讲义3.3跨境电子商务社交媒体营销 【教学目标】 1了解骑境电子商务社交媒体营销平台 2掌挥如何做好社交媒体营销 3了解开展社交螺体营销应规避的误区 现代营销更加注重关系导向，强调的是与消费者的互动，但是无论是传统的电视，广播， 报纸等媒体广告，还是搜索引摹营防、郎件营销等料峰营萌。都无法与消费者形成互动。而 社交媒体营销一般被程为最具互动性的营销方式，有效的社交媒体营销不仅能够使企业与清 费者之间形成互动，更会给企业的产品销售和发展产生积极影响。 一，适合做杜交媒体普销的平台 社交娱体营销隆够直接接触消费者，具有非常好的互动性。那么，适合骑境电商徽营销 的社交煤体平台有事些呢？ 1.Facebook Facebook。全球最大的杜交网站，众多企业在Facebook上进行付费广告营销。目简，兰 亭集序，D成等都在Facebook上开通了官方账号，且越来越多的腾境电角企业开始在Facebook 上开展营销， 2.Twitter Tw世er,全球最大的微博网站。它以发送140字内的“推文”为主要形式，具有实时性 和时效性。两境电商企业可以出励Tw银世上的名人来广自己的产品。 3.Youtube outube,全球最大的视频网站，每天outube上都有成千上万的视频被上传，到克、分 享。与其他杜交网站相比，oUbe上的视须更容易产生病毒是的推广效果。 4.Tumbir Tumbir是全球最大的轻博客网站，在Tumb邮r上，用户可以发文字、概片、视顿、引用、 蛙接、音乐、祝颜，其服务功能与国内的新浪博客类同。此外，T心m邮r可以绑定域名，是的 用户可以在自己的域名下发布文章。 5.Pinterest
讲义 3.3 跨境电子商务社交媒体营销 【教学目标】 1.了解跨境电子商务社交媒体营销平台 2. 掌握如何做好社交媒体营销 3. 了解开展社交媒体营销应规避的误区 现代营销更加注重关系导向，强调的是与消费者的互动，但是无论是传统的电视、广播、 报纸等媒体广告，还是搜索引擎营销、邮件营销等网络营销，都无法与消费者形成互动。而 社交媒体营销一般被视为最具互动性的营销方式，有效的社交媒体营销不仅能够使企业与消 费者之间形成互动，更会给企业的产品销售和发展产生积极影响。 一、适合做社交媒体营销的平台 社交媒体营销能够直接接触消费者，具有非常好的互动性。那么，适合跨境电商做营销 的社交媒体平台有哪些呢？ 1.Facebook Facebook，全球最大的社交网站，众多企业在 Facebook 上进行付费广告营销。目前，兰 亭集序、DX等都在Facebook上开通了官方账号，且越来越多的跨境电商企业开始在Facebook 上开展营销。 2.Twitter Twitter，全球最大的微博网站。它以发送 140 字内的“推文”为主要形式，具有实时性 和时效性。跨境电商企业可以借助 Twitter 上的名人来推广自己的产品。 3.Youtube Youtube，全球最大的视频网站，每天 Youtube 上都有成千上万的视频被上传、浏览、分 享。 与其他社交网站相比，Youtube 上的视频更容易产生病毒是的推广效果。 4.Tumblr Tumblr 是全球最大的轻博客网站。在 Tumblr 上，用户可以发文字、照片、视频、引用、 链接、音乐、视频，其服务功能与国内的新浪博客类同。此外，Tumblr 可以绑定域名，是的 用户可以在自己的域名下发布文章。 5. Pinterest
Pinterest,全球最大的图片分享网站，它采用瀑布流的形式展现图片，基称图片版的 Twitter,卖家注册P碱ere以账号后即可在上面发布自己产品的图片，吸引粉统进行分享互 动.针对商家，Pinteres过还推出有广告服务。 6.Vine Vie,是Twitter旗下的一款短视频分享应用，用户可以用它来发布长达6秒的短视频， 且视顿可以无缝地嵌入Twitter消息之中。 除了以上几种果道外，社交媒体营销还包括博客营销，问答社区营销、，论坛营销等，这 3种果道尤其适合电子类、开源硬件等有一定专业门槛的产品。 二，如何做好社交媒体营销 介组了多种适合微杜交媒体营销的平台，那么如何才能做好社交螺体营南呢？以 Facebook,Twitter,YouTube为例，具体介绍一些做好社交煤体营销的技巧。 L做好Facebook营骑的技巧 很多外贸企业已经将Fac©boak作为打进海外市场的必备工具。但是大部分企业并没有 真正算运营Fa心eb0嫩的技巧，一珠地棱仿其他大品牌，却很难达到理把的效果。如何运 用Facebock实观推广目标呢？ (1)吸引粉丝关注 作为一个全球半常流行的杜交网站，在Fac心bock.上做推广营销，除了要为访问者、粉 丝提供优质的服务之外，还需要与访问者建立紧密、牢固的沟通关系。下面就分享几个获得 粉丝的技巧。 ①创建“可亲”的页面 对于一个Facebook页面米说，要是给访问者图下一·个好印象，要从以下几个方面米完 善：优质的商品服务，及时更新的商品信息。内容优质的帖子与粉性之间的话跃互动 ②忠议粉丝要感谢 可以用一些白设的最章成标签对他们表示感谢，或售商品上给他们一定的优惠。 回利用现有的社会化网路 除了Facebook,还可以倩助Pinterest,.Youtube,ideshare.Twi壮er、Lifehacker等网结， 引流。 ④整合Facebook的社交插针 同时利用多个社交性网站展开杜会化性广营销是一种有效的推广方式，但在利用社会化 煤体营销的过程中，需要有一个网络枢纽将所有的社会化煤体活动联结起来，这样做是为了
Pinterest，全球最大的图片分享网站，它采用瀑布流的形式展现图片，堪称图片版的 Twitter，卖家注册 Pinterest 账号后即可在上面发布自己产品的图片，吸引粉丝进行分享互 动。针对商家，Pinterest 还推出有广告服务。 6. Vine Vine，是 Twitter 旗下的一款短视频分享应用，用户可以用它来发布长达 6 秒的短视频， 且视频可以无缝地嵌入 Twitter 消息之中。 除了以上几种渠道外，社交媒体营销还包括博客营销、问答社区营销、论坛营销等，这 3 种渠道尤其适合电子类、开源硬件等有一定专业门槛的产品。 二、如何做好社交媒体营销 介绍了多种适合微社交媒体营销的平台，那么如何才能做好社交媒体营销呢？以 Facebook， Twitter，YouTube 为例，具体介绍一些做好社交媒体营销的技巧。 1.做好 Facebook 营销的技巧 很多外贸企业已经将 Facebook 作为打进海外市场的必备工具，但是大部分企业并没有 真正掌握运营 Facebook 的技巧，一味地模仿其他大品牌，却很难达到理想的效果。如何运 用 Facebook 实现推广目标呢? （1）吸引粉丝关注 作为一个全球非常流行的社交网站，在 Facebook.上做推广营销，除了要为访问者、粉 丝提供优质的服务之外，还需要与访问者建立紧密、牢固的沟通关系，下面就分享几个获得 粉丝的技巧。 ① 创建“可亲”的页面 对于一个 Facebook 页面来说，要想给访问者留下一个好印象，要从以下几个方面来完 善:优质的商品服务，及时更新的商品信息，内容优质的帖子与粉丝之间的活跃互动。 ②忠诚粉丝要感谢 可以用一些自设的徽章或标签对他们表示感谢，或售商品上给他们一定的优惠。 ○3 利用现有的社会化网络 除了 Facebook，还可以借助 Pinterest、Youtube、Slideshare、Twitter、Lifehacker 等网站， 引流。 ④整合 Facebook 的社交插件 同时利用多个社交性网站展开社会化推广营销是一种有效的推广方式，但在利用社会化 媒体营销的过程中，需要有一个网络枢纽将所有的社会化媒体活动联结起来，这样做是为了
更好地控制推内容和品牌管理。 ⑤利用论坛签名与合作树站 如果保在论坛中表现活队。或者有合作的网站，可以在论坛减合作网站的签名档中语加 自己Facebook页面的链接。 @主动向用友寻求帮助 刚刚建立an时可能银少有互动，所以在初级阶段可以主动向自己的用友发送互 动信息，让他们参与一些话题付论，以调动气氛。不过要保证让他们讨论的话圆一定要具有 足够的理味性。 回参与高人气的Facebook页面 倩助Facebock Directory和Facebook Search搜素与自已商品相关的Facebook页而，或 搜索一些与自己业务相关的讨论月时向这些Fac©b0页面提供一些有价值的信息，并与它 们的管理员和会员建立一种信任关系，在有一定的了解后可以让他们去访问自己的Facebo0k 页面。 回联合其他Facebook页面管理员组坝杜交活动 与其他Facb0©k页面管理员联合，共同开展双方粉丝都获益的社交活动，这样既能加 深被此之间的了解，又能达到宣传性广的效果。 (2)提升页面互动性 分享几个Facebook内容运营的技巧，帮助企业提升页面互动性. ⊙内容富有创意 如果金业在facebook上贝是一珠地介绍产品，如产品功能，价格、产品特色等，根容 易引起粉批的反感，粉数们更喜欢关注富有创意的内容。 回内容简单化 大多数粉丝都不喜欢长篇大论，因此企业在发海内容时最好使用筒单的句子，成将 复杂的信惠简单化，这样的内容会更具传播性 0呼陕粉丝互动 企业可以主动发品一些活动，激发粉丝门参与。如呼晚粉往参与投票。通常内容新， 能够调动粉优热情的帖子更容易成为热帖 Q普用图片 相对于文字米说。图片更能给人带来直观的感官冲击。因此可以将想要发表的内容 以图片的形式展观，更容易吸引粉栓的关注
更好地控制推广内容和品牌管理。 ⑤利用论坛签名与合作网站 如果你在论坛中表现活跃，或者有合作的网站，可以在论坛或合作网站的签名档中添加 自己 Facebook 页面的链接。 ⑥主动向朋友寻求帮助 刚刚建立 fan page 时可能很少有互动，所以在初级阶段可以主动向自己的朋友发送互 动信息，让他们参与一些话题讨论，以调动气氛。不过要保证让他们讨论的话题一定要具有 足够的趣味性。 ○7 参与高人气的 Facebook 页面 借助 Facebook Directory 和 Facebook Search 搜索与自己商品相关的 Facebook 页面，或 搜索一些与自己业务相关的讨论同时向这些 Facebook 页面提供一些有价值的信息，并与它 们的管理员和会员建立一种信任关系，在有一定的了解后可以让他们去访问自己的 Facebook 页面。 ○8 联合其他 Facebook 页面管理员组织社交活动 与其他 Facebook 页面管理员联合，共同开展双方粉丝都获益的社交活动，这样既能加 深彼此之间的了解，又能达到宣传推广的效果。 （2）提升页面互动性 分享几个 Facebook 内容运营的技巧，帮助企业提升页面互动性。 ○1 内容富有创意 如果企业在 facebook 上只是一味地介绍产品，如产品功能，价格、产品特色等，很容 易引起粉丝的反感，粉丝们更喜欢关注富有创意的内容。 ○2 内容简单化 大多数粉丝都不喜欢长篇大论，因此企业在发布内容时最好使用筒单的句子，或将 复杂的信患简单化，这样的内容会更具传播性 ○3 呼唤粉丝互动 企业可以主动发起一些活动，激发粉丝们参与，如呼唤粉丝参与投票。通常内容新颖， 能够调动粉丝热情的帖子更容易成为热帖 ○4 善用图片 相对于文字来说，图片更能给人带来直观的感官冲击，因此可以将想要发表的内容 以图片的形式展现，更容易吸引粉丝的关注
0普用雷白 镜是提出一个问题，然后留一个空白让粉丝米填空。如果问题问得比较好，就修引 起粉柱们的热烈评论，民时企业再进行及时的回复互动，也能激发粉丝的热情 ©内容具有说服性 人都是感性动物。带有丰富情感且能引起共鸡的句子或内容更容号拉近企业与粉丝 之间的更离。 回讲选品牌放率 展示的重要性大于叙述，因此不要在上面直接发布产品信息、服务内容这些硬性指 情的东西。而是要尝试着讲一下你晶韩和企业背后的人和故事 Q择合适的发布时间 遇到好的文章要进行转载，每周两条，发布时间控制在当地中午12点半到2点之间， 效果最好，原创文章发布时间放在上午10点以后、当地时间下午3、6点适合发布一些有趣 的、有话题感的内容，因为这段时间外国女性比较有空，写评论参与 的比率较大 保证内容有价值 副除一切价值不高的内容，如果只是更新你网站的链接分享的垃圾。这可能会让你 的活跃粉丝跑光 (3)挑透合适的广告图片 在Facebook上做运营推广，桃这Facebook广告图片对营销效果有着至关重要的影响。 那么什么样的广告图片最受欢迎，是最成功的呢？ 首先，挑选图片的时候要注意3个原则： 第一、图片要与产品直接相关 第二、图片要色影鲜明，吸引眼球 第三、图片文案要简单，不宜有太多的文字播述 接下来我们来看一下具体哪些Facebook广告图片比较受欢海呢？ D开心/微笑的人 大量尝试证明，开心成者带有笑险的图片更容易核点击。 自色彩湖识度高 Facebook以蓝白为设计基调，如果你再New Feed中发布的图片也以蓝白色为主，将徽 容易被忽视。如果企业的【©，产品图片成其他标志是蓝色的最好是将其换为更鲜明的碳
○5 善用留白 就是提出一个问题，然后留一个空白让粉丝来填空。如果问题问得比较好，就能引 起粉丝们的热烈评论，此时企业再进行及时的回复互动，也能激发粉丝的热情 ○6 内容具有说服性 人都是感性动物。带有丰富情感且能引起共鸣的句子或内容更容易拉近企业与粉丝 之间的距离。 ○7 讲述品牌故事 展示的重要性大于叙述，因此不要在上面直接发布产品信息、服务内容这些硬性推 销的东西，而是要尝试着讲一下你品牌和企业背后的人和故事 ○8 择合适的发布时间 遇到好的文章要进行转载，每周两条，发布时间控制在当地中午 12 点半到 2 点之间， 效果最好。原创文章发布时间放在上午 10 点以后、当地时间下午 3、6 点适合发布一些有趣 的、有话题感的内容，因为这段时间外国女性比较有空，写评论参与 的比率较大 ○9 保证内容有价值 删除一切价值不高的内容，如果只是更新你网站的链接分享的垃圾，这可能会让你 的活跃粉丝跑光 （3）挑选合适的广告图片 在 Facebook 上做运营推广，挑选 Facebook 广告图片对营销效果有着至关重要的影响。 那么什么样的广告图片最受欢迎，是最成功的呢？ 首先，挑选图片的时候要注意 3 个原则： 第一、图片要与产品直接相关 第二、图片要色彩鲜明，吸引眼球 第三、图片文案要简单，不宜有太多的文字描述 接下来我们来看一下具体哪些 Facebook 广告图片比较受欢迎呢？ ○1 开心/微笑的人 大量尝试证明，开心或者带有笑脸的图片更容易被点击。 ○2 色彩辨识度高 Facebook 以蓝白为设计基调，如果你再 New Feed 中发布的图片也以蓝白色为主，将很 容易被忽视。如果企业的 Logo、产品图片或其他标志是蓝色的最好是将其换为更鲜明的颜
色，要让图片和产品背景有明显的对比度。 ①创建广告 如果一张0图片太容易舞识，即使用了大量的色彩、可爱的动物或者小核子，还是 不能吸引眼球。但是用户长期看还是能够记住你的品牌的，所以从长期看还是需要对保的额 Lcgo进行突出。大家可以倩助Facebook的power ec金米创建Facebook campaign,然后去创 建和你Lo0相关的广告组. 知使用具有号召力的字鼠 广告中具有号召性的字灵最容易引起别人的注意，如果再配合上打折，促销的字限，则 更容易吸引人的银珠. 回以内图片作为广告 可以结合你的品伸，使用一些搞笑的暖者奇特有内函的盟片作为素材，这类素材一般第 一时料就能狐住别人的里球，特别实用。 2做好Twitter营销的技巧 要把使海外营销快速见效。Twitter是一个很好的选择。对于网店米说，Tw泄er是将当 前的和滑在的顾客与产品和品牌连接起来的另一种第道.它可以深入渗透到感兴整的参与者 的生活方式之中，从而简历品牌和忠减度。 有大量的追随者，并不意味着你的营销已经大获成功，这知识迈出的一小步。要想更加 成功地推销和推广自己的晶韩和网站的话，还要考虑3点因素。 (1)选舞合适的Twitter营销款件 许多人在使用Tw憔，但大多数人并不是进入其特定网站来使用这项服务的，而是通过 Twi世er平台上数百种应用程序使川这项服务的，其中有Twitterface、Twitalper、hat th0 Trend等 (2)佩别Twitter用户 不要白动地跟进很多用户，然后进行饰选，这样能最终铁得的那些对你不数兴趣减仅有 一点点兴趣的用户，而要去寻找短关联的Tw泄er用户。我们可以将目标定位在那些能促进 业务发展的wter用户上，这样就可以错助他们获得顾客、买主和读者。同时，我门也不 能忽视掉那些潜在的用户上，他们或许在将米会成为网店的真正用户。 (3)建立合适且有效的网将关系 他们在根本上应该将Twtr作为一个建立美系的工具，最终从那些和我们的产品有美 联的一群核心影响者郑里获得利益
色，要让图片和产品背景有明显的对比度。 ○3 创建广告 如果一张 Logo 图片太容易辨识，即使用了大量的色彩、可爱的动物或者小孩子，还是 不能吸引眼球。但是用户长期看还是能够记住你的品牌的，所以从长期看还是需要对你的额 Logo 进行突出。大家可以借助 Facebook 的 power edit 来创建 Facebook campaign，然后去创 建和你 Logo 相关的广告组。 ○4 使用具有号召力的字眼 广告中具有号召性的字眼最容易引起别人的注意，如果再配合上打折、促销的字眼，则 更容易吸引人的眼球。 ○5 以内涵图片作为广告 可以结合你的品牌，使用一些搞笑的或者奇特有内涵的照片作为素材，这类素材一般第 一时间就能抓住别人的眼球，特别实用。 2. 做好 Twitter 营销的技巧 要想使海外营销快速见效，Twitter 是一个很好的选择。对于网店来说，Twitter 是将当 前的和潜在的顾客与产品和品牌连接起来的另一种渠道。它可以深入渗透到感兴趣的参与者 的生活方式之中，从而简历品牌和忠诚度。 有大量的追随者，并不意味着你的营销已经大获成功，这知识迈出的一小步。要想更加 成功地推销和推广自己的品牌和网站的话，还要考虑 3 点因素。 （1）选择合适的 Twitter 营销软件 许多人在使用 Twitter，但大多数人并不是进入其特定网站来使用这项服务的，而是通过 Twitter 平台上数百种应用程序使用这项服务的，其中有 Twitterface、Twitalyzer、 What the Trend 等 （2）识别 Twitter 用户 不要自动地跟进很多用户，然后进行筛选，这样做最终获得的那些对你不敢兴趣或仅有 一点点兴趣的用户，而要去寻找超关联的 Twitter 用户。我们可以将目标定位在那些能促进 业务发展的 Twitter 用户上，这样就可以借助他们获得顾客、买主和读者。同时，我们也不 能忽视掉那些潜在的用户上，他们或许在将来会成为网店的真正用户。 （3）建立合适且有效的网络关系 他们在根本上应该将 Twitter 作为一个建立关系的工具，最终从那些和我们的产品有关 联的一群核心影响者那里获得利益
除了与终端用户，还有博主，网站管理员、出版商、记者和业主，以及些与我们的产 品额域相同并拥有树站的人建立网络关系，还可以将重点救在和相关领域中的超级巨星建立 网路关系，但也不能忘记那些对你的Tw:用户。只要我们长时问地与他们保特积极的网 络关系。他们最终会银乐意帮助我们宣传和推广品牌和产品的。 2做好0ut山e营萌的技巧 什么行业可以选择foutube营销？ 除了在视频展示中没有优势的工业原料和半成品产品，几乎所有的成品行业，如机械设 备、电子器材、家用电器、家居川品、艺术摆设、日用品等，都可以通过不同的0营 销方式铁得利登。 fouTube营销技巧四小结： ①建立企业自己的视顿主页 企业可以选择在e里建立以自己企业命名的视坝规道主页，通过这个视频主页， 企业可以将自已上传的所有视频进行集中展示、分类、推荐，让潜在的客户更系统获得企业 希里传达的产品信息视颜。同时企业还可通过视顿主页，将客户引导到企业鞋立官网、2汇 暖B2B网站，让意向客户可以快速转换为真正的买家。 ②保持更新和目复 商机是精银即逝的，保转对和减比e企业主页的管理和监控才能不断铁得回报。一 outube营销大户，对客户评论的回复不会超过12个小时， ③利用工具分析准确判断客户意向 为了保证推广的有效，企业在使用Youtube推广的过程中需要经常监控和分析、判断视 频的推广效果以及测览者的采购意向，Youtube提供的outube Analytics等工具就可以做到 这点。 ④善用第三方企业资潭 如果由于各种星因，许多金业无法授入更多的人员和时间米关注和迅踪视類曹睛效果， 你也可以把祝颜营销工作交给已经有成功和utbe营销经验的公司。相比密密麻麻的文字， 视规显然更受客户的喜爱，外贸全业若塑更快地扩展海外市场，必须得抓住视频营销的时机， 通过视频营销让白己的外贸“动”起来，让海外订单“动起来。 三、开展社交煤体普销应规避的误区 我们来说下开展社交煤体营俯应规避的误区，Facebook,Twikter等社交平台为企业开展
除了与终端用户，还有博主、网站管理员、出版商、记者和业主，以及那些与我们的产 品领域相同并拥有网站的人建立网络关系，还可以将重点放在和相关领域中的超级巨星建立 网络关系，但也不能忘记那些对你的 Twitter 用户。只要我们长时间地与他们保持积极的网 络关系，他们最终会很乐意帮助我们宣传和推广品牌和产品的。 2. 做好 Youtube 营销的技巧 什么行业可以选择 Youtube 营销？ 除了在视频展示中没有优势的工业原料和半成品产品，几乎所有的成品行业，如机械设 备、电子器材、家用电器、家居用品、艺术摆设、日用品等，都可以通过不同的 Youtube 营 销方式获得利益。 YouTube 营销技巧四小结： ①建立企业自己的视频主页 企业可以选择在 Youtube 里建立以自己企业命名的视频频道主页，通过这个视频主页， 企业可以将自己上传的所有视频进行集中展示、分类、推荐，让潜在的客户更系统获得企业 希望传达的产品信息视频。同时企业还可通过视频主页，将客户引导到企业独立官网、B2C 或 B2B 网站，让意向客户可以快速转换为真正的买家。 ②保持更新和回复 商机是稍纵即逝的，保持对 Youtube 企业主页的管理和监控才能不断获得回报。一般 Youtube 营销大户，对客户评论的回复不会超过 12 个小时。 ③利用工具分析准确判断客户意向 为了保证推广的有效，企业在使用 Youtube 推广的过程中需要经常监控和分析、判断视 频的推广效果以及浏览者的采购意向，Youtube 提供的 Youtube Analytics 等工具就可以做到 这点。 ④善用第三方企业资源 如果由于各种原因，许多企业无法投入更多的人员和时间来关注和追踪视频营销效果， 你也可以把视频营销工作交给已经有成功 Youtube 营销经验的公司。相比密密麻麻的文字， 视频显然更受客户的喜爱，外贸企业若想更快地扩展海外市场，必须得抓住视频营销的时机， 通过视频营销让自己的外贸“动”起来，让海外订单“动”起来。 三、开展社交媒体营销应规避的误区 我们来说下开展社交媒体营销应规避的误区，Facebook、Twitter 等社交平台为企业开展
营销推广拓宽了渠道，这些平台能够让企业宣传自己品牌的理念、价位，提升产品和服务的 认知度以及影响力。但是，在实际操作中，一些企业往往无法达到预期的言销效果。 1。缺乏完整的营销策略 如果一个公司在开展社交媒体营销的时候没有一个完整的营销策略，邦么这个营销活动 也无法向外传递有效信息，且它与消费者之问无法形成连续的、有效的沟通。一个清晰有效 的社交媒体营销策略的价值就在于使发布的内容吸引消费者的关注并产生黏性 2。在多个社交媒体上创建账号 对于杜交媒体营销米说，虽然在多个平台上保持活跃很重要，但是对于刚刚起步的企业 尤其是一些小企业，拓展业务之前集中精力在一个社交媒体平台上进行推广营销往往更容 操作，也更容易收到效果.但是如果操之过急，在Facebook,Twitter、.Pinterest、YouTube 等几乎各个社交平台都创建了账号，并进行疯狂无序的信息轰炸，只会让自己陷入漫无目标 的困境。 3.买粉 数量不能成就质量，与消费者建立信任关系是企业开展社交媒体营销的威点。买粉根容 易引起公众的反感，一且企业的买粉行为被企业的真实粉丝发现了，很容易导致真实粉丝 离，甚至会对企业的信誉度造成消极影响。 4.与粉丝没有互动 企业的积极同应将会使社交媒体上的粉丝非常高兴。因为粉丝希望他们是在和一个有感 情的人在沟通，而不是一个冷冰冰的机器。企业针对一些热点积极做出回应不仅能帮助企业 与消费者建立亲宪的关系，还可以让企业在消费者心中留下一个亲切、智慧的印象。 5。一味地宜传品牌，不谈其他 企业开展社交媒体营销是为了提高产品和服务的摩光率，但是如果只是一味地在社交媒 体账号中宜传品牌，很容易引起粉丝的反感。因此，这就委求企业在提供产品信总的同时， 还需要提供一些其他有意义的内容。 6。发布内容的时间间隔太短 有的企业喜欢在几小时内甚至是短短几分钟内连续发布多条消息，这样很容易给粉丝造 成不适。企业在社交媒体上发布内容是为了和粉丝分亭，将产品和服务的相关消息传达给粉 丝，而不是对粉丝进行镀劳轰炸。 7。发布的内容没有经过审制 一些企业发布的内容编写草率，经常出现错别字、语法结误、语句不通顺的现象，这些
营销推广拓宽了渠道，这些平台能够让企业宣传自己品牌的理念、价值，提升产品和服务的 认知度以及影响力。但是，在实际操作中，一些企业往往无法达到预期的营销效果。 1．缺乏完整的营销策略 如果一个公司在开展社交媒体营销的时候没有一个完整的营销策略，那么这个营销活动 也无法向外传递有效信息，且它与消费者之间无法形成连续的、有效的沟通。一个清晰有效 的社交媒体营销策略的价值就在于使发布的内容吸引消费者的关注并产生黏性。 2．在多个社交媒体上创建账号 对于社交媒体营销来说，虽然在多个平台上保持活跃很重要，但是对于刚刚起步的企业， 尤其是一些小企业，拓展业务之前集中精力在一个社交媒体平台上进行推广营销往往更容易 操作，也更容易收到效果。但是如果操之过急，在 Facebook、 Twitter、Pinterest、 YouTube 等几乎各个社交平台都创建了账号，并进行疯狂无序的信息轰炸，只会让自己陷入漫无目标 的困境。 3．买粉 数量不能成就质量，与消费者建立信任关系是企业开展社交媒体营销的重点。买粉很容 易引起公众的反感，一旦企业的买粉行为被企业的真实粉丝发现了，很容易导致真实粉丝逃 离，甚至会对企业的信誉度造成消极影响。 4．与粉丝没有互动 企业的积极同应将会使社交媒体上的粉丝非常高兴。因为粉丝希望他们是在和一个有感 情的人在沟通，而不是一个冷冰冰的机器。企业针对一些热点积极做出回应不仅能帮助企业 与消费者建立亲密的关系，还可以让企业在消费者心中留下一个亲切、智慧的印象。 5．一味地宣传品牌，不谈其他 企业开展社交媒体营销是为了提高产品和服务的曝光率，但是如果只是一味地在社交媒 体账号中宣传品牌，很容易引起粉丝的反感。因此，这就要求企业在提供产品信息的同时， 还需要提供一些其他有意义的内容。 6．发布内容的时间间隔太短 有的企业喜欢在几小时内甚至是短短几分钟内连续发布多条消息，这样很容易给粉丝造 成不适。企业在社交媒体上发布内容是为了和粉丝分享，将产品和服务的相关消息传达给粉 丝，而不是对粉丝进行疲劳轰炸。 7．发布的内容没有经过审核 一些企业发布的内容编写草率，经常出现错别字、语法错误、语句不通顺的现象，这些
小错误会让粉丝3觉企业不可靠，更加不会对企业产生好感。因此，企业在发布内容前， 定要对准备发布的内容进行审核，避免犯低级错误给粉丝造成负面印象 8.使用标签不正确 在社交媒体上发布内容时正确使用标签可以在很大程度上提高品牌的屡光率和可见度 不仅让更多的人更方便准确地找到全业发布的内容，还能让企业对内容进行强调便于人们 读理解
小错误会让粉丝感觉企业不可靠，更加不会对企业产生好感。因此，企业在发布内容前，一 定要对准备发布的内容进行审核，避免犯低级错误给粉丝造成负面印象。 8.使用标签不正确 在社交媒体上发布内容时正确使用标签可以在很大程度上提高品牌的曝光率和可见度， 不仅让更多的人更方便准确地找到企业发布的内容，还能让企业对内容进行强调便于人们阅 读理解