沟通英在线测试 1管理需要信息沟通，面信息沟通必须具各的三个关健要需是 CA传递者、接收者、信息果道 CC发送者、接假者、信内彩 CB发送者、传递者、信息内容 C心发送者、传递者、接收者 2比较链式与全通道式两种信息沟通网峰的各自特点。可以得出以下结论 CA链式网络采取一对一的信息传通 CC全通道式网洛比链式更能敌 方式。传通过程中不易出现信息失真情况发士气，增强组织的合作精神 C且全通道式网路由于采取全面开放C几.链式网络比全通道网络更能 的信息传通方式，具有较高的管理效率激发士气。增强组织的合作精神 3如果发现一个组织中小道消息根多，而正式果道的清息较少。这是香意味着该组织 口A非正式沟通梁道中信息传递很通 CC其中有部分人籍别喜欢在背 畅，运作良好 后乱发议论，传递小道消息 CB正式沟通果道中信息传递存在句 C八.充分运用了非正式沟通果道 题，需要调整 的作用，促进了信息的传递 4信息沟通网落是由各种沟通逢径所组成的结构形式，它直接影响到沟通的有效性及组 织成员的满意度。以下四件沟通网路形式中，最能使组织十气高品的沟通网路形式是 C人轮式沟通网路 CC.环式沟通网路 CB,链式沟通网路 CY式沟通网路 5著名管理学家巴纳德说过：“高层次管理人员的首要作用，就是发展并维特意见沟通 系统。”在实我中，进行意见沟通需要一定技巧。通常不能采取的技巧是 CA该告诉职工的金部告诉 CC.不要经常称赞下缓 C且让下级明了他在领导心目中的地 CD.要明白上行沟通效率水远不 位 会太高 6人际沟通中会受到各种“噪音干扰”的影响。这里所指的“噪音干找”可能米自于
沟通类在线测试 1.管理需要信息沟通，而信息沟通必须具备的三个关键要素是 A.传递者、接收者、信息渠道 C.发送者、接收者、信息内容 B.发送者、传递者、信息内容 D.发送者、传递者、接收者 2.比较链式与全通道式两种信息沟通网络的各自特点，可以得出以下结论 A.链式网络采取一对一的信息传递 方式，传递过程中不易出现信息失真情况 C.全通道式网络比链式更能激 发士气，增强组织的合作精神 B.全通道式网络由于采取全面开放 的信息传递方式，具有较高的管理效率 D.链式网络比全通道网络更能 激发士气，增强组织的合作精神 3.如果发现一个组织中小道消息很多，而正式渠道的消息较少。这是否意味着该组织 A.非正式沟通渠道中信息传递很通 畅，运作良好 C.其中有部分人特别喜欢在背 后乱发议论，传递小道消息 B.正式沟通渠道中信息传递存在问 题，需要调整 D.充分运用了非正式沟通渠道 的作用，促进了信息的传递 4.信息沟通网络是由各种沟通途径所组成的结构形式，它直接影响到沟通的有效性及组 织成员的满意度。以下四种沟通网络形式中，最能使组织士气高昂的沟通网络形式是 A.轮式沟通网络 C.环式沟通网络 B.链式沟通网络 D.Y 式沟通网络 5.著名管理学家巴纳德说过：“高层次管理人员的首要作用，就是发展并维持意见沟通 系统。”在实践中，进行意见沟通需要一定技巧。通常不能采取的技巧是 A.该告诉职工的全部告诉 C.不要经常称赞下级 B.让下级明了他在领导心目中的地 位 D.要明白上行沟通效率永远不 会太高 6.人际沟通中会受到各种“噪音干扰”的影响，这里所指的“噪音干扰”可能来自于
CA沟通的全过程 CC信息解码过程 CB信息传递过程 C山.信息编码过程 7.据资料表明，语言表达作为管理沟通的有效手段，可分为三种类型：体态语言、口头 语言、书面语言。它们所占的比例分别为：50%、43器、7%。根据这一货料，保认为下述郑种 观点正确？ 口A这份资科有谬误，因为文件存档 CC.人与人之间的沟通，还是口头 时，最常用的是书面语言 语言好，体态语言太费解 口且体老语言太原始，大可不必重视 C八.在管理沟通中，体态语言起着 它 十分重要的作用 &某重要会议的开会通知，提前通过电话告知了每位会议参加者，可是到开会时，仍有 不少人送到甚至缺席。试问，以下有关此项开会通知沟通效果的判断中，事一种最有可能不 正确？ CA这里出现了沟通障得问愿。表现CC此项开会通知中存在信息接 之一是所选择的信息沟通果道严肃性不足受者个体方面的沟通障哥间愿 口B这里与沟通师碍无关。只不过是 口几通知者所发信息不准确成不 特定的组织氛围使与会者养成了不良的习惯完整可能是影响此开会通知沟通效果的 个障得因素 9.一项研究结果表明，一找管理者将8%的工作时间用于沟通。面在其所有的沟通活动 中，有45的时同用于“所”，30叭的时间用于“说”，16烧的到间用于“读”，9第的时间用 于“写”。根据这一研究结果，如下哪一种说法是不正确的？ C人在狗通活动中，一线管理者45CC一线管理者进行口头沟通的 的时间在接牧信息。3件的封间在发送信息时间比书面沟通的时间多了两倍多 C品这一研究结果表明一线管理者的 C八有效的沟通是一线管理者开 主要职能是领导，比如说指导和指挥 展管理工作的基础 1(管理界有这么一种主张，“如果你把表扬某人，最好形成文字：而如果你塑批评某 人，那么只雷要打个电话说一下就可以完事了。”按照这种主张，不同的强化方式各应采取
A.沟通的全过程 C.信息解码过程 B.信息传递过程 D..信息编码过程 7.据资料表明，语言表达作为管理沟通的有效手段，可分为三种类型：体态语言、口头 语言、书面语言。它们所占的比例分别为：50%、43%、7%。根据这一资料，你认为下述哪种 观点正确? A.这份资料有谬误，因为文件存档 时，最常用的是书面语言 C.人与人之间的沟通，还是口头 语言好，体态语言太费解 B.体态语言太原始，大可不必重视 它 D.在管理沟通中，体态语言起着 十分重要的作用 8.某重要会议的开会通知，提前通过电话告知了每位会议参加者，可是到开会时，仍有 不少人迟到甚至缺席。试问，以下有关此项开会通知沟通效果的判断中，哪一种最有可能不 正确？ A.这里出现了沟通障碍问题，表现 之一是所选择的信息沟通渠道严肃性不足 C.此项开会通知中存在信息接 受者个体方面的沟通障碍问题 B.这里与沟通障碍无关，只不过是 特定的组织氛围使与会者养成了不良的习惯 D.通知者所发信息不准确或不 完整可能是影响此开会通知沟通效果的 一个障碍因素 9.一项研究结果表明，一线管理者将 80%的工作时间用于沟通。而在其所有的沟通活动 中，有 45%的时间用于“听”，30%的时间用于“说”，16%的时间用于“读”，9%的时间用 于“写”。根据这一研究结果，如下哪一种说法是不正确的？ A.在沟通活动中，一线管理者 45% 的时间在接收信息，30%的时间在发送信息 C.一线管理者进行口头沟通的 时间比书面沟通的时间多了两倍多 B.这一研究结果表明一线管理者的 主要职能是领导，比如说指导和指挥 D.有效的沟通是一线管理者开 展管理工作的基础 10.管理界有这么一种主张：“如果你想表扬某人，最好形成文字；而如果你想批评某 人，那么只需要打个电话说一下就可以完事了。”按照这种主张，不同的强化方式各应采取
何种沟通方式？ CA正强化直采取书面沟通方式。负 CC正强化宜采取口头沟通方式， 强化宜采取口头沟通方式 负强化宜采取书面沟通方式 C品正强化直采取书面沟通方式。一 C心正强化宜采取口头沟通方式， 般性的批评宜采取口头沟通方式 惩得宜采取书面沟通方式 11,公司质管部经理老吕在质量管理的总体目标、步露、措城等方面与公司主要额导人 有不同看法，老吕认为，质量管理的重要性在公司上下并未得到光分重视：公司领导则认为， 地们是十分重视产品质量付愿的，只是老吕的质量控制方案成本太高且效果不好。最近一段 时间，这种矛盾呈现激化现象。一天上午，老吕接到公可周刚总的电话，通知他去北京参加 一个为期10天的管理培班，而老吕则认为白己主持的质改推进计划正在紧要关头，一时 酸不开身，公司领导应该是知道这个情况的，他们做出这样的安持显然是不支持甚至是阻挠 自己的工作。因此，老吕不仅绝了领导的安排，还发了一通脾气：而公可周刚总也十分恼 火，认为老吕太刚愎自用，双方不欢而散，你认为这里出现的沟通失败的最主要即因是什么？ 口人周副总发送的信息编码有问圈 CC.老吕对于调副总的反馈有问 题 C品信息传递中出现了堤音 C八老吕对于信息的译码出了问 12吴总经理出楚二个星期才目到公司，许多中层干部及办公室人员，马上就围规过来， 大家站在那里，七嘴八舌一下子镜开成了一个热烈的自发办公会，有人向吴总汇报近日工作 进晨情况，另有人向吴总请求下一步工作的指示，还有人向吴总反驶公可内外环境中出现的 新动态，根据这种情况，你认为下述说法中哪一种最适当地反陕了该公词的组织与领导特 征 CA酰式沟通、民主式管理 CC环式沟通、民主式管理 C且轮式陶通、集权式管理 CD.全通道式构通、集权式管理 13.某企业原先重大战略决策的基本过程是由各都门（如财务部、销售部、生产部、人 事都等)独立肥各白部门的情况写成报告送给总经理，再由总经理综合完成有美的战略方案： 后来，对此过程作了丝调整，这就是：总经理收到各部门呈上的报告后，有选择地找些管理
何种沟通方式？ A.正强化宜采取书面沟通方式，负 强化宜采取口头沟通方式 C.正强化宜采取口头沟通方式， 负强化宜采取书面沟通方式 B.正强化宜采取书面沟通方式，一 般性的批评宜采取口头沟通方式 D.正强化宜采取口头沟通方式， 惩罚宜采取书面沟通方式 11. 公司质管部经理老吕在质量管理的总体目标、步骤、措施等方面与公司主要领导人 有不同看法。老吕认为，质量管理的重要性在公司上下并未得到充分重视；公司领导则认为， 他们是十分重视产品质量问题的，只是老吕的质量控制方案成本太高且效果不好。最近一段 时间，这种矛盾呈现激化现象。一天上午，老吕接到公司周副总的电话，通知他去北京参加 一个为期 10 天的管理培训班，而老吕则认为自己主持的质改推进计划正在紧要关头，一时 脱不开身，公司领导应该是知道这个情况的，他们做出这样的安排显然是不支持甚至是阻挠 自己的工作。因此，老吕不仅拒绝了领导的安排，还发了一通脾气；而公司周副总也十分恼 火，认为老吕太刚愎自用，双方不欢而散。你认为这里出现的沟通失败的最主要原因是什么？ A.周副总发送的信息编码有问题 C.老吕对于周副总的反馈有问 题 B.信息传递中出现了噪音 D.老吕对于信息的译码出了问 题 12.吴总经理出差二个星期才回到公司，许多中层干部及办公室人员，马上就围拢过来。 大家站在那里，七嘴八舌一下子就开成了一个热烈的自发办公会，有人向吴总汇报近日工作 进展情况，另有人向吴总请求下一步工作的指示，还有人向吴总反映公司内外环境中出现的 新动态。根据这种情况，你认为下述说法中哪一种最适当地反映了该公司的组织与领导特 征？ A.链式沟通、民主式管理 C.环式沟通、民主式管理 B.轮式沟通、集权式管理 D.全通道式沟通、集权式管理 13.某企业原先重大战略决策的基本过程是由各部门（如财务部、销售部、生产部、人 事部等）独立把各自部门的情况写成报告送给总经理，再由总经理综合完成有关的战略方案。 后来，对此过程作了些调整，这就是：总经理收到各部门呈上的报告后，有选择地找些管理
人员来成商，最后由自己形成决策。再后来，总经理在收到报告后，就把这些服告交给一个 有各部门人员共同参与组成的委员会，通过委员会全体成员的面对面时论，最终形成有美读 策。对此你的看法是 口A这种处理方式的或变对企业战略 CC这种处理方式的改变增如了 决策以及其它方面的工作没什么影响 信息沟通的范围，可带来更多的成员满意 感 口B这种处理方式的成变可以大大提 C以这种处理方式的政变提高了 高企业决黄的效率 企业上下信皂沟通的效率 爷案：1CZB3BMH5C6A7D66910B11B12B13C
人员来磋商，最后由自己形成决策。再后来，总经理在收到报告后，就把这些报告交给一个 有各部门人员共同参与组成的委员会，通过委员会全体成员的面对面讨论，最终形成有关决 策。对此你的看法是 A.这种处理方式的改变对企业战略 决策以及其它方面的工作没什么影响 C.这种处理方式的改变增加了 信息沟通的范围，可带来更多的成员满意 感 B.这种处理方式的改变可以大大提 高企业决策的效率 D.这种处理方式的改变提高了 企业上下信息沟通的效率 答案：1C2B3B4A5C6A7D8B9B10B11B12B13C