第九章沟通 一、判断题 1沟通时要尽可能的达到多种目的。《对C错口) 2、在沟通和交流的过程中，各种障得都能克服。（对C错C) 3、会议旋够使人人到场，是解决具体问题的一种最好方式，所以我们要经常召开会议。 (附C错C) 4、,专注的聆听别人的博话时对别人的一种等重。（对C错C) 5,对于较长的文件，最好应用书面的方式进行交流。但是对简短的文件则最好不用。 (对0错0) 二选择题 6、下面哪些方而的内容是在口头沟通时应该注意的问题() CA沟通对象 CB档息内容 0C方式方法 CD以上内容都是 7、在沟通交流的过程当中，下面哪一种情况是人们常常忽略的《) CA普于聆听 口B适时提问 0C让旁人接受你的观点 口D和沟通对方璃好关系 8,召开会议进行交流沟通时，首先应该() 0人确定会议的日标 0且确定会议的内容 CC.确定会议的时间 01确定会议的场所 9、会议结束后，还必须应该做下面哪些方面的工作？() 0A会后选行讨论
第九章 沟通 一、 判断题 1 沟通时要尽可能的达到多种目的。( 对 错 ) 2、在沟通和交流的过程中，各种障碍都能克服。(对 错 ) 3、 会议能够使人人到场，是解决具体问题的一种最好方式，所以我们要经常召开会议。 (对 错 ) 4、专注的聆听别人的讲话时对别人的一种尊重。(对 错 ) 5、 对于较长的文件，最好应用书面的方式进行交流，但是对简短的文件则最好不用。 (对 错 ) 二. 选择题 6、下面哪些方面的内容是在口头沟通时应该注意的问题（ ） A. 沟通对象 B. 信息内容 C. 方式方法 D. 以上内容都是 7、在沟通交流的过程当中，下面哪一种情况是人们常常忽略的（ ） A. 善于聆听 B. 适时提问 C. 让旁人接受你的观点 D. 和沟通对方搞好关系 8、召开会议进行交流沟通时，首先应该（ ） A. 确定会议的目标 B. 确定会议的内容 C. 确定会议的时间 D. 确定会议的场所 9、会议结束后，还必须应该做下面哪些方面的工作？（ ） A. 会后进行讨论
CB评估会议的结果 0C执行会议决议 0D.规划会议 10,沟通时一般情况下要遵守”五步规划法”，那么下面爆线步骤属于中之一？() OA目的意图 口B沟通对象 CC信息内容 C1方式方法 口E时间姿排 C F 以上答案都是 11、组织要2获得优质的信息，这种信息应该具备下面哪些方面的特点？() CA正确的内容 CR正确的形式 CC正确的时间 C.正确的人员 CE适度的费用 C F 以上答案都是 三案例分析 王总是一家管理咨询公司的项目经理，他正在接手一个拿常紧迫的项目，项川另一方要 求做出一套适合也们公司员工培训的教材，此项目要求在短短一个月的时间内在必须保证质 量的情况下完成。王总银快制定出魔目的计划方案。并部署了各个项目小组成员的工作。为 了节省时间，大家做了一下分工，小赵负责教材的语言文字改编工作，小线负责培训案例的 收集和改编工作，小李负责培训测试题目的工作，小刘货责整体教材的语言润色工作，小王 负责样城和校正工作。但是在工作的过程中，出现了一些白题，小王在排板和校正的过程中 发现，喜欢用手改稿的小刻返国给他的文稿。他实在是难以看清楚。他看不懂小刘修改的各 个部分的内容，这给他的工作适成了根大的麻烦。小王根生气，本来可以直接在电子文档上 面修改的文字，干麻还要用手写修改。修改光了再让我输一着，这不是重复工作麻，但是他 又不能说什么，就因为这往往使他的工作不能按到完成，王总对小赵的工作效率根不满意， 根据以上的情况，请国答下面的问题。 12、述案例说明，王总在下面哪些工作方面没有做好()
B. 评估会议的结果 C. 执行会议决议 D. 规划会议 10、沟通时一般情况下要遵守"五步规划法"，那么下面哪些步骤属于其中之一?（ ） A. 目的意图 B. 沟通对象 C. 信息内容 D. 方式方法 E. 时间安排 F 以上答案都是 11、组织要想获得优质的信息，这种信息应该具备下面哪些方面的特点？（ ） A. 正确的内容 B. 正确的形式 C. 正确的时间 D. 正确的人员 E. 适度的费用 F 以上答案都是 三.案例分析 王总是一家管理咨询公司的项目经理，他正在接手一个非常紧迫的项目。项目另一方要 求做出一套适合他们公司员工培训的教材，此项目要求在短短一个月的时间内在必须保证质 量的情况下完成。王总很快制定出项目的计划方案，并部署了各个项目小组成员的工作。为 了节省时间，大家做了一下分工，小赵负责教材的语言文字改编工作，小钱负责培训案例的 收集和改编工作，小李负责培训测试题目的工作，小刘负责整体教材的语言润色工作，小王 负责排版和校正工作。但是在工作的过程中，出现了一些问题，小王在排版和校正的过程中 发现，喜欢用手改稿的小刘返回给他的文稿，他实在是难以看清楚，他看不懂小刘修改的各 个部分的内容，这给他的工作造成了很大的麻烦。小王很生气，本来可以直接在电子文档上 面修改的文字，干嘛还要用手写修改，修改完了再让我输一遍，这不是重复工作嘛，但是他 又不能说什么，就因为这往往使他的工作不能按时完成，王总对小赵的工作效率很不满意。 根据以上的情况，请回答下面的问题。 12、 述案例说明，王总在下面哪些工作方面没有做好( )
CA员工之间的协调 0B项目计划 0C项目控制 CD员工任务的分配 13,从小王、小刘和王总之同的关系来看，触们之间主要缺少() CA沟通 CB计划 0C.控制 CD组织 14、从沟通的角度来讲，迹成小王和小那沟通障到的原因，谁应负有相应的责任？() CL发送者-小外 0且接收者-小赵 CC王总 CD.以上人员都有责任 15,假设王总想解读这个问题。采取下面一种方式来解决比较好？() 0L会议时论 CB私下分别交该 CC让小王加班 CD做小王的思想工作 容案 (1)错2错(3)对(4)对(5)对(6D(7)A(8)D9)C(10)F(11)F(12)A(13)A(14)D(15)D
A. 员工之间的协调 B. 项目计划 C. 项目控制 D. 员工任务的分配 13、 从小王、小刘和王总之间的关系来看，他们之间主要缺少( ) A. 沟通 B. 计划 C. 控制 D. 组织 14、 从沟通的角度来讲，造成小王和小郑沟通障碍的原因，谁应负有相应的责任？( ) A. 发送者-小孙 B. 接收者-小赵 C. 王总 D. 以上人员都有责任 15、 假设王总想解决这个问题，采取下面一种方式来解决比较好？（ ） A. 会议讨论 B. 私下分别交谈 C. 让小王加班 D. 做小王的思想工作 答案 "(1)错(2)错(3)对(4)对(5)对(6)D(7)A(8)D(9)C(10)F(11)F(12)A(13)A(14)D(15)D