工作分析实务形成性考核 任务一： 一、名词解释 1.工作分析 2.访流法 a.月卷法 4.观察法 原.工作日志法 6关健事件法 7.工作研究 二、单项选择题 1.1747年，历史上首次大规模实施工作分析的人是〔)， A芒斯特伯格 B泰粉 C丹尼斯·狄德罗 D吉尔布雷斯 2将心理学应用到工业研究中，探素如何取得最大的工作效率的人是()。 A芒斯特伯格 且泰粉 C丹尼斯·秋德罗 D吉尔布雷斯 3泰勒将工作分析列为科学管理的《)。 A第二原则 B.第一原则 C第一步挥 D.第二步骤 4.将工作分析作为工业心理学的分支米研究的是()。 A巴鲁什 民斯科特 C美国社会科学研究会 D.宾汉 6.心理学家微内斯特·麦克米克在19世纪0年代设计出了一种适用于各种文秘工作的()。 A任务清单 R核对清单 C,工作清单 D职责清单 6.关健事件法在工作分析中得到广泛应用的领域是( A结构化工作分析 B幸结构化工作分析 C.以人为基瑞的工作分析 D.以工作为导向的工作分析 1
1 工作分析实务形成性考核 任务一： 一、名词解释 1.工作分析 2.访谈法 3.问卷法 4.观察法 5.工作日志法 6.关键事件法 7.工作研究 二、单项选择题 1.1747年，历史上首次大规模实施工作分析的人是（ ）。 A.芒斯特伯格 B.泰勒 C.丹尼斯·狄德罗 D.吉尔布雷斯 2.将心理学应用到工业研究中，探索如何取得最大的工作效率的人是（ ）。 A.芒斯特伯格 B.泰勒 C.丹尼斯·狄德罗 D.吉尔布雷斯 3.泰勒将工作分析列为科学管理的（ ）。 A.第二原则 B.第一原则 C.第一步骤 D.第二步骤 4.将工作分析作为工业心理学的分支来研究的是（ ）。 A.巴鲁什 B.斯科特 C.美国社会科学研究会 D.宾汉 5.心理学家欧内斯特·麦克米克在19世纪50年代设计出了一种适用于各种文秘工作的（ ）。 A.任务清单 B.核对清单 C.工作清单 D.职责清单 6.关键事件法在工作分析中得到广泛应用的领域是（ ）。 A.结构化工作分析 B.非结构化工作分析 C.以人为基础的工作分析 D.以工作为导向的工作分析
7,最略性工作分析全过程的关健因素是正确桃选()。 A分析团队 B行业专家 C.设计专家 D主愿专家 8.在通用的工作分析方法中，利用访该法时，访该开始阶段的重点是相助被访该者保特()。 A信任的心态 B谨慎的心态 C.正常的心态 D轻松的心态 9.通过访该能够收集全面的信息。但不利于任职者进行发敬性思维，这种访流类型是《)， A结构化访谈 B非结构化访谈 C.集体访该 D个别访该 10.主要作为原始工作信息搜集方法，为其他工作分析方法提供信息支持的分析方法是()， A防读法 B观察法 C工作日志法 D间卷法 1L.文献分新法一般用于收集工作的原始信皂，编制()。 A工作清单 丑。任务清单初码 C.工作说明书初稠 D,工作关系说明书 12以工作为基础、以管理型职位为分析对象的眼位分析的结构化工作分析方法是()。 A管理职位分析门卷法 B.工作要素法 C.积位分析问卷法 D.临界特质分析法 13临界特质分析系饶对工作进行挑选所采用的方法是()。 A统计概率 压特性参数 G相似矩阵 D.职业矩阵 14.功能性职位分析方法的核心是工作者所发挥的()。 A素质 B能力 C.职能 ,功能 15任务清单系统中收集工作信息的工具。实际上是一种高度结构化的()。 A调查提纲 B采访问卷 C.调查问卷 D果访提钢 1瓜关键事件分析法的特殊之处在于用特定的关健行为与任务信息米罐述具体()。 A.工作行为 A.工作活动 C岗位行为 D.岗位活动 17,对现行作业系统进行记录和分析，寻找最经济和合理的工作程序和操作方法的管理技术是 (）. A方法研究 B.时间研究 C,工作衡量 D,动作研究 2
2 7.战略性工作分析全过程的关键因素是正确挑选（ ）。 A.分析团队 B.行业专家 C.设计专家 D.主题专家 8.在通用的工作分析方法中，利用访谈法时，访谈开始阶段的重点是帮助被访谈者保持（ ）。 A.信任的心态 B.谨慎的心态 C.正常的心态 D.轻松的心态 9.通过访谈能够收集全面的信息，但不利于任职者进行发散性思维，这种访谈类型是（ ）。 A.结构化访谈 B.非结构化访谈 C.集体访谈 D.个别访谈 10.主要作为原始工作信息搜集方法，为其他工作分析方法提供信息支持的分析方法是（ ）。 A.访谈法 B.观察法 C.工作日志法 D.问卷法 11.文献分析法一般用于收集工作的原始信息，编制（ ）。 A.工作清单 B.任务清单初稿 C.工作说明书初稿 D.工作关系说明书 12.以工作为基础、以管理型职位为分析对象的职位分析的结构化工作分析方法是（ ）。 A.管理职位分析问卷法 B.工作要素法 C.职位分析问卷法 D.临界特质分析法 13.临界特质分析系统对工作进行挑选所采用的方法是（ ）。 A.统计概率 B.特性参数 C.相似矩阵 D.职业矩阵 14.功能性职位分析方法的核心是工作者所发挥的（ ）。 A.素质 B.能力 C.职能 D.功能 15.任务清单系统中收集工作信息的工具，实际上是一种高度结构化的（ ）。 A.调查提纲 B.采访问卷 C.调查问卷 D.采访提纲 16.关键事件分析法的特殊之处在于用特定的关键行为与任务信息来描述具体（ ）。 A.工作行为 B.工作活动 C.岗位行为 D.岗位活动 17.对现行作业系统进行记录和分析，寻找最经济和合理的工作程序和操作方法的管理技术是 （ ）。 A.方法研究 B.时间研究 C.工作衡量 D.动作研究
18时间研究作为一种技术，是用米进行()。 A动作研究 B工作衡量 G,方法研究 D工作写实 三、多项选邦题 L.工作分析的信息来源包括( A积位分类货料 R公司文件 C.职位类型 D职位数量 E.人员信息 2.工作分析关注的对象包括( ). A工作的输出特征 B.工作的输入特征 C工作的转换特征 D,工作的变动特征 E.工作的美暖特征 3,访流法的形式主要有(》。 A结构化访该 R平结构化访该 C集体访谈 D部门访谈 E,个别访胰 4.通用的工作分析访谈流程包括以下哪几个阶段()？ A准备阶段 B开始阶段 C.主体阶段 D.结束阶段 E整理阶段 5.积位分析问卷主要分为( ) A开放式问卷 B结构化问卷 C封闲式何委 D,互动式间卷 E,非结构化月参 6观察法分为以下三种，( ) A直接观察法 民闻接观察法 C,白我观黎法 D工作参与法 E重复观察法 ?,工作日志法的主要功能有()。 A提酮 B搜素 C.查询 D.跟踪 E确认 8.以人为基础的系统性职位分析方法《) A.肌位分析问卷法 R.工作要素法 C,临界特质分析系统 山，关健事件分析法 E管理职位分析问卷法 9.以工作为基础的系饶性工作分析方法包括《 A任务清单分析法 品.要素分析法 C,功能性职位分析法 D,任务性职位分析方法 E,关健事件法 10任务清单系统的主要组成部分有()。 3
3 18.时间研究作为一种技术，是用来进行（ ）。 A.动作研究 B.工作衡量 C.方法研究 D.工作写实 三、多项选择题 1.工作分析的信息来源包括（ ）。 A.职位分类资料 B.公司文件 C.职位类型 D.职位数量 E.人员信息 2.工作分析关注的对象包括（ ）。 A.工作的输出特征 B.工作的输入特征 C.工作的转换特征 D.工作的变动特征 E.工作的关联特征 3.访谈法的形式主要有（ ）。 A.结构化访谈 B.非结构化访谈 C.集体访谈 D.部门访谈 E.个别访谈 4.通用的工作分析访谈流程包括以下哪几个阶段（ ）？ A.准备阶段 B.开始阶段 C.主体阶段 D.结束阶段 E.整理阶段 5.职位分析问卷主要分为（ ）。 A.开放式问卷 B.结构化问卷 C.封闭式问卷 D.互动式问卷 E.非结构化问卷 6.观察法分为以下三种：（ ）。 A.直接观察法 B.间接观察法 C.自我观察法 D.工作参与法 E.重复观察法 7.工作日志法的主要功能有（ ）。 A.提醒 B.搜索 C.查询 D.跟踪 E.确认 8.以人为基础的系统性职位分析方法（ ）。 A.职位分析问卷法 B.工作要素法 C.临界特质分析系统 D.关键事件分析法 E.管理职位分析问卷法 9.以工作为基础的系统性工作分析方法包括（ ）。 A.任务清单分析法 B.要素分析法 C.功能性职位分析法 D.任务性职位分析方法 E.关键事件法 10.任务清单系统的主要组成部分有（ ）
A存在问题 且背景信息 C,改进方面 血.分工关系 配任务清单 1上.与工作棉述相比、任职资格分析等活动相比，关键事件法更顿繁地应用于()， A培利需求评估 B,工作效率分析 C.绩效评借 D.人员数量评估 E激奶效果评估 12.工作研究的技术方法有()。 A.工作日志写实 B.动f作研究 C时间研究 D.方法研究 E工作衡量 13时间研究可分为()。 A整体时何研究 B.单元时间研究 C时间点研究 D.时问段研究 E.重复时问研究 14.时间研究的基本工具是()， A塑相机 R秒表 C记录板 D时间研究记录表 E录像机 四，简答题 1.简述工作分析美注的内容 2.简述工作分析的未来趋势 3.简述通用的工作分析方法中的访流法的优峡点 4
4 A.存在问题 B.背景信息 C.改进方面 D.分工关系 E.任务清单 11.与工作描述相比、任职资格分析等活动相比，关键事件法更频繁地应用于（ ）。 A.培训需求评估 B.工作效率分析 C.绩效评估 D.人员数量评估 E.激励效果评估 12.工作研究的技术方法有（ ）。 A.工作日志写实 B.动作研究 C.时间研究 D.方法研究 E.工作衡量 13.时间研究可分为（ ）。 A.整体时间研究 B.单元时间研究 C.时间点研究 D.时间段研究 E.重复时间研究 14.时间研究的基本工具是（ ）。 A.照相机 B.秒表 C.记录板 D.时间研究记录表 E.录像机 四、简答题 1.简述工作分析关注的内容 2.简述工作分析的未来趋势 3.简述通用的工作分析方法中的访谈法的优缺点
4.简述职位分析法的优缺点 乐.简述取位分析法的运用方式 6.简述任务清单分所法的优缺点 五、论述分析圈 1,试述工作分析在人力资源管理中的作用
5 4.简述职位分析法的优缺点 5.简述职位分析法的运用方式 6.简述任务清单分析法的优缺点 五、论述分析题 1.试述工作分析在人力资源管理中的作用
2.试述访溪法的操作流 任务二： 一、名问解释 1,工作说明书 2.工作描述 二、单项透择题 1,工作分析准备阶段，工作小组顺利开展工作的保障是()。 A工作的可靠性 B工作的规范化 C.工作的执行力 D工作的有效性 2.工作分析结果形成阶段主要是通过信息分析、描述与编制、审核与批准等行为形成()。 A岗位工作说明书 B岗位职责任务书 C工作描述 D.岗位工作信息 3.工作说明书是根据企业的需要完成的()。 A培训性文件 B实施性文件 C.参考性文件 D.规范性文件 4关于工作岗位特征与任职资格的说明文件是()。 A.相聘说明书 B工作任务书 C.考核说明节 D工作说明书 5,工作概要描述最主要的工作任务通常格式是()。 A用动词开头 B用名词开卷 6
6 2.试述访谈法的操作流程 任务二： 一、名词解释 1.工作说明书 2.工作描述 二、单项选择题 1.工作分析准备阶段，工作小组顺利开展工作的保障是（ ）。 A.工作的可靠性 B.工作的规范化 C.工作的执行力 D.工作的有效性 2.工作分析结果形成阶段主要是通过信息分析、描述与编制、审核与批准等行为形成（ ）。 A.岗位工作说明书 B.岗位职责任务书 C.工作描述 D.岗位工作信息 3.工作说明书是根据企业的需要完成的（ ）。 A.培训性文件 B.实施性文件 C.参考性文件 D.规范性文件 4.关于工作岗位特征与任职资格的说明文件是（ ）。 A.招聘说明书 B.工作任务书 C.考核说明书 D.工作说明书 5.工作概要描述最主要的工作任务通常格式是（ ）。 A.用动词开头 B.用名词开卷
C.用形容词开头 D用岗位名称开头 8对任取春必须具备的基本资格与条件的说明是()。 A.工作说明书 且任职条件 C,工作描述 D考核说明 7.对组织中各类工作岗位的工作性质、工作任务、工作职责、工作环境、工作关系等所做的统一 说明是()。 A工作说明书 B任眼条件 C工作描述 D考核说明 8.工作编码是指一定的编码规则赋予每个工作岗位一个固定的()。 A标识 且.信息代码 C识别符号 D.编码信息 三，多项选择题 1,工作说明书的核心内容是( A.工作性质 B.工作职责 C任职资格 D,工作关系 E薪预管理 2.工作分析准备阶段需要准备的文件种类有《)。 A文具 B,工具设备 C.宣传文件 D.工作表单 E人员信息 3.工作分析准备阶段需要准备的物品种类有()。 A文具 B.工具设备 C,宣传文件 D,工作表单 E人员信息 4.工作分析实施阶段的主要工作包括()。 A与岗位任职者进行沟通B收集整理相关信息 C信息的确认 D与岗位任取者的上级进行沟通 E工作小组培训 5收集整理信息的过程中要把握的原则是()。 A科学性原则 B主动性原则 C.及时性原则 D准确性原则 E.有效性冢则 6.工件分析结果形成阶段的主要工作有()， A信息处理 B信息分析 C描述与编制 D信息的核实 思审核与批准 7.工作编码的编码规则主要包括〔)， A编码要便于计算机处理 B编码是一组有序化的字符挂列
7 C.用形容词开头 D.用岗位名称开头 6.对任职者必须具备的基本资格与条件的说明是（ ）。 A.工作说明书 B.任职条件 C.工作描述 D.考核说明 7.对组织中各类工作岗位的工作性质、工作任务、工作职责、工作环境、工作关系等所做的统一 说明是（ ）。 A.工作说明书 B.任职条件 C.工作描述 D.考核说明 8.工作编码是指一定的编码规则赋予每个工作岗位一个固定的（ ）。 A.标识 B.信息代码 C.识别符号 D.编码信息 三、多项选择题 1.工作说明书的核心内容是（ ）。 A.工作性质 B.工作职责 C.任职资格 D.工作关系 E.薪酬管理 2.工作分析准备阶段需要准备的文件种类有（ ）。 A.文具 B.工具设备 C.宣传文件 D.工作表单 E.人员信息 3.工作分析准备阶段需要准备的物品种类有（ ）。 A.文具 B.工具设备 C.宣传文件 D.工作表单 E.人员信息 4.工作分析实施阶段的主要工作包括（ ）。 A.与岗位任职者进行沟通 B.收集整理相关信息 C.信息的确认 D.与岗位任职者的上级进行沟通 E.工作小组培训 5.收集整理信息的过程中要把握的原则是（ ）。 A.科学性原则 B.主动性原则 C.及时性原则 D.准确性原则 E.有效性原则 6.工件分析结果形成阶段的主要工作有（ ）。 A.信息处理 B.信息分析 C.描述与编制 D.信息的核实 E.审核与批准 7.工作编码的编码规则主要包括（ ）。 A.编码要便于计算机处理 B.编码是一组有序化的字符排列
C编码长度不直过长 )编码不应该出现斯码 E编码可按部门、岗位评价等结果进行编码. 8.工作描述需要描述的信息丰要有：《)， A工作识别信息 且.工作微要 C工作职责 血权责与相互关弱 E绩效标准 9.工作编号应当符合的要求有；()， A唯一性 R方便性C.可扩性 D.可读性 E可用性 10.工作提范的内容包括( )4 九基木要求 且教育状况要求 C,工作经验要求 D,能力要求 E婚烟状况要求 11.工作说明书的编写要求有()。 A体例规意 B清藩明白 C具体细政 D.简明拒要 E字迹工整 12.工作说明节管理的特点有( ) A统一性R规范性C过程性 D,全面性 E动态性 四，商答题 1.简述工作分析准备阶段组建工作小组的标准 2.简述在工作分析准备阶段需要收集和分析的背景信息
8 C.编码长度不宜过长 D.编码不应该出现断码 E.编码可按部门、岗位评价等结果进行编码. 8.工作描述需要描述的信息主要有：（ ）。 A.工作识别信息 B.工作概要 C.工作职责 D.权责与相互关系 E.绩效标准 9.工作编号应当符合的要求有：（ ）。 A.唯一性 B.方便性 C.可扩性 D.可读性 E.可用性 10.工作规范的内容包括（ ）。 A.基本要求 B.教育状况要求 C.工作经验要求 D.能力要求 E.婚姻状况要求 11.工作说明书的编写要求有（ ）。 A.体例规范 B.清晰明白 C.具体细致 D.简明扼要 E.字迹工整 12.工作说明书管理的特点有（ ）。 A.统一性 B.规范性 C.过程性 D.全面性 E.动态性 四、简答题 1.简述工作分析准备阶段组建工作小组的标准 2.简述在工作分析准备阶段需要收集和分析的背景信息
3.简还工作分析应用阶段的主要工作 4.简述工作说明书管理的具体内容 五、论述分析题 试述工作分析的流程。 任务三 一、名词解释 L工作设计 2.工作再设计 3.工作专业化
9 3.简述工作分析应用阶段的主要工作 4.简述工作说明书管理的具体内容 五、论述分析题 试述工作分析的流程。 任务三 一、名词解释 1.工作设计 2.工作再设计 3.工作专业化
4.工作轮换 5.工作丰富化 6工作评价 7,工作岗位分类 二，单项选择恩 1.基于任务的工作设计，其具体编制人数是可以计算的。计算的依据是《)· A劳动定额 B.人均工货 C.劳动生产率D.单位产品成本 2,基于能力的工作设计形式的峡点是会因为员工的灵活性加大而带来工作成果的()， A不确定性上升R可比性降低 C.稳定性降低 D.差异性上升 3.为能迅速回应客户、满足客户多方面的要求，月时又能克服企业内部各部门、各岗位自我封闭、 各白为政的毛病，在进行工作设计时应当基于(）。 A任务 B能力G团风 D,工作 4.基于能力的工作设计形式对于编制的控制所用的依据是《)。 A.劳动生产率 R人力成本预测 C.预算费用 D.总的管理贵用 6将明确的任务目标按型工作流程的特点屋层分解，并用一定形式的岗位进行落实，这种工作设 计形式是()。 A基于能力 R基于任务C.基于流程 D.基于人员 &基于团队的工作设计在人力成本方面往往采用()· A预算法控制 B经验法控制 C劳动生产率法控制 D,定额法控制 7.激局法的工作设计方法的理论来源是( A双因素理论 R单因素理论 C需求理论 D.人本理论 8强测激励的工作设计方法注重提高工作的激功潜力，增加所需完成工作的类型和工作的 (》 A控制权 R.决策权C选择权 D建议权 10
10 4.工作轮换 5.工作丰富化 6.工作评价 7.工作岗位分类 二、单项选择题 1.基于任务的工作设计，其具体编制人数是可以计算的，计算的依据是（ ）。 A.劳动定额 B.人均工资 C.劳动生产率 D.单位产品成本 2.基于能力的工作设计形式的缺点是会因为员工的灵活性加大而带来工作成果的（ ）。 A.不确定性上升 B.可比性降低 C.稳定性降低 D.差异性上升 3.为能迅速回应客户、满足客户多方面的要求，同时又能克服企业内部各部门、各岗位自我封闭、 各自为政的毛病，在进行工作设计时应当基于（ ）。 A.任务 B.能力 C.团队 D.工作 4.基于能力的工作设计形式对于编制的控制所用的依据是（ ）。 A.劳动生产率 B.人力成本预测 C.预算费用 D.总的管理费用 5.将明确的任务目标按照工作流程的特点层层分解，并用一定形式的岗位进行落实，这种工作设 计形式是（ ）。 A.基于能力 B.基于任务 C.基于流程 D.基于人员 6.基于团队的工作设计在人力成本方面往往采用（ ）。 A.预算法控制 B.经验法控制 C.劳动生产率法控制 D.定额法控制 7.激励法的工作设计方法的理论来源是（ ）。 A.双因素理论 B.单因素理论 C.需求理论 D.人本理论 8.强调激励的工作设计方法注重提高工作的激励潜力，增加所需完成工作的类型和工作的 （ ）。 A.控制权 B.决策权 C.选择权 D.建议权