第一章绪论 一、判斯题： 1,法国的亨利法约尔认为，管理具有计划、组织，指挥，协调和控制五种眼能。 (对C错C) 2、孟子说，“凡事预则之，不预则废”，这反映了古人对决策重要性的认识。（对C储 3,管理是一门艺术，（对C错C》 4、高层管理者负责制定具体的计划及有关细节和程序。（对C错C) 5、为各级决策指挥人员提供决策建议的是职能管理者。（对C错C) 6、管理就是由一个或若干个人通过行使各种管理职能，使组织中以人为主体的各种要 素的合理配置。从而达到实现组织目标而进行的活动。（对C错口） 7,管理作为一项任务，就是设计和维持一种体系，使这一体系中共同工作的人们有效 率地去实现组织既定的目标。（附C错C) 8、主管人员由于在组织中所处的层次不同，他们所履行的管理职能数量也有多有少。 对C错C) 9、管理职能的数量刻分具有灵活性。（对C错C) 0,管理是一种无形的力量，它是通过高层管理者对下级管理者和组织成员的严格控制 体现出来的。（对C话C) 11、管理既是一门科学，又是一门艺术，是科学与艺术的有机结合体，（附C情C) 2、法灼尔认为，任何企业都存在着六种整本活动，而管理具是其中之一·（对口错 C) 13、西蒙认为，决策就是从可供透取用的方案中途定一个行动方案的活动。（对C错
第一章 绪论 一、判断题： 1、法国的亨利法约尔认为，管理具有计划、组织、指挥 、协调和控制五种职能。 ( 对 错 ) 2、孟子说,"凡事预则立,不预则废",这反映了古人对决策重要性的认识。(对 错 ) 3、管理是一门艺术。(对 错 ) 4、高层管理者负责制定具体的计划及有关细节和程序。(对 错 ) 5、为各级决策指挥人员提供决策建议的是职能管理者。(对 错 ) 6、管理就是由一个或若干个人通过行使各种管理职能，使组织中以人为主体的各种要 素的合理配置，从而达到实现组织目标而进行的活动。(对 错 ) 7、管理作为一项任务，就是设计和维持一种体系，使这一体系中共同工作的人们有效 率地去实现组织既定的目标。(对 错 ) 8、主管人员由于在组织中所处的层次不同，他们所履行的管理职能数量也有多有少。 (对 错 ) 9、管理职能的数量划分具有灵活性。(对 错 ) 10、管理是一种无形的力量，它是通过高层管理者对下级管理者和组织成员的严格控制 体现出来的。(对 错 ) 11、管理既是一门科学，又是一门艺术，是科学与艺术的有机结合体。(对 错 ) 12、法约尔认为，任何企业都存在着六种基本活动，而管理只是其中之一。(对 错 ) 13、西蒙认为，决策就是从可供选取用的方案中选定一个行动方案的活动。(对 错 )
14,权变管理理论城是考虑到组织内部条件的变数同相应的管理观念和技术之间的关系 对C错C) 二，选择题： 15、管理的核心是() 口A、处理组织内部资源的稀缺问题 CB、处理与组织外部的关系 CC,处理各种人际关系 C、处理组织内部与组织外部的一玫性关系 16、管理具有与生产关系、与杜会制度相联系的一面，这里是指() CA、管理的白然属性 CB、管理的杜会属性 CC、管理的科学性 CD、管理的艺术性 17、管理者必颈因地制直地将管理知识与具体管理活动相结合，这里强调的是《) C人、管理的科学性 CB、管理的艺术性 CC、管理学的历史性 CD,管理学的实用性 18人际，概么和技术技能是合格的管理者必备的三项基本技能，但在三者组合比例 上，不月层次的管理者就各不相同。试根据下表中的数据，标明左栏中相应的管理 层次是什么？() 技能要求 管理层次 人际技能 概念技脆
14、权变管理理论就是考虑到组织内部条件的变数同相应的管理观念和技术之间的关系 (对 错 ) 二、选择题: 15、管理的核心是（） A、处理组织内部资源的稀缺问题 B、处理与组织外部的关系 C、处理各种人际关系 D、处理组织内部与组织外部的一致性关系 16、管理具有与生产关系、与社会制度相联系的一面，这里是指（） A、管理的自然属性 B、管理的社会属性 C、管理的科学性 D 、管理的艺术性 17、管理者必须因地制宜地将管理知识与具体管理活动相结合，这里强调的是（） A、管理的科学性 B、管理的艺术性 C、管理学的历史性 D、管理学的实用性 18 人际、概念和技术技能是合格的管理者必备的三项基本技能,但在三者组合比例 上,不同层次的管理者就各不相同。试根据下表中的数据,标明左栏中相应的管理 层次是什么?( ) 技能要求 管理层次 人际技能 概念技能
技术技能 (1) 42 1 27 (2) 35 47 18 (3) 35 18 47 CA)低层(2)中层(3高层 C且)高层(2)中层《3低层 CC0)中层(2四高层(3)低层 CD1)低层2②高层3)中层 19、管理的二重性是粉() (1)管理的自燃属性(2管理的杜会属性()管理的科学性(4)管理的艺术性 CA.)2 CB、()(3 CC、2)3) CD.2公(40 0,下列关于管理过程的描述，正确的有() (1》管理过程和管理职修是绕一的（②管理过程和管理眼能是分离的 (③》管理过程是动态中的管理 ()管弹过程中静态中的管理 ⑤)管理过程也是信息变换的过程 CA.(1)3) 0B.(20
技术技能 （1） 42 31 27 （2） 35 47 18 （3） 35 18 47 A.(1)低层 (2)中层 (3)高层 B.(1)高层 (2)中层 (3)低层 C.(1)中层 (2)高层 (3)低层 D.(1)低层 (2)高层 (3)中层 19、管理的二重性是指（） (1)管理的自然属性(2)管理的社会属性(3)管理的科学性(4)管理的艺术性 A、(1) (2) B、 (1)(3) C、(2) (3) D、 (2)(4) 20、下列关于管理过程的描述，正确的有（） (1)管理过程和管理职能是统一的 (2)管理过程和管理职能是分离的 (3)管理过程是动态中的管理 (4)管理过程中静态中的管理 (5)管理过程也是信息变换的过程 A、(1)(3)(5) B、(2)(4)
Cc.(3)0 CD.()3( CB.(23⑤ 21、管理学具有以下特征() (1》一股性(2)综合性3)历史性(4)实用性(5同术性 CA、ABCD C B、ABC CC、BD C D.ACD CE、ABCDE 三案例分析 节的后的致散 如果有人能给公司带来1000万美元的节的，大多数的管理人员会对此给予赞贫的，除 非这意味着要武掉一个他们所喜爱的项目。但是，一位刚走出校门的年轻人却从此举中得到 了深划的教训。从表面上看，情况似乎一清二楚。这家拥有？0©个床位的美国中西部医院 门前有一个停车场，在高峰期间常常拥挤不堪，给病人及其家属带来了诸多的不便。即使医 院管理人员并没有那么强的道德感。只从财务方面考虑。鉴于最近有越来越多的患者另寻他 处就医，从面给医院带来了很大的损失，这一点也迫使医院的院长助理查尔斯塑办法解决问间 题。 查尔所盼附刚从大学食到工商管理顾士学位的莫里对这种情况作一调查，并提出改进意 见。他解释说，要是问圈尚不严重，医院可能会设法将楼前的一块地方稀做停车场用。要是 问题丰常严重，就要考虑建一个新的多层停车场，为此得投资1000万美元。查尔斯在对莫 里作了交代以后，便到外地体假三个星期，希望自己能一显身手的这位年轻人，在接受任务 后进行了两周的调查。分析了停车场发出的印有停车时间标记的票据，最后发现一个不增预 料到的事实：停车场所以拥挤，完全是因为医院的积工不顾院规将车停政在这里，面不是停 在靠近高速公路的一个较不方锂的宽散的停车场，医院并不需要作100万美元的授货，它 需要的只是强化已衡布的职工停车条例。因为院长助理仍在体假中，这位年轻人便把他的发 现直接在一次大型的会议上报告给了院高层管理人员。听到这条令人叛奋的消息后，这些高 层管理人员对莫里说了一香鼓附和感谢的话，然后要求他的部门微进一步的研究。在院长助 理返目前，一切都进展顺利。可是，这天查尔斯回来了，听说他提议的10万美元的投资
C、(3)(4) D、(1)(3)(4) E、(2)(3)(5) 21、管理学具有以下特征（） (1)一般性(2)综合性 (3)历史性(4)实用性 (5)术性 A、ABCD B、ABC C、BCD D、ACD E、ABCDE 三.案例分析 节约后的致歉 如果有人能给公司带来 1000 万美元的节约，大多数的管理人员会对此给予赞赏的，除 非这意味着要砍掉一个他们所喜爱的项目。但是，一位刚走出校门的年轻人却从此举中得到 了深刻的教训。从表面上看，情况似乎一清二楚。这家拥有 700 个床位的美国中西部医院 门前有一个停车场，在高峰期间常常拥挤不堪，给病人及其家属带来了诸多的不便。即使医 院管理人员并没有那么强的道德感，只从财务方面考虑，鉴于最近有越来越多的患者另寻他 处就医，从而给医院带来了很大的损失，这一点也迫使医院的院长助理查尔斯想办法解决问 题。 查尔斯吩咐刚从大学拿到工商管理硕士学位的莫里对这种情况作一调查，并提出改进意 见。他解释说，要是问题尚不严重，医院可能会设法将楼前的一块地方腾做停车场用。要是 问题非常严重，就要考虑建一个新的多层停车场，为此得投资 1000 万美元。查尔斯在对莫 里作了交代以后，便到外地休假三个星期。希望自己能一显身手的这位年轻人，在接受任务 后进行了两周的调查，分析了停车场发出的印有停车时间标记的票据，最后发现一个不曾预 料到的事实：停车场所以拥挤，完全是因为医院的职工不顾院规将车停放在这里，而不是停 在靠近高速公路的一个较不方便的宽敞的停车场。医院并不需要作 1000 万美元的投资，它 需要的只是强化已颁布的职工停车条例。因为院长助理仍在休假中，这位年轻人便把他的发 现直接在一次大型的会议上报告给了院高层管理人员。听到这条令人振奋的消息后，这些高 层管理人员对莫里说了一番鼓励和感谢的话，然后要求他的部门做进一步的研究。在院长助 理返回前，一切都进展顺利。可是，这天查尔斯回来了，听说他提议的 1000 万美元的投资
项目敲取消了一一这使他看起米像个低能者，而且更令他难受的是，在院白领取工中很少得 到道守的停车条例，现在得到了三令五申。不李的莫里，在他的上可责备下，不得不向院长 助理道散，并且又承担了寻找落实院停车条例最有效方式的任务！ 在思量了各种方案后，莫里最后向一个副总裁和几位部门负责人提议。下午5点钟在 门前停车场会合，准备当面速住那些违线停车的眼工，并要求他们缘的停车时间内的所有停 车费。如此进行了连续两天后，院门前的这块停车场在高峰期间也有一半是空的。 年轻的真里，不久就离开了医院。在一家私人公司找到了新的工作。他离开时对曾经同 前过的一些用友们说，自己得到了一次深刻的教训，现在明白了过度的坦诚与精明为人之间 有何等的区别， 根据案例所提供的情况。请国答下列何愿： 2.莫里成功地发现解决问题的办法，这是归功千他()， CA所学的科学管理知识0R高度的工作热情 CC学以致用的工作方法C业管理者的基本素质 23,莫里向查尔斯道歌的主要原因是什么？() CA莫里的报告使查尔斯提议的1000万美元投资项目取消了 C且莫里的报告使医院停车条例得到了重视和执行 口C莫里越过查尔斯向高层管理人员汇报 C几莫里的报告使问题的解决复条化了 24,这位年轻的毕业生不久就离开了这家医院，其最有可能的原因是什么？(】 C人莫里的工作能力不够 CB。医院里的人际关系复杂 CC医院不注重经济效益，用不上所学的管理知识 C几医院的人事管理存在严重问恩 5.莫里在这家医院的经历无疑使他得到了一次深刻的教训。这次教训() C人使他认识到虹碱待人的重要性，从而对他以后的工作会产生积极的影响 CB使他意识到要精明为人。这点对他以后的工作会产生酒极的影响
项目被取消了——这使他看起来像个低能者。而且更令他难受的是，在院白领职工中很少得 到遵守的停车条例，现在得到了三令五申。不幸的莫里，在他的上司责备下，不得不向院长 助理道歉，并且又承担了寻找落实院停车条例最有效方式的任务！ 在思量了各种方案后，莫里最后向一个副总裁和几位部门负责人提议，下午 5 点钟在 门前停车场会合，准备当面逮住那些违规停车的职工，并要求他们缴纳停车时间内的所有停 车费。如此进行了连续两天后，院门前的这块停车场在高峰期间也有一半是空的。 年轻的莫里，不久就离开了医院，在一家私人公司找到了新的工作。他离开时对曾经同 窗过的一些朋友们说，自己得到了一次深刻的教训，现在明白了过度的坦诚与精明为人之间 有何等的区别。 根据案例所提供的情况，请回答下列问题： 22. 莫里成功地发现解决问题的办法，这是归功于他（ ）。 A. 所学的科学管理知识 B. 高度的工作热情 C. 学以致用的工作方法 D. 管理者的基本素质 23. 莫里向查尔斯道歉的主要原因是什么？（ ） A. 莫里的报告使查尔斯提议的 1000 万美元投资项目取消了 B. 莫里的报告使医院停车条例得到了重视和执行 C. 莫里越过查尔斯向高层管理人员汇报 D. 莫里的报告使问题的解决复杂化了 24. 这位年轻的毕业生不久就离开了这家医院，其最有可能的原因是什么？（ ） A. 莫里的工作能力不够 B ．医院里的人际关系复杂 C. 医院不注重经济效益，用不上所学的管理知识 D. 医院的人事管理存在严重问题 25. 莫里在这家医院的经历无疑使他得到了一次深刻的教训。这次教训（ ） A. 使他认识到坦诚待人的重要性，从而对他以后的工作会产生积极的影响 B. 使他意识到要精明为人，这点对他以后的工作会产生消极的影响
CC使他认识到了管理理论与管理实我的关系 CD使他认识到管理者需要具备感些技能 ,这个案例表明，管理工作内容与管理工作效果的关系是()， C人管理工作的效果数决于管理工作内容 口R管理工作的效果不取决于你做什么，而取决于你怎么做 CC实际中管理工作的内客往往比书本上介都的要简单许多，但简单的工作并 不一定酸取得如期的效果 C几.只有气研究工作内存，又注意处理工作美系，才能取得好的管果工作效果
C. 使他认识到了管理理论与管理实践的关系 D. 使他认识到管理者需要具备哪些技能 26. 这个案例表明，管理工作内容与管理工作效果的关系是（ ）。 A. 管理工作的效果取决于管理工作内容 B. 管理工作的效果不取决于你做什么，而取决于你怎么做 C. 实际中管理工作的内容往往比书本上介绍的要简单许多，但简单的工作并 不一定能取得如期的效果 D. 只有既研究工作内容，又注意处理工作关系，才能取得好的管理工作效果