第九讲一电子商务支付和电子商务服务业 第六章电子商务支付 第三节第三方支付 一、第三方支付平台概述 (一)第三方支付平台的概念 第三方支付平台是指非银行的第三方机构经营的支付平台，即第 三方独立机构和国内外各大银行签约，并具备一定实力和信誉保障的 交易支付平台。 (二)第三方支付平台的流程 (1)买方选购商品后，使用在第三方支付平台上的账户进行货 款支付，由第三方支付平台通知卖家货款到达、进行发货。 (2)买方收到物品并检验后，就可以通知付款给卖方，第三方 支付平台再将款项转至实家账户。 (三)第三方支付平台的优缺点 优点：第一，第三方支付平台采用了与众多商业银行合作的方式， 可同时提供多种银行卡的网关接口，从而大大地方便了网上交易的进 行。第二，第三方支付平台作为中介方可以为商家以及银行节约运营 成本。第三，第三方支付平台能够提供增值服务，为交易双方的交易 进行详细的记录，交易双方可通过第三方服务系统实时查询交易，从 而防止交易双方对交易行为可能的抵赖以及为后续交易中可能出现
第九讲——电子商务支付和电子商务服务业 第六章 电子商务支付 第三节 第三方支付 一、第三方支付平台概述 （一）第三方支付平台的概念 第三方支付平台是指非银行的第三方机构经营的支付平台，即第 三方独立机构和国内外各大银行签约，并具备一定实力和信誉保障的 交易支付平台。 （二）第三方支付平台的流程 （1）买方选购商品后，使用在第三方支付平台上的账户进行货 款支付，由第三方支付平台通知卖家货款到达、进行发货。 （2）买方收到物品并检验后，就可以通知付款给卖方，第三方 支付平台再将款项转至卖家账户。 （三）第三方支付平台的优缺点 优点：第一，第三方支付平台采用了与众多商业银行合作的方式， 可同时提供多种银行卡的网关接口，从而大大地方便了网上交易的进 行。第二，第三方支付平台作为中介方可以为商家以及银行节约运营 成本。第三，第三方支付平台能够提供增值服务，为交易双方的交易 进行详细的记录，交易双方可通过第三方服务系统实时查询交易，从 而防止交易双方对交易行为可能的抵赖以及为后续交易中可能出现
的纠纷问题提供相应的证据，并能通过信用等级等评估约束机制对交 易双方的行为进行一定的评价约束，尽可能避免网上欺诈行为的发 生。 缺点：第一，支付资金会在第三方支付平台作一定时间的支付停 留成为在途资金。第二，第三方支付平台是建立在开放的网络上的， 由于网络的开放性和应用系统设计可能存在的缺陷，一旦被破解，将 直接危害系统的安全，商业机密被窃取，用户的账户资料被泄密，甚 至资金被非法转移。 (四)第三方支付平台在途资金管理 客户备付金又称作“沉淀资金”，央行对此的界定是：支付机构 持有的客户预存或留存的货币资金，以及由支付机构代收或代付的货 币资金。客户备付金具体包括收款人或付款人委托保管的货币资金、 收款人委托收取且支付机构实际收到的货币资金、付款人委托支付但 支付机构尚未付出的货币资金等。 二、第三方线下支付 (一)第三方线下支付的概念 第三方线下使利支付是指用户使用银行卡在线下利用电子终端 进行非现场自助刷卡支付的电子支付方式。 (二)第三方线下支付的流程 第三方线下支付的主体是付款人、线下支付设备、银行和商户， 具体流程如下： (1)挑选好商品，填好订单信息，生成订单
的纠纷问题提供相应的证据，并能通过信用等级等评估约束机制对交 易双方的行为进行一定的评价约束，尽可能避免网上欺诈行为的发 生。 缺点：第一，支付资金会在第三方支付平台作一定时间的支付停 留成为在途资金。第二，第三方支付平台是建立在开放的网络上的， 由于网络的开放性和应用系统设计可能存在的缺陷，一旦被破解，将 直接危害系统的安全，商业机密被窃取，用户的账户资料被泄密，甚 至资金被非法转移。 （四）第三方支付平台在途资金管理 客户备付金又称作“沉淀资金”，央行对此的界定是：支付机构 持有的客户预存或留存的货币资金，以及由支付机构代收或代付的货 币资金。客户备付金具体包括收款人或付款人委托保管的货币资金、 收款人委托收取且支付机构实际收到的货币资金、付款人委托支付但 支付机构尚未付出的货币资金等。 二、第三方线下支付 （一）第三方线下支付的概念 第三方线下便利支付是指用户使用银行卡在线下利用电子终端 进行非现场自助刷卡支付的电子支付方式。 （二）第三方线下支付的流程 第三方线下支付的主体是付款人、线下支付设备、银行和商户， 具体流程如下： （1）挑选好商品，填好订单信息，生成订单
(2)购买商品结算时，选择线下便利支付方式 (3)获得线下便利支付账单号，找到线下便利支付设备。 (4)使用线下便利支付设备刷卡付款。 (5)付款成功、订单确认后收货。 (三)第三方线下支付的优缺点 (1)优点： 第一，不需要上网就能够支付 第二，支付形式多样，支付空间没有限制 第三，整合线上虚拟经济和线下实体经济 (2)缺点 第一，付款人实现线下支付，需要找到线下支付设备，而这些设 备在公共场合安装的数量相对较少。 第二，付款人如果要购买相应的家庭版线下支付设备，目前还需 要一笔不小的费用。 第四节移动支付 一、移动支付的定义 移动支付就是利用移动设备通过无线通信网络转移货币价值以 清偿债权债务关系的一种支付方式，其中移动设备包括手机、掌上电 脑、笔记本电脑等。 手机是目前移动支付中使用最普遍的移动设备，利用手机进行支
（2）购买商品结算时，选择线下便利支付方式。 （3）获得线下便利支付账单号，找到线下便利支付设备。 （4）使用线下便利支付设备刷卡付款。 （5）付款成功、订单确认后收货。 （三）第三方线下支付的优缺点 （1）优点： 第一，不需要上网就能够支付 第二，支付形式多样，支付空间没有限制 第三，整合线上虚拟经济和线下实体经济 （2）缺点 第一，付款人实现线下支付，需要找到线下支付设备，而这些设 备在公共场合安装的数量相对较少。 第二，付款人如果要购买相应的家庭版线下支付设备，目前还需 要一笔不小的费用。 第四节 移动支付 一、移动支付的定义 移动支付就是利用移动设备通过无线通信网络转移货币价值以 清偿债权债务关系的一种支付方式，其中移动设备包括手机、掌上电 脑、笔记本电脑等。 手机是目前移动支付中使用最普遍的移动设备，利用手机进行支
付的支付方式通常称为手机支付。 移动支付就是采用手机或掌上电脑等移动通信设备来付款的行 为。狭义的移动支付也称为手机支付。 二、移动支付的发展阶段 我国的移动支付从2000年到现在已经走过了十几年，这期间， 空中数据传输从无到有，从慢到快：手机功能逐渐多元化：移动互联 网应用日益丰富。每一种代表技术都催生了崭新的应用。中国移动支 付发展可以按照其主要应用技术分为四个阶段。（见书第196页表格） 三、移动支付的分类 (一)根据支付的金额的大小分类 微支付：支付金额低于2欧元，一般划归为微支付类型。 小额支付：支付金额介于2欧元至25欧元之间，称为小额支付。 大额支付：支付金额在25欧元以上，则为大额支付。 (二)按照支付时的技术选用分类 远程支付：主要是指通过移动网络完成的支付，如手机短信等 方式。 近端支付：主要使用射频识别，并通过智能手机完成，是近距 离的数据交换。 四、移动支付的流程 移动支付是由移动运营商、移动应用服务提供商和金融机构共同 推出的构建在移动运营支持系统上的个人移动数据增值业务，移动支 付系统将为每个移动用户建立一个与其手机号码相关联的支付账户
付的支付方式通常称为手机支付。 移动支付就是采用手机或掌上电脑等移动通信设备来付款的行 为。狭义的移动支付也称为手机支付。 二、移动支付的发展阶段 我国的移动支付从 2000 年到现在已经走过了十几年，这期间， 空中数据传输从无到有，从慢到快；手机功能逐渐多元化；移动互联 网应用日益丰富。每一种代表技术都催生了崭新的应用。中国移动支 付发展可以按照其主要应用技术分为四个阶段。(见书第 196 页表格) 三、移动支付的分类 （一）根据支付的金额的大小分类 微支付：支付金额低于 2 欧元，一般划归为微支付类型。 小额支付：支付金额介于 2 欧元至 25 欧元之间，称为小额支付。 大额支付：支付金额在 25 欧元以上，则为大额支付。 （二）按照支付时的技术选用分类 远程支付：主要是指通过移动网络完成的支付，如手机短信等 方式。 近端支付：主要使用射频识别，并通过智能手机完成，是近距 离的数据交换。 四、移动支付的流程 移动支付是由移动运营商、移动应用服务提供商和金融机构共同 推出的构建在移动运营支持系统上的个人移动数据增值业务。移动支 付系统将为每个移动用户建立一个与其手机号码相关联的支付账户
其功能相当于电子钱包，从而为移动用户提供一个通过手机进行身份 认证和交易支付的途径。用户通过发送短信、拨打电话或者使用无线 应用协议功能接入移动支付系统，移动支付系统将此次交易的要求传 给移动应用服务提供商，由移动应用服务提供商确定此次交易的金 额，并通过移动支付系统通知用户，在用户确认后，付费方式可通过 多种途径实现，如直接转入银行、用户电话账单或者实时在专用预付 账户上借记，这些都将由移动支付系统（或与用户和移动应用服务提 供商开户银行的主机系统协作)来完成 (具体移动支付的流程参见书201页图) 五、移动支付的优缺点 (一)移动支付的优点 第一，移动性是指移动支付凭借移动通信的高度移动性和服务实 现的随身性，使用户从长途奔波到指定地点办理业务的束缚中解脱出 来。支付及相关的金融业务服务，在用户掏出手机的不经意间即可实 现：有些移动支付发展程度较好的国家，甚至已经实现在外地甚至国 外管理账户、商品信息，查找并实现支付功能，已经完全摆脱支付实 现的营业厅特定地域限制。 第二，实时性是指手机终端和网络平台的交互替代了人工操作。 这使得移动支付不再受限于相关金融机构、商业的营业时间限制。任 何时候的系统持续运行，使得移动支付24小时随心享用。 第三，快捷性是指移动支付具有计时收费准确、不用找零钱、快 捷、多功能、24小时服务、服务点不用人值守等方便快捷性。随者
其功能相当于电子钱包，从而为移动用户提供一个通过手机进行身份 认证和交易支付的途径。用户通过发送短信、拨打电话或者使用无线 应用协议功能接入移动支付系统，移动支付系统将此次交易的要求传 给移动应用服务提供商，由移动应用服务提供商确定此次交易的金 额，并通过移动支付系统通知用户，在用户确认后，付费方式可通过 多种途径实现，如直接转入银行、用户电话账单或者实时在专用预付 账户上借记，这些都将由移动支付系统（或与用户和移动应用服务提 供商开户银行的主机系统协作）来完成。 （具体移动支付的流程参见书 201 页图） 五、移动支付的优缺点 （一）移动支付的优点 第一，移动性是指移动支付凭借移动通信的高度移动性和服务实 现的随身性，使用户从长途奔波到指定地点办理业务的束缚中解脱出 来。支付及相关的金融业务服务，在用户掏出手机的不经意间即可实 现；有些移动支付发展程度较好的国家，甚至已经实现在外地甚至国 外管理账户、商品信息，查找并实现支付功能，已经完全摆脱支付实 现的营业厅特定地域限制。 第二，实时性是指手机终端和网络平台的交互替代了人工操作。 这使得移动支付不再受限于相关金融机构、商业的营业时间限制。任 何时候的系统持续运行，使得移动支付 24 小时随心享用。 第三，快捷性是指移动支付具有计时收费准确、不用找零钱、快 捷、多功能、24 小时服务、服务点不用人值守等方便快捷性。随着
移动支付业务的发展，其支付实现越来越快捷。而且其可以节省客户 到营业厅、商家的路程耗时，使客户不必进行毫无价值的排队等候。 (二)移动支付的缺点 第一，安全性问题。 第二，产业链相关环节的合作仍然薄弱。 第三，技术平台需要成熟、完普和标准化。 第四，信用体系还不是很健全完善。 总体来看，上述几方面的问题解决得越好，用户告别现金支付、 使用移动支付的可能性才会越大。根据国外的移动支付实践和国内移 动消费的需求，我们有理由相信移动支付将很快改变这种“叫好不叫 座”的尴尬局面，成为人们日常生活的主流支付手段之一。对此，移 动支付有可能超越银行卡支付，成为仅次于现金支付的主要方式。 六、移动支付主要商业模式 (一)以运营商为主体的商业模式 运营商独立运营的商业模式没有金融机构参加，产业链关系比较 简单，移动运营商是该产业链中的唯一业务提供者。移动运营商既是 移动支付业务数据传输网络提供者，又是移动支付账户的管理者。 移动运营商采用两种方式管理移动支付账户：一种是将移动支付 款项直接记入电信账单：另一种是开设单独的账户专门结算移动支付 款项，用户需要事先在账户中存入现金才能使用。 移动运营商的收益主要来自两部分：一是从商家获得每笔交易的 服务佣金，二是从消费者获得通信费包括短信费、P浏览费等
移动支付业务的发展，其支付实现越来越快捷。而且其可以节省客户 到营业厅、商家的路程耗时，使客户不必进行毫无价值的排队等候。 （二）移动支付的缺点 第一，安全性问题。 第二，产业链相关环节的合作仍然薄弱。 第三，技术平台需要成熟、完善和标准化。 第四，信用体系还不是很健全完善。 总体来看，上述几方面的问题解决得越好，用户告别现金支付、 使用移动支付的可能性才会越大。根据国外的移动支付实践和国内移 动消费的需求，我们有理由相信移动支付将很快改变这种“叫好不叫 座”的尴尬局面，成为人们日常生活的主流支付手段之一。对此，移 动支付有可能超越银行卡支付，成为仅次于现金支付的主要方式。 六、移动支付主要商业模式 （一）以运营商为主体的商业模式 运营商独立运营的商业模式没有金融机构参加，产业链关系比较 简单，移动运营商是该产业链中的唯一业务提供者。移动运营商既是 移动支付业务数据传输网络提供者，又是移动支付账户的管理者。 移动运营商采用两种方式管理移动支付账户：一种是将移动支付 款项直接记入电信账单；另一种是开设单独的账户专门结算移动支付 款项，用户需要事先在账户中存入现金才能使用。 移动运营商的收益主要来自两部分：一是从商家获得每笔交易的 服务佣金，二是从消费者获得通信费包括短信费、WAP 浏览费等
这种商业模式的优势是产业链关系简单，运营商具有绝对的掌控 权。其劣势有三：其一，运营商由于缺乏管理和运作金融类业务的经 险以及处理金融风险的能力，支付额度受到极大的限制，只能开展支 付额度较小的移动支付业务：其二，由于经营金融类业务受到严格的 管制，运营商通常只能经营与移动通信业务相关的支付：其三，运营 商的资费账单结算周期通常是1个月，这样的结算周期对商家来说过 长。 (二)以金融机构为主体的商业模式 金融机构主导的移动支付业务，相当于传统支付业务的延伸，数 据通过移动通信网络传输。运营商只负责提供网络，不参与移动支付 业务的管理和运营。 此模式在采用无线接入的方式时需要智能卡。智能卡由银行发 布，以提高数据存储和传送的安全性。关于手机终端，有两种解决方 案：一是双插槽手机终端，二是将单独的芯片置于手机内。 金融机构的主要收入来源是从商家获得的每笔交易的服务佣金， 移动运营商的主要收入来自消费者的通信费和金融机构支付的专网 使用或租借费。 这种模式的优势是：由于金融机构有足够在个人账户管理和支付 领域的经验，交易安全性高。劣势是：不同金融机构之间移动支付业 务的互联互通性差，从而使消费者使用移动支付业务的成本增高。 (三)以第三方支付服务提供商为主体的商业模式 第三方支付服务提供商是独立于银行和移动运营商之外的经济
这种商业模式的优势是产业链关系简单，运营商具有绝对的掌控 权。其劣势有三：其一，运营商由于缺乏管理和运作金融类业务的经 验以及处理金融风险的能力，支付额度受到极大的限制，只能开展支 付额度较小的移动支付业务；其二，由于经营金融类业务受到严格的 管制，运营商通常只能经营与移动通信业务相关的支付；其三，运营 商的资费账单结算周期通常是 1 个月，这样的结算周期对商家来说过 长。 （二）以金融机构为主体的商业模式 金融机构主导的移动支付业务，相当于传统支付业务的延伸，数 据通过移动通信网络传输。运营商只负责提供网络，不参与移动支付 业务的管理和运营。 此模式在采用无线接入的方式时需要智能卡。智能卡由银行发 布，以提高数据存储和传送的安全性。关于手机终端，有两种解决方 案：一是双插槽手机终端，二是将单独的芯片置于手机内。 金融机构的主要收入来源是从商家获得的每笔交易的服务佣金， 移动运营商的主要收入来自消费者的通信费和金融机构支付的专网 使用或租借费。 这种模式的优势是：由于金融机构有足够在个人账户管理和支付 领域的经验，交易安全性高。劣势是：不同金融机构之间移动支付业 务的互联互通性差，从而使消费者使用移动支付业务的成本增高。 （三）以第三方支付服务提供商为主体的商业模式 第三方支付服务提供商是独立于银行和移动运营商之外的经济
实体，其自己拓展用户，与银行及移动运营商协商合作，提供手机支 付业务。 第三方支付服务提供商的收益主要来自两个部分：一是向运营 商、银行和商户收取设备和技术使用许可费用，二是与移动运营商以 及银行就用户业务使用费进行分成。 这种模式的优势是：第三方支付服务提供商可以平衡移动运营商 和银行之间的关系：不同银行之间的手机支付业务得到了互联互通： 银行、移动运营商、支付服务提供商以及服务提供商之间的责、权、 利明确，关系简单。但是对第三方支付服务提供商的技术能力、市场 能力、资金运作能力要求很高。 (四)银行与运营商合作的商业模式 这种模式下，处主导地位的依然是运营商，所不同的是有金融机 构加入。在这个产业链中移动运营商提供移动支付业务数据传输网 络，金融机构负责管理移动支付账户。 运营商推出的移动支付业务多采用信用卡或借记卡的方式支付。 移动支付的主要收入来源与运营商独立模式相似，也是从商家获 得的每笔交易的服务佣金和从消费者获得的通信费。但这部分收入要 在运营商和金融机构之间分配，分配比例由移动运营商决定。 优势：其一，由于有了金融机构的参与，承受金融风险的能力极 大增强，支付额度的限制大大减小，信用安全等级提高：其二，商家 的销售款项由金融机构负责结算，运营商独立运营商业模式中结算周 期过长的问题得到解决。但从当前发展来看，由于缺乏行之有效的合
实体，其自己拓展用户，与银行及移动运营商协商合作，提供手机支 付业务。 第三方支付服务提供商的收益主要来自两个部分：一是向运营 商、银行和商户收取设备和技术使用许可费用，二是与移动运营商以 及银行就用户业务使用费进行分成。 这种模式的优势是：第三方支付服务提供商可以平衡移动运营商 和银行之间的关系；不同银行之间的手机支付业务得到了互联互通； 银行、移动运营商、支付服务提供商以及服务提供商之间的责、权、 利明确，关系简单。但是对第三方支付服务提供商的技术能力、市场 能力、资金运作能力要求很高。 （四）银行与运营商合作的商业模式 这种模式下，处主导地位的依然是运营商，所不同的是有金融机 构加入。在这个产业链中移动运营商提供移动支付业务数据传输网 络，金融机构负责管理移动支付账户。 运营商推出的移动支付业务多采用信用卡或借记卡的方式支付。 移动支付的主要收入来源与运营商独立模式相似，也是从商家获 得的每笔交易的服务佣金和从消费者获得的通信费。但这部分收入要 在运营商和金融机构之间分配，分配比例由移动运营商决定。 优势：其一，由于有了金融机构的参与，承受金融风险的能力极 大增强，支付额度的限制大大减小，信用安全等级提高；其二，商家 的销售款项由金融机构负责结算，运营商独立运营商业模式中结算周 期过长的问题得到解决。但从当前发展来看，由于缺乏行之有效的合
作模式，金融机构对和移动运营商合作开展移动支付业务的积极性不 高。 七、移动支付技术发展趋势 对银行面言，其机会与挑战就在于将其现有的服务连接到移动装 置上去。 对移动电信运营商而言，其应尽快开发出能增加消费者使用量及 建立忠诚度的业务。 总之，未来移动支付业务的发展趋势应该是金融机构与移动电信 运营商紧密合作，利用各方的优势，整合多方资源，联合管理和运营 移动支付，积极推进移动支付技术和移动商务的发展，建立一个完整 的交易支付价值链，使用户在支付过程中体会到更大的便利性和安全 性。也只有这样，移动支付才能与当今社会的现金支付、电子支付等 支付方式同时并存发展，并逐渐蚕食现金支付和电子支付的市场份 额，成为大众的支付方式。 第六章小结 本章首先介绍了电子支付的含义，解释了电子支付运作的基本原 理，涉及的交易主体：其次详细论述了银行卡支付、电子现金支付 电子钱包支付、电子支票支付模式四种传统的支付工具：再次介绍了 第三方支付平台和第三方线下支付两种新型电子支付，分析了它们各 自的概念、流程和优峡点：最后分析了移动支付的概念、流程、优缺
作模式，金融机构对和移动运营商合作开展移动支付业务的积极性不 高。 七、移动支付技术发展趋势 对银行而言，其机会与挑战就在于将其现有的服务连接到移动装 置上去。 对移动电信运营商而言，其应尽快开发出能增加消费者使用量及 建立忠诚度的业务。 总之，未来移动支付业务的发展趋势应该是金融机构与移动电信 运营商紧密合作，利用各方的优势，整合多方资源，联合管理和运营 移动支付，积极推进移动支付技术和移动商务的发展，建立一个完整 的交易支付价值链，使用户在支付过程中体会到更大的便利性和安全 性。也只有这样，移动支付才能与当今社会的现金支付、电子支付等 支付方式同时并存发展，并逐渐蚕食现金支付和电子支付的市场份 额，成为大众的支付方式。 第六章 小结 本章首先介绍了电子支付的含义，解释了电子支付运作的基本原 理，涉及的交易主体；其次详细论述了银行卡支付、电子现金支付、 电子钱包支付、电子支票支付模式四种传统的支付工具；再次介绍了 第三方支付平台和第三方线下支付两种新型电子支付，分析了它们各 自的概念、流程和优缺点；最后分析了移动支付的概念、流程、优缺
点以及发展趋势。 第七章电子商务服务业 第一节电子商务服务业概述 一、电子商务服务业的内涵 在内涵上，电子商务服务业有两种理解： 一是服务业自身的电子化，即传统服务业借助互联网信息技术优 化升级后实现服务的电子化。这适用于服务业电子商务的一般（广义） 概念，其实质是技术进步引起的产业自身的优化升级，属于应用新技 术、产业改造升级的范畴。 二是伴随电子商务的发展催生（衍生）出的专门为电子商务服务 的新兴服务行业体系。这适用于电子商务服务的概念，其实质是新技 术应用下催生或衍生的新兴产业或行业，具有创新性和拓展性，富有 广阔的发展前景，属于创新技术应用和衍生的范畴。 对电子商务服务业的这两种理解有着本质的区别，一般范畴的电 子商务服务业是基于信息技术的服务业自身的政造、升级和优化。新 兴电子商务服务业是在传统服务业电子化基础上衍生出的新生行业， 是服务业基于信息技术的新拓展和服务业自身的延伸和深化。因此， 新兴电子商务服务业在为电子商务提供服务的同时，也为传统服务业 的提升改造提供服务支持，是电子商务发展的基础，是电子商务生态
点以及发展趋势。 第七章 电子商务服务业 第一节 电子商务服务业概述 一、电子商务服务业的内涵 在内涵上，电子商务服务业有两种理解： 一是服务业自身的电子化，即传统服务业借助互联网信息技术优 化升级后实现服务的电子化。这适用于服务业电子商务的一般（广义） 概念，其实质是技术进步引起的产业自身的优化升级，属于应用新技 术、产业改造升级的范畴。 二是伴随电子商务的发展催生（衍生）出的专门为电子商务服务 的新兴服务行业体系。这适用于电子商务服务的概念，其实质是新技 术应用下催生或衍生的新兴产业或行业，具有创新性和拓展性，富有 广阔的发展前景，属于创新技术应用和衍生的范畴。 对电子商务服务业的这两种理解有着本质的区别，一般范畴的电 子商务服务业是基于信息技术的服务业自身的改造、升级和优化。新 兴电子商务服务业是在传统服务业电子化基础上衍生出的新生行业， 是服务业基于信息技术的新拓展和服务业自身的延伸和深化。因此， 新兴电子商务服务业在为电子商务提供服务的同时，也为传统服务业 的提升改造提供服务支持，是电子商务发展的基础，是电子商务生态