公共关系的的苑畴界定 主讲：朱健仪教授
一、公共关系与宣传 宣传是社会组织有意识地把某种观念、意见、 态度和情绪，以及风俗、信仰在社会中传播的 行为，是一种有意控制社会心理的活动。 公共关系与宣传的联系：①二者就性质而言 都是一种传播过程，并具有一些共同的活动特 点，如两者都必须以一定的传播对象（受众）为活 动的指向；都需要付助各种新闻媒介作工具； 都必须了解受众的需求与希望，等等
②二者的工作内容有时也是相同的，如每个组 织都有团结内部成员，增强群体凝聚力、向心 力、荣誉感等方面的任务，这既是组织内郎宣 传工作的内容.也是组织内部公共关系工作的 目标
公共关系与宣传的区别： 宣传工作属于政治思想工作范畴； 公共关系作为一种特殊的管理职能， 工作性质不同 工作的内容是信息交流、协调沟通、 决策咨询、危机处理等。 宣传工作是单向传播过程：组织一→公众 工作方式不同 公共关系工作是双向传播过程： 组织公众
公共关系除了向公众开展解释、说服工作外， 很重要的只能在于向组织的决策层提供信息和咨 询。其目的、动机是公开的，应努力使公众了解， 让公众知晓。公共关系工作是说与做的统一，不 仅要求组织做好本身工作，还要求组织把自己做 好的工作告诉公众
二、公共关系与广告 广告是指向广大公众传递信息的手段和行为。 广告与公共关系的联系主要是：二者都具有依 靠传播媒介传播信息的特征。 因此，从某种意义来说，广告在不同程度上起 着扩大组织影响、树立组织形象的作用。 公共关系与广告的主要区别：
公共关系 广告 传播目标 “让别人喜欢我” “让别人买我” 传播原则 引人注目 真实可信 传播方式各种传播方式 新闻传播 传播周期短暂 长期 所处地位局部性 全局性 效果 局部性的、战术性的 战略性的、全局性的
三、公共关系与市场营销 市场营销是指企业在市场上经营活动的总称。它 包括市场调查、新产品开发、制定价格、选择销售渠 道、选择促销手段，以及开展售后服务等一系列活动 (一）公共关系与市场营销的联系 1共同的产生条件—商品生产的高度发展 由于资本主义高度发展使企业外部环境发生了很 大变化。一方面，买方市场形成，消费者对产品的需 求变化很大，条件也越来越岢刻；另一方面，同行竞 争日益激烈，企业不得不重视市场，重视营销，重视 企业外部公众（顾客）等，这就产生了市场营销
企业不仅要在产品质量、品种、技术、价格 等方面展开竞争，还要在企业整体形象方面展开 竞争。企业要赢得良好的社会舆论，就必须与各 方面建立良好关系，即开展公共关系活动
2.共同的指导思想—用户第一，社会效益第一 新的市场营销观念要求企业把顺客的利益放 在第一位，把社会效益放在第一位，这种指导思 想（即经营哲学）也是公共关系的指导思想。在这一 点上，市场营销观念与公共关系的基本原则和要 求是相吻合的