试卷代号：2620 座位号■■ 国家开放大学（中央广播电视大学）2015年春季学期“开放专科”期末考试 办公信息处理 试题（开卷） 2015年7月 题 号 三 四 总 分 分 数 得分 评卷人 一、多项选择题（每题3分，共15分。每题选对得3分；错选、少选或 多选均不得分。请把正确答案的序号填在括号中) 1.下列属于书面传递信息形式的选项为( )。 A.会议 B.调查报告 C.传真材料 D.演讲 2.鉴定电子文件时需考虑电子文件的( )等性质。 A.原始性 B.完整性 C.周期性 D.有效性 3.档案整理是档案工作的重要环节，必须遵循( )等原则。 A.按年度、组织机构分类 B.保持文书之间的有机联系 C.便于保管和利用 D.判断档案的价值 4.下列选项中属丁二次信息开发形式的为( ). A.索引 B.简讯 C.简介 D.调查报告 5.信息的质是信息符合和满足决策目标需要的程度，下列属于质的要求的是( )。 A.准确 B.齐全 C.适用 D.及时 1787
试卷代号 :2620 座位号 国家开放大学(中央广播电视大学)2015 年春季学期"开放专科"期末考试 办公信息处理试题(开卷) 2015 Fτ1 1| 一、多项选择题{每题 分，共 15 分。每题选对得 分;错选、少选或 多选均不得分。请把正确答案的序号填在括号中} 1.下列属于书面传递信息形式的选项为〈 A. 会议 c. 传真材料 2. 鉴定电子文件时需考虑电子文件的( A. 原始性 B. 调查报告 D. 演讲 )等性质。 B. 完整性 c. 周期性 D.有效性 3. 档案整理是档案工作的重要环节，必须遵循( )等原则。 A. 按年度、组织机构分类 B. 保持文书之间的有机联系 c.便于保管和利用 D. 判断档案的价值 4. 下列选项中属丁二次信息开发形式的为( )。 A. 索引 B. 简讯 c.简介 D. 调查报告 5. 信息的质是信息符合和满足决策目标需要的程度，下列属于质的要求的是( )。 A. 准确 c. 适用 B. 齐全 D. 及时 1787
得 分 评卷人 二、判断题（每题2分，共10分。认为正确请打√，不正确请打×） 6.在办公信息的来源中，报纸属于连续出版物，发行量大、发行渠道多，价格低廉，具有纪 实性、丰富性、及时性、共享性的特点。() 7.确定决策目标是决策程序的第一步骤，其次是发现问题和提出问题。() 8.文书信息办理具有规范性、事务性、纪实性的特点，但不具有时效性的特点。() 9.根据电子文字的数据格式，可以把电子文件分为文本文件、数据文件、图像文件、图形 文件等类别。() 10.发文处理工作的起始环节是登记。（) 得 分 评卷人 三、简答题（每题15分，共45分） 11.办公信息检索的流程是什么？请对流程进行简要说明。 12.办公信息反馈有何要求？请进行简要说明。 13.简要同答文书归档的范围。 得 分 评卷人 四、案例分析题(30分) 14. 办公信息的筛选 宁海公司经过激烈的市场竞争，终于投中了一项大工程。下周三，总经理将要与业主就工 程的某些细节问题进行谈判。刘思思是刚刚调来的总经理秘书，她想趁此机会好好表现一下。 于是，她利用业余时间，通过各种渠道收集了大量有关此项工程的信息和业主的背景材料。看 着这些信息，思思不禁高兴得笑出声来。她想，这回一定会得到总经理的赞赏。可当思思兴冲 冲地把那厚厚的一摞信息材料放到总经理的办公桌上时，得到的却是总经理的一顿批评。 请根据上述案例并结合办公信息筛选的知识，从以下两个角度进行思考分析： (1)办公信息筛选的必要性。 (2)办公信息筛选的程序和要求。 答题原则： (1)根据所给的案例材料，运用本课程所学理论进行分析，要求概括全面、有条理。 (2)要说明白己的观点和认识，理论运用要恰当，逻辑阐述要清楚、观点陈述要明确。 (3)字数一般不少于400字。 1788
|得分|评卷人| | 二、判断题{每题 分，共 10 分。认为正确请打.j. 不正确请打 X) 6. 在办公信息的来源中，报纸属于连续出版物，发行量大、发行渠道多，价格低廉，具有纪 实性、丰富性、及时性、共享性的特点。( ) 7. 确定决策目标是决策程序的第一步骤，其次是发现问题和提出问题。( ) 8. 文书信息办理具有规范性、事务性、纪实性的特点，但不具有时效性的特点。( ) 9. 根据电子文字的数据格式，可以把电子文件分为文本文件、数据文件、图像文件、图形 文件等类别。( ) 10. 发文处理工作的起始环节是登记。( ) |得分|评卷人| | 三、简答题{每题 15 分，共 45 分} 1.办公信息检索的流程是什么?请对流程进行简要说明。 12. 办公信息反馈有何要求?请进行简要说明。 13. 简要同答文书归挡的范围。 |得分|评卷人| | 四、案例分析题 (30 分} 14. 办公信息的筛选 宁海公司经过激烈的市场竞争，终于技中了一项大工程。下周三，总经理将要与业主就工 程的某些细节问题进行谈判。刘思思是刚刚调来的总经理秘书，她想趁此机会好好表现一下。 于是，她利用业余时间，通过各种渠道收集了大量有关此项工程的信息和业主的背景材料。看 着这些信息，思思不禁高兴得笑出声来。她想，这回一定会得到总经理的赞赏。可当思思兴冲 冲地把那厚厚的一摞信息材料放到总经理的办公桌上时，得到的却是总经理的一顿批评。 请根据上述案例并结合办公信息筛选的知识，从以下两个角度进行思考分析: (1)办公信息筛选的必要性。 (2) 办公信息筛选的程序和要求。 答题原则: (1)根据所给的案例材料，运用本课程所学理论进行分析，要求概括全面、有条理。 (2) 要说明白己的观点和认识，理论运用要恰当，逻辑阐述要清楚、观点陈述要明确。 (3) 字数一般不少于 400 字。 1788
试卷代号：2620 国家开放大学（中央广播电视大学）2015年春季学期“开放专科”期末考试 办公信息处理 试题答案及评分标准（开卷） (供参考) 2015年7月 一、多项选择题（每题3分，共15分） 1.BC 2.ABD 3.BCD 4.AC 5.ACD 二、判断题（每题2分，共10分）】 6./ 7.× 8.X 9./ 10.× 三、简答题（每题15分，共45分） 11.检索办公信息的过程，是从大量纷繁复杂的办公信息中获得所需信息的过科。检索 办公信息的流程如下： (1)明确检索要求。分析检索信息的主题，弄清该主题对查新、查全和查准的要求以及对 信息形式和内容的需求。(3分) (2)选择检索方法。手工检索直观、灵活，无需各种设备，可以根据需要调整检索策略，获 得满意效果。电子计算机检索可以大大提高检索效率，扩宽检索领域。(3分) (3)选择检索途径。采用手工检索，要选择相应的检索工具；电子计算机检索要选择与信 息需求结合紧密、覆盖信息面广、报道及时、揭示信息内容准确、深入的数据库。(3分) (4)确定检索词。检索词有表示主题、作者、分类及特殊意义的四种类型，如关键词、作者 姓名、机构名、分类号、标引词。(3分) (5)获取信息材料。实施信息检索，将信息需求与检索系统中的检索标识进行比较分析， 筛选与信息需求相一致的检索结果，输出检索信息。(3分) 12.秘书将办公信息使用过程中产生的效应及工作活动中不断产生的大量信息进行再收 集、再处理、再传递，反馈给办公信息利用者和决策者。这样的过程就是办公信息反馈。信息 反馈的基本要求如下： (1)目的明确。分清轻重缓急，区别对待各种信息。(2分) 1789
试卷代号 :2620 国家开放大学(中央广播电视大学 )2015 年春季学期"开放专科"期末考试 办公信息处理 试题答案及评分标准(开卷) (供参考) 2015 一、多项选择题{每题 分，共 15 分} 1. BC 2.ABD 3.BCD 4.AC 5.ACD 二、判断题{每题 分，共 10 分} 6. -J 7. X 8. X 9. -J 10. X 三、筒答题{每题 15 分，共 45 分} 1.检索办公信息的过程，是从大量纷繁复杂的办公信息中获得所需信息的过科。检索 办公信息的流程如下 (1)明确检索要求。分析检索信息的主题，弄清该主题对查新、查全和查准的要求以及对 信息形式和内容的需求。 (3 分) (2) 选择检索方法。手工检索直观、灵活，无需各种设备，可以根据需要调整检索策略，获 得满意效果。电子计算机检索可以大大提高检索效率，扩宽检索领域。 (3 分) (3) 选择检索途径。采用手工检索，要选择相应的检索工具;电子计算机检索要选择与信 息需求结合紧密、覆盖信息面广、报道及时、揭示信息内容准确、深入的数据库。 (3 分) (4) 确定检索词。检索词有表示主题、作者、分类及特殊意义的四种类型，如关键词、作者 姓名、机构名、分类号、标引词。 (3 分) (5) 获取信息材料。实施信息检索，将信息需求与检索系统中的检索标识进行比较分析， 筛选与信息需求相一致的检索结果，输出检索信息。 (3 分〉 12. 秘书将办公信息使用过程中产生的效应及工作活动中不断产生的大量信息进行再收 集、再处理、再传递，反馈给办公信息利用者和决策者。这样的过程就是办公信息反馈。信息 反馈的基本要求如下: (1)目的明确。分清轻重缓急，区别对待各种信息。 (2 分〉 1789
(2)准确真实。避免导致信息传递的严重偏差和决策的严重失误。(2分) (3)迅速及时。尽量缩短商务信息反馈的时间。(2分) (4)广泛全面。防止以偏概全。(2分) (5)正确对待。应客观地看待、辩证地分析反馈信息。(2分) (6)喜忧兼报。不夸大成绩，不缩小问题，科学地反馈信息。（2分) (7)借助技术。如博客、电子邮件、即时通讯，有效的利用现代信息技术。(2分)》 (8)交互反馈。建立各个分类部门、管理者、专业职能部门等多种信息反馈渠道并存的交 义式信息传输与信息搜集模式。(1分) 13.文件归档范围主要包括以下内容： (1)上级来文。上级单位颁发的属于本单位主管业务并要执行的文件，普发的、非本单位主管 业务但需贯彻执行的法规性文件；上级召开的需要贯彻执行的会议的主要文件等。(4分) (2)本单位形成的各种文件。本单位代表性会议、工作会议和专业会议的文件资料，本单 位颁发的各种正式文件；本单位与上、下级单位之间的请示、批复文件：本单位及其内部职能部 门形成的工作计划、总结、报告；反映本单位业务及科技管理活动的专业文件等。(4分) (3)同级单位和非隶属单位的文件。这类单位颁发的非本单位主管业务但需要执行的法 规性文件，或与本单位联系、协商工作中重要的来往文件；有关业务单位对本单位进行工作检 查形成的重要文件等。(4分) (4)下级报送的文件。下级单位报送的重要的工作计划、报告、总结、典型材料、统计报表、财务 预算、决算等文件；直属单位报送的重要的科技文件；下级单位报送的法规性备案文件等。(3分) 四、案例分析题(30分)】 14,答题提示： (1)筛选是办公信息整理的首要环节，是一项基础性工作。如果我们只会拥有信息，而不 会过滤掉无用信息，就会被淹没在信息的海洋中，影响信息的有效利用。信息筛选既要考虑急 用之需，又要从长远利益出发，选取含量大、有价值的信息。(5分) 刘思思能够积极主动地搜集信息是值得表扬的，但她将厚厚的一摞原始信息直接交给总 经理，这种做法显然欠妥。秘书应对收集的信息材料进行筛选，只有具有价值的信息才保留下 来，没有保留价值的信息就要及时处理掉。思思注意了信息的收集，但是忽视了对信息的鉴别 和筛选，影响了领导对信息的利用，因此得到了领导的批评而不是表扬。(5分) 1790
(2) 准确真实。避免导致信息传递的严重偏差和决策的严重失误。 (2 分〉 (3) 迅速及时。尽量缩短商务信息反馈的时间。 (2 分〉 (4) 广泛全面。防止以偏概全。 (2 分) (5) 正确对待。应客观地看待、辩证地分析反馈信息。 (2 分〉 (6) 喜忧兼报。不夸大成绩，不缩小问题，科学地反馈信息。 (2 分〉 (7)借助技术。如博客、电子邮件、即时通讯，有效的利用现代信息技术。 (2 分) (8) 交互反馈。建立各个分类部门、管理者、专业职能部门等多种信息反馈渠道并存的交 义式信息传输与信息搜集模式。(1分〉 13. 文件归档范围主要包括以下内容 (1)上级来文。上级单位颁发的属于本单位主管业务并要执行的文件，普发的、非本单位主管 业务但需贯彻执行的法规性文件;上级召开的需要贯彻执行的会议的主要文件等。 (4 分) (2) 本单位形成的各种文件。本单位代表性会议、工作会议和专业会议的文件资料 本单 位颁发的各种正式文件 本单位与上、下级单位之间的请示、批复文件;本单位及其内部职能部 门形成的工作计划、总结、报告 反映本单位业务及科技管理活动的专业文件等。 (4 分〉 (3) 同级单位和非隶属单位的文件。这类单位颁发的非本单位主管业务但需要执行的法 规性文件，或与本单位联系、协商工作中重要的来往文件;有关业务单位对本单位进行工作检 查形成的重要文件等。 (4 分〉 (4) 下级报送的文件。下级单位报送的重要的工作计划、报告、总结、典型材料、统计报表、财务 预算、决算等文件 直属单位报送的重要的科技文件:下级单位报送的法规性备案文件等。 (3 分) 四、案例分析题 (30 分) 14. 答题提示: (1)筛选是办公信息整理的首要环节，是一项基础性工作。如果我们只会拥有信息，而不 会过滤掉元用信息，就会被淹没在信息的海洋中，影响信息的有效利用。信息筛选既要考虑急 用之需，又要从长远利益出发，选取含量大、有价值的信息。 (5 分) 刘思思能够积极主动地搜集信息是值得表扬的，但她将厚厚的一摞原始信息直接交给总 经理，这种做法显然欠妥。秘书应对收集的信息材料进行筛选，只有具有价值的信息才保留下 来，没有保留价值的信息就要及时处理掉。思思注意了信息的收集，但是忽视了对信息的鉴别 和筛选，影响了领导对信息的利用，因此得到了领导的批评而不是表扬。 (5 分) 1790
(2)办公信息筛选实际上是对原始信息资料的选留过程。在信息筛选过程中，一般按以下 程序进行： ①看来源。秘书要从多种信息来源中把握重点单位、部门和人员的信息。(2分) ②看标题。秘书要把握信息的主题，根据信息的标题确定信息价值的大小。(2分) ③看正文。先浏览正文，了解其主要内容，进行初选。然后对拟用信息再认真阅读，判断 是否有价值。(2分) ④决定取舍。信息的取舍，一是要突出主题思想，二是要注意典型性，三是要富有新意，四 是要具有特点，有所侧重。(2分) 办公信息的筛选要认真遵循准确、及时、科学、重要、新颖、齐全的要求。 ①准确。重点审核三个方面：是否符合实际；有无虚构：有关数据是否准确。(2分) ②及时。秘书在筛选信息时，注意反映事态发展的时间连续性，不要延误。(2分) ③科学。注意挑选对工作活动有指导意义、与业务活动密切相关的信息：注意挑选能预见 未来发展变化趋势，为决策提供超前服务的信息等。(2分) ④重要。秘书要密切关注国家的重大政策、方针的制定以及贯彻落实情况：重要工作活动 情况及突发事件等。(2分) ⑤新颖。注意筛选有新意的信息。(2分) ⑥齐全。确保有关问题或事件的性质、处理方案、发展趋势等信息的齐全。(2分) 1791
(2) 办公信息筛选实际上是对原始信息资料的选留过程。在信息筛选过程中，一般按以下 程序进行 ①看来源。秘书要从多种信息来源中把握重点单位、部门和人员的信息。 (2 分〉 ②看标题。秘书要把握信息的主题，根据信息的标题确定信息价值的大小。 (2 分〉 ③看正文。先浏览正文，了解其主要内容，进行初选。然后对拟用信息再认真阅读，判断 是否有价值。 (2 分) ④决定取舍。信息的取舍，一是要突出主题思想，二是要注意典型性，三是要富有新意，四 是要具有特点，有所侧重。 (2 分〉 办公信息的筛选要认真遵循准确、及时、科学、重要、新颖、齐全的要求。 ①准确。重点审核三个方面 是否符合实际;有无虚构;有关数据是否准确。 (2 分〉 ②及时。秘书在筛选信息时，注意反映事态发展的时间连续性，不要延误。 (2 分) ③科学。注意挑选对工作活动有指导意义、与业务活动密切相关的信息 注意挑选能预见 未来发展变化趋势，为决策提供超前服务的信息等。 (2 分〉 ④重要。秘书要密切关注国家的重大政策、方针的制定以及贯彻落实情况 重要工作活动 情况及突发事件等。 (2 分〉 ⑤新颖。注意筛选有新意的信息。 (2 分) @齐全。确保有关问题或事件的性质、处理方案、发展趋势等信息的齐全。 (2 分〉 1791