试卷代号：2195 座位■■ 中央广播电视大学2013一2014学年度第一学期“开放专科”期末考试 人力资源管理 试题 2014年1月 题 号 二 三 四 五 总 分 分 数 得 分 评卷人 一、单项选择题（每小题2分，共24分。在备选答案中，选择一个正 确答案并将答案题号填入题后的括号内) 1.象体育、文艺和特种工艺等单位须招用未成年人工作，一般在依法覆行完审批程序后 这些单位就可以招用未成年工了，那么中国政府规定的未成年的年龄是多大？() A.10周岁 B.16周岁 C.20周岁 D.26周岁 2.制定利益相关者（包括股东、管理层、员工、监管机构、客户等）、财务增长标准、市场增长 标准、品牌增长标准等指标体系、方法和工具。这是制定人力资源管理战略哪个步骤？() A.战略分析 B.战略选择 C.战略衡量 D.战略实施 3.通过检查人力资源目标的实现程度，提供关于人力资源计划系统的反馈信息。这是人 力资源规划工作的哪项活动？() A.人员档案资料· B.人力资源预测 C.行动计划 D.控制与评价 4,某电子公司录取的新员工需要岗位培训3个月才能达到标谁生产能力，在这三个月都 是按标准生产能力应得工资支付的。另外某员工在此期间由于未达到标准的操作水平，他的 操作速度低于流水线上的其他员工，导致其他人的操作速度不得不诚慢，因而造成产量损失。 假设该员工按标准生产能力应得工资是2000元/月，按实际生产能力应得工资是800元/月： 该新员工造成的流水线生产的损失是500元/月。那么该新员工的在职培训成本为()。 A.1700元 B.5100元 C.3600元 D.2500元 913
试卷代号 9 5 座位号CD 中央广播电视大学 4学年度第一学期"开放专科"期未考试 人力资源管理试题 2014 年1 -、单项选择题{每小题 2分，共 4分。在备选警察中，选捧一个 确答露并将警察题号填入题后的括号内} 1.象体育、文艺和特种工艺等单位须招用未成年人工作，一般在依法履行完审批程序后 这些单位就可以招用未成年工了，那么中国政府规定的未成年的年龄是多大? ( ) A. 10 岁B.16 C. 20 26 2. 包括股 管机 增长 标准、品牌增长标准等指标体系、方法和工具。这是制定人力资源管理战略哪个步骤? ( ) A. 析B. 略选择 C. 量D. 3. 检查人 于人 划 系 反馈 力资源规划工作的哪项活动? ( ) A. 料B. 力 资 C. 4. 训113 是按标准生产能力应得工资支付的。另外某员工在此期间由于未达到标准的操作水平.他的 操作速度低于流水线上的其他员工，导致其他人的操作速度不得不减慢，因而造成产量损失。 假设该员工按标准生产能力应得工资是 0 0 0元/月，按实际生产能力应得工资是 8 0 0元/月$ 该新员工造成的流水线生产的损失是 0元/月。那么诙新员工的在职培训成本为〈 A. 1700 5100 C. 3600 2500 |题号|一|二|三|四|五|总分| |分数 I I I I I I |得分|评卷人| I I I 913
5.你喜欢目前所从事的工作，主要原因之一是()。 A.领导信任我 B.自己的愿望能够实现 C.心理充实 D.T作灵活 6.根据招聘产出金字塔计算，如果企业要招聘30名新员工，应该吸引到多少工作申请者 比较合适？（) 敏终签的 30 发出录用通知2：1 被面试的申请者3：2 被邀请的申请者4：3 被吸引的申请者6：1 招聘产出金字塔 A.1440 B.720 C.360 D.1080 7.通过示范，教一名工人如何操作一台车床，这是人力资源管理的哪项工作？() A,员工培训 B.绩效考核 C.人员招聘 D.职业管理 8.要求考核者对所有员工从绩效最高者到绩效最低者进行排序的方法，是比较排序法中 的哪种方法？() A。简单排序法 B.交替配对排序法 C.配对比较法 D.强制分布法 9.为了使同一技能而实际劳动贡献不同的员工各得其所，可让技能工资与下列哪些类型 的工资结合起来使用()。 A.岗位工资 B.奖金 C.结构工资 D.浮动工资 914
5. 前所从 工作 要原 )。 A. 领导 我B. 愿望能 c. 6. 金字 企业要招 () 到 多 工作 比较合适? ( ) 被邀请的申请者 3 被吸引的申请者 1 簸终签约 发出录用通知 1 被面试的申请者 2 招聘产出金字蟠 A. 1440 c. 360 B. 720 D. 1080 B. 奖金 D. 7. 教一 作一 资源管 哪项工作 ( ) A. ij 效考核 c. 8. 核者对 从绩效最 最低者 方法 的哪种方法? ( ) A. 法B. 对排 c. 配对 较法 9. 一技能 而实际劳动贡 工各得 资与 列哪些类 的工资结合起来使用( )。 A.岗位工资 c. 914
10.一个新员工和组织之间相互发现，相互接纳、职业匹配和生涯定位，这个时期是职业 发展阶段设计中所指的哪个阶段？() A,进人组织阶段 B.早期职业阶段 C.中期职业阶段 D.后期职业阶段 11.中国劳动安全卫生工作的基本原则是：(1)安全第一，预防为主，(2)保护员工在劳动 过程中的安全与健康：(3)()。 A,只管安全不管生产 B.管生产必须管安全 C.只管生产不管安全 D.安全必须靠员工自己管 12.根据《劳动合同法》第八十二条的规定，用人单位自用工之日起超过一个月不满一年 未与劳动者订立书面劳动合同的，应当向劳动者每月支付多少工资？() A.他每月应得的工资 B.二倍工资 C.五倍工资 D.十倍工资 得 分 评卷人 二、多项选择题（每小题3分，共18分。在备选答案中选择2个或2 个以上正确答案，并将正确的答案题号填入题后括号内) 13.下面哪些工作是人力资源战略的主要内容？( ) A.人力资源中长期规划 B.人力资源引进与保留战略 C.人力资源培训与开发战略 D.绩效和薪酬战略 E组织文化发展战略 14.人事管理人员的职责之一是进行工资调查。这一职责由下列任务所组成( )。 A设计调查问卷 B.把问卷发给调查对象 C.将结果表格化并加以解释 D.召开专家讨论鉴定会 E.把调查结果反馈给调查对象 15.企事业组织的性质对招聘工作有着重要的影响，具体表现在以下几个方面？ ) A.企业的战略 B.企业的经营目标 C,战略决策的层次 D.企业战略类型 E.企业文化 915
得分|评卷人 10. 涯定位 发展阶段设计中所指的哪个阶段? ( ) A. 组织 段B. 职业 职业 段D. 职业 11. 中 国 劳动安 本原 (1 为 主 川2) 工在 劳动 过程中的安全与健康， )( )。 A. 产B. 产必 安全 C. 产不管 全D.安全必须 12. 根据 二条 工 之 超过 不满 未与劳动者订立书面劳动合同的，应当向劳动者每月支付多少工资? ( ) A. 他每 应得 资B.二倍 C. 倍工资D. 二、多项选择题{每小题 3分，共 8分。在备选答案中选择 2个或 个以上正确答案，并将正确的答案题号填入题眉擂号内} 13. 下面哪些工作 ( ) A. 资源 划B. C. 源培训 开发战略D. 绩效 薪酬 E. 组织 14. 事管 一是 行工 任务 组成 )。 A.设计调查问卷 .把问卷发给调查对象 C. 释D. 专家 定会 E. 查结果反馈 查对象 15. 组织 聘工作有 表现在 几个方 A. C. 层次 文化 B. D. 企业 915
16.技术等级水平考评的内容有哪些？( A.技术等级证书 B.工作经验 C.知识 D.技能 E.文化程度 17.薪酬制度设计的基本原则是( )。 A.按劳取酬 B.同工同酬 C.外部平衡 D.内部平衡 E合法保障 18.我国的杜会保障主要包括( )。 A.杜会保险 B.社会救济 C.社会福利 D.优抚安置 E。社会互助和社区服务等 得分 评卷人 三、判断对错题（每小题1分，共12分。正确的在题后的括号中划 √，错误的划×) 19.我国超过法定退休年龄的人不属于现实的人力资源。() 20.组织中任何战略规划的实施都离不开人力资源战略的支撑。() 21.人力资源规划的作用之一就是通过引进技术人才可以促使企业生产技术和其他工作 流程变革，从而提高竞争优势。（) 22.人力资源会计只关注成本收益问题。() 23.我们可以用工作活动流程图的形式来揭示工作任务的操作要素与流向。（，) 24.面试方法可以全面测评个体的任何素质。（) 25.员工培训的基本程序的第一步是制定培训计划。() 26.“人”的考评客体是这个人从事的职位或岗位。() 27.提成工资的缺点之一是容易导致员工忽视售后服务等非销售任务。() 28.职业生涯管理只是员工对自己的职业工作经历进行设计和规划的过程。() 29.社会保障行政管理和基金运营由同一机构负责。() 30.劳动关系是指劳动者为其组织提供劳动，并从组织获得报酬形成的一种社会关系。 () 916
16. 技术等级水平 ( A. c. E. 化程度 17. 设计 本原 A. 劳取酬 c. 外部平衡 E. 法保 18. 社会保障主 A. c. 福利 E.社会互助和社区服务等 B. 工作经 D. B. B. D. 优抚安 伫|精人| 三、判断对错题{每小题 1分，共 2分。正确的在题后的括号中划 .J， 19. 过法定退 年龄 力 资源 ( ) 20. 施都 不开人 ( ) 1. 是通 才可 生产技术 他工 流程变革，从而提高竞争优势. ( ) 22. 资源 ) 23. 工作 动流 圈 的 式来 工作任务 操作 素与 ( ) 24. 试方法可 个体的任 ( ) 25. 本程序 步是 ( ) 26. '‘人"的考评客体是这个人从事的职位或岗位。( ) 27. 提成 是容 务等非销售任务 ) 28. 业工作经历 设计 ) 29. 社会 行政 金运 ( ) 30. 劳动 指劳动 组织提 从组 得报酬形 ( ) 916
得分 评卷人 四、案例选择题（每个小问4分，共16分。根据每个案例所讲述的内容， 对题后所列的每道选择题，按题中具体要求选出一个正确答案) 案例：工作职责分歧 一个机床操作工把大量的机油洒在他机床周围的地面上。车间主任叫操作工把洒掉的机 油清扫干净，操作工拒绝执行，理由是工作说明书里并没有包括清扫的条文。车间主任顾不上 去查工作说明书上的原文，就找来一名服务工做清扫。但服务工同样拒绝，他的理由是工作说 明书里也没有包括这一类工作。车间主任威胁说要把他解雇，因为这种服务工是分配到车间 来做杂务的临时工。服务工勉强同意，但是干完之后立即向公司投诉。 有关人员看了投拆后，审阅了三类人员的工作说明书：机床操作工、服务工和勒杂工。机 床操作工的工作说明书规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作状态，但并未提 及清扫地面。服务工的工作说明书规定：服务工有责任以各种方式协助操作工，如领取原材料 和工具，随叫随到，即时服务，但也没有明确写明包括清扫工作。勤杂工的工作说明书中确实 包含了各种形式的清扫，但是他的工作时间是从正常工人下班后开始。 请你在认真读完该案例后，对下列问题做出选择： 31.你认为出现这一分歧的根本原因是( )。 A.该车间的员工素质不好 B.车间主任缺乏人格魅力 C.工作说明书不够明确、具体和全面 D.勒杂工仅在正常工人下班后才上岗 32.对于服务工的投诉，你认为该如何解决()。 A.辞退服务工 B.驳回服务工的投诉 C.对服务工要适当进行批评 D.对服务工要进行表扬 33.你认为该公司在管理上不需要改进的是()。 A.要根据实际情况来进行工作分析和评价，并制定工作说明书。 B.把操作工、服务工和勒杂工的岗位职责进一步明确 C.要求员工必须无条件地服从领导 D.该公司要注意培育和发挥团队精神 34.如果对车床工的工作如实记录，来分析他的工作，以便重新编写工作说明书，那这种 工作分析方法是()。 A.关键事件技术 B.主管人员分析法 C.问卷调查法 D.纪实分析法 917
|得分|评卷人| I I I 四、案例选择题{每个小问 4分，共 6分。根据每个案例所讲述的内害. 对题后所列的每遭选择题，按题中具体要求选出-个正确答案} B. 分析 分析法 案例:工作职责分歧 一个机床操作工把大量的机油洒在他机床周围的地面上。车间主任叫操作工把酒掉的机 油清扫干净，操作工拒绝执行，理由是工作说明书里并没有包括清扫的条文。车间主任顾不上 去查工作说明书上的原文，就找来一名服务工做清扫。但服务工同样拒绝，他的理由是工作说 明书里也没有包括这一类工作。车间主任威胁说要把他解雇，因为这种服务工是分配到车间 来做杂务的临时工。服务工勉强同意，但是干完之后立即向公司投诉. 有关人员看了投拆后，审阅了三类人员的工作说明书 z机床操作工、服务工和勤杂工。机 床操作工的工作说明书规定 z操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作状态，但并未提 及清扫地面.服务工的工作说明书规定 z服务工有责任以各种方式协助操作工，如领取原材料 和工具，随叫随到，即时服务，但也没有明确写明包括清扫工作。勤杂工的工作说明书中确实 包含了各种形式的清扫，但是他的工作时间是从正常工人下班后开始。 请你在认真读完该案例后，对下列问题做出选择 1. 这一 本原 )。 A. 质不好B. 任缺 c. 不够 杂工 在正 工人 后才 32. 服务工 )。 A. 服务工B. 服务 技诉 c. 进行批评 服务 进行表扬 33. 在管 不需要改 )。 A. 要根 实际情况 进行 定工作 B.把操作工、服务工和勤杂工的岗位职责进一步明确 c. 要求 工必须无条 D. 要注意培育 34. 床工 工作 析他 工作 编写 工 工作分析方法是( )。 A. c. 917
得分 评卷人 五、案例问答题（每小问15分，共30分）】 35.案例： 某电子公司薪酬发放方案 (1)原则： 保障基本生活的同时，充分调动各位员工的积极性和创造性，鼓励个人努力奋斗，强调团 结协作，促使公司和所有员工共同进步、发展。 (2)依据： 根据公司、部门、个人的考核结果，每月进行一次工资核算。 (3)特点： 强调个人努力与团结协作的统一性：工作报酬和工作奖惩的统一性：员工个人命运与公司 命运一体化；不强调资历，只看重现实的工作表现：定量评价与定性分析相结合；业绩考核与工 资待遇、奖惩相互依存，考核是客观依据，待遇、奖惩是结果。这样将逐步使公司的管理走上 “法制化”轨道，避免“人治”、主观意猜等造成的不良后果。在公司这个大家庭中，对事不对人， 使各位员工身感公正、合理、科学，积极进取，促进公司、员工共同进步。 (4)方法： ①根据对各工作岗位的职责分析，和每位员工面谈，确定每个人的基本工资额和岗位工 资额； ②根据公司、部门、个人的考核结果，确定公司、部门及个人业绩系数： ③按以下方案确定各位员工的工资额，并按此发放。 基本工资+岗位工资×公司系数×部门系数X个人绩效系数 问答题： (1)结合案例，请问基本工资制度的设计包括哪些程序或步骤？ (2)案例中提到要逐步使该公司的管理走上“法制化”轨道，科学、进取，促进公司和员工共 同进步。发放薪酬必须遵守《劳动合同法》，那么如何认真贯彻执行这一法律，并进一步提升和 改进企业的人力资源管理水平？ 918
|得分|评卷人 I I I 五、嚣倒问答题(每小间 5分.共 0分} 35. 放方案 (1)原则 保障基本生活的同时，充分调动各位员工的积极性和创造性，鼓励个人努力奋斗，强调团 结协作，促使公司和所有员工共同进步、发展。 (2) 根据公司、部门、个人的考核结果，每月进行一次工资核算。 (3) 强调个人努力与团结协作的统一性 s工作报酬和工作奖惩的统一性$员工个人命运与公司 命运一体化 s不强调资历，只看重现实的工作表现 s定量评价与定性分析相结合 ~绩考核与工 资待遇、奖惩相互依存，考核是客观依据，待遇、奖惩是结果。这样将逐步使公司的管理走上 "法制化"轨道，避免"人治"、主观臆猜等造成的不良后果.在公司这个大家庭中，对事不对人， 使各位员工身感公正、合理、科学，积极进取，促进公司、员工共同进步。 (4) ①根据对各五作岗位的职责分析，和每位员工面谈，确定每个人的基本工资额和岗位工 资额 ②根据公司、部门、个人的考核结果，确定公司、部门及个人业绩系数$ ③按以下方案确定各位员工的工资额，并按此发放。 基本工资+岗位工资×公司系数×部门系数×个人绩效系数 问答题 (1)结合案例，请问基本工资制度的设计包括哪些程序或步骤? (2) 该公 轨道 进取 促进 工共 同进步。发放薪酬必须遵守《劳动合同法»，那么如何认真贯彻执行这一法律，并进一步提升和 改进企业的人力资源管理水平? 918
试卷代号：2195 中央广播电视大学2013一2014学年度第一学期“开放专科”期未考试 人力资源管理 试题答案及评分标准 (供参考) 2014年1月 一、单项选择题（每选对一小题给2分，共24分，不选、错选或多选均不得分） 1.B 2.C 3.D 4.B 5.B 6.B 7.A 8.A 9.A, 10.B 11.B 12.B 二、多项选择题（每选对一小题给3分，共18分，不选、错选或少选均不得分） 13.ABCDE 14.ABCE 15.ABCDE 16.ABCD 17.ABCE 18.ABCDE 三、判断对错题（每小题判断正确给1分，共12分，漏判或错判均不得分） 19.× 20./ 21./ 22.× 23./ 24. 25.× 26.X 27.√ 28.X 29.× 30./ 四、案例选择趣（每选对一小题给4分，共16分，不选、错选均不得分】 31.C 32.D 33.C 34.D 五、案例问答题（每小问答对要点者得分12，能结合案例回答者再得3分，每小问合计15分， 本题两问共30分；评卷者可参考标准答案，酌情给分) 35.答案要点： (1)基本工资制度的设计由7个程序或步骤组成。 第一步：组织付酬原则与政策的制定。 第二步：工作设计与工作分析。 第三步：工作评估。 第四步：工资结构设计。 第五步：工资状况调查及数据收集。 第六步：工资分级与定薪。 第七步：工资制度的执行控制与调整。 919
试卷代号 中央广播电视大学 4学年度第一学期"开放专科"期末考试 人力资源管理试题答案及评分标准 (供参考) I. B 7.A 2.C 8.A 3.D 9.A 4. B 10.B 5. B 11. B 6.B 12.B 二、多项选择题{每选对 J、题给 3分，共 8分，不选、错选或少选均不得分} 13.ABCDE 14. ABCE 15. ABCDE 16. ABCD 17. ABCE 18. ABCDE 三、判断对错题{每小题判断正确蛤 l分，共 2分.漏判或错判均不得分} 19. X 20. ..) 21. ..) 22. X 23. ..) 24. ..) 25. X 26. X 27...) 28. X 29. X 30...) 四、案例选择题{每选对-小题给 4分，共 6分，不选、错选均不得分} 31.C 32. D 33. C 34. D 五、囊倒问答题{每小问答对要点者得分 2，能结合囊例固害者再得 3分，每小间合计 5分， 本题商间共 0分;评卷者可参考标准答嚣，酌情绪分} 35. 要点 (1)基本工资制度的设计由 7个程序或步骤组成。 第一步 z组织付酬原则与政策的制定。 第二步 z工作设计与工作分析。 第三步 z工作评估。 第四步 z工资结构设计。 第五步 z工资状况调查及数据收集。 第六步 z工资分级与定薪。 第七步 z工资制度的执行控制与调整。 919
(2)认真贯彻《劳动合同法》，进一步提升和改进企业人力资源管理水平。 ①及时订立具有约束力的《劳动合同》，避免企业因此付出高额的违法成本。根据《劳动合 同法》第八十二条的规定，“用人单位自用工之日起超过一个月不满一年未与劳动者订立书面 劳动合同的，应当向劳动者每月支付二倍的工资。：用人单位违反本法规定不与劳动者订立无 固定期限劳动合同的，自应当订立无固定期限劳动合同之日起向劳动者每月支付二倍的 工资。” ②用人单位应当依法建立和完善人力资源管理的规章制度，保障劳动者享有劳动权利、履 行劳动义务。根据《调解仲裁法》的规定，用人单位作出开除、除名、辞退、解除劳动合同、减少 劳动报酬、计算劳动者工作年限等决定发生争议的，由用人单位负举证责任。如单位举证不 能，就要承担败诉后果。因此，必须要有确凿的事实和依据。 ③在决定有关劳动报酬、劳动安全卫生、保险福利、职工培训等直接涉及劳动者切身利益 的规章制度，应当与职工代表或工会平等协商确定。 ④政府也要建立健全协调劳动关系三方机制，共同研究解决有关劳动关系的重大问题。 我们认为，在实施《劳动合同法》的过程中，与其规避，还不如顺应法律规定，借助实施新法 的契机，进一步提升和改进企业人力资源管理水平，建立更加科学、合理、有效的人力资源管理 体系。 920
(2) 认真 动合 一步提升 进企业 源管 水平 ①及时订立具有约束力的《劳动合同».避免企业因此付出高额的违法成本。根据《劳动合 同法》第八十二条的规定，"用人单位自饵工之日起超过一个月不满一年来与劳动者订立书面 劳动合同的，应当向劳动者每月支付二倍的工资.用人单位违反本法规定不与劳动者订立无 固定期限劳动合同的，自应当订立无固定期限劳动合同之日起向劳动者每月支付二倍的 工资。" ②用人单位应当依法建立和完善人力资源管理的规章制度，保障劳动者享有劳动权利、履 行劳动义务。根据《调解仲裁法》的规定，用人单位作出开除、除名、辞退、解除劳动合同、减少 劳动报酬、计算劳动者工作年限等决定发生争议的，由用人单位负举证责任。如单位举证不 能，就要承担败诉后果.因此，必须要有确凿的事实和依据. ③在决定有关劳动报酬、劳动安全卫生、保险福利、职工培训等直接捞及劳动者切身利益 的规章制度，应当与职工代表或工会平等协商确定. @政府也要建立健全协调劳动关系三方机制，共同研究解决有关劳动关系的重大问题. 我们认为，在实施《劳动合同法》的过程中，与其规避，还不如顺应法律规定，借助实施新法 的契机，进一步提升和改进企业人力资源管理达平，建立更加科学、合理、有效的人力资摞管理 体系。 920