第九章电子商务发展新动向 第一节Web2.0与电子商务 一、Web2.0的基本理念 (一)Web2.0的基本内涵 维基百科把Web2.0这一词条描绘成万维网的运用和Web设计过 程中所产生的新潮流，它的目标就是在用户之间激发创造性、信息共 享、促进用户的合作。 我国互联网协会认为，Wb2.0是互联网的一次理念和思想体系 的升级换代，由原来自上而下的由少数资源控制者集中控制主导的互 联网体系转变为自下而上的由广大用户集体智慧和力量主导的互联 网体系，其内在动力是将互联网的主导权交还个人， (二)从Web1.0到Web2.0 对比mcb1.0和Wb2.0可以发现eb1.0是网络用户被动接收 网络信息，以“读”为主要吸纳信息的方式，而在"b2.0模式中， 网络用户自行为互联网提供信息内容，用户参与网络内容建设，并且 逐渐成为网络发展主流：WbL.0模式的内容单元是网页，由门户网 站等网络管理者编辑、发布，而Wb2.0模式的内容单元是用户自行 发布的帖子和记录：■eb1.0模式的内容形式主要是静态，而Web2.0 模式的内容由用户创建，也可由用户修改，著名的维基百科就由成千 上万的网民共同编撰和修订：Wb1.0模式下，用户使用网络浏览器
第九章 电子商务发展新动向 第一节 Web 2.0 与电子商务 一、Web 2.0 的基本理念 （一）Web 2.0 的基本内涵 维基百科把Web 2.0 这一词条描绘成万维网的运用和 Web 设计过 程中所产生的新潮流，它的目标就是在用户之间激发创造性、信息共 享、促进用户的合作。 我国互联网协会认为，Web 2.0 是互联网的一次理念和思想体系 的升级换代，由原来自上而下的由少数资源控制者集中控制主导的互 联网体系转变为自下而上的由广大用户集体智慧和力量主导的互联 网体系。其内在动力是将互联网的主导权交还个人。 （二）从 Web 1.0 到 Web 2.0 对比 Web 1.0 和 Web 2.0 可以发现 Web 1.0 是网络用户被动接收 网络信息，以“读”为主要吸纳信息的方式，而在 Web 2.0 模式中， 网络用户自行为互联网提供信息内容，用户参与网络内容建设，并且 逐渐成为网络发展主流；Web 1.0 模式的内容单元是网页，由门户网 站等网络管理者编辑、发布，而 Web 2.0 模式的内容单元是用户自行 发布的帖子和记录；Web 1.0 模式的内容形式主要是静态，而 Web 2.0 模式的内容由用户创建，也可由用户修改，著名的维基百科就由成千 上万的网民共同编撰和修订；Web 1.0 模式下，用户使用网络浏览器
浏览网络信息，而Wb2.0模式下，用户可以使用RSS(即简易信息 聚合，也叫聚合内容)等新型网络工具，自主订阅自己感兴趣的网络 信息，这体现了以个人为中心的特点；b1.0模式代表了互联网的 传统存在基础，它封闭、集中的特点制约了互联网经济的发展，而 "b2.0创新模式体现了互联网发展的新思想，它更加侧重于开放、 融合、贯通，为互联网经济提供了新的发展方向。 (三)Web2.0的主要理念 1、去中心化 2、参与、互动和分享 3、真实化 二、eb2.0典型应用 (一)博客 博客的英文全称是Web1og,中文意思是“网络日志”，后来缩 写为b10g,而博主就是写博客的人。博客是继电子邮件、论坛（也 称电子公告板)、即时通信工具之后出现的第四种网络交流方式，它 是用户按照时间顺序在互联网上所做的一种在线纪录，类似网上日记 的形式。 (二)维基 维基的英文Wki一词来源于夏威夷语，原本是“快点快点”的 意思，被译为“维基”。维基是一种多人协作的写作工具，维基站点 可以有多人（甚至任何访问者）维护，每个人都可以发表自己的意见， 或者对共同的主题进行扩展或者探讨
浏览网络信息，而 Web 2.0 模式下，用户可以使用 RSS（即简易信息 聚合，也叫聚合内容）等新型网络工具，自主订阅自己感兴趣的网络 信息，这体现了以个人为中心的特点；Web 1.0 模式代表了互联网的 传统存在基础，它封闭、集中的特点制约了互联网经济的发展，而 Web 2.0 创新模式体现了互联网发展的新思想，它更加侧重于开放、 融合、贯通，为互联网经济提供了新的发展方向。 （三）Web 2.0 的主要理念 1、去中心化 2、参与、互动和分享 3、真实化 二、Web 2.0 典型应用 （一）博客 博客的英文全称是 web log，中文意思是“网络日志”，后来缩 写为 blog，而博主就是写博客的人。博客是继电子邮件、论坛（也 称电子公告板）、即时通信工具之后出现的第四种网络交流方式，它 是用户按照时间顺序在互联网上所做的一种在线纪录，类似网上日记 的形式。 （二）维基 维基的英文 Wiki 一词来源于夏威夷语，原本是“快点快点”的 意思，被译为“维基”。维基是一种多人协作的写作工具，维基站点 可以有多人（甚至任何访问者）维护，每个人都可以发表自己的意见， 或者对共同的主题进行扩展或者探讨
(三)社交网络 SS通常被译为“社交网络”或“社会性网络服务”。建立社交 网络的依据是“六度分隔”理论，它由美国心理学家米格兰姆于20 世纪60年代提出。该理论的通俗解释是，在人脉网络中，最多通过 六个人你就能够认识任何一个陌生人。 三、Web2.0在电子商务中的应用 (一)利用博客开展企业营销活动 企业可以通过博客建立自己的信息门户，向客户宣传自己的产 品，与维基相同的是，博客也是一个开放的信息架构，客户不仅可以 了解企业，更可以主动地在企业博客上发表对于企业及其产品的评 论，这极有利于企业誉握顾客反馈，改进产品服务。让企业也有自己 的朋友，这也是很多企业迫切追求客户管理和服务的根本，良好的人 际之间的口碑，也是企业花重金维护的基础。 (二)利用维基实现企业知识的协同创作与共享 维基的用户既是内容的订阅者，也是内容的创作者，不论是企业 的内部员工还是企业的客户，都可以参与到企业的电子商务进程中 来，他们提供的内容越多，企业越有可能从中发掘出有价值的信息， 使人人尽其才，共同创建知识与数据，并实现分享，从而加强企业内、 外部协作。维基作为一种深度交流沟通的网络方式，经过不断积累、 修改、总结和整理，可以有效地聚积起那些本来难以结构化的隐性知 识，将其变成可以共享的知识，促进隐性知识的显性化 (三)社交网络与电子商务的结合
（三）社交网络 SNS 通常被译为“社交网络”或“社会性网络服务”。建立社交 网络的依据是“六度分隔”理论，它由美国心理学家米格兰姆于 20 世纪 60 年代提出。该理论的通俗解释是，在人脉网络中，最多通过 六个人你就能够认识任何一个陌生人。 三、Web 2.0 在电子商务中的应用 （一）利用博客开展企业营销活动 企业可以通过博客建立自己的信息门户，向客户宣传自己的产 品，与维基相同的是，博客也是一个开放的信息架构，客户不仅可以 了解企业，更可以主动地在企业博客上发表对于企业及其产品的评 论，这极有利于企业掌握顾客反馈，改进产品服务。让企业也有自己 的朋友，这也是很多企业迫切追求客户管理和服务的根本，良好的人 际之间的口碑，也是企业花重金维护的基础。 （二）利用维基实现企业知识的协同创作与共享 维基的用户既是内容的订阅者，也是内容的创作者，不论是企业 的内部员工还是企业的客户，都可以参与到企业的电子商务进程中 来，他们提供的内容越多，企业越有可能从中发掘出有价值的信息， 使人人尽其才，共同创建知识与数据，并实现分享，从而加强企业内、 外部协作。维基作为一种深度交流沟通的网络方式，经过不断积累、 修改、总结和整理，可以有效地聚积起那些本来难以结构化的隐性知 识，将其变成可以共享的知识，促进隐性知识的显性化。 （三）社交网络与电子商务的结合
社交网络是一个平台，可以容纳各式各样的应用。社交网络不能 是内容，而应该是手段。社交网络通过与其他社区、博客和电子商务 网站的合作（通过朋友推荐），派生出其商业模式。 第二节云计算与电子商务 一、云计算的内涵 云计算概念是由谷歌提出的。维基百科认为云计算是一种基于互 联网的计算新方式，通过互联网上的服务为个人和企业用户提供按需 即取的计算。 谷歌的云就是由网络连接起来的几十万甚至上百万台的计算机， 这些大规模的计算机集群每天都处理若来自于互联网上的海量检索 数据和搜索业务请求。 从亚马逊的角度看，云计算就是在一个大规模的系统环境中，不 同的系统之间相互提供服务，软件就是以服务的方式运行，当所有这 些系统相互协作，并在互联网上提供服务时，这些系统的总体就成了 云。 IW认为，云计算是一种计算风格，其基础是用公有或私有网络 实现服务、软件及处理能力的交付。云计算也是一种实现基础设施共 享的方式，云服务的使用者看到的只有服务本身，而不用关心相关基 础设施的具体实现。 狭义的云计算是指IT基础设施的交付和使用模式，指通过网络
社交网络是一个平台，可以容纳各式各样的应用。社交网络不能 是内容，而应该是手段。社交网络通过与其他社区、博客和电子商务 网站的合作（通过朋友推荐），派生出其商业模式。 第二节 云计算与电子商务 一、云计算的内涵 云计算概念是由谷歌提出的。维基百科认为云计算是一种基于互 联网的计算新方式，通过互联网上的服务为个人和企业用户提供按需 即取的计算。 谷歌的云就是由网络连接起来的几十万甚至上百万台的计算机， 这些大规模的计算机集群每天都处理着来自于互联网上的海量检索 数据和搜索业务请求。 从亚马逊的角度看，云计算就是在一个大规模的系统环境中，不 同的系统之间相互提供服务，软件就是以服务的方式运行，当所有这 些系统相互协作，并在互联网上提供服务时，这些系统的总体就成了 云。 IBM 认为，云计算是一种计算风格，其基础是用公有或私有网络 实现服务、软件及处理能力的交付。云计算也是一种实现基础设施共 享的方式，云服务的使用者看到的只有服务本身，而不用关心相关基 础设施的具体实现。 狭义的云计算是指 IT 基础设施的交付和使用模式，指通过网络
以按需、易扩展的方式获得所需的资源：广义的云计算是指服务的交 付和使用模式，指通过网络以按需、易扩展的方式获得所需的服务。 这种服务可以是IT和软件、互联网相关的其他的服务，它具有超大 规模、虚拟化、可靠安全等独特功效。云计算是并行计算、分布式计 算和网格计算的发展，或者说是这些计算机科学概念的商业实现。云 计算是虚拟化、公用计算、基础设施即服务(IaaS)入、平台即服务 (PssS)、软件即服务(SaaS)等概念混合演进并跃升的结果。 二、云计算的分类 1、按照云计算服务的方式和服务对象的范围，云计算可分为三 类：即公共云、私有云和混合云。 公共云是由服务提供商运营，为最终用户提供从应用程序、软件 运行环境，到物理基础设施等各种各样的IT资源。在该方式下，云 服务提供商需要保证所提供资源的安全性和可能性等非功能性需求， 而最终用户不关心具体资源由谁提供、如何实现等问题。 私有云是由企业自建自用的云计算中心。相对于公共云，私有云 可以支持动态灵活的基础设施，降低T架构的复杂度，使各种IT资 源得以整合、标准化，更加容易地满足企业业务发展需要。同时私有 云用户完全拥有整个云计算中心的设施（如中间件、服务器、网络及 存储设备等)。 混合云是把“公共云”和“私有云”结合在一起的方式。用户可 以通过一种可控的方式部分拥有，部分与他人共享。用户可以根据其 需求，选择适合自己的云计算模式
以按需、易扩展的方式获得所需的资源；广义的云计算是指服务的交 付和使用模式，指通过网络以按需、易扩展的方式获得所需的服务。 这种服务可以是 IT 和软件、互联网相关的其他的服务，它具有超大 规模、虚拟化、可靠安全等独特功效。云计算是并行计算、分布式计 算和网格计算的发展，或者说是这些计算机科学概念的商业实现。云 计算是虚拟化、公用计算、基础设施即服务（IaaS）、平台即服务 (PssS)、软件即服务(SaaS)等概念混合演进并跃升的结果。 二、云计算的分类 1、按照云计算服务的方式和服务对象的范围，云计算可分为三 类：即公共云、私有云和混合云。 公共云是由服务提供商运营，为最终用户提供从应用程序、软件 运行环境，到物理基础设施等各种各样的 IT 资源。在该方式下，云 服务提供商需要保证所提供资源的安全性和可能性等非功能性需求， 而最终用户不关心具体资源由谁提供、如何实现等问题。 私有云是由企业自建自用的云计算中心。相对于公共云，私有云 可以支持动态灵活的基础设施，降低 IT 架构的复杂度，使各种 IT 资 源得以整合、标准化，更加容易地满足企业业务发展需要。同时私有 云用户完全拥有整个云计算中心的设施（如中间件、服务器、网络及 存储设备等）。 混合云是把“公共云”和“私有云”结合在一起的方式。用户可 以通过一种可控的方式部分拥有，部分与他人共享。用户可以根据其 需求，选择适合自己的云计算模式
2、按服务类型分类，云计算可分为基础设施即服务、平台即服 务、软件即服务三类。 基础设施即服务：提供给客户的是出租处理能力、存储、网络和 其他基本的计算资源，用户能够部署和运行任意软件，包括操作系统 和应用程序。客户不管理或控制底层的云计算基础设施，但能控制操 作系统、储存、部署的应用。 平台即服务：将应用程序平台功能作为服务提供给用户，为用户 提供基于互联网的应用开发环境，包括应用编程接口和运行平台等。 软件即服务：目前最为常见的一种形式，用户通过wb浏览器使 用互联网上的软件，服务提供商负责维护和管理软硬件设施，并根据 按需租用的方式为用户提供服务。 三、云计算对电子商务的影响 (一)云计算为电子商务提供便利 首先，云计算使得中小企业不必花很多成本在基础设施建设上· 其次，云计算使得电子商务企业之间和企业内部的信息共享与协 作更加方便。 (二)云计算改善企业电子商务应用的安全性 (三)云计算改善企业电子商务应用的专业性和灵活性 (四)云计算为电子商务企业提供经济效益 第三节物联网与电子商务
2、按服务类型分类，云计算可分为基础设施即服务、平台即服 务、软件即服务三类。 基础设施即服务：提供给客户的是出租处理能力、存储、网络和 其他基本的计算资源，用户能够部署和运行任意软件，包括操作系统 和应用程序。客户不管理或控制底层的云计算基础设施，但能控制操 作系统、储存、部署的应用。 平台即服务：将应用程序平台功能作为服务提供给用户，为用户 提供基于互联网的应用开发环境，包括应用编程接口和运行平台等。 软件即服务：目前最为常见的一种形式，用户通过 web 浏览器使 用互联网上的软件，服务提供商负责维护和管理软硬件设施，并根据 按需租用的方式为用户提供服务。 三、云计算对电子商务的影响 （一）云计算为电子商务提供便利 首先，云计算使得中小企业不必花很多成本在基础设施建设上。 其次，云计算使得电子商务企业之间和企业内部的信息共享与协 作更加方便。 （二）云计算改善企业电子商务应用的安全性 （三）云计算改善企业电子商务应用的专业性和灵活性 （四）云计算为电子商务企业提供经济效益 第三节 物联网与电子商务
一、物联网的内涵 物联网最早是1999年在美国召开的移动计算和网络国际会议提 出的概念，当时还被称为是传感网。 2005年国际电信联盟(IU)发布了《国际电信联盟互联网报告 2005:物联网》，正式确定了物联网的概念。物联网的定义是：通过 射频识别技术设备、红外感应器、全球定位系统、激光扫描器等信息 传输设备，通过一定的网络协议，把任何物品与互联网连接起来，进 行信息交换和通信，以实现智能化识别、定位、跟踪、监控和管理的 一种网络。与早期对物联网的定义相比，该定义强调的是物联网互联 物品的特征，向我们展示了它的发展愿景：人们通过物联网的应用获 得了一个新的沟通维度，即从任何时间、任何地点的人与人之间的沟 通连接，扩展到人与物、物与物之间的沟通连接。 二、发展物联网的意义 首先，物联网的出现和发展能够促使生产方式发生改变。 其次，物联网的出现和发展能够促使生活方式发生改变。 另外，物联网的出现和发展能够促使生存方式发生改变。 三、物联网的基本特点 (一)全面感知 传感器是信息感知和处理的末梢，是物联网发展的引擎。利用射 频识别技术、传感器、二维码以及未来可能的其他类型传感器，物联 网能够随时即时采集物体动态。 (二)可靠的信息传递能力
一、物联网的内涵 物联网最早是 1999 年在美国召开的移动计算和网络国际会议提 出的概念，当时还被称为是传感网。 2005 年国际电信联盟（ITU）发布了《国际电信联盟互联网报告 2005：物联网》，正式确定了物联网的概念。物联网的定义是：通过 射频识别技术设备、红外感应器、全球定位系统、激光扫描器等信息 传输设备，通过一定的网络协议，把任何物品与互联网连接起来，进 行信息交换和通信，以实现智能化识别、定位、跟踪、监控和管理的 一种网络。与早期对物联网的定义相比，该定义强调的是物联网互联 物品的特征，向我们展示了它的发展愿景：人们通过物联网的应用获 得了一个新的沟通维度，即从任何时间、任何地点的人与人之间的沟 通连接，扩展到人与物、物与物之间的沟通连接。 二、发展物联网的意义 首先，物联网的出现和发展能够促使生产方式发生改变。 其次，物联网的出现和发展能够促使生活方式发生改变。 另外，物联网的出现和发展能够促使生存方式发生改变。 三、物联网的基本特点 （一）全面感知 传感器是信息感知和处理的末梢，是物联网发展的引擎。利用射 频识别技术、传感器、二维码以及未来可能的其他类型传感器，物联 网能够随时即时采集物体动态。 （二）可靠的信息传递能力
物联网的出现使信息种类的丰富性和服务质量保证的差异性比 原有网络更加复杂，“信息服务”将替代“连接服务”成为未来物联 网运营的特征。 (三)高效的信息应用能力 物联网区别于原有网络的另一特点在于其业务的智能特性。对海 量感知信息进行加工和利用，为杜会、行业以及大众用户提供新的业 务模式和业务体验，尤其是为其提供情境自适应的泛在服务、业务运 营模式和管理体系将成为物联网的主要特征。 四、物联网的应用层次 物联网大致能够被划分为三个层次：感知层、网络层和应用层。 感知层可以看做是人体的感知器官，像眼睛、耳朵用来感知周围 信息、识别事物。感知层包含电子标签和相关识读器、二维码标签和 相关读取器、各类终端、定位系统、传感器、摄像装置、传感器网络 等。其作用与五官等的作用非常相似。 网络层，可以看做是人类的脑和神经，用来对采集到的外界数据 进行传送和处理。这个层面包含网络的管理中心、信息中心、融合网 络，还有智能处理中心。网络层的作用是把感知层得到的数据传送并 处理，它的工作非常像人类的脑和神经中枢。 应用层可以说非常类似于人类社会的“分工”。应用层要和相关 的领域需要相结合，达到高度的智能化。应用层是物联网和相关领域 的专业技术的高度合并，和领域的需要结合，达到相关领域的智能化。 五、物联网在电子商务中的应用
物联网的出现使信息种类的丰富性和服务质量保证的差异性比 原有网络更加复杂，“信息服务”将替代“连接服务”成为未来物联 网运营的特征。 （三）高效的信息应用能力 物联网区别于原有网络的另一特点在于其业务的智能特性。对海 量感知信息进行加工和利用，为社会、行业以及大众用户提供新的业 务模式和业务体验，尤其是为其提供情境自适应的泛在服务、业务运 营模式和管理体系将成为物联网的主要特征。 四、物联网的应用层次 物联网大致能够被划分为三个层次：感知层、网络层和应用层。 感知层可以看做是人体的感知器官，像眼睛、耳朵用来感知周围 信息、识别事物。感知层包含电子标签和相关识读器、二维码标签和 相关读取器、各类终端、定位系统、传感器、摄像装置、传感器网络 等。其作用与五官等的作用非常相似。 网络层，可以看做是人类的脑和神经，用来对采集到的外界数据 进行传送和处理。这个层面包含网络的管理中心、信息中心、融合网 络，还有智能处理中心。网络层的作用是把感知层得到的数据传送并 处理，它的工作非常像人类的脑和神经中枢。 应用层可以说非常类似于人类社会的“分工”。应用层要和相关 的领域需要相结合，达到高度的智能化。应用层是物联网和相关领域 的专业技术的高度合并，和领域的需要结合，达到相关领域的智能化。 五、物联网在电子商务中的应用
(一)优化供应链管理 在线商店售出一件商品，物联网系统可以立刻定位相关商品的库 存以及位置，通知离用户最近的仓库进行商品出库，仓库在传感器的 帮助下，维持相对安全的仓储环境，商品状态良好，具备出库条件： 射频识别技术能够指出需要出库商品在仓库中的位置，仓库管理人员 按所示位置找到商品、打包、送到待运车辆，不需要手工扫描，射频 识别技术系统就可以了解商品出库信息。另外，在运输途中，采用传 感器技术监控商品的状态以防损坏，全球定位系统技术可以将车辆的 实时位置通过远距离无线技术传递至电子商务物流系统，如果用户需 要了解商品在途状态，系统可将商品的位置、状态信息提交给用户， 用户甚至可以通过视频技术看到货物运输车辆的现场状态。 (二)完善产品质量监控 通过从产品生产（甚至是原材料生产、采购）开始，就在产品中 嵌入电子产品编码标签，记录产品生产、流通的整个过程。消费者在 网上购物时，只要根据卖家所提供的电子产品编码标签，就可以查询 到产品从原材料到成品，再到销售的整个过程，以及相关的信息，从 而决定是否购买。这彻底解决了目前网上购物中商品信息仅来自于卖 家介绍的缺陷。消费者可以主动了解产品信息，而这些信息是不以卖 家的意志而改变的。 (三)改善电子商务营销环境 消费者与商家之间的极度信息不对称，使消费者对网上购物望而 却步，严重束缚电子商务的发展。而物联网的应用能改善这一状况
（一）优化供应链管理 在线商店售出一件商品，物联网系统可以立刻定位相关商品的库 存以及位置，通知离用户最近的仓库进行商品出库，仓库在传感器的 帮助下，维持相对安全的仓储环境，商品状态良好，具备出库条件； 射频识别技术能够指出需要出库商品在仓库中的位置，仓库管理人员 按所示位置找到商品、打包、送到待运车辆，不需要手工扫描，射频 识别技术系统就可以了解商品出库信息。另外，在运输途中，采用传 感器技术监控商品的状态以防损坏，全球定位系统技术可以将车辆的 实时位置通过远距离无线技术传递至电子商务物流系统，如果用户需 要了解商品在途状态，系统可将商品的位置、状态信息提交给用户， 用户甚至可以通过视频技术看到货物运输车辆的现场状态。 （二）完善产品质量监控 通过从产品生产（甚至是原材料生产、采购）开始，就在产品中 嵌入电子产品编码标签，记录产品生产、流通的整个过程。消费者在 网上购物时，只要根据卖家所提供的电子产品编码标签，就可以查询 到产品从原材料到成品，再到销售的整个过程，以及相关的信息，从 而决定是否购买。这彻底解决了目前网上购物中商品信息仅来自于卖 家介绍的缺陷。消费者可以主动了解产品信息，而这些信息是不以卖 家的意志而改变的。 （三）改善电子商务营销环境 消费者与商家之间的极度信息不对称，使消费者对网上购物望而 却步，严重束缚电子商务的发展。而物联网的应用能改善这一状况
消费者只需在网上查到商品的射频识别技术芯片，即可明白无误地了 解商品的型号、材质、颜色、大小、配料等相关信息。这样就消除了 商家与消费者之间的信息不对称，避免了消费者受虚假广告的误导。 第十二章小结 本章首先介绍了Wb2.0的理念及其典型应用，分析了如何利用 ■b2.0开展电子商务：然后解释了云计算的内涵、分类及其对电子 商务的影响：最后论述了物联网的特点、应用层次，发展物联网的意 义，以及电子商务与物联网的结合方式
消费者只需在网上查到商品的射频识别技术芯片，即可明白无误地了 解商品的型号、材质、颜色、大小、配料等相关信息。这样就消除了 商家与消费者之间的信息不对称，避免了消费者受虚假广告的误导。 第十二章 小结 本章首先介绍了 Web 2.0 的理念及其典型应用，分析了如何利用 Web 2.0 开展电子商务；然后解释了云计算的内涵、分类及其对电子 商务的影响；最后论述了物联网的特点、应用层次，发展物联网的意 义，以及电子商务与物联网的结合方式