美国幢游行业1998财政年度计划 中奥电大经济管理学院刘志芳 使命，改香美国旅游行业通过旅游出口而形成的就业环境。 目标：加强旅瓣经济发展的或黄支持，提供研究数据，对旅游出口者进行帮助。 客户，在提供调查信息，技术协励和政策协调的过程中，旅游局满足了各种客户的需求。 表13-1美国搬游行业客户服务都门 政府机构 丰官方机构 国内机构 国家/地方经济开 地区旅游粗织 工业与贸易管理局（例如5， 发办会室/市长 协会 MC)和其他的商务机构（例如 国家/地方旅游机构 连镜饭店 BEA.ESA.MEDA) 会议与游客管理局 汽车程贯公可 暖邦机构（例如财政部、内政 国会 航空公司 部、州、sR) 大学 旅程策刻部门 机场当局 媒体 其他国家的政府 咨询机构 国家旅游机构 授货顺月 国际组织（经济合作与发展 风景区、小企业，企业家 组织，世界常游组凯，亚太 经济合作组织) 联邦机构 美国在旅游产业方面拥有高素质的工作人员。并且依托以下部门为客户提供服务： 行业协会 州/地方经济开发办公室/市长/州长 州/地方旅游同 地区散游组织 会议与游客管理局(CB) ·机场当局
美国旅游行业 1998 财政年度计划 中央电大经济管理学院 刘志芳 使命：改善美国旅游行业通过旅游出口而形成的就业环境。 目标：加强旅游经济发展的政策支持，提供研究数据，对旅游出口者进行帮助。 客户：在提供调查信息、技术协助和政策协调的过程中，旅游局满足了各种客户的需求。 表 13-1 美国旅游行业客户服务部门 政府机构 非官方机构 国内机构 国家/地方经济开 发办公室／市长 国家/地方旅游机构 会议与游客管理局 国会 大学 机场当局 其他国家的政府 国家旅游机构 国际组织（经济合作与发展 组织，世界旅游组织，亚太 经济合作组织） 联邦机构 地区旅游组织 协会 连锁饭店 汽车租赁公司 航空公司 旅程策划部门 媒体 咨询机构 投资顾问 风景区、小企业、企业家 工业与贸易管理局（例如 FCS， MAC）和其他的商务机构（例如 BEA，ESA，MBDA） 联邦机构（例如财政部、内政 部、州、USTR） 美国在旅游产业方面拥有高素质的工作人员，并且依托以下部门为客户提供服务： 行业协会 州／地方经济开发办公室／市长／州长 州／地方旅游局 地区旅游组织 会议与游客管理局（CVB） ·机场当局
·工业与贸易管理局（例如CS,C) ·其使的商务机构（例如EA,5A,MBDA) 目标1：扩大旅游出口计划，尤其是中型企业和二级目的地， 战术： 1,通过下列研究计划提供有关研究的报告，解释并分析服务的内容： ·总结去美国的国际旅行 ·美国国际航空旅行统计 ·国际航空旅行者调查（飞行中调查） ·如拿大去美国旅行的情况 ·去北美的娱乐旅行市场 ·去美国的围际旅行预测 ·国际旅行收支分析 2、通过旅游政策理事会(Tourisn Policy Council,简称TPC)米协博联邦政府对旅 游的政策。诸如一些计划，活动和政策的例子，主要但括下列几个方面： ·使实验性计划水久化： ·最励使用官方和非官方部门的技术把美国变成“具有亲和力”的目的地： ·开发俺吸引国际游客的产品，进一步促进社区的发展，比如跨文化旅瓣、风景道路和 国家道产区等： ·扩大对旅瓣产品开发出口资金的筹情： ·举行T代会议，并开展政策委员会的工作，推动公可总裁对社区发展和经济授权工作 的积极性，改善美国在全球的克争能力， 3,提供技术援助。帮助行业成员扩大在围际市场上的份额。 4、向国内外商业服务(CS)官员发做宜传手册，使他们然知旅游是一种出口，并了解 如何开发服务才能促进旅游出口的增长。 衡量标准 1、提供给行业的报告数据： 2、银踪顺客使用的满意度： 3,通过TP℃评估政策的协调作用 4,与5合作，在市场中发现新产品。 目标2：及时准确地提供国际旅游统计数据
·工业与贸易管理局（例如 FCS，MAC） ·其他的商务机构（例如 BEA，ESA，MBDA） 目标 1：扩大旅游出口计划，尤其是中型企业和二级目的地。 战术： 1、通过下列研究计划提供有关研究的报告，解释并分析服务的内容： ·总结去美国的国际旅行 ·美国国际航空旅行统计 ·国际航空旅行者调查（飞行中调查） ·加拿大去美国旅行的情况 ·去北美的娱乐旅行市场 ·去美国的国际旅行预测 ·国际旅行收支分析 2、通过旅游政策理事会（Tourism Policy Council，简称 TPC）来协调联邦政府对旅 游的政策。诸如一些计划、活动和政策的例子，主要包括下列几个方面： ·使实验性计划永久化； ·鼓励使用官方和非官方部门的技术把美国变成“具有亲和力”的目的地； ·开发能吸引国际游客的产品，进一步促进社区的发展，比如跨文化旅游、风景道路和 国家遗产区等； ·扩大对旅游产品开发出口资金的筹措； ·举行 TPC 会议，并开展政策委员会的工作，推动公司总裁对社区发展和经济授权工作 的积极性，改善美国在全球的竞争能力。 3、提供技术援助，帮助行业成员扩大在国际市场上的份额。 4、向国内外商业服务（CS）官员发放宣传手册，使他们熟知旅游是一种出口，并了解 如何开发服务才能促进旅游出口的增长。 衡量标准 1、提供给行业的报告数据； 2、跟踪顾客使用的满意度； 3、通过 TPC 评估政策的协调作用； 4、与 CS 合作，在市场中发现新产品。 目标 2：及时准确地提供国际旅游统计数据
战术： I,利用旅游政策理事会研究委员会(Taur1 sm Policy Counei】Research Committee) 及时准确地处理在提供基本数据时所活到的阻得： 2,扩大航空公司在空中飞行调查中的参与比例，尤其是外国航空公可，通过直接的访 问，了解旅行者代表以及被调查者总体的响应水平基线。 3,实施样本增强计划(S),这项计划的素台是增加航空飞行调查中被调查者总体的 响应数量，通过合伙人投资（这些合伙人往往是州和城市）进一步扩大对隶属组织的分析， 衡量标准 1,为了解决要在五个月内及时准确地是供响应水平，必须达成一个切实可行的协议。 目前它们已首先与15和商业部(T1和距A)达成一致，使协议于8月30日前得以签订： 2、跟踪协议的执行情况，重点放在获得的利益上面。 3,对参与飞行调查的航空公可数量及其性质进行说明。 4、对与SEP有直接美系的响应水平增长的说明。 目标3：进一步扩大对名有行业、政府机构和其他实体的影响，促使它们了解联邦政府 提供的服务计划，使这一切均朝着有利于美国旅游业的方向发展。 战术： 1,确定并传达1998年T”C的工作重点，宣布在实施1995年白宫能行与放游大会 (HCTT)上提出的TP℃战略建议时的状况： 2、出席成在世界大会与研讨会上发表讲话： 3、每月举行圆桌会议，并逆请行业人士、新闻机构和客户列感： 4、强化客户反应调在服务系统(CI5S),包括可供查询的因特网： 5、策划并分发说明性宜传手册。介绍旅行与旅游卫星账户(TTS)的发展情况： 6,就改蓉和维持美围旅行与旅游统计系饶的现状编写并发放白皮书。 衡量标准 1、对在各种会议上机构成员发表讲话的数量及性质进行说明， 2,对已经举行了的圆桌会议的数量及性质进行说明1 3、详细说明客户调查的数量、性质及方法，包括客户对服务满意度的调查： 目标4：为经济决策的政进提供指导，因为它与旅等发展有着密切的联系。 战术： 1,设立一个旅游卫星账户(T5A):
战术： 1、利用旅游政策理事会研究委员会（Tourism Policy Council Research Committee） 及时准确地处理在提供基本数据时所遇到的阻碍； 2、扩大航空公司在空中飞行调查中的参与比例，尤其是外国航空公司，通过直接的访 问，了解旅行者代表以及被调查者总体的响应水平基线。 3、实施样本增强计划（SEP），这项计划的宗旨是增加航空飞行调查中被调查者总体的 响应数量，通过合伙人投资（这些合伙人往往是州和城市）进一步扩大对隶属组织的分析。 衡量标准 1、为了解决要在五个月内及时准确地提供响应水平，必须达成一个切实可行的协议。 目前它们已首先与 INS 和商业部（TI 和 BEA）达成一致，使协议于 8 月 30 日前得以签订； 2、跟踪协议的执行情况，重点放在获得的利益上面。 3、对参与飞行调查的航空公司数量及其性质进行说明。 4、对与 SEP 有直接关系的响应水平增长的说明。 目标 3：进一步扩大对私有行业、政府机构和其他实体的影响，促使它们了解联邦政府 提供的服务计划，使这一切均朝着有利于美国旅游业的方向发展。 战术： 1、确定并传达 1998 年 T’PC 的工作重点，宣布在实施 1995 年白宫旅行与旅游大会 （WHCTT）上提出的 TPC 战略建议时的状况； 2、出席或在世界大会与研讨会上发表讲话； 3、每月举行圆桌会议，并邀请行业人士、新闻机构和客户列席； 4、强化客户反应调查服务系统（CRISS），包括可供查询的因特网； 5、策划并分发说明性宣传手册，介绍旅行与旅游卫星账户（TTSA）的发展情况； 6、就改善和维持美国旅行与旅游统计系统的现状编写并发放白皮书。 衡量标准 1、对在各种会议上机构成员发表讲话的数量及性质进行说明。 2、对已经举行了的圆桌会议的数量及性质进行说明； 3、详细说明客户调查的数量、性质及方法，包括客户对服务满意度的调查； 目标 4：为经济决策的改进提供指导，因为它与旅游发展有着密切的联系。 战术: 1、设立一个旅游卫星账户（TTSA）；
2、就国际撤行对国民经济的影响提出报告： 3、克分利用修订的S标准行业分类系统，并与数据提供者如人口统计局、劳动统计 局保持密切的联系 4,按理国会最切通过的地理情报系统(GIS)的分析，传播旅游业对美国的经济影响： 5、努力加强和政善联邦政府的信息服务系统。 衡量标准 1,就TT5A的状况以及收效情况发表报告： 2、根据行业成员对经济影响数据的使用情况进行评估。 《资料米源http:/t10t,1tL.ow)
2、就国际旅行对国民经济的影响提出报告； 3、充分利用修订的 NMCS 标准行业分类系统，并与数据提供者如人口统计局、劳动统计 局保持密切的联系； 4、按照国会最初通过的地理情报系统（GIS）的分析，传播旅游业对美国的经济影响； 5、努力加强和改善联邦政府的信息服务系统。 衡量标准 1、就 TTSA 的状况以及收效情况发表报告； 2、根据行业成员对经济影响数据的使用情况进行评估。 （资料来源：http:/tinet.ita.gov）