试卷代号：2055 座位■■ 国家开放大学（中央广播电视大学）2014年秋季学期“开放专科”期末考试 学校管理心理试题 2015年1月 题 号 三 四 五 总 分 分 数 得分 评卷人 一、选择题（将正确选项的字母填在题后括号内，每题2分，共20分）】 1.学校中的组织结构，组织设计与组织有效性的心理规律属于(”）。 A.个体心理 B.群体心理 C.组织心理 D.领导心理 2.人为设定条件，控制某些心理现象的发生并加以研究的方法是( )。 A.访谈法 B.实验法 C.观察法 D.问卷法 3.反映“镜中我”概念的自我认知的途径是()。 A.自我行为 B.他人反馈 C.内省 D.社会比较 4.“以己之心，度人之心”说的是对人知觉的( )。 A.首因效应 B.晕轮效应 C.投射效应 D.近因效应 5.一般教师通过努力都可以达到( )的水平。 A.专业化教师 B.专家型教师 C.杰出教师 D.新教师 6.非官方规定的，自然形成的群体是( A.大群体 B.正式群体 C.非正式群体 D.小群体 7.下级向上级汇报情况出现报喜不报忧的情况，这是人际沟通中哪种障碍的表现：() A.过滤 B.选择性知觉 C.情绪 D.语言 220
试卷代号 :2055 座位号仁口 国家开放大学(中央广播电视大学)2014 年秋季学期"开放专科"期末考试 学校管理心理试题 2015 E 一、选择题{将正确选项的字母填在题后括号肉，每题 分，共 20 分) 1.学校中的组织结构、组织设计与组织有效性的心理规律属于( )。 A. 个体心理 B. 群体心理 c.组织心理 D.领导心理 2. 人为设定条件，控制某些心理现象的发生并加以研究的方法是( )。 A.访谈法 B. 实验法 C. 观察法 D. 问卷法 3. 反映"镜中我"概念的自我认知的途径是( )。 A.自我行为 B.他人反馈 c.内省 D. 社会比较 4. "以己之心，度人之心"说的是对人知觉的( )。 A. 首因效应 B. 晕轮效应 C. 投射效应 D. 近因效应 5. 一般教师通过努力都可以达到( )的水平。 A. 专业化教师 B. 专家型教师 c.杰出教师 D. 新教师 6. 非官方规定的，自然形成的群体是( )。 A. 大群体 B. 正式群体 c.非正式群体 D. 小群体 7. 下级向上级汇报情况出现报喜不报忧的情况，这是人际沟通中哪种障碍的表现: ( ) A. 过滤 B. 选择性知觉 c.情绪 D.语言 220
8.学生因为害怕受到惩罚而遵守纪律，这是( )。 A.认同 B.服从 C.内化 D.模仿 9.属于非权力性影响力因素的选项是( )。 A.资历 B.品德 C.职务 D.地位 10.直接体现学校的组织气候的选项是( )。 A.学校的制度文化 B.学校的校舍整洁、美观 C.学校有良好的校风、班风 D.学校具有悠久的历史 得 分 评卷人 二、判断并改错（将√或X填在题后括号内，并将正确答案写在该题 后。每小题2分，共20分)】 11.现代学校管理应把学校看成是一个开放的社会结构系统，学校管理是一个系统工程。 () 12.自尊反映了个体对自己的满意程度。() 13.教师个人的自我效能感与职业倦怠有直接的关系。() 14.群体凝聚力越强，工作效率越高。（) 15.不管什么工作，总是人越多千得越好。() 16.家长对教师的信任程度影响教师教育的有效性。（) 17.对于学习中等的学生来说竞争最有利。() 18.教师在课堂管理中要遵循最小干预原则，追求“无痕”管理的境界。() 19.职权引起的是被领导者的内部动机。() 20.学习型组织的特点是以科层化为中心的。() 得 分 评卷人 三、填空题（每空1分，共10分） 21.学校管理必须遵循人的 规律。 22.一个人对将来会发生什么情况有一个坚定的信念，并使其变成现实，这种现象被称为 效应。 23.根据职业教师生命周期的理论，教师成长的心理机制是 221
8. 学生因为害怕受到惩罚而遵守纪律，这是( A. 认同 c.内化 9. 属于非权力性影响力因素的选项是( A. 资历 c.职务 10. 直接体现学校的组织气候的选项是( A. 学校的制度文化 c.学校有良好的校风、班风 B.服从 旦模仿 B. 品德 D. 地位 B. 学校的校舍整洁、美观 D. 学校具有悠久的历史 |得分|评卷人| | 二、判断并改错(将 或×填在题后括号内，并将正确答案写在该题 后。每小题 分，共 20 分) 1.现代学校管理应把学校看成是一个开放的社会结构系统，学校管理是一个系统工程。 ( ) 12. 自尊反映了个体对自己的满意程度。( ) 13. 教师个人的自我效能感与职业倦怠有直接的关系。( ) 14. 群体凝聚力越强，工作效率越高。( ) 15. 不管什么工作，总是人越多干得越好。( ) 16. 家长对教师的信任程度影响教师教育的有效性。( ) 17. 对于学习中等的学生来说竞争最有利。( ) 18. 教师在课堂管理中要遵循最小干预原则，追求"元痕"管理的境界。( ) 19. 职权引起的是被领导者的内部动机。( ) 20. 学习型组织的特点是以科层化为中心的。( ) 三、填空题{每空 分，共 10 分) 1.学校管理必须遵循人的 规律。 22. 一个人对将来会发生什么情况有一个坚定的信念，并使其变成现实，这种现象被称为 效应。 23. 根据职业教师生命周期的理论，教师成长的心理机制是 221
24.个体在群体压力下放弃自己的意见和行为，表现出与群体多数人一致的意见和行为的 现象叫做 25.学校里的人际关系具有 和丰富性的特点。 26.形成一个有效的课堂管理系统一般要经历 建立、 三个阶段。 27.学校领导的主要功能是组织功能和 28. 是学校组织文化的核心。 得 分 评卷人 四、论述题（从下列题目中选作两题，每题15分，共30分） 29,结合实际谈谈影响教师工作满意度的因素。 30.谈谈你对费德勒权变理论的认识和理解。 31.说明学校组织的特点及对某一特点的具体认识与分析。 得 分 评卷人 五、案例分析(20分) 32.基本要求： (1)根据所给的案例材料，运用本课程所学理论进行分析论证。 (2)要说明自己的观点和认识，理论运用要恰当，逻辑阐述要清楚、观点陈述要明确。 (3)字数要符合答题要求，一般不少于300字。 张老师，女，今年四十五岁，大专学历，平时工作踏实认真，从不迟到、早退。班主任工作也 一丝不苟，且在我校已连续当班主任至今达十年，十年如一日每天在校时间达十小时以上，所 带班级在同年级总是名列前茅。但由于一直专心于教学工作，没有时间参加学历进修，在职称 的晋升上成了不可逾越的障碍。看到其他年龄比她小得多的、工作成绩不如她的教师一个个 都评上了高级，就感到难以接受，产生了想调离学校的念头，在工作上也有所松懈。 学校察觉到这一情况后及时采取行动，利用节假日去拜访，平时主动关心她，并提拔她担 任教研组副组长，并许诺在条件可能的情况下，争取帮其解决职称问题。经过学校到位的思想 工作，她终于放下了思想包袱，重新焕发了原来的工作热情。 试用双因素理论分析以上案例。 222
24. 个体在群体压力下放弃自己的意见和行为，表现出与群体多数人一致的意见和行为的 现象叫做 25. 学校里的人际关系具有 26. 形成一个有效的课堂管理系统一般要经历 三个阶段。 27. 学校领导的主要功能是组织功能和 28. 是学校组织文化的核心。 和丰富性的特点。 、建立、 |得分|评卷人| | 四、论述题{从下列题目中选作两题，每题 15 分，共 30 分) 29. 结合实际谈谈影响教师工作满意度的因素。 30. 谈谈你对费德勒权变理论的认识和理解。 1.说明学校组织的特点及对某一特点的具体认识与分析。 |得分|评卷人| | 32. 基本要求 五、案例分析 (20 分) (1)根据所给的案例材料，运用本课程所学理论进行分析论证。 (2) 要说明自己的观点和认识，理论运用要恰当，逻辑阐述要清楚、观点陈述要明确。 (3) 字数要符合答题要求，一般不少于 300 字。 张老师，女，今年四十五岁，大专学历，平时工作踏实认真，从不迟到、早退。班主任工作也 一丝不苟，且在我校已连续当班主任至今达十年，十年如一日每天在校时间达十小时以上，所 带班级在同年级总是名列前茅。但由于一直专心于教学工作，没有时间参加学历进修，在职称 的晋升上成了不可逾越的障碍。看到其他年龄比她小得多的、工作成绩不如她的教师一个个 都评上了高级，就感到难以接受，产生了想调离学校的念头，在工作上也有所松懈。 学校察觉到这一情况后及时采取行动，利用节假日去拜访，平时主动关心她，并提拔她担 任教研组副组长，并许诺在条件可能的情况下，争取帮其解决职称问题。经过学校到位的思想 工作，她终于放下了思想包袱，重新焕发了原来的工作热情。 试用双因素理论分析以上案例。 222
试卷代号：2055 国家开放大学（中央广播电视大学）2014年秋季学期“开放专科”期末考试 学校管理心理试题答案及评分标准 (供参考) 2015年1月 一、选择题（每小题2分，共20分） 1.C 2.B 3.B 4.C 5.A 6.C 7.A 8.B 9.B 10.C 二、判断并改错（每小题2分，共20分） 11.V 12.√ 13./ 14.X群体凝聚力强既可能提高工作效率，也可能降低工作效率。 15.X个体在群体情境下既有社会助长作用，也有社会抑制作用。 16.V 17.X对于学习中等的学生来说合作最有利。 18. 19.X职权引起的是被领导者的外部动机。 20.X学习型组织的特点是以系统性的思考为中心的。 三、填空题（每空1分，10分） 21.心理活动 22.皮格马利翁（罗森塔尔） 23.反思和更新 24.从众 25.教育性 道德规范性 223
试卷代号 :2055 国家开放大学(中央广播电视大学 )2014 年秋季学期"开放专科"期未考试 学校管理心理试题答案及评分标准 一、选择题(每小题 分，共 20 分) 1. C 6. C 2. B 7. A (供参考) 3. B 8. B 二、判断并改错{每小题 分，共 20 分) 11. V 12.v 13.v 4. C 9. B 14. 群体凝聚力强既可能提高工作效率，也可能降低工作效率。 15. 个体在群体情境下既有社会助长作用，也有社会抑制作用。 16.v 17. 对于学习中等的学生来说合作最有利。 18.v 19. 职权引起的是被领导者的外部动机。 20. 学习型组织的特点是以系统性的思考为中心的。 三、填空题{每空 分， 10 分) 1.心理活动 22. 皮格马利翁(罗森塔尔) 23. 反思和更新 24. 从众 25. 教育性 道德规范性 5. A 10.C 2015 223
26.设计 维持和完善 27.激励功能 28.学校精神文化 四、论述题（三题选作两题）（每题15分，共30分）】 29.结合实际谈谈影响教师工作满意度的因素。 态度的重要成分是情感，而情感与需要的满足相联系，凡与教师需要有关的因素，都会影 响教师的态度。影响教师工作满意度的因素主要有(1)公平的报酬；(2)支持性的工作环境； (3)好的领导；(4)融治的同事关系；(5)挑战性的工作；(6)人格与工作匹配。 (简要说明以上理论及观点且陈述清楚8分；结合实际7分。可以有自己的理解，但主要 观点要准确。) 30.谈谈你对费德勒权变理论的认识和理解。 (1)费德勒将人格测验和管理的情境分类相结合，建立了领导权变模式。他的人格测验即 LPC问卷（最难共事的同事）将领导者大致划分为任务取向、人际关系取向和中间型三种。 (2)他根据三种情境因素：即领导者与被领导者的关系好坏；任务结构是否明确：领导职位的权 力强弱将领导情境分为八种。(3)费德勒认为领导情境与领导行为取向匹配时，便可得到最佳 的领导效果：在领导情境有利或极不利时，采用任务取向行为的领导是有效的。在领导情境状 况一般的情况下，人际关系取向行为的领导是有效的。 (简要说明以上理论及观点且陈述清楚8分；自己的理解和认识且主要观点要准确7分。) 31.说明学校组织的特点及对某一特点的具体认识与分析。 (1)教师工作的松散化和弹性化。教学工作具有一定的独立性，相互之间的依赖性比较 小。因此教师常常具有自己的处事权，可以自由地选取所需要的教学方法，安排教学和辅导的 时间与空间，对灵活性要求较高。(2)非教学部门管理的紧密化。学校组织中应该并存两种状 态：教学部门的松散化和非教学部门的紧密化。在对教师教学或科研管理的弹性化同时，教 务、后勤等方面的管理则应科层化，要强化分工，强化责任，强化协调。(3)学校组织的人性化。 学校管理以人的培养为目的、以人的开发为内容，如果没有人性化的特征，将无法完成任务。 人性化能解决长期以来存在于学校组织中的教职工工作积极性低下的问题，也能在一定程度 224
26. 设计 维持和完善 27. 激励功能 28. 学校精神文化 四、论述题{三题选作两题)(每题 15 分，共 30 分} 29. 结合实际谈谈影响教师工作满意度的因素。 态度的重要成分是情感，而情感与需要的满足相联系，凡与教师需要有关的因素，都会影 响教师的态度。影响教师工作满意度的因素主要有(1)公平的报酬 ;(2) 支持性的工作环境; (3) 好的领导刊的融洽的同事关系 ;(5) 挑战性的工作 ;(6) 人格与工作匹配。 (简要说明以上理论及观点且陈述清楚 分;结合实际 分。可以有自己的理解，但主要 观点要准确。〉 30. 谈谈你对费德勒权变理论的认识和理解。 (1)费德勒将人格测验和管理的情境分类相结合，建立了领导权变模式。他的人格测验即 LPC 问卷(最难共事的同事)将领导者大致划分为任务取向、人际关系取向和中间型三种。 (2) 他根据三种情境因素:即领导者与被领导者的关系好坏;任务结构是否明确;领导职位的权 力强弱将领导情境分为八种。(3)费德勒认为领导情境与领导行为取向匹配时，便可得到最佳 的领导效果:在领导情境有利或极不利时，采用任务取向行为的领导是有效的。在领导情境状 况一般的情况下，人际关系取向行为的领导是有效的。 (简要说明以上理论及观点且陈述清楚 分;自己的理解和认识且主要观点要准确 分。) 1.说明学校组织的特点及对某一特点的具体认识与分析。 (1)教师工作的松散化和弹性化。教学工作具有一定的独立性，相互之间的依赖性比较 小。因此教师常常具有自己的处事权，可以自由地选取所需要的教学方法，安排教学和辅导的 时间与空间，对灵活性要求较高。 (2) 非教学部门管理的紧密化。学校组织中应该并存两种状 态:教学部门的松散化和非教学部门的紧密化。在对教师教学或科研管理的弹性化同时，教 务、后勤等方面的管理则应科层化，要强化分工，强化责任，强化协调。 (3) 学校组织的人性化。 学校管理以人的培养为目的、以人的开发为内容，如果没有人性化的特征，将无法完成任务。 人性化能解决长期以来存在于学校组织中的教职工工作积极性低下的问题，也能在一定程度 224
上缓解人际关系的矛盾。(4)信息的开放化和组织的学习化。学校组织应是一个开放的系统。 这样可以保证学校组织的良好发展。学校组织必须具有学习的特性，要能在环境变化的过程 中通过学习产生自身的变化以应对未来。 (简要说明以上理论或观点10分；某一特点的认识与分析5分。) 五、案例分析(20分) 32.基本要求： (1)根据所给的案例材料，运用本课程所学理论进行分析论证。(5分) (2)要说明自己的观点和认识，理论运用要恰当(4分)、逻辑闸述要清楚(4分)、观点陈述 要明确(4分)。 (3)字数要符合答题要求，一般不少于300字。(3分) 本题要点： (1)双因素理论是美国心理学家赫茨伯格提出的。他认为人有两种不同类型的需要，它们 独立存在并以不同的方式影响人的积极性和行为，也称为激励因素和保健因素。 (2)激励因素：主要指工作成效、工作认可、工作责任、职业发展等与工作内部和个人成长 相关的因素。这类因素的改善，能使职工产生工作满意感，从而充分、有效、持久地调动的积极 性。保健因素：主要指管理条件及环境、政策因素、人际关系、薪酬等与工作外部环境相关的因 素。这类因素处理不当会导致职工的不满情绪，从而挫伤其积极性。 (3)要有自己的理解和认识。 225
上缓解人际关系的矛盾。 (4) 信息的开放化和组织的学习化。学校组织应是一个开放的系统。 这样可以保证学校组织的良好发展。学校组织必须具有学习的特性，要能在环境变化的过程 中通过学习产生自身的变化以应对未来。 (简要说明以上理论或观点 10 分;某一特点的认识与分析 分。〉 五、案例分析 (20 分) 32. 基本要求: (1)根据所给的案例材料，运用本课程所学理论进行分析论证。 (5 分) (2) 要说明自己的观点和认识，理论运用要恰当 (4 分)、逻辑阐述要清楚 (4 分)、观点陈述 要明确 (4 分)。 (3) 字数要符合答题要求，一般不少于 300 字。 (3 分) 本题要点: (1)双因素理论是美国心理学家赫茨伯格提出的。他认为人有两种不同类型的需要，它们 独立存在并以不同的方式影响人的积极性和行为，也称为激励因素和保健因素。 (2) 激励因素:主要指工作成效、工作认可、工作责任、职业发展等与工作内部和个人成长 相关的因素。这类因素的改善，能使职工产生工作满意感，从而充分、有效、持久地调动的积极 性。保健因素:主要指管理条件及环境、政策因素、人际关系、薪酬等与工作外部环境相关的因 素。这类因素处理不当会导致职工的不满情绪，从而挫伤其积极性。 (3) 要有自己的理解和认识。 225