案例二 广州标数汽车公司信息化失败案例分析 近年米，随着我国信息化社会的迅速发展，国内企业的计算机应用鲁追开展并取得了成 功，特别是门S的建设更是企业十分关注的热点。计算机在企业的广泛成功应用，有力地推 动了企业的技术进步，促进了企业管理水平和素质的提高，为金业带来了效益和财富，得到 了全业领导的重视，受到了广大员工的欢连。然而，也有线企业的计算机应用收效不高，有 的受到挂折，甚至遭到失败，教训是深刻的，广州标致汽车公可藏是其中之一，他们坦就地 道出了开展PⅡ项目失败的痛苦，也找到了失败的原因，由此也必会找到一个重新据起的 圳途。让我们所所他们是怎么说的，也许从中可以得到一些有益的启示。 一、公司简介 广州标政汽车公司是位于中国南循的大型汽车工业基地，组建于195年，到1995年的 十年何，公可已为社会提供了85000辆标政车，上策国家税费36亿元，企业累计盈利7亿 多元，取得了良好的经济效益和社会效益。 二、标数的情息化历程 公可成立不久，在法方专家的支持和建议下，广标开始着手即II项目的设备，目标是 实现金公司订单、生产、岸存，销售、人事、财务等的统一管理，以提高公可运行效盆，增 进企业经济效益。在高度信息化的今天，企业建立自己的信息系统己不是什么新鲜事，但在 当时，公可决策层这一举措是很有发展眼光的。198年公可开始投宽计划。由于中法合资 的性质。法方总经理和专家在决策层中起决定作用。他们照搬法国标致的慎式。决定籍 PII,设计网络使用0年。法国的山公可凭借地利人和，如之可提供系统汉化，击数 DC,IW等其它对手，开始了与广东标致的合作，在199年已经组建了自己的企业信息网， 整个网路结构由两台以L公司的D5700主机构成，操f作系统采用G0057,终端通过kode■ 与主机通讯，主要的PII软件是s7(工业管理系统》，以及自行开发的人事管理系统 PS,1992年又实随了比利时9公司的C7财务系统，1993年开始实施零配件销售管理 系统SS。从组网至今历时8年多，总投入在2000多万法闻。 三、应用情况 假如路子走对了，网格应该发展得根成熟。令人遗够的是，广州标政汽车公司的全业信 息网事实上己陷入进退两难地境地。主系统IWS7包含了库存管理、物料清单、工作中心
案例二 广州标致汽车公司信息化失败案例分析 近年来，随着我国信息化社会的迅速发展，国内企业的计算机应用普遍开展并取得了成 功，特别是 MIS 的建设更是企业十分关注的热点。计算机在企业的广泛成功应用，有力地推 动了企业的技术进步，促进了企业管理水平和素质的提高，为企业带来了效益和财富，得到 了企业领导的重视，受到了广大员工的欢迎。然而，也有些企业的计算机应用收效不高，有 的受到挫折，甚至遭到失败，教训是深刻的，广州标致汽车公司就是其中之一。他们坦诚地 道出了开展 MRPII 项目失败的痛苦，也找到了失败的原因，由此也必会找到一个重新崛起的 坦途。让我们听听他们是怎么说的，也许从中可以得到一些有益的启示。 一、公司简介 广州标致汽车公司是位于中国南疆的大型汽车工业基地，组建于 1985 年，到 1995 年的 十年间，公司已为社会提供了 85000 辆标致车，上缴国家税费 36 亿元，企业累计盈利 7 亿 多元，取得了良好的经济效益和社会效益。 二、标致的信息化历程 公司成立不久，在法方专家的支持和建议下，广标开始着手 MRPII 项目的设备，目标是 实现全公司订单、生产、库存、销售、人事、财务等的统一管理，以提高公司运行效益，增 进企业经济效益。在高度信息化的今天，企业建立自己的信息系统已不是什么新鲜事，但在 当时，公司决策层这一举措是很有发展眼光的。1988 年公司开始投资计划。由于中法合资 的性质，法方总经理和专家在决策层中起决定作用。他们照搬法国标致的模式，决定搞 MRPII，设计网络使用 20 年。法国的 BULL 公司凭借地利人和，加之可提供系统汉化，击败 DEC、IBM 等其它对手，开始了与广东标致的合作。在 1989 年已经组建了自己的企业信息网， 整个网络结构由两台 BULL 公司的 DPS7000 主机构成，操作系统采用 GCOS7，终端通过 Modem 与主机通讯，主要的 MRPII 软件是 IMS7（工业管理系统），以及自行开发的人事管理系统 PMS。1992 年又实施了比利时 MSG 公司的 MACH7 财务系统，1993 年开始实施零配件销售管理 系统 SMS。从组网至今历时 8 年多，总投入在 2000 多万法郎。 三、应用情况 假如路子走对了，网络应该发展得很成熟。令人遗憾的是，广州标致汽车公司的企业信 息网事实上已陷入进退两难地境地。主系统 IMS7 包含了库存管理、物料清单、工作中心
成本管理，资源管理，主生产计划、订单和需求管理，物料雷求计划，制造管理、静志分析， 采购管理和ANBV灯IT等十几个功旋核块，己经启用的仅有非生产作的库存管理棱块F, 不到该软件内涵的十分之一，193年后就没有多大进展：AH7财务系统仅完成凭证录入， 过帐，对帐，关帐等功能，报表只能用微机处理：S人事系统准确地说只是一个数据库， 只有输入，修改、刷除功修《没有查询！)，报表及各种统计均意微机进行，整个来看，投 下巨额货金，网络的效益却与当初的宏图大略相去基远。 案例分析：标政汽车公司信息化失败的主要原因有以下儿个方面： 1,决策支特 任何一个即Ⅱ项目的成功都离不开企业决策层的直接参与和一贯的支持。因为PI山 不仅仅是一个电脑项目，更重要的是一个管理项目。它带给企业的是一种新的、甚至是全新 的管理思塑。这种管理理塑与企业现有的管理机构、管理体制不能服好地胞为一体，就需要 对已有的管理机构加以调整，对管理体制加以改迹。这些工作已经完全超出了电睛部门管辖 的范围。总经理或别总经理的直接参与、部门经理的积极配合，如上技术人员的努力工作， 所有这生才能构成应用实施成功的必要条件。目前正在运行中的财务扇统H?,正是在当 时法方经理的支持和配合下，按照该软件的管理思想，对财政部的组织机构进行重整，收到 的效益是很明显的。但更为主要的57状件却因为授资巨大、实班封间长而得不到这种支 持，尽管它的管理思想多么先进和高效益，决策层出于各种原因，在看不到明显效果的时候 便刚露其至停止了投货，以致于造成项目的失数。 2.系统原因 00057是一套相对封用的专用系统，其速度与现在相比明显太慢，终端通过2400一 9600tps的odn与主机通讯，反应速度可想面知。由于外界电磁干扰，导数终编经常性宕 机，用户方面的反映比较强烈。目前在中围地区只有广标一家商在使用G0S7操作系统，供 应商已不再在中国推续对其投资。在心7实随之初，GCs7已勉为其难。从几年前开始， 供应商就难以提供有效的推护。 基本操作系饶采用GC命令语言和作业递交米完成，比较复套，SIⅡ数据库是网状型， 没有成熟的理论支转。自行开发困难。其数据查询系统S操作十分不便。开发及使用人员 那需经过长期的、昂贵的专业培训才能正常工作。 设备宠大。系统性能的提升（如硬盘，内存的扩充）图难，耗货巨大。效果却不明显
成本管理、资源管理、主生产计划、订单和需求管理、物料需求计划、制造管理、静态分析、 采购管理和 KANBAN/JIT 等十几个功能模块，已经启用的仅有非生产件的库存管理模块 MHF， 不到该软件内涵的十分之一，1993 年后就没有多大进展；MACH7 财务系统仅完成凭证录入、 过帐、对帐、关帐等功能，报表只能用微机处理；PMS 人事系统准确地说只是一个数据库， 只有输入、修改、删除功能（没有查询!），报表及各种统计均靠微机进行。整个来看，投 下巨额资金，网络的效益却与当初的宏图大略相去甚远。 案例分析：标致汽车公司信息化失败的主要原因有以下几个方面： 1.决策支持 任何一个 MRPⅡ项目的成功都离不开企业决策层的直接参与和一贯的支持。因为 MRPII 不仅仅是一个电脑项目，更重要的是一个管理项目。它带给企业的是一种新的、甚至是全新 的管理思想。这种管理理想与企业现有的管理机构、管理体制不能很好地融为一体，就需要 对已有的管理机构加以调整，对管理体制加以改造。这些工作已经完全超出了电脑部门管辖 的范围。总经理或副总经理的直接参与、部门经理的积极配合，加上技术人员的努力工作， 所有这些才能构成应用实施成功的必要条件。目前正在运行中的财务系统 MACH7，正是在当 时法方经理的支持和配合下，按照该软件的管理思想，对财政部的组织机构进行重整，收到 的效益是很明显的。但更为主要的 IMS7 软件却因为投资巨大、实施时间长而得不到这种支 持，尽管它的管理思想多么先进和高效益，决策层出于各种原因，在看不到明显效果的时候 便削弱甚至停止了投资，以致于造成项目的失败。 2.系统原因 GCOS7 是一套相对封闭的专用系统，其速度与现在相比明显太慢，终端通过 2400～ 9600bps 的 Modem 与主机通讯，反应速度可想而知。由于外界电磁干扰，导致终端经常性宕 机，用户方面的反映比较强烈。目前在中国地区只有广标一家尚在使用 GCOS7 操作系统，供 应商已不再在中国继续对其投资。在 IMS7 实施之初，GCOS7 已勉为其难。从几年前开始， 供应商就难以提供有效的维护。 基本操作系统采用 GCL 命令语言和作业递交来完成，比较复杂。IDSII 数据库是网状型， 没有成熟的理论支持，自行开发困难。其数据查询系统 IQS 操作十分不便。开发及使用人员 都需经过长期的、昂贵的专业培训才能正常工作。 设备宠大，系统性能的提升(如硬盘、内存的扩充)困难，耗资巨大，效果却不明显
在亚洲地区，早在三四年前供应商公司就难以提供正常的系统维护，更谈不上在实施进 程中，能积极参与并且一直提供专业支持（实施过程中遇到困难要和巴黎总公司联系），所以， 广州标致公司能得到的设备维护及系统软件实施方面的支持都十分有限，严重阻滞了MRPⅡ 项目的发展。 3.人员管理 在项目计划实施中，公司在各大院校招聘了一批富有才华的计算机人员，出于计算机技 术与管理结合的考虑，有的还被送往北京进修BA学位。凭着这一支可以称得上高素质专业 队伍，在RPIⅡ项目的分析和发展初期阶段，取得了相当大的成绩。但随者电脑业的迅猛发 展，技术的不断更新，公司内部的电脑应用技术与外界相比显得越来越老化，报酬与劳务市 场的差距也越来越大。在既不能提高专业水准，又不能获得较高报酬的前提下，这支队伍在 工作上开始缺乏积极性，随之，出国的、跳槽的、调离的，能走的基本上都走了，在IM、 DEC、ORACLE、P、SSA等都有他们的踪影。新招聘的人员流动性也很大，系统上的经验不 但不能积累起来，而且越来越单薄。这种局面，使应用工作陷入被动之中。 4.应用实施 应用实施阶段战线拉得过长，也是导致项目失败的一个重要原因。在S7还处在实施 初期阶段，适逢电脑中心专家更替，不仅没有争取加大IMS7的实施力度，反而其它的项目 一哄而上，公司相继购买了财务系统MC7,零配件管理系统SMS,还自行开发了人事管理 系统WS。不但耗费了财力、物力，而且分散了计算机技术人员的开发实力。这种无规划 无步骤的、没有重点突破的实施手段，只能是导致更大的财力、物力的浪费，最终造成处处 开花，但处处不结果的局面。 在考虑到G00S7系统实施的彻底失败，公司决策层已经决定放弃该系统以避免更大的浪 费，但MRPII项目还是要继续下去，正在积极寻求新的供应商，以求得到好的方案。通过 GC0S7系统的经验和教训，我们也深知：只有一个好的方案是远远不够的。更重要的是端正 各个层次的态度，摆正RPIT项目的位置，把它放到和生产同一高度，甚至更高的层次，制 订发展的战略规划，出台适合MRPII实施的有利政策，按照“效益驱动、总体规划、重点突 破、分步实施、推广应用”的方针来指导项目的顺利发展。只有这样，才能真正发挥MR即Ⅱ 在企业中的作用
在亚洲地区，早在三四年前供应商公司就难以提供正常的系统维护，更谈不上在实施进 程中，能积极参与并且一直提供专业支持(实施过程中遇到困难要和巴黎总公司联系)。所以， 广州标致公司能得到的设备维护及系统软件实施方面的支持都十分有限，严重阻滞了 MRPII 项目的发展。 3.人员管理 在项目计划实施中，公司在各大院校招聘了一批富有才华的计算机人员，出于计算机技 术与管理结合的考虑，有的还被送往北京进修 MBA 学位。凭着这一支可以称得上高素质专业 队伍，在 MRPⅡ项目的分析和发展初期阶段，取得了相当大的成绩。但随着电脑业的迅猛发 展，技术的不断更新，公司内部的电脑应用技术与外界相比显得越来越老化，报酬与劳务市 场的差距也越来越大。在既不能提高专业水准，又不能获得较高报酬的前提下，这支队伍在 工作上开始缺乏积极性，随之，出国的、跳槽的、调离的，能走的基本上都走了，在 IBM、 DEC、ORACLE、HP、SSA 等都有他们的踪影。新招聘的人员流动性也很大，系统上的经验不 但不能积累起来，而且越来越单薄。这种局面，使应用工作陷入被动之中。 4.应用实施 应用实施阶段战线拉得过长，也是导致项目失败的一个重要原因。在 IMS7 还处在实施 初期阶段，适逢电脑中心专家更替，不仅没有争取加大 IMS7 的实施力度，反而其它的项目 一哄而上，公司相继购买了财务系统 MACH7，零配件管理系统 SMS，还自行开发了人事管理 系统 PMS。不但耗费了财力、物力，而且分散了计算机技术人员的开发实力。这种无规划、 无步骤的、没有重点突破的实施手段，只能是导致更大的财力、物力的浪费，最终造成处处 开花，但处处不结果的局面。 在考虑到 GCOS7 系统实施的彻底失败，公司决策层已经决定放弃该系统以避免更大的浪 费，但 MRPII 项目还是要继续下去，正在积极寻求新的供应商，以求得到好的方案。通过 GCOS7 系统的经验和教训，我们也深知：只有一个好的方案是远远不够的。更重要的是端正 各个层次的态度，摆正 MRPII 项目的位置，把它放到和生产同一高度，甚至更高的层次，制 订发展的战略规划，出台适合 MRPII 实施的有利政策，按照“效益驱动、总体规划、重点突 破、分步实施、推广应用”的方针来指导项目的顺利发展。只有这样，才能真正发挥 MRPⅡ 在企业中的作用