第二章 作分析
第二章 工 作 分 析
第二节工作分析的含义与程序 三作粉的含义 二、岗位分析的信息提供 三、岗位分析的程序
第二节 工作分析的含义与程序 一、工作分析的含义 二、岗位分析的信息提供 三、岗位分析的程序
(一)工作分析的含义 工作分析(job analysis)--也可以叫做职位分析、 岗位分析，它是指了解组织内的一种职位并以一种格式 把与与这种职位有关的信息描述出来，从而使其他人能 了解这种职位的过程。具体来说，工作分析就是要为管 理活动提供与工作有关的各种信息，这些信息可以用 “6W1H”加以概括。 who,谁来完成这些工作？ what,这一职位具体的工作内容是什么 when,工作的时间安排是什么 6W1H where,这些工作是在那里进行？ why,从事这些工作的目的是什么？ for who,这些工作的服务对象是谁？ how,如何来进行这些工作？
工作分析（job analysis）----也可以叫做职位分析、 岗位分析，它是指了解组织内的一种职位并以一种格式 把与与这种职位有关的信息描述出来，从而使其他人能 了解这种职位的过程。具体来说，工作分析就是要为管 理活动提供与工作有关的各种信息，这些信息可以用 “６Ｗ１Ｈ”加以概括 。 (一)工作分析的含义 ６Ｗ１Ｈ who，谁来完成这些工作？ what，这一职位具体的工作内容是什么 when，工作的时间安排是什么 where，这些工作是在那里进行？ why，从事这些工作的目的是什么？ for who，这些工作的服务对象是谁？ how，如何来进行这些工作？
工作说明与工作规范 (一)工作说明 工作说明又称岗位说明或描述、职 位（务）描述等，是指用书面形式对组 织中各类岗位的工作性质、工作任务、 工作职责与工作环境等所做的统一要求， 其主要功能为 (1)让员工了解工作概要； (2)建立工作程序和工作标准； (3)阐明工作任务、责任与职权； (4)为员工聘用、考核、培训等提供 依据
工作说明与工作规范 （一）工作说明 工作说明又称岗位说明或描述、职 位（务）描述等，是指用书面形式对组 织中各类岗位的工作性质、工作任务、 工作职责与工作环境等所做的统一要求， 其主要功能为 （1）让员工了解工作概要； （2）建立工作程序和工作标准； （3）阐明工作任务、责任与职权； （4）为员工聘用、考核、培训等提供 依据
工作说明的基本内容 工作名称 所属工作部门 工作识别 直接上级职位 工作身份 工作等级 工资水平 工作编号 所辖人数 定员人数 工作地点 工作概要 工作时间 本内 工作活动内容 工作关系 工作权限 工作结果 工作职责 工作产所 工作环境危 工作条件 职业病 工作时间 与工作环境 工作均衡性工作环境舒适程度
工作说明的基本内容 基 本 内 容 工作识别 工作编号 工作概要 工作关系 工作职责 工作条件 与工作环境 工作身份 工作名称 工作活动内容 工作权限 工作结果 所属工作部门 直接上级职位 工作等级 工资水平 所辖人数 定员人数 工作地点 工作时间 工作产所 工作环境危 职业病 工作时间 工作均衡性 工作环境舒适程度
工作规范(Job Specification) 又称任职资格 说明从事某一 说明书，回答 工作的人员必 “什么样的人 须具备的个人 适合此工作？” 特性 这里仅指必须具备，而非完美的要求
工作规范（Job Specification) 又称任职资格 说明书，回答 “什么样的人 适合此工作？” 说明从事某一 工作的人员必 须具备的个人 特性 这里仅指必须具备，而非完美的要求
工作规范(Job Specification) ·一般能力（智力） Intelligence ·知识 Knowledge ·技能 Ski训 ·能力 Ability ·态度 Attitude ·其他相关条件： 年龄、性别、教育程度… 健康状况、运动灵活性、感觉器灵敏度“ 性格、气质… 经验…
工作规范（Job Specification) • 一般能力（智力） Intelligence • 知识 Knowledge • 技能 Skill • 能力 Ability • 态度 Attitude • 其他相关条件： 年龄、性别、教育程度…… 健康状况、运动灵活性、感觉器官灵敏度…… 性格、气质…… 经验……
工作说明与工作规范 (二)工作规范 工作规范又称岗位规范或任职资格， 是指任职者要胜任该项工作必须具备的资格， 其主要内容包括： (1)一般性的人员任职条件：身体素质、 心理素质、知识经验、职业品德。 (2)管理岗位工作规范内容：知识要求、 专业要求、经历要求、职业道德要求。 (3)员工岗位工作规范要求：应知、应会 工作实例
（二）工作规范 工作规范又称岗位规范或任职资格， 是指任职者要胜任该项工作必须具备的资格， 其主要内容包括： （1）一般性的人员任职条件：身体素质、 心理素质、知识经验、职业品德。 （2）管理岗位工作规范内容：知识要求、 专业要求、经历要求、职业道德要求。 （3）员工岗位工作规范要求：应知、应会、 工作实例。 工作说明与工作规范
工作分析的基本概念 工作分析(job analysis)--是系统地收集、评 价和组织有关工作信息的过程，其目的在于了解 各项工作的性质、内容、方法、程序和责任，以 及该岗位所需技能、经验和知识等任职资格。 ● 工作说明(job description)--是一份提供有关 工作任务、职责信息的文件。通俗地讲，就是通 过对职位的工作内容、责任范围等的分析，给工 作岗位画像。是职位的准确的静态照片 工作规范(job specification)--一个员工完成 某项工作所必备的基本素质和条件
工作分析的基本概念 • 工作分析（job analysis）----是系统地收集、评 价和组织有关工作信息的过程，其目的在于了解 各项工作的性质、内容、方法、程序和责任，以 及该岗位所需技能、经验和知识等任职资格。 • 工作说明（job description）----是一份提供有关 工作任务、职责信息的文件。通俗地讲，就是通 过对职位的工作内容、责任范围等的分析，给工 作岗位画像。是职位的准确的静态照片 • 工作规范（job specification）----一个员工完成 某项工作所必备的基本素质和条件
与工作分析相关的概念 ·1·行动(action)。也称工作要素，指工作活动中不便再继续分解的 最小单位。 2 知售务s:出愁工作低务，指工作酒动中为达到琴三月得项 由相笑行动直接组成的集合，是对一不人从事的事情所作的具体描述。 3,职责，(responsibility)。,也称工作职责或工作责任，由某人在某 一方面承担的二项或多项任务组成的相关任务集合。 4：职位（position)。也称岗位，由一个人完成的一项或多项相关职 责组成的集合。 5:职务(headship)。是指主要职责在重要性和数量上相当的一组 职位的统称。 6.工作(job)。是指一个或一组职责类似的职位所形成的组合。 7 工作族(occupation)。企业内部具有非常广泛的相似内容的相 关工作群，又被称为职位族、工作群。 ·&,职业(profession)。由不同组织中的相似工作组成的跨组织工作 集合。 9. 职业生涯，(career)。指一个人在其工作生活中所经历的一系列职 位、工作或职业
• １．行动（action）。也称工作要素，指工作活动中不便再继续分解的 最小单位。 • ２．任务（task）。也称工作任务，指工作活动中为达到某一目得而 由相关行动直接组成的集合，是对一个人从事的事情所作的具体描述。 • ３．职责（responsibility）。也称工作职责或工作责任，由某人在某 一方面承担的一项或多项任务组成的相关任务集合。 • ４．职位（position）。也称岗位，由一个人完成的一项或多项相关职 责组成的集合。 • ５．职务（headship）。是指主要职责在重要性和数量上相当的一组 职位的统称。 • ６．工作（job）。是指一个或一组职责类似的职位所形成的组合。 • ７．工作族（occupation）。企业内部具有非常广泛的相似内容的相 关工作群，又被称为职位族、工作群。 • ８．职业（profession）。由不同组织中的相似工作组成的跨组织工作 集合。 • 9． 职业生涯（career）。指一个人在其工作生活中所经历的一系列职 位、工作或职业。 与工作分析相关的概念