案例五：成功成治家的公关形象 昆明世界西艺博览会的公共关系活动 云南省地处我国西南边语，是少数民族聚展最多的省份之一，有汉、彝、自、哈尼、俸、 社、苗等0多个民族。昆明市是云南省的省会，它是我国一隆著名的历史文化名就，元、 明、清三代，是云南首府和我国西南的名城重镇。昆明又是一座四季如春的“春城”·和 “花城”，为通暑溶克名域，当所说本次世博会要在中国常办的消息时，云南省立即将奇花 异卉量到北京展览，引起人们的注意。又通过反复活动，成功地争来了世博会。 尽管世博会是由国际展览组织阻织的、我国具体承办的专业性博览会，但是，对于举办 嫩市面言，它无疑也是一嘆就市的CS策划与实施，世博会的会灶设在云南省昆明市东北部 的金殿名胜风景区，占地218公顷，植被覆盖率76.7%，水面占10%一15%。这些都为世 博会的举办提供了良好的自然环境。世博全展区包括五大室内展馆：中国馆、国际前、人与 自然馆、大温室和科找第：三大室外展区：国际能区、中国展区和企业展区。这次博览会有 28个国际组织与8个国家和地区正式参与。在昆明世博园内，汇聚着2000多种植物，其 中包括110多种珍稀和源危植物，同内种有花卉150多万盆，加上土生土长的遍地奇花异卉， 形减了色彩物呈的花的海洋。· 在参展的国际组织和国家与地区中，有25个来自亚洲，20个来自此洲，14个来自非洲， 8个米自美洲。1个米自大洋洲，有云个相关的国际组织。为了更热情，周到地接特米自五 洲四海的嘉宾，云南省的16个地、市、州有6万名青年志愿者积极参与世博会服务，仅昆 明地区就有2万人分别在公交线上，能游景区等地开展服务工作：全省公交，商业、旅游、 铁路、民航等0个窗口行业的近万名青工，均以立足木积岗位、开展优质服务竞赛的 方式，服务中外疾客：由韩，可昌和白挨等56个民陕组成的中国99是明世博会导游小 姐13动余人，穿着多姿多影的民族服饰帐彬有礼地展开各种礼仪、导游活动，她们是从全国 2000多名服名者中选拔出米的导游和礼仪小姐。 一，公共关弱意识 云南省在中办之前就有了强烈的公共美系意识。在世博会的举办地点还悬而未决，几个 申办城市尚处于凳？观里之际，者政府就敏锐地意识到：举办本世纪最后一次园艺博览会， 是一次展示和提升云南形象的箔佳机会。省政府当机立斯，决定加入中办戴市的行列，积极 开展说服和沟通工作，大力展示云南独特的白然地理优势，终于赢得了世博会的主办权。与 此同时，他们大胆地依靠外病，逆请了公共关系策划专家为世博会进行整体设计
案例五：成功政治家的公关形象 --------昆明世界园艺博览会的公共关系活动 云南省地处我国西南边疆，是少数民族聚居最多的省份之一，有汉、彝、白、哈尼、傣、 壮、苗等 20 多个民族。昆明市是云南省的省会，它是我国一座著名的历史文化名城，元、 明、清三代，是云南首府和我国西南的名城重镇。昆明又是一座四季如春的“春城’’和 “花城”，为避暑游览名城。当听说本次世博会要在中国举办的消息时，云南省立即将奇花 异卉搬到北京展览，引起人们的注意。又通过反复活动，成功地争来了世博会。 尽管世博会是由国际展览组织组织的、我国具体承办的专业性博览会，但是，对于举办 城市而言，它无疑也是一项城市的 CIS 策划与实施。世博会的会址设在云南省昆明市东北部 的金殿名胜风景区，占地 218 公顷，植被覆盖率 76．7％，水面占 10％—15％。这些都为世 博会的举办提供了良好的自然环境。世博全展区包括五大室内展馆：中国馆、国际馆、人与 自然馆、大温室和科技馆；三大室外展区：国际展区、中国展区和企业展区。这次博览会有 26 个国际组织与 68 个国家和地区正式参与。在昆明世博园内，汇聚着 2000 多种植物，其 中包括 110 多种珍稀和濒危植物，园内种育花卉 150 多万盆，加上土生土长的遍地奇花异卉， 形成了色彩纷呈的花的海洋。 ’ 在参展的国际组织和国家与地区中，有 25 个来自亚洲，20 个来自欧洲，14 个来自非洲， 8 个来自美洲，1 个来自大洋洲，有 26 个相关的国际组织。为了更热情、周到地接待来自五 洲四海的嘉宾，云南省的 16 个地、市、州有 6 万名青年志愿者积极参与世博会服务，仅昆 明地区就有 2 万人分别在公交线上、旅游景区等地开展服务工作；全省公交、商业、旅游、 铁路、民航等 10 个窗口行业的近万名青工，均以立足本职岗位、开展优质服务竞赛的 方式，服务中外宾客；由彝、阿昌和白族等 56 个民族组成的中国 99 昆明世博会导游小 姐 130 余人，穿着多姿多彩的民族服饰彬彬有礼地展开各种礼仪、导游活动，她们是从全国 2000 多名报名者中选拔出来的导游和礼仪小姐。 一、公共关系意识 云南省在申办之前就有了强烈的公共关系意识。在世博会的举办地点还悬而未决，几个 申办城市尚处于犹豫观望之际，省政府就敏锐地意识到：举办本世纪最后一次园艺博览会， 是一次展示和提升云南形象的绝佳机会。省政府当机立断，决定加入申办城市的行列，积极 开展说服和沟通工作，大力展示云南独特的自然地理优势，终于赢得了世博会的主办权。与 此同时，他们大胆地依靠外脑，邀请了公共关系策划专家为世博会进行整体设计
从而为世博会的成功塔办黄定了坚实的基陆。 二，策划思路 (一）支点的选择 古希醋物理学家阿基紧德曾用物理学原理推断说：“给我一个支点，我可以撬起整个地 球。”虽花今来见地球按谁撬起，但千首年来，似乎也来有人怀疑这一大胆推论的正确性 中国”9的昆明世博会堪称宏大项目，幸大家无以措手。量博会请来了策划专家，其策划思 路即是将世博会本身当作支点来塑造，即不仅策划世博会，也策划昆明、策划云南。非如此 不足以凸现世博会的意义与价植，非如此亦不是以拓宽世博会本身的策划思路，亦不足以获 取举办世博会所需的班源。既然云南作为旅游大省的地位有待于“世博会”这样一个 “超级机会”来促成或证明，事么世界园艺博冤会不仅是其白身的事情，也不仅是昆明市的 事情，面是整个云南的头等大事。于是云南省委书记提出： “以世博会的筹备为规机， 把全省动员起米，在整个云南开展望迹形象工程的活动。”于是中国“的呈明世博会就成 为世人解目的焦点。这便是靶策划的项目当作支点来运作的成功之举。 (二)理老的确定 理念“相当于航海图之于航船”，“又相当于指南针之于夜行人”。“理念，就是 解决肥商品推向市场。并被市场接受的同愿。”理么是策不可缺少而必须精心是炼的，于 是，将“万绿之亲，彩云之南”作为世博会的理念确定下来。此理念可酬一语双关，若即若 离，在以与不以之制，既留示了科学的事实，又鼓上了历史文化的彩纱：既说到了世博会， 又不只是说世博会，而是精致巧妙地体现了以世博会为支点“撬起”云南作为旅游大省地位 的 100个成功的公策划思想， 三、形象建设 云南为了更好地办好此次轉览会，夏抓形象要素，创造良好的“软”，“硬”件环境。 为了向海外游客展示昆明以至整个云南省的“限件”和“软作”环境，省政府千方百计筹集 了巨额资金，完成了昆明的基础设能建设和旧城政迹工作，整个昆明的戴市形象焕然一新： 街道宽国、高棱林立、通调发达、交通便捷，加上蔚蓝的天空，清新的空气，让游客流连忘 返。此外，省政府还很重视“软”环境的型造：通过报纸、电视等大众传播煤介，向昆明市 民进行宜传教育，要求各单位特别是窗口行业单位积极开展员工素质培训，所以，昆明市民 在世博会期间。热情大方。彬彬有礼。遵守公德。爱护环境。主动讲普通话，根示了也们的 良好
从而为世博会的成功举办奠定了坚实的基础。 二、策划思路 (一)支点的选择 古希腊物理学家阿基米德曾用物理学原理推断说：“给我一个支点，我可以撬起整个地 球。”虽迄今未见地球被谁撬起，但千百年来，似乎也未有人怀疑这一大胆推论的正确性。 中国’99 昆明世博会堪称宏大项目，非大家无以措手。世博会请来了策划专家，其策划思 路即是将世博会本身当作支点来塑造，即不仅策划世博会，也策划昆明、策划云南。非如此 不足以凸现世博会的意义与价值，非如此亦不足以拓宽世博会本身的策划思路，亦不足以获 取举办世博会所需的资源。既然云南作为旅游大省的地位有待于“世博会”这样一个 “超级机会”来促成或证明，那么世界园艺博览会不仅是其自身的事情，也不仅是昆明市的 事情，而是整个云南的头等大事。于是云南省委书记提出： “以世博会的筹备为契机， 把全省动员起来，在整个云南开展塑造形象工程的活动。”于是中国‘99 昆明世博会就成 为世人瞩目的焦点。这便是把策划的项目当作支点来运作的成功之举。 (二)理念的确定 理念“相当于航海图之于航船”， “又相当于指南针之于夜行人”。“理念，就是 解决把商品推向市场，并被市场接受的问题。”理念是策划不可缺少而必须精心提炼的，于 是，将“万绿之宗，彩云之南”作为世博会的理念确定下来。此理念可谓一语双关，若即若 离，在似与不似之间，既昭示了科学的事实，又披上了历史文化的彩纱；既说到了世博会， 又不只是说世博会，而是精致巧妙地体现了以世博会为支点“撬起”云南作为旅游大省地位 的 100 个成功的公策划思想。 三、形象建设 云南为了更好地办好此次博览会，狠抓形象要素，创造良好的“软”、“硬”件环境。 为了向海外游客展示昆明以至整个云南省的“硬件”和“软件”环境，省政府千方百计筹集 了巨额资金，完成了昆明的基础设施建设和旧城改造工作，整个昆明的城市形象焕然一新： 街道宽阔、高楼林立、通讯发达、交通便捷，加上蔚蓝的天空、清新的空气，让游客流连忘 返。此外，省政府还很重视“软”环境的塑造：通过报纸、电视等大众传播媒介，向昆明市 民进行宣传教育，要求各单位特别是窗口行业单位积极开展员工素质培训，所以，昆明市民 在世博会期间，热情大方，彬彬有礼，遵守公德，爱护环境，主动讲普通话，展示了他们的 良好
道德修养和精神风貌，给海内外游客留下了美好的印象。在努力做好的同时。他门还十 分重乱将形象信息及时传播出去。 四，信息传播 云南省大力开展传播活动，宣传世博会。早在世博会的准备期间，省政府就在全国各大 煤体上大量地进行世博会的宣传报道，在全国城起了世博会的热潮：他们递请丁党和国家领 导人出席盛大的开喜式，并在中央电视台黄金时段进行实况转播：还制作播放了北约悍然装 击我国班南联亚大使馆，面西方客仍在受到中国人民热情欢迎的节目，使西方入境游客减 少问题有所缓解. 五、效果与评估 弧住机会，发展经济，落世属目的量博会吸引了成千上万的海内外游人和商人纷至沓来， 游客在云南逗留期阿的衣食住行，商家对世博会的赞助、广告和投资，为云南省的经济发展 创造了一个前所未有的大好时机，省政府紧紧抓住这一良机，在世博会期间，相继举办了起 明商品交易会和西南经贸洽谈会：同时，大力向游客宜传其鞋特的能游资源，如大理，丽江， 西双版纳等地 形象的设计与推展需要大创意、大思路和大手笔。中国昆明世界园艺博览会，由公 共关系搭台，以花为媒，借助新闻媒体的宣传报道和谊染声势。引起了各界公众的泛关 注，已成为展示中国形象风采的重要窗口，它将以世纪之交人类盛大的庆典而载入史册， 量博会成功地举办，也给云南的发展带来重大的更机，真正能做到“让世界了解云南，让云 南走向世界”。 昆明世博会的成功也反爽了理论策划的魔力。通过本案例，我们可以了解公共关系工作 的一些基本原则和环节。 行 景 云南省，地处我国西南边温，是少数民族聚居最多的省份之一，有汉，肆、白、给尼、 傣、壮、苗等20多个民族。昆明市是云南者的省会。它是我国一座著名的历史文化名城。 元、明、清三代，是云南首府和我国西南的名城重镇。昆明又是一座四季如春的“春城”和 整年开花的“花规”，为冠暑赠览名就。 当所说本居世博会要在中国举办的酒息时，云南省立即将奇花异卉数到意京展览，引起 人门的注意。又通过反复游说活动，成功地争来了世博会。 尽管世博会是由国际展览组织组织的我国具体承办的专业性博莫会。但是，对于举办城 市而言，它无疑也是一项城市的C1S策划与实施。世裤会的会址设在云南省星明市东北部的
道德修养和精神风貌，给海内外游客留下了美好的印象。在努力做好的同时，他们还十 分重视将形象信息及时传播出去。 四、信息传播 云南省大力开展传播活动，宣传世博会。早在世博会的准备期间，省政府就在全国各大 媒体上大量地进行世博会的宣传报道，在全国掀起了世博会的热潮；他们邀请丁党和国家领 导人出席盛大的开幕式，并在中央电视台黄金时段进行实况转播；还制作播放了北约悍然袭 击我国驻南联盟大使馆，而西方游客仍在受到中国人民热情欢迎的节目，使西方入境游客减 少问题有所缓解。 五、效果与评估 抓住机会，发展经济。举世瞩目的世博会吸引了成千上万的海内外游人和商人纷至沓来， 游客在云南逗留期间的衣食住行，商家对世博会的赞助、广告和投资，为云南省的经济发展 创造了一个前所未有的大好时机。省政府紧紧抓住这一良机，在世博会期间，相继举办了昆 明商品交易会和西南经贸洽谈会；同时，大力向游客宣传其独特的旅游资源，如大理、丽江、 西双版纳等地， 形象的设计与推展需要大创意、大思路和大手笔。中国昆明世界园艺博览会， 由公 共关系搭台，以花为媒，借助新闻媒体的宣传报道和渲染声势，引起了各界公众的广泛关 注， 已成为展示中国形象风采的重要窗口，它将以世纪之交人类盛大的庆典而载入史册。 世博会成功地举办，也给云南的发展带来重大的契机，真正能做到“让世界了解云南，让云 南走向世界”。 昆明世博会的成功也反映了理论策划的魔力。通过本案例，我们可以了解公共关系工作 的一些基本原则和环节。 背 景 云南省，地处我国西南边疆，是少数民族聚居最多的省份之一，有汉、彝、白、哈尼、 傣、壮、苗等 20 多个民族。昆明市是云南省的省会。它是我国一座著名的历史文化名城。 元、明、清三代，是云南首府和我国西南的名城重镇。昆明又是一座四季如春的“春城”和 整年开花的“花城”，为避暑游览名城。 当听说本届世博会要在中国举办的消息时，云南省立即将奇花异卉搬到北京展览，引起 人们的注意。又通过反复游说活动，成功地争来了世博会。 尽管世博会是由国际展览组织组织的我国具体承办的专业性博览会，但是，对于举办城 市而言，它无疑也是一项城市的 CIS 策划与实施。世博会的会址设在云南省昆明市东北部的
金殿名胜风景区，占地218公顷，植被覆盖率在76.7%，水面占10%-15%。这些辉为世 博会的举办提供了良好的自然环境。赋博会展区包括五大室内展第：中国馆、国际馆、人与 自然算、大温室和科技第：三大室外展区：国际展区、中国展区和企业展区。这次博览会有 25个国际组织与68个国家和地区正式参与。在尾明世博园内，汇聚看2000多种植物。其 中包括110多种珍稀和渐危植物，园内种有花卉150多万盆，加上土生上长的遍地奇花异卉， 形成了色彩粉呈的花的海洋 在参展的国际组织和国家与地区中，有25个米自亚洲国家，20个米自欧洲国家，14 个来白非洲国家，8个米白美洲国家，1个来白大洋洲国家，6个相关的国际粗织。为了更 热情、周到地接特米自五洲四海的嘉宾，云南省的16个地、市、州涌现了6万名青年志愿 者积极参与世博会服务，仅是明地区就有2万人分别在公交线上、旅游景区等地开展服务工 作。全省公交、商业、旅游、铁路、民航等10个窗口行业的近万名青工，均以立足本职岗 位，开展优质服务竞赛的方式，服务中外宾客.由鼻、同昌和白族等56个民族组成的中国”9羽 昆明世博会导游小如队10余人。穿着多姿多影的民族服饰彬彬有礼地展开各种礼仪、导游 活动。她们是从全国2加多名服名者中选拔出米的导游和礼仪小姐。策划思路 古希醋物理学家阿基米德普用物理学原理推断说：“给我一个支点，我可以撬起整个地 球。”風迄今来见地球棱谁撬起，但千百年米，似乎也来有人怀疑这一大胆推论的正确性。 做策划，最关键的一环大约也就在于找到这样一个恰当的“支点”。这个支点可以是被 策划的项目本身，也可以是是以“撬起”策项目的另一事由。在前一种情况下，“支点” 因其支点身分面解煌：在后一种情况下，被策划项目因得支点面升腾，两者俱基称成功。在 两种情况下，都需要发现支点并假造支点，这一过程即是策划功力的发挥与是示过程，亦为 大家与小家的分野处。 中国'9的是明世搏会堪称宏大项目，非大家无以措手。世博会请来了策划专家，。其策 划思路即是将世博会本身当作支点来里造，即不仅策划世博会，也策划昆明、策划云南。辈 如此不足以凸暖世博会的意义与价值，丰如此亦不足以拓宽世博会本身的厦划思路，亦不足 以获取成功常办世博会所需的资源，既然云南作为能游大省的地位有待于“世博会”这样一 个“超级机会”来促成或证明。都 么世界园艺博览会不仅是其自身的事情，也不仅是昆明市的事情，面是整个云南的头等 大事。于是云南省委书记提出：“以世博会的筹备为契机，把全省动员起来，在整个云南开 展里造彩象工程的活动。”于是中国”的星明世博会就成为世人扇目的焦点。这便是把策 划的项目当作支点来运作的成功之举
金殿名胜风景区，占地 218 公顷，植被覆盖率在 76．7％，水面占 10％-15％。这些都为世 博会的举办提供了良好的自然环境。世博会展区包括五大室内展馆：中国馆、国际馆、人与 自然馆、大温室和科技馆；三大室外展区：国际展区、中国展区和企业展区。这次博览会有 26 个国际组织与 68 个国家和地区正式参与。在昆明世博园内，汇聚着 2000 多种植物。其 中包括 110 多种珍稀和濒危植物，园内种育花卉 150 多万盆。加上土生土长的遍地奇花异卉， 形成了色彩纷呈的花的海洋。 在参展的国际组织和国家与地区中，有 25 个来自亚洲国家，20 个来自欧洲国家，14 个来自非洲国家，8 个来自美洲国家，1 个来自大洋洲国家，26 个相关的国际组织。为了更 热情、周到地接待来自五洲四海的嘉宾，云南省的 16 个地、市、州涌现了 6 万名青年志愿 者积极参与世博会服务，仅昆明地区就有 2 万人分别在公交线上、旅游景区等地开展服务工 作。全省公交、商业、旅游、铁路、民航等 10 个窗口行业的近万名青工，均以立足本职岗 位、开展优质服务竞赛的方式，服务中外宾客。由彝、阿昌和白族等 56 个民族组成的中国’99 昆明世博会导游小姐队 130 余人，穿着多姿多彩的民族服饰彬彬有礼地展开各种礼仪、导游 活动。她们是从全国 2 咖多名报名者中选拔出来的导游和礼仪小姐。策划思路 古希腊物理学家阿基米德曾用物理学原理推断说：“给我一个支点，我可以撬起整个地 球。”虽迄今未见地球被谁撬起，但千百年来，似乎也未有人怀疑这一大胆推论的正确性。 做策划，最关键的一环大约也就在于找到这样一个恰当的“支点”。这个支点可以是被 策划的项目本身，也可以是足以“撬起”策划项目的另一事由。在前一种情况下，“支点” 因其支点身分而辉煌；在后一种情况下，被策划项目因得支点而升腾，两者俱堪称成功。在 两种情况下，都需要发现支点并锻造支点，这一过程即是策划功力的发挥与显示过程，亦为 大家与小家的分野处。 中国’99 昆明世博会堪称宏大项目，非大家无以措手。世博会请来了策划专家，其策 划思路即是将世博会本身当作支点来塑造，即不仅策划世博会，也策划昆明、策划云南。非 如此不足以凸现世博会的意义与价值，非如此亦不足以拓宽世博会本身的策划思路，亦不足 以获取成功举办世博会所需的资源。既然云南作为旅游大省的地位有待于“世博会”这样一 个“超级机会”来促成或证明，那 么世界园艺博览会不仅是其自身的事情，也不仅是昆明市的事情，而是整个云南的头等 大事。于是云南省委书记提出：“以世博会的筹备为契机，把全省动员起来，在整个云南开 展塑造形象工程的活动。”于是中国’99 昆明世博会就成为世人瞩目的焦点。这便是把策 划的项目当作支点来运作的成功之举
于是人们也不难理解为什么世博会的理念为“万领之亲，彩云之南”了，理念“相当于 航海图之于航船”，“又相当于指南针之于在行人”。“理念，就是解决把商品推向市 场，并被市场接受的问思。”“理老是策刻不可缺少而必须精心提炼的。”“万绿之米。彩 之南”可谓一语双关，若即若离。在似与不似之间，既明示了科学的事实，又接上了历 史文化的彩纱：既说到了世博会，又不只是说世博会，而是精致巧妙地体现了以世博会为支 点“撬起”云南作为儻游大省地位的策划思想.用中国古人冯诗的话说，就是“含不尽之意， 见于言外”，“一语天然万古新”， 公共关系意识 云南省在申办之前就有了强烈的公共关系意识，在世博会的举办地点还悬而未决，几个 申办城市尚处于凳像观里之际，省政府藏敏锐地意识到：举办本世纪末最后一次园艺博览会， 将是一次晨示和提升云南形象的地住机会。省政府当机立斯，决定加入中办城市的行列。积 极开展说服和沟通工作，大力展示云南粒特的白然地理优势，终于赢得了世博会的主办权， 取得了第一阶段的性利。与此同时，他们大担地依靠外脑，递请了公共关系策划专家为世博 会进行整体设计，从而为世博会的成功举办莫定了坚实的基础， 形象建设 云南为了更好地办好此次博览会，银抓形象要素，创造良好的“软”，·‘硬”，件环 境。为了向海外游客展示昆明以至整个云南省的“硬件”和“软件”环境，省政将千方百计 筹集了巨额隆金，完成了昆明的基础设城建设和旧线改造工作，整个昆明的城市形象晚然 一新：街道宽阔、高楼林立、通讯发达、交通便徒，如上前黄的天空、清新的空气，让 游客流连忘返。此外，省政将还很重视“软”环境的塑造。他们通过服纸、电视等大众传播 煤介，向昆明市民进行宣传教育，同时要求各单位特别是官口行业单位积极开展员工素 质培调。所以，昆明市民在世博会期间，热情大方，彬彬有礼，遵守公德。爱护环境： 主动讲普通话。展示了他们的良好道德修养和精神风貌，给海内外游客留下了美好的印象， 在努力做好的月时，他们还十分重视将形象信息及时传播出去。 信息传播 云南大力开展传摇活动，宣传世博会。早在世博会的准备期间。省政府就在全国各大螺 体上大量地进行世博会的宜传报道，在全国款起了世博会的热潮。他们逆请了党和国家领导 人出席盛大的开幕式。并在中央电视台黄金时段进行实况转播，还制作播放了北约悍燃袭击
于是人们也不难理解为什么世博会的理念为“万绿之宗，彩云之南”了。理念“相当于 航海图之于航船”，“又相当于指南针之于在行人”。 “理念，就是解决把商品推向市 场，并被市场接受的问题。”“理念是策划不可缺少而必须精心提炼的。”“万绿之宗，彩 云 之南”可谓一语双关，若即若离，在似与不似之间，既昭示了科学的事实，又披上了历 史文化的彩纱；既说到了世博会，又不只是说世博会，而是精致巧妙地体现了以世博会为支 点“撬起”云南作为旅游大省地位的策划思想。用中国古人冯涛的话说，就是“含不尽之意， 见于言外”，“一语天然万古新”。 公共关系意识 云南省在申办之前就有了强烈的公共关系意识，在世博会的举办地点还悬而未决，几个 申办城市尚处于犹豫观望之际，省政府就敏锐地意识到：举办本世纪末最后一次园艺博览会， 将是一次展示和提升云南形象的绝佳机会。省政府当机立断，决定加入申办城市的行列，积 极开展说服和沟通工作，大力展示云南独特的自然地理优势，终于赢得了世博会的主办权， 取得了第一阶段的胜利。与此同时，他们大胆地依靠外脑，邀请了公共关系策划专家为世博 会进行整体设计，从而为世博会的成功举办奠定了坚实的基础。 形象建设 云南为了更好地办好此次博览会，狠抓形象要素，创造良好的“软”、‘‘硬’’件环 境。为了向海外游客展示昆明以至整个云南省的“硬件”和“软件”环境，省政府千方百计 筹集了巨额资金，完成了昆明的基础设施建设和旧城改造工作，整个昆明的城市形象焕然 一新：街道宽阔、高楼林立、通讯发达、交通便捷，加上蔚蓝的天空、清新的空气，让 游客流连忘返。此外，省政府还很重视“软”环境的塑造。他们通过报纸、电视等大众传播 媒介，向昆明市民进行宣传教育，同时要求各单位特别是窗口行业单位积极开展员工素 质培训。所以，昆明市民在世博会期间，热情大方，彬彬有礼，遵守公德，爱护环境， 主动讲普通话，展示了他们的良好道德修养和精神风貌，给海内外游客留下了美好的印象。 在努力做好的同时，他们还十分重视将形象信息及时传播出去。 信息传播 云南大力开展传播活动，宣传世博会。早在世博会的准备期间，省政府就在全国各大媒 体上大量地进行世博会的宣传报道，在全国掀起了世博会的热潮。他们邀请了党和国家领导 人出席盛大的开幕式，并在中央电视台黄金时段进行实况转播。还制作播放了北约悍然袭击
我围驻南联盟大使馆。而西方游客仍在受到中国人民热情欢淀的节目，使西方入境游客减少 问题有所缓解。 效果与评估 弧住机会，发根经济，举世解口的世博会吸州了成千上万的海内外游人和商人纷至沓米。 游客在云南退留期阿的衣食住行，商家对世博会的赞助，广告和投资，为云南省的经济发展 创造了一个前所未有的大好时机。省政府紧紧抓住这一良机，在世博会期间，相 继举办了昆明商品交易会和西南经贸治谈会：同时，大力向游客宜传其塑特的旅游资源， 如大理、丽江、西双版纳等地，从面带动了周边戴市旅等业的发展。 昆明世博会的成功举办，给人们留下了如下启示： 一，城市导入C1S是一个重要的发展趋劳 随着经济的发展，市场的全球一体化进程进一步如快，单一的企业C赐風然仍是CIS 的主要方面，但由于企业发展的地缘特点。企业所在的城市对企业形象具有直接的影响力： 因而，锌之面起的城市导入C15就成为一个值得重视的重要发展趋向。 “春城”，是昆明美好的别名。本次世博会，以汇聚世界各地植物、花卉、同林艺术为 我体，集中凸显了昆明“春城”的特质，将春戴“万绿之米，影云之南”的历史美誓与“春 满人同”的现实有机结合，将现实的“春意盎然”和是明的“人与自然一一迈向二十 一世纪”的发展汇聚在一起，确立与强化了昆明在世界上的“春之都”的形象。这一形 象的确立，对于云南透一步发展旅游业等将产生直接而深远的影响，据旅游密门的保守预测， 在世博会期问。云南省旅游牧入瓷可达副亿元左右。至于长期的影响与作用，建设 与发展等产生的对其他行业的促进作用，则难以估计 因此，中国'岭显明世界园艺裤莞会的成功举办，再次蹈示了 城市C1S对于区域经济发展的重要意义。 二，激活文化需求是C1S成败的关健 CIS的策划与实施，其中介体是文化。因此，激活人门的文化需求并给子满足，是CIS 成败的关键性因素。 中国”9昆明世界同艺博览会，以园林艺术为外在载体，以云 南多姿多卷的民族艺术及中华民族与世界文化艺术为内核，全面徽活了人们企盼“春天 水驻”和“人与自怨和踏发展”观念等深层次的又化需求，因而得到了人们最广泛的响应与 支持。在世博会的各项展莫与活动中，同林艺术是其外在的彩象。围绕园林艺术展开的大量 的、具有十分显著的民族特色的文化活动是其内核。面就园林乙木本身面言，它负载的是各 地、各民族的文化特质。从这一意复上讲，世博会可以说是各地、各民族文化的大舞台。人
我国驻南联盟大使馆，而西方游客仍在受到中国人民热情欢迎的节目，使西方入境游客减少 问题有所缓解。 效果与评估 抓住机会，发展经济，举世瞩目的世博会吸引了成千上万的海内外游人和商人纷至沓来。 游客在云南逗留期间的衣食住行，商家对世博会的赞助，广告和投资，为云南省的经济发展 创造了一个前所未有的大好时机。省政府紧紧抓住这一良机，在世博会期间，相 继举办了昆明商品交易会和西南经贸洽谈会；同时，大力向游客宣传其独特的旅游资源， 如大理、丽江、西双版纳等地，从而带动了周边城市旅游业的发展。 昆明世博会的成功举办，给人们留下了如下启示： 一、城市导入 CIS 是一个重要的发展趋势 随着经济的发展，市场的全球一体化进程进一步加快，单一的企业 C 赐虽然仍是 CIS 的主要方面，但由于企业发展的地缘特点，企业所在的城市对企业形象具有直接的影响力。 因而，伴之而起的城市导入 CIS 就成为一个值得重视的重要发展趋向。 “春城”，是昆明美好的别名。本次世博会，以汇聚世界各地植物、花卉、园林艺术为 载体，集中凸显了昆明“春城”的特质，将春城“万绿之宗，彩云之南”的历史美誉与“春 满人间”的现实有机结合，将现实的“春意盎然”和昆明的“人与自然——迈向二十 一世纪”的发展汇聚在一起，确立与强化了昆明在世界上的“春之都”的形象。这一形 象的确立，对于云南进一步发展旅游业等将产生直接而深远的影响。据旅游部门的保守预测， 在世博会期间，云南省旅游收入就可达删亿元左右。至于长期的影响与作用，建设 与发展等产生的对其他行业的促进作用，则难以估计。 因此，中国’99 昆明世界园艺博览会的成功举办，再次昭示了 城市 CIS 对于区域经济发展的重要意义。 二、激活文化需求是 CIS 成败的关键 CIS 的策划与实施，其中介体是文化。因此，激活人们的文化需求并给予满足，是 CIS 成败的关键性因素。 中国’99 昆明世界园艺博览会，以园林艺术为外在载体，以云 南多姿多彩的民族艺术及中华民族与世界文化艺术为内核，全面激活了人们企盼“春天 永驻”和“人与自然和谐发展”观念等深层次的又化需求，因而得到了人们最广泛的响应与 支持。在世博会的各项展览与活动中，园林艺术是其外在的形象。围绕园林艺术展开的大量 的、具有十分显著的民族特色的文化活动是其内核。而就园林乙木本身而言，它负载的是各 地、各民族的文化特质。从这一意义上讲，世博会可以说是各地、各民族文化的大舞台。人
们在千姿百态的文化中能够阁到不同层面的满足。因此，各项C15策划与实施，应当把文化 需求的激话与满足成在十分重要的地位。 三、“形象制胜”需要形象观的普及 城观人类杜会的发展，农业社会是以“道德制胜”，工业杜会以“法制制胜”，而我们 正在构建与经历的信息社会则是“形象制胜”。 从大范围面言，世博会是中国、云南和昆明实现杜会发展和环境保护的形象宜传。从小 范围看。参展各国和我国各省，市，自治区，在深层次上，也在开展着形象竞争。对于参展 者与参夏者而言，起到了“形象”观之普及的作用。从更小范围而言，昆明几乎每一个企业、 单位，都必须努力重塑形象，否则与世博会不能协调。因此，世博会又成为一项广泛的形象 工程发动和形象观老普及的活动， 有理由相信，以世博会为契机，坚持不懈地普及形象观念，强化形象建设，显明必将以 良好的国际声望促进自身全面的发展： (货料米潭：方世南：《公共关系案例分析》。北京。中国商业出板社，1999)
们在千姿百态的文化中能够得到不同层面的满足。因此，各项 CIS 策划与实施，应当把文化 需求的激活与满足放在十分重要的地位。 三、“形象制胜”需要形象观的普及 纵观人类社会的发展，农业社会是以“道德制胜”，工业社会以“法制制胜”，而我们 正在构建与经历的信息社会则是“形象制胜”。 从大范围而言，世博会是中国、云南和昆明实现社会发展和环境保护的形象宣传。从小 范围看，参展各国和我国各省、市、自治区，在深层次上，也在开展着形象竞争。对于参展 者与参观者而言，起到了“形象”观念普及的作用。从更小范围而言，昆明几乎每一个企业、 单位，都必须努力重塑形象，否则与世博会不能协调。因此，世博会又成为一项广泛的形象 工程发动和形象观念普及的活动。 有理由相信，以世博会为契机，坚持不懈地普及形象观念，强化形象建设，昆明必将以 良好的国际声望促进自身全面的发展。 (资料来源：方世南：《公共关系案例分析》，北京，中国商业出版社，1999)