《公共关系基础)教案 6-8 [教学标题]调查分析 [复课时间]2014年3月日 [授课班级]市营1301、1302 【课时]4课时 [课型]继合课 [教学目标与任务] 知识目标，通过本任务的学习与任务完成，100%的学生拿罪公共关系调查的方式和方法，了 解社会组织和公众的含义及类型 能力日标83%以上学生能够设计调查问卷。 第育目标：培养学生严谨认真的工作态度。 [教学震点]公共关系的工作过程。 [教学难点]如何进行公共关系调查。 [内容及学情分析] 调查分析是处理好公共关系的基础，也是开展公共关系活动的前提。授课对象是我校 2013级巾场营销专业学生，在上节课的学习中，他门对公共关系己经有了简单的认知，基 本能够对公共关系选行大体的分析和整理，但从何处着手进行公共关系话动。又如何开展公 关活动还没有形成意识。但是他们有着强列的好奇心和求知做，且思考问恩的方式较为新颗， 独特， 【教学方法]任务距动法 【学法指导】小组学习法，自主探究法 [教学过程] 敏学 戴教学内容 教学方法及 学习方法及 进程 教师活动 学生活动 设计意图 时间 点名，查缺。记录 师生问好，清点 配合教师完成组织 培养学生等做师 组织 人数，填写教师 教学，以充沛的精 长的习惯，为课 教学 2分钟 授误日志及班 力投入到课堂中。 堂教学殿好准 级日记. 备 复习 1.什么是公共关系 引静学生对之 学生积极思考、时 温习就知，便于 提间 2公共关系的基本特 前所学内容进 论、f作蓉。 开展新知贯学 3分钟 征？ 行复习整理。 习。 导入 案例：马耳他女总统芭 数师抛出案例， 学生以小组为单位 一个简单的案 新课 芭拉访月上寿期间，曾 引导学生进行 进行讨论，得出结 例，培养了学生 入住上海锦江饭店。在 讨论：该饭店成 论：该饭店成功的 思考利愿的能 3分钟 此之前，饭店公关部查 功的原因是什 地方在于其事前对 力：同时，学生 阅了大量资料，进行了 芭芭拉进行了深入 桶懂得了做率情要
《公共关系基础》教案 5-8 [教学标题]调查分析 [授课时间]2014 年 3 月 日 [授课班级]市营 1301、1302 [课 时]4 课时 [课 型]综合课 [教学目标与任务] 知识目标：通过本任务的学习与任务完成，100%的学生掌握公共关系调查的方式和方法，了 解社会组织和公众的含义及类型。 能力目标：85%以上学生能够设计调查问卷。 德育目标：培养学生严谨认真的工作态度。 [教学重点] 公共关系的工作过程。 [教学难点] 如何进行公共关系调查。 [内容及学情分析] 调查分析是处理好公共关系的基础，也是开展公共关系活动的前提。授课对象是我校 2013 级市场营销专业学生，在上节课的学习中，他们对公共关系已经有了简单的认知，基 本能够对公共关系进行大体的分析和整理，但从何处着手进行公共关系活动，又如何开展公 关活动还没有形成意识。但是他们有着强烈的好奇心和求知欲，且思考问题的方式较为新颖、 独特。 [教学方法] 任务驱动法 [学法指导] 小组学习法、自主探究法 [教学过程] 教学 进程 教学内容 教学方法及 教师活动 学习方法及 学生活动 设计意图 时间 组织 教学 点名、查缺、记录 师生问好，清点 人数，填写教师 授课日志及班 级日记。 配合教师完成组织 教学，以充沛的精 力投入到课堂中。 培养学生尊敬师 长的习惯，为课 堂教学做好准 备。 2 分钟 复习 提问 1.什么是公共关系？ 2.公共关系的基本特 征？ 引 导 学 生对 之 前 所 学 内容 进 行复习整理。 学生积极思考、讨 论、作答。 温习就知，便于 开展新知识学 习。 3 分钟 导入 新课 案例：马耳他女总统芭 芭拉访问上海期间，曾 入住上海锦江饭店。在 此之前，饭店公关部查 阅了大量资料，进行了 教师抛出案例， 引导学生进行 讨论：该饭店成 功的原因是什 学生以小组为单位 进行讨论，得出结 论：该饭店成功的 地方在于其事前对 芭芭拉进行了深入 一个简单的案 例，培养了学生 思考问题的能 力；同时，学生 懂得了做事情要 3 分钟
周密的准备。当芭芭拉 么？ 的调查分析，拿漏进行调查分析的 凑近总统客房时，发现 了雀确的资料，才 重要性。 化妆台上放置的是全套 能为模客提供优质 “露美”化妆品，执发 的服务。 吹风器，房内还防止了 一架昂贵的解琴以及式 样别致的珠花临鞋。面 对这极为中意的一切， 地高兴地弹起了钢琴。 临别时芭芭拉亲笔百 言：“感谢你们给予我 第一流的服务，并祝你 们李福，前途美好。“ 调查分析 在刚刚的案例 思考教师提出的间 学生带着问题开 2分钟 中，上海绵江饭 题，明确本节课的 展本节课的学 店的成功之处 学习任务。 习，能够激发学 就在于其对目 生的求知欲和挑 标顺客做了详 战心理。 实的调查和分 析，才能够为客 任务 户提供了优质 的服务。那么， 在公共美系中， 我们该如何进 行调查分析 呢？本节跟我 们来共同学习， 将调查分析的任务分解 引导学生根据 1,学生以小组为单 学生能够根据任 为1 调查活动的开 位进行讨论，要进 务光成的需要， 任务一调查分析知识 展提出小组的 行调查分析所需的 按超循序渐进的 分解 储备(2课时)： 需求。再与学生 条件，再进行需求 过程提出需求， 任务 任务二调查问叁设计 共月总结。 汇总，上报给教师： 分解任务，便于 2分钟 (2课时)。 2.各小组同学与教 培养学生在做事 师一起总结，根据 情的过程中细 需求的特点记性任 致、周到的酸事 务分解。 态度和习惯。 任务一调查分析知识 储备(2藻时) 任务影动：要进 自主探究、小组学 设置任务，便于 一、社会姐织 行一项调查。首 习 学生明确学习任 5分钟 明 雨 社会组织是执行一定 先应该具备哪 务，开展挑战. 任 务 的杜会积能，完成特定 些相关知识？ 分工 的杜会目标，按一定形 又如何开展调 式建立起来的，并具有 查？ 鞋立地位的社会机构
周密的准备。当芭芭拉 凑近总统客房时，发现 化妆台上放置的是全套 “露美”化妆品、烘发 吹风器，房内还防止了 一架昂贵的钢琴以及式 样别致的珠花拖鞋。面 对这极为中意的一切， 她高兴地弹起了钢琴。 临别时芭芭拉亲笔留 言：“感谢你们给予我 第一流的服务，并祝你 们幸福，前途美好。” 么？ 的调查分析，掌握 了准确的资料，才 能为顾客提供优质 的服务。 进行调查分析的 重要性。 明确 任务 调查分析 在刚刚的案例 中，上海锦江饭 店的成功之处 就在于其对目 标顾客做了详 实的调查和分 析，才能够为客 户提供了优质 的服务。那么， 在公共关系中， 我们该如何进 行调查分析 呢？本节课我 们来共同学习。 思考教师提出的问 题，明确本节课的 学习任务。 学生带着问题开 展本节课的学 习，能够激发学 生的求知欲和挑 战心理。 2 分钟 分解 任务 将调查分析的任务分解 为： 任务一 调查分析知识 储备（2 课时）； 任务二 调查问卷设计 （2 课时）。 引导学生根据 调查活动的开 展提出小组的 需求，再与学生 共同总结。 1.学生以小组为单 位进行讨论：要进 行调查分析所需的 条件，再进行需求 汇总，上报给教师； 2.各小组同学与教 师一起总结，根据 需求的特点记性任 务分解。 学生能够根据任 务完成的需要， 按照循序渐进的 过程提出需求， 分解任务，便于 培养学生在做事 情的过程中细 致、周到的做事 态度和习惯。 2 分钟 明 确 任 务 分 工 任务一：调查分析知识 储备（2 课时） 一、社会组织 社会组织是执行一定 的社会职能，完成特定 的社会目标，按一定形 式建立起来的，并具有 独立地位的社会机构。 任务驱动：要进 行一项调查，首 先 应 该 具备 哪 些 相 关 知识 ？ 又 如 何 开展 调 查？ 自主探究、小组学 习 设置任务，便于 学生明确学习任 务，开展挑战。 5 分钟
1,特征 1,按盟班级任 1,根据教师要求进1，培养学生团队 分工 有特定的工作目 务，组织学生选 行分组 合作意识 协作 标、有一定的物质基础 行白愿分组。每 和工作人员、有明确的 组45人： 管理体系和规范化的管 理制度 2.类型 经济性、政治性、 公益性，锦合性 2.要求每组选 2.明确各自分工及 2.各负其责，有 10分钟 二、公众（公共关系对 深一名组长，一 职责，准备开展小 利于学生提高责 象》 位知识储备记 组学习与讨论： 任意识： 1.特征 录员： 客观存在、相对特 定的组织而存在、组织 和个人的总称 2.分类 (1)内部与外部公众： (2)首要与次要公众： (3)顺意，逆意与边缘 公众： (4)非公众、潜在，知 3引导小组分 3完成各白免责的3.提高学生的自 自主 晓与行动公众。 工合作，并进行 学习任务，然后开 主学习能力。同 建构 三、公共美系的工作过 组内互学，以相 展组内直学，交流 时培养学生的分 程 互提间、时论等 知识。并通过是间 享意识： 调查分析 多种方式开展 等多种方式对知识 (德育渗透：学 学习 法行深入的理解 会分享的重要) 制定计划 实库传播 评估效果 任务 1.调查分析 实蓝 明确测查内容：组织的 4.指导学生尝 4搜集案例成讨论 4.贴近生活。梗 18分钟 形象、组织的公众奥论、 试根据自己了 大家然如的电影、 于学生理解、分 公共关系活动的环境调 解的公共关扇 电视作品中的调查 析： 查。 案例。分析公共 分析活动，分析公 选择调查方法：访谈法、 关系的工作过 共关系的工作过 会众座该法、资料分析 程 程 法、问卷法、抽样调查 法 2。制定计划 (1)确定目标 (2)确定公众 (3)拟定活动主题 5.逗视、指导， 5 必要的时候可 5.教师酸好学生 (4)选择传播果道
分 工 协 作 自 主 建 构 任 务 实 施 1．特征 有特定的工作目 标、有一定的物质基础 和工作人员、有明确的 管理体系和规范化的管 理制度 2．类型 经济性、政治性、 公益性、综合性 二、公众（公共关系对 象） 1．特征 客观存在、相对特 定的组织而存在、组织 和个人的总称 2．分类 （1）内部与外部公众； （2）首要与次要公众； （3）顺意、逆意与边缘 公众； （4）非公众、潜在、知 晓与行动公众。 三、公共关系的工作过 程 调查分析 制定计划 实施传播 评估效果 1.调查分析 明确调查内容：组织的 形象、组织的公众舆论、 公共关系活动的环境调 查。 选择调查方法：访谈法、 公众座谈法、资料分析 法、问卷法、抽样调查 法 2．制定计划 （1）确定目标 （2）确定公众 （3）拟定活动主题 （4）选择传播渠道 1. 按 照 班级 任 务，组织学生进 行自愿分组，每 组 4-5 人； 2. 要求每组选 派一名组长、一 位 知 识 储备 记 录员； 3. 引 导 小组 分 工合作，并进行 组内互学，以相 互提问、讨论等 多 种 方 式开 展 学习； 4. 指 导 学生 尝 试 根 据 自己 了 解 的 公 共关 系 案例，分析公共 关 系 的 工作 过 程； 5.巡视、指导， 1.根据教师要求进 行分组； 2.明确各自分工及 职责，准备开展小 组学习与讨论； 3.完成各自负责的 学习任务，然后开 展组内互学，交流 知识。并通过提问 等多种方式对知识 进行深入的理解； 4.搜集案例或讨论 大家熟知的电影、 电视作品中的调查 分析活动，分析公 共 关 系的 工作 过 程； 5. 必要的时候可 1.培养学生团队 合作意识； 2.各负其责，有 利于学生提高责 任意识； 3.提高学生的自 主学习能力，同 时培养学生的分 享意识； （德育渗透：学 会分享的重要） 4.贴近生活，便 于学生理解、分 析； 5.教师做好学生 10 分钟 18 分钟
(5)经费预算 在必要的时候 以向教师中请知识 突破障碍的帮 3.实施传播 帮助学生做敏好 援助： 于，有利于蒂助 途径：误划煤介事件、 知识补充： 学生树立学习的 组织视听材料、开展社 自信心. 之活动，参加社区活动 4。评估效果 自我评价、专家评价、 6.要求学生做 6.知讯储备记录 6.为下一步开展 奥论评价 好知识的汇总， 员在小组同学的帮 实训打好基础。 分类。 助下完成知识记 录。 任务二：调查间卷设计 (2课时) 一、实训日的 通过学生对调查间 1.栖助学生理 1,了解本次实训的 1.明确实训目2分钟 卷的设计，培养学生的 解本次实训的 意义和目的： 的，便于学生有 团结合作意识，思考问 意义和目的所 针对性地开展实 题的能力、严谨认真的 在 训： 工作态度 二、实训要求 1.了解调查问卷的格 2.提出实训要 之明确实训要求： 2.能够帮助学生 2分钟 式 求，帮助学生梳 依据实训要求进 2熟卷调查问卷的基 理实训中应该 行知识准备，便 本内容： 完成的任务： 于开展实训： 任务 3明确调研目的： 实城 4能进行调查结果分 析 三、实训内容 关于对“星”一一心目 3.帮助学生明 3任务粗的产生， 3.明确实训内 1分钟 中的偶像追求的情况调 确实训内容： 并推选一名负责 容，便于开展后 查 人： 续实训： 4进行实训任务分 工 4.明确责任，提 高学生的责任意 识： 四、评价要点 4.给出评价标 2分钟 1.调查目的明确： 准，便于学生对 2调查题目设计详实： 所做调查问卷 3调查月卷项日齐全： 进行评价： 5.组织学生实 5.依据评价标准开 5.提高学生的团 23分钟 4布局合理美观： 5具有团队合作精神。 训，数师运回指 展实训。 队合作意识。 导 组织学生以小 以小组为单位选派 成果 调查利参 组为单位进行 代表进行调查何卷 分享实训成果， 汇报 5分钟 调查问卷展示， 展示，并进行讲解， 提高实训效果 并进行详细的 同时听取其他小组
任 务 实 施 （5）经费预算 3．实施传播 途径：谋划媒介事件、 组织视听材料、开展社 交活动、参加社区活动 4．评估效果 自我评价、专家评价、 舆论评价 任务二：调查问卷设计 （2 课时） 一、实训目的 通过学生对调查问 卷的设计，培养学生的 团结合作意识、思考问 题的能力、严谨认真的 工作态度 二、实训要求 1.了解调查问卷的格 式； 2. 熟悉调查问卷的基 本内容； 3. 明确调研目的； 4. 能进行调查结果分 析。 三、实训内容 关于对“星”——心目 中的偶像追求的情况调 查 四、评价要点 1.调查目的明确； 2.调查题目设计详实； 3.调查问卷项目齐全； 4.布局合理美观； 5.具有团队合作精神。 在 必 要 的时 候 帮 助 学 生做 好 知识补充； 6. 要 求 学生 做 好知识的汇总、 分类。 1. 帮 助 学生 理 解 本 次 实训 的 意 义 和 目的 所 在； 2．提出实训要 求，帮助学生梳 理 实 训 中应 该 完成的任务； 3. 帮 助 学生 明 确实训内容； 4．给出评价标 准，便于学生对 所 做 调 查问 卷 进行评价； 5. 组 织 学生 实 训，教师巡回指 导。 以向教师申请知识 援助； 6. 知识储备记录 员在小组同学的帮 助 下 完成 知识 记 录。 1.了解本次实训的 意义和目的； 2.明确实训要求； 3.任务组的产生， 并 推 选一 名负 责 人； 4.进行实训任务分 工 ； 5．依据评价标准开 展实训。 突破障碍的帮 手，有利于帮助 学生树立学习的 自信心。 6.为下一步开展 实训打好基础。 1. 明确实训目 的，便于学生有 针对性地开展实 训； 2.能够帮助学生 依据实训要求进 行知识准备，便 于开展实训； 3. 明确实训内 容，便于开展后 续实训； 4.明确责任，提 高学生的责任意 识； 5.提高学生的团 队合作意识。 2 分钟 2 分钟 1 分钟 2 分钟 23 分钟 成果 汇报 调查问卷 组 织 学 生以 小 组 为 单 位进 行 调查问卷展示， 并 进 行 详细 的 以小组为单位选派 代表进行调查问卷 展示，并进行讲解， 同时听取其他小组 分享实训成果， 提高实训效果。 5 分钟
讲解。 的介绍，记录各组 的优点及存在的间 题. 1各小组自我点评： 组贸学生进行 迷行小组自评、互 交流中进行知识 2小组互评，寻找差距1 小组自评，互评 评，听取教师点评， 和技能的查缺补 检查 3教师进行综合评价。 和教师补充评 漏，评优树立学 评估 价，与学生一起 生学习的信心。 3分钟 评选出优秀小 组和个人。 一、社会组织 1。总结学生在 与教师一起总结目层层深入，使于 公众 课堂 本任务中的表 己在本任务完成过 以后学习的开 公共关系的工作过 小结 三、 现： 程中的表现。 展： 1分钟 程 2.进一步提出 要果及希望。 布置 针对班级的形象地位和工作奥论情况，在学校中开展一次调查 培养学生进行公 作业 活动，上交调直报告。 共关系活动的能 1分钟 力 板书设计 任务二调查分析 一、调查分析知识储备 二，调查问卷设计 教学评价与反思：
板书设计 任务二 调查分析 一、调查分析知识储备 二、调查问卷设计 教学评价与反思： 讲解。 的介绍，记录各组 的优点及存在的问 题。 检查 评估 1.各小组自我点评； 2.小组互评，寻找差距； 3.教师进行综合评价。 组织学生进行 小组自评、互评 和教师补充评 价，与学生一起 评选出优秀小 组和个人。 进行小组自评、互 评，听取教师点评。 交流中进行知识 和技能的查缺补 漏，评优树立学 生学习的信心。 3 分钟 课堂 小结 一、社会组织 二、公众 三、公共关系的工作过 程 1．总结学生在 本 任 务 中的 表 现； 2．进一步提出 要求及希望。 与教师一起总结自 己在本任务完成过 程中的表现。 层层深入，便于 以后学习的开 展。 1 分钟 布置 作业 针对班级的形象地位和工作舆论情况，在学校中开展一次调查 活动，上交调查报告。 培养学生进行公 共关系活动的能 力。 1 分钟
附： 课堂表现评价表 评定 评价项日 评价内容 自评 互评 师评 学习态度端正，听讲认真 学习态度 学习有条理，学习中能总结与反思 学习任务的完成和参与的积极性 较前有进步 理解老师课纹技能牧学要由 技能掌园 能在老师指导下运川技能进行实训操作 较前有进步 积极思考阿题。提出解决门恩的方法 探究意识 能主动独立地探究月题，发表个人意见 较前有提高 能与同学讨论与探究，互相促进 合作意识 尊重和理解他人的观点，并能注意吸取 较前有提高 努力发展白己滑能 对学科内容感兴趣 情感态度 尊重教师，乐意接受教师的指导 同学阿友好相处等重他人 较前有进步 合计 满分均为100（由公式换算） 总计 自评×30%+互评×30n+师评×40%
附： 课堂表现评价表 评价项目 评价内容 评定 自评 互评 师评 学习态度 学习态度端正，听讲认真 学习有条理，学习中能总结与反思 学习任务的完成和参与的积极性 较前有进步 技能掌握 理解老师课堂技能教学要点 能在老师指导下运用技能进行实训操作 较前有进步 探究意识 积极思考问题，提出解决问题的方法 能主动独立地探究问题，发表个人意见 较前有提高 合作意识 能与同学讨论与探究，互相促进 尊重和理解他人的观点，并能注意吸取 较前有提高 情感态度 努力发展自己潜能 对学科内容感兴趣 尊重教师，乐意接受教师的指导 同学间友好相处尊重他人 较前有进步 合计 满分均为 100（由公式换算） 总计 自评×30%+互评×30%+师评×40%