公共关系的组织机构 主讲：朱健仪教授
专门从事公共关系工作的组织机构可以分为两大 类：一类是组织内部的公共关系部；另一类是社会上 的公共关系公司。 一、公共关系部 公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共 关系目标的专业性机构。一个规模较大的组织，公共 关系事务就必然较多，因此最有效的办法就是将公共 关系的职能在机构设置上予以保证。国内外，尤其是 国外的许多组织都设立了公共关系部，但也有的叫公 共事务部、公共信息部、公关广告部、传播部、新闻 界关系部等
(一)公共关系部在组织中的地位 公共关系部在组织中的决策参谋地位，主要是 由其以下几方面的职能决定的： 1资料储存中心 公共关系部集中收集、储存和处理同组织发展 密切相关的各种信息，并及时向决策者通报。 2.信息发布中心 公共关系部具有组织的“喉舌”功能。组织的 对外信息发布以及与大众传播媒介的联系，都是由 公共关系部负责的
3.环境监测中心 公共关系部负责观测和监视社会环境以及与 组织有联系的各种条件因素的发展与变化，为决 策者提供决策依据。 4.趋势预测中心 公共关系部根据调查收集到的信息和有关资 料，以及对环境的监测，经过科学的分析、归纳， 做出与组织有关的发展趋势的预测
5.公众接待中心 内部公众、外部公众同组织打交道，主要是 通过公共关系部进行的，这就使公共关系部成了 组织与社会进行交往活动的代表
由于在组织中担负着重任，因此在组织决策层中， 公共关系部是组织决策的重要“参谋”。一些组织 为了充分发挥公共关系的作用，推动公共关系工作 的开展，已经或正在不断提高公共关系部在组织中 的地位。越来越多的公共关系部负责人可以直接向 企业最高决策人汇报工作，向最高领导层提供建议 并接受他们的指导
(二)公共关系部的特点 1S专业性 1)队伍的专业化：公共关系人员应具有明确的 公共关系意识，富于开拓进取的精神，受过一定的公 共关系专业训练，并具有一定的专业水准与能力。 2)公共关系工作内容的专业化：公共关系部的工 作必须围绕着公共关系目标来进行。组织不能把公共 关系部作为单纯的接待部门、交际联络部门，或当成 总务科、办公室、秘书处等
2）公共关系工作内容的专业化：公共关系部的工 作必须围绕着公共关系目标来进行。组织不能把公共 关系部作为单纯的接待部门、交际联络部门，或当成 总务科、办公室、秘书处等
2.协同性 在实现公共关系计划所确定的目标时，公共关系 部应依靠组织中各部门的相互配合及全体成员的共 同努力，发挥沟通、协调和组织的作用。因此，这 就要求公共关系部必须与组织的各个部门保持密切、 良好的工作关系
3.自主性 公共关系部在组织中要有独立的地位，有一定的 权限范围，可以自主地开展各项工作。公共关系部 的自主性要求是和其在组织中的“决策参谋”地位 分不开的。否则，公共关系部就无法完成组织的公 共关系目标，发挥其应有的功能
4.服务性 公共关系部是一种具有服务性质的、较高层 次的间接管理部门，但它不是直接的管理者，也 不是领导者和生产者。其职能作用的发挥在于向 组织决策者和组织各职能机构提供有效的服务。 这种服务工作是高级的经营管理工作，是为实现 公共关系目标而提供的服务工作。 1)通过建议与咨询的形式为其他部门服务； 2)）通过专项公共关系活动为组织服务； 3)通过日常公共关系活动为员工及社会公众 服务