案例二 中海大学学生管理信息系统的开发过程 中海大学是我国的一所有名的重点大学，不仅在教学质量上属于国内一流，在院校教学 设黄等方面也一直名列前茅。 一、系统屑求 中海大学学生管理信息系饶于1996年9月开始实随，单计划1997年7月完工，该项日 涉及的部门有学生处和全校二十几个院系的我务处，其中，学生处拥有全校学生的基本信息， 负责处理全校性的学生管理业务，如学生证制作和管理，全校所有课程的选课安排等，同时 学生处还要督导各院系教务处的管理工作。而各院系教务处负责木院系的具体的学生工作， 如本院系学生成靖的承入与编排，学生选课的登记等，同时将有关数据如学生成靖等上报学 生处，供其用于存档等处理。建立一个统一的数暴库系统使数据共享、重用更为方便。 二、系统开发 因此，在学校李副校长的责令下，由学生处全权负责，学校计算中心担负开发，其能相 关都门协同工作，开始了该系统的开发实底。为此，学校搜款50万元给计算中心，购买了 两台弃梅Ⅱ服务器以及集线器等设备，在学生处和计算中心又安装了一些微机作为客户端， 面其他各院系的计算机则自行解决。 系统具体实施前，计算中心派了一位负责此项口的王老师带领2名学生到学生处进行系 统分析。对项目进行了整体的系统烧划，他们花费了3个月时何，找学生处每一个人都流了 一次话，并写了一份根详细的系饶分析报容，该系统分析报告内列出了所有的数据项目，有 20个表和400多个数据项。另外，他们还列出了整个学生处业务的详细的流程图。学生处 负责该项目的刘处长对图文并茂的精美的分析报告很满意。张主任请刘处长就此报告谈谈意 见，刘处长和处里的几个同志经过研究，提出了一些意见。王老师等根据学生处的要求修政 了系统分析报告，并按此报告书开始了具体的开发实燕。 系统开发期间，王老师由于另有其他工作任务，并没有参与实际的开发工作，具体的编 程工作就交给两位学生负责。王老师认为，系统分析报告书已经写好并得到用户认可，编程 工作已没有必要再与学生处打交道了，关键是程序设计是否按系统设计方案实现。也将这项 工作作为两位学生的毕业设计课题，开始了程序设计工作。开发该系饶选择的是最先进的开 发工具Pe海erbuilder和SBSE数据库。19的7年7月，他们顺利完成了系统设计和实熊， 同时也完成了华业论文，走上了工作岗位
案例二 中海大学学生管理信息系统的开发过程 中海大学是我国的一所有名的重点大学，不仅在教学质量上属于国内一流，在院校教学 设施等方面也一直名列前茅。 一、系统需求 中海大学学生管理信息系统于 1996 年 9 月开始实施，原计划 1997 年 7 月完工。该项目 涉及的部门有学生处和全校二十几个院系的教务处，其中，学生处拥有全校学生的基本信息， 负责处理全校性的学生管理业务，如学生证制作和管理，全校所有课程的选课安排等，同时 学生处还要督导各院系教务处的管理工作。而各院系教务处负责本院系的具体的学生工作， 如本院系学生成绩的录入与编排，学生选课的登记等，同时将有关数据如学生成绩等上报学 生处，供其用于存档等处理。建立一个统一的数据库系统使数据共享、重用更为方便。 二、系统开发 因此，在学校李副校长的责令下，由学生处全权负责，学校计算中心担负开发，其他相 关部门协同工作，开始了该系统的开发实施。为此，学校拨款 50 万元给计算中心，购买了 两台奔腾Ⅱ服务器以及集线器等设备，在学生处和计算中心又安装了一些微机作为客户端， 而其他各院系的计算机则自行解决。 系统具体实施前，计算中心派了一位负责此项目的王老师带领 2 名学生到学生处进行系 统分析，对项目进行了整体的系统规划，他们花费了 3 个月时间，找学生处每一个人都谈了 一次话，并写了一份很详细的系统分析报告。该系统分析报告内列出了所有的数据项目，有 20 个表和 400 多个数据项。另外，他们还列出了整个学生处业务的详细的流程图。学生处 负责该项目的刘处长对图文并茂的精美的分析报告很满意。张主任请刘处长就此报告谈谈意 见，刘处长和处里的几个同志经过研究，提出了一些意见。王老师等根据学生处的要求修改 了系统分析报告，并按此报告书开始了具体的开发实施。 系统开发期间，王老师由于另有其他工作任务，并没有参与实际的开发工作，具体的编 程工作就交给两位学生负责。王老师认为，系统分析报告书已经写好并得到用户认可，编程 工作已没有必要再与学生处打交道了，关键是程序设计是否按系统设计方案实现。他将这项 工作作为两位学生的毕业设计课题，开始了程序设计工作。开发该系统选择的是最先进的开 发工具 Powerbuilder 和 SYBASE 数据库。1997 年 7 月，他们顺利完成了系统设计和实施， 同时也完成了毕业论文，走上了工作岗位
[9的7年8月，系统按明安装上了学生处的机器。学生处的第一印象是：该系统设计的 界面十分漂亮，看领了S下文字界面的用户对图形界面精美的面面和鼠标指指点点根感类 超，他们赞叹计算中心的技术高人一等。但不久出现了一系列同思。首先是在这期间，许多 院系都开始购买新的58船机器，代替了过去的486机器，而操作系饶也从1km83,1升领 到id器95，这时，原米开发的应用系统就必须安装到新机器上，计算中心的问志帮睛 安装后。系统城可以工作了，但是在屏幕显示和打印时会出现了一些问题，有时候死机，有 时打印出乱玛。学生处想找计算中心来解决问愿，可是两位编程的同学已经不在季校，面其 他人不收贸然接手，学生处派人到各院系去了解系统的使用情况时，发现许多院系还未开始 使用成银少使用该管理系统，当问及原因时，还未使用该系统的教务人员说，他们最近工作 很繁重，还没有时间学习新系统的使用。而开始使用但利用率很低的院系的教务人员说。能 们已经习惯于使用PS、ad等办公软件而且用得很好，他门不明白为什么还要弄一套学生 系统，更有教务人员说，新系统不但没有诚轻他们得工作量，反而增加了一些不必要得操作， 还不如手工处理来得方便。此种情况出现后，学生处刘处长和计算中心谈过，计算中心王老 师认为，具要用一段时问减会熟悉了。干是刘处长要求各院系的教务尽快将系统投入使用， 但事隔一个月之后，各院系仍未有起色，当学生处再次问及他门原因时，许多人都反映说系 统使用不方便，有些数据不知道怎么输入，有的数据要输入好几遍。还有一些其触月圈，学 生处将此情况反映给计算中心，要求计算中心人员对该系统进行修改。而计算中心则认为该 系统的设计达到了系统规划节的设计要求，要求学生处尽快付给他们开发费，否则就不能进 行新的修政工作。而学生处则认为系统没有投入使用不能我款。这样谁也不肯让步。系统应 用也就测置下来。 该系统的测线以及产生的矛盾也引起了学校领导的重视。李副校长多次找到刘处长和张 主任该话，但双方各执一词，一直未能解决。1998年9月，李刚校长主持召开了学生处， 计算中心，各院系以及相关部门参加的会议，并抛请了校内外几位信息系统方面的专家列席 会议。会上，大家对系统开发过程进行了反思，发现了许多问题，问时也商议了解决的办法， 1998年9月下句，中海大学决定再次开发该系统，并成立了以李刚校长为首的，包括 所有相关部门负责人在内的信息化委员会，对学生管理信息系饶的开发进行直接领导，重新 开发该系统。 案例分析：本案例是一个具型的早期自主开发管理信息系统的案例，案例最终以失败告锋， 案例失败最主要的原因：
1997 年 8 月，系统按期安装上了学生处的机器。学生处的第一印象是：该系统设计的 界面十分漂亮。看惯了 DOS 下文字界面的用户对图形界面精美的画面和鼠标指指点点很感兴 趣，他们赞叹计算中心的技术高人一等。但不久出现了一系列问题。首先是在这期间，许多 院系都开始购买新的 586 机器，代替了过去的 486 机器，而操作系统也从 Windows 3.1 升级 到 Windows 95。这时，原来开发的应用系统就必须安装到新机器上。计算中心的同志帮助 安装后，系统就可以工作了，但是在屏幕显示和打印时会出现了一些问题，有时候死机，有 时打印出乱码。学生处想找计算中心来解决问题，可是两位编程的同学已经不在学校，而其 他人不敢贸然接手。学生处派人到各院系去了解系统的使用情况时，发现许多院系还未开始 使用或很少使用该管理系统，当问及原因时，还未使用该系统的教务人员说，他们最近工作 很繁重，还没有时间学习新系统的使用。而开始使用但利用率很低的院系的教务人员说，他 们已经习惯于使用 WPS、Word 等办公软件而且用得很好，他们不明白为什么还要弄一套学生 系统。更有教务人员说，新系统不但没有减轻他们得工作量，反而增加了一些不必要得操作， 还不如手工处理来得方便。此种情况出现后，学生处刘处长和计算中心谈过，计算中心王老 师认为，只要用一段时间就会熟悉了。于是刘处长要求各院系的教务尽快将系统投入使用， 但事隔一个月之后，各院系仍未有起色。当学生处再次问及他们原因时，许多人都反映说系 统使用不方便，有些数据不知道怎么输入，有的数据要输入好几遍。还有一些其他问题，学 生处将此情况反映给计算中心，要求计算中心人员对该系统进行修改。而计算中心则认为该 系统的设计达到了系统规划书的设计要求，要求学生处尽快付给他们开发费，否则就不能进 行新的修改工作。而学生处则认为系统没有投入使用不能拨款。这样谁也不肯让步，系统应 用也就搁置下来。 该系统的搁浅以及产生的矛盾也引起了学校领导的重视。李副校长多次找到刘处长和张 主任谈话，但双方各执一词，一直未能解决。1998 年 9 月，李副校长主持召开了学生处， 计算中心，各院系以及相关部门参加的会议，并邀请了校内外几位信息系统方面的专家列席 会议。会上，大家对系统开发过程进行了反思，发现了许多问题，同时也商议了解决的办法。 1998 年 9 月下旬，中海大学决定再次开发该系统，并成立了以李副校长为首的，包括 所有相关部门负责人在内的信息化委员会，对学生管理信息系统的开发进行直接领导，重新 开发该系统。 案例分析：本案例是一个典型的早期自主开发管理信息系统的案例，案例最终以失败告终。 案例失败最主要的原因：
一、领导不够重视 一是学校主管领导不够重视：“在学校李刚校长的责令下，由学生处全权负责，学校计 算中心担负开发，其他相关部门协同工作，”仅仅由学校的计算机中心米担负开发任务，这 是早期根多企事业单位的模式，对于一个牵渗多个邻门关乎多个韶门利拉的项目，仅由某一 个部门来承粗，显示是根难成功的 二是具体负责的计算中心领导不够重视：“系统具体实施前，计算中心深了一位负责此 项目的王老师带额2名学生到学生处进行系统分析。”系统分析是系统开发最关健也是最重 要的一个环节，仅仅由一位负责老师带领2名学生，这显然是太过草率。而且“系统开发期 间，王老师由于另有其他工作任务，并没有参与实际的开发工作，具体的偏程工作就交给两 位学生负责。”尚且不说2名学生的开发水平有多高，因为学生是流动的，毕业就离开学校 这样将给系统的后期雀护和升缓造成根大的困难。 二、自主开发，对用户需求缺乏了解 系统采用的白主开发的模式，本项目的使用者和雷求来白各个院系和学生处，而计算中 心的项目组具和学生处的人员进行需求分析，并未了解各个院系的需求，以及使用情况进行 分析，因此开发出米的系统不一定符合需求。 三、没有对人员选行培训和宜传发动 系饶开发后没有培调，导致各个院系无法使用。同时，因为人黄认识上的不足，由于没 有进行宜传发动和行政干预。人们己经习惯于使用P5、rd等办公软件而且用得很好，早 期人们对更换计算机代替手工工作是很有詆触情绪的，尤其是一生老的眼工
一、领导不够重视 一是学校主管领导不够重视：“在学校李副校长的责令下，由学生处全权负责，学校计 算中心担负开发，其他相关部门协同工作。”仅仅由学校的计算机中心来担负开发任务，这 是早期很多企事业单位的模式。对于一个牵涉多个部门关乎多个部门利益的项目，仅由某一 个部门来承担，显示是很难成功的。 二是具体负责的计算中心领导不够重视：“系统具体实施前，计算中心派了一位负责此 项目的王老师带领 2 名学生到学生处进行系统分析。”系统分析是系统开发最关键也是最重 要的一个环节，仅仅由一位负责老师带领 2 名学生，这显然是太过草率。而且“系统开发期 间，王老师由于另有其他工作任务，并没有参与实际的开发工作，具体的编程工作就交给两 位学生负责。”尚且不说 2 名学生的开发水平有多高，因为学生是流动的，毕业就离开学校， 这样将给系统的后期维护和升级造成很大的困难。 二、自主开发，对用户需求缺乏了解 系统采用的自主开发的模式，本项目的使用者和需求来自各个院系和学生处，而计算中 心的项目组只和学生处的人员进行需求分析，并未了解各个院系的需求，以及使用情况进行 分析，因此开发出来的系统不一定符合需求。 三、没有对人员进行培训和宣传发动 系统开发后没有培训，导致各个院系无法使用。同时，因为人员认识上的不足，由于没 有进行宣传发动和行政干预，人们已经习惯于使用 WPS、Word 等办公软件而且用得很好，早 期人们对更换计算机代替手工工作是很有抵触情绪的，尤其是一些老的职工