第一讲导学 一、课程说明 (一)本课程的性质和任务 《电子商务概论》是开放教育工商管理专业（专科）的一门专业 核心课程，也可供其他专业的学生选修，本课程是为学生掌握电子商 务的基本理论和实践而开设的。通过本门课程的教学，能够使学生对 电子商务的基本知识有一个完整的了解和掌握，从而能将其他课程学 到的知识融会贯通。该课程课内学时72，学分4学分，一学期开设。 (二)课程的教学要求 通过本课程的教学，使学生理解电子商务的基本理论和知识，熟 练掌握开展电子商务的主要方法，能够对电子商务实践进行初步的分 析，为深入学习奠定基础。 (三)课程的教学方法和教学形式建议 电子商务概论是综合性较强的课程，建议通过案例分析、小组讨 论方式将抽象的理论教学内容的讲授变得形象化、具体化、生动化 该课程的特点是实践性比较强，因此要求学生在学习本门课程时要紧 紧围绕电子商务的实我，结合网络的特点，理解电子商务的特点及其 与传统商务活动的区别，能够充分利用网络优势提高从事商务活动的 技巧，发现商业机会的能力，时刻关注传统商务活动如何充分利用网 络。 (四)课程教学要求的层次
第一讲 导学 一、课程说明 （一）本课程的性质和任务 《电子商务概论》是开放教育工商管理专业（专科）的一门专业 核心课程，也可供其他专业的学生选修，本课程是为学生掌握电子商 务的基本理论和实践而开设的。通过本门课程的教学，能够使学生对 电子商务的基本知识有一个完整的了解和掌握，从而能将其他课程学 到的知识融会贯通。该课程课内学时 72，学分 4 学分，一学期开设。 （二）课程的教学要求 通过本课程的教学，使学生理解电子商务的基本理论和知识，熟 练掌握开展电子商务的主要方法，能够对电子商务实践进行初步的分 析，为深入学习奠定基础。 （三）课程的教学方法和教学形式建议 电子商务概论是综合性较强的课程，建议通过案例分析、小组讨 论方式将抽象的理论教学内容的讲授变得形象化、具体化、生动化。 该课程的特点是实践性比较强，因此要求学生在学习本门课程时要紧 紧围绕电子商务的实践，结合网络的特点，理解电子商务的特点及其 与传统商务活动的区别，能够充分利用网络优势提高从事商务活动的 技巧，发现商业机会的能力。时刻关注传统商务活动如何充分利用网 络。 （四）课程教学要求的层次
本课程教学内容的教学要求分为“了解、掌握和重点掌握”三个 层次。 二、教学资源 1、文字教材：荆林波 主编《电子商务概论 (2012年7 月第1版) 中央广播电视大学出版社。 2、网上辅导资源 (1)中央电大视、音频 (2)省平台教学辅导 3、网上教学讨论区 三、散学环节 为了提高同学们的学习效果，建议采用多种学习形式进行学习。 1、面授辅导 2、自主学习 3、小组学习 4、网上教学辅导 5、其他方式 四、课程考核说明 考核是检查教与学效果的重要方式，是教学环节不可缺少的组成 部分，是保证教学质量、培养合格人才的重要手段，必须予以高度重 视。考核的重点在于检查学生对课程基本原理、基本知识的掌握程度， 以及对实际案例的分析能力 1.考核方式本课程采用形成性考核和期末考试相结合的考核 方式。形成性考核作业成绩占总成绩的20%：期末考试为开卷笔试， 期末成绩占总成绩的8%。具体要求看教学平台上的考核说明
本课程教学内容的教学要求分为“了解、掌握和重点掌握”三个 层次。 二、教学资源 1、文字教材: 荆林波 主编 《电子商务概论》 （2012 年 7 月第 1 版） 中央广播电视大学出版社。 2、网上辅导资源 （1）中央电大视、音频 （2）省平台教学辅导 3、网上教学讨论区 三、教学环节 为了提高同学们的学习效果，建议采用多种学习形式进行学习。 1、面授辅导 2、自主学习 3、小组学习 4、网上教学辅导 5、其他方式 四、课程考核说明 考核是检查教与学效果的重要方式，是教学环节不可缺少的组成 部分，是保证教学质量、培养合格人才的重要手段，必须予以高度重 视。考核的重点在于检查学生对课程基本原理、基本知识的掌握程度， 以及对实际案例的分析能力。 1.考核方式 本课程采用形成性考核和期末考试相结合的考核 方式。形成性考核作业成绩占总成绩的 20%；期末考试为开卷笔试， 期末成绩占总成绩的 80%。 具体要求看教学平台上的考核说明
2.考核依据本课程的形成性考核和期末考试以本课程的教学 大纲、考核说明和中央广播电视大学出版的《电子商务概论》教材为 依据。 3.试题类型及结构 本课程期末考试的试愿类型有问答题、论述 题、案例分析题、综合分析题。在一份试卷中，各类型题目的分数比 例为：问答题占40%，论述题占20%，案例分析题占20%，综合分析 题占20%。 4.答题时限本课程期末考试的答题时限为90分钟。 五、教学内容、教学要求及每章导言 第一章导学 教学要求： 1,能够闸述电子商务的基本概念，说明电子商务的流程及其基本 构成： 2,能够闸述电子商务的发展环境及概况。 教学内容： 1.电子商务的内涵与外延： 2.电子商务发展概况： 3,全书框架及基本内容。 导言 电子商务正在引领一次全球商业革命。它改变了传统的贸易方 式、商务模式和消费形式。利用电子商务，人类可以实现远程交易， 不受时间和空间的限制。从某种意义上讲，电子商务的影响与工业革
2.考核依据 本课程的形成性考核和期末考试以本课程的教学 大纲、考核说明和中央广播电视大学出版的《电子商务概论》教材为 依据。 3.试题类型及结构 本课程期末考试的试题类型有问答题、论述 题、案例分析题、综合分析题。在一份试卷中，各类型题目的分数比 例为：问答题占 40%，论述题占 20%，案例分析题占 20%，综合分析 题占 20%。 4.答题时限 本课程期末考试的答题时限为 90 分钟。 五、教学内容、教学要求及每章导言 第一章 导学 教学要求： 1.能够阐述电子商务的基本概念，说明电子商务的流程及其基本 构成； 2.能够阐述电子商务的发展环境及概况。 教学内容： 1.电子商务的内涵与外延； 2.电子商务发展概况； 3.全书框架及基本内容。 导言 电子商务正在引领一次全球商业革命。它改变了传统的贸易方 式、商务模式和消费形式。利用电子商务，人类可以实现远程交易， 不受时间和空间的限制。从某种意义上讲，电子商务的影响与工业革
命的影响不相上下。因此，学习电子商务理论和实践经验，具有非常 重要的理论与现实意义，一方面可以更好地适应社会经济的发展， 一方面可以洞悉商务发展的未来。导论部分将为大家介绍电子商务的 概念和基本知识，展示电子商务的全景，以使于更好地熟悉和掌握第 二章至第九章的知识。 第二章面向企业的电子商务 教学要求： 1,掌提B2B电子商务基本概念： 2.了解B2B电子商务基本构成和流程： 3.能够对B2B电子商务网站进行分类并分析其盈利模式， 教学内容： 1.B2B电子商务的概念与分类： 2.B2B电子商务的运作流程： 3.B2B电子商务模式。 导言 电子商务通常按消费者市场和企业市场分为B2℃和B2B,本章重 点分析面向企业的电子商务模式，即2B电子商务。对于大中型企业 和行业主导企业来说，由于企业内部采购系统和供应链系统比较成 熟，其主要方式是通过邀请供应商加入自营的电子商务平台进行网上 采购，或者通过自营平台进行网上销售：对于大量的中小企业而言， 更多的是通过公共的第三方电子商务交易市场发布供求信息，寻找采 购商和供应商，获得商机
命的影响不相上下。因此，学习电子商务理论和实践经验，具有非常 重要的理论与现实意义，一方面可以更好地适应社会经济的发展，另 一方面可以洞悉商务发展的未来。导论部分将为大家介绍电子商务的 概念和基本知识，展示电子商务的全景，以便于更好地熟悉和掌握第 二章至第九章的知识。 第二章 面向企业的电子商务 教学要求： 1.掌握 B2B 电子商务基本概念； 2.了解 B2B 电子商务基本构成和流程； 3.能够对 B2B 电子商务网站进行分类并分析其盈利模式。 教学内容： 1.B2B 电子商务的概念与分类； 2.B2B 电子商务的运作流程； 3.B2B 电子商务模式。 导言 电子商务通常按消费者市场和企业市场分为 B2C 和 B2B，本章重 点分析面向企业的电子商务模式，即 B2B 电子商务。对于大中型企业 和行业主导企业来说，由于企业内部采购系统和供应链系统比较成 熟，其主要方式是通过邀请供应商加入自营的电子商务平台进行网上 采购，或者通过自营平台进行网上销售；对于大量的中小企业而言， 更多的是通过公共的第三方电子商务交易市场发布供求信息，寻找采 购商和供应商，获得商机
第三章面向消费者的电子商务 救学要求： 1.理解B2心电子商务的内涵及分类： 2.熟悉B2C电子商务运作的基本原理： 3.能够独自完成网络购物的整个流程： 4.了解C2C电子商务分析的三要素。 教学内容： 1.B2C电子商务运作的基本原理： 2.B2C电子商务模式 3.C2C电子商务： 4,计算机病毒及网路黑客的防范。 导言 面向消费者的电子商务也可以理解为网上零售，它包括了B2℃和 C2C两个部分。网上零售(B2C/C2C)是交易双方以互联网为煤介的 商品交易活动，即通过互联网进行的信息的组织和传递，实现了有形 商品和无形商品所有权的转移或服务的消费。买卖双方通过电子商务 (线上)应用实现交易信息查询（信息流）、交易（资金流）和交付 (物流)等行为。 第四章电子商务交易相关问题 教学要求： 1.掌握电子商务交易的特点、主要流程、主要影响因素及类型：
第三章 面向消费者的电子商务 教学要求： 1.理解 B2C 电子商务的内涵及分类； 2.熟悉 B2C 电子商务运作的基本原理； 3.能够独自完成网络购物的整个流程； 4.了解 C2C 电子商务分析的三要素。 教学内容： 1.B2C 电子商务运作的基本原理； 2.B2C 电子商务模式； 3.C2C 电子商务； 4.计算机病毒及网络黑客的防范。 导言 面向消费者的电子商务也可以理解为网上零售，它包括了 B2C 和 C2C 两个部分。网上零售（B2C/C2C）是交易双方以互联网为媒介的 商品交易活动，即通过互联网进行的信息的组织和传递，实现了有形 商品和无形商品所有权的转移或服务的消费。买卖双方通过电子商务 （线上）应用实现交易信息查询（信息流）、交易（资金流）和交付 （物流）等行为。 第四章 电子商务交易相关问题 教学要求： 1.掌握电子商务交易的特点、主要流程、主要影响因素及类型；
2.掌握电子商务调研的特点和步骤，能够应用电子商务市场调研 的方法进行市场调研： 3.掌握电子商务市场定价的原则和特点，并能够应用电子商务市 场定价的策略进行网络产品定价： 4.掌操电子商务促销方式，并能运用这些促销方式进行电子商务 促销活动。 教学内容： 1.电子商务交易概述： 2.电子商务市场调研： 3.电子商务交易定价的常用策略： 4.电子商务交易促销策略。 导言 通过之前的介绍，我们知道电子商务交易的主要环节围绕信息 流、资金流和物流开展。其体而言，从用户的角度来看，一个完整的 网上购物活动包括信息捕捉、商晶比较、下单购买、支付贷款、查收 商品五个环节。从企业的角度米看，为完成商品的交易，企业需要采 购商品、上架商品（将商品的相关信息及图片上传到网站上，展示给 消费者)、营销商品、提供支付和仓储配送服务。本章将重点介绍电 子商务如何实现交易的一系列相关过程，其中包括电子商务交易的特 点、主要流程，电子商务市场调研的方法和步骤，电子商务定价及电 子商务促销策路。 第五章电子商务供应链
2.掌握电子商务调研的特点和步骤，能够应用电子商务市场调研 的方法进行市场调研； 3.掌握电子商务市场定价的原则和特点，并能够应用电子商务市 场定价的策略进行网络产品定价； 4.掌握电子商务促销方式，并能运用这些促销方式进行电子商务 促销活动。 教学内容： 1.电子商务交易概述； 2.电子商务市场调研； 3.电子商务交易定价的常用策略； 4.电子商务交易促销策略。 导言 通过之前的介绍，我们知道电子商务交易的主要环节围绕信息 流、资金流和物流开展。具体而言，从用户的角度来看，一个完整的 网上购物活动包括信息捕捉、商品比较、下单购买、支付贷款、查收 商品五个环节。从企业的角度来看，为完成商品的交易，企业需要采 购商品、上架商品（将商品的相关信息及图片上传到网站上，展示给 消费者）、营销商品、提供支付和仓储配送服务。本章将重点介绍电 子商务如何实现交易的一系列相关过程，其中包括电子商务交易的特 点、主要流程，电子商务市场调研的方法和步骤，电子商务定价及电 子商务促销策略。 第五章 电子商务供应链
教学要求： 1,了解供应链和供应链管理的概念，掌握电子商务供应链管理的 概念、电子商务供应链与传统供应链管理方法的区别以及电子商务对 供应链管理的影响： 2.掌握快速反应，有效客户响应，合作计划、预测与补给，企业 资源规划这四种电子商务供应链管理策略： 3.了解信息技术在供应链管理中的作用以及条形码、射频识别和 电子数据交换技术。 教学内容： 1.电子商务供应链概论： 2.电子商务供应链管理策略： 3.电子商务供应链管理中的信息技术 导言 当前企业的竞争逐渐发展为供应链与供应链之间的激烈竞争。在 这样的背景下，以传统、单一服务为特征的管理方法已不能满足市场 多样化的需求，更不能为企业提供更多的发展空间，因此，实施有效 的电子商务供应链管理越来越成为企业做大做强的重要战略。本章概 述了电子商务供应链管理的概念以及电子商务对供应链管理的影响， 重点阐述了电子商务供应链管理策略，并介绍了电子商务供应链管理 中应用到的几种信息技术。 第六章电子商务支付 教学要求：
教学要求： 1.了解供应链和供应链管理的概念，掌握电子商务供应链管理的 概念、电子商务供应链与传统供应链管理方法的区别以及电子商务对 供应链管理的影响； 2.掌握快速反应，有效客户响应，合作计划、预测与补给，企业 资源规划这四种电子商务供应链管理策略； 3.了解信息技术在供应链管理中的作用以及条形码、射频识别和 电子数据交换技术。 教学内容： 1.电子商务供应链概论； 2.电子商务供应链管理策略； 3.电子商务供应链管理中的信息技术。 导言 当前企业的竞争逐渐发展为供应链与供应链之间的激烈竞争。在 这样的背景下，以传统、单一服务为特征的管理方法已不能满足市场 多样化的需求，更不能为企业提供更多的发展空间，因此，实施有效 的电子商务供应链管理越来越成为企业做大做强的重要战略。本章概 述了电子商务供应链管理的概念以及电子商务对供应链管理的影响， 重点阐述了电子商务供应链管理策略，并介绍了电子商务供应链管理 中应用到的几种信息技术。 第六章 电子商务支付 教学要求：
1,能够阐述电子支付的概念及其运作的基本原理，能够对电子支 付的形式进行分类： 2.列举电子支付的工具，能够用各种工具进行支付操作，并说明 其利弊： 3.能够阐述移动支付的定义，列举移动支付的分类及其优缺点， 能够进行移动支付的操作： 4.能够阐述移动支付的主要模式及其流程。 教学内容： 1.电子支付： 2.电子支付工具： 3.第三方支付： 4.移动支付。 导言 电子支付是保证电子商务顺利进行非常重要的环节之一。在交易 过程中，买方付给卖方贷款，卖方把具有同等价值的货物所有权转移 给买方。现实过程中，买卖双方一手交钱一手交货。而在电子商务这 样一种虚拟世界里，人们脱离时间和空间的限制，与素不相识的人进 行交易，这本身就是一种风险。为了更有效地促进电子商务的发展， 保障买卖双方的利益，电子商务相关工作人员有必要研究电子支付的 过程，开发多样化的电子支付工具，确保电子商务交易无缝、安全有 效地进行。 第七章电子商务服务业
1.能够阐述电子支付的概念及其运作的基本原理，能够对电子支 付的形式进行分类； 2.列举电子支付的工具，能够用各种工具进行支付操作，并说明 其利弊； 3.能够阐述移动支付的定义，列举移动支付的分类及其优缺点， 能够进行移动支付的操作； 4.能够阐述移动支付的主要模式及其流程。 教学内容： 1.电子支付； 2.电子支付工具； 3.第三方支付； 4.移动支付。 导言 电子支付是保证电子商务顺利进行非常重要的环节之一。在交易 过程中，买方付给卖方贷款，卖方把具有同等价值的货物所有权转移 给买方。现实过程中，买卖双方一手交钱一手交货。而在电子商务这 样一种虚拟世界里，人们脱离时间和空间的限制，与素不相识的人进 行交易，这本身就是一种风险。为了更有效地促进电子商务的发展， 保障买卖双方的利益，电子商务相关工作人员有必要研究电子支付的 过程，开发多样化的电子支付工具，确保电子商务交易无缝、安全有 效地进行。 第七章 电子商务服务业
教学要求： 1.能够阐述电子商务服务业的定义。 2.列举电子商务服务业的主要门类： 3.能够分析电子商务信息服务、信用服务、运营服务、营销服务、 咨询服务、培训服务的内容和发展现状： 4.能够说明电子商务服务业的发展态势。 教学内容： 1.电子商务服务业概述： 2.电子商务服务业的主要门类： 3.电子商务服务业发展态势。 导言 随着我国经济的特续发展、网路运行基础条件的不断改善、网民 数量的快速增加，我国电子商务应用快速发展，电子商务规模急剧扩 大，电子商务模式不断创新、分工不断细化，已经分解成电子商务交 易、电子商务服务和电子商务环境几个联系紧密、相互依存的新业态。 《电子商务发展“十一五”规划》明确提出“大力发展电子商务服务 业，形成国民经济发展新的增长点”。本章主要阐述了电子商务服务 业的内涵、主要门类以及我国电子商务服务业发展态势。 第八章电子商务相关社会问题 教学要求： 1.能够说明电子商务企业需承担的社公责任： 2,能够解释网络交易规则的一般规定：
教学要求： 1.能够阐述电子商务服务业的定义。 2.列举电子商务服务业的主要门类； 3.能够分析电子商务信息服务、信用服务、运营服务、营销服务、 咨询服务、培训服务的内容和发展现状； 4.能够说明电子商务服务业的发展态势。 教学内容： 1.电子商务服务业概述； 2.电子商务服务业的主要门类； 3.电子商务服务业发展态势。 导言 随着我国经济的持续发展、网络运行基础条件的不断改善、网民 数量的快速增加，我国电子商务应用快速发展，电子商务规模急剧扩 大，电子商务模式不断创新、分工不断细化，已经分解成电子商务交 易、电子商务服务和电子商务环境几个联系紧密、相互依存的新业态。 《电子商务发展“十一五”规划》明确提出“大力发展电子商务服务 业，形成国民经济发展新的增长点”。本章主要阐述了电子商务服务 业的内涵、主要门类以及我国电子商务服务业发展态势。 第八章 电子商务相关社会问题 教学要求： 1.能够说明电子商务企业需承担的社会责任； 2.能够解释网络交易规则的一般规定；
3.能够分析我国电子商务立法现状，列举现有主要相关法律： 4,能够说明我国电子商务税收现状，分析发展方向和重点。 教学内容： 1.电子商务企业的社会责任： 2.电子商务相关的法规问题。 导言 电子商务企业的经营活动不应仅仅以盈利为目标，而应承担起更 多的社会责任：电子商务在我国的快速发展，也对电子商务相关法律、 税制等社会问题提出了新要求。只有将企业经营与社会责任相融合的 电子商务企业才能真正在竞争中获得持续发展的动力。企业社会责任 不是一个新名词，企业社会责任有相对成熟的定义，但在不同行业的 企业社会责任表现也会因行业特性而有差异。只有营造一个既能规范 电子商务行业发展，又能支持其发展的法律法规环境，才能确保我国 电子商务的持续发展。本章具体探讨了电子商务企业的社会责任问 题、法律问题和税收问题。 第九章电子商务发展新动向 救学要求： 1.理解Wb2.0的基本概念和典型应用： 2.熟悉Wb2.0在电子商务中的应用： 3.熟悉物联网在电子商务中的应用。 教学内容： 1.meb2.0与电子商务：
3.能够分析我国电子商务立法现状，列举现有主要相关法律； 4.能够说明我国电子商务税收现状，分析发展方向和重点。 教学内容： 1.电子商务企业的社会责任； 2.电子商务相关的法规问题。 导言 电子商务企业的经营活动不应仅仅以盈利为目标，而应承担起更 多的社会责任；电子商务在我国的快速发展，也对电子商务相关法律、 税制等社会问题提出了新要求。只有将企业经营与社会责任相融合的 电子商务企业才能真正在竞争中获得持续发展的动力。企业社会责任 不是一个新名词，企业社会责任有相对成熟的定义，但在不同行业的 企业社会责任表现也会因行业特性而有差异。只有营造一个既能规范 电子商务行业发展，又能支持其发展的法律法规环境，才能确保我国 电子商务的持续发展。本章具体探讨了电子商务企业的社会责任问 题、法律问题和税收问题。 第九章 电子商务发展新动向 教学要求： 1.理解 Web2.0 的基本概念和典型应用； 2.熟悉 Web2.0 在电子商务中的应用； 3.熟悉物联网在电子商务中的应用。 教学内容： 1.Web2.0 与电子商务；