目录 中文摘要(关键词) 前言 、管理软件业概述 )管理软件业的主要品牌厂商与所提供的产品 (二)中国管理软件产业市场现状分析 (三)管理软件业发展趋势. XX管理软件公司的现状 (一)XX管理软件公司的简介 二)现状描述 223566799 三、XX软件公司SWOT分析 一)宏观环境PEST模型分析 二)行业环境波特五力模型分析 12 (三)X软件公司的内部环境分析 四)XX管理软件公司的SWOT结论. 四、XX软件公司的发展策略 ,,,17 (一)强化人才战略 17 (二)继续强化售后服务. 18 (三)完善产品市场策略 19 (四)积极进行并购活动 (五)严格控制成本 (六)向国际市场进军 21 五、结论. 注释. 参考文献 21 致谢. 英文摘要(关键词
目录 中文摘要（关键词）..................................................1 前言................................................................1 一、管理软件业概述..................................................2 （一）管理软件业的主要品牌厂商与所提供的产品 ....................2 （二）中国管理软件产业市场现状分析 ..............................3 （三）管理软件业发展趋势 ........................................5 二、XX 管理软件公司的现状 ...........................................6 （一）XX 管理软件公司的简介......................................6 （二）现状描述 ..................................................7 三、XX 软件公司 SWOT 分析 ............................................9 （一）宏观环境 PEST 模型分析 .....................................9 （二）行业环境波特五力模型分析 .................................12 （三）XX 软件公司的内部环境分析.................................14 （四）XX 管理软件公司的 SWOT 结论................................16 四、XX 软件公司的发展策略 ..........................................17 （一）强化人才战略 .............................................17 （二）继续强化售后服务 .........................................18 （三）完善产品市场策略 .........................................19 （四）积极进行并购活动 .........................................20 （五）严格控制成本 .............................................20 （六）向国际市场进军 ..........................................21 五、结论...........................................................20 注释...............................................................21 参考文献...........................................................21 致谢...............................................................22 英文摘要（关键词）.................................................23
XX管理软件公司的发展策略研究 梅轩娣(学号:2005041448) 管理学院工商管理系工商管理专业 指导教师:陈莉副教授 【摘要】管理软件业的发展规模和水平已成为衡量一个国家现代化程度的重要标志之一。 在我国,由于市场需求的不断扩大以及政府的积极扶持,近年来国产管理软件企业取得了迅 猛的发展。然而,国外管理软件业巨头已在我国实施了本土化战略,这势必会进一步加剧国 内管理软件市场的竞争,再加上金融危机的影响,对于管理软件企业而言,机遇和挑战并存。 论文在分析管理软件业主要品牌厂商、产品、市场状况、发展趋势的基础上介绍了XX管理 软件公司的概况,之后用战略管理的分析方法分析了ⅩX公司的宏观环境、行业环境和内部 环境,结合分析得出ⅩX公司的SWoT分析结果。最后本人针对目前环境的状况提出X 公司的发展策略 【关键词】管理软件业;SWOT分析;发展策略 前言 随着计算机技术的不断发展,企业的信息系统和以往相比,有了巨大的进步。在这时 代背景下,凭着计算机技术的不断更新,企业管理软件业应运而生,并且在不断的发展与完 善。政府对管理信息化的积极推动、我国管理软件市场需求的日趋旺盛、大批国外管理软件 厂商在我国实行本土化战略、金融危机的严重影响等各方面的因素都影响着我国管理软件市 场的发展趋势。 面临如此严峻的形势,XX公司作为国内的管理软件龙头企业,未来的路应怎么走?应 如何顺应时势去进行企业的发展战略? 本文的研究思路是:论文在分析管理软件业主要品牌厂商、产品、市场状况、发展趋势 的基础上介绍了XX管理软件公司的概况,之后用战略管理的分析方法分析了XX软件公司的
1 XX 管理软件公司的发展策略研究 梅轩娣（学号：2005041448） 管理学院工商管理系工商管理专业 指导教师：陈莉 副教授 【摘要】 管理软件业的发展规模和水平已成为衡量一个国家现代化程度的重要标志之一。 在我国，由于市场需求的不断扩大以及政府的积极扶持，近年来国产管理软件企业取得了迅 猛的发展。然而，国外管理软件业巨头已在我国实施了本土化战略，这势必会进一步加剧国 内管理软件市场的竞争，再加上金融危机的影响，对于管理软件企业而言，机遇和挑战并存。 论文在分析管理软件业主要品牌厂商、产品、市场状况、发展趋势的基础上介绍了 XX 管理 软件公司的概况，之后用战略管理的分析方法分析了 XX 公司的宏观环境、行业环境和内部 环境，结合分析得出 XX 公司的 SWOT 分析结果。最后本人针对目前环境的状况提出 XX 公司的发展策略。 【关键词】 管理软件业；SWOT 分析；发展策略 前言 随着计算机技术的不断发展，企业的信息系统和以往相比，有了巨大的进步。在这时 代背景下，凭着计算机技术的不断更新，企业管理软件业应运而生，并且在不断的发展与完 善。政府对管理信息化的积极推动、我国管理软件市场需求的日趋旺盛、大批国外管理软件 厂商在我国实行本土化战略、金融危机的严重影响等各方面的因素都影响着我国管理软件市 场的发展趋势。 面临如此严峻的形势，XX 公司作为国内的管理软件龙头企业，未来的路应怎么走？应 如何顺应时势去进行企业的发展战略？ 本文的研究思路是：论文在分析管理软件业主要品牌厂商、产品、市场状况、发展趋势 的基础上介绍了 XX 管理软件公司的概况，之后用战略管理的分析方法分析了 XX 软件公司的
宏观环境、行业环境和内部环境,结合分析得岀X公司的SWOT分析结果。最后提出本人对 于XX公司的发展策略看法,希望能够对X公司发展提供一点参考价值。 、管理软件业概述 软件产业是高科技产业、信息产业的核心与灵魂,是二十一世纪的朝阳产业,也是决定 国际竞争地位的战略性产业之一。软件产业现已广泛渗透到第一、第二和第三产业中,对国 民经济的发展起着举足轻重的作用,是推动国民经济发展的新增长点。 顺应时势,IT计算在经历了大型主机阶段、分布式计算阶段和网络计算时代后,现在 我们正在进入一个崭新的第四阶段:管理软件时代。管理软件,它可以帮助企业发现尚未被 有效利用的技术,并把它们利用起来,最大限度地发挥现有资源的能量,为企业带来更大的 生产力 管理软件是软件领域里一面亮丽的旗帜,是软件产业的重要构成部分。管理软件主要是 指蕴涵先进的管理思想,体现计划、组织、领导、控制等管理职能,应用于企业、事业及政 府部门管理信息化方面的软件,通过该软件帮助应用部门提高工作效率、规范工作流程、提 髙综合管理水平。管理软件可以是某一项业务的专业管理系统,如财务管理软件,也可以是 多项业务的协同管理系统,如企业资源计划(ERP)和供应链管理(SCM)软件 管理软件企业主要是指提供管理软件及管理信息化解决方案的软件供应商、服务商和营 销商 )管理软件业的主要品牌厂商与所提供的产品 管理软件企业自20世纪70年代初在欧美发达国家开始出现。经过30多年的发展, 批管理软件企业己经推出了较为成熟的商品化管理软件,客户主要分布在全球的机械、电子 化工、航空航天、食品、商业流通等行业。 在这个行业里比较出名的国际企业主要有SAP、 oracle、 peoplesoft企业等。成立于 1972年的德国SAP公司就是具有代表性的一家。该公司现为全球最大的企业管理软件和协 同电子商务解决方案的供应商,在120多个国家和地区拥有18800多家客户企业,56000多 个系统安装点以及1000多万名最终用户,世界500强中80%以上的企业都在应用SAP提供 的管理软件产品以及管理解决方案。 国产管理软件厂商如用友、东软、浪潮通软、神州数码等公司,在我国管理软件市场中 的作用也变得越来越重要。国产品牌的管理软件在国内市场的占有率稳步提高,部分国产管 理供应商已具备供功能较为完善的中端ERP,HRM,SCM,CRM等管理软件的能力。在财务管理软 件这一优势产品上,也向基于集团应用的中高端财务管理软件发展,改变了多年来上述产品 领域一直被国外管理软件厂商占据的局面 管理软件业的有两种代表。一是提供整套管理软件的企业,即通用型管理软件企业: 是以IBM为代表的为企业定制管理服务的企业。通用型管理软件:是指针对某一行业而设计 的通用软件模版,具体的产品包括:财务管理软件、企业资源计划软件、客户关系管理软件、 供应链管理软件、人力资源管理软件以及针对中小企业商务信息进行管理的商务管理软件 等。定制型软件:指针对某一企业、机构业务流程和管理模式专向设计、开发、使用的应用 软件 2
2 宏观环境、行业环境和内部环境，结合分析得出 XX 公司的 SWOT 分析结果。最后提出本人对 于 XX 公司的发展策略看法，希望能够对 XX 公司发展提供一点参考价值。 一、管理软件业概述 软件产业是高科技产业、信息产业的核心与灵魂，是二十一世纪的朝阳产业，也是决定 国际竞争地位的战略性产业之一。软件产业现已广泛渗透到第一、第二和第三产业中，对国 民经济的发展起着举足轻重的作用，是推动国民经济发展的新增长点。 顺应时势，IT 计算在经历了大型主机阶段、分布式计算阶段和网络计算时代后，现在， 我们正在进入一个崭新的第四阶段：管理软件时代。管理软件，它可以帮助企业发现尚未被 有效利用的技术，并把它们利用起来，最大限度地发挥现有资源的能量，为企业带来更大的 生产力。1 管理软件是软件领域里一面亮丽的旗帜，是软件产业的重要构成部分。管理软件主要是 指蕴涵先进的管理思想，体现计划、组织、领导、控制等管理职能，应用于企业、事业及政 府部门管理信息化方面的软件，通过该软件帮助应用部门提高工作效率、规范工作流程、提 高综合管理水平。管理软件可以是某一项业务的专业管理系统，如财务管理软件，也可以是 多项业务的协同管理系统，如企业资源计划(ERP)和供应链管理(SCM)软件。 管理软件企业主要是指提供管理软件及管理信息化解决方案的软件供应商、服务商和营 销商。 （一）管理软件业的主要品牌厂商与所提供的产品 管理软件企业自 20 世纪 70 年代初在欧美发达国家开始出现。经过 30 多年的发展，一 批管理软件企业己经推出了较为成熟的商品化管理软件，客户主要分布在全球的机械、电子、 化工、航空航天、食品、商业流通等行业。 在这个行业里比较出名的国际企业主要有 SAP、 oracle、peoplesoft 企业等。成立于 1972 年的德国 SAP 公司就是具有代表性的一家。该公司现为全球最大的企业管理软件和协 同电子商务解决方案的供应商，在 120 多个国家和地区拥有 18800 多家客户企业，56000 多 个系统安装点以及 1000 多万名最终用户，世界 500 强中 80%以上的企业都在应用 SAP 提供 的管理软件产品以及管理解决方案。 国产管理软件厂商如用友、东软、浪潮通软、神州数码等公司，在我国管理软件市场中 的作用也变得越来越重要。国产品牌的管理软件在国内市场的占有率稳步提高，部分国产管 理供应商已具备供功能较为完善的中端 ERP,HRM,SCM,CRM 等管理软件的能力。在财务管理软 件这一优势产品上，也向基于集团应用的中高端财务管理软件发展，改变了多年来上述产品 领域一直被国外管理软件厂商占据的局面。 管理软件业的有两种代表。一是提供整套管理软件的企业，即通用型管理软件企业；一 是以 IBM 为代表的为企业定制管理服务的企业。通用型管理软件：是指针对某一行业而设计 的通用软件模版，具体的产品包括：财务管理软件、企业资源计划软件、客户关系管理软件、 供应链管理软件、人力资源管理软件以及针对中小企业商务信息进行管理的商务管理软件 等。定制型软件：指针对某一企业、机构业务流程和管理模式专向设计、开发、使用的应用 软件
管理软件企业提供的产品的主要有:企业资源计划( ERP Enterprise Resources Planning)、供应链管理( SCM Supply Chain Management)、电子商务( EC Electronic Commerce)、客户关系管理( CRM Customer Relationship Management)、制造执行系统(MES Manufacturing Execution System)、协同产品商务( CPC Collaborative Product Commerce)、人力资源管理( HRM Human Resource Management)等软件及其相应的解决方案。 二)中国管理软件产业市场现状分析 1市场规模 近几年,国内经济的快速发展和国家政策的大力支持为国内管理软件市场的快速发展创 造了良好的环境,尤其是在2007年,中国管理软件市场更是保持较好的增长势态并开始走向 成熟。根据计世资讯( CCWResearch)的研究,2007年中国管理软件市场规模达到248.51亿 元,比2006年206.75亿元增长了20.2%。其中,通用型管理软件市场规模为106.59亿,市场 增长率为21.4‰%;定制型管理软件市场规模为141.92亿,市场增长率为19.3%。具体情况见下 图1。2 单位:亿元 250 200 150 ■通用型 ■定制型 100 103.78 118.9 2005 2006 图12005-2007年管理软件市场规模状况 2通用型定制型软件增长状况 根据计世资讯( CCWResearch)的研究,随着国内企业信息化建设的不断深入,国内的 管理软件厂商的产品也逐渐成熟起来,有越来越多的企业开始接受通用管理软件厂商的产 品,并且它们的采购也趋向理性化,增长速度逐步稳定在20%左右的水平,2007年通用型管理 软件增长速度为21.4%的事实就能说明这一态势。与通用型管理软件相比,定制型管理软件 增长率自2004年开始呈下降趋势,总体增幅要低于通用型软件水平,2007年定制型软件 的市场份额为141.92亿元人民币。具体情况见下图2
3 管理软件企业提供的产品的主要有:企业资源计划(ERP Enterprise Resources Planning)、供应链管理(SCM Supply Chain Management)、电子商务(EC Electronic Commerce)、客户关系管理(CRM Customer Relationship Management)、制造执行系统(MES Manufacturing Execution System) 、 协 同 产 品 商 务 (CPC Collaborative Product Commerce)、人力资源管理(HRM Human Resource Management)等软件及其相应的解决方案。 （二）中国管理软件产业市场现状分析 1.市场规模 近几年，国内经济的快速发展和国家政策的大力支持为国内管理软件市场的快速发展创 造了良好的环境，尤其是在2007年，中国管理软件市场更是保持较好的增长势态并开始走向 成熟。根据计世资讯（CCWResearch）的研究，2007年中国管理软件市场规模达到248.51 亿 元，比2006年206.75亿元增长了20.2%。其中，通用型管理软件市场规模为106.59亿，市场 增长率为21.4%；定制型管理软件市场规模为141.92亿，市场增长率为19.3%。具体情况见下 图1。2 图 1 2005-2007 年管理软件市场规模状况 2.通用型/定制型软件增长状况 根据计世资讯（CCWResearch）的研究，随着国内企业信息化建设的不断深入，国内的 管理软件厂商的产品也逐渐成熟起来，有越来越多的企业开始接受通用管理软件厂商的产 品，并且它们的采购也趋向理性化，增长速度逐步稳定在20%左右的水平,2007年通用型管理 软件增长速度为21.4%的事实就能说明这一态势。与通用型管理软件相比，定制型管理软件 增长率自 2004 年开始呈下降趋势，总体增幅要低于通用型软件水平，2007 年定制型软件 的市场份额为141.92 亿元人民币。具体情况见下图2
增长速度 35.00% 一一定制型 32.50% 30.00% 一通用型 278 25.00% 20.00% 21.40% 19.309 15.00% 10.00% 5.00% 0.00% 2004 2005 2006 2007 图22004年-2007年定制型软件及通用型软件增长示意图 3管理软件分类产品市场规模及比例 根据计世资讯对中国管理软件市场的调查显示:2007年ERP软件在国内市场的应用更 为广泛,市场规模已经达到了147.47亿元,占整个管理软件市场的59.3%,成为国内管理软 件市场的主流应用产品。从实际应用分析,财务管理软件可以说在国内管理软件市场应用最 为广泛。尽管由于ERP软件的应用形成了财务管理的应用分流,但针对财务部门以及企业财 务系统升级的独立性财务管理软件需求依然强劲。2007年,财务管理软件市场规模为44.21 亿元,占整个管理软件市场的17.8%左右。 针对供应链管理的SCM软件在2007年比上年同比增长了20.3%,市场销售额为21.00 亿元,目前占据管理软件市场的比例为8.5%左右。CRM软件市场仍然没有真正启动,2007年 的销售额为12.23亿元,占据管理软件市场的比例仅为4.9% BⅠ软件则表现出较为强劲的增长趋势,2007年比上年同比增长了32.5%,市场销售额 为11.62亿元,占到整个管理软件市场4.7%的市场份额。 2007年中国管理软件分类产品结构,具体情况见下图3
4 图 2 2004 年-2007 年定制型软件及通用型软件增长示意图 3.管理软件分类产品市场规模及比例 根据计世资讯对中国管理软件市场的调查显示：2007 年ERP 软件在国内市场的应用更 为广泛，市场规模已经达到了147.47 亿元，占整个管理软件市场的59.3%，成为国内管理软 件市场的主流应用产品。从实际应用分析,财务管理软件可以说在国内管理软件市场应用最 为广泛。尽管由于ERP 软件的应用形成了财务管理的应用分流，但针对财务部门以及企业财 务系统升级的独立性财务管理软件需求依然强劲。2007年，财务管理软件市场规模为44.21 亿元，占整个管理软件市场的17.8%左右。 针对供应链管理的 SCM 软件在2007 年比上年同比增长了20.3%，市场销售额为21.00 亿元，目前占据管理软件市场的比例为8.5%左右。CRM软件市场仍然没有真正启动，2007 年 的销售额为12.23 亿元，占据管理软件市场的比例仅为4.9%。 BI 软件则表现出较为强劲的增长趋势，2007 年比上年同比增长了32.5%，市场销售额 为11.62 亿元,占到整个管理软件市场4.7％的市场份额。 2007 年中国管理软件分类产品结构，具体情况见下图3
其他 1162,4.7%.5.46,22% 财务软件 44.21,17.8% ERP ■CRM 21.00,8.5 147.47,59.3% ■财务软件 SCM 1223,49% 其它 652,2.6% 图32007年中国管理软件产品结构 (三)管理软件业发展趋势 随着社会进步,经济发展,技术不断创新与市场需要的变化,从大范围的软件业的发展 来看管理软件业的发展,主要呈现以下发展趋势: 1网络化趋势 信息技术的不断变化,特别是互联网的变化,将会不断促进中国企业的商务变革,不断 增加和创造新的商业模式。随着商业的不断变化和变革,客户需要信息化、网络化的软件, 这也是我们管理软件业未来的趋势和希望 2产业链的趋势 以XX公司为例,在其周围有很多合作伙伴。XX公司的渠道伙伴在全国包括亚太地区超 过了一千家,覆盖中国211个城市。可以预见,随着业务基础软件平台的成熟,软件企业间 的合作越来越多,一种新型的、和谐的软件生态链将会出现 3服务化和不断的个性化趋势 管理软件不同于一般有形产品,要将一套管理软件成功应用到客户企业,管理软件企业 就必须要提供相应的服务,如咨询、培训、实施、维护等。随着市场的逐步拓展,客户数量 不断增加,几乎所有的管理软件企业都感到现有的服务体系越来越难以保证高质量的服务 另一方面,软件企业也意识到如果不能提供专业的服务,管理软件的成功应用就没有根本保 证,这必然会对失去客户对软件供应商的信赖,降低客户满意度,从而不利于市场的进一步 拓展 用户对服务的强烈需求与管理软件供应商的服务体系面临巨大压力,己形成当前管理软 件企业发展过程中的尖锐矛盾。服务逐渐成为制约管理软件企业发展的重要瓶颈,如果不下 大力气解决服务问题,从根本上提高服务质量,势必会对整个管理软件产业的发展带来巨大
5 图 3 2007 年中国管理软件产品结构图 （三）管理软件业发展趋势 随着社会进步，经济发展，技术不断创新与市场需要的变化，从大范围的软件业的发展 来看管理软件业的发展，主要呈现以下发展趋势： 1.网络化趋势 信息技术的不断变化，特别是互联网的变化，将会不断促进中国企业的商务变革，不断 增加和创造新的商业模式。随着商业的不断变化和变革，客户需要信息化、网络化的软件， 这也是我们管理软件业未来的趋势和希望。 2.产业链的趋势 以 XX 公司为例，在其周围有很多合作伙伴。XX 公司的渠道伙伴在全国包括亚太地区超 过了一千家，覆盖中国 211 个城市。可以预见，随着业务基础软件平台的成熟，软件企业间 的合作越来越多，一种新型的、和谐的软件生态链将会出现。 3.服务化和不断的个性化趋势 管理软件不同于一般有形产品，要将一套管理软件成功应用到客户企业，管理软件企业 就必须要提供相应的服务，如咨询、培训、实施、维护等。随着市场的逐步拓展，客户数量 不断增加，几乎所有的管理软件企业都感到现有的服务体系越来越难以保证高质量的服务。 另一方面，软件企业也意识到如果不能提供专业的服务，管理软件的成功应用就没有根本保 证，这必然会对失去客户对软件供应商的信赖，降低客户满意度，从而不利于市场的进一步 拓展。 用户对服务的强烈需求与管理软件供应商的服务体系面临巨大压力，己形成当前管理软 件企业发展过程中的尖锐矛盾。服务逐渐成为制约管理软件企业发展的重要瓶颈，如果不下 大力气解决服务问题，从根本上提高服务质量，势必会对整个管理软件产业的发展带来巨大
障碍。这些致使服务日益成为管理软件企业关注的焦点。 4行业内企业并购愈演愈烈 在格局日趋明确、技术专业化程度越来越高的管理软件业,企业仅靠埋头研发新技术 拓展新市场来逐步增强自身实力、打击竞争对手显然是不够的。为了获取竞争优势,除了借 助技术、管理等手段外,并购竞争对手也是一个有力的武器。多年来,业内大企业并购小企 业的案例不在少数,然而近两年管理软件业巨头间的并购促使资本并购进一步升级 2008年来,全球软件企业并购事件明显增多,惠普收购EDS公司、甲骨文收购BEA和 Primavera软件公司、SUN公司收购瑞典 My SQL软件公司,收购金额均超过10亿美元,IBM2007 年收购了12家软件企业,2008年继续收购10家以上。 竞争压力引发了全球软件业的并购狂潮趋势也逐步延伸到中国市场。从微软投资神州数 码、浪潮、中软和SAP战略投资东软等事例看,通过资本将中国本土软件与国际市场相连, 已经成为一种行业趋势。 5行业专业人才需求增大 由于主要的软件公司比如 Microsoft、 Borland( Interprise)、Sun、 Oracle、IBM等 越来越重视软件的简单易用,我们所用的操作系统、 OFFICE以及各种开发工具在这些知名软 件公司的不断升级与完善下,将变得越来越简单,很多技术性的低层部分都被他们封装起来 软件企业越来越需要的不是高水平的技术人员,而是精通业务、熟悉某个行业或者领域的专 家,例如ERP、财务等。 、XX管理软件公司的现状 (一)XX管理软件公司的简介 X管理软件公司是中国软件产业领导厂商、亚太地区企业管理软件及中间件软件龙头 企业、全球领先的在线管理及电子商务服务商。该公司以引领管理模式进步、推动电子商务 发展、帮助顾客成功为使命,为全球范围内超过50万家企业和政府组织成功提供了管理咨 询和信息化服务。连续四年被IDC评为中国中小企业ERP市场占有率第一名、连续两年被《福 布斯亚洲》评为亚洲最佳中小企业、2007年被 Gartner评为在全世界范围内有能力提供下 代S0A服务的十九家主要厂商之一。2007年,IBM与雷曼兄弟入股该公司,成为集团战略 性股东,与IBM组成全球战略联盟,共同在SOA、市场销售、咨询与应用服务、SaS多个方 面进行合作。 XX公司有专注于中国大陆企业管理软件市场的XX软件(中国)有限公司、致力于为企 业提供在线管理与全程电子商务服务的XX移动互联公司、专注于除中国大陆以外的亚太地 区及海外市场的XX国际软件集团(香港)有限公司,以及专注于中间件业务的深圳XX中间 件有限公司等 XX公司在中国大陆设有深圳、上海、北京三个软件园。在中国大陆拥有39家以营销与 服务为主的分支机构和2000家咨询、技术、实施服务、分销等合作伙伴。XX公司营销、服 务及伙伴网络在中国大陆分为南方、北方、华东、西部四大区域,遍及221个城市和地区: 目前集团拥有员工4000人,客户遍及亚太地区,包括中国大陆、香港、台湾、新加坡、马
6 障碍。这些致使服务日益成为管理软件企业关注的焦点。 4.行业内企业并购愈演愈烈 在格局日趋明确、技术专业化程度越来越高的管理软件业，企业仅靠埋头研发新技术、 拓展新市场来逐步增强自身实力、打击竞争对手显然是不够的。为了获取竞争优势，除了借 助技术、管理等手段外，并购竞争对手也是一个有力的武器。多年来，业内大企业并购小企 业的案例不在少数，然而近两年管理软件业巨头间的并购促使资本并购进一步升级。 2008 年来，全球软件企业并购事件明显增多，惠普收购 EDS 公司、甲骨文收购 BEA 和 Primavera软件公司、SUN公司收购瑞典MySQL软件公司，收购金额均超过10亿美元，IBM2007 年收购了 12 家软件企业，2008 年继续收购 10 家以上。 竞争压力引发了全球软件业的并购狂潮趋势也逐步延伸到中国市场。从微软投资神州数 码、浪潮、中软和 SAP 战略投资东软等事例看，通过资本将中国本土软件与国际市场相连， 已经成为一种行业趋势。3 5.行业专业人才需求增大 由于主要的软件公司比如MicroSoft 、Borland( Interprise) 、Sun、Oracle 、IBM 等 越来越重视软件的简单易用,我们所用的操作系统、OFFICE 以及各种开发工具在这些知名软 件公司的不断升级与完善下,将变得越来越简单,很多技术性的低层部分都被他们封装起来, 软件企业越来越需要的不是高水平的技术人员,而是精通业务、熟悉某个行业或者领域的专 家,例如ERP、财务等。4 二、XX 管理软件公司的现状 （一）XX 管理软件公司的简介 XX 管理软件公司是中国软件产业领导厂商、亚太地区企业管理软件及中间件软件龙头 企业、全球领先的在线管理及电子商务服务商。该公司以引领管理模式进步、推动电子商务 发展、帮助顾客成功为使命，为全球范围内超过 50 万家企业和政府组织成功提供了管理咨 询和信息化服务。连续四年被 IDC 评为中国中小企业 ERP 市场占有率第一名、连续两年被《福 布斯亚洲》评为亚洲最佳中小企业、2007 年被 Gartner 评为在全世界范围内有能力提供下 一代 SOA 服务的十九家主要厂商之一。2007 年，IBM 与雷曼兄弟入股该公司，成为集团战略 性股东，与 IBM 组成全球战略联盟，共同在 SOA、市场销售、咨询与应用服务、SaaS 多个方 面进行合作。 XX 公司有专注于中国大陆企业管理软件市场的 XX 软件（中国）有限公司、致力于为企 业提供在线管理与全程电子商务服务的 XX 移动互联公司、专注于除中国大陆以外的亚太地 区及海外市场的 XX 国际软件集团（香港）有限公司，以及专注于中间件业务的深圳 XX 中间 件有限公司等。 XX 公司在中国大陆设有深圳、上海、北京三个软件园。在中国大陆拥有 39 家以营销与 服务为主的分支机构和 2000 家咨询、技术、实施服务、分销等合作伙伴。XX 公司营销、服 务及伙伴网络在中国大陆分为南方、北方、华东、西部四大区域，遍及 221 个城市和地区； 目前集团拥有员工 4000 人，客户遍及亚太地区，包括中国大陆、香港、台湾、新加坡、马
来西亚、印度尼西亚、泰国等国家和地区,总客户数量超过50万家 X公司以快速响应客户需求、为客户提供全生命周期的服务作为不断前进的动力,以 打造中国软件航母舰队、创造卓越软件服务价值为战略主旨,与中国企业一起推动中国管理 模式在全球崛起。XX的长期目标是成为全球企业管理软件及电子商务服务市场的领导者 发展成为受人敬仰的公司 (二)现状描述 1财务状况 表12007.2008年财务报表简表 截至12月31日止12个月 人民币(千元) 2007至2008变2006至2007变 动 动 (经审核) 2008年 2007年 2006年 营业额 875,300 766,874 611,443 +14% +25% 690,845 607,175 490,248 +14% +24% 股东应占盈利 181,546 136,476 97,377 3% +40% 每股基本盈利人民 0.0958 0.075 0.055 +28% 36% 币元) 净利润率(%) 17.80% +2.90% 从表1可知,2007年回顾期年度内的营业额为约人民币766,874,000元,较2006年增 加约25%。毛利增至约人民币607,175,000元,增幅约24%。权益持有人应占盈利为人民币 136,476,000元,较2006年上升约40%。利润率比2006年同期上升2个百分点,达到17.8% 2008年XX公司回顾期内的营业额约为人民币875,300,000元,较2007年全年增加约 14%。毛利约为人民币690,845,000元,增幅约14%。权益持有人应占盈利为人民币 181,546,000元,同比增长33%,净利润率较2007年上升2.9个百分点,达20.7%。每股基 本盈利为人民币0.0958元(2007年:人民币0.075元 2市场状况 表2xX管理软件公司市场份额 公司 销售额(亿元) 市场份额 200 2006年 5.98 6.81% 2005年 14 上表2的资料来源于计世资讯,可以看出,2007年,XX集团产品销售分销策略突破成 功,推动国内以及东南亚市场的软件及服务销售额显著上升,市场在扩大的情况下市场份额 稳步在7%左右。 2008年,X集团管理软件业务稳步增长。通过加大中低端产品的渠道分布,扩大中小 企业市场占有率,令分销收入同比增长19%;加大针对大型企业及行业的高端产品的市场经 营,建立管理专家形象,令高端产品EAS收入同比增长43%;落实服务转型策略,提升客户
7 来西亚、印度尼西亚、泰国等国家和地区，总客户数量超过 50 万家。 XX 公司以快速响应客户需求、为客户提供全生命周期的服务作为不断前进的动力，以 打造中国软件航母舰队、创造卓越软件服务价值为战略主旨，与中国企业一起推动中国管理 模式在全球崛起。XX 的长期目标是成为全球企业管理软件及电子商务服务市场的领导者， 发展成为受人敬仰的公司。 （二）现状描述 1.财务状况 表 1 2007.2008 年财务报表简表 从表 1 可知，2007 年回顾期年度内的营业额为约人民币 766,874,000 元，较 2006 年增 加约 25%。毛利增至约人民币 607,175,000 元，增幅约 24%。权益持有人应占盈利为人民币 136,476,000 元，较 2006 年上升约 40%。利润率比 2006 年同期上升 2 个百分点，达到 17.8%。 2008 年 XX 公司回顾期内的营业额约为人民币 875,300,000 元，较 2007 年全年增加约 14%。毛利约为人民币 690,845,000 元，增幅约 14%。权益持有人应占盈利为人民币 181,546,000 元，同比增长 33%，净利润率较 2007 年上升 2.9 个百分点，达 20.7%。每股基 本盈利为人民币 0.0958 元（2007 年：人民币 0.075 元）。 2.市场状况 表 2 XX 管理软件公司市场份额 XX 公司 销售额（亿元） 市场份额 2007年 7.45 7.00% 2006年 5.98 6.81% 2005年 5.14 7.10% 上表 2 的资料来源于计世资讯，可以看出，2007 年，XX 集团产品销售分销策略突破成 功，推动国内以及东南亚市场的软件及服务销售额显著上升，市场在扩大的情况下市场份额 稳步在 7%左右。 2008 年，XX 集团管理软件业务稳步增长。通过加大中低端产品的渠道分布，扩大中小 企业市场占有率，令分销收入同比增长 19%；加大针对大型企业及行业的高端产品的市场经 营，建立管理专家形象，令高端产品 EAS 收入同比增长 43%；落实服务转型策略，提升客户 截至12月31日止12个月 人民币（千元） 2007至2008变 动 2006至2007变 动 (经审核) 2008年 2007年 2006年 营业额 875,300 766,874 611,443 + 14% +25% 毛利 690,845 607,175 490,248 + 14% +24% 股东应占盈利 181,546 136,476 97,377 + 33% +40% 每股基本盈利（人民 币元） 0.0958 0.075 0.055 + 28% +36% 净利润率 (%) 20.70% 17.80% 15.90% +2.90% +2%
忠诚度及可持续收入,令服务收入同比增长31%,体现了其雄厚实力 2008年,中间件业务持续发展,保持国内领先水平。XX集团推出了下一代以 Service Oriented architecture(「SoA」)理念为基础开发的企业集成中间件产品 Apusic esB,增 强提供SOA服务功能。分销渠道的扩大提升了市场占有率,XX公司先后与多家省级总代理 及独立软件供货商签署合作协议。此外,XX中间件成功签约三项国家信息化战略“四库十 二金”个目、两项奧运工程,以及多项重点省级项目。 在线管理服务(SaS)方面,XX公司联合IBM开展战略及技术合作,向中国中小型企业 提供在线管理及电子商务服务,开创SaS在中国企业应用的技术和信息安全标准,确立了 在国内SaaS领域的开拓者和领导者的地位。目前,在线管理服务己广泛应用于电子科技 咨询服务、贸易、投资、物流、地产代理等多个行业,网站年度累积访问量已突破1,000 万、注册用户数突破10万家 海外业务方面,该公司香港业务已迅速增长为香港本地最大规模软件与服务供货商之 一,拥有了外资企业、香港本地贸易及跨境制造业企业、国资委大型企业等忠实客户群。同 时,公司积极开拓新加坡、马来西亚、泰国等市场,提升国际化服务实施能力 3产品状况 X公司目前有三种ERP产品,分别为面向中小型企业的K/3和KIS,以及面向中大型企 业的EAS,涵盖企业财务管理、供应链管理、客户关系管理、人力资源管理、知识管理、商 业智能等,并能实现企业间的商务协作和电子商务的应用集成 4发展状况 单位:亿元 7.45 5.98 5.14 ■诮售额 2005年 2006年 07年 图4XX管理软件公司销售额增长状况 从图4可知,X公司的销售额逐年上升,从2005年的5.14亿元上升到2007年的7.45 亿元,说明了公司的发展战略的正确性。为适应市场的发展,XX公司经历了两次战略转型 从2003年的“产品领先,伙伴之上”专注产品质量与技术水平,让出服务价值市场给合作 伙伴,明确分工的战略,再到2008年由产品型公司向服务型公司转型的战略。敏锐的市场 触觉,使得公司逐渐壮大。且目前,X公司已经形成了“三驾马车”(管理软件、中间件
8 忠诚度及可持续收入，令服务收入同比增长 31%，体现了其雄厚实力。 2008 年，中间件业务持续发展，保持国内领先水平。XX 集团推出了下一代以 Service Oriented Architecture (「SOA」)理念为基础开发的企业集成中间件产品 Apusic ESB，增 强提供 SOA 服务功能。分销渠道的扩大提升了市场占有率，XX 公司先后与多家省级总代理 及独立软件供货商签署合作协议。此外，XX 中间件成功签约三项国家信息化战略“四库十 二金”个目、两项奥运工程，以及多项重点省级项目。 在线管理服务(SaaS)方面，XX 公司联合 IBM 开展战略及技术合作，向中国中小型企业 提供在线管理及电子商务服务，开创 SaaS 在中国企业应用的技术和信息安全标准，确立了 在国内 SaaS 领域的开拓者和领导者的地位。目前，在线管理服务已广泛应用于电子科技、 咨询服务、贸易、投资、物流、地产代理等多个行业，网站年度累积访问量已突破 1,000 万、注册用户数突破 10 万家。 海外业务方面，该公司香港业务已迅速增长为香港本地最大规模软件与服务供货商之 一，拥有了外资企业、香港本地贸易及跨境制造业企业、国资委大型企业等忠实客户群。同 时，公司积极开拓新加坡、马来西亚、泰国等市场，提升国际化服务实施能力。 3.产品状况 XX 公司目前有三种 ERP 产品，分别为面向中小型企业的 K/3 和 KIS，以及面向中大型企 业的 EAS，涵盖企业财务管理、供应链管理、客户关系管理、人力资源管理、知识管理、商 业智能等，并能实现企业间的商务协作和电子商务的应用集成。 4.发展状况 图 4 XX 管理软件公司销售额增长状况 从图 4 可知，XX 公司的销售额逐年上升，从 2005 年的 5.14 亿元上升到 2007 年的 7.45 亿元，说明了公司的发展战略的正确性。为适应市场的发展，XX 公司经历了两次战略转型， 从 2003 年的“产品领先，伙伴之上”专注产品质量与技术水平，让出服务价值市场给合作 伙伴，明确分工的战略，再到 2008 年由产品型公司向服务型公司转型的战略。敏锐的市场 触觉，使得公司逐渐壮大。且目前，XX 公司已经形成了“三驾马车”（管理软件、中间件
在线管理网)的战略布局 目前XX公司的发展有三方面的部署与突破:分别是渠道突破、产品突破和服务突破 2008年新成立的咨询事业部将为客户提供管理咨询、IT规划、IT应用评估等咨询服务 在逐步实现渠道有效覆盖率突破的进程中,不断帮助合作伙伴提升综合服务能力:在咨询服 务,实施服务,运维服务和培训业务上实现突破 三、XX软件公司SWoT分析 在以上对管理软件行业和XX管理软件公司介绍的基础上,以下将对ⅩX公司的战略环 境进行了分析。首先运用PEST模型对管理软件行业的宏观环境进行分析,之后利用迈克 尔·波特的五种竞争力模型分析了管理软件市场的行业竞争特点。在得出XⅩ公司所处环境 的机会与威胁后,对ⅹX软件公司的内部环境进行了分析。最后得出其SWOT分析结果 (一)宏观环境PEST模型分析 一般来说,宏观环境分析的主要因素可以概括为四类:政治法律环境因素( Political) 经济环境因素( Economic)、社会文化自然环境因素( Social)、技术环境因素 ( Technological),即PEST模型。下面我们将从这四个方面着手对XX软件外部环境进行分 析,确定哪些环境因素正在影响组织,哪些环境因素影响最重要。 1P:国家政策法规对对管理软件行业影响 近几年来国家不断出台相关优惠政策推动中国软件行业的发展,2000年6月国务院颁 布《鼓励软件产业和集成电路产业发展的若干政策》、2000年10月中国信息产业部颁 布《软件管理办法》、2002年9月国务院发出《振兴软件产业行动纲要》以及2002年1月 开始实行的《计算机软件保护条例》等都从税收优惠、出口奖励、制度保证等方面鼓励及 促进了包括管理软件在内的整个中国软件行业篷勃发展 2005年国务院信息化办公室发布了《2005中国信息化发展报告》,再次表明国家“以 信息化带动工业化”的决心,自从2000年中共中央十五届五中全会正式提出了“以信息化 带动工业化,发挥后发优势,实现社会生产力的跨越式发展”后,到十六大提出的“信息化 带动工业化,工业化促进信息化”的战略指导以来,虽然内容作了一些变动,但基本思路没 有大的变化,就是要实现“信息化带动工业化”这一战略任务,充分肯定了信息化在国家经 济发展和现代化实现中的举足轻重的作用,也充分肯定及积极鼓励国家管理软件行业的发 我国计算机软件知识产权制度的建立,从一开始就是出于产业发展的需要,体现了因时 而动、与时俱进的特点,同时更好地保护了软件产业的发展。1990年9月,全国人大常委 会通过并颁布的《著作杈法》,即规定计算机软件属于著作权法保护的一类作品。2006年5 月,针对信息时代的来临和信息传播手段的革新,国务院又颁布了《信息网络传播权保护条 例》。所以,著作权制度的逐步完善,也为信息时代的全面发展起到了保驾护航的作用。 2009年2月28日,国务院常务会议审议并原则通过了涵盖软件产业的电子信息产业调 整振兴规划,包括税务优惠、鼓励使用国产软件、财政补贴、鼓励并购等,有利于软件行业 应对国际金融危机及支持其未来发展
9 在线管理网）的战略布局。 目前 XX 公司的发展有三方面的部署与突破：分别是渠道突破、产品突破和服务突破。 2008 年新成立的咨询事业部将为客户提供管理咨询、IT 规划、IT 应用评估等咨询服务； 在逐步实现渠道有效覆盖率突破的进程中，不断帮助合作伙伴提升综合服务能力；在咨询服 务，实施服务，运维服务和培训业务上实现突破。 三、XX 软件公司 SWOT 分析 在以上对管理软件行业和 XX 管理软件公司介绍的基础上，以下将对 XX 公司的战略环 境进行了分析。首先运用 PEST 模型对管理软件行业的宏观环境进行分析，之后利用迈克 尔·波特的五种竞争力模型分析了管理软件市场的行业竞争特点。在得出 XX 公司所处环境 的机会与威胁后，对 XX 软件公司的内部环境进行了分析。最后得出其 SWOT 分析结果。 （一）宏观环境 PEST 模型分析 一般来说，宏观环境分析的主要因素可以概括为四类：政治法律环境因素（Political）、 经 济 环 境因 素 （ Economic）、 社会 文 化自 然 环境 因 素（ Social ）、技 术 环境 因 素 （Technological），即 PEST 模型。下面我们将从这四个方面着手对 XX 软件外部环境进行分 析，确定哪些环境因素正在影响组织，哪些环境因素影响最重要。 1.P：国家政策法规对对管理软件行业影响 近几年来国家不断出台相关优惠政策推动中国软件行业的发展，2000 年 6 月国务院颁 布《 鼓励软件产业和集成电路产业发展的若干政策》 、2000 年 10 月中国信息产业部颁 布《软件管理办法》、2002 年 9 月国务院发出《振兴软件产业行动纲要》以及 2002 年 1 月 开始实行的《 计算机软件保护条例 》等都从税收优惠、出口奖励、制度保证等方面鼓励及 促进了包括管理软件在内的整个中国软件行业篷勃发展。 2005 年国务院信息化办公室发布了《2005 中国信息化发展报告》，再次表明国家“以 信息化带动工业化”的决心，自从 2000 年中共中央十五届五中全会正式提出了“以信息化 带动工业化，发挥后发优势，实现社会生产力的跨越式发展”后，到十六大提出的“信息化 带动工业化，工业化促进信息化”的战略指导以来，虽然内容作了一些变动，但基本思路没 有大的变化，就是要实现“信息化带动工业化”这一战略任务，充分肯定了信息化在国家经 济发展和现代化实现中的举足轻重的作用，也充分肯定及积极鼓励国家管理软件行业的发 展。 我国计算机软件知识产权制度的建立，从一开始就是出于产业发展的需要，体现了因时 而动、与时俱进的特点，同时更好地保护了软件产业的发展。1990 年 9 月，全国人大常委 会通过并颁布的《著作权法》，即规定计算机软件属于著作权法保护的一类作品。2006 年 5 月，针对信息时代的来临和信息传播手段的革新，国务院又颁布了《信息网络传播权保护条 例》。所以，著作权制度的逐步完善，也为信息时代的全面发展起到了保驾护航的作用。 2009 年 2 月 28 日，国务院常务会议审议并原则通过了涵盖软件产业的电子信息产业调 整振兴规划，包括税务优惠、鼓励使用国产软件、财政补贴、鼓励并购等，有利于软件行业 应对国际金融危机及支持其未来发展
