电子商务基础与应用 (第四版) 上海理工大学电子商务研究所 设计制作：主锡俊
电子商务基础与应用 （第四版） 上海理工大学电子商务研究所 设计制作：王锡俊
第五章网络商务信息的 收集与整理 5.1 网络商务信息基础 5.2网络商务信息的检索 5.3利用网络收集市场信息 5.4利用网络收集新产品开发信息 5.5统计信息的收集 5.6网络商务信息的整理
第五章 网络商务信息的 收集与整理 5.1 网络商务信息基础 5.2 网络商务信息的检索 5.3 利用网络收集市场信息 5.4 利用网络收集新产品开发信息 5.5 统计信息的收集 5.6 网络商务信息的整理
5.1网络商务信息基础 5.1.1网络商务信息的概念和特点 5.1.2网络商务信息的分级
5.1 网络商务信息基础 5.1.1 网络商务信息的概念和特点 5.1.2 网络商务信息的分级
5.1.1网络商务信息的概念和特点 信息(Information),广义地讲，是物质和能量在时间 空间上，定性或定量的模型或其符号的集合。 在商务活动中，信息通常指的是商业消息、情报、数据、 密码、知识等。 网络商务信息限定了商务信息传递的媒体和途径。只有 通过计算机网络传递的商务信息，包括文字、数据、表 格、图形、影象、声音以及内容能够被人或计算机察知 的符号系统，才属于网络商务信息的范畴
5.1.1 网络商务信息的概念和特点 ◼ 信息（Information），广义地讲，是物质和能量在时间、 空间上，定性或定量的模型或其符号的集合。 ◼ 在商务活动中，信息通常指的是商业消息、情报、数据、 密码、知识等。 ◼ 网络商务信息限定了商务信息传递的媒体和途径。只有 通过计算机网络传递的商务信息，包括文字、数据、表 格、图形、影象、声音以及内容能够被人或计算机察知 的符号系统，才属于网络商务信息的范畴
相对于传统商务信息，网络商务信息具有以下显 著的特点： (1)时效性。网络信息更新及时，传递速度快，中间环节 少，信息时效性强。 (2)相对性。由于网络商务信息的内容时时在更新，因而 其内在价值具有相对性。 (3)便于存储。网络商务信息可以方便地从因特网下载到 计算机上，并通过计算机进行管理。 (4)检索难度大。互联网常常把企业营销人员淹没在信息 海洋中，在海量信息中，迅速地找到所需要的信息，并 提炼出来，需要系统培训和经验积累
◼ 相对于传统商务信息，网络商务信息具有以下显 著的特点： （1）时效性。网络信息更新及时，传递速度快，中间环节 少，信息时效性强。 （2）相对性。由于网络商务信息的内容时时在更新，因而 其内在价值具有相对性。 （3）便于存储。网络商务信息可以方便地从因特网下载到 计算机上，并通过计算机进行管理。 （4）检索难度大。互联网常常把企业营销人员淹没在信息 海洋中，在海量信息中，迅速地找到所需要的信息，并 提炼出来，需要系统培训和经验积累
5.1.2 网络商务信息的分级 第一级是免费商务信息。这些信息主要是社会公益性的 信息。 第二级是收取较低费用的信息。这些信息是属于一般性 的普通类信息。 第三级是收取标准信息费的信息。是属于知识、经济类 的信息，收费采用成本加利润的资费标准。 第四级是优质优价的信息。这类信息是有极高使用价值 的专用信息
5.1.2 网络商务信息的分级 ◼ 第一级是免费商务信息。这些信息主要是社会公益性的 信息。 ◼ 第二级是收取较低费用的信息。这些信息是属于一般性 的普通类信息。 ◼ 第三级是收取标准信息费的信息。是属于知识、经济类 的信息，收费采用成本加利润的资费标准。 ◼ 第四级是优质优价的信息。这类信息是有极高使用价值 的专用信息
52网络商务信息的检索 5.2.1网络商务信息检索的基本要求 5.2.2网络商务信息检索的困难 5.2.3网络信息检索困难的解决办法
5.2 网络商务信息的检索 5.2.1 网络商务信息检索的基本要求 5.2.2 网络商务信息检索的困难 5.2.3 网络信息检索困难的解决办法
5.2.1网络商务信息检索的基本要求 网络商务信息检索是指在网络上对商务信息的寻找和调 取工作。 网络营销对网络商务信息收集的要求是： (1)及时。迅速、灵敏地反映销售市场发展动态。 (2)准确。信息真实地反映客观现实，失真度小。 (3)适度。信息要有针对性和目的性，不宜过多。 (4)经济。以较低的费用获得必要的信息
5.2.1 网络商务信息检索的基本要求 ◼ 网络商务信息检索是指在网络上对商务信息的寻找和调 取工作。 ◼ 网络营销对网络商务信息收集的要求是： （1）及时。迅速、灵敏地反映销售市场发展动态。 （2）准确。信息真实地反映客观现实，失真度小。 （3）适度。信息要有针对性和目的性，不宜过多。 （4）经济。以较低的费用获得必要的信息
5.2.2网络商务信息检索的困难 在因特网上检索信息困难与下列4个因素有关： (1)因特网信息多而分散。 (2)网络资源缺乏有效的管理。 (3)网络信息鱼目混珠。 (4)各种检索软件的检索方法不统一
5.2.2 网络商务信息检索的困难 在因特网上检索信息困难与下列4个因素有关： （1）因特网信息多而分散。 （2）网络资源缺乏有效的管理。 （3）网络信息鱼目混珠。 （4）各种检索软件的检索方法不统一
5.2.3网络信息检索困难的解决办法 明确检索目标。明确检索的主要内容、关键词以及检索 的深度和广度。 选择查询策略。不同目的的查询应使用不同的查询策略。 输入的词组应与主题相关、尽可能精确。 分步细化逐步接近查询结果。如果想查找某一类信息但 又找不到合适的关键词时，可以使用分类式搜索逐步深 化。 使用模糊查询和精确查询。输入关键词时，搜索引擎不 但检索出包括关键词的信息，同时也反馈出与关键词意 义相近的检索词。通过这些检索词的模糊查询，可以进 步查询相关信息（参见图5-1）
5.2.3 网络信息检索困难的解决办法 ◼ 明确检索目标。明确检索的主要内容、关键词以及检索 的深度和广度。 ◼ 选择查询策略。不同目的的查询应使用不同的查询策略。 输入的词组应与主题相关、尽可能精确。 ◼ 分步细化逐步接近查询结果。如果想查找某一类信息但 又找不到合适的关键词时，可以使用分类式搜索逐步深 化。 ◼ 使用模糊查询和精确查询。输入关键词时，搜索引擎不 但检索出包括关键词的信息，同时也反馈出与关键词意 义相近的检索词。通过这些检索词的模糊查询，可以进 一步查询相关信息（参见图5-1 ）