工作分析访流提纲 潮南广潘电视大学李明辉 高单通用访该提绑（一） 访谈导入语： 您好！很高兴今天有机会和您进行交流，我们希使通过访淡了解公司在尚位职责设计方 面的情况，以调整和规范公司的岗位旧责，我们的交该只对事，不对人。 接下来，我们会有针对性地向您提出一些问题，希望您能够客观电，开诚布公地说出您 的看法和意见。 好，我们现在可以开始玛？ 1、请您用一句话概括您的岗位良完成的主要的工作内容和要达成的目标？ 2、请月与您进行工作联系的主要人员有哪些？联系的主要方式是？ 3、您认为您的主要工作眼责是什么？请至少列出5至10项眼责， 4、对干这些职责您是怎样完成的，在执行过程中碰到的主要困章和问愿是什么？ 5、请您指出工作职责中耗费时间最多的3至6项工作。 6、请您指出您的以上工作积责中最为重要、对公司最有价值的工作是什么？ T、组织所赋予您的最主要的权限有零些？您认为这些权限有些是合适的，愿些需要 重新界定？ 8、请您就以上工作职责。谈谈评价这线职责是否出色地完成的标准是什么？ 9、您认为在工作中您需要其他部门，其他岗位为您提供螺些方面的配合、支持与服务？ 在这些方面，目前做得好的是什么，尚待改进的是什么？ 10,您认为要出色地完成以上各项职责蓄要什么样的学历和专业背景？需要什么样的工 作经验（类型和时间）？在外语和计算机方面有闻要求？您认为要出色地完成以上各项眼责 需要具备爆些能力？ 11、您认为要出色地完成以上各项职责需要具餐军些专业知识和技能？您认为要出色地 完成以上各项限责需要什么样的个性品质？ 12,请问您工作中自主决策的机会有多大？工作中是否经常如班？工作繁忙是否具有很 大的不均衡性？工作中是否要求精力高度集中？工作负荷有多大？ 结构化访谈提解及记录表（二） 1.岗位基本信息 (1)请间您的姓名，所属部门1，所在的岗位？ (2)工作汇飘的对象，谁负责指导您的工作？ (3)与您同在一个岗位任积的同事有幕些？总共有几人？
1 工作分析访谈提纲 湖南广播电视大学 李明辉 简单通用访谈提纲（一） 访谈导入语： 您好！很高兴今天有机会和您进行交流，我们希望通过访谈了解公司在岗位职责设计方 面的情况，以调整和规范公司的岗位职责，我们的交谈只对事，不对人。 接下来，我们会有针对性地向您提出一些问题，希望您能够客观地、开诚布公地说出您 的看法和意见。 好，我们现在可以开始吗？ 1、请您用一句话概括您的岗位应完成的主要的工作内容和要达成的目标？ 2、请问与您进行工作联系的主要人员有哪些？联系的主要方式是？ 3、您认为您的主要工作职责是什么？请至少列出 5 至 10 项职责。 4、对于这些职责您是怎样完成的，在执行过程中碰到的主要困难和问题是什么? 5、请您指出工作职责中耗费时间最多的 3 至 6 项工作。 6、请您指出您的以上工作职责中最为重要、对公司最有价值的工作是什么？ 7、组织所赋予您的最主要的权限有哪些？您认为这些权限有哪些是合适的，哪些需要 重新界定？ 8、请您就以上工作职责，谈谈评价这些职责是否出色地完成的标准是什么？ 9、您认为在工作中您需要其他部门、其他岗位为您提供哪些方面的配合、支持与服务？ 在这些方面，目前做得好的是什么，尚待改进的是什么？ 10、您认为要出色地完成以上各项职责需要什么样的学历和专业背景？需要什么样的工 作经验（类型和时间）？在外语和计算机方面有何要求？您认为要出色地完成以上各项职责 需要具备哪些能力？ 11、您认为要出色地完成以上各项职责需要具备哪些专业知识和技能？您认为要出色地 完成以上各项职责需要什么样的个性品质？ 12、请问您工作中自主决策的机会有多大？工作中是否经常加班？工作繁忙是否具有很 大的不均衡性？工作中是否要求精力高度集中？工作负荷有多大？ 结构化访谈提纲及记录表（二） 1．岗位基本信息 （1）请问您的姓名，所属部门，所在的岗位？ （2）工作汇报的对象，谁负责指导您的工作？ （3）与您同在一个岗位任职的同事有哪些？总共有几人？
(4)您是否承担管理他人的工作，如果有，主要是什么岗位上的人？直接管辖的人数 是多少？ 岗位基木信息记录表 职位名移 所属部门 直接上级阅位 可位人数 直接下缓岗位 下级人员数 访该对象 访谈日期 2.同位设置的目的 (1)该工作岗位最终要取得什么样的结果？ (2)完成该岗位的工作任务对公司具有螺些重要意义？ 3.工作关系 (1)为完成本岗位职责。您需要从公同哪生岗位或部门获得所雷信息货料及服务？所 获得的信息责料及服务达到什么样的标准才能使您乐到裤意？ (2)为完成本岗位积责，需要和公司外部的帮些机构发生联系，联系的内容是什么？ (3)工作中，您接受连的监督？ (4)工作中是香承担管理下属的职责？若是，您是老么管理下属的？请简要说明每位 下属的工作范睛及岗位存在照因？能经湾和哪些下属接触？ 工作关系记梁表 内外关系 关系阿位 发生关系的内容 满意标准 与公词内各 岗位发生工 作关系 与公司外部 机构发生工 作关系 4.工作职责和任务 (1)您所在岗位的积责是什么？在各项用责中，分别需要完成什么工作？工作内容是 什么？ (2)趣是如何做这些工作的？ (3)请您对刚才所该眼责按重要性进行序，并估计每项工作所用的时间此率？ (4》衡量您所做的工作的好坏标准是什么？ (5)除了日常工作外，每具、每月、每季或每年还需要承果些工作 (6)您刚才所说的岗位眼责是否有与其他工作岗位职责有交夏的部分，如果有，是愿 些？平时又是怎样协调分工的： 2
2 （4）您是否承担管理他人的工作，如果有，主要是什么岗位上的人？直接管辖的人数 是多少？ 岗位基本信息记录表 职 位 名 称 所 属 部 门 直接上级岗位 同岗位人数 直接下级岗位 下级人员数 访谈对 象 访谈日 期 2．岗位设置的目的 （1）该工作岗位最终要取得什么样的结果？ （2）完成该岗位的工作任务对公司具有哪些重要意义？ 3．工作关系 （1）为完成本岗位职责，您需要从公司哪些岗位或部门获得所需信息资料及服务？所 获得的信息资料及服务达到什么样的标准才能使您感到满意？ （2）为完成本岗位职责，需要和公司外部的哪些机构发生联系，联系的内容是什么？ （3）工作中，您接受谁的监督？ （4）工作中是否承担管理下属的职责？若是，您是怎么管理下属的？请简要说明每位 下属的工作范畴及岗位存在原因？您经常和哪些下属接触？ 工作关系记录表 内外关系 关系岗位 发生关系的内容 满意标准 与公司内各 岗位发生工 作关系 与公司外部 机构发生工 作关系 4．工作职责和任务 （1）您所在岗位的职责是什么？在各项职责中，分别需要完成什么工作？工作内容是 什么？ （2）您是如何做这些工作的？ （3）请您对刚才所谈职责按重要性进行排序，并估计每项工作所用的时间比率？ （4）衡量您所做的工作的好坏标准是什么? （5）除了日常工作外，每周、每月、每季或每年还需要承担哪些工作？ （6）您刚才所说的岗位职责是否有与其他工作岗位职责有交叉的部分，如果有，是哪 些？平时又是怎样协调分工的？
岗位职责和任务记录表 工作职责或任 重要性 花费的时间比 考核标准 备注 务 5.工作特程 关于工作特征的描述如下表所示，根据岗位及用关情况在每项对应处打“√”，并在括 号里填写相应内容。 工作特征配录表 1,是否经常按时上下班 口是 0 2.所从事的工作是否忙闲不均 口是 口香 3.若工作状布是忙闲不均，侧则最忙发生在郑段 ()至《) 时同 4.是否经常需要出差 口是 口香 5.若需要经常出整，测外出时间店总工作到间 比重() 的比重是多少 6,工作颈荷状祝 可超负荷可南 口基本范满 ▣ 不饱清 6。工作中使川的设客和工作环境 员工所使用的设备和工作环境可以通过下表法行整理。 员工使用的工作设备和工作环境记录表 设备使川的使用设备所需专我术及 工作清动 使用设备 工作环境 率 其他 3
3 岗位职责和任务记录表 重要性 工作职责或任 务 花费的时间比 考核标准 备 注 5．工作特征 关于工作特征的描述如下表所示，根据岗位及相关情况在每项对应处打“√”，并在括 号里填写相应内容。 工作特征记录表 1．是否经常按时上下班 是 否 2．所从事的工作是否忙闲不均 是 否 3．若工作状态是忙闲不均，则最忙发生在哪段 时间 （ ）至（ ） 4．是否经常需要出差 是 否 5．若需要经常出差，则外出时间占总工作时间 的比重是多少 比重（ ） 6．工作负荷状况 超负荷 饱满 基本饱满 不饱满 6．工作中使用的设备和工作环境 员工所使用的设备和工作环境可以通过下表进行整理。 员工使用的工作设备和工作环境记录表 工作活动 使用设备 设备使用的频 率 使用设备所需专业技术及 其他 工作环境
7。岗位任取货格 岗位任资格记录表 科图 记录内容 专业知识和技瑾 教有程度 职业资格证书 所需的培训 工作经验 额导决策能力力 管 计划组狈能力 理 沟通协网能力 能 力 散动能力 授权能力 人 人际关系处理能力 能 际 书南表达能力 力 沟 语表达能力 要 求 通 公关能力 能 沟通能力 力 蔬判能力 其 他 能 力 8.其 (1)您认为工作中最大的桃量是什么？ (2)在处理这些韩于或重要月2时，您通常是怎样做的？ (3)在工作中，您最涛意和最不满意的地方是什么？ (4)题是香经常与领导沟通？ (5)与领导的交谈过程中，您与也/地主要讨论什么问题？ (6》工作中，您是否首做出过重大决定或举进？若是，请举例说明。 (7)您在工作中有厚些权限？
4 7．岗位任职资格 岗位任职资格记录表 问题 记录内容 专业知识和技能 教育程度 职业资格证书 所需的培训 工作经验 能 力 要 求 管 理 能 力 领导决策能力 计划组织能力 沟通协调能力 激励能力 授权能力 人 际 沟 通 能 力 人际关系处理能力 书面表达能力 语言表达能力 公关能力 沟通能力 谈判能力 其 他 能 力 8．其他 （1）您认为工作中最大的挑战是什么？ （2）在处理这些棘手或重要问题时，您通常是怎样做的? （3）在工作中，您最满意和最不满意的地方是什么？ （4）您是否经常与领导沟通？ （5）与领导的交谈过程中，您与他/她主要讨论什么问题？ （6）工作中，您是否曾做出过重大决定或举措？若是，请举例说明。 （7）您在工作中有哪些权限？