第十章打造企业名片 ◇学习目标 1.学会打造企业名片 2.学会建设企业文化 3.掌握企业理念的定义及期形成 令核心内容 本章主要介绍企业文化相关知识。企业文化是企业精神和价值观的凝聚，是 企业品牌塑造的灵魂。品牌是企业的代名词，代表了产品的品质、服务，代表了 企业精神、价值观和经营理念，企业在激烈的竞争之中取胜需要有先进而强大的 企业文化作为基础和支撑。通过本章的学习可以帮助学生学会建设企业文化，形 成企业理念，打造企业品牌 ◇重点难点 一、企业理念的形成 (一)什么是企业理念 企业理念是指一个企业的信念或信仰，它是增强企业凝聚力、推动企业发展 的一种团队精神。企业理念是企业文化建设的核心内容，它是企业制度和行为规 范的思想基础，指导着企业的经营和管理活动。企业理念对内能统一思想，凝聚 人心，形成自觉的行为导向，对外能树立良好的企业形象，打造良好的企业品牌。 (二)企业理念的形成 企业理念的内容和形式在一定时期内将具有相对稳定性，但随着时代变迁， 它将相应地发生更新、升级。因此，企业理念具有时间上的阶段性和渐进性。形 成一个好的企业理念需要经历实践、完善和提高的螺旋上升过程。 企业理念形成的阶段如下。 一是先广泛征求企业员工的意见，使将来形成的理念具有一定的群众基础。 二是再征求有关同行专家的意见，避免少走弯路
第十章 打造企业名片 学习目标 1. 学会打造企业名片 2. 学会建设企业文化 3. 掌握企业理念的定义及期形成 核心内容 本章主要介绍企业文化相关知识。企业文化是企业精神和价值观的凝聚，是 企业品牌塑造的灵魂。品牌是企业的代名词，代表了产品的品质、服务，代表了 企业精神、价值观和经营理念，企业在激烈的竞争之中取胜需要有先进而强大的 企业文化作为基础和支撑。通过本章的学习可以帮助学生学会建设企业文化，形 成企业理念，打造企业品牌。 重点难点 一、企业理念的形成 （一）什么是企业理念 企业理念是指一个企业的信念或信仰，它是增强企业凝聚力、推动企业发展 的一种团队精神。企业理念是企业文化建设的核心内容，它是企业制度和行为规 范的思想基础，指导着企业的经营和管理活动。企业理念对内能统一思想，凝聚 人心，形成自觉的行为导向，对外能树立良好的企业形象，打造良好的企业品牌。 （二）企业理念的形成 企业理念的内容和形式在一定时期内将具有相对稳定性，但随着时代变迁， 它将相应地发生更新、升级。因此，企业理念具有时间上的阶段性和渐进性。形 成一个好的企业理念需要经历实践、完善和提高的螺旋上升过程。 企业理念形成的阶段如下。 一是先广泛征求企业员工的意见，使将来形成的理念具有一定的群众基础。 二是再征求有关同行专家的意见，避免少走弯路
三是进一步总结、凝练，形成初步的企业理念，再重新征求员工和专家的意 见，如此反复，最终形成具有特色的、服务企业发展的企业理念 四是通过培训、讲座、讨论等方式进行推广，让全体员工知晓并理解。企业 理念形成后需要长期坚持并不斯改进， 二、企业文化的建设 (一)什么是文化 ©文化是人类创造的物质文明和精神文明的总和：狭义的定义：文化是在 人类历史发展、文明进步中不断沉淀、流转下来的，且全体成员共同认同和拥有 的一套思想理念与信仰、风俗习惯、价值取向和行为模式。 。文化的特征：地域性，不同地方有不同文化：历史性，文化通过代代相 传不断沉淀和优化的：惯性，即“时滞性，人们的思想行为受过去文化影响：钓 束性，个体受文化影响而约束， 。文化的功能：教化功能，对人的思想信仰、行为准则、风俗习惯等的规 范和侣导，促使人们适应社会发展：凝聚功能，通过文化建设可以使各个团体形 成共同的价值取向，增强团体的归属感和认同感：导向功能，文化对团体中的个 人的价值取向和行为产生引导作用；约束功能，文化对人的思想，心理和行为的 约束，主流文化对反主流的观念形成强大的压力。 (二)什么是企业文化 。广义的企业文化是指一个金业所创造的独具特色的物质财富和精神财富 的总合 。狭义的企业文化是指企业刨造的具有本企业特色的精神财富：思想、道 德、价值观念、人际关系、传统风俗、精神风貌，以及与此相话应的组织与活动 等。因此，这种观点也把企业内部的物质文化、观念文化、政治伦理文化和科学 技术文化的总称为企业文化
三是进一步总结、凝练，形成初步的企业理念，再重新征求员工和专家的意 见，如此反复，最终形成具有特色的、服务企业发展的企业理念。 四是通过培训、讲座、讨论等方式进行推广，让全体员工知晓并理解。企业 理念形成后需要长期坚持并不断改进。 二、企业文化的建设 （一）什么是文化 ◎ 文化是人类创造的物质文明和精神文明的总和；狭义的定义：文化是在 人类历史发展、文明进步中不断沉淀、流转下来的，且全体成员共同认同和拥有 的一套思想理念与信仰、风俗习惯、价值取向和行为模式。 ◎ 文化的特征：地域性，不同地方有不同文化；历史性，文化通过代代相 传不断沉淀和优化的；惯性，即“时滞性，人们的思想行为受过去文化影响；约 束性，个体受文化影响而约束。 ◎ 文化的功能：教化功能，对人的思想信仰、行为准则、风俗习惯等的规 范和倡导，促使人们适应社会发展；凝聚功能，通过文化建设可以使各个团体形 成共同的价值取向，增强团体的归属感和认同感；导向功能，文化对团体中的个 人的价值取向和行为产生引导作用；约束功能，文化对人的思想、心理和行为的 约束，主流文化对反主流的观念形成强大的压力。 （二）什么是企业文化 ◎ 广义的企业文化是指一个企业所创造的独具特色的物质财富和精神财富 的总合。 ◎ 狭义的企业文化是指企业创造的具有本企业特色的精神财富：思想、道 德、价值观念、人际关系、传统风俗、精神风貌，以及与此相适应的组织与活动 等。因此，这种观点也把企业内部的物质文化、观念文化、政治伦理文化和科学 技术文化的总称为企业文化
(三)企业文化四层模型 行为 文 文化 (四)建设企业文化 ⊙原则：传承原则，个性化原则，木土原则，人本原则，全员参与原则， 实践性可操作性原则， 。企业文化体系构建 现代企业文化体系 精神文化 行为文化 物质文化 三位一体，相互支撑 管标、基本色调、办公和经营场地、办公用品、服发■四 应 心理念 用 肌业道德、管理、服务、公共关系、奖忽、教有、培训、风督礼仪“ 经营理么，管理理之，人才里么四 企业途日、核心价值覆，企业精神 。企业文化建设步骤 第一步，确立公司企业文化模式和关键点： 第二步，根据公可企业文化模式和关键点，建立全新的企业文化体系： 第三步，在新的企业文化统领下，完善公司制度建设： 第四步，对内进行宣传、讨论和训导，促使广大员工对新企业文化的认同： 第五步优化实旌制度、形象发布、规范全业行为等措篮，形成企业文化建设 的初步成果： 第六步，通过对初步成果的评估，完善企业文化体系，促进公司全面提升
（三）企业文化四层模型 （四）建设企业文化 ◎ 原则：传承原则，个性化原则，本土原则，人本原则，全员参与原则， 实践性可操作性原则， ◎ 企业文化体系构建 ◎ 企业文化建设步骤 第一步，确立公司企业文化模式和关键点； 第二步，根据公司企业文化模式和关键点，建立全新的企业文化体系； 第三步，在新的企业文化统领下，完善公司制度建设； 第四步，对内进行宣传、讨论和训导，促使广大员工对新企业文化的认同； 第五步优化实施制度、形象发布、规范企业行为等措施，形成企业文化建设 的初步成果； 第六步，通过对初步成果的评估，完善企业文化体系，促进公司全面提升。 精神文化 行为文化 物质文化 三位一体，相互支撑 核 心 理 念 应 用 理 念 企业宗旨、核心价值观、企业精神… 经营理念、管理理念、人才理念… 职业道德、管理、服务、公共关系、奖惩、教育、培训、风俗礼仪… 徽标、基本色调、办公和经营场地、办公用品、服装… 现代企业文化体系
三、企业品牌的打造 (一)什么是企业品牌 。品牌是公可注册后被认可的一个标志和标识，但就现实生活中的品牌具 有更加广泛的意义，如特定的品肿标识对应着特定生产者的产品或服务，使得它 与其他商品品牌得以区分，同时品牌还包含了特定金业的企业理念和企业文化， 有着相应的消费群体。 。品牌由图案、文字、数字、符合、，或标记等要素组成。品牌是企业形象 代言，是消费者的风向标，它所带来的商业效应是巨大的。 。品牌既是一个营销概念，涉及到战略、影响力等：又是公司的文化、使 命和发展，还是一个组织或产品的形象、熟悉度和美誉度的结合。 (二)品牌的作用 。良好的品牌就是一块好的招牌。一个好的品牌在消费者心里代表了过硬 的质量、有序的管理、高尚的文化和绝对的诚信。 。品牌是企业的无形资产。好的品牌是企业经过多年积累换来的是消费者 信任，这种信任包括对品胂质量，企业理念和企业文化的信任，这就构成了品胂 的无形资产。 。品牌具有一定的法律效应。企业通过注册商标使其品牌受到法律的保护。 从而防止他人非法盗用品牌，给企业带来不利影响。因此，企业应在技术上不断 创新，达到难以初模仿面保护好自己的品牌。 (三)品牌的定位 。思考企业向市场提供什么样的产品或服务： 。企业生产的商品或服务对象是谁， 。企业的竞争者是谁，相比较我们的优劣在爆。 在明晰的市场现状基础上明确了新创立企业的产品、服务、对象以及自身的 优势劣势之后，创业者可以进一步考虑希望企业品牌应该具有的特色。最后结合 自身资金，人力物力情况，选择一个或数个品牌进行比较，最终确定企业品牌应 该具备哪些方面的特色，如质量稳定，价格低廉、外观新预、创新快速等等
三、企业品牌的打造 （一）什么是企业品牌 ◎ 品牌是公司注册后被认可的一个标志和标识，但就现实生活中的品牌具 有更加广泛的意义，如特定的品牌标识对应着特定生产者的产品或服务，使得它 与其他商品品牌得以区分，同时品牌还包含了特定企业的企业理念和企业文化， 有着相应的消费群体。 ◎ 品牌由图案、文字、数字、符合、、或标记等要素组成。品牌是企业形象 代言，是消费者的风向标，它所带来的商业效应是巨大的。 ◎ 品牌既是一个营销概念，涉及到战略、影响力等；又是公司的文化、使 命和发展，还是一个组织或产品的形象、熟悉度和美誉度的结合。 （二）品牌的作用 ◎ 良好的品牌就是一块好的招牌。一个好的品牌在消费者心里代表了过硬 的质量、有序的管理、高尚的文化和绝对的诚信。 ◎ 品牌是企业的无形资产。好的品牌是企业经过多年积累换来的是消费者 信任，这种信任包括对品牌质量、企业理念和企业文化的信任，这就构成了品牌 的无形资产。 ◎ 品牌具有一定的法律效应。企业通过注册商标使其品牌受到法律的保护， 从而防止他人非法盗用品牌，给企业带来不利影响。因此，企业应在技术上不断 创新，达到难以初模仿而保护好自己的品牌。 （三）品牌的定位 ◎ 思考企业向市场提供什么样的产品或服务。 ◎ 企业生产的商品或服务对象是谁。 ◎ 企业的竞争者是谁，相比较我们的优劣在哪。 在明晰的市场现状基础上明确了新创立企业的产品、服务、对象以及自身的 优势劣势之后，创业者可以进一步考虑希望企业品牌应该具有的特色。最后结合 自身资金，人力物力情况，选择一个或数个品牌进行比较，最终确定企业品牌应 该具备哪些方面的特色，如质量稳定、价格低廉、外观新颖、创新快速等等
(四)品牌的打造 品牌打造就是设计好企业产品品名、商标和包装，这些设计应简洁明了，特 色显明，内涵丰富，易记易读，企业如果无法完成，可考忠寻找专业的设计公司 春助。另外随着我国企业加入全球市场竞争，海外市场的需求往往会涉及到特定 地区或民族的风俗习惯，从而影响品牌的特殊设计。 (五)品牌的传播 。广告传播。好的广告可以给消费者留下美好的印象。树立良好的企业形 象，扩大企业的知名度。 一是所设计的广告必须满足消费者的实际需求，具有较强的市场针对性，具 有吸引力、感召力、风格简洁明快，艺术美感：二是选择合适的广告投放方式， 可以选择在报纸、杂志、广播电视、网络或是街头分发传单等方式。 。公关传播。企业的公共关系指的是企业在产品或服务销售中与社会公众 的关系。良好的公关形象将有利于企业品牌的传插。如赞助性公关，服务性公关 和宣传性公美等。 六、品牌的管理 。保持优势。保特品牌优势的主要办法就是根据消费者的需求不断提高产 品或服务的质量，主要方法是技术改造，包括技术创新和产品包装创新。 。品牌推广。广告是品牌推广最好的方式，主要包括煤体广告、影视广告、 网络广告和户外广告等。另外加强企业公关也是一种有效的推广手段。 。销售控制。品牌的销售是创立品牌最终的目的，主要包括商品的定价 销售渠道控制、防假措施的制定
（四）品牌的打造 品牌打造就是设计好企业产品品名、商标和包装，这些设计应简洁明了，特 色显明，内涵丰富，易记易读，企业如果无法完成，可考虑寻找专业的设计公司 帮助。另外随着我国企业加入全球市场竞争，海外市场的需求往往会涉及到特定 地区或民族的风俗习惯，从而影响品牌的特殊设计。 （五）品牌的传播 ◎ 广告传播。好的广告可以给消费者留下美好的印象，树立良好的企业形 象，扩大企业的知名度。 一是所设计的广告必须满足消费者的实际需求，具有较强的市场针对性，具 有吸引力、感召力、风格简洁明快，艺术美感；二是选择合适的广告投放方式， 可以选择在报纸、杂志、广播电视、网络或是街头分发传单等方式。 ◎ 公关传播。企业的公共关系指的是企业在产品或服务销售中与社会公众 的关系。良好的公关形象将有利于企业品牌的传播。如赞助性公关，服务性公关 和宣传性公关等。 六、品牌的管理 ◎ 保持优势。保持品牌优势的主要办法就是根据消费者的需求不断提高产 品或服务的质量，主要方法是技术改造，包括技术创新和产品包装创新。 ◎ 品牌推广。广告是品牌推广最好的方式，主要包括媒体广告、影视广告、 网络广告和户外广告等。另外加强企业公关也是一种有效的推广手段。 ◎ 销售控制。品牌的销售是创立品牌最终的目的，主要包括商品的定价、 销售渠道控制、防假措施的制定
题目：企业文化有哪些功能(ABCD) A。教化功能 B、凝聚功能 C、导向功能 D、钓束功能 E、和谐功能 互动内容： 问题1：一个公司良好的企业文化体现在哪些方面呢？ 答：其实可以从企业文化的四个层次米流这个问题。物质、行为、制皮和精神应辉为良 好，自己可以从这四个方面展开思考。 月题2：我很时厌公司唱金业歌，做操，碱口号之类的企业文化建设行为，您说我对吗7 答：不全对。适当的、统一的着装、行为表现，能增加公司的品牌力，这也是金业文化 建设的一部份，但不能过，如果像传萌组织，天天打了鸡血一样，言目自信，充满冲动，反 而会影响员工工作状态，甚至损害企业形象。 交互主题： 所谓企业名片就是企业向社会展示的文化、形象，是一种软势力那么如果公同过分追求 这种软势力而忽略了产品研发、市场开拓、人员培训等内容，将不利于企业的发展，对吗
题目：企业文化有哪些功能（ABCD） A、教化功能 B、凝聚功能 C、导向功能 D、约束功能 E、和谐功能 互动内容： 问题 1：一个公司良好的企业文化体现在哪些方面呢？ 答：其实可以从企业文化的四个层次来谈这个问题。物质、行为、制度和精神应都为良 好，自己可以从这四个方面展开思考。 问题 2：我很讨厌公司唱企业歌，做操，喊口号之类的企业文化建设行为。您说我对吗？ 答：不全对。适当的、统一的着装、行为表现，能增加公司的品牌力，这也是企业文化 建设的一部份，但不能过，如果像传销组织，天天打了鸡血一样，盲目自信，充满冲动，反 而会影响员工工作状态，甚至损害企业形象。 交互主题： 所谓企业名片就是企业向社会展示的文化、形象，是一种软势力那么如果公司过分追求 这种软势力而忽略了产品研发、市场开拓、人员培训等内容，将不利于企业的发展，对吗？