基于科学知识图谱的电子商务前沿与热点分析 徐青2朱倩倩2 (1浙江大学管理学院浙江杭州310058) (2浙江大学神经管理学实验室浙江杭州310058) 摘要：本文通过Citespace技术对电子商务领域前沿和热点进行定量分析，对该领域 的发展趋势和发展过程中的重要变化进行探测和可视化研究，包括高影响力作者、高影响力 研究机构、高影响力国家、共被引文献分析等。通过研究热点的时间序列分析，绘制出进入 二十一世纪以来电子商务发展的科学知识图谱，从而可以帮助电子商务研究者和专家更清晰 地辨别和认识科学发展的结构和态势。 关键字：电子商务、科学知识图谱、共被引因子、可视化、CiteSpace Frontier and heated issues of e-commerce based on knowledge map analysis Xu Qing!'2 Zhu Qianqian!2 (1 School of Management,Zhejiang University,Hangzhou 310058,China) (2 NeuroManagement Laboratory of Zhejiang University,Hangzhou,Zhejiang 310058) Abstract.This paper analyzes the frontier and heated issues of e-commerce with the tool of Citespace.The trends and some significant changes during its evolution path,including the analysis of highly influential authors,research institutes,countries and most cited papers are identified.Based on analysis of time series and hot topic of research,a scientific knowledge map of e-commerce in 21st century is depicted.This paper help researchers and experts to identify and understand the structure and trends of the development of new century's e-commerce more clearly Keywords:e-commerce,scientific knowledge map,cited factors,visualization,CiteSpace 电子商务是一个不断发展的概念，是基于因特网的一种新的商业模式，随着信息技术对 社会经济和生活的渗透，该学科的热点和前沿处于动态演化之中，电子商务研究领域的学者 和专家都需要辨别和认识科学发展的结构和态势，这就需要科学知识图谱来帮助分析。科学 知识可视化图谱是在信息技术的推动下，新近发展出来的一个新领域，当前已经成为科学计 量学的一个新热点。科学知识图谱是显示科学知识的发展进程与结构关系的一种图形，是揭 示科学知识及其科学规律科学计量学从数学表达转向图形表达的产物，是显示科学知识地理 分布的知识地图转向以图形展现知识结构关系与演进规律的结果。 1背景介绍 1.1电子商务 当代信息技术革命突飞猛进，特别是以互联网(Internet)为核心的网络技术发明与广 泛应用，是整个人类社会进入网络经济时代。电子商务出现在20世纪70年代末，可以把电 子商务的发展分为两个阶段，即始于70年代末的电子数据交换(EDI,Electronic Data Inter change)电子商务和始于90年代初期的互联网电子商务。早在70年代末，就出现了作为企 业间电子商务维形的EDI和电子资金传送(EFT,Electronic Funds Transfer).,而实用的EDI 商务在80年代得到了较大发展。在90年代初期，随着以互联网为核心的计算机网络技术的 C1994-2012 China Academic Journal Electronic Publishing House.All rights reserved.http://www.cnki.net
基于科学知识图谱的电子商务前沿与热点 基于科学知识图谱的电子商务前沿与热点 基于科学知识图谱的电子商务前沿与热点 基于科学知识图谱的电子商务前沿与热点分析 徐青 1，2 朱倩倩 1，2 （1 浙江大学管理学院 浙江 杭州 310058） （2 浙江大学神经管理学实验室 浙江 杭州 310058） 摘 要 ：本文通过 Citespace 技术对电子商务领域前沿和热点进行定量分析，对该领域 的发展趋势和发展过程中的重要变化进行探测和可视化研究，包括高影响力作者、高影响力 研究机构、高影响力国家、共被引文献分析等。通过研究热点的时间序列分析，绘制出进入 二十一世纪以来电子商务发展的科学知识图谱，从而可以帮助电子商务研究者和专家更清晰 地辨别和认识科学发展的结构和态势。 关键字：电子商务、科学知识图谱、共被引因子、可视化、CiteSpace Frontier and heated issues of e-commerce based on knowledge map analysis Xu Qing1，2 Zhu Qianqian1，2 (1 School of Management, Zhejiang University, Hangzhou 310058, China) (2 NeuroManagement Laboratory of Zhejiang University, Hangzhou, Zhejiang 310058) Abstract Abstract Abstract Abstract: This paper analyzes the frontier and heated issues of e-commerce with the tool of Citespace. The trends and some significant changes during its evolution path, including the analysis of highly influential authors, research institutes, countries and most cited papers are identified. Based on analysis of time series and hot topic of research, a scientific knowledge map of e-commerce in 21st century is depicted. This paper help researchers and experts to identify and understand the structure and trends of the development of new century's e-commerce more clearly. Keywords Keywords Keywords Keywords: e-commerce, scientific knowledge map, cited factors, visualization, CiteSpace 电子商务是一个不断发展的概念，是基于因特网的一种新的商业模式，随着信息技术对 社会经济和生活的渗透，该学科的热点和前沿处于动态演化之中，电子商务研究领域的学者 和专家都需要辨别和认识科学发展的结构和态势，这就需要科学知识图谱来帮助分析。科学 知识可视化图谱是在信息技术的推动下，新近发展出来的一个新领域，当前已经成为科学计 量学的一个新热点。科学知识图谱是显示科学知识的发展进程与结构关系的一种图形，是揭 示科学知识及其科学规律科学计量学从数学表达转向图形表达的产物，是显示科学知识地理 分布的知识地图转向以图形展现知识结构关系与演进规律的结果。 1 背景介绍 1.1 电子商务 当代信息技术革命突飞猛进，特别是以互联网（Internet）为核心的网络技术发明与广 泛应用，是整个人类社会进入网络经济时代。电子商务出现在 20 世纪 70 年代末，可以把电 子商务的发展分为两个阶段，即始于 70 年代末的电子数据交换（EDI，Electronic Data Inter change）电子商务和始于 90 年代初期的互联网电子商务。早在 70 年代末，就出现了作为企 业间电子商务雏形的 EDI 和电子资金传送（EFT，Electronic Funds Transfer），而实用的 EDI 商务在 80 年代得到了较大发展。在 90 年代初期，随着以互联网为核心的计算机网络技术的
蓬勃发展，依托互联网的电子商务也应运而生。电子商务的产生是对传统商务模式的一次革 命，电子商务己作为新兴的流通业态越来越受到整个社会的关注。 通过对国内外有关电子商务领域众多研究进行比较，发现对这一领域的研究主要有三大 特点（王珏辉，2007）：第一，从国内外研究学者和机构观点可以看出，不同的研究者从不 同的视角对电子商务领域进行研究：第二，研究方法也不尽相同：第三，尽管关于电子商务 领域的研究是从各自的角度和不同层面展开，但是他们之间并没有绝对的界限。 1.2科学知识图谱 科学知识图谱是显示科学知识的发展进程与结构关系的一种图形，它是以科学知识为计 量研究对象，属于科学计量学的范畴。用定量统计方法发现科学知识指数增长规律的科学计 量学奠基人普赖斯(D.Pric,1961),也是科学知识图谱的早起开拓者。随着科学计量学的发 展，描绘和科学活动规律的数学模型，科学知识图谱也相应的从简单的曲线图发展为较复杂 的三维立体图Kretschmer H,1994)。因此，知识图谱绘制是科学计量学的发展与创新。 经过多年的发展，特别是$I提供的引文数据库使引文结构的大样本统计分析越来越便 利，知识图谱已经成为科学共同体结构与发展实证研究的主流方法，广泛用于很多学科领域。 信息科学家们正在努力通过知识图谱这一技术手段来实现动态发展着的科学学科的可视化， 解释科学学科的动态发展规律(Katy Borner,Chaomei Chen)。 1.2.1境外研究现状 Citespace己经被用于基于期刊的研究热点和前沿的分析，但尚未看到基于关键词的分 析。对于一个学科领域而言，关键、核心期刊的跟踪和了解是重要的：同时基于关键词寻找 和了解重要文献和研究热点，也是必要的。 Dwivedi等(2008)基于CiteSpace对2000-2007年间发表在《电子商务研究》(Journal of electronic commerce research,JECR)的论文进行了科学计量分析，绘制了知识图谱，包括最多 产作者、共引分析、最多产研究机构、地理分布、作者背景和研究方法。并且描述了在JEC 出版的论文中电子商务研究的现行状态，系统的和全面审查139篇论文的结果。2009，他们 进一步对1999-2008年间发表在《信息系统前沿》(Information systems frontiers,ISF)的论文 进行了研究，对研究的第一个十年期间发表的论文进行了分析，发现ISF的研究已经从IS 技术和管理的基本概念界定和分析演进到外包、网络服务和安全等信息技术发展带来的主 题。Dwivedi和Mustafee(20l0)对《企业信息管理》(Journal of Enterprise Information Management,.JEM)期f刊1999-2008年间发表的论文进行了科学计量分析，采用一种做断面图 的方法，分析了381篇EM的论文，包括最积极的作者，地理的多样性，作者的背景，合 著者分析，研究方法和关键词分析。所有的结论都和对1999-2008年论文研究的结果有关， 描述性、理论性和概念上的方法是最显性的研究方法等。 台湾国立中正大学Hung等(2009)基于2003-2007年间发表在DSS和IM期刊上的论 文，对亚太地区S研究者和研究机构的论文产量进行了分析，发现亚太地区$研究者对这 两大期刊的贡献是巨大的，一般都将这两个期刊作为论文发表的首选期刊。Lin和Shirley (2009)选取了AIS提出的IS六大期刊2003-2007年间发表论文数据(2003-2007)，对亚 太地区研究者的论文进行分析，包括最多产作者、研究机构、地区分布，发现亚太IS研究 者投稿的期刊主要聚集在北美和欧洲。Avison等(2008)对信息系统(Information Systems Journal,ISJ)创刊以来17年间(1991-2007)发表的论文进行了分析，包括研究类型、研 究范式、基础理论、研究方法、研究主题。发现发表的论文证明了一个较大的国际化。 表l.基于citespace的IS前沿和热点境外研究现状 (作者，年 数据源 数 分析内容 主要结论 份) 据年限 Dwivedi Journal of 2000-2 科学计量分析 在JECR出版的论文中电子商务 (2008) electronic 007 研究的现行状态，最具有影响力 commerce 的文章是由Barnes和Vidgen发 research (JECR) 表的 Dwivedi Information 1999-2 对研究的第一个十年期 依据作者的生产能力，和四个各 (2009) systems frontiers 008 间发表的论文进行了分 自的出版物，Amjad Umar和 (ISF) 析 Michael J..Shaw作为最多产的作 C1994-2012 China Academic Journal Electronic Publishing House.All rights reserved.http://www.cnki.net
蓬勃发展，依托互联网的电子商务也应运而生。电子商务的产生是对传统商务模式的一次革 命，电子商务已作为新兴的流通业态越来越受到整个社会的关注。 通过对国内外有关电子商务领域众多研究进行比较，发现对这一领域的研究主要有三大 特点（王珏辉，2007）：第一，从国内外研究学者和机构观点可以看出，不同的研究者从不 同的视角对电子商务领域进行研究；第二，研究方法也不尽相同；第三，尽管关于电子商务 领域的研究是从各自的角度和不同层面展开，但是他们之间并没有绝对的界限。 1.2 科学知识图谱 科学知识图谱是显示科学知识的发展进程与结构关系的一种图形，它是以科学知识为计 量研究对象，属于科学计量学的范畴。用定量统计方法发现科学知识指数增长规律的科学计 量学奠基人普赖斯（D.Price,1961），也是科学知识图谱的早起开拓者。随着科学计量学的发 展，描绘和科学活动规律的数学模型，科学知识图谱也相应的从简单的曲线图发展为较复杂 的三维立体图(Kretschmer H,1994)。因此，知识图谱绘制是科学计量学的发展与创新。 经过多年的发展，特别是 ISI 提供的引文数据库使引文结构的大样本统计分析越来越便 利，知识图谱已经成为科学共同体结构与发展实证研究的主流方法，广泛用于很多学科领域。 信息科学家们正在努力通过知识图谱这一技术手段来实现动态发展着的科学学科的可视化， 解释科学学科的动态发展规律(Katy Borner, Chaomei Chen)。 1.2.1 境外研究现状 Citespace 已经被用于基于期刊的研究热点和前沿的分析，但尚未看到基于关键词的分 析。对于一个学科领域而言，关键、核心期刊的跟踪和了解是重要的；同时基于关键词寻找 和了解重要文献和研究热点，也是必要的。 Dwivedi 等（2008）基于 CiteSpace 对 2000-2007 年间发表在《电子商务研究》（Journal of electronic commerce research,JECR)的论文进行了科学计量分析,绘制了知识图谱，包括最多 产作者、共引分析、最多产研究机构、地理分布、作者背景和研究方法。并且描述了在 JECR 出版的论文中电子商务研究的现行状态，系统的和全面审查 139 篇论文的结果。2009，他们 进一步对 1999-2008 年间发表在《信息系统前沿》（Information systems frontiers,ISF）的论文 进行了研究，对研究的第一个十年期间发表的论文进行了分析，发现 ISF 的研究已经从 IS、 技术和管理的基本概念界定和分析演进到外包、网络服务和安全等信息技术发展带来的主 题。Dwivedi 和 Mustafee（2010）对《企业信息管理》（Journal of Enterprise Information Management,JEIM)期刊 1999-2008 年间发表的论文进行了科学计量分析，采用一种做断面图 的方法，分析了 381 篇 JEIM 的论文，包括最积极的作者，地理的多样性，作者的背景，合 著者分析，研究方法和关键词分析。所有的结论都和对 1999-2008 年论文研究的结果有关， 描述性、理论性和概念上的方法是最显性的研究方法等。 台湾国立中正大学 Hung 等（2009）基于 2003-2007 年间发表在 DSS 和 IM 期刊上的论 文，对亚太地区 IS 研究者和研究机构的论文产量进行了分析，发现亚太地区 IS 研究者对这 两大期刊的贡献是巨大的，一般都将这两个期刊作为论文发表的首选期刊。 Lin 和 Shirley （2009）选取了 AIS 提出的 IS 六大期刊 2003-2007 年间发表论文数据（2003-2007），对亚 太地区研究者的论文进行分析，包括最多产作者、研究机构、地区分布，发现亚太 IS 研究 者投稿的期刊主要聚集在北美和欧洲。Avison 等（2008）对信息系统（Information Systems Journal，ISJ）创刊以来 17 年间（1991-2007）发表的论文进行了分析，包括研究类型、研 究范式、基础理论、研究方法、研究主题。发现发表的论文证明了一个较大的国际化。 表 1.基于 citespace 的 IS 前沿和热点境外研究现状 （作者，年 份） 数据源 数 据年限 分析内容 主要结论 Dwivedi (2008) Journal of electronic commerce research（JECR） 2000-2 007 科学计量分析 在 JECR 出版的论文中电子商务 研究的现行状态，最具有影响力 的文章是由 Barnes 和 Vidgen 发 表的 Dwivedi (2009) Information systems frontiers （ISF） 1999-2 008 对研究的第一个十年期 间发表的论文进行了分 析 依据作者的生产能力，和四个各 自 的 出 版 物 ， Amjad Umar 和 Michael J.Shaw 作为最多产的作
者出现 Dwivedi 和 Journal of 1999-2 分析了最积极的作者， 描述性、理论性和概念上的方法 Mustafee Enterprise 008 地理的多样性，作者的 是最占优势的的研究方法等 (2009,2010) Information 背景，合著者分析，研 Management 究方法和关键词 (JEIM) Hung Decision Support 2003-2 对亚太地区S研究者和 发现亚太地区IS研究者对这两大 (2009) Systems (DSS) 007 研究机构的论文产量进 期刊的贡献是巨大的 和 Information 行了分析 and Management (I&M) Lin和Shirley AIS提出的IS六 2003-2 最多产作者、研究机构、 亚太S研究者投稿的期刊主要聚 (2009) 大期刊 007 地区分布 集在北美和欧洲 Avison Information 1991-2 研究类型、研究范式、 发现了一些适应于这个期刊的趋 (2008) Systems Journal 007 基础理论、研究方法、 势：17年前的期刊和当代的学术 (ISJ) 研究主题 期刊相矛盾 1.2.2国内研究现状 相比国外知识图谱的研究状况，我国对知识图谱的关注滞后于国外，我国起步稍晚，但 也取得了一些成绩。从20世纪90年代至今，我国专业人员开始了科学知识图谱的研究，在 管理学领域有了一些应用，但对MS领域的研究热点和前沿的研究比较少。主要有陈悦和 刘则渊(2007)用科学知识图谱方法绘制了现代管理学的基本概念界定、学科结构以及学科 地位，揭示了管理学发展历程中依次出现的三大主导理论，同时也揭示了管理学演进中的三 次重要“拓展”，还利用20042005年的有关数据对管理学当前的理论前沿进行了图谱分析。 侯剑华等(2009)利用CiteSpace分析了ISI数据库中组织行为领域的演进及其研究的前沿 热点，总结了关键节点文献、五个共引聚类、三个前沿热点方向。许振亮等(2008,2009) 对来源于I$I的国际创新管理10个代表性期刊进行了科学计量分析，包括作者共引分析、 高影响力代表人物及热点论文、主流学术群体、研究主题等。发现当前国际创新管理前沿存 在三个主流研究领域并将其按学术影响程度由大到小依次分布排列为：“企业与产业创新系 统”、“创新政策与信息管理、市场创新”、“用户创新与质量管理”。并基于ISI和CSSCI数 据库，得到中国技术创新理论研究的100位高影响力作者，通过共被引分析，绘制了中国技 术创新领域前沿知识图谱。但总的来说，对MIS领域的研究热点和前沿研究的科学图谱的分 析比较少。王珊和文庚弟(2008)基于引文分析法和同行评价法，对我国MIS领域期刊进行 了评价，并对比了国内外MIS期刊的发展趋势。发现与国外相同的是，技术类和专门性期刊 排名偏前，不同的是，我国缺乏MIS类的专门性期刊。 表2：基于citespace的IS前沿和热点国内研究现状 (作者，年份) 方法 分析内容 主要结论 陈悦和刘则渊 科学知识图谱方 现代管理学的基本概念和学 揭示了管理学发展历程中依次 (2007) 法 科 出现的三大主导理论 王珊 引文分析法和同 MIS领域 我国缺乏MS类的专门性期刊 (2008) 行评价法 侯剑华 利用citespace 组织行为领域的演进及其研 关键节点文献、五个共引聚类、 (2009) 究的前沿热点 三个前沿热点方向 许振亮等 基于ISI科学计 作者共引分析、高影响力代表 当前国际创新管理前沿存在三 (2008,2009) 量分析 人物及热点论文、主流学术群 个主流研究领域 体、研究主题等 基于ISI和 共被引分析 绘制了中国技术创新领域前沿 CSSCI 知识图谱 C1994-2012 China Academic Journal Electronic Publishing House.All rights reserved.http://www.cnki.net
者出现 Dwivedi 和 Mustafee (2009，2010) Journal of Enterprise Information Management （JEIM） 1999-2 008 分析了最积极的作者， 地理的多样性，作者的 背景，合著者分析，研 究方法和关键词 描述性、理论性和概念上的方法 是最占优势的的研究方法等 Hung (2009) Decision Support Systems（DSS） 和 Information and Management （I&M） 2003-2 007 对亚太地区 IS 研究者和 研究机构的论文产量进 行了分析 发现亚太地区 IS 研究者对这两大 期刊的贡献是巨大的 Lin和Shirley (2009) AIS 提出的 IS 六 大期刊 2003-2 007 最多产作者、研究机构、 地区分布 亚太 IS 研究者投稿的期刊主要聚 集在北美和欧洲 Avison (2008) Information Systems Journal （ISJ） 1991-2 007 研究类型、研究范式、 基础理论、研究方法、 研究主题 发现了一些适应于这个期刊的趋 势；17 年前的期刊和当代的学术 期刊相矛盾 1.2.2 国内研究现状 相比国外知识图谱的研究状况，我国对知识图谱的关注滞后于国外，我国起步稍晚，但 也取得了一些成绩。从 20 世纪 90 年代至今，我国专业人员开始了科学知识图谱的研究，在 管理学领域有了一些应用，但对 MIS 领域的研究热点和前沿的研究比较少。主要有陈悦和 刘则渊（2007）用科学知识图谱方法绘制了现代管理学的基本概念界定、学科结构以及学科 地位，揭示了管理学发展历程中依次出现的三大主导理论，同时也揭示了管理学演进中的三 次重要“拓展”，还利用 2004-2005 年的有关数据对管理学当前的理论前沿进行了图谱分析。 侯剑华等（2009）利用 CiteSpace 分析了 ISI 数据库中组织行为领域的演进及其研究的前沿 热点，总结了关键节点文献、五个共引聚类、三个前沿热点方向。许振亮等（2008，2009） 对来源于 ISI 的国际创新管理 10 个代表性期刊进行了科学计量分析，包括作者共引分析、 高影响力代表人物及热点论文、主流学术群体、研究主题等。发现当前国际创新管理前沿存 在三个主流研究领域并将其按学术影响程度由大到小依次分布排列为：“企业与产业创新系 统”、“创新政策与信息管理、市场创新”、“用户创新与质量管理”。并基于 ISI 和 CSSCI 数 据库，得到中国技术创新理论研究的 100 位高影响力作者，通过共被引分析，绘制了中国技 术创新领域前沿知识图谱。但总的来说，对 MIS 领域的研究热点和前沿研究的科学图谱的分 析比较少。王珊和文庚弟（2008）基于引文分析法和同行评价法，对我国 MIS 领域期刊进行 了评价，并对比了国内外 MIS 期刊的发展趋势。发现与国外相同的是,技术类和专门性期刊 排名偏前,不同的是,我国缺乏 MIS 类的专门性期刊。 表 2：基于 citespace 的 IS 前沿和热点国内研究现状 （作者，年份） 方法 分析内容 主要结论 陈悦和刘则渊 (2007) 科学知识图谱方 法 现代管理学的基本概念和学 科 揭示了管理学发展历程中依次 出现的三大主导理论 王珊 (2008) 引文分析法和同 行评价法 MIS 领域 我国缺乏 MIS 类的专门性期刊 侯剑华 (2009) 利用 citespace 组织行为领域的演进及其研 究的前沿热点 关键节点文献、五个共引聚类、 三个前沿热点方向 许振亮等 (2008,2009) 基于 ISI 科学计 量分析 作者共引分析、高影响力代表 人物及热点论文、主流学术群 体、研究主题等 当前国际创新管理前沿存在三 个主流研究领域 基于 ISI 和 CSSCI 共被引分析 绘制了中国技术创新领域前沿 知识图谱
2研究意义 研究前沿的动态本质，是科研政策制定者和许多追赶科学快速发展的人们面临着巨大的 挑战。理解研究前沿演变的动力机制对分析者和决策者辨认科学发展的新趋势和突变是非常 关键的。本文通过citespace技术的研究，帮助电子商务研究者和专家可以清晰地辨别和认 识科学发展的结构和态势。 3数据来源 本文所使用的数据，全部来源于美国科学信息研究所(Institute for Scientific Information, 缩写为ISI)三大引文数据库的Web版，在Web of science数据库上，分别通过以“e-commerce 和“electronic commerce”为关键词，在MIS Quarterly、Journal of Management Information Systems等11个具有代表性的IS期刊上收集数据，时间跨度为2000-2010十年间，共采集 数据12718条。 在这十年期间，有关电子商务的论文研究发展如下图所示。 3000 2500 2000 1500 ◆数量 1000 500 0 2001200220032004200520062007200820092010 图12000-~2010十年电子商务领域文献数量增长情况 4实验方法 本文采取定量与定性相结合的方法，尤其注重定量分析和科学知识图谱的绘制方法。“科 学知识图谱绘制·是一种旨在将知识和信息中令人注目的最前沿领域或学科制高点，以可视 化的图像直观地展现出来的研究手段。它把复杂的科学学科知识领域通过数据挖掘、信息处 理、知识计量和图形绘制显示出来，使人们得以了解某个学科或研究领域在科学知识版图上 的位置，从而为研究者选择感兴趣的新领域或选择今后的学术进路提供方便。科学知识图谱 方法其实属于科学计量学范畴，具体方法包括因子分析、共被引因子分析、多产作者分析、 词频分析等。 本文选择以CiteSpace软件作为知识图谱分析工具.在对数据进行分析时，选择Years Per Sice的值为1，即选择每一年为时间间隔进行处理，分段处理有利于辨识学科演进的突出拐 点和学科前沿的动态模式，同时提高软件运行的速度和准确度（刘泽渊、陈悦等，2008）。 5分析结果 5.1电子商务的研究主体 CiteSpace软件在可视化分析过程中，引用环可视图生动形象并可解释，节点的大小与 发表文献的数量成正比。可以通过软件分析得出在电子商务研究领域发表文献数量居前五位 的科学家依次是：Vladimir Zwass(菲尔莱狄更斯大学)、Robert J.Kauffman(德克萨斯大学)， Hsinchun Chen(亚利桑那大学)、Lzak Benbasat(哥伦比亚大学)、David Avison(埃塞克工 商大学院)。从国别（地区）来看，美国、中国大陆、英国、中国台湾、澳大利亚等在电子商务领域 研究方面产出丰厚，美国尤其突出。其中各节点间的连线表示国家（地区）之间合作发表论文，从图 中连线情况还可以看出，欧洲国家间的合作相对比较密切。从研究机构分析，乔治亚州立大 学、香港大学、德克萨斯大学、新加坡大学等在电子商务研究领域均居于前列。不同研究机 构的研究方向亦各有侧重，主要分为三个不同的侧重点。乔治亚州立大学和伊利诺伊大学主 要采用案例研究，香港大学和武汉大学重在研究工具，而马里兰等大学侧重于信息市场的研 究。 C1994-2012 China Academic Journal Electronic Publishing House.All rights reserved.http://www.cnki.net
2 研究意义 研究前沿的动态本质，是科研政策制定者和许多追赶科学快速发展的人们面临着巨大的 挑战。理解研究前沿演变的动力机制对分析者和决策者辨认科学发展的新趋势和突变是非常 关键的。本文通过 citespace 技术的研究，帮助电子商务研究者和专家可以清晰地辨别和认 识科学发展的结构和态势。 3 数据来源 本文所使用的数据，全部来源于美国科学信息研究所（Institute for Scientific Information， 缩写为ISI）三大引文数据库的Web版。在Web of science数据库上，分别通过以“e- commerce” 和“electronic commerce”为关键词，在 MIS Quarterly、Journal of Management Information Systems 等 11 个具有代表性的 IS 期刊上收集数据，时间跨度为 2000~2010 十年间，共采集 数据 12718 条。 在这十年期间，有关电子商务的论文研究发展如下图所示。 图 1 2000~2010 十年电子商务领域文献数量增长情况 4 实验方法 本文采取定量与定性相结合的方法，尤其注重定量分析和科学知识图谱的绘制方法。“科 学知识图谱绘制”是一种旨在将知识和信息中令人注目的最前沿领域或学科制高点，以可视 化的图像直观地展现出来的研究手段。它把复杂的科学学科知识领域通过数据挖掘、信息处 理、知识计量和图形绘制显示出来，使人们得以了解某个学科或研究领域在科学知识版图上 的位置，从而为研究者选择感兴趣的新领域或选择今后的学术进路提供方便。科学知识图谱 方法其实属于科学计量学范畴，具体方法包括因子分析、共被引因子分析、多产作者分析、 词频分析等。 本文选择以 CiteSpace 软件作为知识图谱分析工具。在对数据进行分析时，选择 Years Per Slice 的值为 1，即选择每一年为时间间隔进行处理，分段处理有利于辨识学科演进的突出拐 点和学科前沿的动态模式，同时提高软件运行的速度和准确度（刘泽渊、陈悦等，2008）。 5 分析结果 5.1 电子商务的研究主体 CiteSpace 软件在可视化分析过程中，引用环可视图生动形象并可解释，节点的大小与 发表文献的数量成正比。可以通过软件分析得出在电子商务研究领域发表文献数量居前五位 的科学家依次是：Vladimir Zwass（菲尔莱狄更斯大学）、Robert J. Kauffman（德克萨斯大学）、 Hsinchun Chen（亚利桑那大学）、Lzak Benbasat（哥伦比亚大学）、David Avison（埃塞克工 商大学院）。从国别(地区)来看，美国、中国大陆、英国、中国台湾、澳大利亚等在电子商务领域 研究方面产出丰厚，美国尤其突出。其中各节点间的连线表示国家(地区)之间合作发表论文，从图 中连线情况还可以看出，欧洲国家间的合作相对比较密切。从研究机构分析，乔治亚州立大 学、香港大学、德克萨斯大学、新加坡大学等在电子商务研究领域均居于前列。不同研究机 构的研究方向亦各有侧重，主要分为三个不同的侧重点。乔治亚州立大学和伊利诺伊大学主 要采用案例研究，香港大学和武汉大学重在研究工具，而马里兰等大学侧重于信息市场的研 究
5.2电子商务的研究热点 CiteSpace软件能使用户更容易辨认关键点，在可视化网络中用紫色外圈突出显示，辨 认关键点可以快速抓住少数有意义的关键点进行研究。给予突显频率的关键词分析能够解释 研究的热点，围绕“电子商务”这个核心领域，模型、网络、系统、管理、技术、信任、信息 等都是电子商务的研究的热点主题，如下图所示。 trust e-commerce systems electronic commerce determinants performance n management○ electronic data interchange 图2基于突显频率的关键词图谱 5.3电子商务的研究基础 通过文献共被引网络图谱，可以对被文献进行引用频次排序和中心性的排序分析。引用 频次的高低可以反映文献的经典程度和价值，而中心性的高低则反映了节点文献对于电子商 务领域的转折性意义和枢纽作用。 5.3.1高产作者 通过共被引作者(Cited Author)的分析可以得到最多产的作者的前二十名，表3列出 了前l0位研究者，可以看到共被引最多的作者是提出技术采纳模型(Technology acceptance model)的Davis,接着是研究信任问题的Gefen和Jarvenpaa;电子商务领域的研究很多都 是实证研究，结构方程是普遍应用的方法，所以Fomell提出的结构方程评估方法的被引率 也很高。信任是电子领域的核心主题，除了Gefen和Jarvenpaa,Hoffman、McKnight都是 该领域的重要学者。 表3共被引作者排名 被引作者 年份 中心性 频率 DAVIS FD 1989 0.24 675 GEFEN D 2000 0.17 654 JARVENPAA SL 1991 0.01 602 FOMELL C 1982 0.07 483 BRYNJOLFSSON E 1996 0.08 469 VENKATESH V 1996 0.08 455 HOFFMAN DL 1995 0.00 412 MCKNIGHT DH 1998 0.01 395 PORTER ME 1980 0.10 394 AGARWAL R 2000 0.01 385 5.3.2经典文献 根据被引参考文献(cited reference)的可视化分析图，我们可以看到经典文献可以分为 以下几类： 1)从技术接受的角度来分析消费者对电子商务的采纳、接受行为 代表人物就是Davis,经典文献包括Davis于1989年发表在《MIS Quarterly?》的文章 C1994-2012 China Academic Journal Electronic Publishing House.All rights reserved.http://www.cnki.net
5.2 电子商务的研究热点 CiteSpace 软件能使用户更容易辨认关键点，在可视化网络中用紫色外圈突出显示，辨 认关键点可以快速抓住少数有意义的关键点进行研究。给予突显频率的关键词分析能够解释 研究的热点，围绕“电子商务”这个核心领域，模型、网络、系统、管理、技术、信任、信息 等都是电子商务的研究的热点主题，如下图所示。 图 2 基于突显频率的关键词图谱 5.3 电子商务的研究基础 通过文献共被引网络图谱，可以对被文献进行引用频次排序和中心性的排序分析。引用 频次的高低可以反映文献的经典程度和价值，而中心性的高低则反映了节点文献对于电子商 务领域的转折性意义和枢纽作用。 5.3.1 高产作者 通过共被引作者（Cited Author）的分析可以得到最多产的作者的前二十名，表 3 列出 了前 10 位研究者，可以看到共被引最多的作者是提出技术采纳模型（Technology acceptance model）的 Davis，接着是研究信任问题的 Gefen 和 Jarvenpaa；电子商务领域的研究很多都 是实证研究，结构方程是普遍应用的方法，所以 Fomell 提出的结构方程评估方法的被引率 也很高。信任是电子领域的核心主题，除了 Gefen 和 Jarvenpaa，Hoffman、McKnight 都是 该领域的重要学者。 表 3 共被引作者排名 被引作者 年份 中心性 频率 DAVIS FD 1989 0.24 675 GEFEN D 2000 0.17 654 JARVENPAA SL 1991 0.01 602 FOMELL C 1982 0.07 483 BRYNJOLFSSON E 1996 0.08 469 VENKATESH V 1996 0.08 455 HOFFMAN DL 1995 0.00 412 MCKNIGHT DH 1998 0.01 395 PORTER ME 1980 0.10 394 AGARWAL R 2000 0.01 385 5.3.2 经典文献 根据被引参考文献（cited reference）的可视化分析图，我们可以看到经典文献可以分为 以下几类： 1）从技术接受的角度来分析消费者对电子商务的采纳、接受行为 代表人物就是 Davis，经典文献包括 Davis 于 1989 年发表在《MIS Quarterly》的文章
(Perceived usefulness,perceived ease of use,and user acceptance of information technology 发表在《Manage Science》上的《User acceptance of computer technology:a comparison of two theoretical models》。提出了计算机技术采纳的两个预测变量一感知有用性和感知易用性 (Davis,1989):以及根据使用者态度、主观规范、认知有用性、认知易用性等相关变量来 预测计算机使用意愿。 2)统计测量方法 正如前文所述，电子商务领域的研究很多是建立在大规模问卷调查基础上的实证研究， 结构方程等数理统计方法是研究的基础，所以Fornell在1981年发表在《Journal of Marketing Research)Evaluating structural equation models with unobservable variables and measurement error>》和Hair在I998年出版的《Multivariate Data Analysis》成为经典文献。 Fornell提出了一个基于在结构模型、计量模型、整体模型内共同分担方差的方法，能够更 好地评估模型(Fornell C,1981):Hair则将多变量分析引入MIS领域，包括数据仓库和数 据挖掘，神经网络等方法。 3)信任研究 信任是电子商务的核心主题，代表人物有Gefen、Mayer、McKnight。Gefen在2003年 发表在《MISQ》上的《Trust and TAM in online shopping:an integrated model)》,在TAM基 础上，建立了网上购物的信任整合模型，说明顾客信任与使用经历、认知有用性、认知易用 性一样重要。Mayer在l995年发表在《ACAD Manage Rev)》上的《An integrative model of organization trust》,第一次从委托代理的角度，提出了电子商务领域最为广泛接受的信任概 念，并建立了组织情境下的二元信任模型。Mcknight在2002年发表在《Inform System Research》上的《Developing and Validating Trust Measures for E-Commerce::An Integrative Typology》,认为信任是电子商务的关键前提，提出并验证了信任的多维定义。 4)信息系统对组织绩效影响的评价研究 如何评估信息系统的成功，Delone做了开拓性的工作，1992年他发表在《Information System》上的《Information Systems Success::The Quest for the Dependent Variable》,提出了更 为综合的评估分类学和模型，在评价信息系统对组织绩效的影响方面具有重要影响。 5)心理学研究方法 电子商务的一大主题是信息系统使用者的行为研究，心理决定行为，所以来自Nunnally 等的心理理论、Fishbein的“信念-态度-意愿”也是电子商务领域的经典文献。Nunnally在1978 年出版了《Psychometric Theory》,介绍心理测量的方法和要求；Fishbein在1975年出版了 《Belief Attitude Intention::an introduction to theory and research》,提出了信念、态度和行为 意愿之间的因果关系，成为分析行为的重要理论。 Freg Centrality Year Cited References 450 0.50 1989 DAVIS FD.1989,MIS QUART,V13,P319 386 0.13 1981 FORNELL C.1981.J MARKETING RES.V18.P39.DOI 10.2307/3151312 318 0.03 1989 DAVIS FD,1989,MANAGE SCI,V35,P982 244 0.18 1978 NUNNALLY JC,1978,PSYCHOMETRIC THEORY,V.P 243 0.04 2003 GEFEN D.2003.MIS QUART,V27.P51 239 0.03 1995 MAYER RC.1995,ACAD MANAGE REV.V20,P709 230 0.01 1992 DELONE WH,1992.INFORMATION SYSTEMS,V3.P60 227 0.03 1975 FISHBEIN M.1975.BELIEF ATTITUDE INTE,V.P 215 0.02 1998 HAIR JF.1998.MULTIVARIATE DATA AN.V.P 214 0.04 2002 MCKNIGHT DH,2002.INFORM SYST RES,V13.P334 图3被引用文献前10 5.3.3关键文献 在文献被共引网络的演进关系中，通常会出现对该领域研究起到转折点作用的节点文 献，通常称这样的文献为关键节点文献（侯剑华、刘泽渊，2009）。他们是不同文献群之间 的枢纽节点，通常具有较高的中心性，起到连接和过渡桥梁作用。如下图4所示，带有粉红 色外圈的表示最为关键的文献。 图谱中包含7个中心性大于0.1的关键节点，这些关键节点文献能大体反映电子商务领 域研究的演进方向。其中Davis(1989)、Fornell(1981)、Nunnally(1978),其重要性已在经 典文献中进行了介绍。 C1994-2012 China Academic Journal Electronic Publishing House.All rights reserved.http://www.cnki.net
《Perceived usefulness, perceived ease of use, and user acceptance of information technology》和 发表在《Manage Science》上的《User acceptance of computer technology: a comparison of two theoretical models》。提出了计算机技术采纳的两个预测变量——感知有用性和感知易用性 （Davis，1989）；以及根据使用者态度、主观规范、认知有用性、认知易用性等相关变量来 预测计算机使用意愿。 2）统计测量方法 正如前文所述，电子商务领域的研究很多是建立在大规模问卷调查基础上的实证研究， 结构方程等数理统计方法是研究的基础，所以 Fornell 在 1981 年发表在《Journal of Marketing Research》的《Evaluating structural equation models with unobservable variables and measurement error》和 Hair 在 1998 年出版的《Multivariate Data Analysis》成为经典文献。 Fornell 提出了一个基于在结构模型、计量模型、整体模型内共同分担方差的方法，能够更 好地评估模型（Fornell C，1981）；Hair 则将多变量分析引入 MIS 领域，包括数据仓库和数 据挖掘，神经网络等方法。 3）信任研究 信任是电子商务的核心主题，代表人物有 Gefen、Mayer、McKnight。Gefen 在 2003 年 发表在《MIS Q》上的《Trust and TAM in online shopping: an integrated model》，在 TAM 基 础上，建立了网上购物的信任整合模型，说明顾客信任与使用经历、认知有用性、认知易用 性一样重要。Mayer 在 1995 年发表在《ACAD Manage Rev》上的《An integrative model of organization trust》，第一次从委托代理的角度，提出了电子商务领域最为广泛接受的信任概 念，并建立了组织情境下的二元信任模型。Mcknight 在 2002 年发表在《Inform System Research》上的《Developing and Validating Trust Measures for E-Commerce: An Integrative Typology》，认为信任是电子商务的关键前提，提出并验证了信任的多维定义。 4）信息系统对组织绩效影响的评价研究 如何评估信息系统的成功，Delone 做了开拓性的工作，1992 年他发表在《Information System》上的《Information Systems Success: The Quest for the Dependent Variable》，提出了更 为综合的评估分类学和模型，在评价信息系统对组织绩效的影响方面具有重要影响。 5）心理学研究方法 电子商务的一大主题是信息系统使用者的行为研究，心理决定行为，所以来自 Nunnally 等的心理理论、Fishbein 的“信念-态度-意愿”也是电子商务领域的经典文献。Nunnally 在 1978 年出版了《Psychometric Theory》，介绍心理测量的方法和要求；Fishbein 在 1975 年出版了 《Belief Attitude Intention：: an introduction to theory and research》，提出了信念、态度和行为 意愿之间的因果关系，成为分析行为的重要理论。 图 3 被引用文献前 10 5.3.3 关键文献 在文献被共引网络的演进关系中，通常会出现对该领域研究起到转折点作用的节点文 献，通常称这样的文献为关键节点文献（侯剑华、刘泽渊，2009）。他们是不同文献群之间 的枢纽节点，通常具有较高的中心性，起到连接和过渡桥梁作用。如下图 4 所示，带有粉红 色外圈的表示最为关键的文献。 图谱中包含 7 个中心性大于 0.1 的关键节点，这些关键节点文献能大体反映电子商务领 域研究的演进方向。其中 Davis（1989）、Fornell（1981）、Nunnally(1978)，其重要性已在经 典文献中进行了介绍
在研究方法方面，还有James C.Anderson在I988年发表在《Psychological Bulletin》上 Structural Equation Modeling in Practice:A Review and Recommended Two-Step Approach)》,对结构方程式模型的实际使用中提供指导。Churchill GA发表在《Journal of Marketing)》上的《A paradigm for developing better measures of marketing constructs》,提出了 市场构面更好的测量方法， 在经济分析方面，Malone于1987年在《Communications of the ACM》上的《Electronic Markets and Electronic Hierarchies》,从市场竞争的角度，对电子商务市场进行了分析。Bakos 于l998年发表在《Management Science?》上的《Bundling Information Goods:Pricing,Profits and Efficiency》,分析了信息产品的定价策略。 0 mespan:2 FD.1989.MIS QUART .. NUNNALLY JC,1978.PSYCHOMETRIC THEORY... 1988.PSYCHOL BULL... 979,J MARKETING RES... 1987.COMMUN ACM... .1981 COMMUNACMNSORM SYST RES .. 图4被引参考文献中心性分析图谱（紫色表示中心性较高的文献） 6结论与展望 运用可视化分析研究电子商务领域，通过对包括科学家、机构、国别等研究主体的分析， 有助于快速明确开展科学研究的追踪参照对象：对关键词的分析有助于准确把握学科研究的 前沿热点：通过被引经典文献对研究基础的确定、通过被引关键文献对研究热点方向的识别， 能够反映电子商务领域的发展趋势，从而探测其演进过程中重要变化。 通过CiteSpace软件对文献共被引科学知识图谱的可视化分析，可以得到：①以美国为 代表的欧洲国家在电子商务领域研究的发展中起到带头与推动的作用：②电子商务领域的研 究方向主要有案例研究、工具、信息市场三大类：③科学研究的热点领域从整体水平显示是 电子商务，同时规模较大的还包括了模型、网络、系统、管理等为主的电子商务的研究：④ 共被引文献的引用频次生动形象的展示了文献中心性的排序。通过所得到的结果，可以使我 们对电子商务领域研究的发展有了准确的把握。 参考文献 [1]Price D.Science Since Babylon.Yale University Press,1961 [2]Kretschmer H.Coauthorship networks of invisible colleges and institutionalized communities.Scientometrics.1994.30(1):363-369. [3]Kretschmer H.Types of two-dimensional and three-dimensional collaboration patterns. Proceedings of the Seventh Conference of the International Society for Scientometrics and Informetrics. [4]Katy Borner,Chaomei Chen,Boyack K W.Visualizing knowledge domains.Annual Review of Information Science. [5]Dwivedi.Profiling Research Published in the Journal of Electronic Commerce Research.2008 [6]Dwivedi.Profiling a Decade of Information Systems Frontiers'Research,2009. C1994-2012 China Academic Journal Electronic Publishing House.All rights reserved.http://www.cnki.net
在研究方法方面，还有 James C. Anderson 在 1988 年发表在《Psychological Bulletin》上 的《Structural Equation Modeling in Practice：A Review and Recommended Two-Step Approach》，对结构方程式模型的实际使用中提供指导。Churchill GA 发表在《Journal of Marketing》上的《A paradigm for developing better measures of marketing constructs》，提出了 市场构面更好的测量方法， 在经济分析方面，Malone 于 1987 年在《Communications of the ACM》上的《Electronic Markets and Electronic Hierarchies》，从市场竞争的角度，对电子商务市场进行了分析。Bakos 于 1998 年发表在《Management Science》上的《Bundling Information Goods：Pricing, Profits and Efficiency》，分析了信息产品的定价策略。 图 4 被引参考文献中心性分析图谱（紫色表示中心性较高的文献） 6 结论与展望 运用可视化分析研究电子商务领域，通过对包括科学家、机构、国别等研究主体的分析， 有助于快速明确开展科学研究的追踪参照对象；对关键词的分析有助于准确把握学科研究的 前沿热点；通过被引经典文献对研究基础的确定、通过被引关键文献对研究热点方向的识别， 能够反映电子商务领域的发展趋势，从而探测其演进过程中重要变化。 通过 CiteSpace 软件对文献共被引科学知识图谱的可视化分析，可以得到：�以美国为 代表的欧洲国家在电子商务领域研究的发展中起到带头与推动的作用；�电子商务领域的研 究方向主要有案例研究、工具、信息市场三大类；�科学研究的热点领域从整体水平显示是 电子商务，同时规模较大的还包括了模型、网络、系统、管理等为主的电子商务的研究；④ 共被引文献的引用频次生动形象的展示了文献中心性的排序。通过所得到的结果，可以使我 们对电子商务领域研究的发展有了准确的把握。 参考文献 [1] Price D. Science Since Babylon. Yale University Press,1961. [2] Kretschmer H. Coauthorship networks of invisible colleges and institutionalized communities. Scientometrics,1994,30(1):363-369. [3] Kretschmer H. Types of two - dimensional and three - dimensional collaboration patterns. Proceedings of the Seventh Conference of the International Society for Scientometrics and Informetrics. [4] Katy Borner, Chaomei Chen, Boyack K W. Visualizing knowledge domains.Annual Review of Information Science. [5] Dwivedi.Profiling Research Published in the Journal of Electronic Commerce Research,2008. [6] Dwivedi.Profiling a Decade of Information Systems Frontiers’ Research,2009
[7]Dwivedi Mustafee.Profiling Research Published in JEIM,2009,2010. [8]Hung.Publication Productivitiy of IS Researchers,2009. [9]Lin Shirley.Publication Productivity in Information Systems 2003-2007,2009. [10]Avison.The beginnings of a new era-time to reflect on 17 years of the ISJ,2008. [11]陈悦和刘则渊管理学学科演进的科学计量研究，2007. [12]侯剑华等基于信息可视化的组织行为领域前沿演进分析2009， [13]许振亮等.基于知识图谱的国际创新管理前沿与热点的分析，2008,2009 [14]许振亮等.绘制国际创新管理主流学术群体的知识图谱，2008,2009. [15]王珊和文庚弟.基于引文分析和同行评价法的中国MIS领域期刊评价，2009. [16]王珏辉.电子商务模式，2007. [17]刘泽渊，陈悦等科学知识图谱方法与应用2008 [18]Davis.Perceived usefulness,perceived ease of use,and user acceptance of information technology,1989. [19]Fornell C.Journal of Marketing Research Evaluating structural equation models with unobservable variables and measurement error,1981. [20]Davis,F.D.,Bagozzi,R.P.,Warshaw,P.R.User acceptance of computer technology:a comparison of two theoretical models.Management Science,1989,,35(8),982-1003. [21]Nunnally,Jum C.Psychometric Theory,New York:McGraw-Sill Book Company.Inc.1978. [22]GEFEN,D.,KARAHANNA,E.,STRAUB,D.W.Trust and TAM in online shopping:an integrated model.MIS Quarterly.2003.v.27.n.1.p.51-90,Mar. [23]Mayer,R.C.,Davis,J.H.,Schoorman,F.D.An integrative model of organization trust. Academy of Management Review.20.709-734.1995. [24]Fishbein M.Belief,attitude,intention,and behavior:An introduction to theory and research.Belief Attitude Inte.1975. [25]Hair JF.Multivariate Data Analysis.1998. [26]McKnight,D.H.,Choudhury,V.Kacmar,C.Developing and Validating Trust Measures for E-Commerce:An Integrative Typology.Information Systems Research.13:3.334-359. 2002. [27]侯剑华，刘泽渊纳米技术研究前沿及其演化的可视化分析，2009 C1994-2012 China Academic Journal Electronic Publishing House.All rights reserved.http://www.cnki.net
[7] Dwivedi & Mustafee.Profiling Research Published in JEIM,2009,2010. [8] Hung.Publication Productivitiy of IS Researchers,2009. [9] Lin & Shirley.Publication Productivity in Information Systems 2003-2007,2009. [10]Avison.The beginnings of a new era- time to reflect on 17 years of the ISJ,2008. [11]陈悦和刘则渊.管理学学科演进的科学计量研究,2007. [12]侯剑华等.基于信息可视化的组织行为领域前沿演进分析 .2009. [13]许振亮等.基于知识图谱的国际创新管理前沿与热点的分析,2008,2009. [14]许振亮等.绘制国际创新管理主流学术群体的知识图谱,2008,2009. [15]王珊和文庚弟.基于引文分析和同行评价法的中国 MIS 领域期刊评价,2009. [16]王珏辉.电子商务模式,2007. [17]刘泽渊，陈悦等.科学知识图谱方法与应用,2008. [18]Davis.Perceived usefulness, perceived ease of use, and user acceptance of information technology,1989. [19]Fornell C.Journal of Marketing Research 的 Evaluating structural equation models with unobservable variables and measurement error,1981. [20]Davis, F. D., Bagozzi, R. P., & Warshaw, P. R. User acceptance of computer technology: a comparison of two theoretical models. Management Science, 1989,,35(8), 982–1003. [21]Nunnally, Jum C. Psychometric Theory, New York: McGraw-Sill Book Company. Inc.1978. [22]GEFEN, D.,KARAHANNA, E.,STRAUB, D.W. Trust and TAM in online shopping: an integrated model. MIS Quarterly.2003.v.27,n.1, p.51-90, Mar. [23]Mayer, R. C., Davis, J. H., & Schoorman, F. D. An integrative model of organization trust. Academy of Management Review, 20, 709-734.1995. [24]Fishbein M.Belief,attitude, intention, and behavior: An introduction to theory and research.Belief Attitude Inte.1975. [25]Hair JF.Multivariate Data Analysis.1998. [26]McKnight, D. H., Choudhury, V. & Kacmar, C. Developing and Validating Trust Measures for E-Commerce: An Integrative Typology.Information Systems Research. 13: 3. 334-359. 2002. [27]侯剑华，刘泽渊.纳米技术研究前沿及其演化的可视化分析,2009