第四单元培训管理 一、做好培训对企业有何益处？ (一)带来企业人力资本增值及物力资本效能提升 培训是有效的人力资本投资，使组织的人力资本增值，进而转换成为组织生存效率与竞 争能力的提升：另外，由于人力资本的连动性特征，培训带来的人力资本升值还可以带动物 力资本效能的进一步发挥。 (二)有效激励员工 培训增加了受训者的人力资本价值，既增强了企业市场竞争力，等于提高了受训者未来 的收益水平，在经济利益上是一种有效的激励。同时，追求知识本身更是深层次上的一种长 期有效的手段。 (三)有利于企业高效运转 现代组织的运作，常常表现为团队协同作战形式，成员之间的沟通与协作戒为组织运转 有效性的重要保障。沟通的主要障碍在于成员之间缺乏共同的理念、共同的沟通信息符号， 培训能有助于成员间的理念认同，构架起共同的沟通信息符号，消解团队成员间的沟通障碍， 因此，培训将有利于企业高效运转。 (四)有助于企业可持续发展 现代经济的发展以动态、多变为重要特征，企业的生存和发展必须依赖其不断地变革、 创新，适应经济的发展变化之势。组织的学习功能、应变能力成为组织可持续发展的重要保 障机制，培训能适其所需，它通过社会知识信息的导入，各种新思想、观念的撞击，能保证 组织思想信息流的新颖，保持成员的思维活力，有效支撑企业可持续发展。 二、培训通常有哪些主要内容？ 培训的内容主要包括以下五种：知识、技能、思维、观念与心理。如图所示。 培训 知识 技能 观 内容 思维 培训 培训 培训 解 问题 悟 1.知识培训 知识培训的主要任务是对受训者进行知识更新。其主要目标是要解决“知”的问题。这
1 第四单元 培训管理 一、做好培训对企业有何益处？ （一）带来企业人力资本增值及物力资本效能提升 培训是有效的人力资本投资，使组织的人力资本增值，进而转换成为组织生存效率与竞 争能力的提升；另外，由于人力资本的连动性特征，培训带来的人力资本升值还可以带动物 力资本效能的进一步发挥。 （二） 有效激励员工 培训增加了受训者的人力资本价值，既增强了企业市场竞争力，等于提高了受训者未来 的收益水平，在经济利益上是一种有效的激励。同时，追求知识本身更是深层次上的一种长 期有效的手段。 （三） 有利于企业高效运转 现代组织的运作，常常表现为团队协同作战形式，成员之间的沟通与协作成为组织运转 有效性的重要保障。沟通的主要障碍在于成员之间缺乏共同的理念、共同的沟通信息符号， 培训能有助于成员间的理念认同，构架起共同的沟通信息符号，消解团队成员间的沟通障碍， 因此，培训将有利于企业高效运转。 （四）有助于企业可持续发展 现代经济的发展以动态、多变为重要特征，企业的生存和发展必须依赖其不断地变革、 创新，适应经济的发展变化之势。组织的学习功能、应变能力成为组织可持续发展的重要保 障机制，培训能适其所需，它通过社会知识信息的导入，各种新思想、观念的撞击，能保证 组织思想信息流的新颖，保持成员的思维活力，有效支撑企业可持续发展。 二、培训通常有哪些主要内容？ 培训的内容主要包括以下五种：知识、技能、思维、观念与心理。如图所示。 1.知识培训 知识培训的主要任务是对受训者进行知识更新。其主要目标是要解决“知”的问题。这 知识 培训 技能 培训 思维 培训 心理 培训 观念 培训 知 会 创 适 悟 培训 内容 解决 问题
类培训任务既是最基留，也是最大量的。 2.技能培利 技能培训的主要任务是对受训者的能力加以补充，其主要目标是要解徒“会”问题。以 胜任岗位工作的修力为基础的培训越米越得到社会的欢连，这种能力不是指简单的技能，而 是对人的棕合能力的一种表述， 3.思维培润 思维培训的主要任务是使受训者因有的思维定势得以拓宽与创新，其主要目标是要解决 创”司愿。现代培训要勇数电深者对人的思雀模式的训练，使获得创新思维成为现代人的 一种新的追求。 4,观念培可 观念培训的主要任务是使受训者持有的，与外界环境不相适应的观念得到收变。其主要 日标是要解决“适”的问题。现代培训要认真地引导受训者实现观乞的转变，以适应社会环 境的急剧变化，特别是在中国迅速塑入同际社会的今天，人的观念对环境变化的话应程度， 直接关系到白身的生活质量。 5.心理培别 心理培可的主要任务是开发受者的谐能。其主要目的是通过心理的调整，引导员工利 用自己的显能去开发自己的潜能。其主要目标是要解决“悟”的问匙。现代培礼己深入到人 的心理与潜能的领域。培训的层次越深，越得到人们的重视。但也越难以达理想的境界， 三、不同培训对象培训内容的着重点有何不可？ 根据培训对象不同，培训的内容也有所不问，通营可以按培训对象的不同将培训分为新 员工培训、在岗员工培训和管理人员培训等三类。 (一)新员工培训 培训的目的主要包括：了解或熟香企业，培养归属感，培养适应岗位工作的能力等。 培训的内容主要包括：企业发展历程，企业业务。企业文化，工作职责、业务流程、规 则援范等。 (二)在岗一般员工培训 培训的口的主要包括：是高专业知识与专业技能，改进境效。促速眼业发展等。 培训的内容主要包括：不同岗位的妇识、技能、工作经验培训，专题培训，员工转岗后 的业务培训，环境变化后的适应性培训，个人职业发展的自选培等。 (三)在岗管理人员培酒 培训的目的主要包括：掌掘展职所雷有相关专业知识培调，提高领导与管理技能，转变 观念，提升职业素养等。 培训的内容主要包括：所在业务衡域及相关领域的知识培，管理技能培训，领导技
2 类培训任务既是最基础，也是最大量的。 2.技能培训 技能培训的主要任务是对受训者的能力加以补充。其主要目标是要解决“会”问题。以 胜任岗位工作的能力为基础的培训越来越得到社会的欢迎。这种能力不是指简单的技能，而 是对人的综合能力的一种表述。 3.思维培训 思维培训的主要任务是使受训者固有的思维定势得以拓宽与创新。其主要目标是要解决 “创”问题。现代培训要勇敢地探索对人的思维模式的训练，使获得创新思维成为现代人的 一种新的追求。 4.观念培训 观念培训的主要任务是使受训者持有的，与外界环境不相适应的观念得到改变。其主要 目标是要解决“适”的问题。现代培训要认真地引导受训者实现观念的转变，以适应社会环 境的急剧变化。特别是在中国迅速融入国际社会的今天，人的观念对环境变化的适应程度， 直接关系到自身的生活质量。 5.心理培训 心理培训的主要任务是开发受训者的潜能。其主要目的是通过心理的调整，引导员工利 用自己的显能去开发自己的潜能。其主要目标是要解决“悟”的问题。现代培训已深入到人 的心理与潜能的领域。培训的层次越深，越得到人们的重视，但也越难以达到理想的境界。 三、不同培训对象培训内容的着重点有何不同？ 根据培训对象不同，培训的内容也有所不同，通常可以按培训对象的不同将培训分为新 员工培训、在岗员工培训和管理人员培训等三类。 （一）新员工培训 培训的目的主要包括：了解或熟悉企业，培养归属感，培养适应岗位工作的能力等。 培训的内容主要包括：企业发展历程，企业业务，企业文化，工作职责、业务流程、规 则规范等。 （二）在岗一般员工培训 培训的目的主要包括：提高专业知识与专业技能，改进绩效，促进职业发展等。 培训的内容主要包括：不同岗位的知识、技能、工作经验培训，专题培训，员工转岗后 的业务培训，环境变化后的适应性培训，个人职业发展的自选培训等。 （三）在岗管理人员培训 培训的目的主要包括：掌握履职所需有相关专业知识培训，提高领导与管理技能，转变 观念，提升职业素养等。 培训的内容主要包括： 所在业务领域及相关领域的知识培训，管理技能培训，领导技
巧培训，观念培训，业素质培训，政治、经济及行业发晨趋势培训等
3 巧培训，观念培训，职业素质培训，政治、经济及行业发展趋势培训等