试卷代号：2012 国家开放大学（中央广播电视大学）2014年春季学期“开放专科”期末考试 管理概论试题（开卷） 2014年7月 注意事项 一、将你的学号、姓名及分校（工作站）名称填写在答题纸的规定栏内。考试 结束后，把试卷和答题纸放在桌上。试卷和答题纸均不得带出考场。监考人收完 考卷和答题纸后才可离开考场。 二、仔细读懂题目的说明，并按题目要求答题。答案一定要写在答题纸的指 定位置上，写在试卷上的答案无效。 三、用蓝、黑圆珠笔或钢笔（含签字笔）答题，使用铅笔答题无效。 一、单项选择题（共20题，每题2分，共计40分） 1.决策理论学派的代表人物()提出“管理就是决策”的观点。 A.法约尔 B.西蒙 C.孔茨 D.韦里克 2.管理的各项职能中，()是纠正偏差、纠正航向的活动，进而保证实际工作进展情况 符合计划要求。 A.计划 B.组织 C.领导 D.控制 3.20世纪80年代后管理领域出现了新的发展趋势，()提出了学习型组织理论。 A.迈克尔·波特 B.彼得·圣吉 C.迈克尔·哈默 D.詹姆斯·钱皮 43
试卷代号 国家开放大学(中央广播电视大学 4年春季学期"开放专科"期末考试 管理概论试题(开卷) 2014 年7 注意事项 一、将你的学号、姓名及分校(工作站)名称填写在答题纸的规定栏内。考试 结束后，把试卷和答题纸放在桌上。试卷和答题纸均不得带出考场。监考人收完 考卷和答题纸后才可离开考场。 二、仔细读懂题目的说明，并按题目要求答题。答案一定要写在答题纸的指 定位置上，写在试卷上的答案无效。 三、用蓝、黑圆珠笔或钢笔{含签字笔)答题，使用铅笔答题无效。 一、单项选择题{共 0题，每题 2分，共计 0分} 1.决策理论学派的代表人物( )提出"管理就是决策"的观点。 A.法约尔 西蒙 c.孔茨 2. 各项职 )是纠正偏差、纠正航向的活动，进而保证实际工作进展情况 符合计划要求。 A. 划B. c.领导 3.20 纪80 年代 领域 趋势 )提出了学习型组织理论。 A. 特B. C. 迈克 默D.詹姆斯 钱皮 43
4.巴纳德提出的正式组织的三个要素不包括()。 A.共同的目的 B.相互沟通 C.协作意向 D.技术系统 5.被称为组织管理理论之父的是( ）。 A.泰罗 B.法约尔 C.韦伯 D.西蒙 6.人力资本理论的核心观点不包括()。 A.人力资本的作用大于物质资本的作用 B.人力资本的核心是提高人口质量 C.教育投资是人力投资的主要部分 D.物质资本的作用大于人力资本的作用 7.对管理人员和专门职业人员进行绩效评估的首选方法是()。 A.关键事件法 B.多人比较法 C.书面描述法 D.目标管理法 8.“对员工的某种行为不予理踩，以表示对该行为的轻视或某种程度的否定，从而减少员 工的某种行为”属于( )。 A.正强化 B.负强化 C.自然消退 D.惩罚 9.根据归因理论，属于“内在、稳定、不可控”的归因因素是( )。 A.努力 B.能力 C.任务难度 D.机遇 10.根据挫折理论，不属于具有建设性倾向的挫折防卫行为是( )。 A升华 B.重新解释 C.增加努力 D.退缩 44
B. 约尔 D. 西蒙 4. 德提 式组 A. 的B. C. 协作 向D. 5. 理理 之父 )。 A. C. 6. 点不 )。 A. 物质 B. 心是 质量 C. 物质 力 资 作用 7. 对管 进行 方法是 A. 关键 B. c.书面描述法 8. 为不 示对该行 工的某种行为"属于( ) • A. 化B. C. 退D. 9. A.努力B.能力 c.任务难度 .机遇 10. 卫行 )。 A. 华B. C. 力D.退缩 44
11.对领导含义的不正确描述是()。 A.领导是一个个体现象，主要取决于领导者 B.领导者需要有影响他人的能力 C.领导是以一个群体或组织内的决策权力等级的存在为前提的 D.领导是一个行动过程，领导者和下属都参与其中 12.根据布莱克和莫顿的管理方格理论，领导者对人的关心与对生产的关心程度基本保持 平衡，既不过分偏重人的因素，也不过分偏重任务，努力保持两者居中的和谐统一的管理方式 是()。 A.1.1型领导 B.1.9型领导 C.5.5型领导 D.9.1型领导 13.全面质量管理的基本精神和原则不包括(）. A.顾客满意 B.流程改善和管理系统改善 C.新技术创新 D.事后管理 14.对文化管理的错误描述是()。 A.文化管理是以组织价值观为核心的管理思想 B.文化管理是以物为中心的管理 C.文化管理强调以人为中心，强调人在管理过程中的主体地位 D.文化管理把组织文化建设作为管理工作的中心 15.对领导者职权的错误描述是(). A.职权是上级权力机关委任的、管理职务范围内的权力 B.职务不同、职权也就不同 C.职权与领导者个人因素有关，取决于领导者的知识、才能等 D.职权具有强制性和威慑力 16.对显性知识特征的正确描述是(). A.难以形式化和表达 B.是隐性的、主观的、经验的知识和智慧 C.可利用资料、公式、程序等方式或符号进行分享和传输的知识 D.主要是技能知识和人力知识 45
11. 对领导含义 ). A. 领导 个个 现象 决于 B. 领导者 有影 c. D. 是一 行动 12. 理方格理论 者对人 对生产 心程度基本 平衡，既不过分偏重人的因素，也不过分偏重任务，努力保持两者居中的和谐统一的管理方式 是( ). A. 1. 导B.1. C. 5. 型领导D.9.1型领 13. 质量 神 和 包括 ). A. 客满意B. 改善 c. 新技术 管理 14. 误描述 〈λ A. 组织 B. 物为 管理 c.文化管理强调以人为中心，强调人在管理过程中的主体地位 D. 把组织文化 工作 15. 对领 者职 ). A. 职权 上级 机关 理职 B. c.职权与领导者个人因素有关，取决于领导者的知识、才能等 D. 职权具 威慑 16. 对显 特征 述是 〈λ A. B. 经验 c. 可利用资 公式 程序等 进行分事 D. 要是技 45
17.对战略管理特征的错误描述是()。 A.战略管理是以组织全局为对象的管理 B.战略管理是对组织如何在未来更好地生存和发展进行的长远规划 C.战略管理要适应组织内外部条件和因素的变化，进行适当调整或变更，应具有动态性 D.战略管理是以组织局部为对象的管理 18.SWOT分析法中，S是指分析组织的()。 A.优势 B.劣势 C.外部环境的机会 D.外部环境的威胁 19.良好的组织使命和目标应该具备的特征不包括()。 A.能够满足组织的不同利益相关者的需求 B.体现了普通员工的意愿，能够激起员工的组织承诺 C.对组织的发展方向有一个清晰的概括 D.有利于组织目前的发展即可，不用考虑组织的长远发展 20.对公共管理绩效评估采用的“效益”标准的正确描述是()。 A,关注的是成本的付出是否最小化，侧重于成本的节约程度和政府服务的总支出能 否降到最低 B.关注投人（使用的资源）与产出（提供的服务或公共产品）之间的比率关系 C.以产出和成效之间的关系来衡量，关注的是一定工作量完成之后情况是否得到改善 D.关注的是接受服务的团体或个人是否都得到公平的待遇，尤其是弱势群体是否能 够享受到更多的服务 二、简答题（共3题，每题10分，共30分） 21.简述韦伯理想行政组织的特征及其优缺点。 22.什么是领导伦理？如何建设领导伦理？ 23.简述战略评价的标准。 三、联系实际论述题（共1题，共15分】 24.联系实际说明如何培育组织文化？ 46
17. 理特 错误描 ). A. B. 略管 是对组 何在 来更 发展进 远规 c.战略管理要适应组织内外部条件和因素的变化，进行适当调整或变更，应具有动态性 D. 织局部 管理 18.SWOT 析法 ，S 是指 )。 A. B. c. 外部环境 机会 D. 部环境 19. 组织 标应 包括 A. 能够满足组织 B. 体现 普通 够激 组织 c. 展方 有一 模括 D. 有利 虑组 远发展 20. 对公 理绩效评估采 述是 )。 A. 是成本 小化 侧重于成本 度和 府 服 总 支 否降到最低 B. 提供 务或 间 的 率关 c. 成效之 作量完成 后情况 D. 注 的 接受服 人是 待 遇 其是 够享受到更多的服务 二、筒答题{共3题，每题 0分，共 0分) 1. 政组 特征及其优缺 22. 领导伦理 何建设领导伦理 23. 三、联系实际论述题{共1踵，共 5分} 24. 实际 织文 46
四、案例分析题（共1题，共15分） 25. 校长职级制推行 山东潍坊市从2004年11月开始，在全市开始推行中小学校长职级管理制度，规定凡教育 行政部门所属的全日制中小学校，一律取消行政级别，全部由教育行政部门归口管理，校长实 行职级制度，新任校长只有职级，不再有行政级别，全部实行竞争上岗或面向社会公开招考，由 教育行政部门聘任。副校长由校长提名，经教育行政部门审核后由校长聘任；学校党委或书记 由教育行政部门党委任命：群团组织负责人由学校党组织提名，按规定程序产生。 小学校长分为特级、一级、二级、三级、四级、五级共六个职级。根据工作业绩、能力素质和 群众评议确定校长职级和相应待遇，一般两年评审认定一次。同时，实行校长任期制和交流 制，校长每个任期4年，一般情况下，同一校长只能在同一所学校任职一个任期，特殊情况可以 连任，但不得超过两个任期。同等职级的校长符合交流条件的可直接交流任职。并且鼓励校 长到农村学校和教学力量相对薄弱的学校工作，三年内享受原职级待遇不变。 推行这一改革的重点在于组织部门放权。潍坊市935名中小学校长全部由市委组织部划 归教育局管理，彻底改变原先教育局只管工作、不管干部提拔的局面。 案例分析： 结合案例和身边的实际，谈谈你对校长职级制推行必要性的认识。 47
四、禀例分析题{共 1题，共 5分} 25. 校长职级制推行 山东撵坊市从 00 4年 11月开始，在全市开始推行中小学校长职级管理制度，规定凡教青 行政部门所属的全日制中小学校，一律取消行政级别，全部由教青行政部门归口管理，校长实 行职级制度，新任校长只有职级，不再有行政级别，全部实行竞争上岗或面向社会公开招考，由 教育行政部门聘任。副校长由校长提名，经教青行政部门审核后由校长聘任 z学校党委或书记 由教育行政部门党委任命 s群团组织负责人由学校党组织提名，按规定程序产生. 小学校长分为特级、一级、二级、三级、四级、五级共六个职级.根据工作业绩、能力素质和 群众评议确定校长职级和相应待遇，一般两年评审认定一次。同时，实行校长任期制和交流 制，校长每个任期 4年，一般情况下，同一校长只能在同一所学校任职一个任期，特殊情况可以 连任，但不得超过两个任期。同等职级的校长符合交流条件的可直接交流任职。并且鼓励校 长到农村学校和教学力量相对薄弱的学校工作，三年内享受原职级待遇不变。 推行这一改革的重点在于组织部门放权。撵坊市 9 3 5名中小学校长全部由市委组织部划 归教青局管理，彻底改变原先教青局只管工作、不管干部提拔的局面。 案例分析 结合案例和身边的实际，谈谈你对校长职级制推行必要性的认识。 47
试卷代号：2012 座位号■☐ 国家开放大学（中央广播电视大学）2014年春季学期“开放专科”期末考试 管理概论 试题答题纸（开卷） 2014年7月 题 号 二 三 四 总 分 分 数 得分 评卷人 一、单项选择题（共20题，每题2分，共计40分》 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 得 分 评卷人 二、简答题（共3题，每题10分，共30分） 21. 22. 23. 得 分 评卷人 三、联系实际论述题（共1题，共15分）》 24. 得 分 评卷人 四、案例分析题（共1题，共15分）】 25. 48
试卷代号 座位号 国家开放大学(中央广播电视大学 4年春季学期"开放专科"期末考试 管理概论试题答题纸(开卷) 2014 年7 |题号 - |分数 I I I I I |得分|评卷人|且 -、单项选题(共 0题，每踵 2分，共计 0分} I I 四、案例分析题{共 1题，共 5分} 三、联系实际论述题{共 1题，共 5分} 二、筒答题{共 3题，每题 0分，共 0分} 1. 2. 6. 7. 11. 12. 16. 17. I~ ~lnAI 21. 22. 23. 白雪24. I~ ~IW~AI 25. 48 3. 8. 13. 18. 4. 9. 14. 19. 5. 10. 15. 20
试卷代号：2012 国家开放大学（中央广播电视大学）2014年春季学期“开放专科”期末考试 管理概论试题答案及评分标准（开卷） (供参考) 2014年7月 一、单项选择题（共20题，每题2分，共计40分） 1.B 2.D 3.B 4.D 5.c 6.D 7.D 8.C 9.B 10.D 11.A 12.C 13.D 14.B 15.C 16.C 17.D 18.A 19.D 20.C 二、简答题（共3题，每题10分，共30分） 21.简述韦伯理想行政组织的特征及其优缺点。 韦伯理想的行政组织强调确定的目标、劳动分工、按等级制度形成一个指挥链、非人格化 的人员关系（即一种指挥和服从的关系）、人员的严格挑选、固定薪金、有明文规定的升迁制度 和严格的考核制度以及管理人员的委任制；认为管理人员不应是组织的所有者，必须严格遵守 组织中的法规和纪律。(5分) 理想的行政组织效率高，在精确性、稳定性、纪律性和可靠性等方面有一定的优势；但是科层 制容易导致信息垄断，在强调“规则面前人人平等”的同时，拒绝“个别问题区别对待”。(5分) 22.什么是领导伦理？如何建设领导伦理？ 领导伦理包括如下几个方面：第一，领导者所遵从的社会普遍伦理。体现为领导者的个人 道德素养，这种道德素养表现在其参与的所有的社会活动中；第二，领导者在领导职业活动中 所遵循的社会伦理原则和道德要求。(4分) 领导者伦理道德建设应该从如下方面入人手：修身、立德；公平、公正；廉洁、奉公；容人、律 己。(3分) 领导伦理道德建设应该采取如下策略：加强自我道德修养，增强领导伦理意识，加强领导 的道德制度建设。(3分) 23.简述战略评价的标准。 战略评价标准包括：一致、协调、优越和可行。(2分) 49
试卷代号 国家开放大学(中央广播电视大学 2 0 4年春季学期"开放专科"期末考试 管理概论试题答案及评分标准(开卷) (供参考) 2014 年7 -、单项选择题{共 0题，每题 2分，共计 0分} I. B 6.D 11.A 16. C 2.D 7. D 12. C 17.D 3. B 8.C 13. D 18. A 4.D 9. B 14. B 19. D 5. C 10. D 15. C 20. C 二、筒答题{共 3题.每题 0分，共 0分} 1. 韦伯 优缺 韦伯理想的行政组织强调确定的目标、劳动分工、按等级制度形成一个指挥链、非人格化 的人员关系〈即一种指挥和服从的关系)、人员的严格挑选、固定薪金、有明文规定的升迁制度 和严格的考核制度以及管理人员的委任制 s认为管理人员不应是组织的所有者，必须严格遵守 组织中的法规和纪律. (5 理想的行政组织效率高，在精确性、稳定性、纪律性和可靠性等方面有一定的优势 E但是科层 制容易导致信息垄断，在强调"规则面前人人平等"的同时，拒绝"个别问题区别对待 (5 22. 是领 伦理 何建设领 领导伦理包括如下几个方面 z第一，领导者所遵从的社会普遍伦理。体现为领导者的个人 道德素养，这种道德素养表现在其参与的所有的社会活动中 E第二，领导者在领导职业活动中 所遵循的社会伦理原则和道德要求。 4分) 领导者伦理道德建设应该从如下方面入手:修身、立德;公平、公正;廉洁、奉公 F容人、律 (3 领导伦理道德建设应该采取如下策略 z加强自我道德修养，增强领导伦理意识，加强领导 的道德制度建设 (3 23. 战略评价标准包括:一致、协调、优越和可行。 2分) 49
一致性指一个战略方案中不应出现不一致的目标和政策。(2分) 协调性指在评价时既要考察单个趋势，又要考察组合趋势。(2分) 可行性指一个好的战略必须做到既不过度耗费可利用资源，也不造成无法解决的派生问 题。(2分) 优越性指战略必须能够在特定的业务领域使组织创造和保持竞争优势。竞争优势通常来 自以下三方面的优越性：资源、技能、位置。（2分) 三、联系实际论述题（共1题，共15分）】 24.联系实际说明如何培育组织文化？ 培育良好的组织文化是文化管理至关重要的措施。可以通过组织精神、组织制度及组织 形象等方面来培育。 第一，组织精神是组织文化的灵魂，组织精神以价值观念为基础，以价值目标为动力，组织 精神要通过组织全体成员有意识的实践活动体现出来，因此，它又是组织成员观念意识和进取 心理的外化。(5分) 第二，组织制度是组织文化的中间层次，是精神文化的表现形式，是物质文化实现的保证。 它是人们设计出来的，以此来对分歧的事实、对应规定的事物进行共同性的说明，从而达到规 范、制约人们行为的目的。它常常通过法律、法规、政策、规范、组织安排等形式呈现出来。 (5分) 第三，通过外部特征表现出来的组织形象是表层内容，如招牌、门面、徽标、广告、商标、服 饰、营业环境等，这些给人以直观的感觉和印象；通过组织实力表现出来的形象称深层形象，它 是组织内部要素的集中体现，如人员素质、生产经营能力、管理水平、资本实力、产品质量等。 要做好上述两方面的组织形象。(5分) 上述每点均可联系实际说明。 四、案例分析题（共1题，共15分） 25.参考答案： 校长职级制改革有助于去行政化，促进政校分开；职级制改革有助于促进校长专业化、职 业化发展。(8分) 校长直接由教育主管部门任命而非由政府组织部门任命，校长的属性不再是官员，而是管 理学校的专业人士。校长参加的各级行政性会议将大大减少。(3分) 校长们原先关心的是如何当上校长和提升行政级别，实行职级制之后他们必须关注自身 的管理业务和水平、关注学校的业绩，这有助于学校管理水平和办学水平的提升。(4分) 50
一致性指一个战略方案中不应出现不一致的目标和政策。 2分) 协调性指在评价时既要考察单个趋势，又要考察组合趋势。 2分) 可行性指一个好的战略必须做到既不过度耗费可利用资源，也不造成无法解决的派生问 题。 优越性指战略必须能够在特定的业务领域使组织创造和保持竞争优势。竞争优势通常来 自以下三方面的优越性:资源、技能、位置。 2分) 三、联系实际论述题{共 1题，共 5分} 24. 青组 培育良好的组织文化是文化管理至关重要的措施。可以通过组织精神、组织制度及组织 形象等方面来培育。 第一，组织精神是组织文化的灵魂，组织精神以价值观念为基础，以价值目标为动力，组织 精神要通过组织全体成员有意识的实践活动体现出来，因此，它又是组织成员观念意识和进取 心理的外化。 5分〉 第二，组织制度是组织文化的中间层次，是精神文化的表现形式，是物质文化实现的保证。 它是人们设计出来的，以此来对分歧的事实、对应规定的事物进行共同性的说明，从而达到规 范、制约人们行为的目的。它常常通过法律、法规、政策、规范、组织安排等形式呈现出来。 (5 第三，通过外部特征表现出来的组织形象是表层内容，如招牌、门面、徽标、广告、商标、服 饰、营业环境等，这些给人以直观的感觉和印象;通过组织实力表现出来的形象称深层形象，它 是组织内部要素的集中体现，如人员素质、生产经营能力、管理水平、资本实力、产品质量等。 要做好上述两方面的组织形象。 5分〉 上述每点均可联系实际说明。 四、案例分析题{共 1题，共 5分} 25. 参考 校长职级制改革有助于去行政化，促进政校分开 z职级制改革有助于促进校长专业化、职 业化发展。 8分) 校长直接由教育主管部门任命而非由政府组织部门任命，校长的属性不再是官员，而是管 理学校的专业人士。校长参加的各级行政性会议将大大减少。 3分〉 校长们原先关心的是如何当上校长和提升行政级别，实行职级制之后他们必须关注自身 的管理业务和水平、关注学校的业绩，这有助于学校管理水平和办学水平的提升。 4分〉 50