天津开放大学文本第十章辅导_管理学基础.doc_大学文库

等团体活动最具有激励作用：对在事业上希望有所成就的人来说，委以重任效果会更好，是马斯洛的香要层次论也有局限性，他认为一般人的需要都是按这五个层次由低到高渐进发展。事实上，有些人水远也达不到最高层次：有些人在较低层次雷要没有涛足之前，就有较高层次的要求。 (二)双因素理论基本内容：0世纪50年代后期，美国心理学家林兹伯格和他的同事在匹茨堡地区对9个全业 23名会计师和工程师采用“关键事作法”进行调查访月。要会计师和工程师们日答两个问思：第一，什么原因使你愿意干你的工作？第二。什么原因使你不易意干你的工作？林签的格在研究了调查结果后于1959年提出了双因素理论，即：将影响人的积极性的因素按其激励功能不同分为保健因素和置局因素。具体可结合下表米学习：因素保健因素激的因素 (和工作环境、工作条件有关的因素)》 (和工作内容紧密相连的因素》本组织的政策管理监督解统富有挑战性的工作成就贫识具体内容工作条件人际关系薪金地位琅巨的工作工作中的成长晋升职业安定个人生话所玉责任蛋的功能得不到满足—一不满意得不到满足一一没有满意满足一一没有不满意满足一一满意防止人门产生不满情绪《佩持人的积极作用性、维持工作现状) 调动人们的积极性，起激场作用这里林兹馅格修正了传统的关于满意与不满意的观点。对立面传统观点满意不满壶 (有) 素扇因素（无）林兹伯格观点满意一没有满意 (无) 保健因素（有）不满意一一一没有不满意应用： 1,管理者在实蓝激卧时，应注意区测保健因素和激励因素，满足前者可以消除不满，滴足后者可以产生满意。 2管理者不应忽视保健因素，们也不必过分改善。它不倦提高工作积极性和工作效率。 3管理者要想特久高效地激动限工，必须改进工作内容注意对人进行精神激城， (三)麦克利兰的成就需要激局理论成就需要激制理论是20世纪50年代美国哈佛大学心理学家麦克利兰提出米的。他认为，人在

等团体活动最具有激励作用；对在事业上希望有所成就的人来说，委以重任效果会更好。但是马斯洛的需要层次论也有局限性，他认为一般人的需要都是按这五个层次由低到高渐进发展。事实上，有些人永远也达不到最高层次；有些人在较低层次需要没有满足之前，就有较高层次的要求。（二）双因素理论基本内容：20 世纪 50 年代后期，美国心理学家赫兹伯格和他的同事在匹茨堡地区对 9 个企业 203 名会计师和工程师采用“关键事件法”进行调查访问，要会计师和工程师们回答两个问题：第一，什么原因使你愿意干你的工作？第二，什么原因使你不愿意干你的工作？赫兹伯格在研究了调查结果后于 1959 年提出了双因素理论，即：将影响人的积极性的因素按其激励功能不同分为保健因素和激励因素。具体可结合下表来学习：因素保健因素（和工作环境、工作条件有关的因素）激励因素（和工作内容紧密相连的因素）具体内容本组织的政策管理监督系统工作条件人际关系薪金地位职业安定个人生活所需富有挑战性的工作成就赏识艰巨的工作工作中的成长晋升责任激励功能得不到满足——不满意满足——没有不满意得不到满足——没有满意满足——满意作用防止人们产生不满情绪（保持人的积极性、维持工作现状）调动人们的积极性，起激励作用这里赫兹伯格修正了传统的关于满意与不满意的观点。对立面传统观点满意——————不满意（有）激励因素（无）赫兹伯格观点满意——————没有满意（无）保健因素（有）不满意——————没有不满意应用： 1.管理者在实施激励时，应注意区别保健因素和激励因素，满足前者可以消除不满，满足后者可以产生满意。 2.管理者不应忽视保健因素，但也不必过分改善。它不能提高工作积极性和工作效率。 3.管理者要想持久高效地激励职工，必须改进工作内容注意对人进行精神激励。（三）麦克利兰的成就需要激励理论成就需要激励理论是 20 世纪 50 年代美国哈佛大学心理学家麦克利兰提出来的。他认为，人在

基本生理需要得到满足后，还有3种基本的藏励需要：对权力的需要：对社交的需要：对成就的需要。其中成就需要具有挑战性，引发人的快感，增加奋斗精神。麦克利兰研究表明，主管人员成镜需要比较尽瓶。麦克利兰认为，具有高成就雷要的人对企业和国家都有重要作用。一个企业拥有这样的人越多，发展越快，经济效益越好：可以通过教育和培训造就出高成就需委的人。在管理中应用成就激动理论：一是管理者要善于发现具有高成就雷要的人，把有高成蚊香要的人成在具有桃战性（困难）的工作尚位，就会引起他取得成功的动力，使他的聪明才智得到发挥。相反，把他放在例行的没有挑战性的岗位，就会使他的明才智被埋设，捷心壮志受压抑。二是积极培现迹瓷高成就需要的人。 (四)激方法学习时同学们应注意，激励理论，各白从不同的角度研究如何对职工进行董场，但在管理实置中不是机械地运用某一个理论，面要根据不同的时间、地点和人综合运用。因此，要提高藏卧的有效性，必须综合运用各种激师手段和方法。常用的手段和方法有以下四种：230（以下内容举例） 1,物质激扇。物质激励中最突出的城是金线。金钱虽不是惟一能激励人的力量，但却是一种根重要的激因素。当然，对不同的人米讲，金钱的撒励作用是不一样的，对需养家期口的人米说，金钱非常重要：对功成名就的人来说，金钱的激励作用就会有缩削露。 2精神澄局。精神激幼与物质激时密不可分，目前主要的潘扇方法有以下几种： (1)目标激励法。目标是全业及其成员一切活动的总方向。企业目标有物质的，如产量、利洞等：也有精神方面的。知企业形象、职工个人心理的满足等。 (2)环境激励法，据调查发现，如果一个组织中缺乏良好的工作环境和心理氛围，人际关系紧张，就会造成人心思离：相反，如果有一个良好的工作环境，融洽的人际关系，藏能激每个职工安心工作，积极进取 (3)衡导行为潘时法。有关研究表明，一个人能力的0%有赖于领导者去激发。 (4)榜样典型激时法。有了榜样，职工就会学有方向，赶有目标，从榜样成功的事业中得到潘励。 (5)奖局您罚激附法。奖融和柩罚得当，有利于激发职工的积极性和创造性， 3.围工参与管理，通过参与可以使肌工对组织目标承担更多的责任并获得更大的满足，激发职工的自主性、积极性和创造性。目标管理和合理化建议是眼工参与管理的两种重要形式。 L工作丰富化。工作丰富化试图使工作具有更高的株战性和成就感，它通过赋子多样化的内容使工作丰富起来。使工作丰富化的具体做法有：在工作方法、工作程序和工作速度的选释等方面给下属以更大的白由，或让触们自行决定接受还是拒绝某些材料或贤料。鼓酚下属人员参与管理，盛励人们之间相互交往。做心大胆地任用下属，以增强其责任感。采取措能以确保下属能够看到自己为工作和组织作的贡献。最好是在基层管理人员得到反馈以前，肥工作完成的情况反馈给下属，在改善工作环境和工作条件方面，如办公室或厂房、照明和清洁卫生等，要让员工参与并让也们提

基本生理需要得到满足后，还有 3 种基本的激励需要：对权力的需要；对社交的需要；对成就的需要。其中成就需要具有挑战性，引发人的快感，增加奋斗精神。麦克利兰研究表明，主管人员成就需要比较强烈。麦克利兰认为，具有高成就需要的人对企业和国家都有重要作用。一个企业拥有这样的人越多，发展越快，经济效益越好；可以通过教育和培训造就出高成就需要的人。在管理中应用成就激励理论：一是管理者要善于发现具有高成就需要的人，把有高成就需要的人放在具有挑战性（困难）的工作岗位，就会引起他取得成功的动力，使他的聪明才智得到发挥。相反，把他放在例行的没有挑战性的岗位，就会使他的聪明才智被埋没，雄心壮志受压抑。二是积极培训造就高成就需要的人。（四）激励方法学习时同学们应注意，激励理论，各自从不同的角度研究如何对职工进行激励，但在管理实践中不是机械地运用某一个理论，而要根据不同的时间、地点和人综合运用。因此，要提高激励的有效性，必须综合运用各种激励手段和方法。常用的手段和方法有以下四种：P230（以下内容举例） 1.物质激励。物质激励中最突出的就是金钱。金钱虽不是惟一能激励人的力量，但却是一种很重要的激励因素。当然，对不同的人来讲，金钱的激励作用是不一样的，对需养家糊口的人来说，金钱非常重要；对功成名就的人来说，金钱的激励作用就会有缩削弱。 2.精神激励。精神激励与物质激励密不可分，目前主要的激励方法有以下几种：（1）目标激励法。目标是企业及其成员一切活动的总方向。企业目标有物质的，如产量、利润等；也有精神方面的，如企业形象、职工个人心理的满足等。（2）环境激励法。据调查发现，如果一个组织中缺乏良好的工作环境和心理氛围，人际关系紧张，就会造成人心思离；相反，如果有一个良好的工作环境，融洽的人际关系，就能激励每个职工安心工作，积极进取。（3）领导行为激励法。有关研究表明，一个人能力的 40％有赖于领导者去激发。（4）榜样典型激励法。有了榜样，职工就会学有方向，赶有目标，从榜样成功的事业中得到激励。（5）奖励惩罚激励法。奖励和惩罚得当，有利于激发职工的积极性和创造性。 3.职工参与管理。通过参与可以使职工对组织目标承担更多的责任并获得更大的满足，激发职工的自主性、积极性和创造性。目标管理和合理化建议是职工参与管理的两种重要形式。 4.工作丰富化。工作丰富化试图使工作具有更高的挑战性和成就感，它通过赋予多样化的内容使工作丰富起来。使工作丰富化的具体做法有: 在工作方法、工作程序和工作速度的选择等方面给下属以更大的自由，或让他们自行决定接受还是拒绝某些材料或资料。鼓励下属人员参与管理，鼓励人们之间相互交往。放心大胆地任用下属，以增强其责任感。采取措施以确保下属能够看到自己为工作和组织作的贡献。最好是在基层管理人员得到反馈以前，把工作完成的情况反馈给下属。在改善工作环境和工作条件方面，如办公室或厂房、照明和清洁卫生等，要让员工参与并让他们提

天津开放大学 文本 第十章辅导_管理学基础

天津开放大学文本第十章辅导_管理学基础