《国际礼仪概论》期末辅导四 一、名词解释 1、公共礼仪 它是社交礼仪的重要组成部分之一，指的是人们置身于公共场合时所应遵守 的个人行为规范，它的基本要求是：独善其身，礼待他人 2、交际距离 当两人相距在0.51.5米之间时，即为交际拒离。该距离主要适用于交际应 例之时。它是人们采用最多的人际距离。又称常规距离。 3、礼仪距离 当两人相距在1.5-3米之间时，即为礼仪距离，主要适用于向交往对象表示 特有的散重，或适用于举行会议、庆典，仪式， 4、公共距离 当两人相距在3米开外时，即为公共距离。主要适用于与白己所不相识的人 共处。 二、间答题 1、散步时应注意娜些规则？ 在道路上行走，尤其在街头巷尾行走，以下几点尤须关注。 第一，走人行道。行走在道路上时，要自觉地选走人行道。不要走行车 道，并应自觉让出专用的言道。无人行道时，应尽量选走路边。 第二，走在右侧。在道路上行走时，按惯例应自觉走在右侧一方，而不 可逆行于左侧一方。如大家都那样做，交通将必乱无疑。偶遇无路之时，仍应行 走于右侧 第三，单行行进。在道路上行走时，宜单行行进。不要并排行走，更不 允许多人携手并肩而行，否则将人为地制造路障。 第四，保持速度。在道路上行走时，应保持一定的速度。不要行动过于 迟缓，阻挡身后之人，尽量不要在道路上停留、体息，或与亲朋好友进行长谈， 2、进出电梯要注意的事项有愿些？ 进出电梯时，需要注意以下两大问题。 第一，注意安全。当电梯关门时，不要机门，或强行挤入。在电梯人数 超载时，不要心存侥幸，非挤进去不可，必要时，自己应主动退出。当电梯在升 降途中因故暂停时，要耐心等候，不要冒险攀援而出
《国际礼仪概论》期末辅导四 一、名词解释 1、公共礼仪 它是社交礼仪的重要组成部分之一。指的是人们置身于公共场合时所应遵守 的个人行为规范。它的基本要求是：独善其身，礼待他人。 2、交际距离 当两人相距在 0.5-1.5 米之间时，即为交际距离。该距离主要适用于交际应 酬之时。它是人们采用最多的人际距离，又称常规距离。 3、礼仪距离 当两人相距在 1.5-3 米之间时，即为礼仪距离。主要适用于向交往对象表示 特有的敬重，或适用于举行会议、庆典、仪式。 4、公共距离 当两人相距在 3 米开外时，即为公共距离。主要适用于与自己所不相识的人 共处。 二、问答题 1、散步时应注意哪些规则？ 在道路上行走，尤其在街头巷尾行走，以下几点尤须关注。 第一，走人行道。行走在道路上时，要自觉地选走人行道。不要走行车 道，并应自觉让出专用的盲道。无人行道时，则应尽量选走路边。 第二，走在右侧。在道路上行走时，按惯例应自觉走在右侧一方，而不 可逆行于左侧一方。如大家都那样做，交通将必乱无疑。偶遇无路之时，仍应行 走于右侧。 第三，单行行进。在道路上行走时，宜单行行进。不要并排行走，更不 允许多人携手并肩而行，否则将人为地制造路障。 第四，保持速度。在道路上行走时，应保持一定的速度。不要行动过于 迟缓，阻挡身后之人。尽量不要在道路上停留、休息，或与亲朋好友进行长谈。 2、进出电梯要注意的事项有哪些？ 进出电梯时，需要注意以下两大问题。 第一，注意安全。当电梯关门时，不要扒门，或强行挤入。在电梯人数 超载时，不要心存侥幸，非挤进去不可。必要时，自己应主动退出。当电梯在升 降途中因故暂停时，要耐心等候，不要冒险攀援而出
第二，注意顺序。与不相识者同乘电梯，进入时要讲先米后到，出来时 则应由外而里依次而出，不可争先器后。与熟人同乘电梯。尤其是与尊长、女士 客人同乘电梯时，则应视电梯类别而定：进入有人管理的电梯，应主动后进后出。 进入无人管理的电梯时，则应先入后出。此举概是为了控制电梯，同样也是为了 力求安全 3、双排座轿车的座次应怎样确定？ 分两种情况： 第一，主人驾驶轿车。由主人亲自驾驶轿车（方向盘居左）时，车上前排座为 上，后持座为下：以右为尊，以左为卑。 其一，在双排五人座轿车上，座位由尊而单应当依次是：副驾驶座，后 排右座，后排左座，后排中座。 其二，在双排六人座轿车上，座位由尊而单应当依次是；前排右座，前 排中座，后排右座，后排左座，后排中座。 第二，专职司机驾驶轿车。由专职司机驾驶轿车（方向盘居左）时，通常仍讲 究右尊左卑，但座次同时变化为后挂为上，前排为下。 其一，在双挂五人座轿车上，座位由尊而傑应当依次为：后排右座，后 排左座，后排中座，刷驾驶座。 其二，在双排六人座轿车上，座位由尊而单应当依次为：后排右座，后 排左座，后排中座，前排右座，前排中座。 4、乘飞机时应讲究愿些礼仪？ 乘坐飞机期间，一定要注意约束个人行为，在严格要求自己、尊重乘务人员、 善待其他乘客等诸方面合乎礼仪规范。 (一)严格要求自己 在任何情况下，严于律己、宽以待人都是做人的一种美德。乘机之时， 自然也不能例外， (1)不侵占别人的位置 (2)不贪占小便宜 (3)不且动乱摸 (4)不使用违禁物品 (5)不破坏环境卫生 (二)尊重乘务人员 登上飞机之后，即应对乘务人员平等相特。要尊重、支持、配合对方的
第二，注意顺序。与不相识者同乘电梯，进入时要讲先来后到，出来时 则应由外而里依次而出，不可争先恐后。与熟人同乘电梯，尤其是与尊长、女士、 客人同乘电梯时，则应视电梯类别而定：进入有人管理的电梯，应主动后进后出。 进入无人管理的电梯时，则应先入后出。此举既是为了控制电梯，同样也是为了 力求安全。 3、双排座轿车的座次应怎样确定？ 分两种情况： 第一，主人驾驶轿车。由主人亲自驾驶轿车(方向盘居左)时，车上前排座为 上，后排座为下；以右为尊，以左为卑。 其一，在双排五人座轿车上，座位由尊而卑应当依次是：副驾驶座，后 排右座，后排左座，后排中座。 其二，在双排六人座轿车上，座位由尊而卑应当依次是：前排右座，前 排中座，后排右座，后排左座，后排中座。 第二，专职司机驾驶轿车。由专职司机驾驶轿车(方向盘居左)时，通常仍讲 究右尊左卑，但座次同时变化为后排为上，前排为下。 其一，在双排五人座轿车上，座位由尊而卑应当依次为：后排右座，后 排左座，后排中座，副驾驶座。 其二，在双排六人座轿车上，座位由尊而卑应当依次为：后排右座，后 排左座，后排中座，前排右座，前排中座。 4、乘飞机时应讲究哪些礼仪？ 乘坐飞机期间，一定要注意约束个人行为，在严格要求自己、尊重乘务人员、 善待其他乘客等诸方面合乎礼仪规范。 (一)严格要求自己 在任何情况下，严于律己、宽以待人都是做人的一种美德。乘机之时， 自然也不能例外。 （1）不侵占别人的位置 （2）不贪占小便宜 （3）不乱动乱摸 （4）不使用违禁物品 （5）不破坏环境卫生 (二)尊重乘务人员 登上飞机之后，即应对乘务人员平等相待。要尊重、支持、配合对方的
工作，不要给对方乱出难题。 (1)回应乘务人员的问候 (2)感谢乘务人员的服务 (3)服从乘务人员的管理 (4)体谅乘务人员的难处 5,减少乘务人员的麻烦 (三)善待其他乘客 在飞机上，与其他旅客应和睦相处，友好相特，不要安自尊大、目中无 人。 (1)不要不守秩序 (2)不要高声谈笑 (3)不要吓號别人 (4)不要令人不适 (5)不要摇摇晃见
工作，不要给对方乱出难题。 （1）回应乘务人员的问候 （2）感谢乘务人员的服务 （3）服从乘务人员的管理 （4）体谅乘务人员的难处 5．减少乘务人员的麻烦 (三)善待其他乘客 在飞机上，与其他旅客应和睦相处，友好相待。不要妄自尊大、目中无 人。 （1）不要不守秩序 （2）不要高声谈笑 （3）不要吓唬别人 （4）不要令人不适 （5）不要摇摇晃晃