第四单元辅导 2023年7月17日 第四单元如何进行团队管理 同学门好。今天我门一起来学习白我发展与团队管理第四单元。首先，我们来看重难点解析。 一、重难点解析 (一)团队的灵活工作棋式 1.弹性工作制 2.栽职工作 3.轮琉工作 4,家庭计件工 5.遂程工作制 (二)团队发展的四个阶段 1.形成 2.波动 3。规范化 4.成触 (三)冲突的两种类型 1.健康冲突 2.不健康冲突 (四)应对冲突的五种不同的行为方式 1.对抗 2.回通 3.折衷 4.迁就 5.协作 (五)团队进行决策的模式 1.闹明问题： 2获得信息： 3.提出多个解决方案： 4.建立选择标准 5酸出决定： 6,实旋并督导解决方案这几个阶受！ 1
1 第四单元辅导 2023 年 7 月 17 日 第四单元 如何进行团队管理 同学们好，今天我们一起来学习自我发展与团队管理第四单元。首先，我们来看重难点解析。 一、重难点解析 （一）团队的灵活工作模式 1．弹性工作制 2．兼职工作 3．轮班工作 4．家庭计件工 5．远程工作制 （二）团队发展的四个阶段 1．形成 2．波动 3．规范化 4．成熟 （三）冲突的两种类型 1．健康冲突 2．不健康冲突； （四）应对冲突的五种不同的行为方式 1．对抗 2．回避 3．折衷 4．迁就 5．协作 （五）团队进行决策的模式 1.阐明问题； 2.获得信息； 3.提出多个解决方案； 4.建立选择标准； 5.做出决定； 6.实施并督导解决方案这几个阶段；
(六)达成协议的方式 1。投票 2.一玫同意 3,额导做出最后决定 (七)团队之间的相互期望 1.信息 2.建议 3.共月工作 (八)团队冲突的常见原因 1,团队之间相互误传信息 2.资额的竞争 3。竞争或侵犯 4.炉园 5.实力不对等 6。日标，倪先权或标准的冲实 (九)团队须导的三种职能 1.完成任务 2.建设团队 3.发展个人 (十)领导者应该具备的技能 1,个人能力 2.社会能力 3.思推能力 (十一)五种典型的领导方式 1.命令 2.说服 3.协商 4.参与 5.授权 二、典型例题 (一)判断题 1,只要有良好的团队。就会有良好的决策。（错） 2,领导和管理是两个不同的概念，所以它们的角色是完金不同的。（错） 3.额导方式只有五种，没有其也的方式。（错）
2 （六）达成协议的方式 1．投票 2．一致同意 3．领导做出最后决定 （七）团队之间的相互期望 1．信息 2．建议 3．共同工作 （八）团队冲突的常见原因 1．团队之间相互误传信息 2．资源的竞争 3．竞争或侵犯 4．妒忌 5．实力不对等 6．目标、优先权或标准的冲突 （九）团队领导的三种职能 1．完成任务 2．建设团队 3．发展个人 （十）领导者应该具备的技能 1．个人能力 2．社会能力 3．思维能力 （十一）五种典型的领导方式 1．命令 2．说服 3．协商 4．参与 5．授权 二、典型例题 （一）判断题 1. 只要有良好的团队，就会有良好的决策。（错） 2. 领导和管理是两个不同的概念，所以它们的角色是完全不同的。（错） 3. 领导方式只有五种，没有其他的方式。（错）
4做出决策就表明这个事件的结束。（错） 5.额导在团队中一般扮演三种角色：完成工作、建设团队。培养他人。（对） 6.团队合作的基础是建立在和诺的人际关系基础之上。（对） T,如果团队成员的能力很强，但是他又不情愿工作的前提下，那么对这个成员应该这择命令型 的领导方式。《错) 8.固队中成员和领导之间的关系应该建立在信任的基础之上。如果没有信任，团队成员之 间的交流和合作就不可能。《对) 9。我门在某种程度上可以说领导者藏是服务者。两者设有本质区别。（情） 10.授权的过程中领导城不应过问成员的工作进度。（错） 11.固队有各种不同的类型，一个团队只属于其中一种类型。（错） 12现在灵活的工作模式使团队成员之闻很难相互了解或举行定期会议，所以说这些工作 倾式是不好的。（错） 13能够共同协作是团职工作的优劳之一。（对） 14.优秀的团队您须具有明确的目的。《对) 15一个团队的发展通常经过一系列阶段才能成长起来，但是在团队的形成阶段，成员之 间必须是相互信任的。（错》 16在团队的不同阶段，团队、任务和个人需要所占的比重是不月的。（对） 17。团队中有各种不同的角色，这些角色在传统的工作描述中都能看得出米。（错） 18团队领导必须确保批评是针对事实，不要针对个人，只有这样，才能有助于培养团队 成员间脸治的气氛。《对) 19.团队中出现冲突，镜说明这个团队出现了严重的间题。（错） 20.团队之何的期望就是想得到对方的商业机密。（错） (二)单项选择题 21.在团队建设过程中，团风领导者不应该具备的能力是(D) A交流沟通能力 B激励黄工的能力 C.人际交往能力 D.员工服从自己的能力 2在选择常种领导方式时，需要考虑很多方面的率情，那么我们一般不考虑的是(D). A领导者白已的特点 B下属的特点 C.工作任务和环境 ,.能人的领导方式 3下面(D)对于营造团队成员真正享有曾理权和承担责任的气额意义不大。 A重视员工
3 4. 做出决策就表明这个事件的结束。（错） 5. 领导在团队中一般扮演三种角色：完成工作、建设团队、培养他人。（对） 6. 团队合作的基础是建立在和谐的人际关系基础之上。（对） 7. 如果团队成员的能力很强，但是他又不情愿工作的前提下，那么对这个成员应该选择命令型 的领导方式。（错） 8. 团队中成员和领导之间的关系应该建立在信任的基础之上，如果没有信任，团队成员之 间的交流和合作就不可能。（对） 9. 我们在某种程度上可以说领导者就是服务者，两者没有本质区别。（错） 10. 授权的过程中领导就不应过问成员的工作进度。（错） 11. 团队有各种不同的类型，一个团队只属于其中一种类型。（错） 12. 现在灵活的工作模式使团队成员之间很难相互了解或举行定期会议，所以说这些工作 模式是不好的。（错） 13. 能够共同协作是团队工作的优势之一。（对） 14. 优秀的团队必须具有明确的目的。（对） 15. 一个团队的发展通常经过一系列阶段才能成长起来，但是在团队的形成阶段，成员之 间必须是相互信任的。（错） 16. 在团队的不同阶段，团队、任务和个人需要所占的比重是不同的。（对） 17. 团队中有各种不同的角色，这些角色在传统的工作描述中都能看得出来。（错） 18. 团队领导必须确保批评是针对事实，不要针对个人，只有这样，才能有助于培养团队 成员间融洽的气氛。（对） 19. 团队中出现冲突，就说明这个团队出现了严重的问题。（错） 20. 团队之间的期望就是想得到对方的商业机密。（错） （二）单项选择题 21. 在团队建设过程中，团队领导者不应该具备的能力是（D） A. 交流沟通能力 B. 激励员工的能力 C. 人际交往能力 D. 员工服从自己的能力 22. 在选择哪种领导方式时，需要考虑很多方面的事情，那么我们一般不考虑的是（D）。 A. 领导者自己的特点 B. 下属的特点 C. 工作任务和环境 D. 他人的领导方式 23. 下面（D）对于营造团队成员真正享有管理权和承担责任的气氛意义不大。 A. 重视员工
B向员工提供必要的工具 C.支持员工 .员工工作时，从来不打扰和过间 2闭队领导者从闭队中获得信任的方法有多种，下面(D)做法不利于团队领导者获得信 任。 A.开减布公 B客观并一视同仁 C.承认错误和过失 ,.对更错误的员工进行严历的处司 5.授权的形式有多种，人门通常不会按照下而(D》的方式进行授权。 A.任务 R项目 C,职能 D.人物性格 6团队领导老张因为对团风成员小王发岸气的事向小王道数，这表明老张具有额导者(D) 的品质。 A.诚实公正 R接受批评 C.根据情景，调整行为 D.勇于承认错误 7。某团职领导对小李说“小李，我们需要掌握顾客究竟在想些什么，能能调在一下，并 找出费知他们的观点的最佳方式吗？”，该团队额导的这种领导方式属于(D》型的领导方式， A参与 R协商 C说服 D.授权 8某团风成员郑某工作能力不是根是，同时他对工作的态度不是十分积极，票么面对郑 某的这种工作状态，您能判断出郑某属于(D)的状态。 A.有能力并且愿意（高准备》 R有能力但不情愿 C.不能胜任目情愿 D.不能胜任并且不情愿（低准各） 29.团队领导者不愿意授权都是有原因的，那么下面(D)是原因之一， A我相信某些人能够按时完成工作 B这件事可以由他来完成
4 B. 向员工提供必要的工具 C. 支持员工 D. 员工工作时，从来不打扰和过问 24. 团队领导者从团队中获得信任的方法有多种，下面（D）做法不利于团队领导者获得信 任。 A. 开诚布公 B. 客观并一视同仁 C. 承认错误和过失 D. 对犯错误的员工进行严厉的处罚 25. 授权的形式有多种，人们通常不会按照下面（D）的方式进行授权。 A. 任务 B. 项目 C. 职能 D. 人物性格 26. 团队领导老张因为对团队成员小王发脾气的事向小王道歉，这表明老张具有领导者（D） 的品质。 A. 诚实公正 B. 接受批评 C. 根据情景，调整行为 D. 勇于承认错误 27. 某团队领导对小李说“小李，我们需要掌握顾客究竟在想些什么，您能调查一下，并 找出获知他们的观点的最佳方式吗？”，该团队领导的这种领导方式属于（D）型的领导方式。 A. 参与 B. 协商 C. 说服 D. 授权 28. 某团队成员郑某工作能力不是很足，同时他对工作的态度不是十分积极，那么面对郑 某的这种工作状态，您能判断出郑某属于（D）的状态。 A. 有能力并且愿意（高准备） B. 有能力但不情愿 C. 不能胜任但情愿 D. 不能胜任并且不情愿（低准备） 29. 团队领导者不愿意授权都是有原因的，那么下面（D）是原因之一。 A. 我相信某些人能够按时完成工作 B. 这件事可以由他来完成
C.让某些人去承担这些工作，我觉得我的压力诚轻了 D.没有一个人能做得像我一样好 30团队中需要各种角色，为了平衡团肌中的角色，通常我们不会应用(D)的方法。 A招明 B工作分配 C.委派 D.扩大工作量 31.(D)不属于健康冲突的特征， A.事实性 B建设性 C.公开性 D.情结性 32.维护团队的共同意试有根多好处，下面(D)不是好处之一， A.人们有一种归属于团队的感凭 R团队内部交流得到改著 C解决问恶的隆力提高 D.让团队成员的个性消失 33我们一般通过银多方式维护团队，下面(D)不属于电子维护的方式。 A电话 B.E-mail C.电视视频 D.团队会议 34.下面(D)的做法不能帮助团只做出有效的决策。 A团队需要时立即最出决定 民团队成员参与到快策过程中 C使用有用的信息 D.个人做决定 3服某团队成员经常会冒出根多新的塑法，但是他的实小操作能力却很差。事么这个成员在 该团队中的角色应该是(D), A推动者 民挑战者 C,协调人员 D.“谋士” 36小王和小张是同一个团队的成员，最近他们两个因为对一个问题的看法不同而争砂了一 次，团队领导让地门两个仔细思考自己和他人的方法，结果最后他们俩仔细的分析了间题，觉
5 C. 让某些人去承担这些工作，我觉得我的压力减轻了 D. 没有一个人能做得像我一样好 30.团队中需要各种角色，为了平衡团队中的角色，通常我们不会应用（D）的方法。 A. 招聘 B. 工作分配 C. 委派 D. 扩大工作量 31.（D）不属于健康冲突的特征。 A. 事实性 B. 建设性 C. 公开性 D. 情绪性 32..维护团队的共同意识有很多好处，下面（D）不是好处之一。 A. 人们有一种归属于团队的感觉 B. 团队内部交流得到改善 C. 解决问题的能力提高 D. 让团队成员的个性消失 33.我们一般通过很多方式维护团队，下面（D）不属于电子维护的方式。 A. 电话 B. E-mail C. 电视视频 D. 团队会议 34.下面（D）的做法不能帮助团队做出有效的决策。 A. 团队需要时立即做出决定 B. 团队成员参与到决策过程中 C. 使用有用的信息 D. 个人做决定 35.某团队成员经常会冒出很多新的想法，但是他的实际操作能力却很差。那么这个成员在 该团队中的角色应该是（D）。 A. 推动者 B. 挑战者 C. 协调人员 D. “谋士” 36.小王和小张是同一个团队的成员，最近他们两个因为对一个问题的看法不同而争吵了一 次，团队领导让他们两个仔细思考自己和他人的方法，结果最后他们俩仔细的分析了问题，觉
阁各白的说法都有道理，最后又共同解决了国题。小素和小王之间的神突属于(D)。 A.破坏性冲突 R公开性冲突 C.情绪型冲突 D.建设性冲突 (三)多选题 37.团队领导者需要具备(ABCE)方面的能力： 在.素励 R协同 C.建立积极、开放的氨围 人管理团风销效 E沟通 38授权是形成优秀领导能力的核心，都么授权对(AB配)有盒。 A团队成员 R团队 C.提高团队整体表现 八公可政策 E公司资源 39.团队决策达成一致有很多种方法，那么下面(A)是人们经常用到的方法。 A.投票 R一政月意 C.领导做出最后决定 D.推迟决定 E.否决方案 (四)案例题 孔子的学生子贱有一次奉命担任某地方的官吏。当他到任以后，卸时常弹琴自娱。不管政 事。可是他所管辖的地方却治理的并并有条。民兴业旺。这使那位却任的官吏百思不得其解。 因为他每天即使起早摸黑，从早忙到晚，也没有把地方治好。于是他请教子骏：“为什么您能 治理得这么好？”子骏回答说：“您只靠白己的力量去进行，所以十分辛苦：面我却是借动别 人的力量来完成任务。” 根据以上案例，目答下面的问题。 40这个案例讲述了一个管理者善于(D)的故事。 A计划 R监督 C.言传身教
6 得各自的说法都有道理，最后又共同解决了问题。小张和小王之间的冲突属于（D）。 A. 破坏性冲突 B. 公开性冲突 C. 情绪型冲突 D. 建设性冲突 （三）多选题 37.团队领导者需要具备（ABCDE）方面的能力。 A. 激励 B. 协同 C. 建立积极、开放的氛围 D. 管理团队绩效 E. 沟通 38.授权是形成优秀领导能力的核心，那么授权对（ABC）有益。 A. 团队成员 B. 团队 C. 提高团队整体表现 D. 公司政策 E. 公司资源 39.团队决策达成一致有很多种方法，那么下面（ABC）是人们经常用到的方法。 A. 投票 B. 一致同意 C. 领导做出最后决定 D. 推迟决定 E. 否决方案 （四）案例题 孔子的学生子贱有一次奉命担任某地方的官吏。当他到任以后，却时常弹琴自娱，不管政 事，可是他所管辖的地方却治理的井井有条，民兴业旺。这使那位卸任的官吏百思不得其解， 因为他每天即使起早摸黑，从早忙到晚，也没有把地方治好。于是他请教子贱：“为什么您能 治理得这么好？”子贱回答说：“您只靠自己的力量去进行，所以十分辛苦；而我却是借助别 人的力量来完成任务。” 根据以上案例，回答下面的问题。 40.这个案例讲述了一个管理者善于（D）的故事。 A. 计划 B. 监督 C. 言传身教
D.授权 41.如果团队管理者能够有效地放权，都么不会出现的情况是(D)。 A团队协作精神加强 R团队陵很快的成熟 C诚经管理者的负担 D.管理者收获的更少 42通过这个案例。结合自己的国队，你认为你的团队领导成者你自己授权的情况如何
7 D. 授权 41.如果团队管理者能够有效地放权，那么不会出现的情况是（D）。 A. 团队协作精神加强 B. 团队能很快的成熟 C. 减轻管理者的负担 D. 管理者收获的更少 42. 通过这个案例，结合自己的团队，你认为你的团队领导或者你自己授权的情况如何