中央广播电视大学试卷习题市场问卷调查法同步习题_市场调查与预测第六章.doc_大学文库

市场调查与预测同步练习（六）中央电大教务处杨军毅第六章市场问卷调查法同步习题 ·单项选释题（在每小题列出的四个选项中贝有一个选项是符合题目要求的，睛将正确选项前的字母填在题后括号内》 1,()是指调查者运用统一设计的月委，由被调查者填答。向被调查者了解有关情况的搜集资料方法。 A文案调查法B.月卷调查法C访月调查法D.抽样调查法 2,()是指调查者按统一设计的问鞋向被调查者当面提问。再由调查者根据被调查者的口头回答来填写月卷。 A自填月卷B.调查问卷C访问问卷D,书面月卷 3,(》是一封致被调查者的短信，用米向被调查者说明市场调查的主办单位，组织成个人的身份，调查的目的和意义，调查的内容，对被调查者的希望和要求，等等。 ·封雨信B.月题C结束语D.问候语 4.()是问句卷的主体，是问卷最楼心的组成部分。 A封南信B答案C问候语D.月题和答案 5.(》是调查者再提出问题的同时，还将月题的一切可能答案或几种主要可能答案全部列出。由蔽调查者从中遗出一个暖多个答案作为自己的回答，而不作答案以外的目答。 A指导性问题B封闭式问题C开放式问题D实质性月题 6,()是指在提出问题时不提供任何答案，由核调查者根据实际情况白由填写， A开放式间题B实质性付题C指导性问圈D.封闲性H题 7,所谓问思答案设计中的()是指月一列题的若干个答案之间关系时是互相排斥的，不能有重叠，交叉，包含等情况。 A顺序性原阳B.连贯性原则C时效性原则D.瓦斥性原则 8.所谓月题答案设计的()是指所排列出的答案应包含问题的全部表现，不能有遗漏。 A顺序性原则B光备性原则C.连贯性原则D.时效性原则 9.()是回收的间叁份数与发放的月委份数之比， A问卷发放率B.问卷有效目收率C.问卷回收率D.有效问卷率

市场调查与预测同步练习（六）中央电大教务处杨军毅第六章市场问卷调查法同步习题 • 单项选择题（在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后括号内） 1．（）是指调查者运用统一设计的问卷，由被调查者填答，向被调查者了解有关情况的搜集资料方法。 A.文案调查法 B.问卷调查法 C.访问调查法 D.抽样调查法 2．（）是指调查者按统一设计的问卷向被调查者当面提问，再由调查者根据被调查者的口头回答来填写问卷。 A. 自填问卷 B.调查问卷 C.访问问卷 D.书面问卷 3．（）是一封致被调查者的短信，用来向被调查者说明市场调查的主办单位，组织或个人的身份，调查的目的和意义，调查的内容，对被调查者的希望和要求，等等。 • 封面信 B.问题 C.结束语 D.问候语 4．（）是问卷的主体，是问卷最核心的组成部分。 A. 封面信 B.答案 C.问候语 D.问题和答案 5．（）是调查者再提出问题的同时，还将问题的一切可能答案或几种主要可能答案全部列出，由被调查者从中选出一个或多个答案作为自己的回答，而不作答案以外的回答。 A. 指导性问题 B.封闭式问题 C.开放式问题 D.实质性问题 6．（）是指在提出问题时不提供任何答案，由被调查者根据实际情况自由填写。 A. 开放式问题 B.实质性问题 C.指导性问题 D.封闭性问题 7．所谓问题答案设计中的（）是指同一问题的若干个答案之间关系时是互相排斥的，不能有重叠、交叉、包含等情况。 A. 顺序性原则 B.连贯性原则 C.时效性原则 D.互斥性原则 8．所谓问题答案设计的（）是指所排列出的答案应包含问题的全部表现，不能有遗漏。 A. 顺序性原则 B.完备性原则 C. 连贯性原则 D. 时效性原则 9．（）是回收的问卷份数与发放的问卷份数之比。 A. 问卷发放率 B. 问卷有效回收率 C. 问卷回收率 D. 有效问卷率

10.()是有效问壁份数与国收问鞋份数之比。 A有效问卷率B问卷发救率C月卷回收率D.问卷有效回收率 11.()是间接调查，即被调查者填写问卷是在调查者不在场的情况下进行的，即调查者与被调查者一般不见面。 A问卷调查法B访月调查法C市场调研法D.覆察调查法 12,()根据研究市场问题的需要，根据对市场现象的探索性分析研究，在一张纸上先画出日卷整体和整体各组成部分的医图：再具体设计出各部分中的日圈和答案，并按顺序排列好；最后经过必要的调整形成问卷的初稿， A表格法B框图法C.卡片法D.线性法 13。送发问卷也称()，它是调查者将问卷送发给被调查者，被调查者按规定填答后，再由调查者取回问卷。 A自填问卷B.开做式问卷C.邮政问卷D.留置问卷 14.()就是将市场调查问参登载再报刊上，随报刊发行传遥到调在着手中，并号召报刊阅读者对月卷做出书面日答后，按规定时间寄还给报刊编钥部或调查组织者。 A郎政门卷B.自填月参C.报刊月委D.留置月程 15.封闭式日思的设计中，《)是将同类的若干个同恶及答案排列成矩库，以一个同愿的形式表达出来。 A幅图B更库式C.两选择式D.填空式 ·多项选择题（在每小思列出的四个选项中有多个选项是符合恶目要求的，请将正确选项前的字母填在愿后括号内。多选、少选或情选都无分) 1.根据问卷调查法传遥可径的方法不回，月垂可分为() A留置月卷B.郎政问卷C报刊月卷D.自填月卷 2,根据问卷的填答者不同和调查方法不同，调查月委可分为() A郎政月卷B.访问问卷C.自填月参D.留置月卷 3.下面()是属于自填问卷 A报刊问卷B.访问问卷C.却或月卷D.送发月鑫 4,间鞋的基本结构，一般可由()等部分组成。 A封面信B结束语C.指导语D.问题和答案 5,市场调查调查问卷中的问题的常见形式有() A指导性问题B.封闭式可愿C.开放式门思D.实质性问思

10．（）是有效问卷份数与回收问卷份数之比。 A. 有效问卷率 B. 问卷发放率 C. 问卷回收率 D. 问卷有效回收率 11．（）是间接调查，即被调查者填写问卷是在调查者不在场的情况下进行的，即调查者与被调查者一般不见面。 A. 问卷调查法 B. 访问调查法 C. 市场调研法 D. 观察调查法 12．（）根据研究市场问题的需要，根据对市场现象的探索性分析研究，在一张纸上先画出问卷整体和整体各组成部分的框图；再具体设计出各部分中的问题和答案，并按顺序排列好；最后经过必要的调整形成问卷的初稿。 A. 表格法 B. 框图法 C.卡片法 D. 线性法 13．送发问卷也称（），它是调查者将问卷送发给被调查者，被调查者按规定填答后，再由调查者取回问卷。 A. 自填问卷 B. 开放式问卷 C. 邮政问卷 D. 留置问卷 14．（）就是将市场调查问卷登载再报刊上，随报刊发行传递到调查者手中，并号召报刊阅读者对问卷做出书面回答后，按规定时间寄还给报刊编辑部或调查组织者。 A. 邮政问卷 B. 自填问卷 C. 报刊问卷 D. 留置问卷 15．封闭式问题的设计中，（）是将同类的若干个问题及答案排列成矩阵，以一个问题的形式表达出来。 A. 框图式 B. 矩阵式 C. 两项选择式 D. 填空式 • 多项选择题（在每小题列出的四个选项中有多个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后括号内。多选、少选或错选都无分） 1．根据问卷调查法传递问卷的方法不同，问卷可分为（） A. 留置问卷 B. 邮政问卷 C. 报刊问卷 D. 自填问卷 2．根据问卷的填答者不同和调查方法不同，调查问卷可分为（） A. 邮政问卷 B. 访问问卷 C. 自填问卷 D. 留置问卷 3．下面（）是属于自填问卷 A. 报刊问卷 B. 访问问卷 C. 邮政问卷 D. 送发问卷 4．问卷的基本结构，一般可由（）等部分组成。 A. 封面信 B. 结束语 C. 指导语 D. 问题和答案 5．市场调查调查问卷中的问题的常见形式有（） A. 指导性问题 B. 封闭式问题 C. 开放式问题 D. 实质性问题

米说明各种要求：而自填问卷调查者无法控制填答过程。所以要求在问卷中做出各种明确的文字说明总之，自填问接与访问问整的区别，从根本上说是由问叁调查法和访问调查法的不同特点所决定的。 3答：间卷调查的不利因素主要米自两个方面：被调查者主观因素的影响，是问鞋调查不利因素的一个方面。被调查者思朝上和心理上对利委的不良反应，如对（卷两查不再解，录取不予配合的态度：对调查有顾虑：采取不认真的态度：填写中遇到图希就轻易成弃等问题。这些问愿对调查质量和问鞋的回收率会产生极为不利的影响。客观条件的限制是进行同老调查不利因素的另一方面。被调查者的阅读和文字表达的能力以及按调查者所处的社会环境、所具有的社会经验、以及所从事的眼业等客观条件，都会对月卷调查产生一定影响和限制。对于核调查者的主观不利因素，要求调在者在设计问轻时必须考虑到这些不利因素，在问题的选择、月题形式和答案设计、问题的棒列顺序、问卷的基本结构等具体工作中，尽可能避免被调查者主观不利因素的影响，对于客观条件的限制，设计门卷时必须要十分注意这些客夏条件。不要使之转化为不利因素， 4.答：间思与答案的合理顺序，在问卷调查中是不可忽视的。所谓同愿与答案合理的顺序，一方面要便于被调查者顺利地回答问愿：另一方面要便于调查者在调查后对货料进行整理和分析。一般应考虑如下儿点： ·应按问题地性质和类别排列。把同一性质和同类别地间题排列在一起，这样被调查者可以按一定思路连贯回答向题。否则就容易产生思路中断或洗跃，不利于顺利国答问题。一般是先排列事实、行为方面地问题，后排列现之、态度意见方面地问题。 ·应拔我地珠易程度排列。一救把比较容易回答地问愿放前，比较难地放后：把被调查者熟透的月题成在前面，比较生硫的问愿放在后面：把比较好答的封用式问愿放前，比较难答的开改式问题放后：把被调查者比较感兴趣的问题放前，比较严肃的问题敏后等等。 ·应按问愿的时间顺序排列。可以采取由过去到观在，也可以用由现在到过去的顺序推列，使被调查者连贯地日答问愿。 ·应拔被调查者地心理承受能力排列问题。在市场调查中无法排除一些敏感性问题时，要考虑到核调查者地心理承受能力，把这些问题放得靠后一些

来说明各种要求；而自填问卷调查者无法控制填答过程，所以要求在问卷中做出各种明确的文字说明。总之，自填问卷与访问问卷的区别，从根本上说是由问卷调查法和访问调查法的不同特点所决定的。 3. 答：问卷调查的不利因素主要来自两个方面： o 被调查者主观因素的影响，是问卷调查不利因素的一个方面。被调查者思想上和心理上对问卷的不良反应，如对问卷调查不理解，采取不予配合的态度；对调查有顾虑；采取不认真的态度；填写中遇到困难就轻易放弃等问题。这些问题对调查质量和问卷的回收率会产生极为不利的影响。 o 客观条件的限制是进行问卷调查不利因素的另一方面。被调查者的阅读和文字表达的能力以及被调查者所处的社会环境、所具有的社会经验、以及所从事的职业等客观条件，都会对问卷调查产生一定影响和限制。对于被调查者的主观不利因素，要求调查者在设计问卷时必须考虑到这些不利因素，在问题的选择、问题形式和答案设计、问题的排列顺序、问卷的基本结构等具体工作中，尽可能避免被调查者主观不利因素的影响。对于客观条件的限制，设计问卷时必须要十分注意这些客观条件，不要使之转化为不利因素。 4. 答：问题与答案的合理顺序，在问卷调查中是不可忽视的。所谓问题与答案合理的顺序，一方面要便于被调查者顺利地回答问题；另一方面要便于调查者在调查后对资料进行整理和分析。一般应考虑如下几点： • 应按问题地性质和类别排列。把同一性质和同类别地问题排列在一起，这样被调查者可以按一定思路连贯回答问题。否则就容易产生思路中断或跳跃，不利于顺利回答问题。一般是先排列事实、行为方面地问题，后排列观念、态度意见方面地问题。 • 应按我地难易程度排列。一般把比较容易回答地问题放前，比较难地放后；把被调查者熟悉的问题放在前面，比较生疏的问题放在后面；把比较好答的封闭式问题放前，比较难答的开放式问题放后；把被调查者比较感兴趣的问题放前，比较严肃的问题放后等等。 • 应按问题的时间顺序排列。可以采取由过去到现在，也可以用由现在到过去的顺序排列，使被调查者连贯地回答问题。 • 应按被调查者地心理承受能力排列问题。在市场调查中无法排除一些敏感性问题时，要考虑到被调查者地心理承受能力，把这些问题放得靠后一些

5.答：进行市场调查，用月卷搜集货料，有各种各样的问题可以提问。在问香中提月什么，不提月什么，必须经过认真的思考和选释。同题的速择一般必须考虑几点 ·必须选择与某种市场调查目的最必要的问题。结合市场调查目的选择问题，是从需要出发考虑日题。 ·门恶的选择必须符合市场现象在一定时间、地点、条件下的客观实际表现。问鞋中的问题不论是落后于市场现象的表现，还是超越市场现象的表现，都是不符合客观实际的，也就不会取得理见的调查效果， ·门避的选择还必须符合被调查者回答门思的能力和愿望。这点强调的是根据按调查者回容问题的可能性来选择问题。总之，间题的选择是一个关系到问卷的质量，关系到市场调查需要性和可能性有机地结合地重要阿题。必须在设计问卷中处理好。 6.答：首先，二者地不同表现在概念上。开放式问愿是市场调查者在提出问题时并不给梭调查者提供任何具体答案，面由棱调查者根据客观实际情况自由地填写。封闭式问题，是调查者再提出问愿的同时，还将问题的一切可能答案成几种主要可能答案全部列出。由核调查者从中选出一个或多个答案作为白己的回答，而不作答案以外的目答：其次，二者的促峡点不月。对开政式问题。被调查者可以充分发表自己的意见，不受任何限制：调查者则可得到许多生动、具体、丰富的市场信息。而对封闭式问愿，棱调查者填写问卷根方便，节省时间：由于答案的标准化程度高，根有利于被调查者对资料进行整理和综合分析。同时，开放式月题也存在根多缺点，即需要被调查者具有较高的文字表达能力：花费比较长的时间和精力：调查者在对资料进行整理，分析时比较困难。而封闭式问题在设计中对被调查者有较高的技术煲求。在调查中也无法得到更多的答案以外的丰富资料，再次，二者的适用范围不同。由于各自的特点。决定它们适用于不同的市场现象调查。但是一般采取两种形式的结合，以便充分发挥不同形式问题的优点。 7.答：问思答案的设计要遵循两条基本原则，才能保证月题答案设计的科学性。 ·互斥性原则。所谓问题容案设计中的互斥性限则，是指同一问思的若干个答案之间美系是相互排斥的，不能有重叠、交叉，包含等情况。这样才能保证每个答案都有与其地容案不同的特定含义，被调查者在透择答案时才不至于发生视乱和重复。 ·完备性原则。所谓问题容案设计中的完备性原则，是指所排列出的答案应包括月题的全部表现，不能有遗漏。因为被调查者的实际情况会是所有可能容案中的一项或多项。对此设计答案时经常紧用的办法是将问题的主堡答案排列出，供大多数被调查者选择

5. 答：进行市场调查，用问卷搜集资料，有各种各样的问题可以提问。在问卷中提问什么，不提问什么，必须经过认真的思考和选择。问题的选择一般必须考虑几点： • 必须选择与某种市场调查目的最必要的问题。结合市场调查目的选择问题，是从需要出发考虑问题。 • 问题的选择必须符合市场现象在一定时间、地点、条件下的客观实际表现。问卷中的问题不论是落后于市场现象的表现，还是超越市场现象的表现，都是不符合客观实际的，也就不会取得理想的调查效果。 • 问题的选择还必须符合被调查者回答问题的能力和愿望。这点强调的是根据被调查者回答问题的可能性来选择问题。总之，问题的选择是一个关系到问卷的质量，关系到市场调查需要性和可能性有机地结合地重要问题，必须在设计问卷中处理好。 6. 答：首先，二者地不同表现在概念上。开放式问题是市场调查者在提出问题时并不给被调查者提供任何具体答案，而由被调查者根据客观实际情况自由地填写。封闭式问题，是调查者再提出问题的同时，还将问题的一切可能答案或几种主要可能答案全部列出，由被调查者从中选出一个或多个答案作为自己的回答，而不作答案以外的回答。其次，二者的优缺点不同。对开放式问题，被调查者可以充分发表自己的意见，不受任何限制；调查者则可得到许多生动、具体、丰富的市场信息。而对封闭式问题，被调查者填写问卷很方便，节省时间；由于答案的标准化程度高，很有利于被调查者对资料进行整理和综合分析。同时，开放式问题也存在很多缺点，即需要被调查者具有较高的文字表达能力；花费比较长的时间和精力；调查者在对资料进行整理、分析时比较困难。而封闭式问题在设计中对被调查者有较高的技术要求，在调查中也无法得到更多的答案以外的丰富资料。再次，二者的适用范围不同。由于各自的特点，决定它们适用于不同的市场现象调查。但是一般采取两种形式的结合，以便充分发挥不同形式问题的优点。 7. 答：问题答案的设计要遵循两条基本原则，才能保证问题答案设计的科学性。 • 互斥性原则。所谓问题答案设计中的互斥性原则，是指同一问题的若干个答案之间关系是相互排斥的，不能有重叠、交叉、包含等情况。这样才能保证每个答案都有与其他答案不同的特定含义，被调查者在选择答案时才不至于发生混乱和重复。 • 完备性原则。所谓问题答案设计中的完备性原则，是指所排列出的答案应包括问题的全部表现，不能有遗漏。因为被调查者的实际情况会是所有可能答案中的一项或多项。对此设计答案时经常采用的办法是将问题的主要答案排列出，供大多数被调查者选择

总之，问题容案设计的互后性和完备性原则，不是弧立存在的，而是相互联系缺不可的：只有同时遵守了这两项原则。答案的设计才有科学的保证。 &答：调查对象的选择和确定，在问卷调查中也具有与其他调查方法不同的特点。日金调查中，对调查对象进行选择，当燃也必续与其他方法一样，根据研究问盟的蓄要和调查对象的特点米选邦确定。所不问的是。月卷调查法与确定测查对象的总体单位数是不同的：访问法成观察法在确定了研究对象后，按相应数量选择和确定调直对象就可以了。目是，问卷调查的研究对象和调查对象一检是不月的，因而月垂调在中的调查对象单位数肯定要比研究对象单位数大一些。月卷同收率是网收的问卷份数与发收的问卷份数之比，问卷同收有效率是有效问鞋份数与回收门叁份数之比，在可叁调查中考虑到问卷日收率和问垫目收有效率的因素，应根据研究问圈所确定的研究对象单位数，来计算调查对象单位数，即应发日卷数。 9。答：调查单位的数量标志，也是现代市场调查的重要标志之一。在设计数量月题的答案时，也必须莲循完备性和互斥性原则，各答案之间不重复，也不從发生遗漏。但限多数量，知人的年龄、收入，对这样的数量间题在设计答案时不能有间断，也就是说答案中肯定会有组限的重复。为了既遵循完备性原则，又不违背互斥性原则，对这种答案的选择减冬须进行必要的说明。对数量问题答案设计，还必须要以事物在一定时间、地点，条件下的客观情况为根据，答案所划分的数量界找应符合实际。对数量日避答案设计中，确定数量标准和各答案的数量界限，还必颈根据研究问题的无要。 10。答：从问卷调查法的优缺点分析来看，应用这种方法也必须要扬长避短，找到它的最住适用范围。具体所，问卷调查法的最住适用范围有以下几个方面： ·月委调查法与拍样调查方式配合用于较大型的调查，特别能发挥月香调查法的优点。间卷调查法最适合用于大型调查，因为它具有节省贵用、时间和人力的优点：问委调查还特别适合与拍样调查相配合，因为黛非全面调查的各种方法来说，抽样调查所调查的样本单位数一般都比奥型调查、重点调查所调查的单位数多，用问卷调查法授集资料是最合适的。 ·月卷测查法特别适用于数量问题的调查和进行数量分析，月卷测查法这种适用范围，主要是在问卷设计时用封闭式问题及答案实现的： ·月叁调查可行的基本条件，是敲调查者普遍具有一定的文化水平。这是在考察月卷调查法适用范围时万万不可忽视的一点。 11.答：问卷设计中，不论开成式问题还是封闭式间题，都要用文字表述出来。问题的表述于问题的选择和问题形式的设计一样，也对问卷的质量、问叁的国收率及其调查的结果有重要影响。问叁中问题的表述应遵循以下规则

总之，问题答案设计的互斥性和完备性原则，不是孤立存在的，而是相互联系缺不可的。只有同时遵守了这两项原则，答案的设计才有科学的保证。 8. 答：调查对象的选择和确定，在问卷调查中也具有与其他调查方法不同的特点。问卷调查中，对调查对象进行选择，当然也必须与其他方法一样，根据研究问题的需要和调查对象的特点来选择确定。所不同的是，问卷调查法与确定调查对象的总体单位数是不同的。访问法或观察法在确定了研究对象后，按相应数量选择和确定调查对象就可以了。但是，问卷调查的研究对象和调查对象一般是不同的，因而问卷调查中的调查对象单位数肯定要比研究对象单位数大一些。问卷回收率是回收的问卷份数与发放的问卷份数之比。问卷回收有效率是有效问卷份数与回收问卷份数之比。在问卷调查中考虑到问卷回收率和问卷回收有效率的因素，应根据研究问题所确定的研究对象单位数，来计算调查对象单位数，即应发问卷数。 9．答：调查单位的数量标志，也是现代市场调查的重要标志之一。在设计数量问题的答案时，也必须遵循完备性和互斥性原则，各答案之间不重复，也不能发生遗漏。但很多数量，如人的年龄、收入，对这样的数量问题在设计答案时不能有间断，也就是说答案中肯定会有组限的重复。为了既遵循完备性原则，又不违背互斥性原则，对这种答案的选择就必须进行必要的说明。对数量问题答案设计，还必须要以事物在一定时间、地点、条件下的客观情况为根据，答案所划分的数量界线应符合实际。对数量问题答案设计中，确定数量标准和各答案的数量界限，还必须根据研究问题的需要。 10．答：从问卷调查法的优缺点分析来看，应用这种方法也必须要扬长避短，找到它的最佳适用范围。具体所，问卷调查法的最佳适用范围有以下几个方面： • 问卷调查法与抽样调查方式配合用于较大型的调查，特别能发挥问卷调查法的优点。问卷调查法最适合用于大型调查，因为它具有节省费用、时间和人力的优点；问卷调查还特别适合与抽样调查相配合，因为就非全面调查的各种方法来说，抽样调查所调查的样本单位数一般都比典型调查、重点调查所调查的单位数多，用问卷调查法搜集资料是最合适的。 • 问卷调查法特别适用于数量问题的调查和进行数量分析。问卷调查法这种适用范围，主要是在问卷设计时用封闭式问题及答案实现的。 • 问卷调查可行的基本条件，是被调查者普遍具有一定的文化水平。这是在考察问卷调查法适用范围时万万不可忽视的一点。 11．答：问卷设计中，不论开放式问题还是封闭式问题，都要用文字表述出来。问题的表述于问题的选择和问题形式的设计一样，也对问卷的质量、问卷的回收率及其调查的结果有重要影响。问卷中问题的表述应遵循以下规则

·每个问题的内容要单一，避免多重含文。这点强调的是不能在一个问题中同时月两件事。 ·月题的表述要具体。是免抽像，笼统。问思太抽象，笼统，也会使被调董者无从答起。在封闭式月题中，这项规侧比较容易实现：但是在开救式问题中，往往不容易做到此规定。 ·月题的表述语言要简复、通俗、准确。提问的问句一般不易太长，要力求蔺短。因为过长的句子在调查者设计和按调查者理解时，都比较容易发生错误，会直接影响调查效果。语言的通俗易懂可以降低被调查者的填答本度。问题的表述还必须做到准确，不能用模棱两可和含制不请的词。 ·表运间愿要客观，不能带领向性或诱导性。这是蛋间愿的表述不能使被调查者感到，调查者希望或不希望自己填答什么内容或选择某项答案，而应由被调查者根据客观实际情况填答。 ·对于敏感性问题，不要直接提何。在市场调查中，难免要提问傲感性问题。用门叁法提月傲感性间题比用访月法的可行性要强一些，自在付卷中仍然不要直接提问间敏感性问题，要想方设法降低敏感程度和被调查者所感觉到的威粉程度。 12,答：问卷是问卷调查法的工具，了解问卷的基本结构。对设计问卷和应用问鞋都是必须的。月卷的基本结构一般可由封面信、指导语。问题于答案、结束语等部分组成。 ·封面信：它是一封致被调查者的短信，用来向被调查者说明市场调查的主办单位，组织成个人的身份，调查的目的和意义。调查的内容，对核调查者的希望和要求，等等。封面信的算幅不宜过长，文字要简洁、准确，语气要谦虚、城恳。封面信在刊委调查中具有特殊作用。被调查者能否认真地接受调查，在很大程度上取读于封面信： ·指导语：它是调查者指导按调查者正确填写付卷的说明。指导语一般既可以故在封面信之后，集中对问卷的填答方法，要求、注意事项等加以总的说明：也可以放在某类或某个需要特别说明的月题之前，用括号括起米，对该类问题的填写如以说明。 ·日愿和答案：它是问卷的主体，是问卷最核心的部分。问卷调查中的问愿按其形式不同可以分为两大类。一类是开放式问题：另一类是封闭式问题。开放式问题是指市场调查者在提出问题时并不给核调查者提供任何具体答案，而由被调查者恩据客观实际情况白由地填写。封闭式问愿是指调查者再提出问愿的同时，还将问愿的一切可能答案或几种主要可能答案全部列出，由被测查者从中透出一个或多个答案作为自己的回答，而不作答案以外的回

• 每个问题的内容要单一，避免多重含义。这点强调的是不能在一个问题中同时问两件事。 • 问题的表述要具体，避免抽象，笼统。问题太抽象、笼统，也会使被调查者无从答起。在封闭式问题中，这项规则比较容易实现；但是在开放式问题中，往往不容易做到此规定。 • 问题的表述语言要简短、通俗、准确。提问的问句一般不易太长，要力求简短。因为过长的句子在调查者设计和被调查者理解时，都比较容易发生错误，会直接影响调查效果。语言的通俗易懂可以降低被调查者的填答难度。问题的表述还必须做到准确，不能用模棱两可和含糊不清的词。 • 表述问题要客观，不能带倾向性或诱导性。这是指问题的表述不能使被调查者感到，调查者希望或不希望自己填答什么内容或选择某项答案，而应由被调查者根据客观实际情况填答。 • 对于敏感性问题，不要直接提问。在市场调查中，难免要提问敏感性问题。用问卷法提问敏感性问题比用访问法的可行性要强一些，但在问卷中仍然不要直接提问敏感性问题，要想方设法降低敏感程度和被调查者所感觉到的威胁程度。 12．答：问卷是问卷调查法的工具，了解问卷的基本结构，对设计问卷和应用问卷都是必须的。问卷的基本结构一般可由封面信、指导语。问题于答案、结束语等部分组成。 • 封面信：它是一封致被调查者的短信，用来向被调查者说明市场调查的主办单位，组织或个人的身份，调查的目的和意义，调查的内容，对被调查者的希望和要求，等等。封面信的篇幅不宜过长，文字要简洁、准确，语气要谦虚、诚恳。封面信在问卷调查中具有特殊作用，被调查者能否认真地接受调查，在很大程度上取决于封面信。 • 指导语：它是调查者指导被调查者正确填写问卷的说明。指导语一般既可以放在封面信之后，集中对问卷的填答方法、要求、注意事项等加以总的说明；也可以放在某类或某个需要特别说明的问题之前，用括号括起来，对该类问题的填写加以说明。 • 问题和答案：它是问卷的主体，是问卷最核心的部分。问卷调查中的问题按其形式不同可以分为两大类。一类是开放式问题；另一类是封闭式问题。开放式问题是指市场调查者在提出问题时并不给被调查者提供任何具体答案，而由被调查者根据客观实际情况自由地填写。封闭式问题是指调查者再提出问题的同时，还将问题的一切可能答案或几种主要可能答案全部列出，由被调查者从中选出一个或多个答案作为自己的回答，而不作答案以外的回

答。间卷中的问愿，按其内容不同可以分为两类，一类是事实、行为方面的问愿：另一类是观名、态度、愿望方面的问置。 ·结束语：它一救放在问卷的最后。一方面向被调查者表示议县的感谢：另一方面还应向被调查者征询对市场调查问卷设计的内容，对间卷调查的意见和想法。 13。答：问卷法句叁调查法也可称为间鞋法，是指调查者运用统一设计的问叁。由被调查者填答，向被调查者了解有关情况的搜集货料方法。访问调查法试访间者应用口头交该的方式。向被访问者提出问题。由被调查者日答以此了解市场实际情况，搜集有关旋料，获得市场信息的方法。由概么可知，问卷法在调查者提出问思，鼓调查者回答提问这一点上，与访月调查法是一致的，所以说问卷法是访问法特点的发展和廷伸：而问季法在间接化、书面化方面的特点又与访问法截然不同，所以又说问卷法是一种独立的与访间法不同的博查方法。问叁法标准化的特点，在访问调查中体现在标准化访问这种特定的访问类型里。从这个角度看，又可以说标准化访问是问委在访问法中的应用，因此在问卷设计中所闲明的内容，对标准化访月也完全适用：论述想 1.答：日卷调查是以书面方式向被观黎察者提间，被调查者根据各种提问做出目答，提供市场现象的有关货料。问卷中问题的形式、问题的表述、问题的数量和排列顺序等，都直接影响着问春的质量。《1)问题的透择：进行市场调查，川问花搜集资具：有各种各样的问题可以提问，在问卷中提问什么，不提问什么，冬须经过认真的思考和选择。月题的透择一般经须考虑儿点： ·选择与某种市场调查目的最必要的问题，结合市场调查目的这择月题，是从需要出发考虑问题，。问题的选择必须符合市场现象在一定时间，地点，条件下的客观实际表现。问叁中的问愿不论是落后于市场现象的表现，还是超感市场现象的表现。都是不符合客观实际的，也就不会取得理塑的调查效果。。问题的选择还必须符合被调查者目答问题的逢力和凰望，这点强调的是根据核调查着回容国题的可能性来选择何题：总之，问题的选择是一个关系到问卷的质量，关系到市场调查需要性和可能性有机地结合地重要问题。必须在设计问卷中处理好。 (2)设计题的形式：市场调查司卷中的利器有两种据本彩式，即开成式和封闭式。开故式问题在提问月题时不提供任何答案，由被调查者根据实际情况自由填写。在市场调查

答。问卷中的问题，按其内容不同可以分为两类，一类是事实、行为方面的问题；另一类是观念、态度、愿望方面的问题。 • 结束语：它一般放在问卷的最后。一方面向被调查者表示诚恳的感谢；另一方面还应向被调查者征询对市场调查问卷设计的内容，对问卷调查的意见和想法。 13．答：问卷法问卷调查法也可称为问卷法，是指调查者运用统一设计的问卷，由被调查者填答，向被调查者了解有关情况的搜集资料方法。访问调查法试访问者应用口头交谈的方式，向被访问者提出问题，由被调查者回答以此了解市场实际情况，搜集有关资料，获得市场信息的方法。由概念可知，问卷法在调查者提出问题，被调查者回答提问这一点上，与访问调查法是一致的，所以说问卷法是访问法特点的发展和延伸；而问卷法在间接化、书面化方面的特点又与访问法截然不同，所以又说问卷法是一种独立的与访问法不同的调查方法。问卷法标准化的特点，在访问调查中体现在标准化访问这种特定的访问类型里。从这个角度看，又可以说标准化访问是问卷在访问法中的应用，因此在问卷设计中所阐明的内容，对标准化访问也完全适用。论述题 1．答：问卷调查是以书面方式向被观察者提问，被调查者根据各种提问做出回答，提供市场现象的有关资料。问卷中问题的形式、问题的表述、问题的数量和排列顺序等，都直接影响着问卷的质量。（1）问题的选择：进行市场调查，用问卷搜集资料，有各种各样的问题可以提问。在问卷中提问什么，不提问什么，必须经过认真的思考和选择。问题的选择一般必须考虑几点： ▪ 选择与某种市场调查目的最必要的问题。结合市场调查目的选择问题，是从需要出发考虑问题。 ▪ 问题的选择必须符合市场现象在一定时间、地点、条件下的客观实际表现。问卷中的问题不论是落后于市场现象的表现，还是超越市场现象的表现，都是不符合客观实际的，也就不会取得理想的调查效果。 ▪ 问题的选择还必须符合被调查者回答问题的能力和愿望。这点强调的是根据被调查者回答问题的可能性来选择问题。总之，问题的选择是一个关系到问卷的质量，关系到市场调查需要性和可能性有机地结合地重要问题，必须在设计问卷中处理好。（2）设计问题的形式：市场调查问卷中的问题有两种基本形式，即开放式和封闭式。开放式问题在提问问题时不提供任何答案，由被调查者根据实际情况自由填写。在市场调查

中央广播电视大学 试卷习题 市场问卷调查法同步习题_市场调查与预测第六章

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