办公室管理学习指南 一、学习任务和要求 作为行政管理专业专科层次的职业核心课，本课程注重知识体 系的完整呈现和实际应用能力的培养。学生在学完本课程后需掌握 办公室实务操作方面的基本知识及流程，具备办公室业务的基本技 能和与之相关的交际能力，有一定的文字处理能力。因此，在对本 课程的学习过程中，要着重注意两点，一是要注意重点掌握基本概 念、原理，二是要注意结合本单位工作实际，熟记各项办公室业务 流程，主动实践，认真思考，努力提升。 本课程在界定办公室的含义，讲解办公室的功能和特点，分析办 公室实务的范围和内容的基础上，着重介绍办公室管理实务操作方面 的基本知识及流程，基本涵盖了办公室实务的各方面内容，包括办公 用品管理、政务性工作实务、日常事务管理实务、文书写作实务、 文书管理实务、会议服务与管理实务、办公室公共关系等。 二、学习资源 本课程学习资源丰富，学生可通过文字教材、视频教材以及网 络课程等多种教学媒体学习课程内容。 1、文字教材。文字教材采用《办公室实务》（第二版），系由 中国青年政治学院教授、教育部中国高教秘书学会秘书学专业委员
1 办公室管理 学习指南 一、学习任务和要求 作为行政管理专业专科层次的职业核心课，本课程注重知识体 系的完整呈现和实际应用能力的培养。学生在学完本课程后需掌握 办公室实务操作方面的基本知识及流程，具备办公室业务的基本技 能和与之相关的交际能力，有一定的文字处理能力。因此，在对本 课程的学习过程中，要着重注意两点，一是要注意重点掌握基本概 念、原理，二是要注意结合本单位工作实际，熟记各项办公室业务 流程，主动实践，认真思考，努力提升。 本课程在界定办公室的含义,讲解办公室的功能和特点,分析办 公室实务的范围和内容的基础上,着重介绍办公室管理实务操作方面 的基本知识及流程，基本涵盖了办公室实务的各方面内容,包括办公 用品管理、政务性工作实务、日常事务管理实务、文书写作实务、 文书管理实务、会议服务与管理实务、办公室公共关系等。 二、学习资源 本课程学习资源丰富，学生可通过文字教材、视频教材以及网 络课程等多种教学媒体学习课程内容。 1、文字教材。文字教材采用《办公室实务》（第二版），系由 中国青年政治学院教授、教育部中国高教秘书学会秘书学专业委员
会常务理事卢颖主编，国家开放大学出版社出版。文字教材内容清 晰、结构完整，体例科学，各章内容设计合理。 2、视频教材。配合文字教材，本课程另有9-12学时视频教材， 4-6学时IP课。视频教材由中国青年政治学院教授、教育部中国高 教秘书学会秘书学专业委员会常务理事卢颖担任主讲，对教材知识 进行系统讲授。IP课根据教学需要，针对特定知识点进行讲解。 3、网络课程。网络课程是学生自主学习的优质资源的集合体， 也是教师教学的重要平台。网络课程集课程信息发布、课程教学、 课程考核等于一体，为远程教学提供有效支撑。网络课程也是教与 学互动和远程学习辅导的重要途径，网络课程既发布教学方面的信 息，供学生学习参考：同时，学生可通过课程论坛、电子邮件等方 式提出疑难问题，教师会以相应的方式进行解答，对学生进行个别 辅导。 三、学习形式 1、面授。面授辅导是教师与学生、学生与学生之间沟通交流的 重要途径。本课程会安排适量而必要的面授课时。在面授中，学生 要充分发挥自主学习、合作学习的积极主动性，做到既扎实掌握本 课程的知识体系和要点，又以“实用”原则，结合实际工作，切实 提高实践能力。 2、自学。学生要以教材和参考书为基础，充分有效地利用多种 教学媒体，充分利用网络学习资源开展自学：积极参加学习研讨、 实践操作等活动；认真完成形成性考核，逐步提高综合能力；学生
2 会常务理事卢颖主编，国家开放大学出版社出版。文字教材内容清 晰、结构完整，体例科学，各章内容设计合理。 2、视频教材。配合文字教材，本课程另有 9-12 学时视频教材， 4-6 学时 IP 课。视频教材由中国青年政治学院教授、教育部中国高 教秘书学会秘书学专业委员会常务理事卢颖担任主讲，对教材知识 进行系统讲授。IP 课根据教学需要，针对特定知识点进行讲解。 3、网络课程。网络课程是学生自主学习的优质资源的集合体， 也是教师教学的重要平台。网络课程集课程信息发布、课程教学、 课程考核等于一体，为远程教学提供有效支撑。网络课程也是教与 学互动和远程学习辅导的重要途径，网络课程既发布教学方面的信 息，供学生学习参考；同时，学生可通过课程论坛、电子邮件等方 式提出疑难问题，教师会以相应的方式进行解答，对学生进行个别 辅导。 三、学习形式 1、面授。面授辅导是教师与学生、学生与学生之间沟通交流的 重要途径。本课程会安排适量而必要的面授课时。在面授中，学生 要充分发挥自主学习、合作学习的积极主动性，做到既扎实掌握本 课程的知识体系和要点，又以“实用”原则，结合实际工作，切实 提高实践能力。 2、自学。学生要以教材和参考书为基础，充分有效地利用多种 教学媒体，充分利用网络学习资源开展自学；积极参加学习研讨、 实践操作等活动；认真完成形成性考核，逐步提高综合能力；学生
之间要互助互学。 四、课程考核 本课程考核由两部分组成，分别为形成性考核和期末终结性考 核两种形式，形成性考核占30%、期末终结性考核占70% 1、形成性考核： 形成性考核满分100分（合成课程总成绩为30分）。依托于网 络课程（即国开网个人学习空间），由学生个人在学习过程中完成。 形成性考核共包括5个考核任务，其中讨论活动1次，即回、发帖 至少各一次，共20分；客观题测验4次，满分共80分。客观题测 验，每次测验任务可反复提交2次，系统自动记录最高成绩。 2、期末终结性考核： 期末终结性考核满分100分（合成课程总成绩为70分）。由各 教学点统一组织闭卷纸质考试。考试题型包括单项选择题(10分)、 判断题(10分)、简答题(20分)、设计题(30分)、案例分析题 TANGSHAN RAD (30分)五种题型
3 之间要互助互学。 四、课程考核 本课程考核由两部分组成，分别为形成性考核和期末终结性考 核两种形式，形成性考核占 30%、期末终结性考核占 70% 1、形成性考核： 形成性考核满分 100 分（合成课程总成绩为 30 分）。依托于网 络课程（即国开网个人学习空间），由学生个人在学习过程中完成。 形成性考核共包括 5 个考核任务，其中讨论活动 1 次，即回、发帖 至少各一次，共 20 分；客观题测验 4 次，满分共 80 分。客观题测 验，每次测验任务可反复提交 2 次，系统自动记录最高成绩。 2、期末终结性考核： 期末终结性考核满分 100 分（合成课程总成绩为 70 分）。由各 教学点统一组织闭卷纸质考试。考试题型包括单项选择题（10 分）、 判断题（10 分）、简答题（20 分）、设计题（30 分）、案例分析题 （30 分）五种题型