广东交通职业技术学院试卷习题管理学基础试题（九）_管理学基础.doc_大学文库

1983年11月3日，美国《细约时报)在商业版上，刊出一篇题为《日本人管理好了一家美国的工厂)的长算报道，在美国企业界引起轰动：由美国沃里科公司管理了15年的弗里斯特市电祝机厂，是著名的希尔斯公司的楼作厂家。该厂生产的电视机多由希尔斯公可经销。这家电视机厂一度普有员工000人，无论从产值、规极、还是职工数量上来说，都是阿膏色州弗黑斯特市的重要企业，在当地的企业界中举足轻重，但沃里科公可由于管理不善，展展出现质量问题，致使弗里斯特市电视机猪入重重困境。生产的电视机居然有10%过不了本厂的质检关，必须返修才能出厂。销出的电视机由于质量不佳，使用户忽声载道，造成产品大量积压。工厂的时政状况难以为雅，不料己厂方只能大量裁员，肌工人数减少了3/4，只剩下 500人。此举一出，人心大乱，工人们更是无心生产，工厂到了几孕倒闭的步。作为销售商，希尔斯公司对弗里所特市电视机厂的产品场量大为恼火，大量返修的电视机不仅增加了他们的工作量，更是败坏了希尔斯的声誉。看到电税机厂一片混乱的景象。希尔斯公可又为它的前途而相忧© 为了扭转厂方的不利同面，由希尔斯公司出面派人前住日本的电器制造业中心一一大顺，邀请久负盛名的日本三洋公可，购买弗里斯特市电视机厂的般权，并述一步利用日本的管理人员和技术人员，来领导这家工厂。三洋电器公可对希尔斯的建议迅速作出反应。196年12月，三洋公可开始大规模购入弗里斯特市电视机厂的股份，并取将了对该厂的控股权。1977年1月，三洋公司派出了大授管理人员和技术人员，接管了弗里斯特市电视机厂。日本人到达目的地后，马上发现他们面临着双重困难。一方面。同日本工人比起米，美国工人的劳动纪律性差，生产效率低。因此生产出的产品质量差：另一方面，工厂中的工人乃至整个城市的层民，并不十分欢迎日本人的到来，战后形成的对日本人的轻视和不满情绪，仍在起作用。显然，日本管理人员无法采用在日本赞于使用的管理方法。除了文化和习惯方面的因素外，还有民族感情方面的问题。然而，生产效率必须提高。产品质量必须政蓉。三洋公司总经理井植聪，对裸去的日本人员约法在先：要憋入到当地的大众生活中去，参加当地的社会事务。不要把自己圈在一个“小东京”里，重要的是要打破民族间的隔膜日本管理人员到达弗里断特市后，先后办三件事，令美国人大开恩界

1983 年 11 月 3 日，美国《纽约时报》在商业版上，刊出一篇题为《日本人管理好了一家美国的工厂》的长篇报道，在美国企业界引起轰动。由美国沃里科公司管理了 15 年的弗里斯特市电视机厂，是著名的希尔斯公司的协作厂家。该厂生产的电视机多由希尔斯公司经销。这家电视机厂一度曾有员工 2000 人，无论从产值、规模、还是职工数量上来说，都是阿肯色州弗里斯特市的重要企业，在当地的企业界中举足轻重。但沃里科公司由于管理不善，屡屡出现质量问题，致使弗里斯特市电视机厂陷入重重困境。生产的电视机居然有 10％过不了本厂的质检关，必须返修才能出厂。销出的电视机由于质量不佳，使用户怨声载道，造成产品大量积压。工厂的财政状况难以为继。不得已厂方只能大量裁员，职工人数减少了 3／4，只剩下 500 人。此举一出，人心大乱，工人们更是无心生产，工厂到了几乎倒闭的地步。作为销售商，希尔斯公司对弗里斯特市电视机厂的产品质量大为恼火，大量返修的电视机不仅增加了他们的工作量，更是败坏了希尔斯的声誉。看到电视机厂一片混乱的景象，希尔斯公司又为它的前途而担忧。为了扭转厂方的不利局面，由希尔斯公司出面派人前往日本的电器制造业中心一一大贩，邀请久负盛名的日本三洋公司，购买弗里斯特市电视机厂的股权，并进一步利用日本的管理人员和技术人员，来领导这家工厂。三洋电器公司对希尔斯的建议迅速作出反应。1976 年 12 月，三洋公司开始大规模购入弗里斯特市电视机厂的股份，并取得了对该厂的控股权。1977 年 1 月，三洋公司派出了大批管理人员和技术人员，接管了弗里斯特市电视机厂。日本人到达目的地后，马上发现他们面临着双重困难。一方面，同日本工人比起来，美国工人的劳动纪律性差，生产效率低，因此生产出的产品质量差；另一方面，工厂中的工人乃至整个城市的居民，并不十分欢迎日本人的到来，战后形成的对日本人的轻视和不满情绪，仍在起作用。显然，日本管理人员无法采用在日本惯于使用的管理方法。除了文化和习惯方面的因素外，还有民族感情方面的问题。然而，生产效率必须提高，产品质量必须改善。三洋公司总经理井植聪，对派去的日本人员约法在先：要融入到当地的大众生活中去，参加当地的社会事务，不要把自己圈在一个“小东京”里，重要的是要打破民族间的隔膜。日本管理人员到达弗里斯特市后，先后办三件事，令美国人大开眼界

日本管理人员没有先采取什么严厉的措菌，相反，触们首先道请电视机厂的所有员工聚会一次。大家坐在一品喝啡，吃炸面包圈。然后，又赠送给每个工人一台半导体牧音机。这时，日本经理对大家说，厂里灰尘满地。脏乱不堪，大家怎么能在这样的环境中生产呢？于是，由日本管理人员带头，大家一起动手清扫厂房，又把整个工厂粉制得焕然一新。几个月后，工厂的生产状况逐步改善，厂方对工人的蓄求又开始增力可。日本管理人员一反大多数企业招聘员工的惯例。不去杜会上公开招选年轻力壮的青年工人，面而是去聘用那些以前曾在本厂工作过，而眼下仍失业的工人只要工作态度好，技术上没问题。而且顺应海流的人，厂方都欢迎他们即回来应聘。日本人解释说，以前干过本行的工人素顺好，有经验，容易成为生产好手，所以才解用能们。最令美国人吃惊地是，从三洋公可米的经理宣布，为了在弗斯特市电祝机厂建立和谐的工作关系，他们希望月该厂的工会携手合作。三洋公可的总载亲自从日本米到弗里斯特，同工会代表会面。他的开场白，是流在他二次世界大战后在美国谋生的经历。他曾在好菜坞为著名电影评论家椿达·霍珀做服务员，每次当他替霍珀找开门厅时，总时看到伊图莎白·素勒等大明星正色立门前。他的一席话，马上赢得了工会代表们的欢迎。双方很快达成协议，共同努力为工厂的发展而奋斗，日本”总截说：“我们公可信率联合工人的原则，希望工会协助公可辆好企业。“ 请全体员工吃东西，然后大家一起动手稿卫生，对美国人来讲己是件新奇事：专门童请以前被辞退的工人，算更是少见的率：而公司的，总裁亲自会见工会代表，县请双方合作并建立起良好的美系，这在劳货关系一向紧张的美国，实属令人吃惊的举动。日本人刚米时，根看不领美国工人在生产线上边干活边吸阳，把烟灰弹得到处都是的样子。在同工会商议后，日本管理人员提出车何内禁烟。由于取得了工会的支持，工人们一声不向地接受了此项命令，在日本人管理该厂期阿，工人们贝举行过一次要工，面且问题根快得到解决，厂方和工会都表示这次罢工事件没有伤害相互的感情。弗里斯特市工业委员会主常瓦卡罗说：“这些日本人真行，每天早上七八点钟就上班干活了，一天要工作9到11个小时，星期六都有很多人自愿如班。从前的那些管理人员可差运了，他们9点钟才进厂，翻随当天的报纸邮件，口述一封回信，1点钟准时去俱乐部打高尔夫球，玩到下午3点钟才口厂，东见一会儿西属一会儿。就到下班目家的时间了

日本管理人员没有先采取什么严厉的措施，相反，他们首先邀请电视机厂的所有员工聚会一次，大家坐在一起喝咖啡，吃炸面包圈。然后，又赠送给每个工人一台半导体收音机。这时，日本经理对大家说，厂里灰尘满地、脏乱不堪，大家怎么能在这样的环境中生产呢？于是，由日本管理人员带头，大家一起动手清扫厂房，又把整个工厂粉刷得焕然一新。几个月后，工厂的生产状况逐步改善，厂方对工人的需求又开始增力叮。日本管理人员一反大多数企业招聘员工的惯例。不去社会上公开招选年轻力壮的青年工人，而是去聘用那些以前曾在本厂工作过，而眼下仍失业的工人。只要工作态度好，技术上没问题，而且顺应潮流的人，厂方都欢迎他们即回来应聘。日本人解释说，以前干过本行的工人素质好，有经验，容易成为生产好手，所以才雇用他们。最令美国人吃惊地是，从三洋公司来的经理宣布，为了在弗斯特市电视机厂建立和谐的工作关系，他们希望同该厂的工会携手合作。三洋公司的总裁亲自从日本来到弗里斯特，同工会代表会面。他的开场白，是谈在他二次世界大战后在美国谋生的经历。他曾在好莱坞为著名电影评论家赫达·霍珀做服务员，每次当他替霍珀找开门厅时，总时看到伊丽莎白·泰勒等大明星正伫立门前。他的一席话，马上赢得了工会代表们的欢迎。双方很快达成协议，共同努力为工厂的发展而奋斗。日本”总裁说：“我们公司信奉联合工人的原则，希望工会协助公司搞好企业。” 请全体员工吃东西，然后大家一起动手搞卫生，对美国人来讲已是件新奇事；专门雇请以前被辞退的工人，就更是少见的事；而公司的，总裁亲自会见工会代表，恳请双方合作并建立起良好的关系，这在劳资关系一向紧张的美国，实属令人吃惊的举动。日本人刚来时，很看不惯美国工人在生产线上边干活边吸烟，把烟灰弹得到处都是的样子。在同工会商议后，日本管理人员提出车间内禁烟。由于取得了工会的支持，工人们一声不向地接受了此项命令。在日本人管理该厂期间，工人们只举行过一次罢工，而且问题很快得到解决，厂方和工会都表示这次罢工事件没有伤害相互的感情。弗里斯特市工业委员会主席瓦卡罗说：“这些日本人真行，每天早上七八点钟就上班干活了，一天要工作 9 到 11 个小时，星期六都有很多人自愿加班。从前的那些管理人员可差远了，他们 9 点钟才进厂，翻翻当天的报纸邮件，口述一封回信， 11 点钟准时去俱乐部打高尔夫球，玩到下午 3 点钟才口厂，东晃一会儿西荡一会儿，就到下班回家的时间了

广东交通职业技术学院 试卷习题 管理学基础试题（九）_管理学基础

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