第四节会议的结构及发展 学习提示 当今世界会议市场己经形成了一个恨大的规模，而且这种规核将随着经济、社会、科 技、文化的发辰面越来越大。会议的内部错综复桑。购买者、提供者组织、业务活动。林林 总总，名目繁多。 本节将主要向能讲解会议的组成、会议的规模和价值以及影响会议的发展的因素， 学习内容 知识点一：会议的组成 ⊙ 会议的内部错综复染。购买者，提供者组织，业务话动。林林总总，名目繁多。就我 国目前的情况而言，有许多的会议组凯者《“胸买者”)临时胞佛脚，根本没受过训练，就 觞时上岗办会，而提供者则有会议地点和举办地、住宿提供者、运输公可、代理机构和专业 承包商。购买者，提供者密切合作，并受到全国性团体和协会、贸易类出版商和教育机构的 支持：它们构成了这个方兴未艾的国际性产业的整体结构。 1.购买者 如同其他产业，会议业也同样包括“购买者”和“提供者”。购买者，系指会议的组 织者和会议的策划者，由他们采购，成者更为准确地说，由他们程用会议的地点和相关服务， 以举办其活动。 2.提供者 提供者系指从外部和用会议地点、举办地和其他专门服务，如果没有他们，今天的会 议则不能举行的那些部门。随着会议的近0年米的整体增长。会议的提低者的数量和形式 也在发生变化。然面，在这些提供者中，专门从事会议的却为数很少。 3.代理和中介机构 “代理”弱指各种既是提供者又是期买者的不同组织。他门代表也们的客户（可能是 公可成者协会)行使购买取能，也们又中介人的作用，通过协议帮助策划和运作会议成类 似的活动。 4.专业会议织者 专业会议组织者又称为专业会展组织者，它们常常缩写为田（还可能称为活动管理公 司). 帮肠组织会议的0的职能有：研究和推荐会议地点：帮助策划会议程序，包括社会 活动项目：为与会者质定住宿，策划与会议同时举办的展览和展示会：编制预算和处理会议 的全部财务月题。0一般要向客户组织收取管理费用。管理费一般按照每个与会代表的置 记费用（要保证会议代表达到最低数量）或管理该活动所需要的预计人员费用（所需人员数 x天数x每天费用数)来收取。①还可能向会议地点的管委会付费，此外还会收取住宿的 订金和其他服务费用
第四节 会议的结构及发展 学习提示 当今世界会议市场已经形成了一个很大的规模，而且这种规模将随着经济、社会、科 技、文化的发展而越来越大。会议的内部错综复杂，购买者、提供者组织、业务活动，林林 总总、名目繁多。 本节将主要向您讲解会议的组成、会议的规模和价值以及影响会议的发展的因素。 学习内容 知识点一：会议的组成 会议的内部错综复杂，购买者、提供者组织、业务活动，林林总总、名目繁多。就我 国目前的情况而言，有许多的会议组织者（“购买者”）临时抱佛脚，根本没受过训练，就 临时上岗办会。而提供者则有会议地点和举办地、住宿提供者、运输公司、代理机构和专业 承包商。购买者、提供者密切合作，并受到全国性团体和协会、贸易类出版商和教育机构的 支持。它们构成了这个方兴未艾的国际性产业的整体结构。 1. 购买者 如同其他产业，会议业也同样包括“购买者”和“提供者”。购买者，系指会议的组 织者和会议的策划者。由他们采购，或者更为准确地说，由他们租用会议的地点和相关服务， 以举办其活动。 2. 提供者 提供者系指从外部租用会议地点、举办地和其他专门服务，如果没有他们，今天的会 议则不能举行的那些部门。随着会议的近 50 年来的整体增长，会议的提供者的数量和形式 也在发生变化。然而，在这些提供者中，专门从事会议的却为数很少。 3. 代理和中介机构 “代理”系指各种既是提供者又是购买者的不同组织。他们代表他们的客户（可能是 公司或者协会）行使购买职能。他们又起中介人的作用，通过协议帮助策划和运作会议或类 似的活动。 4. 专业会议组织者 专业会议组织者又称为专业会展组织者，它们常常缩写为 PCO（还可能称为活动管理公 司）。 帮助组织会议的 PCO 的职能有：研究和推荐会议地点；帮助策划会议程序，包括社会 活动项目；为与会者预定住宿，策划与会议同时举办的展览和展示会；编制预算和处理会议 的全部财务问题。PCO 一般要向客户组织收取管理费用。管理费一般按照每个与会代表的登 记费用（要保证会议代表达到最低数量）或管理该活动所需要的预计人员费用（所需人员数 x 天数 x 每天费用数）来收取。PCO 还可能向会议地点的管委会付费，此外还会收取住宿的 订金和其他服务费用
5,其他的重要的组织 律随着一个产业的逐步出现和成熟，香要其能的团体和机构每助这个产业发挥专业功 能，建立实际使用的标准和偏码，向其他产业和商业部门以及向政府部门和公共部门展示这 个行业。在会议的中，这些团体包括：贸易协会、贸易传媒、国家旅游组织，咨面机构、教 育机构。 知识点二会议的规镇和价值 1,会议的规模 到目前为止，还没有足够的信息能够恰当地说明会议的规模。其源因是多种多样，包 括会议的过度分散、对使用的术语缺少共识，某些商业信息比较敏感等。但目前对会议的规 模的测度是可以做到的，及时以米部分的面不是完整的调查。在世界发达国家和发展中国家 中，会议业都正在处于活跃和增长的时期。希望会议和话动的数据魔源采集的计划，能够在 不长的时间里，提供更为全面的数据。供塑利用这种信息的任何国家或组织使用。所以，必 须使用各种各样的（多数可能是不相关的）数据货源，来构建七影斑斓的图景。 2.会议的价值 会议的是地方经济和国家经济的助推暑。对会议设备和基础设能的授蜜，可以通过会 议组织者和与会人员的消费产生巨大的收益，为主办会议的举办地带来直接和间接的利益 (1)经济影响的测度：为了评价会议业对大多数国家所带来的价值，贝能利用从国家 和地方调查得出的信息做出估算。计算会议的价值或经济影响的方法是，测量由于主办会议 和商务活动而带来的迪方（或国家）经济的变化，即通过这些活动给消费水平、收入和就业 所带来的区别。粮游者消费的利益首先在酒店、餐馆、出租车公司和商店中被体现出来， 然后再渗透到其他的经济中。 (2》乘数的使用：可以使用乘数分析法测量旅游者消费对经济的影响。有各种各样的 乘数，重要的是对于特株用途使用正确的乘数，例如用它测度由旅游消费产生的某一领域中 的增值收入或就业。然而，计算会议等类制话动树经济的净影响历使用的公式，对管理者来 说，既复条面又资源密集。正是由于这些原因，被要求算出会议和育务旅游对他们的域市或 者地区的价值的许多行家里手，都趋向使用相乘的方法计算“毛”的影响数字，而不是使用 “净”的影响数字。即采用总的毛消贵。这些“毛”的影响数字有：与会代表或参加会议的 人数：与会代表的消费：活动的天数：另增如的天数：团体另增加的人数：组织者（和其地 人)的消费。 (3》会议活动的负面影响：在介绍会议的发展的影响因素之前，有必要说明一下会议 商务给举办地带来的负面影响。 由于大量的旅游和商务旅游者对高档次住宿和设备的需求，商务旅游（包含了会议旅 静)对环境造成了影响。存在的其他方面的问题是，会议地点的间的放射水平和由于会腿 (常在会议的同时举办)而产生的垃服的程度。正在采取各种登试性的举措，米解决这些破 环环境的因素（例如研制低噪声的飞机以减少噪声污染，开展国际酒店环境计期，采取垃极 管理和回收战略、在会议地点使用更为节能的系统、使用电子廊件以减少低素垃圾)，自显 而易见。在该产业修够取得真正的“绿色”正书之前，仍需做更多的事情
5. 其他的重要的组织 伴随着一个产业的逐步出现和成熟，需要其他的团体和机构帮助这个产业发挥专业功 能，建立实际使用的标准和编码，向其他产业和商业部门以及向政府部门和公共部门展示这 个行业。在会议的中，这些团体包括：贸易协会、贸易传媒、国家旅游组织、咨询机构、教 育机构。 知识点二：会议的规模和价值 1. 会议的规模 到目前为止，还没有足够的信息能够恰当地说明会议的规模。其原因是多种多样，包 括会议的过度分散、对使用的术语缺少共识、某些商业信息比较敏感等。但目前对会议的规 模的测度是可以做到的，及时以来部分的而不是完整的调查。在世界发达国家和发展中国家 中，会议业都正在处于活跃和增长的时期。希望会议和活动的数据资源采集的计划，能够在 不长的时间里，提供更为全面的数据，供想利用这种信息的任何国家或组织使用。所以，必 须使用各种各样的（多数可能是不相关的）数据资源，来构建七彩斑斓的图景。 2. 会议的价值 会议的是地方经济和国家经济的助推器。对会议设备和基础设施的投资，可以通过会 议组织者和与会人员的消费产生巨大的收益，为主办会议的举办地带来直接和间接的利益。 （1）经济影响的测度：为了评价会议业对大多数国家所带来的价值，只能利用从国家 和地方调查得出的信息做出估算。计算会议的价值或经济影响的方法是，测量由于主办会议 和商务活动而带来的地方（或国家）经济的变化，即通过这些活动给消费水平、收入和就业 所带来的区别。 旅游者消费的利益首先在酒店、餐馆、出租车公司和商店中被体现出来， 然后再渗透到其他的经济中。 （2）乘数的使用：可以使用乘数分析法测量旅游者消费对经济的影响。有各种各样的 乘数，重要的是对于特殊用途使用正确的乘数，例如用它测度由旅游消费产生的某一领域中 的增值收入或就业。然而，计算会议等类似活动对经济的净影响所使用的公式，对管理者来 说，既复杂而又资源密集。正是由于这些原因，被要求算出会议和商务旅游对他们的城市或 者地区的价值的许多行家里手，都趋向使用相乘的方法计算“毛”的影响数字，而不是使用 “净”的影响数字，即采用总的毛消费。这些“毛”的影响数字有：与会代表或参加会议的 人数；与会代表的消费；活动的天数；另增加的天数；团体另增加的人数；组织者（和其他 人）的消费。 （3）会议活动的负面影响：在介绍会议的发展的影响因素之前，有必要说明一下会议 商务给举办地带来的负面影响。 由于大量的旅游和商务旅游者对高档次住宿和设备的需求，商务旅游（包含了会议旅 游）对环境造成了影响。存在的其他方面的问题是，会议地点的 CO2 的放射水平和由于会展 （常在会议的同时举办）而产生的垃圾的程度。正在采取各种尝试性的举措，来解决这些破 坏环境的因素（例如研制低噪声的飞机以减少噪声污染、开展国际酒店环境计期、采取垃圾 管理和回收战略、在会议地点使用更为节能的系统、使用电子邮件以减少纸张垃圾），但显 而易见，在该产业能够取得真正的“绿色”证书之前，仍需做更多的事情
并不是所有的对会议的消费都被举办地截留。环境、暝音、能量的过度使用以一种负 面的方式形响着其他工业部门，替代只是将现有的商务活动换地方，并没有对当地产生新的 增值性牧入。尽管它们不一定军产生负面形响，但是，所我得的正面形响确实并不总是像妇 象的都样大 当在多航，特别是在需要高缓保安措：的地方举办重大会议时，不可莲免地会给当地 带米社会动乱。这可能意味着，在举办会议的围地区要实行减严，并且，常常要在几天之 前，就不容许当地居民进入该“禁行区”，从而造成相邻地区的商店和其他商业贸易下降， 同样，餐馆也会被与会人员占用，交通拥挤，公共交通超负荷。尽管大多数的举办地目前都 己经认识到，这种不方便是为获得更广泛的经济利益必须付出的代价，但仍然经常受到少数 居民的批评。 知识点三：会议的发展的影响因素 尽管会议的发展取得了诸多显著成镜，在表米的发展中也面峰着一系列好因素和发展 机遇，但是不可香认。会议产业在发展过程中也的却存在一些问题， 中围会议的影南因素： 1.没有国家级的会议促进同(CVB),各域市大多贝有具备协调功陵的会议办公室， 目的地推广极度缺乏 会议促进局是会议目的地发展的必要条件，如德国、法国、新加拔等会议产业发达国 家，都有国家级的围际会议促进推广机构，有的是由能游局管理，有的成立会议管理局，而 中国至今没有一个国家级的会议促进机构。很多戴市屈成立了会展办，但大都侧重于内部的 协调和展宽事务，还没有建立会议真正的鼎务功能。专业的口的地市场推广活动尚来启动。 会议促进局的缺位成为中国发展会议的短版。 2。中国没有全国性的会议的协会，缺少白国家有关部门建言献策的果道 全国性的会议行业协会是连接中央和地方会议机构的桥梁和纽带，其应具备制定会议 行业标准和媛范经营行为，构筑科学的会议统计体系等功能，在推动和引导会议产业健康有 序发展方面发挥重要作用。中国会议行业企业的缺失直接导致中围会议统计的不到位，同时 也导致业内许多意见无法向政府部门反晚.如果说设立国家级的会议是进局牵涉到银多具体 环节的话，那么成文全国性的会议的协会侧是当务之急， 3,与其他部分会议产业发达的国家相比，中国签证政策不具备优势 中国在亚太区的主要竟争对手韩国，日本，新加坡等给予大部分欧盟国家和美国、加 拿大免签证待话，而米白欧盟和美国、加拿大大的客人来中国参会则需要中请中国签证。这 在某种程度上会影响国际会议的决策者是香速择中国作为其会议召开的日的地，尤其是当其 会员成客户多数来白发晨中国家的时候，可能会更加蓬慎。 4.国际化程度不断如深，但具有接特国际会议经验的人才及凰务商仍显不是 这种情况尤其制的了一些二线城市会议的发展进程。国家会议中心在200的年7月26 日到31日承接了第24届世界魔术大会，米自世界各地的2600名觉术高手汇繁国家会议中 心，所有的影排，演出、比赛对灯光、印象的要求幸常高，这纸要求工程技术人员逢理解比 赛进程。能听得桶舞台监督讲的外语，这对酒店、会务公司、设备提供商来说也是桃战。 全球化会议业发展的影响因素
并不是所有的对会议的消费都被举办地截留。环境、噪音、能量的过度使用以一种负 面的方式形响着其他工业部门，替代只是将现有的商务活动换地方，并没有对当地产生新的 增值性收入。尽管它们不一定都产生负面形响，但是，所获得的正面形响确实并不总是像想 象的那样大。 当在乡镇，特别是在需要高级保安措施的地方举办重大会议时，不可避免地会给当地 带来社会动乱。这可能意味着，在举办会议的周围地区要实行戒严，并且，常常要在几天之 前，就不容许当地居民进入该“禁行区”，从而造成相邻地区的商店和其他商业贸易下降。 同样，餐馆也会被与会人员占用，交通拥挤，公共交通超负荷。尽管大多数的举办地目前都 已经认识到，这种不方便是为获得更广泛的经济利益必须付出的代价，但仍然经常受到少数 居民的批评。 知识点三：会议的发展的影响因素 尽管会议的发展取得了诸多显著成绩，在未来的发展中也面临着一系列好因素和发展 机遇，但是不可否认，会议产业在发展过程中也的却存在一些问题。 中国会议的影响因素： 1. 没有国家级的会议促进局（CVB），各城市大多只有具备协调功能的会议办公室， 目的地推广极度缺乏 会议促进局是会议目的地发展的必要条件，如德国、法国、新加坡等会议产业发达国 家，都有国家级的国际会议促进推广机构，有的是由旅游局管理，有的成立会议管理局，而 中国至今没有一个国家级的会议促进机构。很多城市虽成立了会展办，但大都侧重于内部的 协调和展览事务，还没有建立会议真正的服务功能，专业的目的地市场推广活动尚未启动。 会议促进局的缺位成为中国发展会议的短板。 2. 中国没有全国性的会议的协会，缺少向国家有关部门建言献策的渠道 全国性的会议行业协会是连接中央和地方会议机构的桥梁和纽带，其应具备制定会议 行业标准和规范经营行为，构筑科学的会议统计体系等功能，在推动和引导会议产业健康有 序发展方面发挥重要作用。中国会议行业企业的缺失直接导致中国会议统计的不到位，同时 也导致业内许多意见无法向政府部门反映。如果说设立国家级的会议促进局牵涉到很多具体 环节的话，那么成立全国性的会议的协会则是当务之急。 3. 与其他部分会议产业发达的国家相比，中国签证政策不具备优势 中国在亚太区的主要竞争对手韩国、日本、新加坡等给予大部分欧盟国家和美国、加 拿大免签证待遇，而来自欧盟和美国、加拿大大的客人来中国参会则需要申请中国签证。这 在某种程度上会影响国际会议的决策者是否选择中国作为其会议召开的目的地，尤其是当其 会员或客户多数来自发展中国家的时候，可能会更加谨慎。 4. 国际化程度不断加深，但具有接待国际会议经验的人才及服务商仍显不足 这种情况尤其制约了一些二线城市会议的发展进程。国家会议中心在 2009 年 7 月 26 日到 31 日承接了第 24 届世界魔术大会，来自世界各地的 2600 名魔术高手汇聚国家会议中 心，所有的彩排、演出、比赛对灯光、印象的要求非常高，这就要求工程技术人员能理解比 赛进程，能听得懂舞台监督讲的外语，这对酒店、会务公司、设备提供商来说也是挑战。 全球化会议业发展的影响因素
1.国家和世界经济的健集发展 与大多数其他产业一样，会议的在很大程度上是受到国家和不断增长的全球经济活力 的推动。有明显的正据表明，在0纪90年代早期的经济不景气时期，在20世纪90年代 晚期许多亚洲经济崩遗时期，以及在世纪的前几年全球经济衰退时期，商务活动的水平 因会议的锋止，或者具体地说，因会议预算的降低而下降，在这段时间里，公司的贸易额下 降，与会人数减少、会议的住宿停滑、接待的费用降低，并使用低档次的会议地点《例如， 使用三星级酒店而不使用四星级酒店)。 同样，一个国家货币价值的通货趣张对会议业可以产生正面和负面的影响：货币的我 软可以帮助该国赢得更多的国际会议，因为与会者和组织会议的费用都会比较低，并且可以 让人感到在这个国家中本国的货币比较值线。然而，对于从该国到国外靠游参加会议的人员， 由于本国的货币相对价值较低，所以难以成根本不能承受到国外撤游参加会议的费用。当某 种贤币相对其能贤币处于强势时，情况恰好相反。然而，即使在经济下降时期。会议的正面 的特点之一，仍是它的反弹。虽然贸号有可能下降，但许多会议仍然组开不误：上市公可需 要召开年度大会、高级管理人员需要参加管理静修会讨论振兴商业的举措、产品需要发布， 人员需要培训和鼓幼。销售人员需要集中参加情况说明会，以及尽管紧增开支，仍需要召开 其他类型的“会议”。 2.危机、冲实和实发事件的影响 “911”己经成为国际性的语言，特指在纽约发生的孩人听闻的恐怖事件。它对世界 范围的能瓣产生了直接的、灾难性的影响。招致了计划在其后数周内和数月内召开的会议教 取消和适误的后果。 单在美国，与会人员和商务旅游者都柜绝远离家门去参加活动。“911”事件再加上 经济的衰退，导致2001年美国3？的物会出现与会人数下降。 其他的危机（传染病，战争，农业灾害，例如，在2001年在英国爆发的“口带度） 也给疫情国家和地区的会议需求蒂来负面的影响。有时这种影响是短期的，而有时则影响时 间较长。 与此相反，危机和灾害还可能激发对会议、培调会议和国际性会议的需求。例如，“9 ·11”就强化了对需要将安全和危机管理提略作为会议管理战略的组成部分的认同，并召开 了讨论这种需要的研时会。战争和战争的威物导政寻求和平解决冲突原因的国际性会议的召 开。 3。技术的影响 另外一个影响对会议设备需求的因素，是卫星、视听和远程会议找术的出现。尽管有 关这些新技术的影响的证据仍然有限，但是，显面易见，它们的应用正在稳步地增长，例如， 《英国会议市场调查2002》发现，在公司类组织中，使用视顿会议设备的占到2001年棱调 查的目答人数的61.%，而在2000年这个数字为55.7%。同样，使用远程会议，从2000年 的60.3%增长到2001年的71.7%。然面，相同的研究表明，贝有%的会议组凯者承认，正 在使用这些技术取代面对面的会议（但有4群的会议组织者说他们还没有打算）
1. 国家和世界经济的健康发展 与大多数其他产业一样，会议的在很大程度上是受到国家和不断增长的全球经济活力 的推动。有明显的证据表明，在 20 世纪 90 年代早期的经济不景气时期，在 20 世纪 90 年代 晚期许多亚洲经济崩溃时期，以及在 21 世纪的前几年全球经济衰退时期，商务活动的水平 因会议的终止，或者具体地说，因会议预算的降低而下降。在这段时间里，公司的贸易额下 降，与会人数减少、会议的住宿停滞、接待的费用降低，并使用低档次的会议地点（例如， 使用三星级酒店而不使用四星级酒店）。 同样，一个国家货币价值的通货膨胀对会议业可以产生正面和负面的影响：货币的疲 软可以帮助该国赢得更多的国际会议，因为与会者和组织会议的费用都会比较低，并且可以 让人感到在这个国家中本国的货币比较值钱。然而，对于从该国到国外旅游参加会议的人员， 由于本国的货币相对价值较低，所以难以或根本不能承受到国外旅游参加会议的费用。当某 种货币相对其他货币处于强势时，情况恰好相反。然而，即使在经济下降时期，会议的正面 的特点之一，仍是它的反弹。虽然贸易有可能下降，但许多会议仍然照开不误：上市公司需 要召开年度大会、高级管理人员需要参加管理静修会讨论振兴商业的举措、产品需要发布、 人员需要培训和鼓励，销售人员需要集中参加情况说明会，以及尽管紧缩开支，仍需要召开 其他类型的“会议”。 2. 危机、冲突和突发事件的影响 “9•11”已经成为国际性的语言，特指在纽约发生的骇人听闻的恐怖事件。它对世界 范围的旅游产生了直接的、灾难性的影响，招致了计划在其后数周内和数月内召开的会议被 取消和延误的后果。 单在美国，与会人员和商务旅游者都拒绝远离家门去参加活动。“9•11”事件再加上 经济的衰退，导致 2001 年美国 37%的协会出现与会人数下降。 其他的危机（传染病、战争、农业灾害，例如，在 2001 年在英国爆发的“口蹄疫”） 也给疫情国家和地区的会议需求带来负面的影响。有时这种影响是短期的，而有时则影响时 间较长。 与此相反，危机和灾害还可能激发对会议、培训会议和国际性会议的需求。例如，“9 •11”就强化了对需要将安全和危机管理战略作为会议管理战略的组成部分的认同，并召开 了讨论这种需要的研讨会。战争和战争的威胁导致寻求和平解决冲突原因的国际性会议的召 开。 3. 技术的影响 另外一个影响对会议设备需求的因素，是卫星、视听和远程会议技术的出现。尽管有 关这些新技术的影响的证据仍然有限，但是，显而易见，它们的应用正在稳步地增长。例如， 《英国会议市场调查 2002》发现，在公司类组织中，使用视频会议设备的占到 2001 年被调 查的回答人数的 61.7%，而在 2000 年这个数字为 55.7%。同样，使用远程会议，从 2000 年 的 60.3%增长到 2001 年的 71.7%。然而，相同的研究表明，只有 6%的会议组织者承认，正 在使用这些技术取代面对面的会议（但有 43%的会议组织者说他们还没有打算）
在美国。在2001年，有0%的协会正在使用远程会议，而在199%年只占29外。相同的 时期，使用视频会议出现稳步的增长：从1995年的占14增长到2001年的占18群。更多的 会议地点已经投资安装视颊和运程会议设备，以期争取新的市场， 网洛广提技术可以使人门坐在计算机务作为“虚拟代表”参加会议，并通过电话线路 聆所会议的发言。由于采取这种方式可以更为便健地接触更多的全球听众，预期参如这种会 议的人数将进一步扩大，但却不会减少想亲自参加会议的人数。 4.社会因素和工作模式 社会因素必然对人们参加会议的兴趣产生影响。但到目前为止，还没有一项研究能够 正明这个问愿。例如，有人预测，到上个世纪末将有更多的人在家里办公，却没有被证明是 正确的。然而，即便“家庭办公”就是真的成为将米生活中的一个司空见膜的事情，最终结 果仍然需要开会，因为定期集会符合人的群居的天性。 会议的积极举办和对基础设随投入隆金以吸引和保持会议的那些国家带米了重大的经 济利益。它还能够保特全年性的就业。并从与会人员的消费应得收入，从而给地方上的其触 野门蒂来利益。 知识点四：会议的市场发限趋势 政革开放以来，随着中国综合国力的大幅提升、经济的快速发展和国际影响力的不断 提高，中国会议得到了快速的发展，无论是会议的数量和质量，还是从业人员的数量以及产 值都得到了明显的增长。“十二五”期间，是中国的会议的大有作为的重要战略机遇期。 1,国家坚持扩大内需以及发展现代产业体系的战略，将意味着更多有利于会展业发展 的政策出台。各级政府也将更加重程会议的经济拉动作用。 扩大内需、挖据我国内需的巨大潜力，要求大力发履服务业和中小企业，如市场流 通体系建设，拓展新兴服务消费，而会议的和展克业本身的重要功能之一就是促进商品流通， 信息交道和服务贸易。创造斌业岗位，因此在拉动内需、释放城乡居民消贵潜力等方面大有 作为。因此，各级致精将会更加重视会展业，截止到2010年年底，全国其有2个城市设立 了会展办或类似的机构。但其中的绝大多数仍重展莫面轻会议，这是因为会议的重要性仍没 有得到全面的理解。我门肠望着“十二五”期间中国佳出现真正的会议促进局(CB》, 发展现代产业，我们容易联想到信息技术、新能源、生物、高瑞装备制造，但服务业 同样是国家的战略置点。《建议)明确指出要大力发展生产服务业和生活服务业，拓展服务 业新衡域，发展新业态，培有新热点。会展业同广告业、物流业一样同属于生产性服务业 可以相信在“十二五”期间服务业的比重将逐步提高，现在我们看到很多城市编制的“十 五”发展规划，都强调了发展会展业的重要性，比如，北京市这次把会展业从虚游业提划中 分出来。单粒为会展业编制“十二五”发展规划，是具有具型意义的一个案例 2。绿色会议不仅是建设魔潭节钓型、环境友好型社会的要求，更是一种生产力。 一直以来，大家都药裹于讨论绿色低碳的话题，单皮鞭的态度是觉得现在只是投入期： 二收铁期通不可及，所以观望者多。真正参与的少。事实上，绿色环保同样是生产力。 2010年，国家会议中心通过绿色经营取得了良好的经济和社会效盒。 2010年110月，国家会议中心在天然气、电、水和排污费思想能源费的支出比预算 减少了46胡万元，比累预算节省了11
在美国，在 2001 年，有 50%的协会正在使用远程会议，而在 1995 年只占 29%。相同的 时期，使用视频会议出现稳步的增长：从 1995 年的占 14%增长到 2001 年的占 18%。更多的 会议地点已经投资安装视频和远程会议设备，以期争取新的市场。 网络广播技术可以使人们坐在计算机旁作为“虚拟代表”参加会议，并通过电话线路 聆听会议的发言。由于采取这种方式可以更为便捷地接触更多的全球听众，预期参加这种会 议的人数将进一步扩大，但却不会减少想亲自参加会议的人数。 4. 社会因素和工作模式 社会因素必然对人们参加会议的兴趣产生影响，但到目前为止，还没有一项研究能够 证明这个问题。例如，有人预测，到上个世纪末将有更多的人在家里办公，却没有被证明是 正确的。然而，即便“家庭办公”就是真的成为将来生活中的一个司空见惯的事情，最终结 果仍然需要开会，因为定期集会符合人的群居的天性。 会议的积极举办和对基础设施投入资金以吸引和保持会议的那些国家带来了重大的经 济利益。它还能够保持全年性的就业，并从与会人员的消费应得收入，从而给地方上的其他 部门带来利益。 知识点四：会议的市场发展趋势 改革开放以来，随着中国综合国力的大幅提升、经济的快速发展和国际影响力的不断 提高，中国会议得到了快速的发展，无论是会议的数量和质量，还是从业人员的数量以及产 值都得到了明显的增长。“十二五”期间，是中国的会议的大有作为的重要战略机遇期。 1. 国家坚持扩大内需以及发展现代产业体系的战略，将意味着更多有利于会展业发展 的政策出台。各级政府也将更加重视会议的经济拉动作用。 扩大内需、挖掘我国内需的巨大潜力，要求大力发展服务业和中小企业，加强市场流 通体系建设，拓展新兴服务消费，而会议的和展览业本身的重要功能之一就是促进商品流通、 信息交流和服务贸易。创造就业岗位，因此在拉动内需、释放城乡居民消费潜力等方面大有 作为。因此，各级政府将会更加重视会展业。截止到 2010 年年底，全国共有 42 个城市设立 了会展办或类似的机构。但其中的绝大多数仍重展览而轻会议，这是因为会议的重要性仍没 有得到全面的理解。我们盼望着“十二五”期间中国能出现真正的会议促进局（CVB）。 发展现代产业，我们容易联想到信息技术、新能源、生物、高端装备制造，但服务业 同样是国家的战略重点。《建议》明确指出要大力发展生产服务业和生活服务业，拓展服务 业新领域，发展新业态，培育新热点。会展业同广告业、物流业一样同属于生产性服务业。 可以相信在“十二五”期间服务业的比重将逐步提高。现在我们看到很多城市编制的“十二 五”发展规划，都强调了发展会展业的重要性，比如，北京市这次把会展业从旅游业规划中 分出来，单独为会展业编制“十二五”发展规划，是具有典型意义的一个案例。 2. 绿色会议不仅是建设资源节约型、环境友好型社会的要求，更是一种生产力。 一直以来，大家都热衷于讨论绿色低碳的话题，单皮鞭的态度是觉得现在只是投入期， 二收获期遥不可及，所以观望者多，真正参与的少。事实上，绿色环保同样是生产力。 2010 年，国家会议中心通过绿色经营取得了良好的经济和社会效益。 2010 年 1～10 月，国家会议中心在天然气、电、水和排污费思想能源费的支出比预算 减少了 469 万元，比原预算节省了 11%
节钩费用具是一个方面，更重要的是绿色环保让国家会议中心更具市场竟争力： 现在很多公司。允其是世界知名的两国企业，非常重视环保，将地坛作为一种企业责 任，在它们举办会议活动时，会场硬件设域是否足够低骤、接待服务环节是否绿色环保往往 成了第一要需，国家会议中心正式依靠自身强大的环保设施和绿色经营的理急，赢得了许多 高端客户的青珠，S即、英转尔、微软等世界知名企业都在国家会议中心举办过领色会议， 3.在”十二五”期同通信信息技术将极大地形响会展业 无线网路在几年输还是不常见的，而2D10年8月13日，北京首都机场3号航站楼新 建无线网铬授入使用，所有乘坐当天航班的旅客凭二代身份证或护组都可以自助办理上网账 号，而且每个账号可免费上网B小时，北京己将建设“无线藏市”提上了议事日程。 有一个现象我门必须加以注意和研究，就是会议的从业人员和客户都开始背调使用 iPh0e,HTC手机和P,三星平板电脑，而且，正因为这些智隆终端，我们对IF1的渴 求从来没有像今天这么强到过。可以预计，免费的告诉IF可将在会议中心很快推行开米。 显然，通信技术将越米越多地影响参会者：反过米，参会者对通信的便利性和速度， 以及基于高速上网、无线上网的会议安排，会议服务也提出了更高的要求： 我门的会议主办机构、会议场馆尤其要关注物联网技术的应用。 顾名思义，物服联网就是“物物相违的互联网”。这有两层意思：第一，物联网的核心 和基础仍然是互联料。是在互联网基础上的延神和扩展的国第：第二，其川户端延伸和扩展 到了任何物体与物体之间，进行信息交换和通信，不运的将来，会议业可能会出晃这么一幕： 主办方不再仅仅贝有一种参如全程会议的注精费标准，面是每个分会、每个论坛都设定了不 同的注册费，客人拿着于机想听哪个感兴趣的分会，直接到这个分会场门口用手机注历、搬 费，然后就会进入会场了。 这给我们的场馆管理者一个启示：二维码，d和其他智能终端e细高新技术根快融 入我们的生活，如果目忆中心不能适应时代要求（实际上是客户的要求），会议中心就将核 人抛弃。新一代通信技术让我们更加依赖智使终端。 中国的会议业将迎米潘动人心的发展机会，但今后也可能遇到把象不到的激烈凳争， 隆有创新，运用新技术，顺应环保新趋势，采用多种途径切实降低成本，注重员工的在岗培 训和再教有，提高服务质量，才可实现平稳较快的发展。 当今世界，科技迅猛发展，恐怖主义活动阳藏，表来经济压力增大和旅游活动减少， 这些因素都将促使国际会议的发生巨大的变化，业内人士顶测，从长远来看。国际会议的将 出现以下发展趋势： 1,虚拟会议里上升趋势 今天许多公司、协会和其他杜会团体会把虚报会议（网上合作、网上会议、网上投票、 视频会议等)作为面对面开会之外的另一种信息传播渠道弱统，因此虚拟会议的数量还会继 续增加。像WD和电影的关系一样，虚拟会议和传统类型会议相互之叫连也不能完全将对方 取代，面是沿着平行的方向共同发展。 2,网上投票可以断助面对面类里会议扩大影响，提高会议营销的效率 基于网路、自带内置测试模式的培训，因其兼具可视性和费用相对低廉的优点面受到 些公司的青臻。网上合作工具〔如网络展魔)可以帮助公司开展背销和展示活动，使地理
节约费用只是一个方面，更重要的是绿色环保让国家会议中心更具市场竞争力。 现在很多公司，尤其是世界知名的跨国企业，非常重视环保，将地坛作为一种企业责 任，在它们举办会议活动时，会场硬件设施是否足够低碳、接待服务环节是否绿色环保往往 成了第一要素。国家会议中心正式依靠自身强大的环保设施和绿色经营的理念，赢得了许多 高端客户的青睐，SAP、英特尔、微软等世界知名企业都在国家会议中心举办过绿色会议。 3. 在“十二五”期间通信信息技术将极大地影响会展业 无线网络在几年前还是不常见的，而 2010 年 8 月 13 日，北京首都机场 3 号航站楼新 建无线网络投入使用，所有乘坐当天航班的旅客凭二代身份证或护照都可以自助办理上网账 号，而且每个账号可免费上网 5 小时。北京已将建设“无线城市”提上了议事日程。 有一个现象我们必须加以注意和研究，就是会议的从业人员和客户都开始普遍使用 iPhone、HTC 手机和 iPad、三星平板电脑，而且，正因为这些智能终端，我们对 WIFI 的渴 求从来没有像今天这么强烈过。可以预计，免费的告诉 WIFI 将在会议中心很快推行开来。 显然，通信技术将越来越多地影响参会者；反过来，参会者对通信的便利性和速度， 以及基于高速上网、无线上网的会议安排，会议服务也提出了更高的要求。 我们的会议主办机构、会议场馆尤其要关注物联网技术的应用。 顾名思义，物联网就是 “物物相连的互联网”。这有两层意思：第一，物联网的核心 和基础仍然是互联网，是在互联网基础上的延伸和扩展的网络；第二，其用户端延伸和扩展 到了任何物体与物体之间，进行信息交换和通信。不远的将来，会议业可能会出现这么一幕： 主办方不再仅仅只有一种参加全程会议的注册费标准，而是每个分会、每个论坛都设定了不 同的注册费，客人拿着手机想听哪个感兴趣的分会，直接到这个分会场门口用手机注册、缴 费，然后就会进入会场了。 这给我们的场馆管理者一个启示：二维码、iPad 和其他智能终端 den 高新技术很快融 入我们的生活，如果回忆中心不能适应时代要求（实际上是客户的要求），会议中心就将被 人抛弃。新一代通信技术将让我们更加依赖智能终端。 中国的会议业将迎来激动人心的发展机会，但今后也可能遇到想象不到的激烈竞争， 唯有创新，运用新技术，顺应环保新趋势，采用多种途径切实降低成本，注重员工的在岗培 训和再教育，提高服务质量，才可实现平稳较快的发展。 当今世界，科技迅猛发展，恐怖主义活动猖獗，未来经济压力增大和旅游活动减少， 这些因素都将促使国际会议的发生巨大的变化，业内人士预测，从长远来看，国际会议的将 出现以下发展趋势： 1. 虚拟会议呈上升趋势 今天许多公司、协会和其他社会团体会把虚拟会议（网上合作、网上会议、网上投票、 视频会议等）作为面对面开会之外的另一种信息传播渠道系统。因此虚拟会议的数量还会继 续增加。像 DVD 和电影的关系一样，虚拟会议和传统类型会议相互之间谁也不能完全将对方 取代，而是沿着平行的方向共同发展。 2. 网上投票可以帮助面对面类型会议扩大影响，提高会议营销的效率 基于网络、自带内置测试模式的培训，因其兼具可视性和费用相对低廉的优点而受到 一些公司的青睐。网上合作工具（如网络展览）可以帮助公司开展营销和展示活动，使地理
距离遥远的工作团队实现在线合作。今天的视屏会议工具，如“远程套装”服务技术等的运 用，使参加网上会议的人比通过电税电话会议系统参加会议的人感觉更真实，更生动， 3,移动和无线技术将为会议的带米变革 变革希来的影响不亚于计算机、互联网和网路技术对会议产业造成的影响。无线技术 对会议的影响主煲表现在三个方面：未米几年中，多果道高速无线上料技术(P引，蓝牙、 3G技术)在会议场所将无处不在。无线网络公司将商务旅游者及也们停留的清店、机场和 会议中心视为营销目标。系芝公可2003年单单在美国，就增加10000个1接入节点。许 多大型酒店公司都在酒店会议室、客房等处安装了无找和有线上网装置，众多的会议中心也 正实随同样的计划。为会议产业设计的种类众多的阳《掌上电脑)工具的广泛应用正推动 网络化和信息技术的发展，A与运用上述三种技术上网的手机将出现逐步融合的现象。参 加网上会议者可以通过高速上网通道，进入设在专业网站的虚抓会议室召开会议，所众还可 以通过网路发表和传递评论.熟练掌据这种技术的会议主持人和发言人可以通过网路提出间 题，让斯众授票表决。每一个与会者都棱赋予了充分发表意见的权刊，听众棱动听讲的现象 得到了极大地改观。 会议策划者的任务就是要使与会者在网上相聚，交礼思想或进行商贸治该。新技术的 发展使人们方便地走到一起，让人们的信息交流与暖系更如高效。 4.会议管理和营销将更多使用互联网 大部分会议策划和承办者使用网洛进行在线登陆，但他们中有许多人只是在近3年米 才这么假。尽管会议策划人员对网络技术的调意度相当之高，们实际上他们中的大部分只发 挥了互联网技术潜力的十分之一。 对会议参加者米说，网上登陆意义不仅在于方便，更重要的是它帮助实现信息交流自 动化，听众文件提交和一对一营销，这些网峰工具允许参会人员提交图片、个人简历，笔记， 辅要等。会议策划和承办者则通过使用这线工具完善会议预算，记录会议开销，大幅简化工 作任务。为客户提供个性化营销，提高会议服务水平
距离遥远的工作团队实现在线合作。今天的视屏会议工具，如“远程套装”服务技术等的运 用，使参加网上会议的人比通过电视电话会议系统参加会议的人感觉更真实，更生动。 3. 移动和无线技术将为会议的带来变革 变革带来的影响不亚于计算机、互联网和网络技术对会议产业造成的影响。无线技术 对会议的影响主要表现在三个方面：未来几年中，多渠道高速无线上网技术（WiFi、蓝牙、 3G 技术）在会议场所将无处不在。无线网络公司将商务旅游者及他们停留的酒店、机场和 会议中心视为营销目标。东芝公司 2003 年单单在美国，就增加 10000 个 WiFi 接入节点。许 多大型酒店公司都在酒店会议室、客房等处安装了无线和有线上网装置，众多的会议中心也 正实施同样的计划。为会议产业设计的种类众多的 PDA（掌上电脑）工具的广泛应用正推动 网络化和信息技术的发展，PDA 与运用上述三种技术上网的手机将出现逐步融合的现象。参 加网上会议者可以通过高速上网通道，进入设在专业网站的虚拟会议室召开会议，听众还可 以通过网络发表和传递评论。熟练掌握这种技术的会议主持人和发言人可以通过网络提出问 题，让听众投票表决。每一个与会者都被赋予了充分发表意见的权利，听众被动听讲的现象 得到了极大地改观。 会议策划者的任务就是要使与会者在网上相聚，交流思想或进行商贸洽谈。新技术的 发展使人们方便地走到一起，让人们的信息交流与联系更加高效。 4. 会议管理和营销将更多使用互联网 大部分会议策划和承办者使用网络进行在线登陆，但他们中有许多人只是在近 3 年来 才这么做。尽管会议策划人员对网络技术的满意度相当之高，但实际上他们中的大部分只发 挥了互联网技术潜力的十分之一。 对会议参加者来说，网上登陆意义不仅在于方便，更重要的是它帮助实现信息交流自 动化、听众文件提交和一对一营销。这些网络工具允许参会人员提交图片、个人简历、笔记、 摘要等。会议策划和承办者则通过使用这些工具完善会议预算，记录会议开销，大幅简化工 作任务，为客户提供个性化营销，提高会议服务水平