工作分析实务 第八章工作分析综合运用 唐山开放大学主讲教师：杜春梅
工作分析实务 唐山开放大学 主讲教师：杜春梅 第八章 工作分析综合运用
第八章工作分析综合运用 ■案例一工作分析的作用 ■案例二工作分析的流程和评价 ■案例三以人为基础的职位分析方法 ■案例四工作分析与人力资源管理
第八章 工作分析综合运用 ◼ 案例一 工作分析的作用 ◼ 案例二 工作分析的流程和评价 ◼ 案例三 以人为基础的职位分析方法 ◼ 案例四 工作分析与人力资源管理
第七章工作分析系统评估 ■教学目的与要求： 1.了解工作分析的具体应用。 2掌握从工作分析角度出发解决实际问题的方法
第七章 工作分析系统评估 ◼ 教学目的与要求： ◼ 1.了解工作分析的具体应用。 ◼ 2.掌握从工作分析角度出发解决实际问题的方法
案例一工作分析的作用 H公司是一家从事食品加工生产的企业，创业之初员工只有30多人。经过多年的努力，陆 续发展成拥有2300多名员工，集产、供、销和新产品研发于一体的集团公司。公司现设办公室 、行政部、后勤部、财务部、市场部、生产部、人事部、采购部、技术部、销售部、企划部、 质检部、研发中心、物流中心和产品车间。随着公司业务的不断扩大和新产品的不断推出， 公司人浮于事、职能重复交叉、办事效率低等问题十分突出。同时也出现工作中的苦乐不均现 象，有的人工作多，整天加班也干不完，有的人整天无所事事。新招聘的员工，用人单位普遍 反映与岗位需要差距太大，即使通过培训，有的人仍无法胜任岗位工作。一方面人员缺乏，人 事部在不断招聘新员工，一方面用人单位普遍感到用人紧张。员工普遍抱怨，干多干少报酬一 个样，因此导致许多人才离职流失。工作中出了问题，各相关部门相互推卸，无法追究责任。 2019年7月，针对以上问题，公司在业务流程再造时，对职能部门进行了整合和优化。将办公 室、行政部、后勤部合并，组成综合部。保留财务部，将人事部改为人力资源部。对市场部、 销售部进行整合，成立市场营销事业部（并入生产部的相关职能）。将技术部并入研发中心， 在生产部的基础上组建生产协调部。物流中心整合为物流配送事业部。撤销企划部、采购部和 质检部，其相关职能并入新成立的部门。各事业部都是利润中心，具有独立的法人资格
案例一 工作分析的作用 H公司是一家从事食品加工生产的企业，创业之初员工只有30多人。经过多年的努力，陆 续发展成拥有2300多名员工，集产、供、销和新产品研发于一体的集团公司。公司现设办公室 、行政部、后勤部、财务部、市场部、生产部、人事部、采购部、技术部、销售部、企划部、 质检部、研发中心、物流中心和产品车间。 随着公司业务的不断扩大和新产品的不断推出， 公司人浮于事、职能重复交叉、办事效率低等问题十分突出。同时也出现工作中的苦乐不均现 象，有的人工作多，整天加班也干不完，有的人整天无所事事。新招聘的员工，用人单位普遍 反映与岗位需要差距太大，即使通过培训，有的人仍无法胜任岗位工作。一方面人员缺乏，人 事部在不断招聘新员工，一方面用人单位普遍感到用人紧张。员工普遍抱怨，干多干少报酬一 个样，因此导致许多人才离职流失。工作中出了问题，各相关部门相互推卸，无法追究责任。 2019年7月，针对以上问题，公司在业务流程再造时，对职能部门进行了整合和优化。将办公 室、行政部、后勤部合并，组成综合部。保留财务部，将人事部改为人力资源部。对市场部、 销售部进行整合，成立市场营销事业部(并入生产部的相关职能)。将技术部并入 研发中心， 在生产部的基础上组建生产协调部。物流中心整合为物流配送事业部。撤销企划部、采购部和 质检部，其相关职能并入新成立的部门。各事业部都是利润中心，具有独立的法人资格
案例一工作分析的作用 为了支撑H公司的业务流程再造，需要通过工作分析完成以下工作： (1)完成职能梳理，理清各部门、各岗位的工作职责及权限。 (2)完善职能设计。 (3)完成定编和定岗。 (4)明确岗位标准，为招聘选拔提供依据。 (5)进行科学合理的岗位评价，为岗位工资设计提供依据。 (6)明确岗位职责，为绩效考核标准设计提供依据。 为此，公司决策层成立了领导小组，为这项工作的实施提供人力和经费的支持。同时聘请 了外部专家帮助制定工作分析方案并指导这项工作的实施。公司还在《实施意见》中，明确这 次活动结束后，要制定专门的岗位管理制度，并明确工作分析是人力资源部的一项常态性职能 工作
案例一 工作分析的作用 为了支撑Ｈ公司的业务流程再造，需要通过工作分析完成以下工作: （1）完成职能梳理，理清各部门、各岗位的工作职责及权限。 （2）完善职能设计。 （3）完成定编和定岗。 （4）明确岗位标准，为招聘选拔提供依据。 （5）进行科学合理的岗位评价，为岗位工资设计提供依据。 （6）明确岗位职责，为绩效考核标准设计提供依据。 为此，公司决策层成立了领导小组，为这项工作的实施提供人力和经费的支持。同时聘请 了外部专家帮助制定工作分析方案并指导这项工作的实施。公司还在《实施意见》中，明确这 次活动结束后，要制定专门的岗位管理制度，并明确工作分析是人力资源部的一项常态性职能 工作
案例一工作分析的作用 根据案例分析以下问题： 1.H公司出现的问题是什么？ 2.H公司实施工作分析是否能够解决实际中出现的问题？
案例一 工作分析的作用 根据案例分析以下问题: 1. H公司出现的问题是什么? 2. H公司实施工作分析是否能够解决实际中出现的问题?
案例二工作分析的流程和评价 CN公司是一家国有大型建筑企业，承建了一大批省市及国家重点工程。今年3月，公司中 标国家在浙江的一项重点工程。为了保证施工进度及质量要求，公司在施工地成立一个项目部 ，隶属总部，直接负责工程的建设。项目部运行3个月来，出现职责不清、工作权限不明确、 部门间工作相互推诿等现象。为了改变这一状况，项目部决定对各个部门要害岗位进行一次工 作分析，人力资源部经理牵头成立了工作小组
案例二 工作分析的流程和评价 CN公司是一家国有大型建筑企业，承建了一大批省市及国家重点工程。今年３月，公司中 标国家在浙江的一项重点工程。为了保证施工进度及质量要求，公司在施工地成立一个项目部 ，隶属总部，直接负责工程的建设。项目部运行３个月来，出现职责不清、工作权限不明确、 部门间工作相互推诿等现象。为了改变这一状况，项目部决定对各个部门要害岗位进行一次工 作分析，人力资源部经理牵头成立了工作小组
案例二工作分析的流程和评价 一、预备阶段 （1)确定工作分析目的。通过对项目部发展战略、组织结构和组织流程的深入分析，结合 实际情况，此次工作分析的首要目的就是将企业的职能分解到各项工作，明确企业中各项工作 的纵向和横向的关联关系，即明确工作职责、工作权限和工作关系等方面关系。 （2)确定工作分析团队。工作分析由于涉及面广、内容多且需要专门的技术，所以在组织 开展工作分析活动之前要先成立工作分析团队。此次工作分析团队由以下人员组成：项目组长 由公司高层领导常务副总担任。项目执行组长由人力资源部经理担任。工作分析人员主要由人 力资源部的专业人员和熟悉部门情况的各部门经理助理组成。 (3)确定团队成员分工。组长主要负责工作分析的各项支持工作。执行组长负责编写本工 作团队工作分析的工作计划，督导项目团队成员的工作。工作分析人员主要负责各项资料的收 集，调查问卷的下发与回收，与工作分析对象的联络和确认，资料回收后的汇总，工作说明书 的编写。 (4)讨论确定需要进行工作分析的岗位。当需要分析的工作有很多，彼此又比较相似的时 候，逐一进行分析必然非常耗费时间，同时成本会增加。在这种情况下，选择典型（要害）的 岗位工作进行分析。 (5)争取公司高层和全体员工的理解和支持，培训团队成员。工作分析不是由人力资源部 单独完成的，也不是人力资源部的人员仅凭个人对组织各个岗位的熟悉就能“闭门造车”地编 写出工作说明书的。为了使工作说明书的质量得到保证，在实践中能够有效运用，工作分析活 动需要上至组织的高层，下到每位员工的理解、支持和参与
案例二 工作分析的流程和评价 一、预备阶段 (１)确定工作分析目的。通过对项目部发展战略、组织结构和组织流程的深入分析，结合 实际情况，此次工作分析的首要目的就是将企业的职能分解到各项工作，明确企业中各项工作 的纵向和横向的关联关系，即明确工作职责、工作权限和工作关系等方面关系。 (２)确定工作分析团队。工作分析由于涉及面广、内容多且需要专门的技术，所以在组织 开展工作分析活动之前要先成立工作分析团队。此次工作分析团队由以下人员组成:项目组长 由公司高层领导常务副总担任。项目执行组长由人力资源部经理担任。工作分析人员主要由人 力资源部的专业人员和熟悉部门情况的各部门经理助理组成。 (３)确定团队成员分工。组长主要负责工作分析的各项支持工作。执行组长负责编写本工 作团队工作分析的工作计划，督导项目团队成员的工作。工作分析人员主要负责各项资料的收 集，调查问卷的下发与回收，与工作分析对象的联络和确认，资料回收后的汇总，工作说明书 的编写。 (４)讨论确定需要进行工作分析的岗位。当需要分析的工作有很多，彼此又比较相似的时 候，逐一进行分析必然非常耗费时间，同时成本会增加。在这种情况下，选择典型（要害）的 岗位工作进行分析。 (５)争取公司高层和全体员工的理解和支持，培训团队成员。工作分析不是由人力资源部 单独完成的，也不是人力资源部的人员仅凭个人对组织各个岗位的熟悉就能“闭门造车”地编 写出工作说明书的。为了使工作说明书的质量得到保证，在实践中能够有效运用，工作分析活 动需要上至组织的高层，下到每位员工的理解、支持和参与
案例二工作分析的流程和评价 二、调查阶段 (1)确定工作分析方法。工作分析方法可分为定量的方法和定性的方法。定性的方法主要 有观察法、访谈法和工作日志法等。定量的方法主要有职位分析问卷法、职位工作分析法。组 织在开展工作分析活动时，要根据实际情况进行选择。由于此次工作分析周期较短，费用较为 紧张，同时不能影响被调查者的正常工作，所以工作小组以职位分析问卷法为主，辅以访谈法 、工作日志法和观察法等。 (2)设计调查问卷。要求结构清晰，针对性强，内容翔实等
案例二 工作分析的流程和评价 二、调查阶段 (１)确定工作分析方法。工作分析方法可分为定量的方法和定性的方法。定性的方法主要 有观察法、访谈法和工作日志法等。定量的方法主要有职位分析问卷法、职位工作分析法。组 织在开展工作分析活动时，要根据实际情况进行选择。由于此次工作分析周期较短，费用较为 紧张，同时不能影响被调查者的正常工作，所以工作小组以职位分析问卷法为主，辅以访谈法 、工作日志法和观察法等。 (２)设计调查问卷。要求结构清晰，针对性强，内容翔实等
案例二工作分析的流程和评价 三、分析阶段 (1)核对所得资料。通过各种方法收集的有关工作的信息，必须由工作任职者、任职者的 上级、人力资源部的人员共同审查、核对和确认。经过这样的过程，第一，可以修正初步收集 的信息中的不准确之处，使工作信息更加准确和完善。第二，由于任职者和任职者的上级主管 是工作分析结果的主要使用者，请他们来审查和确认这些信息，有助于他们对工作分析结果的 理解和认可，为日后使用工作分析的结果奠定基础。第三，收集信息的人员有的实际上没有从 事过所分析的工作，因此对工作中的一些实际问题的标准并不是很了解，这些方面恰恰是任职 者及其上级更有发言权。 (2)提炼出所需材料和素材。对所有的资料进行加工、整理、分析、分类，归纳和总结出 编写工作说明书需要的材料和要素。在分析过程中，要创造性地揭示出有关工作和任职者的关 键信息
案例二 工作分析的流程和评价 三、分析阶段 (１)核对所得资料。通过各种方法收集的有关工作的信息，必须由工作任职者、任职者的 上级、人力资源部的人员共同审查、核对和确认。经过这样的过程，第一，可以修正初步收集 的信息中的不准确之处，使工作信息更加准确和完善。第二，由于任职者和任职者的上级主管 是工作分析结果的主要使用者，请他们来审查和确认这些信息，有助于他们对工作分析结果的 理解和认可，为日后使用工作分析的结果奠定基础。第三，收集信息的人员有的实际上没有从 事过所分析的工作，因此对工作中的一些实际问题的标准并不是很了解，这些方面恰恰是任职 者及其上级更有发言权。 (２)提炼出所需材料和素材。对所有的资料进行加工、整理、分析、分类，归纳和总结出 编写工作说明书需要的材料和要素。在分析过程中，要创造性地揭示出有关工作和任职者的关 键信息