第三章 工作分析 I
第三章 工作分析
3.1工作分析的概念与作用 3.1.1工作分析的概念 工作分析是收集、分析与工作岗位有关的信息,以 此确定工作的职责和内容,以及具备什么素质的人可 以胜任该岗位的过程。 3.12工作分析的作用 工作分析是人力资源管理的一项基础工作,常被称 为人力资源各项管理活动的基石。 无论是人力资源规划、招聘、培训与开发 抑或是薪酬管理都需要通过工作分析获得相关的信
3.1工作分析的概念与作用 3.1.1工作分析的概念 工作分析是收集、分析与工作岗位有关的信息，以 此确定工作的职责和内容，以及具备什么素质的人可 以胜任该岗位的过程。 3.1.2工作分析的作用 工作分析是人力资源管理的一项基础工作，常被称 为人力资源各项管理活动的基石。 无论是人力资源规划、招聘、培训与开发、绩效考 核抑或是薪酬管理都需要通过工作分析获得相关的信 息
3.1.2工作分析的作用 (1)工作分析是工作再设计的前提。 (2)可以使人力资源规划更科学。 (3)为有效招聘提供依据。 (4)可以有的放矢地设计员工培训方案。 (5)为绩效评估提供标准和依据。 (6)利于实现公平的报酬。 (7)有助于直线管理人员管理的有效性
3.1.2工作分析的作用 （1）工作分析是工作再设计的前提。 （2）可以使人力资源规划更科学。 （3）为有效招聘提供依据。 （4）可以有的放矢地设计员工培训方案。 （5）为绩效评估提供标准和依据。 （6）利于实现公平的报酬。 （7）有助于直线管理人员管理的有效性
培训与开 人力资源 发 规划 作分析 职业生涯 规划 薪酬管理 绩效考核 作分祈与人力资源各项管理活动的关系测1
工作分析与人力资源各项管理活动的关系 工作分析 培训与开 发 职业生涯 规划 绩效考核 薪酬管理 人力资源 规划 招聘
3.1.3工作分析的常用术语 任务 职责 职位 职务 职业 职业生涯
3.1.3 工作分析的常用术语 任务 职责 职位 职务 职业 职业生涯
3.2工作分析的内容 3.2.1工作描述 (1)工作名称、职称、工资等级以及直接主管等信息。 (2)工作行为、程序及规范,即工作应该怎样做、按什 么样程序做、要达到什么样的标准和效果。 (3)工作的目的与职责,即为什么要做这一工作、意义 如何、应承担哪些责任。 (4)工作的人际环境,包括该工作应接受的领导、监督 的性质及范围,工作群体的人数,所必需的人际交往 (5)工作的物理环境,包括该工作的场地以及通风、气 温等物理和生理环境。 (6)担任该工作可获取的资源,如仪器设备、材料和人 力等等
3.2 工作分析的内容 3.2.1工作描述 （1）工作名称、职称、工资等级以及直接主管等信息。 （2）工作行为、程序及规范，即工作应该怎样做、按什 么样程序做、要达到什么样的标准和效果。 （3）工作的目的与职责，即为什么要做这一工作、意义 如何、应承担哪些责任。 （4）工作的人际环境，包括该工作应接受的领导、监督 的性质及范围，工作群体的人数，所必需的人际交往 等。 （5）工作的物理环境，包括该工作的场地以及通风、气 温等物理和生理环境。 （6）担任该工作可获取的资源，如仪器设备、材料和人 力等等
款助理员的养达 工作名称:公司贷款助理 部门:公司信贷部科室:信贷二科工作地点:公司总部时间: 工作关系: 上级:公司会计主管A先生、B女士;下属:无 内部联系:公司信贷部的其他员工 外部联系:主要银行客户 工作主要职责 帮助公司进行商务账单管理,保持与本公司有利益关系的公司的合作关 系
某银行贷款助理员的工作描述 工作名称：公司贷款助理 部门：公司信贷部科室：信贷二科工作地点：公司总部时间： 上级：公司会计主管A先生、B女士；下属：无 工作关系： 内部联系：公司信贷部的其他员工 外部联系：主要银行客户 工作主要职责： 帮助公司进行商务账单管理，保持与本公司有利益关系的公司的合作关 系
工作条件与环境 75%以上的时间在室内工作,不受气候影响;工作场地温度与湿度适中, 无噪声,无有害气体,无生命及其他危险;一般无外出要求,只有在信贷 调查时才外出;因工作需要配备一台计算机、一部电话及其他办公用品, 个人无独立的办公室。 聘用条件 (此部分描述工作时数、工资标准及加班时的工资标准;员工与单位解 除劳动关系的规定等。具体内容略) 晋升与培训机会: 本工作岗位为公司最低职位,可能晋升到贷款主管或会计主管;在公司内 可获得信贷和会计知识与技能培训
续表 工作条件与环境： 晋升与培训机会： 聘用条件： 75%以上的时间在室内工作，不受气候影响；工作场地温度与湿度适中， 无噪声，无有害气体，无生命及其他危险；一般无外出要求，只有在信贷 调查时才外出；因工作需要配备一台计算机、一部电话及其他办公用品， 个人无独立的办公室。 （此部分描述工作时数、工资标准及加班时的工资标准；员工与单位解 除劳动关系的规定等。具体内容略） 本工作岗位为公司最低职位，可能晋升到贷款主管或会计主管；在公司内 可获得信贷和会计知识与技能培训
A信用分析(每周): 在信贷主管的指导下,分析客户公可的历、在行业中的地信、现在的状况、 会计程序 表:为潜在的贷款者推荐贷款方案:,考察 和总结现有贷款者的绩效;准备且跟踪信用往来写与报表以及合法的贷款协议 B业务(每周): 帮助客户处理贷款问题与需求:出县客户有效需求的信用信息;根据公司资 负 账面利润,给各个客尸贷款指等公司贷款票据部门的基金 收支、费款签证过程:组正因部偏差。 C贷款文件(每周) 起草所需的贷熬文件:;帮助客户完成贷款文件;在贷款工作结束后立即对照 贷款文件检查贷款的完成情况。 D报告信息系统(每周): 進氯绕:查旮角報表准额系和贷款协议的条款:为信息输入信
A 信用分析（每周）： 在信贷主管的指导下，分析客户公司的历史、在行业中的地位、现在的状况、 会计程序、贷款需求；考察信用报表；为潜在的贷款者推荐贷款方案；考察 和总结现有贷款者的绩效；准备且跟踪信用往来与报表以及合法的贷款协议 清单。 B 业务（每周）： 帮助客户处理贷款问题与需求；出具客户有效需求的信用信息；根据公司资 产负债情况分析账面利润，给各个客户贷款；指导公司贷款票据部门的基金 收支、贷款签证过程；纠正内部偏差。 C 贷款文件（每周）： 起草所需的贷款文件；帮助客户完成贷款文件；在贷款工作结束后立即对照 贷款文件检查贷款的完成情况。 D 报告/信息系统（每周）： 准备信用报表；描述和分析与客户的关系和贷款协议的条款；为信息输入信 息系统做准备；检查信用报表的准确性
E客户内部关系(每周): 熟悉客户的产品、生产能力与行业,与客户建立深层次的关系; 与客户及其他银行经常保持联系,以求获得与贷款相关的信息; 解答客户的问题;准备关于客户及未来与之沟通和合作的报告; 对影响客户及未来的重大事件编写备忘录。 F辅助主管(每月) 帮助特定的主管进行信用信息支持,密切客户关系;监督账目 检查和保管信用文件;在贷款过程中协调票据在各部门中的流动, 在主管不在时处理客户问题与需求。 G辅助科室(每月) 总结银行在行业中的经济活动;跟踪行业与地区的发展;帮助科 室经理规划科室近期和未来的经营活动;面试贷款助理的求职者; 在主管不在时,代理主管行使职权
E 客户/内部关系（每周）： 熟悉客户的产品、生产能力与行业，与客户建立深层次的关系； 与客户及其他银行经常保持联系，以求获得与贷款相关的信息； 解答客户的问题；准备关于客户及未来与之沟通和合作的报告； 对影响客户及未来的重大事件编写备忘录。 F 辅助主管（每月）： 帮助特定的主管进行信用信息支持，密切客户关系；监督账目， 检查和保管信用文件；在贷款过程中协调票据在各部门中的流动， 在主管不在时处理客户问题与需求。 G 辅助科室（每月）： 总结银行在行业中的经济活动；跟踪行业与地区的发展；帮助科 室经理规划科室近期和未来的经营活动；面试贷款助理的求职者； 在主管不在时，代理主管行使职权