第六章涉外礼仪 学习目标 因 自测习题
第六章 涉外礼仪 学习目标 主要内容 自测习题
学习目标 掌握涉外交往的基础知 返回
学习目标 掌握涉外交往的基础知识 返回
主要内容 一、涉外交往的基本原则 涉外交往的基本通则 三、涉外交往的主要礼仪
主要内容 一、涉外交往的基本原则 二、涉外交往的基本通则 三、涉外交往的主要礼仪
涉外交往的基本原则 (一)相互尊重原则 二)实事求是原则 (三)内外有别
一、涉外交往的基本原则 （一）相互尊重原则 （二）实事求是原则 （三）内外有别
(一)相互尊重原则 1、尊重对方 我国有一家企业的厂长,天天忙于工作。有一次, 位外商应邀前来洽谈合作事宜,这笸厂长正在车 间检查工作而没有做好充分准备。当秘书跑来告诉 他外宾已经到了的时候,他连工作服都没来得及更 换,就去迎接外宾了。外宾一看他的衣服很随便, 认为对方的合作态度不诚恳,就决定不再与这个厂 合作了,而与另外一家签定了企些合作议定书 ■2、捍卫自尊 汪海的故事 。相互尊重的另一方面是尊,只有自尊才能得到对 方对你个人、对你的组织、甚至对你的国家的尊重, 才能谈得上真诚合作,平等合作
（一）相互尊重原则 1、尊重对方 我国有一家企业的厂长，天天忙于工作。有一次， 一位外商应邀前来洽谈合作事宜，这位厂长正在车 间检查工作而没有做好充分准备。当秘书跑来告诉 他外宾已经到了的时候，他连工作服都没来得及更 换，就去迎接外宾了。外宾一看他的衣服很随便， 认为对方的合作态度不诚恳，就决定不再与这个厂 合作了，而与另外一家签定了企业合作议定书。 2、捍卫自尊 相互尊重的另一方面是自尊，只有自尊才能得到对 方对你个人、对你的组织、甚至对你的国家的尊重， 才能谈得上真诚合作，平等合作。 汪海的 故事
汪海的故事 n汪海有一次去美国考察,在一次新闻发布会上遇到了许多记者的提问。一位意大 利记者问:“你们生产的运动鞋为什么叫双星?是不是代表你们常讲的物质 文明和精神文明?″汪海微笑地点了点头,说:“还可以这样理解:一颗星代表 东半球,一颗星代表西半球,我们要让“双星′牌运动鞋潇洒走世界。”对这番 豪言壮语,一位美国记者却不以为然,问道:“请问先生您脚上穿的是什么鞋? 这一将用意非常明了:如果你穿的是“双星”牌,那自然没话说,但如果穿的是 洋货,意味着连自己都不愿穿“双星”牌,还谈什么潇洒走世界?不料,汪海十 分沉着自信地答到:“在贵国这种场合脱鞋是不礼貌的,但是这位先生既然问起, 我就破例了。”说着他把自己的鞋脱了,高高举起,指着商标处,大声说道 " Double star(双星!双星!)”这时,场上响起了热烈的掌声,不少记者争 相拍下这一镜头。第二天,美国纽约各大报纸在主要版面上纷纷刊登出这幅照片 纽约时报》一位记者评述道 国脱鞋的共产党国家有两个人,一个是前 苏联的领导人赫鲁晓夫,他脱鞋敲桌子表明了一个共产党大国的傲慢无 是来自中国大陆的双星集团总经理,他脱鞋表明了中国的商品要征服美国市场的 雄心!
汪海的故事 汪海有一次去美国考察，在一次新闻发布会上遇到了许多记者的提问。一位意大 利记者问：“你们生产的运动鞋为什么叫‘双星’？是不是代表你们常讲的物质 文明和精神文明？”汪海微笑地点了点头，说：“还可以这样理解：一颗星代表 东半球，一颗星代表西半球，我们要让‘双星’牌运动鞋潇洒走世界。”对这番 豪言壮语，一位美国记者却不以为然，问道：“请问先生您脚上穿的是什么鞋？” 这一将用意非常明了：如果你穿的是“双星”牌，那自然没话说，但如果穿的是 洋货，意味着连自己都不愿穿“双星”牌，还谈什么潇洒走世界？不料，汪海十 分沉着自信地答到：“在贵国这种场合脱鞋是不礼貌的，但是这位先生既然问起， 我就破例了。”说着他把自己的鞋脱了，高高举起，指着商标处，大声说道 “Double Star”（双星！双星！）”这时，场上响起了热烈的掌声，不少记者争 相拍下这一镜头。第二天，美国纽约各大报纸在主要版面上纷纷刊登出这幅照片。 《纽约时报》一位记者评述道：“在美国脱鞋的共产党国家有两个人，一个是前 苏联的领导人赫鲁晓夫，他脱鞋敲桌子表明了一个共产党大国的傲慢无礼；一个 是来自中国大陆的双星集团总经理，他脱鞋表明了中国的商品要征服美国市场的 雄心！” 返回
二、涉外交往的基本通则 (一)信守约定 (二)不必过谦 (三)讲究次序 (四)尊重隐私 (五)女士优先 返回
二、涉外交往的基本通则 （一）信守约定 （二）不必过谦 （三）讲究次序 （四）尊重隐私 （五）女士优先 返回
三、涉外交往的主要礼仪 (一)称呼 1、称“阁下 2、称身份 3、称军衔 4、称同志 (二)语言习惯 1、礼貌用语 2、不要问“你吃了吗” 下一页 3、说话先后次序 4、文明的上厕所用语
三、涉外交往的主要礼仪 （一）称呼 1、称“阁下” 2、称身份 3、称军衔 4、称同志 （二）语言习惯 1、礼貌用语 2、不要问“你吃了吗” 3、说话先后次序 4、文明的上厕所用语 下一页
(三)涉外迎送 迎送是涉外交往中最常见的社交礼节。迎送不仅是整个 社交活动的开始,也是对不同身份外宾表示相应尊重 的重要仪式 1、迎送的安持 迎送活动的安排主要有两种不同档次:一是举行隆重的 欢迎仪式,二是一般迎送,使用与一般来访者。 2、迎送规格的确定 3、成立接待班子 4、收集信息、资料 5、拟订接待方案 6、掌握抵离时间 7、献花 8、介绍 下一页 9、陪车
（三）涉外迎送 迎送是涉外交往中最常见的社交礼节。迎送不仅是整个 社交活动的开始，也是对不同身份外宾表示相应尊重 的重要仪式。 1、迎送的安排 迎送活动的安排主要有两种不同档次：一是举行隆重的 欢迎仪式，二是一般迎送，使用与一般来访者。 2、迎送规格的确定 3、成立接待班子 4、收集信息、资料 5、拟订接待方案 6、掌握抵离时间 7、献花 8、介绍 9、陪车 下一页
(四)会见会谈 会见--国际上通称接见或拜会。凡身份高的人 士会见身份低的人士,主人会见客人,人们通 常称其为接见或召见;凡身份低的人世会见身 份高的人士,客人会见主人,人们通常称其为 拜会或拜见。接见和拜会后回访,通常称为回 拜。我国通常对此不作细分,统称会见。 会谈——指双方或多方就某些重大的政治、经 济、科技、文化、军事、宗教以及其他共同关 心的问题交换意见,洽谈协商。 1、会见的礼仪 下一页 ■2、会谈的礼仪
（四）会见会谈 会见---国际上通称接见或拜会。凡身份高的人 士会见身份低的人士，主人会见客人，人们通 常称其为接见或召见；凡身份低的人世会见身 份高的人士，客人会见主人，人们通常称其为 拜会或拜见。接见和拜会后回访，通常称为回 拜。我国通常对此不作细分，统称会见。 会谈---指双方或多方就某些重大的政治、经 济、科技、文化、军事、宗教以及其他共同关 心的问题交换意见，洽谈协商。 1、会见的礼仪 2、会谈的礼仪 下一页