心理学课程辅导4 第九章人际交往与社会影响 考核要果 (一)人际交往概述 衡会：三雀人际关系理论，人际交住的心理需要 (二)人际沟通和吸引 识记：沟遁的概念、沟通的要素和模式 领会：人际喜欢和吸引的条件 三)群体及其对个体行为的影响 凯记：群体的概急、群体的功能，社会助长，从众，去个体化 领会：群体对个体行为的影响 简单应用：从众与服从的原因及其影响因素 第一节人际交往概述 一，人际交往的心理雷要 人际交往的心理基陆可以从三个方面：本能、合群需要和自我育定的需要米分 析。 (一）本能 强调本能作用的心理学家认为，人的交往需要是一种本能，是在个体发晨进化 过程中逐渐形成的适应杜会生活的旋力，它通过速传直接传递给后代， 人类天生就有与别人共处，与别人交往的需要，也具有在与别人的正常交往中，保特一 定的情感联系。形成亲密的人际关系，人才会有安全感。 (二)合群需煲 研究表明，当个体对圆围环境缺乏了解和把据，当个体心情紧张，有高恐机感时， 他们领白于寻求与他人在一起，倾向于寻求他人作可.面处于低恐机的情况下，这种合群 的需要并不那么强烈。可见。与人交往能增加人的安全感，减低恐惧感。 (三)自我肯定需要 我们每个个体对自身的了解都来源于社会学习过程，当要几随着自身生理方面 的成熟随着对周围环境的认贯加深，他们逐渐能够区分开自己与周围环境的关系，能够 区分开自己与他人的关系时，他们就有了了解，认识自己的需要，也就是产生了自我意 识。但是个体对自己真正的了解，还必领依赖于与他人的交往。 在20世纪初.社会学家库利(C且.Cooley,1902发现.个体对白己的认识是先 从认识别人的评价开始的。别人对个体的评价、老度，包括对待也们的行为方式就像一
心理学课程辅导 4 第九章人际交往与社会影响 考核要求 (一)人际交往概述 领会：三维人际关系理论,人际交往的心理需要 (二)人际沟通和吸引 识记:沟通的概念、沟通的要素和模式 领会:人际喜欢和吸引的条件 (三)群体及其对个体行为的影响 识记: 群体的概念、群体的功能，社会助长，从众，去个体化 领会:群体对个体行为的影响 简单应用:从众与服从的原因及其影响因素 第一节 人际交往概述 一、人际交往的心理需要 人际交往的心理基础可以从三个方面:本能、合群需要和自我肯定的需要来分 析。 (一)本能 强调本能作用的心理学家认为,人的交往需要是一种本能,是在个体发展进化 过程中逐渐形成的适应社会生活的能力,它通过遗传直接传递给后代。 人类天生就有与别人共处, 与别人交往的需要,也只有在与别人的正常交往中,保持一 定的情感联系, 形成亲密的人际关系，人才会有安全感。 (二)合群需要 研究表明,当个体对周围环境缺乏了解和把握,当个体心情紧张、有高恐惧感时, 他们倾向于寻求与他人在一起,倾向于寻求他人伴同。而处于低恐惧的情况下,这种合群 的需要并不那么强烈。可见,与人交往能增加人的安全感,减低恐惧感。 (三)自我肯定需要 我们每个个体对自身的了解都来源于社会学习过程,当婴儿随着自身生理方面 的成熟,随着对周围环境的认识加深,他们逐渐能够区分开自己与周围环境的关系,能够 区分开自己与他人的关系时,他们就有了了解、认识自己的需要,也就是产生了自我意 识。但是个体对自己真正的了解,还必须依赖于与他人的交往。 在 20 世纪初,社会学家库利(C.H.Cooley,1902)发现,个体对自己的认识是先 从认识别人的评价开始的。别人对个体的评价、态度,包括对待他们的行为方式就像一
面镜子，使个体从中了解了自己，界定了自己，并形成了相应的自我概念。 自我意识 的彩成标志着个体社会性的发展，而白我意园最初是通过对别人的评价的意识而发展 的。这个过程类似于个体通过属镜子米认识和辨别自己。通过这样的“镜像自我“，个体 的自我概念就羽导自己塑造了实际的自我，否则，个体就无法正确地认识自己，如果个体 从出生起就没有接触人类社会，就没有与人的正常交往机会，那么，尽管他可能各方面的 生理机能发展正常，但他的白我概念发展却会受到抑制。所以，在社会生活中与能人进行 有效的交往，了解别人对自己的态度和评价，就可以使我门更好地了解自己，确立自己在 群体中的地位，并树立相应的可行的奇斗目标， 总之，我们在社会生活中，绝对离不开人际交往，人际交往是我们认识自己的 主要社会米源，但是，我们在人际交往过程中，也不能过分依赖于某一个人的观点来评价 白己，认识白已应该学会以斜证的、全而的、发展的观点米认识自己· 二，人际交往的理论 (一)人际需要的三维理论 社会心理学家舒茨得.Schutz,1958)提出的人际需要三推理论分为两个方面， 首先，他提出了三种基本的人际需要，其次，他根据三种基本的人际需要，以及个体在表 现这三种基本人际需要时的主动性和被动性，将人的社会行为划分为六种人际关系的行 为根式 1.三种基本的人际需要 舒茨认为，每一个个体在人际互动过程中，都有三种基本的需要，即包容需要、 支配需要和情感需要。这三种基本的人际需要决定了个体在人际交往中所采用的行为 以及如何描述、解释和预测他人行为。三种基本需要的形成与个体的早期成长经验密切 相关。 包容需要指个体想要与人接触、交往，隶属于某个群体，与他人建立并维持一 种满意的相互关系的需要，在个体的成长过程中，若是社会交往的经历过少，父母与孩子 之间缺乏正常的交往，几童与月龄秋伴也缺乏适量的交往，那么，儿童的包容需要就没有 得到满是，能们就会与他人形成否定的相互关系，产生焦虑.于是就横向于形成低社会行 为，在行为表见上顿向于内富言语，镜向于摆脱相互作用而与人保特距离。距绝参加肝体 活动。如果个体在早期的成长经历中社会交往过多，包容需要得到了过分的满足的话， 他们又会形成短社会行为，在人际交往中，会过分地寻求与人接触，寻求他人的注意，过 分地然裹于参加群体活动。相反，如果个体在早期能够与父母域他人进行有效的适当的 交往，他们就不会产生焦虑，他们就会形成理想的社会行为，这样的个体会依属具体的情 境米决定自己的行为，决定自己是否应该参加成参与群体活动，形咸适当的社会行为。 支配需要指个体控制别人减敲别人挖制的需要，是个体在权力关系上与他人建 立或维特满意人乐关系的需要。个体在早期生活经历中，若是成长于断有要求又有自由
面镜子,使个体从中了解了自己,界定了自己,并形成了相应的自我概念。 自我意识 的形成标志着个体社会性的发展,而自我意识最初是通过对别人的评价的意识而发展 的。这个过程类似于个体通过照镜子来认识和辨别自己。通过这样的"镜像自我",个体 的自我概念就引导自己塑造了实际的自我,否则,个体就无法正确地认识自己。如果个体 从出生起就没有接触人类社会,就没有与人的正常交往机会,那么,尽管他可能各方面的 生理机能发展正常,但他的自我概念发展却会受到抑制。所以,在社会生活中与他人进行 有效的交往,了解别人对自己的态度和评价,就可以使我们更好地了解自己,确立自己在 群体中的地位,并树立相应的可行的奋斗目标。 总之,我们在社会生活中,绝对离不开人际交往,人际交往是我们认识自己的 主要社会来源。但是,我们在人际交往过程中,也不能过分依赖于某一个人的观点来评价 自己,认识自己,应该学会以辩证的、全面的、发展的观点来认识自己。 二、人际交往的理论 (一)人际需要的三维理论 社会心理学家舒茨(W.Schutz,1958)提出的人际需要三维理论分为两个方面, 首先,他提出了三种基本的人际需要,其次,他根据三种基本的人际需要,以及个体在表 现这三种基本人际需要时的主动性和被动性,将人的社会行为划分为六种人际关系的行 为模式。 1.三种基本的人际需要 舒茨认为,每一个个体在人际互动过程中,都有三种基本的需要,即包容需要、 支配需要和情感需要。这三种基本的人际需要决定了个体在人际交往中所采用的行为, 以及如何描述、解释和预测他人行为。三种基本需要的形成与个体的早期成长经验密切 相关。 包容需要指个体想要与人接触、交往、隶属于某个群体,与他人建立并维持一 种满意的相互关系的需要。在个体的成长过程中,若是社会交往的经历过少,父母与孩子 之间缺乏正常的交往,儿童与同龄伙伴也缺乏适量的交往,那么,儿童的包容需要就没有 得到满足,他们就会与他人形成否定的相互关系,产生焦虑,于是就倾向于形成低社会行 为,在行为表现上倾向于内部言语,倾向于摆脱相互作用而与人保持距离,拒绝参加群体 活动。如果个体在早期的成长经历中社会交往过多,包容需要得到了过分的满足的话, 他们又会形成超社会行为,在人际交往中,会过分地寻求与人接触、寻求他人的注意,过 分地热衷于参加群体活动。相反,如果个体在早期能够与父母或他人进行有效的适当的 交往,他们就不会产生焦虑,他们就会形成理想的社会行为,这样的个体会依照具体的情 境来决定自己的行为,决定自己是否应该参加或参与群体活动,形成适当的社会行为。 支配需要指个体控制别人或被别人控制的需要,是个体在权力关系上与他人建 立或维持满意人际关系的需要。个体在早期生活经历中,若是成长于既有要求又有自由
度的民主气氯环境里，个体就会形成既乐于顺从又可以支配的民主型行为顿向，他们能 够顺利解决人际关扇中与控制有关的问思，能够根据实际情况适当地确定自己的地位和 权力范围。而如果个体早期生活在高度控制或控制不充分的情境里，能们设顿向于彩成 专制型的或是服从型的行为方式。专制型行为方式的个体，表现为惧向于控制别人，但却 绝对反对别人控制自己，他门喜欢拥有最高统治地位，喜欢为别人做出决定：服从型行为 方式的个体，表现为过分顺从，禁赖别人，完全拒绝支配别人，不易意对任何事情或他人 负责任，在与也人进行交往时，这种人甘愿当配角。 情感需要指个体爱别人或被别人爱的需要，是个体在人际交往中建立并维持与 他人亲密的情感联系的清要。当个体在早期经验中没有获料爱的满足时，个体就会倾向 于形成低个人行为，他们表面上对人友好，但在个人的情感世界深处，却与他人保持距离， 总是避免亲密的人际关系：若个体在早期经历中，被过于漏爱，他就会形成超个人行为， 这个体在行为表现上，强烈地寻求爱，并总是在任何方面都试图与他人建立和保特情 感联系，过分希望自己与别人有亲密的关系：面在早期生活中经历了适当的关心和爱的 个体，则能形成理想的个人行为，他们总能适当地对传自己和他人，能适量地表现自己的 情感和接受别人的情感，又不会产生爱的肤失缓，他们白信白己会讨人喜爱，面且隆够依 据具体情况与别人保持一定的距离，也可以与他人建立亲密的关弱： (二)社会交换理论 杜会学家霍受斯G.C5,1958)采用经济学的慢多来解释人的杜会行为， 提出了社会交换理论，他认为人和动物军有寻求奖赏，快乐并尽少付出代价的顿向，在社 会互动过程中，人的社会行为实际上就是一种商品交换。人们所付出的行为肯定是为了 获得某种收获，或者逃避某种每罚，希望能够以最小的代价来获得最大的收益，人的行为 服从社会交换规律，如果某一转定行为获得的奖赏感多的话他就越会表现这种行为，而 某一行为付出的代价很大，线得的收益又不大的话，个体就不会莲续从事这种行为：这就 是杜会交换。 霍曼斯指出，社会交换不仅是物质的交换，面且还包括了赞许、荣誉、地位、声 望等非物质的交换，以及心理财富的交换。个体在进行社会交换时，付出的是代价，得到 的是报偿，利润藏是报偿与代价的差值。个体在社会交往中，如果给予别人的多，他就会 试图从双方的交往中多得到国报，以达到平衡。如果他付出了根多，但得到的卸根少，他 就会产生不公平感，就会终止这种社会交往。相反，如果一个人在社会交往中，总是付出 的少，得到的却多，他就会希望这种社会交往雅续保韩，但同时也会产生内孩感。贝有当 个体感到自己的付出与收丝达到平衡时，或者自己在与他人进行社会交往时，自己的报 偿与代价之比相对于对方的报偿与代价之比是同等的时候个体才会产生满意感，并希 望双方的杜会交往饿续保持下去。 当然，个体在选行社会交往时，触门对报德和代价的认识并不是因定不变的，也
度的民主气氛环境里,个体就会形成既乐于顺从又可以支配的民主型行为倾向,他们能 够顺利解决人际关系中与控制有关的问题,能够根据实际情况适当地确定自己的地位和 权力范围。而如果个体早期生活在高度控制或控制不充分的情境里,他们就倾向于形成 专制型的或是服从型的行为方式。专制型行为方式的个体,表现为倾向于控制别人,但却 绝对反对别人控制自己,他们喜欢拥有最高统治地位,喜欢为别人做出决定;服从型行为 方式的个体,表现为过分顺从、依赖别人,完全拒绝支配别人,不愿意对任何事情或他人 负责任,在与他人进行交往时,这种人甘愿当配角。 情感需要指个体爱别人或被别人爱的需要,是个体在人际交往中建立并维持与 他人亲密的情感联系的需要。当个体在早期经验中没有获得爱的满足时,个体就会倾向 于形成低个人行为,他们表面上对人友好,但在个人的情感世界深处,却与他人保持距离, 总是避免亲密的人际关系;若个体在早期经历中,被过于溺爱,他就会形成超个人行为, 这些个体在行为表现上,强烈地寻求爱,并总是在任何方面都试图与他人建立和保持情 感联系,过分希望自己与别人有亲密的关系;而在早期生活中经历了适当的关心和爱的 个体,则能形成理想的个人行为,他们总能适当地对待自己和他人,能适量地表现自己的 情感和接受别人的情感,又不会产生爱的缺失感,他们自信自己会讨人喜爱,而且能够依 据具体情况与别人保持一定的距离,也可以与他人建立亲密的关系。 (二)社会交换理论 社会学家霍曼斯(G.C.Homans,1958)采用经济学的概念来解释人的社会行为, 提出了社会交换理论,他认为人和动物都有寻求奖赏、快乐并尽少付出代价的倾向,在社 会互动过程中,人的社会行为实际上就是一种商品交换。人们所付出的行为肯定是为了 获得某种收获,或者逃避某种惩罚,希望能够以最小的代价来获得最大的收益。人的行为 服从社会交换规律,如果某一特定行为获得的奖赏越多的话,他就越会表现这种行为,而 某一行为付出的代价很大,获得的收益又不大的话,个体就不会继续从事这种行为。这就 是社会交换。 霍曼斯指出,社会交换不仅是物质的交换,而且还包括了赞许、荣誉、地位、声 望等非物质的交换,以及心理财富的交换。个体在进行社会交换时,付出的是代价,得到 的是报偿,利润就是报偿与代价的差值。个体在社会交往中,如果给予别人的多,他就会 试图从双方的交往中多得到回报,以达到平衡。如果他付出了很多,但得到的却很少,他 就会产生不公平感,就会终止这种社会交往。相反,如果一个人在社会交往中,总是付出 的少,得到的却多,他就会希望这种社会交往继续保持,但同时也会产生内疚感。只有当 个体感到自己的付出与收益达到平衡时,或者自己在与他人进行社会交往时,自己的报 偿与代价之比相对于对方的报偿与代价之比是同等的时候,个体才会产生满意感,并希 望双方的社会交往继续保持下去。 当然,个体在进行社会交往时,他们对报偿和代价的认识并不是固定不变的,也
不一定是根据物质的地对价值米估计的，这完全是一个与心理效价有关的问题，所以，当 个体对自己的报偿与代价之比的认识大于他人的报偿与代价之比时，也许会被别人所不 理解减不认可，这就是为什么在人们的社会交往过程中，有时会出现在有些人看米根本 不值得做的事情，却被音事人做的很有超，而有些时候在别人看来是值得做的事情。却棱 另一些人所不齿。可见，社会交换过程中，色含了深层的心理估价的问题， 第二节人际沟通与人际吸引 一、人际沟酒 (一)什么是人际沟通 广义的沟通指的是人与信息的相互作用，人与机器之间的信息交流与大自然 界的信息交流。疾义的沟通主要指在社会生活中的人际沟通，是信息的发送者与信息的 接受者之间的信息相互作用过程，在这个过程中，沟通的双方棱此交流各种思想、情感、 观念、态度和意见，从而建立一定的人际关系。 人际沟通可以发生在个人与个人之间，也可以爱生在个人与群体或群体与群伟 之间，还可以发生在大众传播过程中，不管发生在什么情况下，人际沟通总是沟通者为了 达到某种目的、满足某种需要而展开的。人们在沟通时，会根据双方的特点这择沟通的 内容、通道以及策略，以达到影响对方的目的。 (二)人际沟通的功能 沟通最基本的功能线是能够促进人们之间的相互了解，协调人门的社会生活， 使人们的行为逢够更好地适应杜会环境，从而使社会生活推持动态的平衡。 沟通还具有需要满足的功能，个人通过表达白己的身心状态，实现与他人的联 系，明确人际关系的行动方向.从而使自我价值得以实现。研究结果显示，人类如果缺乏 信息交流，其语言能力及其他认知能力军将受到严重伤害。在印度发现的灵孩和在我国 发现的暂孩就是这方面的例子。对于老年人和新生儿的研究也发现，如果多给也们提供 刺激，特测是社会性制蓬，就能够促进儿童心理发展的速度，也能够减缓老年人的度老速 度，有利于他们的心理健康。 (三)人际沟通的基本核式 人际沟通的基本要素是：信息源、信息、通道、目标杞、反馈、障碍和沟通背 景 (1》信息源：主要指拥有信息并试图进行沟通的人。 2信息：主要指信是源试图传灣给目标彩的规念和情级，它们必须被转化为各种可以核 别人觉察的信号，这些信号包括语问的和非语词的。 (3)通道：主要霜沟通信恳的传送方式 (4)目标把：主要指沟通过程中的信息接受者。 (5)反镜：沟通过程是一个交互作用的过程，沟通双方不斯地将自己对接受到的信息的
不一定是根据物质的绝对价值来估计的,这完全是一个与心理效价有关的问题,所以,当 个体对自己的报偿与代价之比的认识大于他人的报偿与代价之比时,也许会被别人所不 理解或不认可。这就是为什么在人们的社会交往过程中,有时会出现在有些人看来根本 不值得做的事情,却被当事人做的很有趣,而有些时候在别人看来是值得做的事情,却被 另一些人所不齿。可见,社会交换过程中,包含了深层的心理估价的问题。 第二节 人际沟通与人际吸引 一、人际沟通 (一)什么是人际沟通 广义的沟通指的是人与信息的相互作用,人与机器之间的信息交流,与大自然 界的信息交流。狭义的沟通主要指在社会生活中的人际沟通,是信息的发送者与信息的 接受者之间的信息相互作用过程。在这个过程中,沟通的双方彼此交流各种思想、情感、 观念、态度和意见,从而建立一定的人际关系。 人际沟通可以发生在个人与个人之间,也可以发生在个人与群体或群体与群体 之间,还可以发生在大众传播过程中。不管发生在什么情况下,人际沟通总是沟通者为了 达到某种目的、满足某种需要而展开的。人们在沟通时,会根据双方的特点选择沟通的 内容、通道以及策略,以达到影响对方的目的。 (二)人际沟通的功能 沟通最基本的功能就是能够促进人们之间的相互了解,协调人们的社会生活, 使人们的行为能够更好地适应社会环境,从而使社会生活维持动态的平衡。 沟通还具有需要满足的功能,个人通过表达自己的身心状态,实现与他人的联 系,明确人际关系的行动方向,从而使自我价值得以实现。研究结果显示,人类如果缺乏 信息交流,其语言能力及其他认知能力都将受到严重伤害。在印度发现的狼孩和在我国 发现的猪孩就是这方面的例子。对于老年人和新生儿的研究也发现,如果多给他们提供 剌激,特别是社会性刺激,就能够促进儿童心理发展的速度,也能够减缓老年人的衰老速 度,有利于他们的心理健康。 (三)人际沟通的基本模式 人际沟通的基本要素是:信息源、信息、通道、目标靶、反馈、障碍和沟通背 景 (1)信息源:主要指拥有信息并试图进行沟通的人。 (2)信息:主要指信息源试图传递给目标靶的观念和情感,它们必须被转化为各种可以被 别人觉察的信号,这些信号包括语词的和非语词的。 (3)通道:主要指沟通信息的传送方式。 (4)目标靶:主要指沟通过程中的信息接受者。 (5)反馈:沟通过程是一个交互作用的过程,沟通双方不断地将自己对接受到的信息的
反应提供给对方，使对方了解自己所发送的信息引起的作用.了解对方是否接受了信息， 是否理解了信息，他们接受信息后的心理状态是怎样的，从而根据对方的反应调参白己 的信息发送过程，以便达到预期的沟通目的。 (6)障得：在沟通过程中，障碍可能会发生在任何一个环节，比如信息源可隆是不明确的， 不可靠的，发送的信息没有被有效和准确地编码，发送信是时选错了信道。目标配没有能 够对信息做出信息源所期望的反应等。另外，沟通双方之间缺乏共同的经验，比如语言不 通，也可能很难建立有效的沟通。 )背景：沟通背景主要指沟通发生的情境。它是影响沟通过程的重要因素，在沟通过程 中，背景可以提供许多信息，也可以改变或强化语问、非语司本身的意义.所以在不可的 沟通背景下，即使是完全相同的沟通信息，也有可能获得截怨不同的沟通效果。 二，人际吸引的条件 影响人际吸引的主煲条件有： (一)相似性与互补性 我们顿向于喜欢那些与我门具有相似态度和价值观的人，并与之表现相互吸 引，他人与自己的观念、态度的相似或一致，不仅是对自己观点的支持，而且也是对自己 观点正确性的证实，所以，人们会更喜欢郑些与自己具有相似性的人述行交往。通常年 龄、性别、杜会背景、教育水平、眼业、经济收入等方面的相似性都：会影响到个体间的 相互喜欢，在相拟性的诸多因素中，态度是最主要的因素，人门更容易喜欢那些对社会上 的重大事件的看法都与自己比较一政的人，在感情上更如融治的人。 一般米说，相似性在人际吸引中起着决定性的作用，但是，当交往者双方的角色 不同时，当交往者双方的需要不同时，交往者对对方的期望也就不同，这时，人们领向于 喜欢那些行为与其角色相符合的人。由于交往双方的角色不同.因此，他们的行为也算不 同，这时，人们喜欢那些与自己能够互补的人。比，支配型的男性通常能够与顺从型的 女性搭配成根好的夫麦，独立性较的人往往喜欢与依镜性较的人在一起，脾气急躁 的人往往喜效与牌气温和的人相处，这样一般能够使双方的关系更为协调，使交往者各 自的个性品质和行为方式上的某些相反的、互补的特征满足相互的需要，所以，能够引起 彼此的喜欢。在感情深厚的阴友之闻，特别是在异性朋友或夫妻之间，互补性使够增进人 乐吸引的效应更为显著。 (二)个人品质 随着人际交往的深入，外在的因素变得越米越不重要，而交往者的内在品质卸 变得越来越重要。热情是令人喜欢的重要个性品质。一个开阴的人总是比冷藻的人具有 吸引力。另外一些内在的个人特性，比如真速、幽默、有潘养、礼貌、有能力、聪明等 等，也是影响人际吸引的重要因素，其次才是外表的特点，比如容貌，体形，服装等因素： (三)接近性与熟透性
反应提供给对方,使对方了解自己所发送的信息引起的作用,了解对方是否接受了信息, 是否理解了信息,他们接受信息后的心理状态是怎样的,从而根据对方的反应调整自己 的信息发送过程,以便达到预期的沟通目的。 (6)障碍:在沟通过程中,障碍可能会发生在任何一个环节,比如信息源可能是不明确的、 不可靠的,发送的信息没有被有效和准确地编码,发送信息时选错了信道,目标靶没有能 够对信息做出信息源所期望的反应等。另外,沟通双方之间缺乏共同的经验,比如语言不 通,也可能很难建立有效的沟通。 (7)背景:沟通背景主要指沟通发生的情境。它是影响沟通过程的重要因素。在沟通过程 中,背景可以提供许多信息,也可以改变或强化语词、非语词本身的意义,所以,在不同的 沟通背景下,即使是完全相同的沟通信息,也有可能获得截然不同的沟通效果。 二、人际吸引的条件 影响人际吸引的主要条件有: (一)相似性与互补性 我们倾向于喜欢那些与我们具有相似态度和价值观的人,并与之表现相互吸 引。他人与自己的观念、态度的相似或一致,不仅是对自己观点的支持,而且也是对自己 观点正确性的证实,所以,人们会更喜欢那些与自己具有相似性的人进行交往。通常年 龄、性别、社会背景、教育水平、职业、经济收入等方面的相似性都会影响到个体间的 相互喜欢。在相似性的诸多因素中,态度是最主要的因素,人们更容易喜欢那些对社会上 的重大事件的看法都与自己比较一致的人,在感情上更加融洽的人。 一般来说,相似性在人际吸引中起着决定性的作用,但是,当交往者双方的角色 不同时,当交往者双方的需要不同时,交往者对对方的期望也就不同,这时,人们倾向于 喜欢那些行为与其角色相符合的人。由于交往双方的角色不同,因此,他们的行为也就不 同,这时,人们喜欢那些与自己能够互补的人。比如,支配型的男性通常能够与顺从型的 女性搭配成很好的夫妻,独立性较强的人往往喜欢与依赖性较强的人在一起,脾气急躁 的人往往喜欢与脾气温和的人相处,这样一般能够使双方的关系更为协调,使交往者各 自的个性品质和行为方式上的某些相反的、互补的特征满足相互的需要,所以,能够引起 彼此的喜欢。在感情深厚的朋友之间,特别是在异性朋友或夫妻之间,互补性能够增进人 际吸引的效应更为显著。 (二)个人品质 随着人际交往的深入,外在的因素变得越来越不重要,而交往者的内在品质却 变得越来越重要。热情是令人喜欢的重要个性品质,一个开朗的人总是比冷淡的人具有 吸引力。另外一些内在的个人特性,比如真诚、幽默、有涵养、礼貌、有能力、聪明等 等,也是影响人际吸引的重要因素。其次才是外表的特点,比如容貌、体形、服装等因素。 (三)接近性与熟悉性
空间上距离较近的个体，相互间接触的机会较多，能够增进被此的了解，所以他 们在人际交往中容易成为知己，特别是在交往的初期更是如此，比如，学生在排定座位后， 同座的和邻隆的同学效有了更多的接触机会，因而多平能够互相吸引，成为好明友，佳在 一起的忽居也是如此。但是，接近性这个因素随着时间的推移，其作用将越米越少。尤其 是当交往者双方的关系紧张时，空间距离越接近，被此的反应会越消极。 三、人际关系的测量 了解人际关系的内部结构及其特征的方法很多，而在这一领城中最常用的方法 是杜会测量法.社会测量法是由心理学家莫雷话U.C.Voreno,193)所首创的.这种方法 从群体的角度揭示了成员在人际交往与相互作用的过程中，形成喜爱、冷淡或反感的人 际关系状况，并且，通过数量化指标的确立，这种方法还可以研究群体的结构、群体中的 成望和权力的分配方式与形式从而诊新群体的积极性水平等等，目前，这种方法广泛地 应用于多种领域。 (一)杜会测量法的原理与假设 莫雷话认为，在每一个群体中，成员与成员之间由于存在着交往和相互作用的 美系，所以，他们的心理上必然会产生相互影响，而这种相互影响也一定会反肤在他们陵 此之间的行为上。那么，如果考察成员之间在特定情境下的相互选择行为成行为意向， 就应该修够了解成员之间的心理联系状况，比如，成员相互之间进行背定遮择，那就意珠 着能们之间在心理上是相互接钠的关系，如果他能们之何进行否定的选择，斌说明他们 之间在心理上是相互排斥的关系。所以，可以假设，在一个群体中，成员在不同评价意义 上进行背定或否定选择的时候就反映出了这些成员之间在该评价意义方面的人际关系 代况，因此只要测定成员在群体中对其他人的透择和他自己被选择的情况，藏可以了解 成员与他人的关系状况，也可以了解该成员在体中的地位以及整个群体的结构状况 (二)社会测量法实施的步醒 杜会测量法最基本的技术包括两个步限，其一是社会测量日委或访流，其二是 对问卷或访谈结果的分析处理，在社会测量问卷或访谈中，要让棱试指出三个或五个在 一个群体中自己最喜欢和也坐在一起（成一起吃饭、成为亲密的用友、住在隔重、一起 出去撤游，组成一个学习小组和工作小组等)的人，对每一个所遗择的人，要按现自己透选 择的喜好顺序进行排列。 对选择结果的处理，需要先根据群体总人数《》制成n×行列表，表内记入各 成员的选择关系或持斥关系，最喜欢的给3分，其次给2分，再次的给1分（如表9.6）。 这样就可以从表中一目了然地知道群体中谁是最被大家所喜欢的人，或谁是最梭大家所 不喜欢的人了，还可以看出谁与蓝之阿是互选的，以及整个群体中的心理气氛和人员之 同的结构关系等等。 做好人际美系矩阵表以后，还可以再做出更直观的人际关系图。图中的每一个小属圈表
空间上距离较近的个体,相互间接触的机会较多,能够增进彼此的了解,所以他 们在人际交往中容易成为知己,特别是在交往的初期更是如此。比如,学生在排定座位后, 同座的和邻座的同学就有了更多的接触机会,因而多半能够互相吸引,成为好朋友。住在 一起的邻居也是如此。但是,接近性这个因素随着时间的推移,其作用将越来越少,尤其 是当交往者双方的关系紧张时,空间距离越接近,彼此的反应会越消极。 三、人际关系的测量 了解人际关系的内部结构及其特征的方法很多,而在这一领域中最常用的方法 是社会测量法。社会测量法是由心理学家莫雷诺(J.C.Moreno,1934)所首创的,这种方法 从群体的角度揭示了成员在人际交往与相互作用的过程中,形成喜爱、冷淡或反感的人 际关系状况,并且,通过数量化指标的确立,这种方法还可以研究群体的结构、群体中的 威望和权力的分配方式与形式,从而诊断群体的积极性水平等等。目前,这种方法广泛地 应用于多种领域。 (一)社会测量法的原理与假设 莫雷诺认为,在每一个群体中,成员与成员之间由于存在着交往和相互作用的 关系,所以,他们的心理上必然会产生相互影响,而这种相互影响也一定会反映在他们彼 此之间的行为上。那么,如果考察成员之间在特定情境下的相互选择行为或行为意向, 就应该能够了解成员之间的心理联系状况。比如,成员相互之间进行肯定选择,那就意味 着他们之间在心理上是相互接纳的关系,如果他们之间进行否定的选择,那就说明他们 之间在心理上是相互排斥的关系。所以,可以假设,在一个群体中,成员在不同评价意义 上进行肯定或否定选择的时候,就反映出了这些成员之间在该评价意义方面的人际关系 状况。因此,只要测定成员在群体中对其他人的选择和他自己被选择的情况,就可以了解 成员与他人的关系状况,也可以了解该成员在群体中的地位以及整个群体的结构状况。 (二)社会测量法实施的步骤 社会测量法最基本的技术包括两个步骤,其一是社会测量问卷或访谈,其二是 对问卷或访谈结果的分析处理。在社会测量问卷或访谈中,要让被试指出三个或五个在 一个群体中自己最喜欢和他坐在一起(或一起吃饭、成为亲密的朋友、住在隔壁、一起 出去旅游、组成一个学习小组和工作小组等)的人。对每一个所选择的人,要按照自己选 择的喜好顺序进行排列。 对选择结果的处理,需要先根据群体总人数〈n〉制成 n×n 行列表,表内记入各 成员的选择关系或排斥关系,最喜欢的给 3 分,其次给 2 分,再次的给 1 分(如表 9.6)。 这样就可以从表中一目了然地知道群体中谁是最被大家所喜欢的人,或谁是最被大家所 不喜欢的人了,还可以看出谁与谁之间是互选的,以及整个群体中的心理气氛和人员之 间的结构关系等等。 做好人际关系矩阵表以后,还可以再做出更直观的人际关系图。图中的每一个小圆圈表
示一个成员，箭头表示遗择的方向，双箭头表示互选，单箭头表示单选，被箭头指向最多 的个体镜是明星，不棱箭头指向的个体就是低立者（如图93所示）， 图9,3中，X就是一名群体中的孤立者，Y就是两个互选且持他的好月友，2则是三个互选 的成员组成的小群体，0显燃是群体中的明星。 (三)社会测量法的应用 杜会测量法主要可以了解群体内部三个方面的问题：即了解群体中最受欢迎的 人，群体中有无非正式小群体，了解群体内部的人际关系整体状况。这种方法，可以把群 体成员心理上的结合加以爱量化，而且國示出的群体内的人际美系状况是不被当事人所 觉察的.比如成员之间的好感或情结方而的联系等。另外，运用这种方法了解一个群体内 的人际关系状况相对比较节省时间，因面，社会测量法一经问世，就受到许多心理学家、 社会学家的广泛注意，被广泛运用于工厂、机关、学校等出体的各个方面的人际关系测 查和人员选拔、人事推荐等。大量的研究者还为社会测量法的发展作了很多工作，提出 了一系列测量方法的改速措施，如现在被广泛运用于儿童群体人际关系测量的“同伴提 名法”，用于测查群体成员选释动机和被成员所重视的人员范围的”参属测量法”和”关系 测量法”等。 第三节群体及其对个人行为的影响 我们通常将成员之间相互像赖、相互影响的集合体移作群体 群体生话是人类心理健康发展的重要保障，群体的主要功能有：(1)给成员以心理 上的归属感。月一群体的成员在共月的活动中会表现观之与行为的一致性当与其他群 体相比较时，成员就会产生一种属于自己群体的感觉，这就是归属感（情感方面的影响）： 2)使成员具有认同感。同一群体的成员对重大事件和原则问题的认识顿向于与群体保 持一致。当个人对外界情况不明时，这种认月就会发生很大的相互影响，有时甚至会是 盲日的比如在认知方面的响，()使成员获得社会性支持，当个体的思想与行为符 合群体要果时，就会受到形体的赞许与鼓卧，使个体获得社会性支株，从而强化了这种与 群体的一致性（主要表现在行动方面的影响）。 一，群体的一般特性 (一)群体规范 群体规范主委指为了保证目标的实现，每个群体成员都必须严格道守的思想、信念 和行为的准则。 肝体规范的基本作用是对成员具有比较和评价的作用。它可以为提供认知标准和 行为准则，用以调节、制约成员的思想和行为，使保特一政，群体规范还可以作为成员门 彼此认同的依据。目是群体并不是对成员的一言一行都如以约束。面是规定了成员的思 想行为的可接受与不可接受的蓖围。罪体规蕴因群体存在的正式性和非正式性，以及有 无明文提定和监督、处可，而分为正式的规范和非正式的提范
示一个成员,箭头表示选择的方向,双箭头表示互选,单箭头表示单选,被箭头指向最多 的个体就是明星,不被箭头指向的个体就是孤立者(如图 9.3 所示)。 图 9.3 中,X 就是一名群体中的孤立者,Y 就是两个互选且排他的好朋友,Z 则是三个互选 的成员组成的小群体,0 显然是群体中的明星。 (三)社会测量法的应用 社会测量法主要可以了解群体内部三个方面的问题:即了解群体中最受欢迎的 人,群体中有无非正式小群体,了解群体内部的人际关系整体状况。这种方法,可以把群 体成员心理上的结合加以数量化,而且揭示出的群体内的人际关系状况是不被当事人所 觉察的,比如成员之间的好感或情绪方面的联系等。另外,运用这种方法了解一个群体内 的人际关系状况相对比较节省时间,因而,社会测量法一经问世,就受到许多心理学家、 社会学家的广泛注意,被广泛运用于工厂、机关、学校等团体的各个方面的人际关系测 查和人员选拔、人事推荐等。大量的研究者还为社会测量法的发展作了很多工作,提出 了一系列测量方法的改进措施,如现在被广泛运用于儿童群体人际关系测量的"同伴提 名法",用于测查群体成员选择动机和被成员所重视的人员范围的"参照测量法"和"关系 测量法"等。 第三节 群体及其对个人行为的影响 我们通常将成员之间相互依赖、相互影响的集合体称作群体, 群体生活是人类心理健康发展的重要保障,群体的主要功能有:（1）给成员以心理 上的归属感。同一群体的成员在共同的活动中会表现观念与行为的一致性,当与其他群 体相比较时,成员就会产生一种属于自己群体的感觉,这就是归属感(情感方面的影响)。 (2)使成员具有认同感。同一群体的成员对重大事件和原则问题的认识倾向于与群体保 持一致。当个人对外界情况不明时,这种认同就会发生很大的相互影响，有时甚至会是 盲目的(比如在认知方面的影响)。(3)使成员获得社会性支持。当个体的思想与行为符 合群体要求时,就会受到群体的赞许与鼓励,使个体获得社会性支持,从而强化了这种与 群体的一致性(主要表现在行动方面的影响)。 一、群体的一般特性 (一)群体规范 群体规范主要指为了保证目标的实现,每个群体成员都必须严格遵守的思想、信念 和行为的准则。 群体规范的基本作用是对成员具有比较和评价的作用.它可以为提供认知标准和 行为准则,用以调节、制约成员的思想和行为,使保持一致,群体规范还可以作为成员们 彼此认同的依据。但是群体并不是对成员的一言一行都加以约束,而是规定了成员的思 想行为的可接受与不可接受的范围。群体规范因群体存在的正式性和非正式性,以及有 无明文规定和监督、处罚,而分为正式的规范和非正式的规范
二》群体的凝聚力 能够使成员燃续面在群体中的力量称作群体凝聚力，它体现了群体的整体性特点， 由成员阿的信任和约定程度所决定，包括正性力量和负性力量。 正性力量包括三个含义。一是成员间的人际吸引，比如成员之间祓此相互喜欢。二 是使成员留在群体中的动机.比如成员想通过群体达到白已的某种目的，获得文凭、养家 制口等。三是群体的有效性和和谐性，比如萨体能够有效地实现自己的目标，成员之间有 较多的情感联系等 负性力量包括两个含义。一是成员离开群体必须付出更高的代价，这时成黄就不能 简单地决定是否离开。例如一名员工想从累单位跳情，但单位规定要先退掉原单位的公 房，于是这名员工只好西在原单位。二是成员没有速择加入其他群体的机会，而不得不坚 转留在原群体中。例如一位员工想换一个单位，但一时又没有合适的单位可以接收能， 于是他镜图在了原单位 (三)群体中的角色 一个群体一旦形成，它的成员就会发展出与之相适应的特定行为榄式及角色地位， (四)群体的领导 当一个群体形成之后，成员的角色地位也确定了，领导也必然会产生.关于群体中的 领导，主要指群体中具有法定地位并隐够影响群体行为的人采取一定的手段，协调成员 之何的关系，领导群体成员实现群体川标的过程 三、社会影响 个体处于社会群体中，自己的言行城会与他人发生密切的关系，群体成员之间 必然会产生相互影响，群体的转性也会影响到个体的行为。肝体对成员的影响主要表现 在以下几个方面。（一）杜会助长与社会怖化 1.杜会助长 社会助长是指个体与别人在一起活动或有别人在场时，个体的行为效率提高的现象。事 实上，我们有时在从事一项行为操作时，他人在场的确可以使我们的行为效率提高，目有时， 他人在场不但不能促进我们行为效率的提高，反而会影响我们的正常工作，使我们的工作效 率下降，比如在考试的时候，考生就特别害柏监考老师走到他们恩前，有的人甚至在老师站 在旁边时，一个字都写不出来了。这种当他人在场成与他人一起从事某项工作时而使个体行 为效率下降的现象被称作社会干扰。 那么，为什么会出现社会助长或杜会干扰呢？心理学家扎琼克像.RZaj加nc,1935)指出， 他人在场，增加了个体的话动里力或动机，这种驱力暖动机的增加对作业成领的影响依作业 的性质而定，当作业所需要的反醇是己经长久练习了的成天生即会时，动机的增强将对个体 起促进作用。就简单工作而言，也人的存在有助于个体效率的提高，对高水平的人来说他人 的存在就可修起助长作用.但是，当作业所需要的反应是尚未完全学会的行为时，动机的增强
(二)群体的凝聚力 能够使成员继续留在群体中的力量称作群体凝聚力,它体现了群体的整体性特点, 由成员间的信任和约定程度所决定,包括正性力量和负性力量。 正性力量包括三个含义。一是成员间的人际吸引,比如成员之间彼此相互喜欢。二 是使成员留在群体中的动机,比如成员想通过群体达到自己的某种目的,获得文凭、养家 糊口等。三是群体的有效性和和谐性,比如群体能够有效地实现自己的目标,成员之间有 较多的情感联系等。 负性力量包括两个含义。一是成员离开群体必须付出更高的代价,这时成员就不能 简单地决定是否离开。例如一名员工想从原单位跳槽,但单位规定要先退掉原单位的公 房,于是这名员工只好留在原单位。二是成员没有选择加入其他群体的机会,而不得不坚 持留在原群体中。例如一位员工想换一个单位,但一时又没有合适的单位可以接收他, 于是他就留在了原单位。 (三)群体中的角色 一个群体一旦形成,它的成员就会发展出与之相适应的特定行为模式及角色地位。 (四)群体的领导 当一个群体形成之后,成员的角色地位也就确定了,领导也必然会产生。关于群体中的 领导,主要指群体中具有法定地位并能够影响群体行为的人采取一定的手段,协调成员 之间的关系,领导群体成员实现群体目标的过程 三、社会影响 个体处于社会群体中,自己的言行就会与他人发生密切的关系,群体成员之间 必然会产生相互影响,群体的特性也会影响到个体的行为。群体对成员的影响主要表现 在以下几个方面。(一)社会助长与社会惰化 1.社会助长 社会助长是指个体与别人在一起活动或有别人在场时,个体的行为效率提高的现象。事 实上,我们有时在从事一项行为操作时,他人在场的确可以使我们的行为效率提高,但有时, 他人在场不但不能促进我们行为效率的提高,反而会影响我们的正常工作,使我们的工作效 率下降,比如,在考试的时候,考生就特别害怕监考老师走到他们眼前,有的人甚至在老师站 在旁边时,一个字都写不出来了。这种当他人在场或与他人一起从事某项工作时而使个体行 为效率下降的现象被称作社会干扰。 那么,为什么会出现社会助长或社会干扰呢?心理学家扎琼克(R.B.Zajonc,1965)指出, 他人在场,增加了个体的活动驱力或动机,这种驱力或动机的增加对作业成绩的影响依作业 的性质而定,当作业所需要的反应是已经长久练习了的或天生即会时,动机的增强将对个体 起促进作用。就简单工作而言,他人的存在有助于个体效率的提高,对高水平的人来说,他人 的存在就可能起助长作用。但是,当作业所需要的反应是尚未完全学会的行为时,动机的增强
反而会陆坏个体的表现，例如，在解较难的数学题成记忆新的语文材林时，若有他人在场，个 体的工作效率往往会下降。可能的愿因是他人的存在会分散个体的注意力，当简单的工作不 需要个体投入全部的注意力时，人们可以通过更加努力来弥补白己的分心，们当选行复杂的 工作面分心时，这种努力就无法学补分心所造成的损失。 2社会惰化 这是他人对个体行为所造成的另一种影响，社会惰化主要指当群体一起完成一件工作时， 群体中的成员每人所付村出的务力会比个体在单塑情况下完成任务时偏少的现象它一般发生 在多个个体为了一个共同的目标而合作，自己的工作成锁又不能单独计算的情况下。 出现社会惰化的原因可能有三个。 第一，社会评价的作用。在群体情况下，个体的工作是不记名的，他们所做的努力是不被 测量的，因为这时测量的结果是整个群体的工作成绩，所以，个体在这种情况下纸成了可以不 对白己行为负责任的人，因面能的被评价意识就必然减弱，使得为工作所付出的努力也就减 弱了。 第二，社会认知的作用.在群体中的个体，也许会认为其他成员不会太努力，可能会输懒， 所以自己也就开始偷懒了，从而使自己的务力下降。 第三，社会作用力的作用。在一个群体作业的情况下，每一个成员都是整个那体的一贝， 与其他成员一起接受外来的影响，那么，当群体成员增多时，每一个成员所接受的外米影响就 必然会技分散，被减弱，因而，个体所付出的努力设降低了· 社会惰化作用明显减露了群体的工作效率。减少社会情化的有效途径是： (1》不仅公布整个群体的工作成锁，而且还公布每个成员的工作成镜，使大家都感到自己 的工作是被监控的，是可评价的。 (②)帮助群体成员认识他人的工作成镜使他们了解不仅白己是努力工作的，他人也是努 力工作的。 (3》不要将一个群体弄得太大，如果是一个大群体，就可以将它分为几个小规模的群体，使 得更多的成员能够核受到外在影响力的影响， (三)去个体化 在群体中，人门有时会感到自己被源没在群体之中，于是个人意识和理解评价感表失，个 体的自我认同被群体的行动与目标认同所取代，个体难以意识到自己的价值与行为，自制力 变得极低，结果导改人们如入到重复的、冲动的、情结化的，有时甚至是破坏性的行动中去， 这种现象叫做去个体化。 人们在群体中，一旦面临群情高流，情储徽动，就根容易处于去个体化状态，当个体处于去 个体化状态时，个人的行为就较少受自己的个性和意识支配，而候向于依从于整个舞体的状 态。屏体的规模越大，气氯越强烈，越号于引发人的去个体化状态，投入群体暴乱活动的个人 往往忘乎所以，处于去个体化状态。去个体化状态使人最大限度地降低了自我观黎和白我得
反而会破坏个体的表现,例如,在解较难的数学题或记忆新的语文材料时,若有他人在场,个 体的工作效率往往会下降。可能的原因是他人的存在会分散个体的注意力,当简单的工作不 需要个体投入全部的注意力时,人们可以通过更加努力来弥补自己的分心,但当进行复杂的 工作而分心时,这种努力就无法弥补分心所造成的损失。 2.社会惰化 这是他人对个体行为所造成的另一种影响。社会惰化主要指当群体一起完成一件工作时, 群体中的成员每人所付出的努力会比个体在单独情况下完成任务时偏少的现象,它一般发生 在多个个体为了一个共同的目标而合作,自己的工作成绩又不能单独计算的情况下。 出现社会惰化的原因可能有三个。 第一,社会评价的作用。在群体情况下,个体的工作是不记名的,他们所做的努力是不被 测量的,因为这时测量的结果是整个群体的工作成绩,所以,个体在这种情况下就成了可以不 对自己行为负责任的人,因而他的被评价意识就必然减弱,使得为工作所付出的努力也就减 弱了。 第二,社会认知的作用。在群体中的个体,也许会认为其他成员不会太努力,可能会偷懒, 所以自己也就开始偷懒了,从而使自己的努力下降。 第三,社会作用力的作用。在一个群体作业的情况下,每一个成员都是整个群体的一员, 与其他成员一起接受外来的影响,那么,当群体成员增多时,每一个成员所接受的外来影响就 必然会被分散,被减弱,因而,个体所付出的努力就降低了。 社会惰化作用明显减弱了群体的工作效率。减少社会惰化的有效途径是: (1)不仅公布整个群体的工作成绩,而且还公布每个成员的工作成绩,使大家都感到自己 的工作是被监控的,是可评价的。 (2)帮助群体成员认识他人的工作成绩,使他们了解不仅自己是努力工作的,他人也是努 力工作的。 (3)不要将一个群体弄得太大,如果是一个大群体,就可以将它分为几个小规模的群体,使 得更多的成员能够接受到外在影响力的影响。 (三)去个体化 在群体中,人们有时会感到自己被湮没在群体之中,于是个人意识和理解评价感丧失,个 体的自我认同被群体的行动与目标认同所取代,个体难以意识到自己的价值与行为,自制力 变得极低,结果导致人们加入到重复的、冲动的、情绪化的,有时甚至是破坏性的行动中去, 这种现象叫做去个体化。 人们在群体中,一旦面临群情高涨,情绪激动,就很容易处于去个体化状态。当个体处于去 个体化状态时,个人的行为就较少受自己的个性和意识支配,而倾向于依从于整个群体的状 态。群体的规模越大,气氛越强烈,越易于引发人的去个体化状态。投入群体暴乱活动的个人, 往往忘乎所以,处于去个体化状态。去个体化状态使人最大限度地降低了自我观察和自我评
价的意识，降低了个人对于社会评价的关注，因而通常的内款，羞健，恐惧和承诺等行为控制 力量都被削篱，从而藏使平时制钓于杜会线范下的行为不受规范的制的，使人表现出通常状 态下不会表现的行为，基至使个人的侵犯行为增加。 导致去个体化的主要原因有两个。 首先是置名性，当一个群体的所有成员军穿着同样的制服时，个人是不容易敲识别的，个 体就被连没了，被置名了。 另一个即因是个体处于群体中，会受外在因素的影响，使自己的注意高度集中于也人的 反应以及周围所发生的戏刷性事件，或者由于药物、酒精，雁眠等的作用，使个体进入极端的 自我卷入，从面降低了自我意识。在一个较大规模的群体中，个体往往受身旁的事物的影响， 他们无法以自己内在的价值标准和态度来支配自己的行为，面是根据别人的反应来反应。 有关去个体化的研究表明，适度的自我评价和自我控制，是个人雄持正常的社会角 色和社会责任意识所必需的。如果一个人极度丧失白我意识，则其正常的行为调节力量就会 失去作用，从面使人頫向于成为一个缺乏应有自我调节能力的有机体，使人的行为具有不可 预言的破坏性，实际上，精神分餐柱塘者的行为之所以有难以预计的破坏性，原因正在于他们 丧失了白我调节和白我控制的能力。 (四)群体的决策行为 1.群体极化 所谓群体极化，是指群体成员中原己存在的顿向性，通过群体的作用而得到加强，使一种 观点成态度从原来的萨体平均水平加强到具有支配性水平的现象。当群体成员最初的意见顿 向于保守时，群体讨论的结果将导致意见更如保守：当最初的意见领向于冒险时，群体时论将 导政意见更模向于冒险。通过群体时论，群体中原来被大多数人同意的意见就得到了加强， 所以，原米月意这一意见的人就会更相信自己意见的正确性。这样，原来群体支转的意见，经 过讨论后藏得到了更大的支持：而原米按群体反对的意见，经过讨论后，就会得到加强，所以 群体讨论的结果使肝体的意见出现了”极端化”，使群体的志度或意见顿向朝向两极方向运动， 使原来的不月意见之间的距离如大 克鲁特（但Cott,198E》认为.造成群体极 化的单因主要有以下几个方面。 第一，群体使个人的责任得到分散。一粮情况下，个人在能够对自己的行为有是够的监挖 的时候，会对自己的行为有强烈的责任意试。但是，当个体处于群体状况下的时候，会受到料 体的影响，就不能够对白己的行为进行监控，从而使个人行为的责任意识下降，责任意识下降 的结果，必将使人门的冒险性得到鼓局。 第二，群体内的信息交流使个体倾向于认为自己掌挥了足够多的信息。个体处于群体情 境下，不同的信息可以进行交流，大家通过交流信息，被此的信息就得到了互换，这就使得成 员们都会认为白己拿了大量的信息，对于：出决策应该有足够的任据，因此，设会对白己的 判斯格外自信，植而排除一切其他信息，使得自己的态度成意见顿向于冒险
价的意识,降低了个人对于社会评价的关注,因而通常的内疚、羞愧、恐惧和承诺等行为控制 力量都被削弱,从而就使平时制约于社会规范下的行为不受规范的制约,使人表现出通常状 态下不会表现的行为,甚至使个人的侵犯行为增加。 导致去个体化的主要原因有两个。 首先是匿名性,当一个群体的所有成员都穿着同样的制服时,个人是不容易被识别的,个 体就被湮没了,被匿名了。 另一个原因是个体处于群体中,会受外在因素的影响,使自己的注意高度集中于他人的 反应以及周围所发生的戏剧性事件,或者由于药物、酒精、催眠等的作用,使个体进入极端的 自我卷入,从而降低了自我意识。在一个较大规模的群体中,个体往往受身旁的事物的影响, 他们无法以自己内在的价值标准和态度来支配自己的行为,而是根据别人的反应来反应。 有关去个体化的研究表明,适度的自我评价和自我控制,是个人维持正常的社会角 色和社会责任意识所必需的。如果一个人极度丧失自我意识,则其正常的行为调节力量就会 失去作用,从而使人倾向于成为一个缺乏应有自我调节能力的有机体,使人的行为具有不可 预言的破坏性。实际上,精神分裂症患者的行为之所以有难以预计的破坏性,原因正在于他们 丧失了自我调节和自我控制的能力。 (四)群体的决策行为 1.群体极化 所谓群体极化,是指群体成员中原已存在的倾向性,通过群体的作用而得到加强,使一种 观点或态度从原来的群体平均水平加强到具有支配性水平的现象。当群体成员最初的意见倾 向于保守时,群体讨论的结果将导致意见更加保守；当最初的意见倾向于冒险时,群体讨论将 导致意见更倾向于冒险。通过群体讨论,群体中原来被大多数人同意的意见就得到了加强, 所以,原来同意这一意见的人就会更相信自己意见的正确性。这样,原来群体支持的意见,经 过讨论后就得到了更大的支持;而原来被群体反对的意见,经过讨论后,就会得到加强。所以, 群体讨论的结果使群体的意见出现了"极端化",使群体的态度或意见倾向朝向两极方向运动, 使原来的不同意见之间的距离加大。 克鲁特〈H. Crott，1986〉认为,造成群体极 化的原因主要有以下几个方面。 第一,群体使个人的责任得到分散。一般情况下,个人在能够对自己的行为有足够的监控 的时候,会对自己的行为有强烈的责任意识。但是,当个体处于群体状况下的时候,会受到群 体的影响,就不能够对自己的行为进行监控,从而使个人行为的责任意识下降。责任意识下降 的结果,必将使人们的冒险性得到鼓励。 第二,群体内的信息交流使个体倾向于认为自己掌握了足够多的信息。个体处于群体情 境下,不同的信息可以进行交流,大家通过交流信息,彼此的信息就得到了互换,这就使得成 员们都会认为自己掌握了大量的信息,对于做出决策应该有足够的证据,因此,就会对自己的 判断格外自信,故而排除一切其他信息,使得自己的态度或意见倾向于冒险