美菱集团董事长张巨声：提开企业的核心竟争力 中央电大经济管理学院 2001年3月28日在北烹国际饭店，中国科协主办的“纳米技术产业化研讨会”上，合 肥美菱服份有限公司就该公司与中科院国体物理所等钠米研究权威机构成立钠米家电研究 中心，美菱纳米材料冰箱上市及介入纳米技术产业化提出了自已的看法，在学术界、全业界 和消费品市场引起极大的反响。尤其是美菱集团董事长张巨声在研树会上提出的以导入钠米 技术为契机营迹创新型企业的真如期见，得到了社会的广泛认月。研讨会期间，笔者与张 声董事长就以上话题展开了广泛深入的对话。 美菱纳米材料冰箱是纳米产业化与创新型企业的结品 笔者：回顾美菱电器的历史，每一次发展都离不开创新。在我的印象中，美菱在冰箱业 界就起的第一、二，三次革命，创新的重心都落在技术上，三年前艾丰老师在美菱保鲜冰箱 研讨会上说的好，美菱好就好在把技术创新市场化。现在美菱推出纳米冰箱，应该说纳米技 术有着非同凡响的影响力，那么，保认为美菱纳米材料冰翰在哪些方面体现了美菱的创新意 识1 张巨声：感谢你对美菱的长拥关注。我还要感潮纳米专家们对纳米新技术的不解探素， 因为是成然的纳米材料技术催生了美菱纳米材料冰箱，谈到创新，这就是一个主要方面：另 一个主要的创新是我们从提略高度导入纳米新技术，并与中科院固体所合作成立“纳米家电 研究中心”：第三个方面是美菱通过纳米技术的导入，对企业组织，管理作了一系列的调整， 在这方而的创新，是为了建立与新技术相匹配的组织和管理体系：第四个创新是通过钠米冰 箱的研发，我们学会了如何在新轻济形势下有效利用创新策略：第五个创新就是纳米技术的 导入在一定程度上改变了我们传统的思推方式，使我们非常深刻地感受到应该把美菱电器转 变为创新型企业。 笔者：由此看米，美菱纳米材料冰箱不仅仅是技术上的创新，它引发了美菱在创新策略 上的调整。 张巨声：是这样的。在“纳米技术产业化研时会”后，有记者问我。钠米产业化怎么限 创新亚企业挂起钩棠的。我开了个玩笑，说你在美菱钠米材料冰箱前站十分钟你就会明白。 什么是产业化，有一个简单的公式：纳米技术十货金=纳米产业化。创新型全业的核心是找 术创新，这个技术创新可以是产品改进、工艺改进，也可以是功能调整。还可以是原韩材料
美菱集团董事长张巨声：提升企业的核心竞争力 中央电大经济管理学院 2001 年 3 月 28 日在北京国际饭店，中国科协主办的“纳米技术产业化研讨会”上，合 肥美菱股份有限公司就该公司与中科院固体物理所等纳米研究权威机构成立纳米家电研究 中心、美菱纳米材料冰箱上市及介入纳米技术产业化提出了自已的看法，在学术界、企业界 和消费品市场引起极大的反响。尤其是美菱集团董事长张巨声在研讨会上提出的以导入纳米 技术为契机营造创新型企业的真知灼见，得到了社会的广泛认同。研讨会期间，笔者与张巨 声董事长就以上话题展开了广泛深入的对话。 美菱纳米材料冰箱是纳米产业化与创新型企业的结晶 笔者：回顾美菱电器的历史，每一次发展都离不开创新。在我的印象中，美菱在冰箱业 界掀起的第一、二、三次革命，创新的重心都落在技术上。三年前艾丰老师在美菱保鲜冰箱 研讨会上说的好，美菱好就好在把技术创新市场化。现在美菱推出纳米冰箱，应该说纳米技 术有着非同凡响的影响力，那么，你认为美菱纳米材料冰箱在哪些方面体现了美菱的创新意 识？ 张巨声：感谢你对美菱的长期关注。我还要感谢纳米专家们对纳米新技术的不懈探索， 因为是成熟的纳米材料技术催生了美菱纳米材料冰箱。谈到创新，这就是一个主要方面；另 一个主要的创新是我们从战略高度导入纳米新技术，并与中科院固体所合作成立“纳米家电 研究中心”；第三个方面是美菱通过纳米技术的导入，对企业组织、管理作了一系列的调整， 在这方面的创新，是为了建立与新技术相匹配的组织和管理体系；第四个创新是通过纳米冰 箱的研发，我们学会了如何在新经济形势下有效利用创新策略；第五个创新就是纳米技术的 导入在一定程度上改变了我们传统的思维方式，使我们非常深刻地感受到应该把美菱电器转 变为创新型企业。 笔者：由此看来，美菱纳米材料冰箱不仅仅是技术上的创新，它引发了美菱在创新策略 上的调整。 张巨声：是这样的。在“纳米技术产业化研讨会”后，有记者问我，纳米产业化怎么跟 创新型企业挂起钩来的。我开了个玩笑，说你在美菱纳米材料冰箱前站十分钟你就会明白。 什么是产业化，有一个简单的公式：纳米技术＋资金=纳米产业化。创新型企业的核心是技 术创新，这个技术创新可以是产品改进、工艺改进，也可以是功能调整，还可以是原辅材料
的更新。美菱纳米材料冰箱低然采用的是成热的的米材料技术，又是相当规模的的工业化生 产，理所当然是钠米产业化与创新型企业的结品。要全面评价的话，你刚才的那句话更准确。 美菱纳米村料冰箱这个创新产品正在创迹价值 笔者：就像伪的米一样，现在许多人在该创新，能真正了解创新、运用创新创违价值的 人并不是很多。我记得你在会上发言打了个恰当的兽如，说伪纳米是把纳米当饺子皮，面美 菱做钠米是把的米当俯。那么，美菱人是如何理解创新，如何运用创新创违价值的呢？ 张巨声：企业创新是企业不斯适应经营环境以获得水续轻营的必要于段，按题管理大师 能被转的理论，企业创新是生产要素的重新组合，它包括五个方面的内容：引进新产品：采 用新的生产方式：开辟新市场：开辟和利用新的原材料：采用新的组织形式。已上市的美菱 纳米材料冰箱己在以下五个方面率先果用了先进的的米材料，这五个方面分别为：的米抗菌 内村门把手：纳米防霉门封条：纳米复合增强材料：纳米陶登涂韩：纳米清味器。创新的主 要特点是新颗性、制造价值。新颗性包含三个层次，第一个层次是绝对新颗性：第二个层次 是局部新额性：第三个层次是主观新颗性。不同层次的新衡性创造的价值不同，第一层次创 造价值最高。现在纳米技术就处在这个层次上。 笔者：从美菱电器诊足钠米这件事来看，创新造价值可不可以理解创新要具备商业价 值 张巨声：企业创新要具备商业价值。美菱电器涉足纳米的消息在股市传开后，美菱电器 的投货价值文射出现相当幅度的上扬，美菱发纳米冰箱，理所当然地要考虑这类产晶给公 司带来的经济效丝.现在，美菱纳米材料冰箱已经给公可创迹了一定的社会效益和经济效盘， 换句话说，美菱钠米材料冰萄这个创新产品正在创造价植，实际上，在新美菱的发展过程中， 的米技术的广泛应川将不可道免地成为美菱电器新的经济增长点。这一点是不容置疑的， 笔者：企业创新创透价值，单靠能该特的五个内容零怕还不够吧。 张巨声：都是，彼特儿十年前的观点。我们饿承和发杨能的观点，认为企业创新的创新 要素分为有形和无形这两种。能该特说的是有形的，还有诸如品牌、营销等等无形的要素。 创新创造价值应该是指金业有形要素与无形要素组合而在产品研发、品伸、管理，制造生产 等阶段采用与众不同的方式，来创造顾客价植： 钠米技术是美菱的米材料冰前创新的核心 笔者：金业创新创造价值。作为企业创新的核心内容的技术创新，让其市场化，不也是 创速价值吗？
的更新。美菱纳米材料冰箱既然采用的是成熟的纳米材料技术，又是相当规模的的工业化生 产，理所当然是纳米产业化与创新型企业的结晶。要全面评价的话，你刚才的那句话更准确。 美菱纳米材料冰箱这个创新产品正在创造价值 笔者：就像伪纳米一样，现在许多人在谈创新，能真正了解创新、运用创新创造价值的 人并不是很多。我记得你在会上发言打了个恰当的譬如，说伪纳米是把纳米当饺子皮，而美 菱做纳米是把纳米当馅。那么，美菱人是如何理解创新，如何运用创新创造价值的呢？ 张巨声：企业创新是企业不断适应经营环境以获得永续经营的必要手段。按照管理大师 熊彼特的理论，企业创新是生产要素的重新组合，它包括五个方面的内容：引进新产品；采 用新的生产方式；开辟新市场；开辟和利用新的原材料；采用新的组织形式。已上市的美菱 纳米材料冰箱己在以下五个方面率先采用了先进的纳米材料。这五个方面分别为：纳米抗菌 内衬门把手；纳米防霉门封条；纳米复合增强材料；纳米陶瓷涂料；纳米清味器。创新的主 要特点是新颖性、创造价值。新颖性包含三个层次，第一个层次是绝对新颖性；第二个层次 是局部新颖性；第三个层次是主观新颖性。不同层次的新颖性创造的价值不同，第一层次创 造价值最高。现在纳米技术就处在这个层次上。 笔者：从美菱电器涉足纳米这件事来看，创新创造价值可不可以理解创新要具备商业价 值？ 张巨声：企业创新要具备商业价值。美菱电器涉足纳米的消息在股市传开后，美菱电器 的投资价值立刻出现相当幅度的上扬。美菱开发纳米冰箱，理所当然地要考虑这类产品给公 司带来的经济效益。现在，美菱纳米材料冰箱已经给公司创造了一定的社会效益和经济效益。 换句话说，美菱纳米材料冰箱这个创新产品正在创造价值。实际上，在新美菱的发展过程中， 纳米技术的广泛应用将不可避免地成为美菱电器新的经济增长点。这一点是不容置疑的。 笔者：企业创新创造价值，单靠熊彼特的五个内容恐怕还不够吧。 张巨声：那是熊彼特几十年前的观点。我们继承和发扬他的观点，认为企业创新的创新 要素分为有形和无形这两种。熊彼特说的是有形的，还有诸如品牌、营销等等无形的要素。 创新创造价值应该是指企业有形要素与无形要素组合而在产品研发、品牌、管理、制造生产 等阶段采用与众不同的方式，来创造顾客价值。 纳米技术是美菱纳米材料冰箱创新的核心 笔者：企业创新创造价值，作为企业创新的核心内容的技术创新，让其市场化，不也是 创造价值吗？
张巨声：美菱过去一直在操技术创新市场化，现在我门要让金业创新创透价值，要做创新 型企业。并不是抛弃前面的做法，而是扬弃技术创新市场化，基至可以说是为了更好地做到 技术创新市场化。过去。美菱以技术创新市场化力挂保鲜冰箱，使美菱保鲜冰箱敏起了中国 冰箱业的保鲜浪湘，被业界称之为冰箱业的第二次革命。现在，争做创新型企业的美菱要以 技术创新市场化使美菱纳米材料冰箱取得更好的市场效果。从己上市的地区看，美菱纳米材 料冰箱销势幸常好。仅一个销售点日销量达56台。 笔者：现在市场上，一些冰箱物纷找卖点，什么保健冰箱，什么新鲜冰箱，什么全能冰 箱，似乎市场化的味道多了点，请问您对此有何看法？ 张巨声：技术创新的黄提是技术，而且是高新技术。美菱电器的每一次技术创新都与高 新技术成果转化有着非常密切的关联。钠米技术绝对是美菱纳米材料冰箱创新的核心。据中 国预防医学科学院检险报告显示，美菱纳米材料冰箱所深用米材料神菌率稳定在91.3% 一一95,3%，塑料强度增强80%以上，阻侧性能达到国家安全认证水平、国际额先标准， 除异味功效提高2一3倍，还能反射80%以上的红外线辐射而提高隔热率：美菱纳米材料冰 箱己在五个方面率先采用了钠米新技术，使冰前的核心技术性能呈儿何效盒。这就是整体技 术集成创新的优势，说到底，纳米技术还是美菱纳米材料冰箱创新的核心：创新型企业的核 心竞争力应该是知因 笔者：从钠米产业化流到企业创新，又从企业创新谈到技术创新，我发现你习惯把美菱 电器称之为创新型企业，那么，我想问张董事长，你是怎样界定创新企业的？美菱电器是不 是创新型金业的标竿？ 张巨声：美菱电器现在正解创新型企业转变。是不是创新型企业的标竿？希望与更多的 企业界同仁一起成为创断型企业的标竿。什么样的全业叫创新型企业，不同的企业不闲的企 业经营者可以有不同的理解。作为美菱的经营者，我所理解的创新型企业应该是组织持续蜕 变，技术不斯跳高，管理以人为本，文化深入人心。因此美菱现在正努力成为一个具有蝉妮 型组织、革命性技术、知识型管理、分享型文化的创新型企业，鲜城型组织，决定了创新的 持续性、适应性，每一次组凯结构的调整就好象鲜蚊掉一层皮一样，组织体系都会由比获得 新生。革命性技术是创新竟争力的核心，也是创新型企业的核心，判断一项新技术是否适合 创新吸企业，是否是革命性技术，关健是看它的创新价值和创断度。知识型管理强调通过现 代管理理念和手段建立起微弱市场信号的收集机制、外部知识内化机制和如识宽松交流机 制，分享型文化强调团队的协作和个人的自主、快乐，有成镜感的一面，强调知识共享、宽 源共享，风险共担。，被特理论对创新型企业没有过多的论述，他有一句话很适合界定创新
张巨声：美菱过去一直在探索技术创新市场化，现在我们要让企业创新创造价值、要做创新 型企业，并不是抛弃前面的做法，而是扬弃技术创新市场化，甚至可以说是为了更好地做到 技术创新市场化。过去，美菱以技术创新市场化力推保鲜冰箱，使美菱保鲜冰箱掀起了中国 冰箱业的保鲜浪潮，被业界称之为冰箱业的第二次革命。现在，争做创新型企业的美菱要以 技术创新市场化使美菱纳米材料冰箱取得更好的市场效果。从已上市的地区看，美菱纳米材 料冰箱销势非常好。仅一个销售点日销量达 56 台。 笔者：现在市场上，一些冰箱纷纷找卖点，什么保健冰箱，什么新鲜冰箱，什么全能冰 箱，似乎市场化的味道多了点，请问您对此有何看法？ 张巨声：技术创新的前提是技术，而且是高新技术。美菱电器的每一次技术创新都与高 新技术成果转化有着非常密切的关联。纳米技术绝对是美菱纳米材料冰箱创新的核心。据中 国预防医学科学院检验报告显示，美菱纳米材料冰箱所采用纳米材料抑菌率稳定在 91.3％ ——95.3％, 塑料强度增强 80％以上, 阻燃性能达到国家安全认证水平、国际领先标准, 除异味功效提高 2－3 倍, 还能反射 80％以上的红外线辐射而提高隔热率；美菱纳米材料冰 箱己在五个方面率先采用了纳米新技术，使冰箱的核心技术性能呈几何效益。这就是整体技 术集成创新的优势。说到底，纳米技术还是美菱纳米材料冰箱创新的核心。创新型企业的核 心竞争力应该是知识 笔者：从纳米产业化谈到企业创新，又从企业创新谈到技术创新，我发现你习惯把美菱 电器称之为创新型企业，那么，我想问张董事长，你是怎样界定创新企业的？美菱电器是不 是创新型企业的标竽？ 张巨声：美菱电器现在正朝创新型企业转变。是不是创新型企业的标竽？希望与更多的 企业界同仁一起成为创新型企业的标竽。什么样的企业叫创新型企业，不同的企业不同的企 业经营者可以有不同的理解。作为美菱的经营者，我所理解的创新型企业应该是组织持续蜕 变，技术不断跳高，管理以人为本，文化深入人心。因此美菱现在正努力成为一个具有蝉蜕 型组织、革命性技术、知识型管理、分享型文化的创新型企业。蝉蜕型组织，决定了创新的 持续性、适应性，每一次组织结构的调整就好象蝉蜕掉一层皮一样，组织体系都会由此获得 新生。革命性技术是创新竞争力的核心，也是创新型企业的核心，判断一项新技术是否适合 创新型企业，是否是革命性技术，关键是看它的创新价值和创新度。知识型管理强调通过现 代管理理念和手段建立起微弱市场信号的收集机制、外部知识内化机制和知识宽松交流机 制。分享型文化强调团队的协作和个人的自主、快乐、有成就感的一面，强调知识共享、资 源共享、风险共担。熊彼特理论对创新型企业没有过多的论述，他有一句话很适合界定创新
型企业，即企业创新就是把一些崭新的生产要素的“新组合”引入生产体系，以获取最大化 利铜。由此可以发现，创新型企业指的是企业通过对知识的灵敏反应和快速把从学习 认知到应用，使企业在经营、管理诸多方面推陈出新，获得与众不同的货效。创新到企业的 核心念争力是知识 笔者：美菱电器过去是一个生产型、生产经营型企业，要转变为创新型企业，是不是先 要构建一个学习型细织： 张巨声：刚才你说过，美菱的发展史就是创新史，多年来的技术创新、管理创新、苦销 创新、市场创新、文化创新等使美芝懂得了如何在创新中学习、在学习中创新的道理，所 对美菱电器来说，做创新型企业与学习型组织的构建并不矛盾，只不过一个侧重知识的运用 一个划业知识的累积，有效地运用知识必颈调动知识的积袋现在知识史新的速废越来越快， 19世纪末20世纪初为30年：近半个多世纪为5年至10年，而且知识转化为生产力的速度 也越来越快，上个世纪初一般需要20年至30年，到六七十年代的微光与半导体从发现到应 用只有2年至3年。这个趋势映射到关菱，加速了关菱创新型企业的送进程。过去几年推出 个新品，去年一年就推出27个新品：过去几年一次产品鉴定会，去年举行了两次。企业发 展速加快了，企业知识控制点也明品增多了。象纳米冰箱上市，我们需要成熟的纳米材料 技术、典合理的技术集成、典选择合适的上市时机…知识控制点增多直接增滋了产品的巾 场克争力，从而提升了关菱电器的核心竞争力. 来源：：《证秀时报》2001-4-18
型企业，即企业创新就是把－些崭新的生产要素的“新组合”引入生产体系，以获取最大化 利润。由此可以发现，创新型企业指的是企业通过对知识的灵敏反应和快速把握，从学习、 认知到应用，使企业在经营、管理诸多方面推陈出新，获得与众不同的绩效。创新型企业的 核心竞争力是知识。 笔者：美菱电器过去是一个生产型、生产经营型企业，要转变为创新型企业，是不是先 要构建一个学习型组织？ 张巨声：刚才你说过，美菱的发展史就是创新史，多年来的技术创新、管理创新、营销 创新、市场创新、文化创新等使美菱懂得了如何在创新中学习、在学习中创新的道理。所以 对美菱电器来说，做创新型企业与学习型组织的构建并不矛盾，只不过一个侧重知识的运用， 一个侧重知识的累积，有效地运用知识必须调动知识的积累。现在知识更新的速度越来越快， 19 世纪末 20 世纪初为 30 年；近半个多世纪为 5 年至 10 年。而且知识转化为生产力的速度 也越来越快，上个世纪初一般需要 20 年至 30 年，到六七十年代的激光与半导体从发现到应 用只有 2 年至 3 年。这个趋势映射到美菱，加速了美菱创新型企业的进程。过去几年推出一 个新品，去年一年就推出 27 个新品；过去几年一次产品鉴定会，去年举行了两次。企业发 展速度加快了，企业知识控制点也明显增多了。象纳米冰箱上市，我们需要成熟的纳米材料 技术、要合理的技术集成、要选择合适的上市时机……知识控制点增多直接增强了产品的市 场竞争力，从而提升了美菱电器的核心竞争力。 来源：：《证券时报》2001-4-18