珠海市广播电视大学案例案例解析1_个人与团队管理.doc_大学文库

“个人与团队管强”案例解析1 第一单元：自我撬划本单元的案例考核知识点为：一、G50配：长期、中期、短期目标的概名及关系（具体内容请参照教材《个人与团队管理（第二版、上册）》第0页) 二、GSK13,职业生涯援划的基本步骤（具体内容请参照教材《个人与团队管理（第二版、上册)》第44页) 案例一：十年前致明从学校走入社会。当时他和许多年轻的朋友在一起，除了上班之外就是玩。工作是学校统一分配的，竞争也不激烈。尽管收入不高，但月事们都很高兴很快乐。那时的目标和期望就是从单位分到一套住房：可以不再住集体宿容。不再吃集体食堂的饭了，后来致明有家了，有房子了。在过了一段舒适和安定的生活后，营日的朋友一个个开始有了新的打算，有调离的。有出国的，还有继续上学深造的。致明也觉得自己的工作没有什么挑战，整天好像在混日子，他开始思考该如何过以后的生活，经过长期的思考和准备，致明离开了白己工作七年的单位，进入一家外企公司工作。工作的内容月以往类似，但外企的工作环境和工作方式却完全不同。经过一段时间的适应，致明渐渐喜欢上了这种富有桃战性，有压力的工作。他现在的工作非常稳定，收入也不错，而且有足够的偶暇时间与明友们在一起。但是偶尔静下心来，致明还是觉得自己应该再追求些什么。根督以上案钢，回若以下各题。 1、政明的经历，说明〔). A、人生的不同阶段有不可的目标 B、人的目标应该是固定的 C、人们的目标不受生活环境的影响 D、当拥有了满意的生活后，人就不用再建立目标了 2、改明如果想为自己做一个期业生莲规划。做法不正确的是《)， A、透择眼业生涯路线 B、按丽热门行业确定自己的志向 C、设定眼业生涯目标 D、制订行动计划与措城 3、一般来讲，人们的目标按照时同的长短可以分为三种，这三种目标不包括(。 A、短期目标 B、长期目标 C、中期目标 D、总目标 4、对于日标的不同层次之何的关系。说法不正确的是()。 A、只有完成了近拥的目标，才有利于在此基础上胜线前进 8、远期目标必须是非常精确的，近期目标不需要精确 C、从长期目标到中期目标两到短期目标是一个从一般到特殊的过程 D、短期日标是衡量送步的里程璃 5、政明喜政富有挑战性、有压力的工作，这是对自己积业兴趣、性格等的分析。这属于积业生汪规划基本步骤中的()部分。 A,确定自己的志向 B、评估取业生涯机会 C、进行白我评售 D、进行职业的选择答案：1、h2、B:3、D:4、B:5、C: 解析：第1,3、4题的考核知识点是“GSK02:长期、中期、短期目标的概念及关系”。目标具有一定的变化性，在人生的不同阶段会有不同的目标，目标受生活环境和周围条件的影响

“个人与团队管理” 案例解析 1 第一单元：自我规划本单元的案例考核知识点为：一、GSK02：长期、中期、短期目标的概念及关系（具体内容请参照教材《个人与团队管理（第二版、上册）》第 40 页）二、GSK13：职业生涯规划的基本步骤（具体内容请参照教材《个人与团队管理（第二版、上册）》第 44 页）案例一：十年前致明从学校走入社会，当时他和许多年轻的朋友在一起，除了上班之外就是玩。工作是学校统一分配的，竞争也不激烈。尽管收入不高，但同事们都很高兴很快乐。那时的目标和期望就是从单位分到一套住房，可以不再住集体宿舍，不再吃集体食堂的饭了。后来致明有家了，有房子了。在过了一段舒适和安定的生活后，昔日的朋友一个个开始有了新的打算，有调离的，有出国的，还有继续上学深造的。致明也觉得自己的工作没有什么挑战，整天好像在混日子，他开始思考该如何过以后的生活。经过长期的思考和准备，致明离开了自己工作七年的单位，进入一家外企公司工作。工作的内容同以往类似，但外企的工作环境和工作方式却完全不同。经过一段时间的适应，致明渐渐喜欢上了这种富有挑战性、有压力的工作。他现在的工作非常稳定，收入也不错，而且有足够的闲暇时间与朋友们在一起。但是偶尔静下心来，致明还是觉得自己应该再追求些什么。根据以上案例，回答以下各题。 1、致明的经历，说明（）。 A、人生的不同阶段有不同的目标 B、人的目标应该是固定的 C、人们的目标不受生活环境的影响 D、当拥有了满意的生活后，人就不用再建立目标了 2、致明如果想为自己做一个职业生涯规划，做法不正确的是（）。 A、选择职业生涯路线 B、按照热门行业确定自己的志向 C、设定职业生涯目标 D、制订行动计划与措施 3、一般来讲，人们的目标按照时间的长短可以分为三种，这三种目标不包括（）。 A、短期目标 B、长期目标 C、中期目标 D、总目标 4、对于目标的不同层次之间的关系，说法不正确的是（）。 A、只有完成了近期的目标，才有利于在此基础上继续前进 B、远期目标必须是非常精确的，近期目标不需要精确 C、从长期目标到中期目标再到短期目标是一个从一般到特殊的过程 D、短期目标是衡量进步的里程碑 5、致明喜欢富有挑战性、有压力的工作，这是对自己职业兴趣、性格等的分析。这属于职业生涯规划基本步骤中的（）部分。 A、确定自己的志向 B、评估职业生涯机会 C、进行自我评估 D、进行职业的选择答案：1、A；2、B；3、D；4、B；5、C；解析：第 1、3、4 题的考核知识点是“GSK02：长期、中期、短期目标的概念及关系”。目标具有一定的变化性，在人生的不同阶段会有不同的目标，目标受生活环境和周围条件的影响

一般米讲，人们的目标按照时间的长短可以分为长期目标，中期目标和复期目标，而目标越近，就要越具体、。越精确。第2、5题的考核知识点是“G5K13:取业生涯提划的基本步骤”。职业生涯提划的基本步覆包括：(1)确定白己的志向：(2)进行白我评估：(3)职业生亚机会的估：《4)职业的选择：(5)职业生舞路线的选择：(6)设定积业生涯目标：(7)制订行动计划与措施：(8) 眼业评估与反馈，在进行自我评估时，应该对自己的兴趣、特长、性格、技修等进行评估，案例二：两年前，铁文当时是一名酒店经理。整天在岗位上忙忙碌原，把酒店的业务打理得井并有条。可是忽然有一天，铁文就变成了一个多余的人。由于集团业务重组。酒店业务按徽消，他被解蜜了。刚失去工作的时候，触曾经试图去应聘，但是与以前工作类似的职位很少，因比煲展碰壁。铁文开始沉沦和灰心丧气，整日无所事事，生活也变得一团。他开始了白天看电视、晚上酗酒的生活。这样的日子持续了整整一年的时间。在亲友的帮助下，铁文开始思考自己的行为，开给认真考虑自己的前途和出路。也经常月自己：“难道我再也找不到自己喜欢做的事情？难道真没有适合我从事的工作？”，铁文想或许他应该转变观之，不一定非要做同过去完全一样的工作。在这种观念的驱使下，他开始应聘其他类型的工作。铁文现在是一家休闲中心的市场部助理，眼位不如以前的高，但也事常喜欢这个工作，他喜欢他的团队和同事。新的工作更多的是策划和与客户接触。工作时间也不像以前那么紧张。铁文渐入住境，变得游刃有余。铁文常把起刚下岗的那段日子，当封的他己经陷入了成见的泥潭，无法摆脱思维老势一一是挫断给他上了真正的一课。现在，就文有了白己喜欢的工作，有了新的目标，并向目标迈进了一大步！根据以上案钢，回荐以下各丽。 1、根据对目标的理解。扶文的经历说明《)。 A、如果不经常审视与调整目标，我们可能会核某些观点与假设误导，从而偏离正确的方向 B、随着时间的推移，一个人的目标应该越来域大，而不应该像案例中的主人公一样目标如浅 C、既然开始概己经定了自己的目标。就应该一直朝着这个目标前进、目标一旦确定就不再因生活环境的影响而改变 2、一般来讲，人们的目标按照时间的长短可以分为三种，这三种目标不包括()。 A,短期目标 B、长期目标 C、中期目标 D、总目际 3、在亲友的帮助下，铁文开始认真考虑自己的前途和出路，确定新的职业目标，进行职业生涯援划。那么取业生涯规划的核心是()。 A、制定白己的眼业目标和选择职业发展道路 B、积业生新帆会的评出 C、积业评估和反馈 D、确定自己的志向和进行自我评估《、铁文不一定非要做同过去完全一样的工作，在进行新的积业进择时，需要注意的内容包括()。 A、性格与积业的匹配 B、兴壁与肌业的匹记 C、特长与职业的匹配 D、其他法项都对 5、对于不月层次的目标之间的关系，说法正确的是(). A、只要完成远则的目标，所有的目标都能得到解决，所以没必要设文近用目标 B、从长明目标到中期目标喜到短期目标是一个从特殊到一般的过图 C、远期目标经须是非常精确的，近期目标不需要精确

一般来讲，人们的目标按照时间的长短可以分为长期目标、中期目标和短期目标，而目标越近，就要越具体、越精确。第 2、5 题的考核知识点是“GSK13：职业生涯规划的基本步骤”。职业生涯规划的基本步骤包括：（1）确定自己的志向；（2）进行自我评估；（3）职业生涯机会的评估；（4）职业的选择；（5）职业生涯路线的选择；（6）设定职业生涯目标；（7）制订行动计划与措施；（8）职业评估与反馈。在进行自我评估时，应该对自己的兴趣、特长、性格、技能等进行评估。案例二：两年前，轶文当时是一名酒店经理，整天在岗位上忙忙碌碌，把酒店的业务打理得井井有条。可是忽然有一天，轶文就变成了一个多余的人。由于集团业务重组，酒店业务被撤消，他被解雇了。刚失去工作的时候，他曾经试图去应聘，但是与以前工作类似的职位很少，因此屡屡碰壁。轶文开始沉沦和灰心丧气，整日无所事事，生活也变得一团糟。他开始了白天看电视、晚上酗酒的生活。这样的日子持续了整整一年的时间。在亲友的帮助下，轶文开始思考自己的行为，开始认真考虑自己的前途和出路。他经常问自己：“难道我再也找不到自己喜欢做的事情？难道真没有适合我从事的工作？”，轶文想或许他应该转变观念，不一定非要做同过去完全一样的工作。在这种观念的驱使下，他开始应聘其他类型的工作。轶文现在是一家休闲中心的市场部助理，职位不如以前的高，但他非常喜欢这个工作，他喜欢他的团队和同事。新的工作更多的是策划和与客户接触，工作时间也不像以前那么紧张，轶文渐入佳境，变得游刃有余。轶文常想起刚下岗的那段日子，当时的他已经陷入了成见的泥潭，无法摆脱思维定势——是挫折给他上了真正的一课。现在，轶文有了自己喜欢的工作，有了新的目标，并向目标迈进了一大步！根据以上案例，回答以下各题。 1、根据对目标的理解，轶文的经历说明（）。 A、如果不经常审视与调整目标，我们可能会被某些观点与假设误导，从而偏离正确的方向 B、随着时间的推移，一个人的目标应该越来越大，而不应该像案例中的主人公一样目标短浅 C、既然开始就已经定了自己的目标，就应该一直朝着这个目标前进 D、目标一旦确定就不再因生活环境的影响而改变 2、一般来讲，人们的目标按照时间的长短可以分为三种，这三种目标不包括（）。 A、短期目标 B、长期目标 C、中期目标 D、总目标 3、在亲友的帮助下，轶文开始认真考虑自己的前途和出路，确定新的职业目标，进行职业生涯规划。那么职业生涯规划的核心是（）。 A、制定自己的职业目标和选择职业发展道路 B、职业生涯机会的评估 C、职业评估和反馈 D、确定自己的志向和进行自我评估 4、轶文不一定非要做同过去完全一样的工作，在进行新的职业选择时，需要注意的内容包括（）。 A、性格与职业的匹配 B、兴趣与职业的匹配 C、特长与职业的匹配 D、其他选项都对 5、对于不同层次的目标之间的关系，说法正确的是（）。 A、只要完成远期的目标，所有的目标都能得到解决，所以没必要设立近期目标 B、从长期目标到中期目标再到短期目标是一个从特殊到一般的过程 C、远期目标必须是非常精确的，近期目标不需要精确

D、顿期目标匹须非常精确，这样才能知道这个目标是否能得以实现答案：1、A2、3、A:4、D:5、D 解析：第1、2、5题的考核知识点是“GS02:长期、中期、短期目标的概念及关系”。目标具有一定的变化性，在人生的不同阶段会有不同的目标，目标受生话环境和周围条件的影响：一般来讲，人们的目标按照时间的长短可以分为长期目标、中期目标和频期目标。从长期目标到短期目标是一个从一般到特殊的过程。目标越近，就要感具体、越精确第3、4题的考核知识点是“GS张13：职业生涯线划的基本步霉”。职业生涯线划的核心是制定自己的眼业目标和选择期业发展道路。在进行积业生鞋规划时，要注意性格、兴趣、特长与眼业匹配，以及内外环境与眼业相适应的程度。案例三：张智在大学期间所学的专业是计算机应用，大学毕业后他先在一家公司研发部担任软件工程师，不久就被派到管理部做5（竹皂系统管理），现在是总经理助理。毕业后的三年里她经过了儿次职位调动，而现在他想发现白己对事一行都不是很精通，面对这种情况，他不知道谈如何选择自己的职业道路，最后，他决定明年考取计算机应川专业的研究生，差线深造以加强专业知识的学习根辉以上案阕，画答以下济 1、从张智的例子可以看出，我们应该进行职业生涯规划才不至于使自己迷失方向，关于职业生涯规划，说法不正确的是()， A、积业生涯线为个人的职业透择和发展指明了了方问 B、职业生汪规划需要对自己的促势和劣势作出清斯的判断、职业生辉规划需要对各行业的发展趋势进行客观的了解 D、肌业生狂线刻的第一步藏是积业生涯路线的透择 2、职业生鞋烧划的核心是() A、制定自己的眼业目标和选择职业发展道路 B、积业生理机会的浮估 C、肌业评估和反馈 D、确定自己的志向和进行自我评估 3、素智最终决定明年考取计算机应用专业的研究生，这属于职业生涯规划基本步骤中的 (). A、进行自我评估 B、设定职业生莲目标 C、进行眼业生涯计划的评估 D、取业的选择 4,素智在没有制订合理的职业规划的情况下工作了三年，如果他在开始工作时就制定一个三年的目标并切实执行，现在的情况会好很多。三年的目标一般属于《)。 A、长期目标 B、短期目标 C、中期目标 D、临时目标 5、关于从长期口标到中期目标再到短期川标的过程，说法正确的是《)。 A、目标越近，就要越模期、越拍象 B、是一个从特殊到一般的过程 C、目标越近，就要越具体，越精确 D,是一个没有变亿的过程答案：1.2、h:3、B:4、C:5、C 解析：第4、5题的考核如识点是“GSK2:长期、中期、短期目标的概念及关系”。一般米讲，人门的目标按照时问的长短可以分为长期目标，中期目标和短期目标，典型的中期目标一般是从三年到五年。从长期目标到短期目标是一个从一般到特殊的过程。目标越近，就要越具体、越精确。第1、2、3题的考枝知识点是“G5K13:职业生涯规划的基本步骤”。职业生垂规划的基

D、短期目标必须非常精确，这样才能知道这个目标是否能得以实现答案：1、A；2、D；3、A；4、D；5、D；解析：第 1、2、5 题的考核知识点是“GSK02：长期、中期、短期目标的概念及关系”。目标具有一定的变化性，在人生的不同阶段会有不同的目标，目标受生活环境和周围条件的影响。一般来讲，人们的目标按照时间的长短可以分为长期目标、中期目标和短期目标。从长期目标到短期目标是一个从一般到特殊的过程。目标越近，就要越具体、越精确。第 3、4 题的考核知识点是“GSK13：职业生涯规划的基本步骤”。职业生涯规划的核心是制定自己的职业目标和选择职业发展道路。在进行职业生涯规划时，要注意性格、兴趣、特长与职业匹配，以及内外环境与职业相适应的程度。案例三：张智在大学期间所学的专业是计算机应用，大学毕业后他先在一家公司研发部担任软件工程师，不久就被派到管理部做 MIS（信息系统管理），现在是总经理助理。毕业后的三年里他经过了几次职位调动，而现在他却发现自己对哪一行都不是很精通。面对这种情况，他不知道该如何选择自己的职业道路。最后，他决定明年考取计算机应用专业的研究生，继续深造以加强专业知识的学习。根据以上案例，回答以下各题。 1、从张智的例子可以看出，我们应该进行职业生涯规划才不至于使自己迷失方向，关于职业生涯规划，说法不正确的是（）。 A、职业生涯规划为个人的职业选择和发展指明了方向 B、职业生涯规划需要对自己的优势和劣势作出清晰的判断 C、职业生涯规划需要对各行业的发展趋势进行客观的了解 D、职业生涯规划的第一步就是职业生涯路线的选择 2、职业生涯规划的核心是（）。 A、制定自己的职业目标和选择职业发展道路 B、职业生涯机会的评估 C、职业评估和反馈 D、确定自己的志向和进行自我评估 3、张智最终决定明年考取计算机应用专业的研究生，这属于职业生涯规划基本步骤中的（）。 A、进行自我评估 B、设定职业生涯目标 C、进行职业生涯计划的评估 D、职业的选择 4、张智在没有制订合理的职业规划的情况下工作了三年，如果他在开始工作时就制定一个三年的目标并切实执行，现在的情况会好很多。三年的目标一般属于（）。 A、长期目标 B、短期目标 C、中期目标 D、临时目标 5、关于从长期目标到中期目标再到短期目标的过程，说法正确的是（）。 A、目标越近，就要越模糊、越抽象 B、是一个从特殊到一般的过程 C、目标越近，就要越具体、越精确 D、是一个没有变化的过程答案：1、D；2、A；3、B；4、C；5、C；解析：第 4、5 题的考核知识点是“GSK02：长期、中期、短期目标的概念及关系”。一般来讲，人们的目标按照时间的长短可以分为长期目标、中期目标和短期目标，典型的中期目标一般是从三年到五年。从长期目标到短期目标是一个从一般到特殊的过程。目标越近，就要越具体、越精确。第 1、2、3 题的考核知识点是“GSK13：职业生涯规划的基本步骤”。职业生涯规划的基

本步骤包括：(1)确崖白己的志向：(2)进行白我评估：(3)职业生狂机会的评估：(4》职业的选择，(5)职业生涯路线的选择，(6》设定职业生汪目标！(T)制订行动计划与措储 (8》职业评估与反饶。职业生群线划的核心是制定白己的职业目标和选择职业发展道路。在“设定职业生涯目标”时，分为短期目标、中期目标、长期目标和人生目标的确立。案例因：吴琅是某名校新闻专业毕业的学生，他当切选择的是最贴近他的职业理想的工一一时经记者，毕业后他如愿成为一名著名合饶媒体的实习记者，但一年后他却做了一个让大家移到意外的选择一一去了一家待活促厚的国有企业做宣传工作，过起了按时上下班的眼员生话。当初，他途择去合资金业的最主要的理由是做一名财经记者，实现白己的职业理塑但一段时间后，他发民在合赏企业工作不稳定、风险大、累，并且未米几平没有什么保障，如果将米年龄稍长，无法胞新闻了，到时候该何去何从？这样一米。吴琅的取业发展转入了一个全新的方向，在国有金业酸了一名职员。他认为在国企工作是很幸运的，因为他既明白白己需要的是什么，也得到了与白己的理想接近的眼业。根指以上案贺，國答以下各超 1、在发现合赏企业的工作并不适合白已时，吴琼想为自己选释一个新的发展方向，制定一个新的限业生涯规划。积业生涯规划的核心是()， A、制定白己的眼业目标和选择取业发展道路 B、职业生汪机会的评估 C、职业评估和反馈 D、确定自己的志向和进行自我评估 2、从合资企业到国有企业，吴琼对眼业的重新选择主要考虑的因素是()。 A、职业环境 B、性格 C、兴輕 D,特长 3、在面对变化时，吴琼所做的选择属于《)。 A、改变白已的行为与技能 B、改变境酒 C、改变性格 D,改变态度 4,吴醇把为自己做一个职业生狂提划，不正确的做法是()》。 A,进行自我评估 B、按照热门行业确定自己的志向 C、进行眼业遗择 D,制订行动计划与措随 5、吴球的经历说明，在制定眼业生涯规划后，要根据职业的发展和实际情况的变化，不断地对规划进行评估与反馈。职业评估与反饶的内容包括()。 A,积业的重新选择 B、眼业生涯路线的重新透择 C、人生目标的修正 D、其他选项都对答案：1、A:2、3、B4、B:5、D 解析：这五道题的考核知识点均是“S城13：职业生涯规划的基本步骤”取业生亚规划的核心是制定白已的眼业目标和选择眼业发展道路，基本步骤包括：(1)确定白已的志向：(2》进行自我评估：(3)积业生江机会的评估：(4)职业的透择：(5)职业生莲路线的选择：(6) 设定职业生鞋目标：(7)制订行动计划与措施：〔8)职业评估与反馈：主要包括评估与测定。取业的重新选择、取业生路线的选择，人生目标的修正，实施措施与计划的变更等，吴瑰从合货企业到国有企业，“合资企业工作不稳定，风险大，累”，主要是职业环境发生了改变，这正是能主要考虑的因素。第二单元：时间管理本单元的案例考核知识点为1 一，GS4:任务优先领划分（具体内容请参照教材《个人与团队管理（第二版，上糖》第82页)

本步骤包括：（1）确定自己的志向；（2）进行自我评估；（3）职业生涯机会的评估；（4）职业的选择；（5）职业生涯路线的选择；（6）设定职业生涯目标；（7）制订行动计划与措施；（8）职业评估与反馈。职业生涯规划的核心是制定自己的职业目标和选择职业发展道路。在“设定职业生涯目标”时，分为短期目标、中期目标、长期目标和人生目标的确立。案例四：吴琼是某名校新闻专业毕业的学生，他当初选择的是最贴近他的职业理想的工作 ——财经记者，毕业后他如愿成为一名著名合资媒体的实习记者，但一年后他却做了一个让大家感到意外的选择——去了一家待遇优厚的国有企业做宣传工作，过起了按时上下班的职员生活。当初，他选择去合资企业的最主要的理由是做一名财经记者，实现自己的职业理想。但一段时间后，他发现在合资企业工作不稳定、风险大、累，并且未来几乎没有什么保障。如果将来年龄稍长，无法跑新闻了，到时候该何去何从？这样一来，吴琼的职业发展转入了一个全新的方向，在国有企业做了一名职员。他认为在国企工作是很幸运的，因为他既明白自己需要的是什么，也得到了与自己的理想接近的职业。根据以上案例，回答以下各题。 1、在发现合资企业的工作并不适合自己时，吴琼想为自己选择一个新的发展方向，制定一个新的职业生涯规划。职业生涯规划的核心是（）。 A、制定自己的职业目标和选择职业发展道路 B、职业生涯机会的评估 C、职业评估和反馈 D、确定自己的志向和进行自我评估 2、从合资企业到国有企业，吴琼对职业的重新选择主要考虑的因素是（）。 A、职业环境 B、性格 C、兴趣 D、特长 3、在面对变化时，吴琼所做的选择属于（）。 A、改变自己的行为与技能 B、改变境遇 C、改变性格 D、改变态度 4、吴琼想为自己做一个职业生涯规划，不正确的做法是（）。 A、进行自我评估 B、按照热门行业确定自己的志向 C、进行职业选择 D、制订行动计划与措施 5、吴琼的经历说明，在制定职业生涯规划后，要根据职业的发展和实际情况的变化，不断地对规划进行评估与反馈。职业评估与反馈的内容包括（）。 A、职业的重新选择 B、职业生涯路线的重新选择 C、人生目标的修正 D、其他选项都对答案：1、A；2、A；3、B；4、B；5、D；解析：这五道题的考核知识点均是“GSK13：职业生涯规划的基本步骤”。职业生涯规划的核心是制定自己的职业目标和选择职业发展道路，基本步骤包括：（1）确定自己的志向；（2）进行自我评估；（3）职业生涯机会的评估；（4）职业的选择；（5）职业生涯路线的选择；（6）设定职业生涯目标；（7）制订行动计划与措施；（8）职业评估与反馈：主要包括评估与测定、职业的重新选择、职业生涯路线的选择、人生目标的修正、实施措施与计划的变更等。吴琼从合资企业到国有企业，“合资企业工作不稳定、风险大、累”，主要是职业环境发生了改变，这正是他主要考虑的因素。第二单元：时间管理本单元的案例考核知识点为：一、GSK34：任务优先级划分（具体内容请参照教材《个人与团队管理（第二版、上册）》第 82 页）

二，心35各个工作倪先级的特点（具体内容请参照教材《个人与团队管理（第二版，上桥)》第83真) 案例五：欣远公可李厂长今天的“传办”日程表上记录着，与测厂长讨论几个员工的授诉：为下午的客户代表座读会写一份演讲稿：审查地的助手草拟的贯得食品行业安全健康的情况报告。此外，他还想审阅最近的审计报告并签署意见：检查工厂W计划的进展情况：计划下一年度的资本性支出预算。早上李厂长打开计算机，审间了助手草拟的情况报告。接下来是资本性支出顶算，刚进行了1/3，楼到剧厂长打来的电话。说有一台主要的输送机坏了，修好需要花费5万元，而要更换整个系统大的要花贵12万元，这些钱没有列入支出预算，于是能安排在10点开个会议，研究一下。这时运输部主任闻入也的办公室，要讨论在铁路货车调度计划方面遇到的困难。时论还没有结束，李厂长又接到公司总部负责法律事务的职员打来的电话，也们需要一些数据米为公司的一柱诉讼斜护，他把电话转接给人力资源部。这时，他的秘书又运米一大叠信件要他签署。李厂长一天就在这样一作接一作的工作中度过。但一天过去了，李长却有些困珍：“我到底完成了爆件事？” 根据以上案例，回答以下济愿 1、李厂长要是在繁重的工作中理出头绪。作出合理的安排和计划。他可以运用()米确定任务的优先级。 A、时间管理矩库 B、头脑风暴法 C、思雄导图法 D、ST分析法 2、根据工作优先级划分，李厂长首先应该考虑()的任务. A,重要但不紧迫 B,重要而且紧迫 C、不重要也不紧迫 D、不重要但紧迫 3、根据工f作优先领划分，优先领C的任务特点是()。 A,重要但不紧迫 B,重要而且紧迫 C、不重要也不紧迫 D、不重要但紧迫 4、根据工作优先领划分，()不属于优先领B的任务， A、接到总部负责法律事务的眼员打来的电话 B、审查贯得食品行业安全健康的情况报容 C、检查工厂TW计划的进展情况 D、计划下一年度的货本性支出预算 5、根据工作优先领，为下午的客户代表座该会写一份演讲稿属于()的工作。 A,倪先级A B,优先级B C、优先级C D、优先级D 答案：1、A:2,B3、h4、A:5、A 解析：第1、2、4愿的考核知识点是“C34:任务优先级划分”。第3、5题的考核知识点是 “GSK35:各个工作优先领的特点” 时间管理矩阵是确定任务优先级的一种方法，它将任务分为四个优先级，各优先领及其特点为一一优先领A:重要而且紧迫：优先级B:重要但不紧迫：优先级C:不重要但紧迫：优先级：不重要也不紧迫。第4愿中“接到总部负责法律事务的职员打来的电话”属于紧迫的事情，因此不属于促先级B, 案例大：赵冲从来没有做工作记录的习惯。工作上的事情总是一件做完了接着做另一件，整

二、GSK35：各个工作优先级的特点（具体内容请参照教材《个人与团队管理（第二版、上册）》第 83 页）案例五：欣远公司李厂长今天的“待办”日程表上记录着：与副厂长讨论几个员工的投诉；为下午的客户代表座谈会写一份演讲稿；审查他的助手草拟的贯彻食品行业安全健康的情况报告。此外，他还想审阅最近的审计报告并签署意见；检查工厂 TQM 计划的进展情况；计划下一年度的资本性支出预算。早上李厂长打开计算机，审阅了助手草拟的情况报告。接下来是资本性支出预算，刚进行了 1/3，接到副厂长打来的电话，说有一台主要的输送机坏了，修好需要花费 5 万元，而要更换整个系统大约要花费 12 万元，这些钱没有列入支出预算，于是他安排在 10 点开个会议，研究一下。这时运输部主任闯入他的办公室，要讨论在铁路货车调度计划方面遇到的困难。讨论还没有结束，李厂长又接到公司总部负责法律事务的职员打来的电话，他们需要一些数据来为公司的一桩诉讼辩护，他把电话转接给人力资源部。这时，他的秘书又送来一大叠信件要他签署。李厂长一天就在这样一件接一件的工作中度过。但一天过去了，李厂长却有些困惑：“我到底完成了哪件事?” 根据以上案例，回答以下各题。 1、李厂长要想在繁重的工作中理出头绪，作出合理的安排和计划，他可以运用（）来确定任务的优先级。 A、时间管理矩阵 B、头脑风暴法 C、思维导图法 D、SWOT 分析法 2、根据工作优先级划分，李厂长首先应该考虑（）的任务。 A、重要但不紧迫 B、重要而且紧迫 C、不重要也不紧迫 D、不重要但紧迫 3、根据工作优先级划分，优先级 C 的任务特点是（）。 A、重要但不紧迫 B、重要而且紧迫 C、不重要也不紧迫 D、不重要但紧迫 4、根据工作优先级划分，（）不属于优先级 B 的任务。 A、接到总部负责法律事务的职员打来的电话 B、审查贯彻食品行业安全健康的情况报告 C、检查工厂 TQM 计划的进展情况 D、计划下一年度的资本性支出预算 5、根据工作优先级，为下午的客户代表座谈会写一份演讲稿属于（）的工作。 A、优先级 A B、优先级 B C、优先级 C D、优先级 D 答案：1、A；2、B；3、D；4、A；5、A；解析：第 1、2、4 题的考核知识点是“GSK34：任务优先级划分”。第 3、5 题的考核知识点是 “GSK35：各个工作优先级的特点”。时间管理矩阵是确定任务优先级的一种方法，它将任务分为四个优先级，各优先级及其特点为——优先级 A：重要而且紧迫；优先级 B：重要但不紧迫；优先级 C：不重要但紧迫；优先级 D：不重要也不紧迫。第 4 题中“接到总部负责法律事务的职员打来的电话”属于紧迫的事情，因此不属于优先级 B。案例六：赵冲从来没有做工作记录的习惯。工作上的事情总是一件做完了接着做另一件，整

2、根据工作优先级划分，赵冲首先应该考虑()的任务。 A,重要但不紧迫 B、重要而且紧迫 C、不重要也不繁迫 D、不重要但紧迫 3、根据工作优先级划分，优先级C的任务特点是《)。 A,重要但不紧逾 B、重要而且繁迫 C,不重要也不紧迫 D,不重要但紧迫 4、根据工作优先领划分，《)不属于优先级B的任务。 A、召开部门监时会议 B、给客户发郎件 C、分析客户投诉意见 D、与客户电话沟通 5、根据工作优先级，11：3011：50准备下午的部门周会材料属于()的工作。 A、优先级A B、优先级B C、优先级C D、优先级D 答案：1、A:2,B3,4,A:5,A 解析：第1、2、4题的考核知识点是“心34：任务优先级划分”。第3、5题的考核知识点是 “GSK35:各个工作优先领的特点”，时间管理矩阵是确定任务优先级的一种方法，它将任务分为四个优先级，各优先领及其特点为一一优先级：重要而且紧迫：优先级B:重要但不紧追：优先级C:不重要但紧迫：优先级：不重要也不紧迫。第4愿中“召开部门临时会议”属于紧迫的事情，因此不属于优先级B. 案例七：赵经理是珠海某落名四星级酒店的客房部经理，某天刚上班，他就面临一意列的难题： 1,上午9点有一个0人的日本旋游团入住，其中5人都是由一家三口组成，需要 15间家庭套房，但客房部今天剩余的家庭套房只有10间。12点之前背定腾不出房。这个问题该怎么解决？ 2.旅游局通知。明天上午9点召开全市酒店工作会议。会议议题是非典过后各酒店如何族复生产，迎接可能到来的旅游高峰，总经理要求赵经理代表酒店出席会议并准答发言。 3,总经理程书来电话说，老总明天要出差。希望能有时间与赵经理时论客房部如何完成下半年的营运目标的月题· 4.公关部经理来电说。酒店准备与南方航空公司在广州、北京、上海推出“浪漫珠海新感觉，机票+消店”套餐活动，广告稿己经设计出米，需要他最后敲定。 5,人力资源部米电说。小林阵天提出辞职。原因是另外一家酒店要挖她过去。小林可是赵经理培养了五年的爱将，做事认真负责，对特客人真诚，酒店各项业务都精通。 6.老婆来电话，岳母大人上午10点到，要赵经理开车去机场接一下。面对这么多的任务和神突，赵经理该怎么办根折仪上常倒，回答以下各丽 1,面对这么多的任务和冲突。赵经理可以采用()来区分事情的轻重缓急。 A,时间管理矩库 B、头脑风暴法 C、思推导困法 D、S0T分析法 2、根据工作优先领划分，赵经理首先应该考虑《)的任务。 A、重要但不紧迫 B,重要而且紧迫 C、不重要也不紧迫 D,不重要但紧迫 3、根据工作优先领划分，优先领C的任务特点是(》

2、根据工作优先级划分，赵冲首先应该考虑（）的任务。 A、重要但不紧迫 B、重要而且紧迫 C、不重要也不紧迫 D、不重要但紧迫 3、根据工作优先级划分，优先级 C 的任务特点是（）。 A、重要但不紧迫 B、重要而且紧迫 C、不重要也不紧迫 D、不重要但紧迫 4、根据工作优先级划分，（）不属于优先级 B 的任务。 A、召开部门临时会议 B、给客户发邮件 C、分析客户投诉意见 D、与客户电话沟通 5、根据工作优先级，11：30-11：50 准备下午的部门周会材料属于（）的工作。 A、优先级 A B、优先级 B C、优先级 C D、优先级 D 答案：1、A；2、B；3、D；4、A；5、A；解析：第 1、2、4 题的考核知识点是“GSK34：任务优先级划分”。第 3、5 题的考核知识点是 “GSK35：各个工作优先级的特点”。时间管理矩阵是确定任务优先级的一种方法，它将任务分为四个优先级，各优先级及其特点为——优先级 A：重要而且紧迫；优先级 B：重要但不紧迫；优先级 C：不重要但紧迫；优先级 D：不重要也不紧迫。第 4 题中“召开部门临时会议”属于紧迫的事情，因此不属于优先级 B。案例七：赵经理是珠海某著名四星级酒店的客房部经理，某天刚上班，他就面临一系列的难题： 1.上午 9 点有一个 50 人的日本旅游团入住，其中 45 人都是由一家三口组成，需要 15 间家庭套房，但客房部今天剩余的家庭套房只有 10 间，12 点之前肯定腾不出房。这个问题该怎么解决？ 2.旅游局通知，明天上午 9 点召开全市酒店工作会议，会议议题是非典过后各酒店如何恢复生产，迎接可能到来的旅游高峰。总经理要求赵经理代表酒店出席会议并准备发言。 3.总经理秘书来电话说，老总明天要出差，希望能有时间与赵经理讨论客房部如何完成下半年的营运目标的问题。 4.公关部经理来电说，酒店准备与南方航空公司在广州、北京、上海推出“浪漫珠海新感觉，机票+酒店”套餐活动，广告稿已经设计出来，需要他最后敲定。 5.人力资源部来电说，小林昨天提出辞职，原因是另外一家酒店要挖她过去。小林可是赵经理培养了五年的爱将，做事认真负责，对待客人真诚，酒店各项业务都精通。 6.老婆来电话，岳母大人上午 10 点到，要赵经理开车去机场接一下。面对这么多的任务和冲突，赵经理该怎么办？根据以上案例，回答以下各题。 1、面对这么多的任务和冲突，赵经理可以采用（）来区分事情的轻重缓急。 A、时间管理矩阵 B、头脑风暴法 C、思维导图法 D、SWOT 分析法 2、根据工作优先级划分，赵经理首先应该考虑（）的任务。 A、重要但不紧迫 B、重要而且紧迫 C、不重要也不紧迫 D、不重要但紧迫 3、根据工作优先级划分，优先级 C 的任务特点是（）

A,重要但不紧迫 B、重要而且紧迫 C、不重要也不紧追 D、不重要但紧迫 4、根据工作优先级划分，《)不属于优先级B的任务。 A、去机场接岳母 B、新套餐广告审定 C、与总经理该运营目标 D、为旅游局会议做准备 5、根据工作优先领划分，处理客房部日本旅游团入住的事情是()的任务， A、优先缓A B、优先级B C,促先级C D,优先级D 答案：1，A12,3,h4,A5,A 解析：第1、2、4题的考核如识点是“C心34：任务优先缓划分”，第3、5题的考核知讯点是 "GSK35,各个工作优先级的特点”。时间管理矩阵是确定任务优先级的一种方法，它将任务分为四个优先级，各优先领及其特点为一优先领A:重要而且紧追：优先级B:重要但不紧迫：优先级C:不重要但紧迫：优先级：不重要也不紧迫。第4思中“去机场接岳母”对于工作来说，属于不重要的事情，因此不属于优先级B。案例八：倪吴是某矿业公司的一位维修细工，手艺高，责任心强。人锋好。某个周一，分管人事的李测矿长来电话，说车间李主任重病住院，要促吴暂时代理车间主任，行使权力。还特别关注正在抢修的一台装我机，说这台装载机对公司目前的一项工作非常重要。倪具容应调四中午前一定修好交用。周三，倪吴一大早镜去突击抢修那台装载机去了，时间紧，任务重，他不傲心，限着夜班工人干到晚上九点多，再三可嘱夜班班长抓紧工作，才回家休息。周四早上，倪吴发现矿上又有四柄自卸式载重卡车送来特修，而源先的那台装载机还未修好。倪吴要求大家群策群力。尽快完成任务，倪是略感松了一口气，就上备品库去检在库存是否足以应付这批抢修任务，如果不够，要提前做好准备。这时一个大学同学来电话，通知他参加春节的月学聚会。和同学聊了一会，露天采队就来电话。说他们的一台主力设备一2吨自卸卡车抛猫在现场，要求深人去枪修。人手不够，倪昊青起工具箱，去现场抢修了，目到车阿。己经快中午了，也发现车间里乱槽槽一片：四辆待修白卸车中有三辆在停工特料，忙问这是怎么回事，工人们说李主任以前定下的规矩，备件要主任签过字才能领取。这时。矿上又有两台做障车送到特修。倪吴刚办完接车手续，李酬可长又来电话要装载机了，听说还没修好，李刚矿长根不高兴，理怨活抓得不紧，并强调这会给矿上带来很大的损失。刚放下李别矿长的电话，公可常务刚经理又打米电话，让他马上去总部出席紧急干部会议，对于现在的工作，倪吴凭得真的根黑，樱据仪上案倒。回若以下各丽 1、倪吴要想在繁重的工作中理出头绪，作出合理的安排和计划，他可以运用《)米确定任务的优先级。 A、时间管理矩 B、头脑风暴法 C、思推导图法 D,SOT分析法 2、根据工作优先级划分，倪昊首先应该考虑()的任务。 A,重要自不紧迫 B、重要而且繁迫 C、不重要也不紧追 D,不重要但紧追 3、根据工作优先领划分，优先领C的任务特点是()： A、重要但不紧逾 B、重要而且紫迫

A、重要但不紧迫 B、重要而且紧迫 C、不重要也不紧迫 D、不重要但紧迫 4、根据工作优先级划分，（）不属于优先级 B 的任务。 A、去机场接岳母 B、新套餐广告审定 C、与总经理谈运营目标 D、为旅游局会议做准备 5、根据工作优先级划分，处理客房部日本旅游团入住的事情是（）的任务。 A、优先级 A B、优先级 B C、优先级 C D、优先级 D 答案：1、A；2、B；3、D；4、A；5、A；解析：第 1、2、4 题的考核知识点是“GSK34：任务优先级划分”。第 3、5 题的考核知识点是 “GSK35：各个工作优先级的特点”。时间管理矩阵是确定任务优先级的一种方法，它将任务分为四个优先级，各优先级及其特点为——优先级 A：重要而且紧迫；优先级 B：重要但不紧迫；优先级 C：不重要但紧迫；优先级 D：不重要也不紧迫。第 4 题中“去机场接岳母”对于工作来说，属于不重要的事情，因此不属于优先级 B。案例八：倪昊是某矿业公司的一位维修钳工，手艺高，责任心强，人缘好。某个周一，分管人事的李副矿长来电话，说车间李主任重病住院，要倪昊暂时代理车间主任，行使权力。还特别关注正在抢修的一台装载机，说这台装载机对公司目前的一项工作非常重要。倪昊答应周四中午前一定修好交用。周三，倪昊一大早就去突击抢修那台装载机去了。时间紧，任务重，他不放心，跟着夜班工人干到晚上九点多，再三叮嘱夜班班长抓紧工作，才回家休息。周四早上，倪昊发现矿上又有四辆自卸式载重卡车送来待修，而原先的那台装载机还未修好。倪昊要求大家群策群力，尽快完成任务。倪昊略感松了一口气，就上备品库去检查库存是否足以应付这批抢修任务，如果不够，要提前做好准备。这时一个大学同学来电话，通知他参加春节的同学聚会。和同学聊了一会，露天采掘队就来电话，说他们的一台主力设备--32 吨自卸卡车抛锚在现场，要求派人去抢修。人手不够，倪昊背起工具箱，去现场抢修了。回到车间，已经快中午了。他发现车间里乱糟糟一片：四辆待修自卸车中有三辆在停工待料，忙问这是怎么回事，工人们说李主任以前定下的规矩，备件要主任签过字才能领取。这时，矿上又有两台故障车送到待修。倪昊刚办完接车手续，李副矿长又来电话要装载机了，听说还没修好，李副矿长很不高兴，埋怨活抓得不紧，并强调这会给矿上带来很大的损失。刚放下李副矿长的电话，公司常务副经理又打来电话，让他马上去总部出席紧急干部会议。对于现在的工作，倪昊觉得真的很累。根据以上案例，回答以下各题。 1、倪昊要想在繁重的工作中理出头绪，作出合理的安排和计划，他可以运用（）来确定任务的优先级。 A、时间管理矩阵 B、头脑风暴法 C、思维导图法 D、SWOT 分析法 2、根据工作优先级划分，倪昊首先应该考虑（）的任务。 A、重要但不紧迫 B、重要而且紧迫 C、不重要也不紧迫 D、不重要但紧迫 3、根据工作优先级划分，优先级 C 的任务特点是（）。 A、重要但不紧迫 B、重要而且紧迫

珠海市广播电视大学 案例 案例解析1_个人与团队管理

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