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深圳大学管理学院:《行政职业能力训练》课程资源(PPT教学课件)面试

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面试

面 试

面试试题的构成方式 1、封闭型问题 要求被试人员做出简单回答的问题。这种一种只要求被试者做 是 否”一个词或一个简单句的回答。 如:“你是更喜欢独自工作还是与他人一起工作?” 开放型问题 提出的问题要求被试者不能只用简单的一词或一句话来回答 而必须另加解释、论述,才能圆满回答问题。 “你认为比较理想的领导(同事、下属、合作者、工作环境等) 是怎样的?” “你认为在工作中什么样的人是比较难相处的?为什么?” “你认为自己在工作中最大的优势是什么?

面试试题的构成方式 1、封闭型问题 要求被试人员做出简单回答的问题。这种一种只要求被试者做 “是”、“否”一个词或一个简单句的回答。 如: “你是更喜欢独自工作还是与他人一起工作?” 2、开放型问题 提出的问题要求被试者不能只用简单的一词或一句话来回答, 而必须另加解释、论述,才能圆满回答问题。 “你认为比较理想的领导(同事、下属、合作者、工作环境等) 是怎样的?” “你认为在工作中什么样的人是比较难相处的?为什么?” “你认为自己在工作中最大的优势是什么?

面试试题的构成方式 3、假设型问题 以虚拟式的提问了解应试者的反应能力与应变能力、解决问题 能力和思维能力等。 如:假如我现在告诉你因为某种原因,你可能难以被录用,你 如何看待? 4、连串型问题 般用于压力面试中,主要考查被试人员的反应能力,思维的 逻辑性和条理性等,但也可以用于考查被试的注意力、记忆力、 情绪稳定性、分析判断力、综合概括能力等。 如:我想问三个问题,第一,你为什么想到我们单位来?第二, 到我们单位后有何打算?第三,你报到工作几天后,发现实际 情况与你原来想像的不一致你怎么办?

面试试题的构成方式 3、假设型问题 以虚拟式的提问了解应试者的反应能力与应变能力、解决问题 能力和思维能力等。 如:假如我现在告诉你因为某种原因,你可能难以被录用,你 如何看待? 4、连串型问题 一般用于压力面试中,主要考查被试人员的反应能力,思维的 逻辑性和条理性等,但也可以用于考查被试的注意力、记忆力、 情绪稳定性、分析判断力、综合概括能力等。 如:我想问三个问题,第一,你为什么想到我们单位来?第二, 到我们单位后有何打算?第三,你报到工作几天后,发现实际 情况与你原来想像的不一致你怎么办?

面试试题的构成方式 5、压迫型问题 这种提问方式带有某挑战性,其目的在于创造情景压力,以此 考查被试者的应变力与忍耐性 如:被试者表示如被录用愿服务一辈子,另一方面却知道他工 作五年已换了四个单位情况,此时可向他提问“据说你工作五 年已换了四个单位,有什么可证明你能在我们单位服务一辈子 呢? 6、引导型问题 这类提问主要用于征询被试者的某些意向、需求或获得一些较 为肯定的回答。如涉及薪资、福利待遇、工作安排等问题,宜 采取此种提问方式。 如:到单位后两年以后才能定职,你觉得怎么样?

面试试题的构成方式 5、压迫型问题 这种提问方式带有某挑战性,其目的在于创造情景压力,以此 考查被试者的应变力与忍耐性。 如:被试者表示如被录用愿服务一辈子,另一方面却知道他工 作五年已换了四个单位情况,此时可向他提问“据说你工作五 年已换了四个单位,有什么可证明你能在我们单位服务一辈子 呢? 6、引导型问题 这类提问主要用于征询被试者的某些意向、需求或获得一些较 为肯定的回答。如涉及薪资、福利待遇、工作安排等问题,宜 采取此种提问方式。 如:到单位后两年以后才能定职,你觉得怎么样?

面试试题的构成方式 7、反衬型问题 当主试者觉察被试者不太愿意回答某个问题而又想有所了解时, 所采用的一种声东击西的策略。 如:你的朋友对这个问题或这件事是怎么看的?被试者因此会 认为说的不是自己的意见,说出来不会暴露自己的观点,因而 心情放松地说了一大通,其实其中许多都是他自己的观点。 8、背景型问题 用于初步了解被试者的志向、学习、工作等基本背景,并为以 后提问收集话题的问题类型。问题特点是让每位被试者都有话 可讲,且能自由发挥,使被试者轻松、自然地进入面试情境; 同时也考查被试者能否在短短的几分钟内既尽可能多地展现自 己的优势,又做到简明扼要,重点突出,能考查被试者的言语 表达和思维的逻辑性 如:你对自己将来要达到的事业目标有什么设想吗?为此你作 过哪些准备?已具备了哪些条件?或者已取得了什么成绩?请 用3-4分钟谈谈

面试试题的构成方式 7、反衬型问题 当主试者觉察被试者不太愿意回答某个问题而又想有所了解时, 所采用的一种声东击西的策略。 如:你的朋友对这个问题或这件事是怎么看的?被试者因此会 认为说的不是自己的意见,说出来不会暴露自己的观点,因而 心情放松地说了一大通,其实其中许多都是他自己的观点。 8、背景型问题 用于初步了解被试者的志向、学习、工作等基本背景,并为以 后提问收集话题的问题类型。问题特点是让每位被试者都有话 可讲,且能自由发挥,使被试者轻松、自然地进入面试情境; 同时也考查被试者能否在短短的几分钟内既尽可能多地展现自 己的优势,又做到简明扼要,重点突出,能考查被试者的言语 表达和思维的逻辑性。 如:你对自己将来要达到的事业目标有什么设想吗?为此你作 过哪些准备?已具备了哪些条件?或者已取得了什么成绩?请 用3-4分钟谈谈

面试试题的构成方式 9、情景型问题(案例型问题) 这是通过情景性试题考査被试者的应变能力、情绪稳定性、计 划、组织、协调能力等个性及能力的试题形式。 如:假设这样一个情况,本来,你的工作负担已经很重了,可 上级却给你安排了另一项任务。你觉得已没有精力再承担更多 的工作,但又不想与领导发生冲突,你会怎样对待这个问题? 再如:本机关新录用了一批公务员,假如领导要你组织他们去 某个基层单位参观,你准备如何做好这项工作?

面试试题的构成方式 9、情景型问题(案例型问题) 这是通过情景性试题考查被试者的应变能力、情绪稳定性、计 划、组织、协调能力等个性及能力的试题形式。 如:假设这样一个情况,本来,你的工作负担已经很重了,可 上级却给你安排了另一项任务。你觉得已没有精力再承担更多 的工作,但又不想与领导发生冲突,你会怎样对待这个问题? 再如:本机关新录用了一批公务员,假如领导要你组织他们去 某个基层单位参观,你准备如何做好这项工作?

面试试题的构成方式 10、行为型问题 用于考查被试者行为性技巧和能力的试题形式,如考查人际交 往的意义和技巧,组织协调能力,人际交往能力,特别是解决 平级组织间矛盾问题的能力,以及着重考查其人际沟通以及与 同事建立信任关系等行为性技巧和能力。 如:生活、工作中需要与各种各样的人交往,请你回忆一下 你遇到的最难打交道的一个人或几个人。为了把事情办成,你 做了哪些努力?结果如何? l1、智能型问题 这是通过对比较复杂的社会热点问题的讨论,考查被试者的综 合分析能力,也在一定程度上考查被试者对社会的关心程度。 这类题一般不是要被试者发表专业性的观点,也不是对观点本 身正确与否做评价,而主要是看被试者是否能言之成理 如:目前社会上“献爱心,捐助危重病人”的活动很多,你是 怎样看待这个问题的

面试试题的构成方式 10、行为型问题 用于考查被试者行为性技巧和能力的试题形式,如考查人际交 往的意义和技巧,组织协调能力,人际交往能力,特别是解决 平级组织间矛盾问题的能力,以及着重考查其人际沟通以及与 同事建立信任关系等行为性技巧和能力。 如:生活、工作中需要与各种各样的人交往,请你回忆一下, 你遇到的最难打交道的一个人或几个人。为了把事情办成,你 做了哪些努力?结果如何? 11、智能型问题 这是通过对比较复杂的社会热点问题的讨论,考查被试者的综 合分析能力,也在一定程度上考查被试者对社会的关心程度。 这类题一般不是要被试者发表专业性的观点,也不是对观点本 身正确与否做评价,而主要是看被试者是否能言之成理。 如:目前社会上“献爱心,捐助危重病人”的活动很多,你是 怎样看待这个问题的

面试试题的构成方式 12、意愿型问题 是考査被试者的求职动机与拟任职位的匹配性、被试者的价值 取向和生活态度。 如:根据专业和能力情况看,你可选择的职业范围很广,为什 么选择国家机关而且特别选择了我们这个部门呢?(考官可就 事业追求和现实生活需要两方面对被试者加以追问,甚至给被 试者以压力,考査其自我情绪控制能力,并尽可能全面了解被 试者对事业和生活方面的真实要求,现与职位能提供的条件和 要求相比较) 3、知识型问题 这是通过被试者的回答,了解其知识面、个性倾向、思维方式 等情况的问题。 如:唐诗宋词是我国巨大的文学遗产,你能背一首你最喜欢的 诗词吗?(追问)请你谈谈为什么最欣赏它

面试试题的构成方式 12、意愿型问题 是考查被试者的求职动机与拟任职位的匹配性、被试者的价值 取向和生活态度。 如:根据专业和能力情况看,你可选择的职业范围很广,为什 么选择国家机关而且特别选择了我们这个部门呢?(考官可就 事业追求和现实生活需要两方面对被试者加以追问,甚至给被 试者以压力,考查其自我情绪控制能力,并尽可能全面了解被 试者对事业和生活方面的真实要求,现与职位能提供的条件和 要求相比较) 13、知识型问题 这是通过被试者的回答,了解其知识面、个性倾向、思维方式 等情况的问题。 如:唐诗宋词是我国巨大的文学遗产,你能背一首你最喜欢的 诗词吗?(追问)请你谈谈为什么最欣赏它?

面试的分类 在面试之前,已有一个固定的问 结构化面成题清单,主考官根据间题清单控 制整个面试的进行。严格按照这 个清单对每个应聘者分别作相同 的提问。 从面试的组 织形式来分 类 无固定的模式,事先无需作太 非结构型面试多的准备,主考官只要掌握组 织、职位的基本情况即可。在 面试中往往提一些开放式的问 题

面试的分类 从面试的组 织形式来分 类 结构化面试 非结构型面试 在面试之前,已有一个固定的问 题清单,主考官根据问题清单控 制整个面试的进行。严格按照这 个清单对每个应聘者分别作相同 的提问。 无固定的模式,事先无需作太 多的准备,主考官只要掌握组 织、职位的基本情况即可。在 面试中往往提一些开放式的问 题

结构化面试的准备 结构化面试:指面谈前就面谈所涉及的内容、试题评 分标准、评分方法、分数使用等一系列问题进行了系 统的结构化设计的面谈方式。从形式到内容上,都突 出了系统结构的特点,以确保这种面试方法更为有效 客观、公平、科学。是由多个有代表性的考官组成 个考官小组,按规定的程序,对报考同一职位的考生, 始终如一地使用相同的考题进行提问,并按相同的追 问原则进行追问;这些试题必须是与工作相关的;考 生的行为根据事先确定的标准进行评定;面试的结果 采用规范的统计方法记分;面试合格的考生按其分数 由高到低的顺序进入考核

结构化面试的准备 结构化面试:指面谈前就面谈所涉及的内容、试题评 分标准、评分方法、分数使用等一系列问题进行了系 统的结构化设计的面谈方式。从形式到内容上,都突 出了系统结构的特点,以确保这种面试方法更为有效、 客观、公平、科学。是由多个有代表性的考官组成一 个考官小组,按规定的程序,对报考同一职位的考生, 始终如一地使用相同的考题进行提问,并按相同的追 问原则进行追问;这些试题必须是与工作相关的;考 生的行为根据事先确定的标准进行评定;面试的结果 采用规范的统计方法记分;面试合格的考生按其分数 由高到低的顺序进入考核

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