第二讲—第一章导论 第一节电子商务的内涵与外廷 一、电子商务的内涵 (一)电子商务的定义 电子商务有广义和狭义之分。广义的电子商务定义是企业或个人 基于信息技术，在法律允许范围内，运用电子化手段进行的各种商务 活动的总称。 狭义的电子商务定义即企业或个人通过互联网或其他计算机网 络，在法律允许范围内，以电子化手段，进行的各种交易及交易相关 活动的总称，其范畴主要是经济活动中的商业活动。 (二)电子商务的流程 电子商务是商务活动的电子化，因此，电子商务的一般流程与传 统商业活动的一般流程类似，包括交易配对、支付、发货、收货和评 价五个环节。 (三)信息流、资金流、物流 电子商务信息流是指电子商务交易双方的信息传递，它伴随着电 子商务全过程。 电子商务资金流是指电子商务活动中的货币活动。电子支付的出 现和普及极大地提高了资金流动效率。 电子商务物流是指电子商务活动中的商品流动。虚拟产品和服务
第二讲——第一章 导论 第一节 电子商务的内涵与外延 一、电子商务的内涵 （一）电子商务的定义 电子商务有广义和狭义之分。广义的电子商务定义是企业或个人 基于信息技术，在法律允许范围内，运用电子化手段进行的各种商务 活动的总称。 狭义的电子商务定义即企业或个人通过互联网或其他计算机网 络，在法律允许范围内，以电子化手段，进行的各种交易及交易相关 活动的总称，其范畴主要是经济活动中的商业活动。 （二）电子商务的流程 电子商务是商务活动的电子化，因此，电子商务的一般流程与传 统商业活动的一般流程类似，包括交易配对、支付、发货、收货和评 价五个环节。 （三）信息流、资金流、物流 电子商务信息流是指电子商务交易双方的信息传递，它伴随着电 子商务全过程。 电子商务资金流是指电子商务活动中的货币活动。电子支付的出 现和普及极大地提高了资金流动效率。 电子商务物流是指电子商务活动中的商品流动。虚拟产品和服务
并不需要实体物流。但对于实物商品，物流在电子商务中起到基础性 作用。 二、电子商务的外延 根据在电子商务中功能的不同，整个电子商务体系可以分为基础 层、服务层和应用层。 (一)基础层 电子商务系统的基础层包括： 1、网络基础设施： 2、电子支付基础设施： 3、物流基础设施： 4、交易安全保障体系： 5、终端设施： 6、法律、法规、标准和监管体系。 (二)服务层 电子商务服务层主要由电子商务服务业组成。电子商务服务业是 作随电子商务的发展，基于信息技术而衍生出的电子商务活动提供服 务的各行业的集合，包括电子商务交易平台服务业、代运营服务业、 物流服务业、咨询服务业、教育培训服务业、数据基础服务业和金融 服务业等。 (三)应用层 在上述基础设施和电子商务服务业的支撑下，电子商务在多行 业、多领域中广泛、深入应用，进而形成了多种电子商务商业模式
并不需要实体物流。但对于实物商品，物流在电子商务中起到基础性 作用。 二、电子商务的外延 根据在电子商务中功能的不同，整个电子商务体系可以分为基础 层、服务层和应用层。 （一）基础层 电子商务系统的基础层包括： 1、网络基础设施； 2、电子支付基础设施； 3、物流基础设施； 4、交易安全保障体系； 5、终端设施； 6、法律、法规、标准和监管体系。 （二）服务层 电子商务服务层主要由电子商务服务业组成。电子商务服务业是 伴随电子商务的发展，基于信息技术而衍生出的电子商务活动提供服 务的各行业的集合，包括电子商务交易平台服务业、代运营服务业、 物流服务业、咨询服务业、教育培训服务业、数据基础服务业和金融 服务业等。 （三）应用层 在上述基础设施和电子商务服务业的支撑下，电子商务在多行 业、多领域中广泛、深入应用，进而形成了多种电子商务商业模式
电子商务的灵活性使电子商务商业模式不断推陈出新。 三、电子商务的作用 (一)宏观层面的影响 从宏观层面来看，主要有以下四个方面的影响： 1、电子商务革命将使生产活动从以工业生产为主导转变为以消 费需求为主导： 2、电子商务提高商业效率，降低社会交易成本： 3、电子商务可以优化社会资源配置： 4、电子商务推动社会分工和创新。 (二)微观层面的影响 从微观层面来看，电子商务对企业和个人有着以下一些方面的影 响。 对企业而言，电子商务有以下影响： 1、电子商务带来了更广阔的市场和发展空间，可以在全球范围 内寻找客户和合作伙伴，同样也带来更为激烈的竞争： 2、电子商务可以帮助企业降低库存： 3、电子商务可以帮助企业更快地掌握消费需求的变化： 4、电子商务可以使企业关注个性化需求，而这种需求在线下是 无法形成规模的： 5、电子商务可以推动企业进行流程政造，提高生产、销售和管 理的效率。 对消费者来说，电子商务有以下影响：
电子商务的灵活性使电子商务商业模式不断推陈出新。 三、电子商务的作用 （一）宏观层面的影响 从宏观层面来看，主要有以下四个方面的影响： 1、电子商务革命将使生产活动从以工业生产为主导转变为以消 费需求为主导； 2、电子商务提高商业效率，降低社会交易成本； 3、电子商务可以优化社会资源配置； 4、电子商务推动社会分工和创新。 （二）微观层面的影响 从微观层面来看，电子商务对企业和个人有着以下一些方面的影 响。 对企业而言，电子商务有以下影响： 1、电子商务带来了更广阔的市场和发展空间，可以在全球范围 内寻找客户和合作伙伴，同样也带来更为激烈的竞争； 2、电子商务可以帮助企业降低库存； 3、电子商务可以帮助企业更快地掌握消费需求的变化； 4、电子商务可以使企业关注个性化需求，而这种需求在线下是 无法形成规模的； 5、电子商务可以推动企业进行流程改造，提高生产、销售和管 理的效率。 对消费者来说，电子商务有以下影响：
1、电子商务可以为消费者提供更多的产品选择，特别是满足消 费者的个性化需求： 2、电子商务可以让消费者享受随时随地购物的乐趣： 3、电子商务可以让消费者进行更便捷的产品比较，从而拥有更 透明的价格信息和其他商品信息： 4、电子商务可以让消费者便捷地出售所拥有的二手产品： 5、电子商务可以让消费者更好地了解产品的历史交易信息和使 用经验。 四、电子商务的意义 (一)电子商务对促进经济增长具有重要意义 (二)电子商务对产业结构优化具有重要意义 (三)电子商务对创造就业具有重要意义 (四)电子商务对改普民生具有重要意义 第二节电子商务发展概况 一、电子商务发展环境 (一)社会环境 20世纪中后期开始的信息技术革命推动着人类社会进入信息社 会时代。信息技术在人类生产生活中的广泛应用，使得人类社会发生 了深刻变化。特别是20世纪90年代后，互联网的普及应用，对信息 生产、传播、存储、应用等方面都产生了重大变革，人类活动也因此
1、电子商务可以为消费者提供更多的产品选择，特别是满足消 费者的个性化需求； 2、电子商务可以让消费者享受随时随地购物的乐趣； 3、电子商务可以让消费者进行更便捷的产品比较，从而拥有更 透明的价格信息和其他商品信息； 4、电子商务可以让消费者便捷地出售所拥有的二手产品； 5、电子商务可以让消费者更好地了解产品的历史交易信息和使 用经验。 四、电子商务的意义 （一）电子商务对促进经济增长具有重要意义 （二）电子商务对产业结构优化具有重要意义 （三）电子商务对创造就业具有重要意义 （四）电子商务对改善民生具有重要意义 第二节 电子商务发展概况 一、电子商务发展环境 （一）社会环境 20 世纪中后期开始的信息技术革命推动着人类社会进入信息社 会时代。信息技术在人类生产生活中的广泛应用，使得人类社会发生 了深刻变化。特别是 20 世纪 90 年代后，互联网的普及应用，对信息 生产、传播、存储、应用等方面都产生了重大变革，人类活动也因此
在时空上发生了变革，使“地球村”成为现实。 (二)经济环境 电子商务发展中，最根本的经济环境就是经济全球化。信息技术 是推动经济全球化的重要推动力，而经济全球化给电子商务的发展带 来了巨大的发展空间。 1、全球经济环境 (1)全球贸易的长期增长给全球发展带来巨大市场，同时B2B 电子商务的发展又积极促进了全球贸易的增长。 (2)全球产业分工的深入推动电子商务发展。 (3)全球经济不景气在一定程度上推动了电子商务发展。 2、我国经济环境 (1)我国经济的快速平稳发展给电子商务发展带来良好的总体 经济环境。 (2)我国作为进出口贸易国家，给外贸电子商务发展提供了巨 大市场。 (3)我国商贸业保持良好增长势头。 (4)我国经济转型升级需要发展电子商务。 (5)企业内部信息化管理水平提高有利于电子商务的开展： (三)技术环境 1、信息技术环境 电子商务的信息技术环境主要包括以下两个方面： (1)计算机的普及
在时空上发生了变革，使“地球村”成为现实。 （二）经济环境 电子商务发展中，最根本的经济环境就是经济全球化。信息技术 是推动经济全球化的重要推动力，而经济全球化给电子商务的发展带 来了巨大的发展空间。 1、全球经济环境 （1）全球贸易的长期增长给全球发展带来巨大市场，同时 B2B 电子商务的发展又积极促进了全球贸易的增长。 （2）全球产业分工的深入推动电子商务发展。 （3）全球经济不景气在一定程度上推动了电子商务发展。 2、我国经济环境 （1）我国经济的快速平稳发展给电子商务发展带来良好的总体 经济环境。 （2）我国作为进出口贸易国家，给外贸电子商务发展提供了巨 大市场。 （3）我国商贸业保持良好增长势头。 （4）我国经济转型升级需要发展电子商务。 （5）企业内部信息化管理水平提高有利于电子商务的开展。 （三）技术环境 1、信息技术环境 电子商务的信息技术环境主要包括以下两个方面： （1）计算机的普及
(2)互联网的普及。互联网的普及应用被认为是人类真正完成 信息社会转型的重要标志，全球互联网用户普及率已经高达30%，、 而在未来，全球互联网接入普及率将会进一步上升。对于电子商务来 说，互联网的普及应用打开了电子商务发展的广阔空间，是电子商务 的重要基础性技术。互联网技术在广义上来说包括了计算机技术和通 信技术。 2、信息技术发展趋势的影响 从信息技术发展趋势来看，主要有以下五个方面对电子商务未来 的信息技术环境产生重要影响： (1)物联网： (2)云计算： (3)智能手机： (4)社交网络： (5)位置服务。 二、我国电子商务发展现状 (一)电子商务交易规模持续快速扩大 (二)网商群体崛起 (三)电子商务服务业发展进一步完善 (四)企业电子商务意识不断提高 (五)电子商务模式呈现多元化和服务深化的趋势 (六)网络购物持续迅猛发展 (七)移动电子商务爆发式增长
（2）互联网的普及。互联网的普及应用被认为是人类真正完成 信息社会转型的重要标志，全球互联网用户普及率已经高达 30%，、 而在未来，全球互联网接入普及率将会进一步上升。对于电子商务来 说，互联网的普及应用打开了电子商务发展的广阔空间，是电子商务 的重要基础性技术。互联网技术在广义上来说包括了计算机技术和通 信技术。 2、信息技术发展趋势的影响 从信息技术发展趋势来看，主要有以下五个方面对电子商务未来 的信息技术环境产生重要影响： （1）物联网； （2）云计算； （3）智能手机； （4）社交网络； （5）位置服务。 二、我国电子商务发展现状 （一）电子商务交易规模持续快速扩大 （二）网商群体崛起 （三）电子商务服务业发展进一步完善 （四）企业电子商务意识不断提高 （五）电子商务模式呈现多元化和服务深化的趋势 （六）网络购物持续迅猛发展 （七）移动电子商务爆发式增长
(八)品牌电子商务企业日益增多 第三节全书框架及基本内容 第二章《面向企业的电子商务》：主要阐述2B电子商务的基本 概念，从系统构成和基本步骤两方面解释B2B电子商务运作的一般原 理，并根据不同的分类标准介绍B2B模式的基本分类，分析B2B电子 商务的主要优势，最后重点介绍卖方B2B、买方2B、第三方B2B电 子商务模式三种B2B电子商务模式。 第三章《面向消费者的电子商务》：主要介绍B2C电子商务的基 本概念，阐述B2C电子商务运作的一般原理，涉及的交易主体以及之 间的交互过程：然后选取BC电子商务直销、商城、平台和团购四种 主要的2C电子商务模式，分析它们各自的含义、特点和运作的基本 原理：最后介绍了C2C电子商务的含义及三个构成要素。 第四章《电子商务交易相关问您》：主要阐述了电子商务交易的 主要环节、交易流程，电子商务交易的特点及影响因素：此外，还介 绍了电子商务市场调研的特点、步骤和方法，电子商务市场定价的原 则、特点以及市场定价策略以及电子商务促销策略与方法。 第五章《电子商务供应链》：主要介绍供应链和供应链管理的概 念，以及电子商务供应链管理的概念和特点，闸述电子商务供应链与 传统供应链管理模式的区别以及电子商务对供应链管理的影响，并重 点介绍快速反应，有效客户响应，合作计划、预测与补给，企业资源
（八）品牌电子商务企业日益增多 第三节 全书框架及基本内容 第二章《面向企业的电子商务》：主要阐述 B2B 电子商务的基本 概念，从系统构成和基本步骤两方面解释 B2B 电子商务运作的一般原 理，并根据不同的分类标准介绍 B2B 模式的基本分类，分析 B2B 电子 商务的主要优势，最后重点介绍卖方 B2B、买方 B2B、第三方 B2B 电 子商务模式三种 B2B 电子商务模式。 第三章《面向消费者的电子商务》：主要介绍 B2C 电子商务的基 本概念，阐述 B2C 电子商务运作的一般原理，涉及的交易主体以及之 间的交互过程；然后选取 B2C 电子商务直销、商城、平台和团购四种 主要的 B2C 电子商务模式，分析它们各自的含义、特点和运作的基本 原理；最后介绍了 C2C 电子商务的含义及三个构成要素。 第四章《电子商务交易相关问题》：主要阐述了电子商务交易的 主要环节、交易流程，电子商务交易的特点及影响因素；此外，还介 绍了电子商务市场调研的特点、步骤和方法，电子商务市场定价的原 则、特点以及市场定价策略以及电子商务促销策略与方法。 第五章《电子商务供应链》：主要介绍供应链和供应链管理的概 念，以及电子商务供应链管理的概念和特点，阐述电子商务供应链与 传统供应链管理模式的区别以及电子商务对供应链管理的影响，并重 点介绍快速反应，有效客户响应，合作计划、预测与补给，企业资源
规划这四种电子商务供应链管理策略的产生背景、概念。此外，还分 析了信息技术在电子商务供应链管理中的作用，并介绍了三种常用的 信息技术（条形码技术、射频识别和电子数据交换）的概念、工作原 理及其在供应链管理中的应用 第六章《电子商务支付》：主要阐述了电子支付的概念、分类及 其运作的基本原理，电子支付的模式及其流程，各种支付模式的利弊 以及移动支付的概念、主要模式及操作流程。 第七章《电子商务服务业》：主要介绍电子商务服务业的内涵和 外延，对电子商务服务业的主要门类—一电子商务运营服务业、电子 商务信用服务业、电子商务咨询服务业、电子商务培训服务业等进行 详细介绍，并介绍电子商务服务业的发展态势和发展前景。 第八章《电子商务相关社会问题》：从电子商务企业应承担的社 会责任谈起，讲述电子商务企业社会责任的范围、履行、评价和影响： 介绍电子商务的相关法规间题，包括网络交易的规则、电子商务的税 收、电子商务的立法等内容。 第九章《电子商务发展新动向》：介绍Wb2.0的理念及其典型应 用，如何利用Wb20开展电子商务，并阐述云计算的内涵、分类及 其对电子商务的影响，以及物联网的特点、应用层次，发展物联网的 意义，电子商务与物联网的结合方式。 第一章小结 本章首先介绍了电子商务的内涵与外延，解释了电子商务运作的
规划这四种电子商务供应链管理策略的产生背景、概念。此外，还分 析了信息技术在电子商务供应链管理中的作用，并介绍了三种常用的 信息技术（条形码技术、射频识别和电子数据交换）的概念、工作原 理及其在供应链管理中的应用。 第六章《电子商务支付》：主要阐述了电子支付的概念、分类及 其运作的基本原理，电子支付的模式及其流程，各种支付模式的利弊 以及移动支付的概念、主要模式及操作流程。 第七章《电子商务服务业》：主要介绍电子商务服务业的内涵和 外延，对电子商务服务业的主要门类——电子商务运营服务业、电子 商务信用服务业、电子商务咨询服务业、电子商务培训服务业等进行 详细介绍，并介绍电子商务服务业的发展态势和发展前景。 第八章《电子商务相关社会问题》：从电子商务企业应承担的社 会责任谈起，讲述电子商务企业社会责任的范围、履行、评价和影响； 介绍电子商务的相关法规问题，包括网络交易的规则、电子商务的税 收、电子商务的立法等内容。 第九章《电子商务发展新动向》：介绍 Web2.0 的理念及其典型应 用，如何利用 Web2.0 开展电子商务，并阐述云计算的内涵、分类及 其对电子商务的影响，以及物联网的特点、应用层次，发展物联网的 意义，电子商务与物联网的结合方式。 第一章 小结 本章首先介绍了电子商务的内涵与外延，解释了电子商务运作的
一般流程，以及电子商务的重要作用。其次对电子商务的发展环境进 行了分析，并描述了当前电子商务的发展现状。最后对全书的结构和 基本内容进行了简介
一般流程，以及电子商务的重要作用。其次对电子商务的发展环境进 行了分析，并描述了当前电子商务的发展现状。最后对全书的结构和 基本内容进行了简介