广告业务第五章广告公司的组织练习题及解答 中央电大文法学院张玲 第五章广告公可的组织 一、填空题 ,在建立公可的组织结构暖审核组织是否有效时，可从两个原则出发：目标一致的原 则和 原则。效率 2.上线模的广告公可组织结构的关型主要有五种：按积能设置部门、按 置部门、按 设置部门、按产晶或服务设置部门、按矩库设置部门。客户地区 3,按客户划分部门结构是广告公司中典型的组织结构形式。也称之为 的组织结构。小组作业式 4,广告公司中的委员会既可以是直线式的，也可以是参谋式的，如果它问同上级的职权 关弱属于咨面性的，那么它就属于委员会。参误 5.广告公司中一般有两个委员会指导其业务：经营决策委员会和 委员会。 行政决策 6,广告公同最基本的业务部门有客户服务部、 和媒介部。创 作部市场调研部 7.在4A广告公司中，客户服务人员分三个层级：客户总监、 、客户执 行。客户经理 8.在广告公司中，CD指的是 。创作总监 9,在广告公司中，螺介工作分为四类：媒介计划， 媒介检测。媒介购买媒介调查 10.在广告公可中，架介人员的层领有媒介总监、煤介经理、 ·煤介 执行人员 1山.在广告公司中，市场调研部通常设有市场调研总监、调研经理、 到研助理。调研主管 二、选舞是 1.眼能型都门组织结构的优点是()BCD A公可能满足客户的特殊需要B有利干各部门的集中统一 C有利于直接协调各部门的工作D或经了经理的日常事务
广告业务第五章广告公司的组织练习题及解答 中央电大文法学院 张玲 第五章 广告公司的组织 一、填空题 1． 在建立公司的组织结构或审核组织是否有效时，可从两个原则出发：目标一致的原 则和_____________原则。效率 2． 上规模的广告公司组织结构的类型主要有五种：按职能设置部门、按_________设 置部门、按__________设置部门、按产品或服务设置部门、按矩阵设置部门。客户 地区 3． 按客户划分部门结构是广告公司中典型的组织结构形式，也称之为 __________________的组织结构。小组作业式 4． 广告公司中的委员会既可以是直线式的，也可以是参谋式的。如果它同上级的职权 关系属于咨询性的，那么它就属于________委员会。参谋 5．广告公司中一般有两个委员会指导其业务：经营决策委员会和____________委员会。 行政决策 6． 广告公司最基本的业务部门有客户服务部、_________、__________和媒介部。创 作部 市场调研部 7． 在 4A 广告公司中，客户服务人员分三个层级：客户总监、____________、客户执 行。客户经理 8． 在广告公司中，CD 指的是_________________。创作总监 9． 在广告公司中，媒介工作分为四类：媒介计划、_______________、______________、 媒介检测。媒介购买 媒介调查 10．在广告公司中，媒介人员的层级有媒介总监、媒介经理、________________。媒介 执行人员 11．在广告公司中，市场调研部通常设有市场调研总监、调研经理、_____________、 调研助理。调研主管 二、选择题 1． 职能型部门组织结构的优点是（ ）BCD A 公司能满足客户的特殊需要 B 有利于各部门的集中统一 C 有利于直接协调各部门的工作 D 减轻了经理的日常事务
2.按职能设置部门的缺点是()AC A各眼能部门容易片面强调白己部门的重要性，从而破坏公司的参体性 B贝有总经理才对公司的全面事务负责，对个人依赖性太重 C不容易培养有全面训练的经理人员 D管理成本较高 3.广告公可根据业务需要设立了客户部、创作部、调研部、煤介都、公关部等，这种 设置部门组织结构的方法是()A A按眼能设置的组织结构B按客户设置的组织结构 C按产品或服务设置的组织结构D按矩阵设置的部门组织结构 4,告公可中的委员会照可以是直线式的，也可以是参谋式的，如果它所报定的读薰 是要 下属去执行的，那么它就属于()AC A执行委员会B参谋委员会 C直线委员会D咨询委员会 5.在广告公司中，经营决策委员会的任务主要有()ACD A进行日常的经营B关注人事和公关政策 C制定业务计划D监督业务计划 6.在广告公可中，哪些人既是经营决策委员会的成员，又是行政决策委员会的成员子 (ABD A省席执行总截B首富业务主管C首席行政经理D首席财务经理 7.董事会的主要眼能是()ABCD A“受人之托进行管理”B确定企业的基本目标 C分配利润D对公司的经营情况提出质面 三、名问解释 1,职能型部门组织结构职能枣部门组织结构即公司内部刻分为若千个职能部门，公司 总部对这些部门进行策划和运筹，直接指挥各部门的运行。P鸭1 2.客户服务部客户服务部是广告公司的龙头部门，其主要限能是联系客户并为客户的 广告活动进行策划、管理及支配广告公可的内部魔源。% 四、简答题 1.广告公可的组织层次是否越多越好？为什么？
2． 按职能设置部门的缺点是（ ）ABC A 各职能部门容易片面强调自己部门的重要性，从而破坏公司的整体性 B 只有总经理才对公司的全面事务负责，对个人依赖性太重 C 不容易培养有全面训练的经理人员 D 管理成本较高 3． 广告公司根据业务需要设立了客户部、创作部、调研部、媒介部、公关部等，这种 设置部门组织结构的方法是（ ）A A 按职能设置的组织结构 B 按客户设置的组织结构 C 按产品或服务设置的组织结构 D 按矩阵设置的部门组织结构 4． 广告公司中的委员会既可以是直线式的，也可以是参谋式的。如果它所拟定的决策 是要 下属去执行的，那么它就属于（ ）AC A 执行委员会 B 参谋委员会 C 直线委员会 D 咨询委员会 5． 在广告公司中，经营决策委员会的任务主要有（ ）ACD A 进行日常的经营 B 关注人事和公关政策 C 制定业务计划 D 监督业务计划 6． 在广告公司中，哪些人既是经营决策委员会的成员，又是行政决策委员会的成员？ （ ）ABD A 首席执行总裁 B 首席业务主管 C 首席行政经理 D 首席财务经理 7． 董事会的主要职能是（ ）ABCD A “受人之托进行管理” B 确定企业的基本目标 C 分配利润 D 对公司的经营情况提出质询 三、名词解释 1．职能型部门组织结构 职能型部门组织结构即公司内部划分为若干个职能部门，公司 总部对这些部门进行策划和运筹，直接指挥各部门的运行。P81 2．客户服务部 客户服务部是广告公司的龙头部门，其主要职能是联系客户并为客户的 广告活动进行策划、管理及支配广告公司的内部资源。P96 四、简答题 1． 广告公司的组织层次是否越多越好？为什么？
广告公司的组织层次不是越多越好，设立很多层次的组织时不必要的。 (1)级数越多。管理的成本越高， (2)过多的部门和圾数使沟通联系复杂化。 (3)部门和级数过多会使控制复朵化。 2.一个经理旋有效控制下属的人数由哪些因素决定？P9 (1)下属受的练越好，处理上下级关系所需的时间和次数就越少。 (2)公司制定的计划越切合实际，上司花的管理时间感少。 (3)沟通方法的效能影响着管辖人数。 (4)个别接触的数量越多，管理人员的时间越不够分配，影响着管辖人数。 3.一个公可的组织结构可以解块摩些问题？ (1)减轻公司管理层日常事务工作，使之集中力量着眼于公可的发履战略及其他重要 事务。 (2)处理好组织各层次中集权与分权的美系，发挥各部门的主动性和创造性。 (3)吸引、激切和监督高层人员。 4,一般米说，广告公司的组织结构主要有哪些类重？P81 一般来说。上规根的广告公司组织结构的类型主要有五种： (1)按职能设置部门的组织结构（成称即能部门型组织结构） 《2)按客户设置都门的组织结构《或称小组作业式组织结构) (3)按地区设置都门的组织结构 (4)按服务或产品投置部门的组凯结构 (5)按矩阵组织设置部门的组织结构 5.简述按职能设置部门组织结构的优缺点。P2 按取能设置部门结构的优点是，(1)可以确保高层管理者能直接管理，(2)符合业 务专业化的原则，从而使人力资源的利用更有效：(3》有利于专业管理之间的统一和协调： (4)减轻了经理的日常事务， 按职能设置部门结构的缺点是：(1)各取能部门容号片面强调自己部门的重要性。从 而酸坏公司的整体性：(2)只有总经理才对公司的全部事务负责，对个人依赖性太重：(3》 不容易培养有全面训练的经理人员。 6.专业广告公可最基本的业务部门有哪些？其肌能分别是什么？P% 专业广告公可最基本的业务部门有四个：客户服务部、创作部、媒介部、市场调研部
广告公司的组织层次不是越多越好，设立很多层次的组织时不必要的。 （1） 级数越多，管理的成本越高。 （2） 过多的部门和级数使沟通联系复杂化。 （3） 部门和级数过多会使控制复杂化。 2． 一个经理能有效控制下属的人数由哪些因素决定？P79 （1） 下属受的训练越好，处理上下级关系所需的时间和次数就越少。 （2） 公司制定的计划越切合实际，上司花的管理时间越少。 （3） 沟通方法的效能影响着管辖人数。 （4） 个别接触的数量越多，管理人员的时间越不够分配，影响着管辖人数。 3． 一个公司的组织结构可以解决哪些问题？ （1） 减轻公司管理层日常事务工作，使之集中力量着眼于公司的发展战略及其他重要 事务。 （2） 处理好组织各层次中集权与分权的关系，发挥各部门的主动性和创造性。 （3） 吸引、激励和监督高层人员。 4． 一般来说，广告公司的组织结构主要有哪些类型？P81 一般来说，上规模的广告公司组织结构的类型主要有五种： （1） 按职能设置部门的组织结构（或称职能部门型组织结构） （2） 按客户设置部门的组织结构（或称小组作业式组织结构） （3） 按地区设置部门的组织结构 （4） 按服务或产品设置部门的组织结构 （5） 按矩阵组织设置部门的组织结构 5． 简述按职能设置部门组织结构的优缺点。P82 按职能设置部门结构的优点是：（1）可以确保高层管理者能直接管理；（2）符合业 务专业化的原则，从而使人力资源的利用更有效；（3）有利于专业管理之间的统一和协调； （4）减轻了经理的日常事务。 按职能设置部门结构的缺点是：（1）各职能部门容易片面强调自己部门的重要性，从 而破坏公司的整体性；（2）只有总经理才对公司的全部事务负责，对个人依赖性太重；（3） 不容易培养有全面训练的经理人员。 6． 专业广告公司最基本的业务部门有哪些？其职能分别是什么？P96 专业广告公司最基本的业务部门有四个：客户服务部、创作部、媒介部、市场调研部
(1)客户服务部的主要眼能是联系客户并为客户的广告活动进行策划、管理及支配 告公可的内部资源。 (2)创作部的职能是把自己的创意产品卖给客户，色们一方面从客户及客户服务都了 解广告话动的目的，然后由创作人员进行构想。既而发展成广告创意，同时也负责将这 些创意制作成完善的广告作品。 (3)螺介部的职责是制定并实施最有效、最合理的媒介计划。 《4)市场调研部主要负责对产品，消贵者、市场的调查分析以及对广告活动的效果调 查. 7,简述按客户设置部门组织结构的优缺点，P3 按客户划分都门结构的优点有如下几方面： (1)公司能端足客户的特殊需要： (2)人员沟通便利： (3)无论是客户还是广告公司，都能节省大量人员培训的成本， 缺点是： (1)由于客户对其服务部门的特殊要求，使这个部门同公司那些按其他方式组织起米 的部门协调起来困难。 (2)根据客户的类别而专门化的人员和设备可能得不到充分利用。 《3)如果客户离开这家广告公司，这个部门就得量消，造成公司安排人员的困重。 8,简述按地区设置部门组织结构的优缺点。P4 按地区划分都门的优点是： (1)提高了公可的办事效率。客户服务人员与客户在月一地区办公，既能加快沟通的 速度，又能感受同一地区的文化，因而有更多共同的语言。 (2)从经济上看，与客户在同一地区办公更能节省成本，因为客户参与他们的广告活 动，他们会感到广告公可离他们越近，他们工作越方便。 按地区划分都门结构的缺点是： (1)增加了广告公司管理的难度，使任务小组不能快速面对面讨论。 (2)对部门主管的素质要求更高，他们雷要有很强的理解力和表能能力，才能根好地 和异地同作协同为客户提供服务 9.简述按服务或产品设置部门组帆结构的优缺点。P85 核服务或产品！分部门组织结构的优点是
（1）客户服务部的主要职能是联系客户并为客户的广告活动进行策划、管理及支配广 告公司的内部资源。 （2）创作部的职能是把自己的创意产品卖给客户，他们一方面从客户及客户服务部了 解广告活动的目的，然后由创作人员进行构想，既而发展成广告创意，同时也负责将这 些创意制作成完善的广告作品。 （3）媒介部的职责是制定并实施最有效、最合理的媒介计划。 （4）市场调研部主要负责对产品、消费者、市场的调查分析以及对广告活动的效果调 查。 7． 简述按客户设置部门组织结构的优缺点。P83 按客户划分部门结构的优点有如下几方面： （1） 公司能满足客户的特殊需要； （2） 人员沟通便利； （3） 无论是客户还是广告公司，都能节省大量人员培训的成本。 缺点是： （1） 由于客户对其服务部门的特殊要求，使这个部门同公司那些按其他方式组织起来 的部门协调起来困难。 （2） 根据客户的类别而专门化的人员和设备可能得不到充分利用。 （3） 如果客户离开这家广告公司，这个部门就得撤消，造成公司安排人员的困难。 8． 简述按地区设置部门组织结构的优缺点。P84 按地区划分部门的优点是： （1） 提高了公司的办事效率。客户服务人员与客户在同一地区办公，既能加快沟通的 速度，又能感受同一地区的文化，因而有更多共同的语言。 （2） 从经济上看，与客户在同一地区办公更能节省成本。因为客户参与他们的广告活 动，他们会感到广告公司离他们越近，他们工作越方便。 按地区划分部门结构的缺点是： （1） 增加了广告公司管理的难度，使任务小组不能快速面对面讨论。 （2） 对部门主管的素质要求更高，他们需要有很强的理解力和表能能力，才能很好地 和异地同伴协同为客户提供服务。 9． 简述按服务或产品设置部门组织结构的优缺点。P85 按服务或产品划分部门组织结构的优点是：
(1)使公司的注意力集中在产品或服务上，这对公可适应竞争激烈、日趋变化的市场 环境丰常重要。 (2)分部的业务流程相对完整，承担了公司的部分责任，便于刊润为目标的管理， (3)业务管理相对简单，部门随产品或服务的增加而复制： (4)便于培养高级管理人员。 按服务或产品划分部门组织的不足在于： 《1)管理成本较高： (2》分部权利较大，增加了总部的控制难度。各都门间因业务不月而难以平衡，如果 分权及控制不当，会使公司的整体性受到破坏。 10.简述广告公司中委员会的利与弊。P93 广告公司中委员会的优点主要有如下几点： (1)委员会可使更多的人参与诀策. (2)委员会使一群人参与集体讨论和谈判。这比一个人能运用更多的经险、更多的意 见、更全面的事实，更多方面的知识来解决问愿。避免决策的轻率和失误。 (3)委员会对协调计划与实菌规划有好处。委员会使得有关人员不仅能取得关于全面 计划的第一手货料，而且旋当场提出改进计划的建议。 (4)委员会可以如强职权、传送信息、国避采取行动等。 委员会的缺点主要在于： (1)委员会召开会议，要花贵时间和金钱。 (2)委员会为某中结论减决议，往往达成一种大家都能接受的折中办法。在大多数情 况下，这样的行动方针不如个人指定的行动方针椰么强有力和积极。 (3)委员会有容易优柔嘉断。使职责分离的缺陷。 11.简述董事会的主要职能。P9 薰事会的职能主要有以下几方面： (1)最主要的眼能是“受人之托进行管理”，即为股票持有者的长远利益节橙地经营公 司的盛产。 (2)确定企业的基本目标和主费改策， (3)确定公司的基本政策和挑意总经理。 (4)核实计划与检查成果，包括研究财务收支平衡表和决算报表，认真审查预测报齿 和预期成锁等等
（1） 使公司的注意力集中在产品或服务上，这对公司适应竞争激烈、日趋变化的市场 环境非常重要。 （2） 分部的业务流程相对完整，承担了公司的部分责任，便于利润为目标的管理。 （3） 业务管理相对简单，部门随产品或服务的增加而复制。 （4） 便于培养高级管理人员。 按服务或产品划分部门组织的不足在于： （1） 管理成本较高； （2） 分部权利较大，增加了总部的控制难度。各部门间因业务不同而难以平衡，如果 分权及控制不当，会使公司的整体性受到破坏。 10．简述广告公司中委员会的利与弊。P93 广告公司中委员会的优点主要有如下几点： （1） 委员会可使更多的人参与决策。 （2） 委员会使一群人参与集体讨论和谈判，这比一个人能运用更多的经验、更多的意 见、更全面的事实、更多方面的知识来解决问题，避免决策的轻率和失误。 （3） 委员会对协调计划与实施规划有好处。委员会使得有关人员不仅能取得关于全面 计划的第一手资料，而且能当场提出改进计划的建议。 （4） 委员会可以加强职权、传送信息、回避采取行动等。 委员会的缺点主要在于： （1） 委员会召开会议，要花费时间和金钱。 （2） 委员会为某中结论或决议，往往达成一种大家都能接受的折中办法。在大多数情 况下，这样的行动方针不如个人指定的行动方针那么强有力和积极。 （3） 委员会有容易优柔寡断，使职责分离的缺陷。 11．简述董事会的主要职能。P94 董事会的职能主要有以下几方面： （1） 最主要的职能是“受人之托进行管理”，即为股票持有者的长远利益节俭地经营公 司的资产。 （2） 确定企业的基本目标和主要政策。 （3） 确定公司的基本政策和挑选总经理。 （4） 核实计划与检查成果，包括研究财务收支平衡表和决算报表、认真审查预测报告 和预期成绩等等
(5)串批顶算。 《6)要保证企业的长期稳定。 (7)分配利润。 (8)对公可的经营情况提出有见解的质询
（5） 审批预算。 （6） 要保证企业的长期稳定。 （7） 分配利润。 （8） 对公司的经营情况提出有见解的质询