试卷代号：2064 座位号■ 国家开放大学（中央广播电视大学）2014年秋季学期“开放专科”期末考试 管理学基础 试题 2015年1月 题 号 二 三 四 五 总 分 分 数 得 分 评卷人 一、单项选择（下列各题中只有1个选项是准确的，请将该选项的序 号填入括号中。每小题2分，共20分) 1.“管理的十四项原则”是由( )提出来的。 A.马克斯·韦伯 B.享利·法约尔 C.乔治·梅奥 D.弗雷德里克·泰罗 2.在制定计划的时候，要留有余地，以防止意外事件的发生。这一点体现了计划的 ()特征。 A.效率性 B.灵活性 C.主导性 D.目的性 3.传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的，现代管理学提倡采用()。 A.参与制目标设定法 B.专家目标设定法 C.员工目标设定法 D.过程性目标设定法 4.日常生产经营活动中为了合理组织业务活动、提高效率而作出的决策就是日常管理决 策，又称为()。 A.战略性决策 B.业务性决策 C.策略性决策 D.战术性决策 243
试卷代号 :2064 座位号rn 国家开放大学(中央广播电视大学)2014 年秋季学期"开放专科"期末考试 管理学基础试题 2015 ;三十四[五|卫生| 一、单项选择{下列各题中只有 个选项是准确的，请将该选项的序 号填入括号中。每小题 分，共 20 分) 1."管理的十四项原则"是由( )提出来的。 A. 马克斯·韦伯 B. 亨利·法约尔 c. 乔治·梅奥 D. 弗雷德里克·泰罗 2. 在制定计划的时候，要留有余地，以防止意外事件的发生。这一点体现了计划的 )特征。 A. 效率性 B.灵活性 c.主导性 D. 目的性 3. 传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的，现代管理学提倡采用( )。 A. 参与制目标设定法 B. 专家目标设定法 c.员工目标设定法 D. 过程性目标设定法 4. 日常生产经营活动中为了合理组织业务活动、提高效率而作出的决策就是日常管理决 策，又称为( )。 A. 战略性决策 B.业务性决策 c.策略性决策 D.战术性决策 243
5.某公司为了完成一项紧急任务，从各部门抽调有关人员成立了临时科研小组，任务完 成后小组自动解散。这种组织结构就是()。 A.直线制组织结构 B.事业部制组织结构 C.职能制组织结构 D.矩阵制组织结构 6.考评管理人员的战略理解能力和组织执行能力主要通过向( )获取信息。 A.上级部门 B.关系部门 C.下属部门 D.协作部门 7.有一种沟通方式具有持久、有形、可以核实等优势。这种方式就是( A.口头沟通 B.非语言沟通 C.电子媒介沟通 D.书面沟通 8.管理的各项职能构成了一个完整的管理循环过程，而( )始终是一次管理循环过程 的终点，又是新一轮管理循环过程的起点。 A.计划 B.控制 C.协调 D.指挥 9.某公司长期坚持只生产一种饮料，这种发展战略属于()。 A.一体化发展战略 B.多元化发展战略 C.密集型发展战略 D.稳定型发展战略 10.“一个组织的成败，与其所具有高成就需要的人数有关”，这是( )的观点。 A.需要层次理论 B.双因素理论 C.公平理论 D.成就需要激励理论 得 分 评卷人 二、多项选择（下列各题中有2个以上选项是准确的，请将这些选项 的序号填入括号中。多选或少选均不得分。每小题2分，共10 分) 11.企业核心能力具有的基本特征包括( )。 A.充分的用户价值 B.难以模仿性 C.超前性 D.延展性 244
5. 某公司为了完成一项紧急任务，从各部门抽调有关人员成立了临时科研小组，任务完 成后小组自动解散。这种组织结构就是( )。 A. 直线制组织结构 B. 事业部制组织结构 C. 职能制组织结构 D. 矩阵制组织结构 6. 考评管理人员的战略理解能力和组织执行能力主要通过向( )获取信息 A. 上级部门 B. 关系部门 C. 下属部门 D. 协作部门 7. 有一种沟通方式具有持久、有形、可以核实等优势。这种方式就是( )。 A. 口头沟通 c.电子媒介沟通 B. 非语言沟通 D. 书面沟通 8. 管理的各项职能构成了一个完整的管理循环过程，而( )始终是一次管理循环过程 的终点，又是新一轮管理循环过程的起点。 A. 计划 B. 控制 c.协调 D. 指挥 9. 某公司长期坚持只生产一种饮料，这种发展战略属于( )。 A. 一体化发展战略 B. 多元化发展战略 C. 密集型发展战略 D. 稳定型发展战略 10. "一个组织的成败，与其所具有高成就需要的人数有关"，这是( )的观点。 A. 需要层次理论 C. 公平理论 B. 双因素理论 D. 成就需要激励理论 二、多项选择(下列各题中有 个以上选项是准确的，请将这些选项 的序号填入括号中。多选或少选均不得分。每小题 分，共 10 分) 1.企业核心能力具有的基本特征包括( A. 充分的用户价值 B.难以模仿性 c.超前性 D. 延展性 244
12.一个高效率的领导班子，其组成人员必须搭配合理。这些构成要素包括( ）。 A.兴趣结构 B.能力结构 C.知识结构 D.年龄结构 13.用数字形式表示的计划是预算。如( )。 A.零基预算 B.销售费用预算 C.广告预算 D.成本预算 14.定性决策方法是决策者根据所掌握的信息，通过对事物运动规律的分析，进行决策的 方法。主要的定性方法有( )。 A.特尔菲法 B.头脑风暴法 C.盈亏平衡点法 D.哥顿法 15.根据需要层次理论，下列选项属于安全需要的有( )。 A.维持生命的衣食住行 B.生活要得到基本保障 C.避免人身伤害，失业保障 D.年老时有所依靠 得 分 评卷人 三、判断正误（下列各题有对有错，对的打√，错的打X。每小题2 分，共10分) 16.控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的标准。() 17.在一个领导班子里，帅才应该多一些，以提高领导班子的整体领导能力。（) 18.在组织管理中，冲突是不可避免的，管理者需要运用管理技巧有效地解决冲突。千万 不能激发冲突。() 19.目标路径理论认为，环境因素和领导风格互为补充，下属的特质决定了他对环境因素 及领导风格的评价。() 20.企业组织实施稳定型战略就是保持企业的原有状态。() 245
12. 一个高效率的领导班子，其组成人员必须搭配合理。这些构成要素包括( )。 A. 兴趣结构 B. 能力结构 c.知识结构 D. 年龄结构 13. 用数字形式表示的计划是预算。如( )。 A. 零基预算 B. 销售费用预算 c.广告预算 D.成本预算 14. 定性决策方法是决策者根据所掌握的信息，通过对事物运动规律的分析，进行决策的 方法。主要的定性方法有( A. 特尔菲法 C. 盈亏平衡点法 B. 头脑风暴法 D. 哥顿法 15. 根据需要层次理论，下列选项属于安全需要的有( )。 A. 维持生命的衣食住行 c.避免人身伤害，失业保障 B.生活要得到基本保障 D. 年老时有所依靠 三、判断正误{下列各题有对有错，对的打 .j， 错的打×。每小题 分，共 10 分) 16. 控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的标准。( ) 17. 在一个领导班子里，帅才应该多一些，以提高领导班子的整体领导能力。( ) 18. 在组织管理中，冲突是不可避免的，管理者需要运用管理技巧有效地解决冲突。千万 不能激发冲突。( ) 19. 目标路径理论认为，环境因素和领导风格互为补充，下属的特质决定了他对环境因素 及领导风格的评价。) 20. 企业组织实施稳定型战略就是保持企业的原有状态。( ) 245
得 分 评卷人 四、简答题（每小题10分，共40分） 21,如何理解管理的内涵？ 22.从组织内部提拔管理人员有哪些优缺点？ 23.简要说明需要层次论的主要内容。 24.什么是控制？它有哪些作用？ 得 分 评卷人 五、案例分析(20分) 25. 飞跃自行车厂的困境 飞跃自行车厂是一家以生产燃油助动车为主的国营老厂。该厂现有职工850人，其中 500人左右的年龄处在40-一50岁之间，厂长张耀明本人也已经53岁。全厂80%的销售额和 90%的利润额来自燃油助动车，该厂生产的燃油助动车90%是在当地销售的。然而，当地政 府已发出通知，该市将在一年内禁止销售、三年内全部海汰燃油助动车。飞跃厂面临空前的困境。 以张耀明为首的厂领导班子做出了迅速减产并开发和转产新产品的决定。但是这两项决 定遇到了多重的阻力。 迅速减产的一个直接后果是大量的员工将失业待岗，同时，企业无法获得足够的收入，因 而要给那些下岗员工支付国家规定的工资将变得不可能。减产的方案还没有具体实施，一批 又一批的车间工人已经来到厂部，表示坚决不同意下岗。 开发新产品的困难同样不小。飞跃厂如果转产电动自行车虽然有一定的可能性，但是，目 前电动自行车的技术尚不成熟，飞跃厂对电动自行车的技术掌握的还不够充足。有人给张厂 长举荐了一位工程师，他具有一项电动自行车的重要专利。张厂长很想邀请该工程师加盟飞 跃厂，但该工程师开出的条件却让张厂长犹豫不决。工程师的条件是飞跃厂一次性支付他 200万的购房款以及每年不低于50万的年薪，另外按销售额的0.1%提取奖金。张厂长认为， 如果工程师的专利能够用得上，飞跃厂付出这样的代价还是值得的。问题在于，对于平均年薪 只有2万元的全厂职工能够接受这样的条件吗？ 最近，有家大公司主动上门提出兼并的方案：工厂整体迁移郊区，80%的员工继续上岗，原 厂址另作他用。张厂长举棋不定，想想企业，想想职工，再想想自己本人兼并以后的安排，还有 那些跟随他几十年的副职们将面临怎样的命运呢？张厂长再一次陷入沉思 问题：(1)减产和转产以及兼并方案对于飞跃厂来说，面临的制约因素分别是哪些？(6分) (2)对于张厂长来说，当他做决策的时候，要特别考虑哪些环境因素？(6分) (3)如果你是张厂长，你会做出什么样的选择？(8分) 246
四、简答题(每小题 10 分，共 40 分) 1.如何理解管理的内涵? 22. 从组织内部提拔管理人员有哪些优缺点? 23. 简要说明需要层次论的主要内容。 24. 什么是控制?它有哪些作用? 五、案例分析 (20 分} 25. 飞跃自行车厂的困境 飞跃自行车厂是一家以生产燃油助动车为主的国营老厂。该厂现有职工 850 人，其中 500 人左右的年龄处在 40-50 岁之间，厂长张耀明本人也已经 53 岁。全厂 80% 的销售额和 90% 的利润额来自燃油助动车，该厂生产的燃油助动车 90% 是在当地销售的。然而，当地政 府已发出通知，该市将在-年内禁止销售、三年内全部淘汰燃油助动车。飞跃厂面临空前的困境。 以张耀明为首的厂领导班子做出了迅速减产并开发和转产新产品的决定。但是这两项决 定遇到了多重的阻力。 迅速减产的一个直接后果是大量的员工将失业待岗，同时，企业无法获得足够的收入，因 而要给那些下岗员工支付国家规定的工资将变得不可能。减产的方案还没有具体实施，一批 又→批的车间工人已经来到厂部，表示坚决不同意下岗。 开发新产品的困难同样不小。飞跃厂如果转产电动自行车虽然有一定的可能性，但是，目 前电动自行车的技术尚不成熟，飞跃厂对电动自行车的技术掌握的还不够充足。有人给张厂 长举荐了→位工程师，他具有→项电动自行车的重要专利。张厂长很想邀请该工程师加盟飞 跃厂，但该工程师开出的条件却让张厂长犹豫不决。工程师的条件是飞跃厂一次性支付他 200 万的购房款以及每年不低于 50 万的年薪，另外按销售额的 0.1% 提取奖金。张厂长认为， 如果工程师的专利能够用得上，飞跃厂付出这样的代价还是值得的。问题在于，对于平均年薪 只有 万元的全厂职工能够接受这样的条件吗? 最近，有家大公司主动上门提出兼并的方案:工厂整体迁移郊区， 80% 的员工继续上岗，原 厂址另作他用。张厂长举棋不定，想想企业，想想职工，再想想自己本人兼并以后的安排，还有 那些跟随他几十年的副职们将面临怎样的命运呢?张厂长再一次陷入沉思…… 问题:(1)减产和转产以及兼并方案对于飞跃厂来说，面临的制约因素分别是哪些? (6 分) (2) 对于张厂长来说，当他做决策的时候，要特别考虑哪些环境因素? (6 分) (3) 如果你是张厂长，你会做出什么样的选择? (8 分) 246
试卷代号：2064 国家开放大学（中央广播电视大学）2014年秋季学期“开放专科”期末考试 管理学基础 试题答案及评分标准 (供参考) 2015年1月 一、单项选择（下列各题中只有1个选项是准确的，请将该选项的序号填入括号中。每小题2 分，共20分) 1.B 2.B 3.A 4.B 5.D 6.A 7.D 8.B 9.C 10.D 二、多项选择（下列各题中有2个以上选项是准确的，请将这些选项的序号填入括号中。多选 或少选均不得分。每小题2分，共10分) 11.ABD 12.BCD 13.BCD 14.ABD 15.BCD 三、判断正误（下列各题有对有错，对的打/，错的打×。每小题2分，共10分） 16./ 17.× 18.× 19./ 20.× 四、简答题（每小题10分，共40分）》 21.如何理解管理的内涵？ 管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进 行的协调活动。它包含以下几层意思： (1)管理是一种有意识、有组织的群体活动。 (2)管理是一个动态的协调过程，主要协调人与人之间的活动和利益关系，它贯穿于整个 管理过程的始终。 (3)管理的目的在于有效地达到组织目标和提高组织活动的成效。 (4)管理的对象是组织资源和组织活动。 22.从组织内部提拔管理人员有哪些优缺点？ 优点： (1)有利于调动组织内部成员的工作积极性。 (2)有利于吸引外部人才。 247
试卷代号 :2064 国家开放大学{中央广播电视大学 }2014 年秋季学期"开放专科"期末考试 管理学基础 试题答案及评分标准 (供参考) 2015 一、单项选择(下列各题中只有 个选项是准确的，请将该选项的序号填入括号中。每小题 分，共 20 分} 1. B 6. A 2. B 7.0 3. A 8. B 4. B 9. C 5.0 10. D 二、多项选择(下列各题中有 个以上选项是准确的，请将这些选项的序号填入捂号中。多选 或少选均不得分。每小题 分，共 10 分} 11. ABD 12. BCD 13. BCD 14. ABD 15. BCD 三、判断正误{下列各题有对有错，对的打 ，错的打×。每小题 分，共 10 分) 16. --J 17. X 18. X 19. --J 20. X 四、简答题{每小题 10 分，共 40 分) 1.如何理解管理的内涵? 管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进 行的协调活动。它包含以下几层意思 (1)管理是一种有意识、有组织的群体活动。 (2) 管理是一个动态的协调过程，主要协调人与人之间的活动和利益关系，它贯穿于整个 管理过程的始终。 (3) 管理的目的在于有效地达到组织目标和提高组织活动的成效。 (4)管理的对象是组织资掘和组织活动。 22. 从组织内部提拔管理人员有哪些优缺点? 优点: (1)有利于调动组织内部成员的工作积极性。 (2) 有利于吸引外部人才。 247
(3)有利于保证选聘工作的正确性。 (4)有利于被聘者迅速展开工作。 缺点： (1)引起同事之间的不团结。 (2)可能造成“近亲繁殖”的现象，并抑制组织创新力。 23.简要说明需要层次论的主要内容。 需要层次理论是由美国著名心理学家和行为学家亚伯拉罕·马斯洛提出的。 他认为，人类的需要归为生理、安全、友爱或归属、尊重、自我实现五大类。一般的人都是 按照这个层次从低级到高级去追求并使自己的需要得到满足的。已经满足的需要不再具有激 励作用。因此，管理者应根据需要层次，确定激励行为。 24.什么是控制？它有哪些作用？ 控制是管理者对计划的执行过程进行监督、检查，如果发现偏差，及时采取纠偏措施的活 动。 控制的作用如下： (1)控制是完成计划任务和实现组织目标的有力保证。 (2)控制是及时解决问题、提高组织效率的重要手段。 (3)控制是组织创新的推动力。 五、案例分析(20分) 25.问题：(1)减产和转产以及兼并方案对于飞跃厂来说，面临的制约因素分别是哪些？ (6分) 减产的主要制约因素是员工失业等； 转产的主要制约因素是技术和人才等； 兼并的主要制约因素是迁址和员工失业等。 (2)对于张厂长来说，当他做决策的时候，要特别考虑哪些环境因素？(6分) 外部：政策等。内部：人才、技术、资金等。 (3)如果你是张厂长，你会做出什么样的选择？(8分) (不管是减产、转产还是兼并，张厂长可以做出任意选择。同学们可以发挥自己的想象，自 圆其说即可，) 248
(3) 有利于保证选聘工作的正确性。 (4) 有利于被聘者迅速展开工作。 缺点: (1)引起同事之间的不团结。 (2) 可能造成"近亲繁殖"的现象，并抑制组织创新力。 23. 简要说明需要层次论的主要内容。 需要层次理论是由美国著名心理学家和行为学家亚伯拉罕·马斯洛提出的。 他认为，人类的需要归为生理、安全、友爱或归属、尊重、自我实现五大类。一般的人都是 按照这个层次从低级到高级去追求并使自己的需要得到满足的。已经满足的需要不再具有激 励作用。因此，管理者应根据需要层次，确定激励行为。 24. 什么是控制?它有哪些作用? 控制是管理者对计划的执行过程进行监督、检查，如果发现偏差，及时采取纠偏措施的活 动。 控制的作用如下: (1)控制是完成计划任务和实现组织目标的有力保证。 (2) 控制是及时解决问题、提高组织效率的重要手段。 (3) 控制是组织创新的推动力。 五、案例分析 (20 分) 25. 问题: (1)减产和转产以及兼并方案对于飞跃厂来说，面临的制约因素分别是哪些? 减产的主要制约因素是员工失业等; 转产的主要制约因素是技术和人才等; 兼并的主要制约因素是迁址和员工失业等。 (2) 对于张厂长来说，当他做决策的时候，要特别考虑哪些环境因素? (6 分) 外部:政策等。内部:人才、技术、资金等。 (3) 如果你是张厂长，你会做出什么样的选择? (8 分) (6 分) (不管是减产、转产还是兼并，张厂长可以做出任意选择。同学们可以发挥自己的想象，自 圆其说即可。) 248