第一章后勤管理概论 主讲：黄安心教授
【训练目标】 导入案例： 波将金兵变
案例启示： 后勤管理的重要性。饮食安全无小事。民 以食为天，事关系社会稳定与和谐 后勤管理的科学性值得重视。不要在后勤 问题“翻船
【训练目标】 ·了解后勤管理的概念和特点 掌握后勤管理的工作内容和要求 理解后勤管理的原理和方法
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后勤管理性质与特点 主讲：黄安心教授
导入案例： 破窗理论
案例评析： ·作为后勤管理人员，一定要及时修补好 “破窗” ·避免各类“破窗”给人造成一种无序的环 境和组织文化 “破窗”对企业文化与品牌的影响是无形 的，巨大的
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一、后勤管理的定义 后勤管理是指管理者动用一定的原理和方 法、手段，通过一系列特定的管理行为和领导 活动，使全体成员努力工作，以达到后勤工作 目标的过程，最终保证企业职能工作顺利开 展
二、后勤管理的性质 综合性 后勤管理 从属性 的性质 服务性