
美国幢游行业1998财政年度计划 中奥电大经济管理学院刘志芳 使命,改香美国旅游行业通过旅游出口而形成的就业环境。 目标:加强旅瓣经济发展的或黄支持,提供研究数据,对旅游出口者进行帮助。 客户,在提供调查信息,技术协励和政策协调的过程中,旅游局满足了各种客户的需求。 表13-1美国搬游行业客户服务都门 政府机构 丰官方机构 国内机构 国家/地方经济开 地区旅游粗织 工业与贸易管理局(例如5, 发办会室/市长 协会 MC)和其他的商务机构(例如 国家/地方旅游机构 连镜饭店 BEA.ESA.MEDA) 会议与游客管理局 汽车程贯公可 暖邦机构(例如财政部、内政 国会 航空公司 部、州、sR) 大学 旅程策刻部门 机场当局 媒体 其他国家的政府 咨询机构 国家旅游机构 授货顺月 国际组织(经济合作与发展 风景区、小企业,企业家 组织,世界常游组凯,亚太 经济合作组织) 联邦机构 美国在旅游产业方面拥有高素质的工作人员。并且依托以下部门为客户提供服务: 行业协会 州/地方经济开发办公室/市长/州长 州/地方旅游同 地区散游组织 会议与游客管理局(CB) ·机场当局
美国旅游行业 1998 财政年度计划 中央电大经济管理学院 刘志芳 使命:改善美国旅游行业通过旅游出口而形成的就业环境。 目标:加强旅游经济发展的政策支持,提供研究数据,对旅游出口者进行帮助。 客户:在提供调查信息、技术协助和政策协调的过程中,旅游局满足了各种客户的需求。 表 13-1 美国旅游行业客户服务部门 政府机构 非官方机构 国内机构 国家/地方经济开 发办公室/市长 国家/地方旅游机构 会议与游客管理局 国会 大学 机场当局 其他国家的政府 国家旅游机构 国际组织(经济合作与发展 组织,世界旅游组织,亚太 经济合作组织) 联邦机构 地区旅游组织 协会 连锁饭店 汽车租赁公司 航空公司 旅程策划部门 媒体 咨询机构 投资顾问 风景区、小企业、企业家 工业与贸易管理局(例如 FCS, MAC)和其他的商务机构(例如 BEA,ESA,MBDA) 联邦机构(例如财政部、内政 部、州、USTR) 美国在旅游产业方面拥有高素质的工作人员,并且依托以下部门为客户提供服务: 行业协会 州/地方经济开发办公室/市长/州长 州/地方旅游局 地区旅游组织 会议与游客管理局(CVB) ·机场当局

·工业与贸易管理局(例如CS,C) ·其使的商务机构(例如EA,5A,MBDA) 目标1:扩大旅游出口计划,尤其是中型企业和二级目的地, 战术: 1,通过下列研究计划提供有关研究的报告,解释并分析服务的内容: ·总结去美国的国际旅行 ·美国国际航空旅行统计 ·国际航空旅行者调查(飞行中调查) ·如拿大去美国旅行的情况 ·去北美的娱乐旅行市场 ·去美国的围际旅行预测 ·国际旅行收支分析 2、通过旅游政策理事会(Tourisn Policy Council,简称TPC)米协博联邦政府对旅 游的政策。诸如一些计划,活动和政策的例子,主要但括下列几个方面: ·使实验性计划水久化: ·最励使用官方和非官方部门的技术把美国变成“具有亲和力”的目的地: ·开发俺吸引国际游客的产品,进一步促进社区的发展,比如跨文化旅瓣、风景道路和 国家道产区等: ·扩大对旅瓣产品开发出口资金的筹情: ·举行T代会议,并开展政策委员会的工作,推动公可总裁对社区发展和经济授权工作 的积极性,改善美国在全球的克争能力, 3,提供技术援助。帮助行业成员扩大在围际市场上的份额。 4、向国内外商业服务(CS)官员发做宜传手册,使他们然知旅游是一种出口,并了解 如何开发服务才能促进旅游出口的增长。 衡量标准 1、提供给行业的报告数据: 2、银踪顺客使用的满意度: 3,通过TP℃评估政策的协调作用 4,与5合作,在市场中发现新产品。 目标2:及时准确地提供国际旅游统计数据
·工业与贸易管理局(例如 FCS,MAC) ·其他的商务机构(例如 BEA,ESA,MBDA) 目标 1:扩大旅游出口计划,尤其是中型企业和二级目的地。 战术: 1、通过下列研究计划提供有关研究的报告,解释并分析服务的内容: ·总结去美国的国际旅行 ·美国国际航空旅行统计 ·国际航空旅行者调查(飞行中调查) ·加拿大去美国旅行的情况 ·去北美的娱乐旅行市场 ·去美国的国际旅行预测 ·国际旅行收支分析 2、通过旅游政策理事会(Tourism Policy Council,简称 TPC)来协调联邦政府对旅 游的政策。诸如一些计划、活动和政策的例子,主要包括下列几个方面: ·使实验性计划永久化; ·鼓励使用官方和非官方部门的技术把美国变成“具有亲和力”的目的地; ·开发能吸引国际游客的产品,进一步促进社区的发展,比如跨文化旅游、风景道路和 国家遗产区等; ·扩大对旅游产品开发出口资金的筹措; ·举行 TPC 会议,并开展政策委员会的工作,推动公司总裁对社区发展和经济授权工作 的积极性,改善美国在全球的竞争能力。 3、提供技术援助,帮助行业成员扩大在国际市场上的份额。 4、向国内外商业服务(CS)官员发放宣传手册,使他们熟知旅游是一种出口,并了解 如何开发服务才能促进旅游出口的增长。 衡量标准 1、提供给行业的报告数据; 2、跟踪顾客使用的满意度; 3、通过 TPC 评估政策的协调作用; 4、与 CS 合作,在市场中发现新产品。 目标 2:及时准确地提供国际旅游统计数据

战术: I,利用旅游政策理事会研究委员会(Taur1 sm Policy Counei】Research Committee) 及时准确地处理在提供基本数据时所活到的阻得: 2,扩大航空公司在空中飞行调查中的参与比例,尤其是外国航空公可,通过直接的访 问,了解旅行者代表以及被调查者总体的响应水平基线。 3,实施样本增强计划(S),这项计划的素台是增加航空飞行调查中被调查者总体的 响应数量,通过合伙人投资(这些合伙人往往是州和城市)进一步扩大对隶属组织的分析, 衡量标准 1,为了解决要在五个月内及时准确地是供响应水平,必须达成一个切实可行的协议。 目前它们已首先与15和商业部(T1和距A)达成一致,使协议于8月30日前得以签订: 2、跟踪协议的执行情况,重点放在获得的利益上面。 3,对参与飞行调查的航空公可数量及其性质进行说明。 4、对与SEP有直接美系的响应水平增长的说明。 目标3:进一步扩大对名有行业、政府机构和其他实体的影响,促使它们了解联邦政府 提供的服务计划,使这一切均朝着有利于美国旅游业的方向发展。 战术: 1,确定并传达1998年T”C的工作重点,宣布在实施1995年白宫能行与放游大会 (HCTT)上提出的TP℃战略建议时的状况: 2、出席成在世界大会与研讨会上发表讲话: 3、每月举行圆桌会议,并逆请行业人士、新闻机构和客户列感: 4、强化客户反应调在服务系统(CI5S),包括可供查询的因特网: 5、策划并分发说明性宜传手册。介绍旅行与旅游卫星账户(TTS)的发展情况: 6,就改蓉和维持美围旅行与旅游统计系饶的现状编写并发放白皮书。 衡量标准 1、对在各种会议上机构成员发表讲话的数量及性质进行说明, 2,对已经举行了的圆桌会议的数量及性质进行说明1 3、详细说明客户调查的数量、性质及方法,包括客户对服务满意度的调查: 目标4:为经济决策的政进提供指导,因为它与旅等发展有着密切的联系。 战术: 1,设立一个旅游卫星账户(T5A):
战术: 1、利用旅游政策理事会研究委员会(Tourism Policy Council Research Committee) 及时准确地处理在提供基本数据时所遇到的阻碍; 2、扩大航空公司在空中飞行调查中的参与比例,尤其是外国航空公司,通过直接的访 问,了解旅行者代表以及被调查者总体的响应水平基线。 3、实施样本增强计划(SEP),这项计划的宗旨是增加航空飞行调查中被调查者总体的 响应数量,通过合伙人投资(这些合伙人往往是州和城市)进一步扩大对隶属组织的分析。 衡量标准 1、为了解决要在五个月内及时准确地提供响应水平,必须达成一个切实可行的协议。 目前它们已首先与 INS 和商业部(TI 和 BEA)达成一致,使协议于 8 月 30 日前得以签订; 2、跟踪协议的执行情况,重点放在获得的利益上面。 3、对参与飞行调查的航空公司数量及其性质进行说明。 4、对与 SEP 有直接关系的响应水平增长的说明。 目标 3:进一步扩大对私有行业、政府机构和其他实体的影响,促使它们了解联邦政府 提供的服务计划,使这一切均朝着有利于美国旅游业的方向发展。 战术: 1、确定并传达 1998 年 T’PC 的工作重点,宣布在实施 1995 年白宫旅行与旅游大会 (WHCTT)上提出的 TPC 战略建议时的状况; 2、出席或在世界大会与研讨会上发表讲话; 3、每月举行圆桌会议,并邀请行业人士、新闻机构和客户列席; 4、强化客户反应调查服务系统(CRISS),包括可供查询的因特网; 5、策划并分发说明性宣传手册,介绍旅行与旅游卫星账户(TTSA)的发展情况; 6、就改善和维持美国旅行与旅游统计系统的现状编写并发放白皮书。 衡量标准 1、对在各种会议上机构成员发表讲话的数量及性质进行说明。 2、对已经举行了的圆桌会议的数量及性质进行说明; 3、详细说明客户调查的数量、性质及方法,包括客户对服务满意度的调查; 目标 4:为经济决策的改进提供指导,因为它与旅游发展有着密切的联系。 战术: 1、设立一个旅游卫星账户(TTSA);

2、就国际撤行对国民经济的影响提出报告: 3、克分利用修订的S标准行业分类系统,并与数据提供者如人口统计局、劳动统计 局保持密切的联系 4,按理国会最切通过的地理情报系统(GIS)的分析,传播旅游业对美国的经济影响: 5、努力加强和政善联邦政府的信息服务系统。 衡量标准 1,就TT5A的状况以及收效情况发表报告: 2、根据行业成员对经济影响数据的使用情况进行评估。 《资料米源http:/t10t,1tL.ow)
2、就国际旅行对国民经济的影响提出报告; 3、充分利用修订的 NMCS 标准行业分类系统,并与数据提供者如人口统计局、劳动统计 局保持密切的联系; 4、按照国会最初通过的地理情报系统(GIS)的分析,传播旅游业对美国的经济影响; 5、努力加强和改善联邦政府的信息服务系统。 衡量标准 1、就 TTSA 的状况以及收效情况发表报告; 2、根据行业成员对经济影响数据的使用情况进行评估。 (资料来源:http:/tinet.ita.gov)