管理案例分析作业1及参考答案（第一~三章） 一、判断正误题（每题2分，共20分） 1.管理案例就是采用文字撰写形成的一段或者一个真实的管理情景或个案。(×) 2不是所有写实的实例都可以一概称之为案例。(、) 3管理案例的主体应该是待解决型的案例。(、) 4事件说明型案例的教学目标主要是帮助学生应用和掌握己学过的管理理论和 概念，提高对特定理论、概念、方法的认知、理解、鉴别和准确运用的能力。() 5案例教学中，只有数师需要有自己的角色定位，学生只需做一个好观众即可， (×) 6创新性是管理案例分析的一个重要原则。（√） 7案例分析的过程包括提出问恩、分析问题、描述问题三个阶段。(×) 8在提出方案的过程中，要善于充分利用数据和图表来更清楚地表明自己的观 点，避免使用“我认为和我觉得”这样的词。（√） 9.案例的开头和结尾是案例结构中的关键部分写好这两部分可以提升案例的总 体可读性和对学习者的引导性。(、) 10.案例正文配上案例使用说明才是完整的教学案例，案例说明对案例具有权威 的约桌力。(×) 二、单选题（每圈3分，共15分） 1.管理案例教学法是爆所大学于20世纪20年代首创和推广的？(B) A清华大学B.哈佛商学院C.牛津大学D.南开大学 2以下哪种表述是错误的？ (C A案例必须以事实为依据，体现出真实性B案例中应包含一个或数个问圈，启 发学生思考 C,为了增强效果案例可以适当虚构D.案例需要界定数学应用领域使学生明确目 的与意义 3描述某个具体企业在环境、条件和竞争压力下紧急决策问题或情景要求学生在 内、外部环境条件约束和时间限制下对某些棘手的问题进行分析确定决策方案这 类案例属于以下哪种类型？(A) A.被迫决策型案例B.管理咨询或政策制定型案例C.问题确认型案例D.事件说 明型案例 4.以下哪种表述是正确的？(B) A.实例就是案例B.实例并不等同于案例C.案例就是范例D.举例等同于案例 5以下哪一点不是案例说明应当包括的要点？(D) A.教学日的与用途B.启发性思考题C.背景信息D.案例撰写者信息 三、多选题（每题3分，共15分） 1.一个好的管理教学案例应当有这些特点：(ACD)。 A.案例的场景要清晰B.有唯一或因定的答案C.要有足够的信息量D.具有角色 的对抗性 2.高结构型或技术性问题型案例一般具有以下特征：(ABC)。 A.短小精悍，一般不过2000字B.案例背景信息比较精炼C.一般会有比较“标准” 解法或“理想的答案 D.分析结论可能有多种解决方案 3.讨论法在案例教学中的特点主要表现为：(ABCD)
管理案例分析作业 1 及参考答案（第一～三章） 一、判断正误题(每题 2 分，共 20 分) 1.管理案例就是采用文字撰写形成的一段或者一个真实的管理情景或个案。（×） 2.不是所有写实的实例都可以一概称之为案例。（√ ） 3.管理案例的主体应该是待解决型的案例。（√ ） 4.事件说明型案例的教学目标主要是帮助学生应用和掌握已学过的管理理论和 概念，提高对特定理论、概念、方法的认知、理解、鉴别和准确运用的能力。（× ） 5.案例教学中，只有教师需要有自己的角色定位，学生只需做一个好观众即可。 （× ） 6.创新性是管理案例分析的一个重要原则。（√ ） 7.案例分析的过程包括提出问题、分析问题、描述问题三个阶段。（× ） 8.在提出方案的过程中，要善于充分利用数据和图表来更清楚地表明自己的观 点，避免使用“我认为”和“我觉得”这样的词。（√ ） 9.案例的开头和结尾是案例结构中的关键部分写好这两部分可以提升案例的总 体可读性和对学习者的引导性。（√ ） 10.案例正文配上案例使用说明才是完整的教学案例，案例说明对案例具有权威 的约束力。（× ） 二、单选题(每题 3 分，共 15 分) 1.管理案例教学法是哪所大学于 20 世纪 20 年代首创和推广的? （B ） A.清华大学 B.哈佛商学院 C.牛津大学 D.南开大学 2.以下哪种表述是错误的? （C ） A.案例必须以事实为依据，体现出真实性 B.案例中应包含一个或数个问题，启 发学生思考 C.为了增强效果案例可以适当虚构 D.案例需要界定教学应用领域使学生明确目 的与意义 3.描述某个具体企业在环境、条件和竞争压力下紧急决策问题或情景要求学生在 内、外部环境条件约束和时间限制下对某些棘手的问题进行分析确定决策方案这 类案例属于以下哪种类型? （A ） A.被迫决策型案例 B.管理咨询或政策制定型案例 C.问题确认型案例 D.事件说 明型案例 4.以下哪种表述是正确的? （B ） A.实例就是案例 B.实例并不等同于案例 C.案例就是范例 D.举例等同于案例 5.以下哪一点不是案例说明应当包括的要点? （D ） A.教学目的与用途 B.启发性思考题 C.背景信息 D.案例撰写者信息 三、多选题(每题 3 分，共 15 分) 1.一个好的管理教学案例应当有这些特点：（ACD ）。 A.案例的场景要清晰 B.有唯一或固定的答案 C.要有足够的信息量 D.具有角色 的对抗性 2.高结构型或技术性问题型案例一般具有以下特征：（ABC ）。 A.短小精悍，一般不过 2000 字 B.案例背景信息比较精炼 C.一般会有比较“标准” 解法或“理想”的答案 D.分析结论可能有多种解决方案 3.讨论法在案例教学中的特点主要表现为：（ABCD ）
A.启发诱导B.鼓励和激时C.目的性D.层次性 4.谈判法有以下特征：(ABC) A.是学生掌握谈判技能及其他管理技能的重要方法 B.是一种着跟于组织中各种人员的行为与人际关系的方法 C是一种开放循环式的教学模式 D.是一种深受学生欢边的教学模式 5在案例藏写中，要注意案例敏感信息的掩饰。也就是将案例中的一线资料来源 匿名化。掩饰的内容主要包括以下几个方面：(BCD) A.问题的核心部分B.人物姓名和企业名称C.经营和管理数据D某些产品生产 单位的地点 四、问答题（每圈10分，共30分） 1简述管理案例教学的重要作用 (1)指助学生建立知识体系，深化课堂理论教学：(2)增强学生对专业知识的 理解，加速知识向技能转化(3》具有启发式教学特点有助于提高教学质量，(4) 培养学生分析解决间题的能力，提高决策水平(5)提高学生处理人际关系的能 力，与人和谐相处(6)开发学生的职能和创造力，增强学生兴趣。 2、在课前案例的阅读与思考中，一般应达到愿些要求？ 1)确定案例分析的基本角度：(2)关键间题的确定：(3)找出隐含的问圈，真 正把握案例的实质和重点(4)明确分析系统的主次。 3、案例的写作提纲应包括曝些内容？ (1)日的和用途(2)要解决的主要问题和决策层次(3)案例的类型(4)案例 的难度(5)案例的篇幅(6)案例写作的时间进度安挂， 五、应用题(20分) 请认真阅读所给资料并完成下列任务」 1确定本案例主题。 2按照资料内容的逻辑关系，将各段资料重新排序按照你所拟定的顺序写出各段 落序号即可)。 3.就木案例提出2-3个思考讨论题。 资料： ①燕京啤酒于1980年建厂，1993年组建集团，1997年完成股份制改造，募集设 立北京燕京啤酒股份有限公司。经过25年快速健康的发展，燕京啤酒己经成为 拥有92亿元总资产的中国最大的啤酒企业集团之一，集团控殿的20个啤酒生产 厂家游布12个省市，其中燕京总部是亚洲最大的啤酒生产厂。在优势品牌的支 撑下，基京啤酒在各地区的主场份额占据显著优势，燕京啤酒的主要销售市场在 华北、东南、华中、华喇等地，核心市场在北京蒸京瑰酒的全国性布局趋于完善。 ②而燕京的茶饮料并不被很多人知晓，2002年，一明工程投资1亿元，燕京低 调进军茶饮料市场。2003年5月即推出茶饮料产品。主营产品主要有冰红茶、 生茶、绿茶、东东，新鲜橙、青橙等。 ③茶饮料的蛋糕作为一个独立的产业分割出来也就是近几年的事儿。来白中国饮 料工业协会的数据，1997年我国茶饮料产量不足20万吨，2002年则接近300 万吨，年平均递增200%以上。从宏观环境来看：全球天气变热，人们经济收入
A.启发诱导 B.鼓励和激励 C.目的性 D.层次性 4.谈判法有以下特征：（ABC ） A.是学生掌握谈判技能及其他管理技能的重要方法 B.是一种着眼于组织中各种人员的行为与人际关系的方法 C.是一种开放循环式的教学模式 D.是一种深受学生欢迎的教学模式 5.在案例撰写中，要注意案例敏感信息的掩饰。也就是将案例中的一些资料来源 匿名化。掩饰的内容主要包括以下几个方面：（BCD ） A.问题的核心部分 B.人物姓名和企业名称 C.经营和管理数据 D.某些产品生产 单位的地点 四、问答题(每题 10 分，共 30 分) 1.简述管理案例教学的重要作用。 （1）帮助学生建立知识体系，深化课堂理论教学；（2）增强学生对专业知识的 理解，加速知识向技能转化（3）具有启发式教学特点有助于提高教学质量，（4） 培养学生分析解决问题的能力，提高决策水平（5）提高学生处理人际关系的能 力，与人和谐相处（6）开发学生的职能和创造力，增强学生兴趣。 2、在课前案例的阅读与思考中，一般应达到哪些要求？ 1）确定案例分析的基本角度；（2）关键问题的确定；（3）找出隐含的问题，真 正把握案例的实质和重点（4）明确分析系统的主次。 3、案例的写作提纲应包括哪些内容？ （1）目的和用途（2）要解决的主要问题和决策层次（3）案例的类型（4）案例 的难度（5）案例的篇幅（6）案例写作的时间进度安排。 五、应用题(20 分) 请认真阅读所给资料并完成下列任务: 1.确定本案例主题。 2.按照资料内容的逻辑关系，将各段资料重新排序(按照你所拟定的顺序写出各段 落序号即可)。 3.就本案例提出 2-3 个思考讨论题。 资料: ①燕京啤酒于 1980 年建厂，1993 年组建集团，1997 年完成股份制改造，募集设 立北京燕京啤酒股份有限公司。经过 25 年快速健康的发展，燕京啤酒已经成为 拥有 92 亿元总资产的中国最大的啤酒企业集团之一，集团控股的 20 个啤酒生产 厂家遍布 12 个省市，其中燕京总部是亚洲最大的啤酒生产厂。在优势品牌的支 撑下，燕京啤酒在各地区的主场份额占据显著优势，燕京啤酒的主要销售市场在 华北、东南、华中、华南等地，核心市场在北京燕京啤酒的全国性布局趋于完善。 ②而燕京的茶饮料并不被很多人知晓，2002 年，一期工程投资 1 亿元，燕京低 调进军茶饮料市场。2003 年 5 月即推出茶饮料产品。主营产品主要有冰红茶、 生茶、绿茶、东东，新鲜橙、青橙等。 ③茶饮料的蛋糕作为一个独立的产业分割出来也就是近几年的事儿。来自中国饮 料工业协会的数据，1997 年我国茶饮料产量不足 20 万吨，2002 年则接近 300 万吨，年平均递增 200%以上。从宏观环境来看：全球天气变热，人们经济收入
日益增长，有助于茶饮料产品的销售：微观环境：顾客对茶饮料知名品牌的忠诚 度，会给新进入者带来困难：替代品较多，如矿泉水或可乐：燕京要想在园内的 “康师傅“与“统一“和国外的“可口可乐“等饮料巨头的竞争中胜出非常不易，由此 可见，燕京茶饮料的前景未卜。 ④近几年燕京的无形资产也在迅速成长，根据最新的评估结果燕京集团总的无形 资产已经达到了152.44亿元，焦京用20年的时间跨越了世界大型啤酒集团100 年的发展历程。2005年11月份，燕京啤酒集团公可的啤酒产销量已经突破300 万吨，实观了进入世界前十名的目标， ⑤至今，燕京已开发出12特制、11精品、冰啤酒、果味啤酒、红啤酒、纯生啤 酒等20多个不同档次、不同口味的啤酒品种，经过多年的市场考验，燕京啤酒 不仅在北京市场站稳了脚跟，而且逐步进入了国内和国际市场。焦京啤酒北京的 市场占有率在90%以上华北市场占有率为45%，全国市场占有率在10%左右。 ⑥激烈的市场竞争环境决定了燕京茶饮料的未来还具有很大的不确定性，使得基 京对自身优势的把握成为重中之重但也正是这种不确定性反倒可以得出一个结 论，即燕京通过恰当的战略、合理的运作完全有可能在茶饮料市场取得成功，2005 年燕京茶饮料销量达到37万吨，突破了盈亏平衡点，提前实现了成为区域市场 有影响力的产品。目前，燕京茶饮料在北京市场占有率已进入前三名，仅落于康 师傅、统一等茶饮料巨头之后。 ⑦面对激烈的市场竞争燕京啤酒主要做了以下几方面的工作 (1)积极开拓全国啤酒市场。牢固北京市场： (2)做好产品的开发工作，以满足不同消费层次的需要 (3)借助奥运商机，做好北京2008年奥运会赞助商，搞好产品的宜传工作，更大 程度提高企业的知名度： (4)企业创新。主要做到现念创新，管理创新，制度创新： (⑤实行多元化发展，不断培养新的利润增长点： (6)加强人力资源管理，把人才培养故在首要位置 ⑧对于茶饮料市场的激烈竞争，燕京有所感知，但焦京集团在啤酒市场上的成功 经验，对蕊京茶饮料市场前景提供了足够的信心和参照。多元化经营有助于意京 集团更健康快遮地发展。茶饮料与啤酒之间的跨度并不大，可利用原有的许多优 势，快速拓展新产品的市场。对燕京来说，这确实是个机会。 (本资料根据北京电大顺义分校李英、许立功撰写的案例“燕京进军茶饮料与 SWOT分析"改写) 1、企业经营战略 2、排序为1、5、4,2、3、8、7、6 3、案例分析 (1)燕京为何要进军茶饮市场 (2)对于燕京茶饮料所面临的机会与成胁哪一个史大些 (3)结合SWOT分析法分析燕京在茶饮料市场应采用的策略是什么
日益增长，有助于茶饮料产品的销售；微观环境：顾客对茶饮料知名品牌的忠诚 度，会给新进入者带来困难；替代品较多，如矿泉水或可乐；燕京要想在国内的 “康师傅”与“统一”和国外的“可口可乐”等饮料巨头的竞争中胜出非常不易，由此 可见，燕京茶饮料的前景未卜。 ④近几年燕京的无形资产也在迅速成长，根据最新的评估结果燕京集团总的无形 资产已经达到了 152.44 亿元。燕京用 20 年的时间跨越了世界大型啤酒集团 100 年的发展历程。2005 年 11 月份，燕京啤酒集团公司的啤酒产销量已经突破 300 万吨，实现了进入世界前十名的目标。 ⑤至今，燕京已开发出 12°特制、11°精品、冰啤酒、果味啤酒、红啤酒、纯生啤 酒等 20 多个不同档次、不同口味的啤酒品种，经过多年的市场考验，燕京啤酒 不仅在北京市场站稳了脚跟，而且逐步进入了国内和国际市场。燕京啤酒北京的 市场占有率在 90%以上华北市场占有率为 45%，全国市场占有率在 10%左右。 ⑥激烈的市场竞争环境决定了燕京茶饮料的未来还具有很大的不确定性，使得燕 京对自身优势的把握成为重中之重但也正是这种不确定性反倒可以得出一个结 论，即燕京通过恰当的战略、合理的运作完全有可能在茶饮料市场取得成功。2005 年燕京茶饮料销量达到 3.7 万吨，突破了盈亏平衡点，提前实现了成为区域市场 有影响力的产品。目前，燕京茶饮料在北京市场占有率已进入前三名，仅落于康 师傅、统一等茶饮料巨头之后。 ⑦面对激烈的市场竞争燕京啤酒主要做了以下几方面的工作: (1)积极开拓全国啤酒市场，牢固北京市场; (2)做好产品的开发工作，以满足不同消费层次的需要; (3)借助奥运商机，做好北京 2008 年奥运会赞助商，搞好产品的宣传工作，更大 程度提高企业的知名度; (4)企业创新。主要做到观念创新，管理创新，制度创新; (5)实行多元化发展，不断培养新的利润增长点; (6)加强人力资源管理，把人才培养放在首要位置。 ⑧对于茶饮料市场的激烈竞争，燕京有所感知，但燕京集团在啤酒市场上的成功 经验，对燕京茶饮料市场前景提供了足够的信心和参照。多元化经营有助于燕京 集团更健康快速地发展。茶饮料与啤酒之间的跨度并不大，可利用原有的许多优 势，快速拓展新产品的市场。对燕京来说，这确实是个机会。 (本资料根据北京电大顺义分校李英、许立功撰写的案例“燕京进军茶饮料与 SWOT 分析”改写) 1、企业经营战略 2、排序为 1、5、 4、2、3、8、7、6 3、案例分析 （1）燕京为何要进军茶饮市场 （2）对于燕京茶饮料所面临的机会与威胁哪一个更大些 （3）结合 SWOT 分析法分析燕京在茶饮料市场应采用的策略是什么
管理案例分析作业2参考答案(4-6章) 一、判断正误题（每题2分，共20分》 (√)1.组织结构设计是指一个正式组织为了实现其长期域者阶段性目标， 设计或变革组织的组织结构体系的工作， (×)2,环境是影响企业组织设计的唯一要素。 (×)3.新东方2001年开始出现危机，合伙成员发生争执，新东方进入创 业艰难期，其主要原因是松散制的作坊式结构已经不能适应企业不断扩大的步 伐.P53“合伙结构” (×)4,企业战略的特征之一就是制定详细的发展计划和工作方案。P0 (√)5.技术创新是组织取得成本优势的一个重要途径， (×)6,集中化战略是寻求在整个市场范围内实现成本领先或差异化。P2 (√)7，从与产品或服务的关系角度来看，核心竞争力实际上是隐含在公 司核心产品或服务里面的知识和技能，或者知识和技能的集合体。P75 (√)8.风险型决策是组织管理最重要的决策类型。P84 (×)9.德尔苹法是一种定量决策方法。85 (×)10。个人决策速度快、风险小，因而现代企业应当多采用个人决策体 制。P84 二、单速题（每题3分，共15分） 1。以下哪种组织结构适用于规模魔大、产品品种繁多、技术复杂的大型组织？ (B)A,直线职能制结构B.事业部制结构C,矩阵型结构D,网络型结构P45 2.以下哪种形式的组织变革是渐进的变革，较容易为员工接受？(A)P45 A.适应性变革B,创新性变革 C,激进性变革D.革命性变革 3.以下哪一点不是企业采取稳定性发展战略必须的条件？(C)P59 A。市场和行业波动较B。决策层避免风险的考量 C.市场竞争激烈 D.发展不能超出企业的承受能力 4,在有充分的信息来预见各种可行方案的结果的情况下所作出的决策就是：()。 A.确定型决策B.风险型决策C.不确定型决策D.效率决策P83 5.决策的起点是：(A)。P84 A.识别问题B.确定决策目标C.拟定可行方案D.分析评价方案
管理案例分析作业 2 参考答案(4-6 章) 一、判断正误题(每题 2 分，共 20 分) （ √ ）1．组织结构设计是指一个正式组织为了实现其长期或者阶段性目标， 设计或变革组织的组织结构体系的工作。 （ × ）2．环境是影响企业组织设计的唯一要素。 （ × ）3．新东方 2001 年开始出现危机，合伙成员发生争执，新东方进入创 业艰难期，其主要原因是松散制的作坊式结构已经不能适应企业不断扩大的步 伐。 P53“合伙结构” （ × ）4．企业战略的特征之一就是制定详细的发展计划和工作方案。P60 （ √ ）5．技术创新是组织取得成本优势的一个重要途径。 （ × ）6．集中化战略是寻求在整个市场范围内实现成本领先或差异化。 P62 （ √ ）7．从与产品或服务的关系角度来看，核心竞争力实际上是隐含在公 司核心产品或服务里面的知识和技能，或者知识和技能的集合体。P75 （ √ ）8．风险型决策是组织管理最重要的决策类型。 P84 （ × ）9．德尔菲法是一种定量决策方法。 P85 （ × ）10．个人决策速度快、风险小，因而现代企业应当多采用个人决策体 制。 P84 二、单选题(每题 3 分，共 15 分) 1．以下哪种组织结构适用于规模庞大、产品品种繁多、技术复杂的大型组织? （B）A．直线职能制结构 B．事业部制结构 C．矩阵型结构 D．网络型结构 P45 2．以下哪种形式的组织变革是渐进的变革，较容易为员工接受?( A ) P45 A．适应性变革 B．创新性变革 C．激进性变革 D．革命性变革 3．以下哪一点不是企业采取稳定性发展战略必须的条件?( C ) P59 A．市场和行业波动较 B．决策层避免风险的考量 C．市场竞争激烈 D．发展不能超出企业的承受能力 4．在有充分的信息来预见各种可行方案的结果的情况下所作出的决策就是：(A)。 A．确定型决策 B．风险型决策 C．不确定型决策 D．效率决策 P83 5．决策的起点是：( A )。 P84 A．识别问题 B．确定决策目标 C．拟定可行方案 D．分析评价方案
三、多迭题（每题3分，共15分） 1.组织设计原则主要有：(CD)。P44 A.适应市场原则B.有效性原则C,分工与协作原则D,权责利对等原则等 2.以下曝几项是企业战略管理过程的主要工作？(D)P60 A,客户关系管理B.战略分析C,战略制定 D.战略实施及控制 3.以下哪一类不是定性决策方法？(ACD)85 A。风险型决策方法B.德尔菲法C,确定型决策方法D.不确定型决策方法 4.迈克尔·被特教授在他的产业竞争结构分析框架基础上，提出了三种可供选 择的一般性竟争战略。它们是：(A的)。 P61 A.成本领先战略B。差异化战略 C.发展战略 D.集中化战略 5.以下属于战略特征的有：(D)。P59 A.指令性B.全局性 C.长远性 D.客观性 四、间答题（每题10分，共30分） 1,企业组织结构的形式主要有爆几种？各有何特点？ P45 答：(1)直线职能制组织结构特点：以直线为基础，在各级行政主管之下设置相 应的职能部门，如计划、销售、供应和财务等部门。 (2)事业部制组织结构：是一种高度集权下的分权管理体制，适用于规模庞大、 产品品种繁多、技术复杂的大型组织。 (3)矩阵制组织结构：职能部门是固定的结构。 (4)网铬型组织结构：较小的中心组织，依靠其他组织以合同为基础进行制造、 分销、营销或其他关键业务经营活动的结构 (5)控股型组织结构：以股权关系为联结钮带的组织模式， 2.为什么说联想对1W全球个人电脑业务的并购对联想的国际化产生了巨大的 推动作用？参考P71 要点(1)使联想成为一个国际化的品牌： (2)使联想拥有了高端技术： (3)使联想拥有了国际化团队、国际化的管理层文化融合和国际化的商业环境， 3、简述企业决策过鞋的主要步。P84 1识别问愿：2确定决策目标：3拟定可行方案：4分析评价方案：5选择方案：6实施方案： 7.取踪校查
三、多选题(每题 3 分，共 15 分) 1．组织设计原则主要有：( BCD )。P44 A．适应市场原则 B．有效性原则 C．分工与协作原则 D．权责利对等原则等 2．以下哪几项是企业战略管理过程的主要工作?( BCD ) P60 A．客户关系管理 B．战略分析 C．战略制定 D．战略实施及控制 3．以下哪一类不是定性决策方法?( ACD ) P85 A．风险型决策方法 B．德尔菲法 C．确定型决策方法 D．不确定型决策方法 4．迈克尔·波特教授在他的产业竞争结构分析框架基础上，提出了三种可供选 择的一般性竞争战略，它们是：( ABD )。 P61 A．成本领先战略 B．差异化战略 C．发展战略 D．集中化战略 5．以下属于战略特征的有：( BCD )。P59 A．指令性 B．全局性 C．长远性 D．客观性 四、问答题(每题 10 分，共 30 分) 1．企业组织结构的形式主要有哪几种?各有何特点? P45 答：（1）直线职能制组织结构特点：以直线为基础，在各级行政主管之下设置相 应的职能部门，如计划、销售、供应和财务等部门。 （2）事业部制组织结构：是一种高度集权下的分权管理体制，适用于规模庞大、 产品品种繁多、技术复杂的大型组织。 （3）矩阵制组织结构：职能部门是固定的结构。 （4）网络型组织结构：较小的中心组织，依靠其他组织以合同为基础进行制造、 分销、营销或其他关键业务经营活动的结构。 （5）控股型组织结构：以股权关系为联结纽带的组织模式。 2．为什么说联想对 IBM 全球个人电脑业务的并购对联想的国际化产生了巨大的 推动作用？参考 P71 要点（1）使联想成为一个国际化的品牌； （2）使联想拥有了高端技术； （3）使联想拥有了国际化团队、国际化的管理层文化融合和国际化的商业环境。 3、简述企业决策过程的主要步骤。P84 1.识别问题；2.确定决策目标；3.拟定可行方案；4.分析评价方案；5.选择方案；6.实施方案； 7.跟踪检查
五、应用题(20分)】 请回答教材第六章案例作业中的案例一（标题：部政局的新领导） 第一个问圈：请结合额导首先，我们要理解什么是领导理论。领导理论是研 究领导有效性的理论，是管理学理论研究的热点之一。比较有代表性的领导理论 主要有管理方格理论、领导作风理论。 管理方格理论认为根据企业管理者“对业绩的关心”和“对人的关心”程度的组 合，如下图所示，可以将领导分为5种类型： (1)、贫乏的领导者(1.1)：对业绩和对人关心都少，实际上，他们己放弃自己 的鼠责，只想保住自己的地位： (2)、俱乐部式领导者(1,9)：对业绩关心少，对人美心多，他们努力营造一种 人人得以放松，感受友谊与快乐的环境，但对协同努力以实现企业的生产目标并 不热心： (3)、中庸之道式领导者(5.5)：既不偏重于关心生产，也不偏重于关心人，风 格中庸，不设置过高的目标，能够得到一定出粗车气和适当的产量，但不是卓越 的 (4)、专制式额导者(9.1)：对业绩美心多，对人关心少，作风专制，他们眼中 没有鲜活的个人，只有需要完成生产任务的员工，他们唯一关注的只有业绩指标： (5)、理想式领导者(9.9)：对生产和对人都很关心，对工作和对人都很投入， 在管理过程中把企业的生产需要同个人的需要紧密结合起米，既能带来生产力和 利润的提高，又能使员工得到事业的成就与满足 根据管理方格理论来分析，徐局长更倾向于是一个理想式领导者或者团队型 管理领导，即，对生产和对人都很关心，对工作和对人都很投入，在管理过程中 把企业的生产需要同个人的需要紧密结合起来，既能带来生产力和利润的提高： 又能使员工得到事业的成就与满足， 再用领导作风理论来分析，领导方式可以分为三种： 专制或独裁型（专权型领导）：是指领导者个人决定一切，布置下属执行， 这种领导者要求下属绝对服从，并认为决策是自己一个人的事情。 民主集中型（民主型领导）：是指领导者发动下属讨论，共同商量，集思广 益，然后决策，要求上下融洽，合作一致地工作。 自由放任型领导：是指领导者撒手不管，下属愿意怎样做就怎样做，完全自 由，他的职责仅仅是为下属提供信息并与企业外部进行联系，以利于下属的工作。 根据以上分析，徐局长应该是一个民主型领导，邮攻局徐局长在日常工作中
五、应用题（20 分） 请回答教材第六章案例作业中的案例一（标题：邮政局的新领导） 第一个问题：请结合领导首先，我们要理解什么是领导理论。领导理论是研 究领导有效性的理论，是管理学理论研究的热点之一。比较有代表性的领导理论 主要有管理方格理论、领导作风理论。 管理方格理论认为根据企业管理者“对业绩的关心”和“对人的关心”程度的组 合，如下图所示，可以将领导分为 5 种类型： （1）、贫乏的领导者（1.1）：对业绩和对人关心都少，实际上，他们已放弃自己 的职责，只想保住自己的地位； （2）、俱乐部式领导者（1.9）：对业绩关心少，对人关心多，他们努力营造一种 人人得以放松，感受友谊与快乐的环境，但对协同努力以实现企业的生产目标并 不热心； （3）、中庸之道式领导者（5.5）：既不偏重于关心生产，也不偏重于关心人，风 格中庸，不设置过高的目标，能够得到一定出租车气和适当的产量，但不是卓越 的； （4）、专制式领导者（9.1）：对业绩关心多，对人关心少，作风专制，他们眼中 没有鲜活的个人，只有需要完成生产任务的员工，他们唯一关注的只有业绩指标； （5）、理想式领导者（9.9）：对生产和对人都很关心，对工作和对人都很投入， 在管理过程中把企业的生产需要同个人的需要紧密结合起来，既能带来生产力和 利润的提高，又能使员工得到事业的成就与满足。 根据管理方格理论来分析，徐局长更倾向于是一个理想式领导者或者团队型 管理领导，即，对生产和对人都很关心，对工作和对人都很投入，在管理过程中 把企业的生产需要同个人的需要紧密结合起来，既能带来生产力和利润的提高， 又能使员工得到事业的成就与满足。 再用领导作风理论来分析，领导方式可以分为三种： 专制或独裁型（专权型领导）：是指领导者个人决定一切，布置下属执行。 这种领导者要求下属绝对服从，并认为决策是自己一个人的事情。 民主集中型（民主型领导）：是指领导者发动下属讨论，共同商量，集思广 益，然后决策，要求上下融洽，合作一致地工作。 自由放任型领导：是指领导者撒手不管，下属愿意怎样做就怎样做，完全自 由，他的职责仅仅是为下属提供信息并与企业外部进行联系，以利于下属的工作。 根据以上分析，徐局长应该是一个民主型领导。邮政局徐局长在日常工作中
比较注重倾听大家的意见，做事比较民主，亲和力强，并且强调“要充分发扬民 主”，从这个角度来看，他属于民主式领导者：在企业的奖金分配问题上，主要 采用民主时论的方式，但缺陷是导致决策速度降低。进面增大了组织内部的 资源配置成本。但是这种领导者对组织带来的好处也十分明显。 第二个问题：在奖金分配事件中，你认为徐局长应该怎样决策，是广泛地 吸收各部门领导的意见综合平衡呢？还是以既定的分配模式为主，个别调整？ 关于此问题，两种意见都可以，只要同学们分析有理就可。以下提供一种 观点： 在本次奖金分配事件中，我认为徐同长应该在既定模式下进行部分调整， 要重新考虑业务部门与善业务部门之问的平衡关系，不同业务专业之间的平衡美 系，在实现企业经济效益增长的同时，全体员工能够有相应比例的收入增长。 管理案例分析作业3参考答案（第七九章） 案例分析题 案例一：吉利的品牌建设 1。在一般情况下，品牌的定位应该保持稳定性、持续性和连续性，品牌的核心 价值确定以后不能轻易改变，但是在市场竞争日益激烈，自身规模发展壮大的情 况下，有时需要对品牌进行再定位。请结合吉利汽车的品牌建设案例，谈谈进行 品牌再定位需爱具备的条件以及需要考虑的因素。(30分)（要求：不少于300 字) 参考答案： 所谓品牌再定位，就是对品牌重新定位，旨在摆脱困境、使品牌获得新的增 长与活力。它不是对原有定位的一概否定，而是企业经过市场的磨燧之后，对原 有品牌战略的一次扬弃。 品牌再定位往往基于以下条件：1，原有定位是错误的：2，原有定位已不符 合企业发展新态势：3。原有定位优势已不复存在：4.顾客价值取向和消费者偏 好发生变化。在吉利的案例里，吉利的品牌再定位主要源于市场竞争的激烈化程 度加副，低端汽车市场利空间受到挤压，吉利开始走向中高端汽车市场的战略 转型之路，通过丰富其产品规，为固守低编车市场多年的吉利实现持续发展找到 了一个突破口， 品牌再定位需要考虑以下的因素：品牌再定位需要耗费更多的费用，就必须 仔细估算再定位带来的回报。因为只有收益大于投资，才值得去实施。目标市场
比较注重倾听大家的意见，做事比较民主，亲和力强，并且强调“要充分发扬民 主”，从这个角度来看，他属于民主式领导者；在企业的奖金分配问题上，主要 采用民主讨论的方式，但缺陷是导致决策速度降低，进而增大了组织内部的 资源配置成本。但是这种领导者对组织带来的好处也十分明显。 第二个问题：在奖金分配事件中，你认为徐局长应该怎样决策，是广泛地 吸收各部门领导的意见综合平衡呢？还是以既定的分配模式为主，个别调整？ 关于此问题，两种意见都可以，只要同学们分析有理就可。以下提供一种 观点： 在本次奖金分配事件中，我认为徐局长应该在既定模式下进行部分调整， 要重新考虑业务部门与非业务部门之间的平衡关系，不同业务专业之间的平衡关 系，在实现企业经济效益增长的同时，全体员工能够有相应比例的收入增长。 管理案例分析作业 3 参考答案（第七~九章） 案例分析题 案例一：吉利的品牌建设 1．在一般情况下，品牌的定位应该保持稳定性、持续性和连续性，品牌的核心 价值确定以后不能轻易改变，但是在市场竞争日益激烈，自身规模发展壮大的情 况下，有时需要对品牌进行再定位。请结合吉利汽车的品牌建设案例，谈谈进行 品牌再定位需要具备的条件以及需要考虑的因素。(30 分) (要求：不少于 300 字) 参考答案： 所谓品牌再定位，就是对品牌重新定位，旨在摆脱困境、使品牌获得新的增 长与活力。它不是对原有定位的一概否定，而是企业经过市场的磨练之后，对原 有品牌战略的一次扬弃。 品牌再定位往往基于以下条件：1．原有定位是错误的；2．原有定位已不符 合企业发展新态势；3．原有定位优势已不复存在；4．顾客价值取向和消费者偏 好发生变化。在吉利的案例里，吉利的品牌再定位主要源于市场竞争的激烈化程 度加剧，低端汽车市场利润空间受到挤压，吉利开始走向中高端汽车市场的战略 转型之路，通过丰富其产品线，为固守低端车市场多年的吉利实现持续发展找到 了一个突破口。 品牌再定位需要考虑以下的因素:品牌再定位需要耗费更多的费用，就必须 仔细估算再定位带来的回报。因为只有收益大于投资，才值得去实施。目标市场
的容量，发展潜力：消费者数量和平均期买率，竞争者的数量和实力等因素都是 影响企业品牌再定位的重要因素，当然，在预测评估时，要将眼前收益与长远利 益结合起来，在经过仔细分析的研究后，预测投入产出比，再决定品牌定位是否 值得实施。品牌定位关键是抓住消费者的心，如何做到这一点尼？首先是必须带 给消费者以实际的利益，满足他们某种切实的需要。但做到这一点并不意味着你 的品牌就能受到青睐，因为市场上还有许许多多企业在生产同样的产品，也能给 顾客带来同样的利益。现在的市场己经找不到可以独步天下的产品，每种类型、 每一品种、每一个很小的市场区域，都有众多的产品在酒入。企业品牌要脱颜而 出，还必须尽力塑造差异，只有与众不同才能吸引人的注意力。企业在品牌再定 位的过程中，还要考虑企业内部是否能达成共识：品牌再定位是否会丧失原有的 市场：消费者能够认同新的定位：现有的企业文化是否支持品牌再定位。 或者另一种观点： 品牌再定位需受考虑的因素：第一，品牌定位需要充分考虑产品的属性和特 点。因为产品是品牌的基础和依托，消费者在选择品牌时必然首先考虑的是产品 的有用性和功能。品牌定位必须考虑产品本身的特点，突出产品的特质，使品牌 定位与消费者的需求相适应。第二，品牌定位应该结合金业自身的相对优势，考 虑资源条件。品牌定位活动不是企业间的实力大比拼，而应该是企业在相互参照 的情况下在市场上塑造符合消费者需求且能发挥自身特长的品牌形象，并通过这 种精心策划的品牌形象吸引特定消费群的市场营销行为，第三、考虑竞争者条件： 第四、考虑成本效益比。 案例二：华为的“狼性文化” 2.认真阅读教材第八章“案例作业一一华为的‘狼性文化””，回答第一个问题： 分析华为“狼性文化”的优缺点，这种核心文化理念与中华民族大文化背景有怎 样的联系？(30分)（要求：不少于300字） 参考答案： 第一种观点： 优点：狼性文化是一种先进的企业文化，最重要的是对团队协作的重祝，以 及不抛弃、不放弃的执着精神，还有克服困难的勇气等方面。对市场的快速反应 和对危机的特别警觉： 缺点：在员工内部提侣“优胜略汰”，每个员工承受压力很大，面临被陶汰 的可能性时时会发生，发发可危：其次企业的强势不仅对竟争对手，即使是合作 伙伴也都产生戒备和排斥心理
的容量，发展潜力；消费者数量和平均购买率，竞争者的数量和实力等因素都是 影响企业品牌再定位的重要因素。当然，在预测评估时，要将眼前收益与长远利 益结合起来，在经过仔细分析的研究后，预测投入产出比，再决定品牌定位是否 值得实施。品牌定位关键是抓住消费者的心，如何做到这一点呢？首先是必须带 给消费者以实际的利益，满足他们某种切实的需要。但做到这一点并不意味着你 的品牌就能受到青睐，因为市场上还有许许多多企业在生产同样的产品，也能给 顾客带来同样的利益。现在的市场已经找不到可以独步天下的产品，每种类型、 每一品种、每一个很小的市场区域，都有众多的产品在涌入。企业品牌要脱颖而 出，还必须尽力塑造差异，只有与众不同才能吸引人的注意力。企业在品牌再定 位的过程中，还要考虑企业内部是否能达成共识；品牌再定位是否会丧失原有的 市场；消费者能够认同新的定位；现有的企业文化是否支持品牌再定位。 或者另一种观点： 品牌再定位需要考虑的因素：第一，品牌定位需要充分考虑产品的属性和特 点。因为产品是品牌的基础和依托，消费者在选择品牌时必然首先考虑的是产品 的有用性和功能。品牌定位必须考虑产品本身的特点，突出产品的特质，使品牌 定位与消费者的需求相适应。第二，品牌定位应该结合企业自身的相对优势，考 虑资源条件。品牌定位活动不是企业间的实力大比拼，而应该是企业在相互参照 的情况下在市场上塑造符合消费者需求且能发挥自身特长的品牌形象，并通过这 种精心策划的品牌形象吸引特定消费群的市场营销行为。第三、考虑竞争者条件； 第四、考虑成本效益比。 案例二：华为的“狼性文化” 2．认真阅读教材第八章“案例作业——华为的‘狼性文化’”，回答第一个问题： 分析华为“狼性文化”的优缺点，这种核心文化理念与中华民族大文化背景有怎 样的联系? (30 分) (要求：不少于 300 字) 参考答案： 第一种观点： 优点：狼性文化是一种先进的企业文化，最重要的是对团队协作的重视，以 及不抛弃、不放弃的执着精神，还有克服困难的勇气等方面。对市场的快速反应 和对危机的特别警觉。 缺点：在员工内部提倡“优胜略汰”，每个员工承受压力很大，面临被淘汰 的可能性时时会发生，岌岌可危；其次企业的强势不仅对竞争对手，即使是合作 伙伴也都产生戒备和排斥心理
华为的貌性文化与我们中华民族几千年依赖形成的这种东方文化还是有一 定的联系的。儒家思想是中华民族传统文化的核心，其提倡仁爱，就是爱人，这 与狼性文化中提倡团队协作精神有着相类似的地方，华为的狼性文化是基于利面 幸义，一且员工的利益发生冲突的时候，就极可能由“为利而合”变为“为利而 分”，法家讲究绝对权威、讲究专利，甚至严刑酷法，这与狼性文化中要服从头 裂的权威性相类似。华为的这种狼性文化也体现出一些孙子兵法的思想。华为的 销售正与打仗一样，只在乎胜负，不在乎你用什么方法，出其不意制胜就是其宗 台. 第二种观点 优点：对现行企业来说，是一种成功的选择：具有高执行力，高效率，员工 高度团结，有远见。意识敏锐，能艰苦奋斗，内部竟争激烈，危机意识强。 缺点：狠性文化过于刚性，狼性过重，缺失人性，缺乏人性化的关怀，员工 身心压力过大，企业过于依赖领导人。 华为“狼性文化”与中华民族大文化背景的联系：华为精神，是中国传统文 化关于奋斗和创业的现代表述。居安思危、韩躬尽掉、低调处事、齐家与平天下 并举、将士同甘共苦这都是我国文化的重要组成部分，也是中国人民解放军的精 神，中国的传统文化讲求君子应鞠躬尽瘁，为事业栖性生命也在所不辞。华为作 为当前社会中肩负民族产业振兴大旗的民营企业，其任务非常艰巨 华为企业中的床垫文化，也是一种集体利益至上的观念的体现，员工为企业 尽心尽力。同时华为企业中“双重利益驱动”就是要使员工在实现社会价值的同 时实现自身价值，但华为企业文化中少一点人文关怀，多注重员工的精神关怀， 案例三：老外上司的“契约精神 3。认真阅读教材第九章“案例作业之案例2一一老外上司的‘契约精神·”，回 答第一个问题：分析公司员工可能迟到的几种原因，在此基础上提出你的现点， 是否赞同外籍员工君飞克的解决办法？(40分)（要求：不少于400字） (以上习题总的要求观点明确，理论联系实际，有自己的见解。层次清楚，语言 简洁通畅，不得抄袭。) 第一种观点： 不同种族不同地城都有其不同的人文特点，案例三中所提到的邓飞克来自德 国，西方世界，一个崇尚自由，人性释放的国度，他们迫求的是平等，公平的原 则。而在中国，由于老祖宗遗留下了一些根深蒂固的东西，骨子里始终有着一股 奴性，一股妥协的气质 首先作为老外，他认为迟到没什么大不了，首先是要找到原因并解决迟到的
华为的狼性文化与我们中华民族几千年依赖形成的这种东方文化还是有一 定的联系的。儒家思想是中华民族传统文化的核心，其提倡仁爱，就是爱人，这 与狼性文化中提倡团队协作精神有着相类似的地方。华为的狼性文化是基于利而 非义，一旦员工的利益发生冲突的时候，就极可能由“为利而合”变为“为利而 分”。法家讲究绝对权威、讲究专利，甚至严刑酷法，这与狼性文化中要服从头 狼的权威性相类似。华为的这种狼性文化也体现出一些孙子兵法的思想。华为的 销售正与打仗一样，只在乎胜负，不在乎你用什么方法，出其不意制胜就是其宗 旨。 第二种观点： 优点：对现行企业来说，是一种成功的选择；具有高执行力，高效率，员工 高度团结，有远见。意识敏锐，能艰苦奋斗，内部竞争激烈，危机意识强。 缺点：狼性文化过于刚性，狼性过重，缺失人性，缺乏人性化的关怀，员工 身心压力过大，企业过于依赖领导人。 华为“狼性文化”与中华民族大文化背景的联系：华为精神，是中国传统文 化关于奋斗和创业的现代表述。居安思危、鞠躬尽瘁、低调处事、齐家与平天下 并举、将士同甘共苦这都是我国文化的重要组成部分，也是中国人民解放军的精 神。中国的传统文化讲求君子应鞠躬尽瘁，为事业牺牲生命也在所不辞。华为作 为当前社会中肩负民族产业振兴大旗的民营企业，其任务非常艰巨。 华为企业中的床垫文化，也是一种集体利益至上的观念的体现，员工为企业 尽心尽力。同时华为企业中“双重利益驱动”就是要使员工在实现社会价值的同 时实现自身价值，但华为企业文化中少一点人文关怀，多注重员工的精神关怀。 案例三：老外上司的“契约精神” 3．认真阅读教材第九章“案例作业之案例 2——老外上司的‘契约精神’”，回 答第一个问题：分析公司员工可能迟到的几种原因，在此基础上提出你的观点， 是否赞同外籍员工邓飞克的解决办法?(40 分) (要求：不少于 400 字) (以上习题总的要求观点明确，理论联系实际，有自己的见解。层次清楚，语言 简洁通畅，不得抄袭。) 第一种观点： 不同种族不同地域都有其不同的人文特点，案例三中所提到的邓飞克来自德 国，西方世界，一个崇尚自由，人性释放的国度，他们追求的是平等，公平的原 则。而在中国，由于老祖宗遗留下了一些根深蒂固的东西，骨子里始终有着一股 奴性，一股妥协的气质…… 首先作为老外，他认为迟到没什么大不了，首先是要找到原因并解决迟到的
问题。他首先客观的看特迟到这件事，他想的办法是一次次的谈话，直至解雇， 这里面就体现了西方世界的公平，不会处罚你，会给你一次一次机会来改变迟到 的处境，这就是规则。如果一而再再而三的违背这个游戏规则，那你就会被判出 局，解扇。因为你没有遵守游龙规则，违背了公平的原则。而文中那位中国女士 的看法也是正确的，两个不同国度的人看法不一，赏罚分明固然没错，迟到受到 处罚也理所当然，中国是个礼仪之邦，一直以来就是，也许我们早己适应了这种 生活，无可厚非没有谁好谁坏，只有哪种方式更适合，毕竟中国几千年下来就是 这么过的，如果换成老外的这种工作方式反而会对中国的发展造成阻力，客观地 看待这件事情，不用爱的老外好，也不用觉的中国人就无情。也许迟到扣点钱对 员工更有钓束力，对企业的发展更好，任何问题都有两方面，在平的是我们从事 里看。 第二种观点： 公司员工可能迟到的几种原因：1、客观原因导致意外迟到。2、员工刻意迟 到。（关于迟到的原因，同学们可以再详细分析下） 我觉得邓飞克讲的常有道理，我很赞同。既然员工手册上面没有关于上班 迟到要受处罚的条例，那公司就不能因为员工迟到而扣员工工资，现在劳动法都 有明文规定，不能有任何理由扣员工工资，也是为了保护员工的合法权益，所以 因为员工迟到而要扣工资我觉得不是正确的处理方法。作为公司的每一名员工， 上班都应该不迟到不早退，这点思想觉悟都没有，而经过上级领导的再三谈话也 还不能解决这个问题的话，那这位员工根本就没资格在这里上班。 管理案例分析作业4参考答案（第++二章） 案例分析题(100分) 分析教材第十二章案例作业：一个工人的富士康八年。 答题要求：回答该案例的三个问题。字数6001000字之间。受求观点明确，理论 联系实际，有自己的见解，层次清楚，语言简洁通畅。不得抄袭。 (第一、二个问圈30分，第三个问题40分。共计100分 一、答：1半军事化管理，讲究流程化、专业化和标准化。2、层级分明的晋升 制度，直线式管理方式3、处罚为主导激励方式。富士康整体的管理以经纪人假 设为依据，注重控制和惩罚，缺乏对员工杜会性需求的美注，缺乏员工个人发展 的眼业规划和培训，没有把企业的发展与员工的发展结合起来。 二、选择跳槽。富士康的晋升方式和个人的成长空间有限。 三、1、经营层扩张胸怀，引领企业走向高尚 富士康的成功扩张经验被很多人传颂，但是越来越多的事实表明，企业精神 离高尚越来越远，这是十分可怕的事情，如果任由这种势头发展下去，那么那些 生意上的伙伴也会逐步离去。建议富士康高层能够站在道德的高点来处理与对手
问题。他首先客观的看待迟到这件事，他想的办法是一次次的谈话，直至解雇， 这里面就体现了西方世界的公平，不会处罚你，会给你一次一次机会来改变迟到 的处境，这就是规则。如果一而再再而三的违背这个游戏规则，那你就会被判出 局，解雇。因为你没有遵守游戏规则，违背了公平的原则。而文中那位中国女士 的看法也是正确的，两个不同国度的人看法不一，赏罚分明固然没错，迟到受到 处罚也理所当然，中国是个礼仪之邦，一直以来就是，也许我们早已适应了这种 生活，无可厚非没有谁好谁坏，只有哪种方式更适合，毕竟中国几千年下来就是 这么过的，如果换成老外的这种工作方式反而会对中国的发展造成阻力，客观地 看待这件事情，不用觉的老外好，也不用觉的中国人就无情，也许迟到扣点钱对 员工更有约束力，对企业的发展更好，任何问题都有两方面，在乎的是我们从哪 里看。 第二种观点： 公司员工可能迟到的几种原因：1、客观原因导致意外迟到。2、员工刻意迟 到。（关于迟到的原因，同学们可以再详细分析下） 我觉得邓飞克讲的非常有道理，我很赞同。既然员工手册上面没有关于上班 迟到要受处罚的条例，那公司就不能因为员工迟到而扣员工工资，现在劳动法都 有明文规定，不能有任何理由扣员工工资，也是为了保护员工的合法权益，所以 因为员工迟到而要扣工资我觉得不是正确的处理方法。作为公司的每一名员工， 上班都应该不迟到不早退，这点思想觉悟都没有，而经过上级领导的再三谈话也 还不能解决这个问题的话，那这位员工根本就没资格在这里上班。 管理案例分析作业 4 参考答案（第十~十二章） 案例分析题（100 分） 分析教材第十二章案例作业:一个工人的富士康八年。 答题要求:回答该案例的三个问题。字数 600~1000 字之间。要求观点明确，理论 联系实际，有自己的见解。层次清楚，语言简洁通畅，不得抄袭。 (第一、二个问题 30 分，第三个问题 40 分。共计 100 分 一、答：1.半军事化管理，讲究流程化、专业化和标准化。2、层级分明的晋升 制度，直线式管理方式 3、处罚为主导激励方式。富士康整体的管理以经纪人假 设为依据，注重控制和惩罚，缺乏对员工社会性需求的关注，缺乏员工个人发展 的职业规划和培训，没有把企业的发展与员工的发展结合起来。 二、选择跳槽。富士康的晋升方式和个人的成长空间有限。 三、1、经营层扩张胸怀，引领企业走向高尚 富士康的成功扩张经验被很多人传颂，但是越来越多的事实表明，企业精神 离高尚越来越远，这是十分可怕的事情。如果任由这种势头发展下去，那么那些 生意上的伙伴也会逐步离去。建议富士康高层能够站在道德的高点来处理与对手