职工教育EBA《通用管理能力开发》课程 教学大纲 一、课程性质与教学目标 1课程性质 本课程为EBA证书必修课，是学好其他课程的基础。 本课程共4个学分 本课程教材为华同旭、黄安心、李文斐主编的《通用管理能力开发》，高等 教育出版社2010年第1版。 负责人和课程主讲为广州市广播电视大学管理学院黄安心教授， e-mial:hax@ougz.com.cn 2课程教学目标 开设本课程的主要目的是帮助学习者以最快的时间草捉通用的管理知识和 技能，形成现代人必须拥有的管理修养，以便适应企业等组织生产、经营和服务 工作的需要，尽快成为优秀管理者和职业经理人。并在个人职业发展、事业成功 和组织目标实现过程中形成良好的合作伙伴关系。实现企业和员工的共赢， 二、课程教学内容的重难点 1.课程内容选释设计 课程内容选择与设计上，为适应基层班组长和业务主管等团队管理人员学习 需要，我们简化了知识内容体系，按照系统、够用、适用、易学的原则，根据 个人成长的轨迹，从管理者个人管理知识修养，到项目团队管理历练再到领导者 修炼，循序渐进地介绍相关管理知识和技能. 2课程基本内容 课程数学内容分规划管理、生存管理、发展管理、成功管理四个单元，每个 单元两章，它们分别是：第一单元规划管理：第1章职业管理、第2章自我管 理：第二单元生存管理：第3章时间管理、第4章沟通管理：第三单元发展管 理：第5章项目管理、第6章团队管理：第四单元成功管理：第7章经营管理、 第8章领导修炼， 3.各章重点难点内容 各章重点难点如下： 第一章职业管理 1职业和职业能力基本知识： 2职业能力发展的途径： 3.眼业生涯规划、职业选择和职业发展的基本方法， 第二章自我管理 1认识自我、情商、目标确定的基本知识：
职工教育 EBA《通用管理能力开发》课程 教学大纲 一、课程性质与教学目标 1.课程性质 本课程为 EBA 证书必修课，是学好其他课程的基础。 本课程共 4 个学分。 本课程教材为华同旭、黄安心、李文斐主编的《通用管理能力开发》，高等 教育出版社 2010 年第 1 版。 负责人和课程主讲为广州市广播电视大学管理学院黄安心教授。 e-mial:hax@ougz.com.cn 2.课程教学目标 开设本课程的主要目的是帮助学习者以最快的时间掌握通用的管理知识和 技能，形成现代人必须拥有的管理修养，以便适应企业等组织生产、经营和服务 工作的需要，尽快成为优秀管理者和职业经理人。并在个人职业发展、事业成功 和组织目标实现过程中形成良好的合作伙伴关系，实现企业和员工的共赢。 二、课程教学内容的重难点 1.课程内容选择设计 课程内容选择与设计上，为适应基层班组长和业务主管等团队管理人员学习 需要，我们简化了知识内容体系，按照“系统、够用、适用、易学”的原则，根据 个人成长的轨迹，从管理者个人管理知识修养、到项目团队管理历练再到领导者 修炼，循序渐进地介绍相关管理知识和技能。 2.课程基本内容 课程教学内容分规划管理、生存管理、发展管理、成功管理四个单元。每个 单元两章，它们分别是：第一单元规划管理：第 1 章职业管理、第 2 章自我管 理；第二单元生存管理：第 3 章时间管理、第 4 章沟通管理；第三单元发展管 理：第 5 章项目管理、第 6 章团队管理；第四单元成功管理：第 7 章经营管理、 第 8 章领导修炼。 3.各章重点难点内容 各章重点难点如下： 第一章 职业管理 1.职业和职业能力基本知识； 2.职业能力发展的途径； 3. 职业生涯规划、职业选择和职业发展的基本方法。 第二章 自我管理 1.认识自我、情商、目标确定的基本知识；
2.认识自我、控制自我情绪的途径与方法 3.日标确定的方法和日标组合的策略： 4.目标思考的方法： 5.学习的几种理论和方法。 第三章时间管理 1时间的特性，时间管理的含义及发展： 2.工作计划制定： 3.时间管理的主要方法： 4.正确区分工作优先级的方法： 5建立自信的方法： 6.应付打扰的技巧. 第四章沟通管理 1沟通的含义、要素和功能作用： 2沟通的类型与方式： 3.管理为通的规范要求： 4.管理沟通的基本方法和沟通程序： 5.谈判准备的主要工作及方法. 第五章项目管理 1项日定义和属性，项日管理定义和要素： 2项目管理知识体系，项目管理的历史、项目管理十大流程： 3.项目管理方法和技术工具： 4.项目管理的五个步骤的运作方法和技巧， 第六章团队管理 1团队与团队管理含义与特征、团队工作的优势、团队的类型： 2.工团队建立的条件， 3.团队的发展阶段及方法： 4.团队成员关系培养的方法： 5.团队发展与团队学习： 6.团队的角色分工： 7团队内外部关系维护的技巧： B.团队运作的主要流程及技巧。 第七章经营管理 1企业、企业使命，企业文化与品牌、质量、客户的含义： 2.人才类型、财务报告的组成、变革类型： 3.资产负债表、利润表、现金流量表的基本功能与内容： 4.企业的基本功能及企业家在实现金业经济功能中的作为：
2.认识自我、控制自我情绪的途径与方法； 3.目标确定的方法和目标组合的策略； 4.目标思考的方法； 5.学习的几种理论和方法。 第三章 时间管理 1.时间的特性，时间管理的含义及发展； 2.工作计划制定； 3.时间管理的主要方法； 4.正确区分工作优先级的方法； 5.建立自信的方法； 6.应付打扰的技巧。 第四章 沟通管理 1.沟通的含义、要素和功能作用； 2.沟通的类型与方式； 3.管理沟通的规范要求； 4.管理沟通的基本方法和沟通程序； 5.谈判准备的主要工作及方法。 第五章 项目管理 1.项目定义和属性，项目管理定义和要素； 2.项目管理知识体系、项目管理的历史、项目管理十大流程； 3.项目管理方法和技术工具； 4.项目管理的五个步骤的运作方法和技巧。 第六章 团队管理 1.团队与团队管理含义与特征、团队工作的优势、团队的类型； 2.工团队建立的条件。 3.团队的发展阶段及方法； 4.团队成员关系培养的方法； 5.团队发展与团队学习； 6.团队的角色分工； 7.团队内外部关系维护的技巧； 8.团队运作的主要流程及技巧。 第七章 经营管理 1.企业、企业使命、企业文化与品牌、质量、客户的含义； 2.人才类型、财务报告的组成、变革类型； 3.资产负债表、利润表、现金流量表的基本功能与内容； 4.企业的基本功能及企业家在实现企业经济功能中的作为；
5.健康与安全管理的重要性、注重质量的好处： 6定企业使命的因素、企业战略目标制定的过程： 7.企业文化的要素、品牌与文化区别： 8选用人才、吸引和留住人才的技巧： 9改善工作环境的方法、质量管理方法、客户管理的主要内容及方法技巧： 10变革型管理的特点、模式及步骤、变革的阻力及挂除措施： 11激发组织的创新力和创建学习型组织和方法。 第八章领导修炼 1.领导的概念和功能： 2领导者的概念、领导者与管理者区别与联系、领导者的角色定位： 3额导力的含义、领导者的品质： 4额导艺术含义、类型和特点： 5.领导力五力模型、领导者的形响力： 6领导特质理论、领导行为理论、领导权变理论等领导理论知识及主要观点： 7领导方式选择艺术、建立信任的艺术、领导决策艺术、领导授权艺术， 三、教学组织与学时分配 1.学时分配表 单元 学习形式 学时分配 学习指导 介绍课程学习目的、性 质、内容及学习方法 在线学习 纸质教材和在线自主学 6 第1章职业管理 习 第一单元规划管 在线视顿讲座及辅导 2 理 第2章自我管理 纸质敦材和在线自主学 6 习 在线视顿讲座及辅导 3 第3章时间管理 纸质教材和在线自主学 6 习 第二单元生存管 在线视顿讲座及辅导 3 理 第4章沟通管理 纸质教材和在线自主学 6 习 在线视顿讲座及辅导 3 第5章项目管理 纸质教材和在线白主学 6 习 第三单元发展管 在线视顿讲座及辅导 3 理 第6章团队管理 纸质教材和在线自主学 6 习 在线视坝讲座及铺导 3
5.健康与安全管理的重要性、注重质量的好处； 6.定企业使命的因素、企业战略目标制定的过程； 7.企业文化的要素、品牌与文化区别； 8.选用人才、吸引和留住人才的技巧； 9.改善工作环境的方法、质量管理方法、客户管理的主要内容及方法技巧； 10.变革型管理的特点、模式及步骤、变革的阻力及排除措施； 11.激发组织的创新力和创建学习型组织和方法。 第八章 领导修炼 1.领导的概念和功能； 2.领导者的概念、领导者与管理者区别与联系、领导者的角色定位； 3.领导力的含义、领导者的品质； 4.领导艺术含义、类型和特点； 5.领导力五力模型、领导者的影响力； 6.领导特质理论、领导行为理论、领导权变理论等领导理论知识及主要观点； 7.领导方式选择艺术、建立信任的艺术、领导决策艺术、领导授权艺术。 三、教学组织与学时分配 1.学时分配表 单元 章 学习形式 学时分配 学习指导 介绍课程学习目的、性 质、内容及学习方法 在线学习 1 第一单元规划管 理 第 1 章职业管理 纸质教材和在线自主学 习 6 在线视频讲座及辅导 2 第 2 章自我管理 纸质教材和在线自主学 习 6 在线视频讲座及辅导 3 第二单元生存管 理 第 3 章时间管理 纸质教材和在线自主学 习 6 在线视频讲座及辅导 3 第 4 章沟通管理 纸质教材和在线自主学 习 6 在线视频讲座及辅导 3 第三单元发展管 理 第 5 章项目管理 纸质教材和在线自主学 习 6 在线视频讲座及辅导 3 第 6 章团队管理 纸质教材和在线自主学 习 6 在线视频讲座及辅导 3
第7章经营管理 纸质教材和在线自主学 6 习 第四单元成功管 在线视顿讲座及辅导 3 第8章领导修炼 纸质教材和在线白主学 6 习 在线视顿讲座及辅导 3 学时合计 72 2.教学与学习活动的组织 木课程教学活动主要采用以下方式进行组织： (1)通过纸质教材的学习掌握基本知识体系。教材中主要有学习日标、知 识节点、案例导入，案例思考、思维练习、技能训练、本章小结，问题思考、作 业练习、实戴活动等教学方式方法，实现对本章教学内容的了解、认识、理解与 草掘。 (2)通过在线视频讲座，集中解决教学内容中的普遍性规律性学习问题。 主要介绍知识体系、学习方法，通过知识体系的精练讲解和案例分析，启发思维， 巩固自主学习成果，提升能力。 (3)通过作业练习、讨论、理论联系实际和技能训练活动，提高运用通用 管理知识和方法的技能。 (4)通过定时在线小组讨论、实时的个人的人机互动测验和远程答凝活动 解决学习中的疑难问题和工作中的实际问恩，提升管理知识和方法运用能力。 (5)通过学员的网络，实现相互学习与启发，相互促进学习效果。 四、作业、测验和考试要求 1.作业与测验 主要是在线作业和数材作业练习。在线作业在教学视频插放过程中安排13 个愿日做在线测验，要求根据讲授时间做出回答，回答正确才能维续视频学习。 平时形成性作业练习主要是教材每一章后面的的问题思考、作业练习和训练活 动。 作业与测验的重点是一些常识、基本知识、原理和方法技巧 平时作业练习占整个课程成绩的50%，完成任务才能进行纸质的课程结业考 试. 2课程结业考试 本课程根据必修课的要求，课程结业考试设计为半开卷考试。考试成绩占整 个课程成绩的50%。通过考试则可获得本课程4个学分，这是获得EBA证书的 必要条件。 考试的重点是课程各章节重点掌摆的内容。主要是考查学习者对学习内容的 理解和运用能力和水平。 考试题型为判断题、选择题和案例分析题（设计为客观选择题，不需要主观 答题) 3,学分誉代 本课程可以替代电大开放教育大专各专业省开选修相关课程如《个人与团队 管理》、《通用管理能力训练教程》《人力资源管理》《职业与人生》等管理技 能类课程的一门课程的相应学分，可以免修免考
第四单元成功管 理 第 7 章经营管理 纸质教材和在线自主学 习 6 在线视频讲座及辅导 3 第 8 章领导修炼 纸质教材和在线自主学 习 6 在线视频讲座及辅导 3 学时合计 72 2.教学与学习活动的组织 本课程教学活动主要采用以下方式进行组织： （1）通过纸质教材的学习掌握基本知识体系。教材中主要有学习目标、知 识节点、案例导入、案例思考、思维练习、技能训练、本章小结、问题思考、作 业练习、实践活动等教学方式方法，实现对本章教学内容的了解、认识、理解与 掌握。 （2）通过在线视频讲座，集中解决教学内容中的普遍性规律性学习问题。 主要介绍知识体系、学习方法，通过知识体系的精练讲解和案例分析，启发思维， 巩固自主学习成果，提升能力。 （3）通过作业练习、讨论、理论联系实际和技能训练活动，提高运用通用 管理知识和方法的技能。 （4）通过定时在线小组讨论、实时的个人的人机互动测验和远程答凝活动 解决学习中的疑难问题和工作中的实际问题，提升管理知识和方法运用能力。 （5）通过学员的网络，实现相互学习与启发，相互促进学习效果。 四、作业、测验和考试要求 1.作业与测验 主要是在线作业和教材作业练习。在线作业在教学视频播放过程中安排 1~3 个题目做在线测验，要求根据讲授时间做出回答，回答正确才能继续视频学习。 平时形成性作业练习主要是教材每一章后面的的问题思考、作业练习和训练活 动。 作业与测验的重点是一些常识、基本知识、原理和方法技巧。 平时作业练习占整个课程成绩的 50%，完成任务才能进行纸质的课程结业考 试。 2.课程结业考试 本课程根据必修课的要求，课程结业考试设计为半开卷考试。考试成绩占整 个课程成绩的 50%。通过考试则可获得本课程 4 个学分。这是获得 EBA 证书的 必要条件。 考试的重点是课程各章节重点掌握的内容。主要是考查学习者对学习内容的 理解和运用能力和水平。 考试题型为判断题、选择题和案例分析题（设计为客观选择题，不需要主观 答题）。 3.学分替代 本课程可以替代电大开放教育大专各专业省开选修相关课程如《个人与团队 管理》、《通用管理能力训练教程》《人力资源管理》《职业与人生》等管理技 能类课程的一门课程的相应学分，可以免修免考
