工作分析实务 第五章工作说明书与工作设计 唐山开放大学主讲教师：杜春梅
工作分析实务 唐山开放大学 主讲教师：杜春梅 第五章 工作说明书与工作设计
第五章 工作说明书与工作设计 ■第一节 工作说明书的编制 ■第二节 工作设计 ■第三节 工作再设计
第五章 工作说明书与工作设计 ◼ 第一节 工作说明书的编制 ◼ 第二节 工作设计 ◼ 第三节 工作再设计
第五章工作说明书与工作设计 ■教学要求： 1.了解工作说明书的基本内容。 2.重点掌握工作说明书的编写方法。 3.重点了解工作设计的内容和程序。 4.了解工作再设计的理论基础。 5.重点掌握工作再设计的方法和程序
第五章 工作说明书与工作设计 ◼ 教学要求： 1.了解工作说明书的基本内容。 2.重点掌握工作说明书的编写方法。 3.重点了解工作设计的内容和程序。 4.了解工作再设计的理论基础。 5.重点掌握工作再设计的方法和程序
第一节工作说明书的编制 一、工作说明书的定义和特性 工作说明书，又叫职位说明书或岗位说明书，是根据工作分析的最 终结果编制的，它是有关工作的范围、目的、任务与责任的广泛说明， 也是工作评价、招募选拔、培训开发及绩效管理的基础。换句话说，工 作说明书是说明工作是什么、工作任职者应具备哪些资格的一种书面文 件。工作说明书是工作分析结果的最终呈现形式。 一般来说，一份好的工作说明书应该具备以下特性： 1.准确性2.完整性3.可操作性4.普遍性5.灵活性
第一节 工作说明书的编制 一、工作说明书的定义和特性 工作说明书，又叫职位说明书或岗位说明书，是根据工作分析的最 终结果编制的，它是有关工作的范围、目的、任务与责任的广泛说明， 也是工作评价、招募选拔、培训开发及绩效管理的基础。换句话说，工 作说明书是说明工作是什么、工作任职者应具备哪些资格的一种书面文 件。 工作说明书是工作分析结果的最终呈现形式。 一般来说，一份好的工作说明书应该具备以下特性: 1.准确性 2.完整性 3.可操作性 4.普遍性 5.灵活性
第一节工作说明书的编制 二、工作说明书的作用 1.组织和人员优化的基础 2.人员选聘和录用的依据 3.员工培训方向、内容的依据 4.绩效考核的基本依据 5.工作评价和确定薪酬体系的依据
第一节 工作说明书的编制 二、工作说明书的作用 1. 组织和人员优化的基础 2. 人员选聘和录用的依据 3. 员工培训方向、内容的依据 4. 绩效考核的基本依据 5. 工作评价和确定薪酬体系的依据
第一节工作说明书的编制 三、工作说明书的基本形式和内容 工作说明书有表格式、条款式和条款表格结合式三种基本形式。 工作说明书的结构一般包括8个要素，即“6W+2H”,这8个要素基 本涵盖了该岗位员工在本组织的权、责、利，以及沟通、流程管理方向 等方面的工作。某项或某类工作应由具备什么任职资格的员工(ho)做 、组织期望该员工做些什么(hat)、为谁(hom)做、为什么(why)做、 在什么时间(hen)和地点(here)做、如何做(howtodo),以及做完之后 的薪酬待遇是多少(howmuch)。在实际操作过程中，一般会根据各组织 的实际情况对上述内容进行相应调整。 1.工作标识2.工作概要3.工作职责与任务4.工作权限 5.工作绩效标准6.工作条件和物理环境7.任职资格
第一节 工作说明书的编制 三、工作说明书的基本形式和内容 工作说明书有表格式、条款式和条款表格结合式三种基本形式。 工作说明书的结构一般包括8个要素，即“6W＋2H”，这8个要素基 本涵盖了该岗位员工在本组织的权、责、利，以及沟通、流程管理方向 等方面的工作。某项或某类工作应由具备什么任职资格的员工(who)做 、组织期望该员工做些什么(what)、为谁(whom)做、为什么(why)做、 在什么时间(when)和地点(where)做、如何做(howtodo)，以及做完之后 的薪酬待遇是多少(howmuch)。在实际操作过程中，一般会根据各组织 的实际情况对上述内容进行相应调整。 1.工作标识 2.工作概要 3.工作职责与任务 4.工作权限 5.工作绩效标准 6.工作条件和物理环境 7.任职资格
第一节工作说明书的编制 四、编写工作说明书的原则、步骤和注意事项 （一)编写原则 1.目标明确的原则 2.分层实施的原则 3.量化可操作的原则 4.及时沟通的原则 （二)编写步骤 1.成立专项工作组2.动员3.收集工作信息4.协调沟通 5.处理工作信息6.撰写工作说明书7.反馈、修订和确认
第一节 工作说明书的编制 四、编写工作说明书的原则、步骤和注意事项 (一)编写原则 1. 目标明确的原则 2. 分层实施的原则 3. 量化可操作的原则 4. 及时沟通的原则 (二)编写步骤 1.成立专项工作组 2. 动员 3. 收集工作信息 4. 协调沟通 5. 处理工作信息 6. 撰写工作说明书 7. 反馈、修订和确认
第一节工作说明书的编制 四、编写工作说明书的原则、步骤和注意事项 (三)常见问题 1.编写目的不明确2.编制人员缺少专业水平3.内部宜传动员不足 4.工作说明书更新不及时5.编写工作定位不明晰 (四)编制策略 1.高层领导的支持和认可2.全体员工的深度参与和高度认识 3.分层定责，精准明确4.统一尺度，规范用语
第一节 工作说明书的编制 四、编写工作说明书的原则、步骤和注意事项 (三)常见问题 1. 编写目的不明确 2. 编制人员缺少专业水平 3. 内部宣传动员不足 4. 工作说明书更新不及时 5. 编写工作定位不明晰 (四)编制策略 1.高层领导的支持和认可 2.全体员工的深度参与和高度认识 3. 分层定责，精准明确 4. 统一尺度，规范用语
第一节工作说明书的编制 五、工作说明书的应用和管理 (一)强调科学化、制度化管理 (二)强调动态化管理 (三)强调人性化管理
第一节 工作说明书的编制 五、工作说明书的应用和管理 (一)强调科学化、制度化管理 (二)强调动态化管理 (三)强调人性化管理
第二节工作设计 一、工作设计概述 （一)概念与起源 工作设计是一项重要的人力资源管理实践，它以工作本身为重点，明确员 工在日常工作中需要承担的任务和活动范围，确定员工的工作职责、工作关系 和工作方式。 (二)基本目的 1.改变员工和工作之间的基本关系 2.改变员工的工作态度 3.明确员工的工作内容 4.规范员工的工作行为 5.提高员工的工作绩效
第二节 工作设计 一、工作设计概述 (一)概念与起源 工作设计是一项重要的人力资源管理实践，它以工作本身为重点，明确员 工在日常工作 中需要承担的任务和活动范围，确定员工的工作职责、工作关系 和工作方式。 (二)基本目的 1.改变员工和工作之间的基本关系 2.改变员工的工作态度 3. 明确员工的工作内容 4. 规范员工的工作行为 5. 提高员工的工作绩效