管理学基础试愿 一、名词解释(25分) 1、例外管理原则 2、需要层次理论 二、单项选择题(15*1分》 【、企业管理应随机而变。不存在普遍适用的最好的技术和方法是(》的观点。 A,社会系饶学派 B、经验主义学派 C、权变学派 D、管理科学学派 2,某公司经理被批评“管理得太多.而领导得太少”，该经理在工作中的主要问题是() A,未对人的因素给予足够的关心 B、未对任务的完成给子应有的重视 C、把太多的时间花在亲自处理各种事情上，设有做好对下级的授权工作 D,很可能同时存在A与C两方面的问题 3、一家用器械制迹商以往从未向美国大型百货店提供过产品，最近却与希尔斯百货公 司签订了一份三年期合同，将其洗衣机产品作的生产量集中出售给希尔斯公可。这一行动 使该机适商的经营环境爱生了何件变化？() A、环境复杂性降低R.、环境复杂性升高 C、环境动态性降低 .、环境动态性升高 4,某君到一百货商店考察。面阅了其规章制度手糖，有三条转别引起他的注意：一 我们只售高贵时髦的农服和各种高级用具。一一货物售出超过30天，不再退还购货款。 一一在退还顾客购贤款前，营业员需注意检查退国的货物，然后取得楼层经理的数准。 试问这三条规定各自是属于常用计划的厚一种形式？《) A。都是规则 B,都是政策 C分别是政策，程序，规则 血，分别是政薰、规则、程序 5、古人云：“运筹于性帽之中，决胜于千里之外”，这里的“运筹船银”反骏了管理 的哪一个积能？() A，计划职能B组织职伦C额导职能D控制眼能 6、你正面临是否购买某种奖券的决策。你知道每张奖券的售价以及该期共发行奖券的 总数、奖项和相应的奖金额。在这样的情况下，该决黄的类型是什么？
管理学基础试题 一、名词解释（2*5 分） 1、例外管理原则 2、需要层次理论 二、单项选择题（15*1 分） 1、企业管理应随机而变，不存在普遍适用的最好的技术和方法是（ ）的观点。 A、社会系统学派 B、经验主义学派 C、权变学派 D、管理科学学派 2、某公司经理被批评“管理得太多,而领导得太少"。该经理在工作中的主要问题是（ ） A、未对人的因素给予足够的关心 B、未对任务的完成给予应有的重视 C、把太多的时间花在亲自处理各种事情上,没有做好对下级的授权工作 D、很可能同时存在 A 与 C 两方面的问题 3、一家用器械制造商以往从未向美国大型百货店提供过产品，最近却与希尔斯百货公 司签订了一份三年期合同，将其洗衣机产品 40%的生产量集中出售给希尔斯公司。这一行动 使该制造商的经营环境发生了何种变化？（ ） A、环境复杂性降低 B.、环境复杂性升高 C.、环境动态性降低 D.、环境动态性升高 4、某君到一百货商店考察，随 阅了其规章制度手册，有三条特别引起他的注意：—— 我们只售高贵时髦的衣服和各种高级用具。——货物售出超过 30 天，不再退还购货款。 ——在退还顾客购货款前，营业员需注意检查退回的货物，然后取得楼层经理的批准。 试问这三条规定各自是属于常用计划的哪一种形式？（ ） A. 都是规则 B. 都是政策 C. 分别是政策、程序、规则 D. 分别是政策、规则、程序 5、古人云：“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”，这里的“运筹帷幄”反映了管理 的哪一个职能？（ ） A . 计划职能 B. 组织职能 C 领导职能 D. 控制职能 6、你正面临是否购买某种奖券的决策。你知道每张奖券的售价以及该期共发行奖券的 总数、奖项和相应的奖金额。在这样的情况下，该决策的类型是什么？
A确定型决策 B风险型决策G,不确定型决策D,冒险决策 ?、人际，概念和技术技能是合格的管理者必备的三项基本技能，但在三者组合比例上 不同层次的管理者纸各不相同。试根据下表中的数据，标明左栏中相应的管理层次是什 么 技能要求 人际技能 概念技脆 技术技能 管理层次 (1) 42 31 27 (2) 35 47 18 (3) 35 18 47 A(1)低层，2公中层. (3)高层. B.(1)高层2②中层，(3)低层 C(1)中层2高层.(3)低层 D(1)低层.2)高层(3)中层 8、美国一公司总载说：”如果我一年内做出12个决策，那必定是重大的一年，我所做的 决定是设定方向和桃选直接向我报告的人，但是，我的工作不是耗在做许多决定，而是花在认 定组织将来必须处理的重要课思，帮助其他管理者区别爆类问愿应由他来做决策，以及进行 组织设计这类高层管理工作上。“这种认识反晓了哪种管理原理？() A管理幅度原则 民例外管理原则 C等级随指挥原则 D.权变管理原则 9,为了消除酱败，廉洁为政，某部门除了大力提饵工作人员要求严格白律之外，还一直实 行着一种岗位轮换制度，规定处级以上的干部在同一岗位工作不得超过五年。这种做法可以 认为是一种()。 A反镜控制 R前馈控制 C.现场拉制D阿接控制 10、一家饮料厂总经理正在考虑其广告部门提出的增如1000万元广告费的建议。该企 业饮料的售价为每瓶3元，单位变动成本2元，预计增加的广告投入需要至少能带米多少瓶的 额外情售，总经理才能拍板作这笔广告投入？() A33333万R500万C、1000万D.1500万
A.确定型决策 B. 风险型决策 C. 不确定型决策 D. 冒险决策 7、人际、概念和技术技能是合格的管理者必备的三项基本技能,但在三者组合比例上, 不同层次的管理者就各不相同。试根据下表中的数据,标明左栏中相应的管理层次是什 么?( ) 技能要求 管理层次 人际技能 概念技能 技术技能 （1） 42 31 27 （2） 35 47 18 （3） 35 18 47 A (1)低层, (2)中层, (3)高层. B. (1)高层 (2)中层, (3)低层 C (1)中层 (2)高层, (3)低层 D. (1)低层, (2)高层 (3)中层 8、美国一公司总裁说:"如果我一年内做出 12 个决策,那必定是重大的一年。我所做的 决定是设定方向和挑选直接向我报告的人。但是,我的工作不是耗在做许多决定,而是花在认 定组织将来必须处理的重要课题,帮助其他管理者区别哪类问题应由他来做决策,以及进行 组织设计这类高层管理工作上。"这种认识反映了哪种管理原理?( ) A. 管理幅度原则 B. 例外管理原则 C. 等级链指挥原则 D. 权变管理原则 9、为了消除腐败,廉洁为政,某部门除了大力提倡工作人员要求严格自律之外,还一直实 行着一种岗位轮换制度，规定处级以上的干部在同一岗位工作不得超过五年。这种做法可以 认为是一种( )。 A 反馈控制 B.前馈控制 C.现场控制 D.间接控制 10、一家饮料厂总经理正在考虑其广告部门提出的增加 1000 万元广告费的建议。该企 业饮料的售价为每瓶3元,单位变动成本2元,预计增加的广告投入需要至少能带来多少瓶的 额外销售,总经理才能拍板作这笔广告投入?( ) A.33333 万 B.500 万 C、1000 万 D.1500 万
11、某公可总裁老张行伍出身，崇尚以严治军，注重强化规章制度和完善组织结构，尽管 有些技术人员反陕老张的做法过干生硬，但几年下来企业还是得到了根大的发展。根据管理 方格论观点，老张的作风最接近于()。 A1.1型 B1.9型C9.1型 D9.9型 12、商业眼行在设计组凯结构时，经常设立证券投资部、房地产部、信托投资部等，这是 按什么方式进行部门划分？() A按职能性质B按产品业务C按顾客类型D按销售果道 3、现代以人为本的管理中，人力的“工具使用论“已被“资源开爱论”所取代。下述哪 种人性假设更好地反肤了人力资源开发的思想？() A经济人假设B,社会人假设B机器人假设几自我实现人假设： 14、在何种情况下，金钱可以成为激动因素”，面不是.“保健因素”？() A,那些来达到最低生活标准，急于要养家概口的人的计件工资 B,,组织在个人取得额外成线而很快给予的奖金 C、以上两种情况均可使金钱成为激幼因素 D、无论什么情况下金钱都只是“保健因素” 15,有位先生塑买辆小轿车，拟在ABC,D四个品牌中做出速释。他购买考虑的主要方 面是价康、省油、可靠和舒适，其权重分别为8、7、6、5，经过一品考察，他对三种品牌 的汽车能出了如下评价： A B 价廉方面 0.8 0.6 0.4 0.5 省油方面 05 0.5 0.7 0,7 可常方面 0.7 0.6 0.6 0.6 舒适方面 02 0.3 0.7 0.8 请问这位先生最可能买哪种品伸的小汽车？( A、B品牌 B、D品牌 C、A品牌 D,C品牌 三，多项选择题(2料分) 1、下列权力中体现领导个人权力的是() A、法定权力B,赏罚权力C、专家权力D,参班权力 2、领导者风格中可带米较高工作效率的额导方式为()
11、某公司总裁老张行伍出身,崇尚以严治军,注重强化规章制度和完善组织结构。尽管 有些技术人员反映老张的做法过于生硬,但几年下来企业还是得到了很大的发展。根据管理 方格论观点,老张的作风最接近于( )。 A.1.1 型 B.1.9 型 C.9.1 型 D.9.9 型 12、商业银行在设计组织结构时,经常设立证券投资部、房地产部、信托投资部等,这是 按什么方式进行部门划分?( ) A.按职能性质 B.按产品业务 C.按顾客类型 D.按销售渠道 13、现代以人为本的管理中,人力的"工具使用论"已被“资源开发论”所取代。下述哪 种人性假设更好地反映了人力资源开发的思想?( ) A.经济人假设 B.社会人假设 B.机器人假设 D.自我实现人假设: 14、在何种情况下,金钱可以成为"激励因素",而不是."保健因素"?( ) A、那些未达到最低生活标准、急于要养家糊口的人的计件工资 B、.组织在个人取得额外成就而很快给予的奖金 C、以上两种情况均可使金钱成为激励因素 D、无论什么情况下金钱都只是“保健因素” 15、有位先生想买辆小轿车，拟在 A.B.C.D 四个品牌中做出选择。他购买考虑的主要方 面是价廉、省油、可靠和舒适，其权重分别为 8、7、6、5，经过一番考察，他对三种品牌 的汽车做出了如下评价： A B C D 价廉方面 0.8 0.6 0.4 0.5 省油方面 0.5 0.5 0.7 0.7 可靠方面 0.7 0.6 0.6 0.6 舒适方面 0.2 0.3 0.7 0.8 请问这位先生最可能买哪种品牌的小汽车？（ ） A、B 品牌 B、D 品牌 C、 A 品牌 D 、C 品牌 三、多项选择题（2*4 分） 1、下列权力中体现领导个人权力的是（ ） A、法定权力 B、赏罚权力 C、专家权力 D、参照权力 2、领导者风格中可带来较高工作效率的领导方式为（）
A、放任式B、专制式C、以人为中心D以任务为中心 3,领导的作用主要表现在() A、指挥作用B、协调作用C、激励作用D、促进作用 4、《圣经》日约全书的《出埃及记》中记载，希伯来人的领构摩西做事情必躬采，其 岳父对此提出了批评：“你应当把有才能的人挑选出来，让他们充当千夫长、百夫长、五十 夫长、十夫长。”“绝们应该对每一件小事做出列断，但每一件事，他们应该向你报告。“ 这体现了管理的()的思想。 A,分权原则B,授权原则C,例外管理D、用人原则 四、问答分析题(28分) 1,为什么说管理既是一门料学，又是一门艺术 2,结合实际，论述素罗“科学管理”的借整意义及局限性。 五、计算题(14分) 某企业生产一种产品，市场预测结果表明有三种可能：销路好。销路一般。硝略差。备 这方案三个，一是扩建，二是技术改迹，三是维持现状。扩建需投贤5万，技术改造需投 货15万。各方案在不同白然状态下的损益值如下表。 、试用乐观决策法、意观决黄法。最小后悔值法进行决流。 2、若知销路好的概率为0.5，销路一般为0.3，销路差为0.2，试用决策树法进行决策。 方案 损登值 销路好 销路一般 销路差 L教扩建 210 100 -60 B技术改造 160 80 -40 C.维持现状 90 40 -20 六、案例分析(12分) 杨总经理的一天 程利电子公可是一家拥有0多名员工的小型电子器件制造企业。除了三个生产车间之 外，金业还设有生产技术科料，购销科、财务科和办公室四个部门，总经理扬兴华任现职已有 四年，此外还有两个剧总经理张光和江波。分别负责生产技术、经营及人事。几年来，公司 的经营呈稳定增长的势头，职工收人在当地属于逼遥领先的水平
A、放任式 B、专制式 C、以人为中心 D、以任务为中心 3、领导的作用主要表现在（ ）。 A、指挥作用 B、协调作用 C、激励作用 D、促进作用 4、《圣经》旧约全书的《出埃及记》中记载，希伯来人的领袖摩西做事情必躬亲，其 岳父对此提出了批评：“你应当把有才能的人挑选出来，让他们充当千夫长、百夫长、五十 夫长、十夫长。”“他们应该对每一件小事做出判断，但每一件事，他们应该向你报告。” 这体现了管理的（）的思想。 A、分权原则 B、授权原则 C、例外管理 D、用人原则 四、问答分析题（2*8 分） 1、为什么说管理既是一门科学，又是一门艺术？ 2、结合实际，论述泰罗“科学管理”的借鉴意义及局限性。 五、计算题(14 分) 某企业生产一种产品，市场预测结果表明有三种可能：销路好，销路一般，销路差。备 选方案三个，一是扩建，二是技术改造，三是维持现状。扩建需投资 25 万, 技术改造需投 资 15 万。各方案在不同自然状态下的损益值如下表。 1、试用乐观决策法、悲观决策法、最小后悔值法进行决策。 2、若知销路好的概率为 0.5，销路一般为 0.3，销路差为 0.2，试用决策树法进行决策。 方案 损益值 销路好 销路一般 销路差 A.扩建 210 100 —60 B.技术改造 160 80 —40 C.维持现状 90 40 —20 六、案例分析(12 分) 杨总经理的一天 胜利电子公司是一家拥有 200 多名员工的小型电子器件制造企业。除了三个生产车间之 外，企业还设有生产技术科、购销科、财务科和办公室四个部门。总经理扬兴华任现职已有 四年，此外还有两个副总经理张光和江波，分别负责生产技术、经营及人事。几年来，公司 的经营呈稳定增长的势头，职工收人在当地属于遥遥领先的水平
今天己是年底，杨总经理一上班就平息了两起“火情”。首先是关于素平辞职的问思： 张现是一车饲格处理组组长，也是公可的技术骨干。一向工作积极性挺高。但今天一上班就 气甲呼电来到总经理办公蜜喝上了一份辞显。经过了解，张平并丰真的想辞职，而是觉得受 了委屈，原因是头天因车间主任让他去参加展览中心的热处理新设备展销会而未能完成张副 总交办的一批活，受到了张别总的批评。经过杨总说服后，张平解开了老瘩，撒回了辞呈。 张平刚走又来了技术科的刻工。刘工是厂里的技术大拿，也是技术人员中工隆最高的一 位。刻工向杨总抱怨自己不受重视，声称如果膝续如此的话，自己将考虑另谋出路。经过了 解，刘工是不满技术科的奖金分配方案。虽然技术科在各科室中奖金总额最高，但科长老许 为了省事，决定平均分配，从而使得自认为为企业立下汗马功劳的刘工与刚出校门的小， 小马等人所得一样。结果是小李、小马等欢天喜地，面刘工却感到受到了冷落。杨总对刘工 作了安抚，并告诉刘工明年公司将进一步开履和完善目标管理活动，大锅饭残象很快就会克 服的。事实上，由于年初定计划时，目标制定得比较核物和笼统。各车同在年终总结时均出 现了一些问愿。 送走了张平和刘工后，杨总经理开始翻阒秘书送米的报店和报表，结果上个月的质量情 况令他感到不安，不合格品率上升了8个百分点。他准备在第二天的生产质量例会上，重点 解决这个利愿。此外，用户的儿起投诉也香委格外重视。 处理完报告和报表后，杨总经理决定到车间避视一下。在二车间的数控机床务，发现青 工小王在操作时，不合乎规格要求，当即给予了纠正。之后又到了由各单位人员协作组成的 技术攻关小组。鼓励能们加把劲，争取早日攻克这几个影响产品质量和生产进度的栏路虎， 并顺便告知技术员小原，公司将会尽量帮助解决他委子的就业问题。此外，杨总又透露了公 司已作出的一项决定：今后无论是工人还是技术人员，只要有论文发表，公可将承相其参加 学术会议的全部费用。大家感到倍受数舞 中午12点，根据预先的安排，杨总同一个重要的客户共进了午餐。下午2点主持了公 可额导和各部门主管参加的年锋总结会，会上除了生产技术科科长与购销科科长为先进科室 的称号面又一次争得面红耳赤之外，其他基本顺利.散会以后，同一个外商进行了该判，签 下了一粉金额颇大但却让两位副总志乏不安的订单。因为其中的一些产品本公可并没生产 过，短时期内包没有能力生产。阻杨总经理心中白有主意，因为他知道，有一家生产这类产 品的大型金业正在四处找米下锅，而这份订单不仅会使这家大企业悬眉轻展。也将使胜利电 子公司轻轻松松稳赚一笔。 根据案例所提供的情况。请国答下列问思：
今天已是年底，杨总经理一上班就平息了两起“火情”。首先是关于张平辞职的问题。 张现是一车间热处理组组长，也是公司的技术骨干，一向工作积极性挺高。但今天一上班就 气呼呼地来到总经理办公室递上了一份辞呈。经过了解，张平并非真的想辞职，而是觉得受 了委屈。原因是头天因车间主任让他去参加展览中心的热处理新设备展销会而未能完成张副 总交办的一批活，受到了张副总的批评。经过杨总说服后，张平解开了疙瘩，撤回了辞呈。 张平刚走又来了技术科的刘工。刘工是厂里的技术大拿，也是技术人员中工资最高的一 位。刘工向杨总抱怨自己不受重视，声称如果继续如此的话，自己将考虑另谋出路。经过了 解，刘工是不满技术科的奖金分配方案。虽然技术科在各科室中奖金总额最高，但科长老许 为了省事，决定平均分配，从而使得自认为为企业立下汗马功劳的刘工与刚出校门的小李、 小马等人所得一样。结果是小李、小马等欢天喜地，而刘工却感到受到了冷落。杨总对刘工 作了安抚，并告诉刘工明年公司将进一步开展和完善目标管理活动，大锅饭现象很快就会克 服的。事实上，由于年初定计划时，目标制定得比较模糊和笼统，各车间在年终总结时均出 现了一些问题。 送走了张平和刘工后，杨总经理开始翻阅秘书送来的报告和报表，结果上个月的质量情 况令他感到不安，不合格品率上升了 6 个百分点。他准备在第二天的生产质量例会上，重点 解决这个问题。此外，用户的几起投诉也需要格外重视。 处理完报告和报表后，杨总经理决定到车间巡视一下。在二车间的数控机床旁，发现青 工小王在操作时，不合乎规格要求，当即给予了纠正。之后又到了由各单位人员协作组成的 技术攻关小组，鼓励他们加把劲，争取早日攻克这几个影响产品质量和生产进度的拦路虎。 并顺便告知技术员小谭，公司将会尽量帮助解决他妻子的就业问题。此外，杨总又透露了公 司已作出的一项决定：今后无论是工人还是技术人员，只要有论文发表，公司将承担其参加 学术会议的全部费用。大家感到倍受鼓舞。 中午 12 点，根据预先的安排，杨总同一个重要的客户共进了午餐。下午 2 点主持了公 司领导和各部门主管参加的年终总结会，会上除了生产技术科科长与购销科科长为先进科室 的称号而又一次争得面红耳赤之外，其他基本顺利。散会以后，同一个外商进行了谈判，签 下了一份金额颇大但却让两位副总忐忑不安的订单，因为其中的一些产品本公司并没生产 过，短时期内也没有能力生产。但杨总经理心中自有主意，因为他知道，有一家生产这类产 品的大型企业正在四处找米下锅，而这份订单不仅会使这家大企业愁眉轻展．也将使胜利电 子公司轻轻松松稳赚一笔。 根据案例所提供的情况，请回答下列问题：
1.胜利电子公司最有可能采用以下愿种组织结构？() L事业部制R直线积能制C矩阵制D.直线制 2性张平受委屋的原因在于《)。 A.张平本人过于斤斤计较且车间主任安排不当 C张刷总经理违反了统一指挥原则 张职总经理与车间主任沟通不充分 3下列哪种理论能够解释刻工的心理感受？() A双因需理论B需要层次理论C强化理论D.公平理论 4从管理控制角度米看，杨总经理对青工小王的操作方式进行纠正，可以看作是哪种控 制类型？() A.现场控制B反馈控制C前馈控制D.预防控制 反杨总经理通过报告和报表对产品质量的控制属于何种类型的控制？() A现场控制B反镜控制C,前镜控制D,预防控制 6.为了使公可的目标管理计划切实有效，比较而言，对目标的下列郑项要求最为重要？ () 人目标必须具备可考核性B.目标必须尽可能先进 C目标的表述必须请晰易懂D.目标应考虑平均水平，不宜太高 七、情景模拟愿(15分) 丝路花雨服装公司的激励 王静是统路花雨服装公司（妇女服装和衣着用品的生产者）的人事经理，她刚从一个管 理开发研究班回来，在那里对激励和特测是马斯洛和棒茨伯格的理论相当注意。她为马斯洛 的清晰的需要层次和林茨伯格的激场因素和保健因素理论所感动，认为这个公可可以立即实 际运川它门，她欣贫这两种藏方法简单号用，并且凭得公司的工魔和薪水水平在木行业中 何已是最好的了。地相信，公可应该集中在基茨怕格的董厨因煮上。 结果她说服公司的执行委员会，去着手制订了关于强调表够、提升、更大的个人责任、 成就并使工作更有挑战性等各种计划，计划运转了几个月之后，地速感了，发现结果并不如 她所期望的那样。 服装设计人员对计划的反应好像并没有引起热情，有些人觉得能们已经有了一个株战性 工作了，他们的成就感已由他们超过销售定颗实现了，在也们的佣金支票中就是对地门的表 影。并且对他门说来，所有这些新计划都是浪费时间。裁剪员，髓纫工，熨衣工和包装工的
1. 胜利电子公司最有可能采用以下哪种组织结构？（） A.事业部制 B.直线职能制 C 矩阵制 D.直线制 2 使张平受委屈的原因在于（ ）。 A．张平本人过于斤斤计较 B. 车间主任安排不当 C 张副总经理违反了统一指挥原则 D. 张副总经理与车间主任沟通不充分 3. 下列哪种理论能够解释刘工的心理感受？（） A.双因素理论 B.需要层次理论 C.强化理论 D.公平理论 4 从管理控制角度来看，杨总经理对青工小王的操作方式进行纠正，可以看作是哪种控 制类型？（） A .现场控制 B. 反馈控制 C. 前馈控制 D. 预防控制 5.杨总经理通过报告和报表对产品质量的控制属于何种类型的控制？（ ） A. 现场控制 B. 反馈控制 C. 前馈控制 D. 预防控制 6．为了使公司的目标管理计划切实有效，比较而言，对目标的下列哪项要求最为重要？ （ ） A. 目标必须具备可考核性 B. 目标必须尽可能先进 C. 目标的表述必须清晰易懂 D.目标应考虑平均水平，不宜太高 七、情景模拟题（15 分） 丝路花雨服装公司的激励 王静是丝路花雨服装公司（妇女服装和衣着用品的生产者）的人事经理，她刚从一个管 理开发研究班回来，在那里对激励和特别是马斯洛和赫茨伯格的理论相当注意。她为马斯洛 的清晰的需要层次和赫茨伯格的激励因素和保健因素理论所感动，认为这个公司可以立即实 际运用它们。她欣赏这两种激励方法简单易用，并且觉得公司的工资和薪水水平在本行业中 间已是最好的了。她相信，公司应该集中在赫茨伯格的激励因素上。 结果她说服公司的执行委员会，去着手制订了关于强调表彰、提升、更大的个人责任、 成就并使工作更有挑战性等各种计划。计划运转了几个月之后，她迷惑了，发现结果并不如 她所期望的那样。 服装设计人员对计划的反应好像并没有引起热情。有些人觉得他们已经有了一个挑战性 工作了，他们的成就感已由他们超过销售定额实现了，在他们的佣金支票中就是对他们的表 彰。并且对他们说来，所有这些新计划都是浪费时间。裁剪员、缝纫工、熨衣工和包装工的
感受是各式各样的。有些人随新计划的实行而受到表彰，反应良好：但是另外一些人则认为 是管理人员的藏汁，要让他们更加拚命工作而不增如任何工资。他们工会的企业代表风后面 椰些人的意见一政，公开批评这些计划， 反应是如此的悬珠。王静女士受到公司最高层主管人员的不少批评，他们以为被一个过 度热心的人事经理所狱黑了。在同该公司的管理顾问讨论这个间思时，顾间对王静女士的意 见是地对人的激励观念想象得过于简单了。 你认为这个计划为什么会引起这么多的争议？ 2,为什么管理顾问说，王静女士对人的激励现念想象得过于简单了？ 3如果你是王静女士，你会怎么做？ 八、请论述一下管理学课程所传授的知识是如何政变您的学习、工作和生活的。(10 分) 管理学基甜试愿答案 一，名词解释(2*5分) 1,例外管理原则 上级管理者将一般的日常事务授权给下级去处理，自己只保留对例外事项的决定和蓝督 权。 2、需要层次理论 由美国行为管理学派代表人马斯洛提出，他认为人的需要可以按其重要性和发生先后次 序划分为生理的、安全的、社交的，等重的以及自我实现的五种，这些看要从低缓到高级逐 步发展从而形成一个层次序列， 二，单项选择题(15*1分》 2 9 10 12 13 14 15 B B B 三 多遗题(2*4) 1 2 3 4 D D AC ABC 四、问答分析愿〔28分) 1、为什么说管理医是一门科学，又是一门艺术
感受是各式各样的。有些人随新计划的实行而受到表彰，反应良好；但是另外一些人则认为 是管理人员的诡汁．要让他们更加拚命工作而不增加任何工资。他们工会的企业代表同后面 那些人的意见一致，公开批评这些计划。 反应是如此的悬殊．王静女士受到公司最高层主管人员的不少批评，他们以为被一个过 度热心的人事经理所欺骗了。在同该公司的管理顾问讨论这个问题时，顾问对王静女士的意 见是她对人的激励观念想象得过于简单了。 你认为这个计划为什么会引起这么多的争议？ 2．为什么管理顾问说，王静女士对人的激励现念想象得过于简单了？ 3. 如果你是王静女士，你会怎么做？ 八、请论述一下管理学课程所传授的知识是如何改变您的学习、工作和生活的。（10 分） 管理学基础试题答案 一、名词解释（2*5 分） 1、例外管理原则 上级管理者将一般的日常事务授权给下级去处理，自己只保留对例外事项的决定和监督 权。 2、需要层次理论 由美国行为管理学派代表人马斯洛提出，他认为人的需要可以按其重要性和发生先后次 序划分为生理的、安全的、社交的、尊重的以及自我实现的五种，这些需要从低级到高级逐 步发展从而形成一个层次序列。 二、单项选择题（15*1 分） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 C D A D A C C B B C C B D C B 三、多选题（2*4） 1 2 3 4 CD BD AC ABC 四、问答分析题（2*8 分） 1、为什么说管理既是一门科学，又是一门艺术？
容案要点： 《1)管理科学性是指管理作为一个话动过程。具有自身的客观规律，管理的科学性强 调的管理话动必须以反映管理客观规律的管理理论和方法为指导。掌握科学的方法论。 (2)管理的艺术性强调的是管理的实置性，管理者必因地制宜地将管理知识与具体 管理活动相结合，同时还要有灵话的技巧。 (3)管理艺术是以对它所依据的管理理论的理解为基础的。 ()要保迁管理实践的成功，管理者必须懂得如何在管理实践中运用科学的理论。 2、结合实际，分析秦罗“科学管理”的借签意义及局限性。 容案要点！ (1)“科学管理”的概念 (2)“科学管理”的主要内容（如标准化原理、挑选和培训工人，差别计件工货制、 计划与执行职能分离、职橙组织制、例外原理等) 《3)“科学管理”的贡献或信鉴意义（如效率、管理基础工作、管理技术和方法、经 济手段的运用以及理论与实践结合的研究方法等方面的悟鉴意义) (4)“科学管理”的局限性（如管理范围，孤立人，机器人、单纯的经济人等方面的 局限性) 五，计算题(1*利4分) 用乐观决策法进行决策容案：A 用悲观决策法进行读策容案：C 用最小后悔值法进行决策答案：A 用决策树法进行决策答案：A 六、案例分析(12分) 1 2 3 4 6 B 0 A A 七、情景模报题(15分) 参考答案要点 1、第一、因为人的雷求是不同的，激局应因人而异和因情况而异。研究表明，技术水 平要求低的工人，如载南员，缝场工、熨农工和包装工更需要这样一些因素，如工作安全 工资根例、利益、限制较少的厂规、以及更富有同情心和能体该人的基层领导等。因而关于
答案要点： （1）管理科学性是指管理作为一个活动过程，具有自身的客观规律，管理的科学性强 调的管理活动必须以反映管理客观规律的管理理论和方法为指导，掌握科学的方法论。 （2）管理的艺术性强调的是管理的实践性，管理者必须因地制宜地将管理知识与具体 管理活动相结合，同时还要有灵活的技巧。 （3）管理艺术是以对它所依据的管理理论的理解为基础的。 （4）要保证管理实践的成功，管理者必须懂得如何在管理实践中运用科学的理论。 2、结合实际，分析泰罗“科学管理”的借鉴意义及局限性。 答案要点： （1）“科学管理”的概念 （2）“科学管理”的主要内容（如标准化原理、挑选和培训工人、差别计件工资制、 计划与执行职能分离、职能组织制、例外原理等） （3）“科学管理”的贡献或借鉴意义（如效率、管理基础工作、管理技术和方法、经 济手段的运用以及理论与实践结合的研究方法等方面的借鉴意义） （4）“科学管理”的局限性（如管理范围、孤立人、机器人、单纯的经济人等方面的 局限性） 五、计算题(1*14 分) 用乐观决策法进行决策答案：A 用悲观决策法进行决策答案：C 用最小后悔值法进行决策答案：A 用决策树法进行决策答案：A 六、案例分析(12 分) 1 2 3 4 5 6 B C D A B A 七、情景模拟题（15 分） 参考答案要点 1、第一、因为人的需求是不同的，激励应因人而异和因情况而异。研究表明，技术水 平要求低的工人，如裁剪员、缝纫工、熨衣工和包装工更需要这样一些因素，如工作安全、 工资报酬、利益、限制较少的厂规、以及更富有同情心和能体谅人的基层领导等。因而关于
强调表影、提升、更大的个人责任、成线并使工作更有桃战性等各种计划对他们并不重要， 随着人们在企业中逐级晋升时，其他一些激时因素便变得日益重要了，但是高层次的专业人 员和主管人员他们己经有了一个桃战性工作了，他们的成就感己由他们超过情售定额实现 了，在他门的佣金支票中线是对他们的表彰。因而他们觉得所有这些新计划都是浪费时间。 第二，如果提高生产率是激幼的主要目标，则这种计划必须向职工说明他们将会因此而 有什么好处，同时清楚地告诉大家，公可从他们的努力中也有好处。否则难免被认为是管理 人员的流汁，要让他们更加眸金工作而不增加任何工资： 第三，人们意参与管理，欢迎上级同他们商量并给予机会提出建议。人们希望能感觉 到他们的主管人员是真正关心他们的感受和相利的，职工们喜欢知道他们正在做什么和为什 么要做。因面在计划实域之前应与广大员工广泛时论计划，增强计划的可接受性。 2、因为激时的权变理论告诉我们必须从一种系统的和随机制宜的观点来看待激场。 激励工作是复杂的，它随人们的个性和情况的不同而变化，当应用任何一个或一粗散陆因素 时，不把这些变量考虑进去就存在要冒失败的风险。人的行为不是一件简单的事情，而必须 把它看成是一个由许多变量和某些重要的滏时因素相互作用的系统。 3、答案要点：主要从三个方面采取措能： 第一、针对不羽的员工碰出不同的激历计划： 第二，清楚地告诉大家实施激扇计划的目的： 第三、在计刻实熊之前与广大员工广泛讨论计划，增强计划的可接受性 八，请论述一下管理学课程所传授的知识是如何改变您的学习、工作和生活的。(10 分) 说明： 该学习管理学课程的收获与体会，答案多元化。 教印评分时，具体看学生对管理理论的掌提情况，理论的灵活运用以及与实或的结合情 况
强调表彰、提升、更大的个人责任、成就并使工作更有挑战性等各种计划对他们并不重要。 随着人们在企业中逐级晋升时，其他一些激励因素便变得日益重要了。但是高层次的专业人 员和主管人员他们已经有了一个挑战性工作了，他们的成就感已由他们超过销售定额实现 了，在他们的佣金支票中就是对他们的表彰。因而他们觉得所有这些新计划都是浪费时间。 第二，如果提高生产率是激励的主要目标，则这种计划必须向职工说明他们将会因此而 有什么好处。同时清楚地告诉大家，公司从他们的努力中也有好处。否则难免被认为是管理 人员的诡汁．要让他们更加拚命工作而不增加任何工资。 第三，人们愿意参与管理，欢迎上级同他们商量并给予机会提出建议。人们希望能感觉 到他们的主管人员是真正关心他们的感受和福利的。职工们喜欢知道他们正在做什么和为什 么要做。因而在计划实施之前应与广大员工广泛讨论计划，增强计划的可接受性。 2、 因为 激励的权变理论告诉我们必须从一种系统的和随机制宜的观点来看待激励。 激励工作是复杂的，它随人们的个性和情况的不同而变化，当应用任何一个或一组激励因素 时，不把这些变量考虑进去就存在要冒失败的风险。人的行为不是一件简单的事情，而必须 把它看成是一个由许多变量和某些重要的激励因素相互作用的系统。 3、答案要点：主要从三个方面采取措施： 第一、针对不同的员工做出不同的激励计划。 第二、清楚地告诉大家实施激励计划的目的。 第三、在计划实施之前与广大员工广泛讨论计划，增强计划的可接受性 八、请论述一下管理学课程所传授的知识是如何改变您的学习、工作和生活的。（10 分） 说明： 谈学习管理学课程的收获与体会，答案多元化。 教师评分时，具体看学生对管理理论的掌握情况，理论的灵活运用以及与实践的结合情 况