关于华为企业使命的分析 吴勇文2003041023 本文的基本目标是利用德鲁克,柯林斯等大师级管理专家的研究结论和思想,去解读深 圳华为企业的企业使命的特征,探索高科技企业企业使命对企业长程可持续发展问题的一个 见解。 在中国市场经济发展迅速的今天,中国本土企业经历了艰难的创业阶段,获得了快速发 展的经济背景,逐渐涌现出像华为这样有国际竞争力的企业。中国企业跟国外企业相比较 差距可能是规模。技术,资本,战略,更难以让人觉察的是企业使命。 深圳华为技术有限公司于1988年成立,是由员工持股的高科技民营企业。1995年,企 业在国内取得了重大突破,呈现出大发展的趋势,这时候,华为公司总裁任正非清楚地认识 到:华为第一次创业的特点,是靠企业家行为,创业者的艰苦奋斗,远见卓识和超人胆略。 第二次创业的目标是可持续发展,要走向国际 管理大师德鲁克提出了一套关于使命陈述的思想。他认为企业机构必须有本企业的宗旨 和使命的明确界定,必须问清:“本企业是个什么企业?应该是个什么企业?将来应该是什 么样的企业?”等三个经典问题 华为公司为了明确自己的使命,回答这三个问题,在1998年的时候通过了著名的《华 为基本法》。《华为基本法》第一部分开宗明义是阐述公司的宗旨,是公司使命的核心部分 华为是个什么企业?华为是全球领先的下一代电信网络解决方案供应商,华为致力于向客户 提供创新的满足其需求的产品、服务和解决方案,为客户创造长期的价值和潜在的增长。华 为公司非常清楚电信网络运营商是企业的主要顾客,分布在全球,他们都是渴望得到下一代 电信网络解决方案的需求者。顾客需要的可能是一个产品,一种服务,或者仅仅一个解决方 案,但是顾客购买的期望只要一个,可以为自己企业创造长期的价值和潜在的增长。本企业 应该是个什么企业?华为最初选择的是通信产业,现在仍然是选择通信产业。为了成为“世 界一流的设备供应商”,华为保证永不进入“信息服务业”。正是华为把全部资源集中于一点 通信核心网络技术的研究与开发上,华为在电子信息领域做大做强。通信产业市场巨大, 但是运作规范,竞争对手强大,技术创新迅速。华为面对这样的产业环境,一定要拥有自己 核心技术,保持自己核心竞争力,进行技术创新,发掘出顾客的新的需求和未来需求。将来 应该是什么样的企业?在数十年后,随着经济发展,社会进步和文化变迁使顾客和市场发生 了重大的变化,华为是个什么样的企业呢?华为通过立法治道,确认和固守核心价值观,崇 尚“刺猬理论”—注重本质,忽略次节,以不变应万变。华为公司要思考的问题就是将凭 借怎么样独特的核心理念和竞争优势来应付这些变化?需要调整和淘汰哪些业务? 华为公司经过对前途问题的深入思考,现在明确提出自己的使命——聚焦客户关注的挑 战和压力,提供有竞争力的通信解决方案和服务,持续为客户创造最大价值 企业使命是对我们从事经营活动的目的,我们从事什么样的经营活动和我们独具特色的 竟争方式的一个简明易记的宣言。它还应该是令人鼓舞的。 教材里提到企业使命包括两个方面的内容,即企业哲学和企业宗旨。为了更好地剖析华 为企业使命的内涵,我将企业哲学和企业宗旨继续细分,其中企业哲学可以分为价值观和行 为,属于软的层面;企业宗旨可以分为目的和策略,属于硬的层面。四个方面关系如下
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目的 涉及目的的价值观 有助于实现目的的策略 价值观 策略 基于这些价值观的行为 支持策略的行为 行为 华为的核心价值观简单的来说包括以下内容: 追求:电子信息领域的世界级领先企业,可持续发展 员工:高素质员工群体是最重要财富,集体奋斗 技术:在独立自主发展核心技术基础上,开放、合作 精神:敬业、创新、团结、企业家精神——爱祖国、爱人民、爱事业、爱生活 利益:主张在顾客、员工与合作者之间结成利益共同体 文化:资源是会枯竭的,唯有文化是生生不息 责任:为产业报国、科教兴国、做不懈努力 核心价值观是企业的“灵魂”,是企业家带领员工在管理实践中的一种主观信念,是理 性思考的深刻认识,组织行为的永恒准则。它不是简单的几句口号,更加不是一些优美的彻 词。柯林斯在检核是否真的是核心价值观,提出了六个问题。我觉得最重要的一点就是华为 人到底是不是这样做了?集体奋斗,团队精神,这是很多企业的口号,但是有多少个企业真 正做到呢?华为是全体员工的华为,公司不宣传个人,即使是公司的总裁也没有民营企业家 的通病——追求个人“王者风范”。公司强调的是个人的才干是在集体奋斗中才得到充分发 挥。在华为企业,狼性文化是十分浓厚的,华为常常把自己比喻成为土狼,企业就是要发展 一批狼,狼有三大特性,一是敏锐的嗅觉。二是不屈不挠、奋不顾身的进攻精神。三是群体 奋斗。企业要扩张,必须有这三要素。可以说,狼性文华浓缩了华为人的价值观。华为的追 求是在电子信息领域实现顾客的梦想,并依靠点点滴滴、锲而不舍的艰苦追求,使我们成为 世界级领先企业。为了使华为成为世界一流的设备供应商,我们将永不进入信息服务业。通 过无依赖的市场压力传递,使内部机制永远处于激活状态。通过这个涉及价值观的目的,我 们可以感受到华为要成为世界级领先企业,世界一流的设备供应商,靠的就是提供有竞争力 的通信解决方案和服务,持续为客户创造最大价值。那么华为具体的行为到底是如何呢?如 何制定配套的策略呢?在华为基本法里面,接着就是分别详细论述企业的基本经营政策,基 本组织政策,基本人力资源政策,基本控制政策。各项政策又包含有指导性原则,明确各项 工作目的,从而产生配套的一系列的策略行为准则,指导企业日常运作。《华为基本法》已 经超越了一般的战略使命书。 上面的模型阐述的是一种静态的使命分析,分为软硬两个方面。到底企业的核心价值观 是如何进行价值驱动,实现公司长期持续发展的呢?我们可以借助柯林斯的“刺猬理念三环 图”去进行分析
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你对什么充 满热情 你能在什么方面 成为世界上最优 是什么驱动你 秀的 的经济引擎 你对什么充满热情?实现跨越的公司对引发自己的热情的活动全力以赴,达到最大 的效果:二,你能在什么方面成为世界上最优秀的?在个问题可以是对现在的思考,也可以 是对未来的探索,开发自己未来的核心竞争力,这是未来企业效率的问题;三,是什么驱动 你的经济引擎?对如何最有效地创造持久,强劲的现金流和利润率了如指掌,找出最大实现 企业效益的道路。按照企业使命三环检核框架,华为公司确认:成为世界一流设备供应商, 是自己能够同时兼顾三维绩效的核心领域。在这个领域,它能够充满激情地利用包括知识, 技术,管理核情操等一切精神文化力量,发展并拥有自主知识产权的世界领先的电子和信息 技术支持体系,以优异的产品,可靠的质量,优越的服务,满足顾客日益增长的需要。 华为公司是中国高薪技术企业的典范,在明确企业的使命,并实现使命创造价值,为企 业未来发展起到指导作用
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