浙江广播电视大学 开放本科英语专业 商务英语（上）课程学习指南 一、教学目的与内容 本课程怡在帮助学生拿据商务英语交流的基木技旋，在了解英语国家的社会和商业文化 的同时，进一步训链运用英语进行交道的技能，达到英语专业本科毕业水平，成为适应社会 需要的应用型涉外商务工作者。通过学习有关商务话动的真实语言材料，使学生器悉并掌 捉当代商务理念和国际商务惯例：提高作为商务工作各的基本素质，培养较强的商务交际能 力和团队协作精神，以及不懈的创新意识。 本误程主要内容包括8个教学模块 第一模块公司结构与经营Nodule1 Change and the company》:在全球化背景下， 公司的结构、经营及运作方式的变化： 第二核块客户服务odule2 The custoner)1客户服务的概之及策略，征求客户意 见的方式： 第三模块财务管理(odule3 Finance):理财意识与财务管理中的基本程序及有关 问题： 第四模块新产品开发(od加le4 A new product)；市场调研方法、产品介绍、促肺 方式及产品更新 第五模块技术培训与发展Nodule5 Responding to technology):信息通讯技术等 新技术手受对公可的影响，因特网与电子商务，及人员培训： 第六核块相聘与求职(od知le6 Recruiting new start):公可征聘决策、方式、商 选及培别：求眼者应聘，写厦历及求眼信： 第七模块广告与市场竟争odle7 Advertising and competition):进行市场调 研和竞争对手分析，设计广告促销方式，树立品牌意识： 第八模块销售与服务(od加le8 Selling the product):产品介组及推销技巧，售 后服务。 二、设度计刻以及时间安排 本课程为8个教学模块(6加1)，每个慎块包括5个部分，其中最后两部分为“复习” 和“文际技掩”，每部分为1学时：其余各部分，各为5学时。8个棱块共计1需学时。另
浙江广播电视大学 开放本科英语专业 商务英语（上）课程学习指南 一、 教学目的与内容 本课程旨在帮助学生掌握商务英语交流的基本技能，在了解英语国家的社会和商业文化 的同时，进一步训练运用英语进行交流的技能，达到英语专业本科毕业水平，成为适应社会 需要的应用型涉外商务工作者。 通过学习有关商务活动的真实语言材料，使学生熟悉并掌 握当代商务理念和国际商务惯例；提高作为商务工作者的基本素质，培养较强的商务交际能 力和团队协作精神，以及不懈的创新意识。 本课程主要内容包括 8 个教学模块： 第一模块 公司结构与经营 (Module 1 Change and the company) ：在全球化背景下， 公司的结构、经营及运作方式的变化； 第二模块 客户服务 (Module 2 The customer) ：客户服务的概念及策略，征求客户意 见的方式； 第三模块 财务管理 (Module 3 Finance) ：理财意识与财务管理中的基本程序及有关 问题； 第四模块 新产品开发 (Module 4 A new product) ：市场调研方法、产品介绍、促销 方式及产品更新 第五模块 技术培训与发展 (Module 5 Responding to technology) ：信息通讯技术等 新技术手段对公司的影响，因特网与电子商务，及人员培训； 第六模块 招聘与求职 (Module 6 Recruiting new staff) ：公司征聘决策、方式、筛 选及培训；求职者应聘，写履历及求职信； 第七模块 广告与市场竞争 (Module 7 Advertising and competition) ：进行市场调 研和竞争对手分析，设计广告促销方式，树立品牌意识； 第八模块 销售与服务 (Module 8 Selling the product) ：产品介绍及推销技巧，售 后服务。 二、 进度计划以及时间安排 本课程为 8 个教学模块(Module)，每个模块包括 5 个部分，其中最后两部分为“复习” 和“交际技能”，每部分为 1 学时；其余各部分，各为 5 学时，8 个模块共计 136 学时。另
有8学时用于做书后的自测题及复习和备考。总计1M学时，每周14学时左右，在10周内 完成。学生按要求学习完本课程，可获得八个学分。 三、教村煤体使用信息 本课程的教学规体以文字教材和录音教材为主，辅以少量的录像教材。学习方式以白 学为主，教村中穿插了一些基本的语音、语法知识，可以帮助学生解决一些发音和语法方面 的问题。但这些部分不作为教学重点，学生可根据白己的情况，速释学习。 文字教材：《环球商务英语》(1.2) 录音带：9盒 四、教学手授以及使用信息 每周五有教师植班答疑。 五、课程主持教师 朱敏虹 E-mil:zhunhezjtvu.edu.cn Te1:88983132 六、误程进度表 《育务类语》上教学进发表（供参考） 方式 课周 轴课小课 指导 次次 戴学内容 导程组 备 答作讨实 网上学习指导 注 疑业论酸 数师 1.Guide to the whole course. 朱酸 module one 虹
有 8 学时用于做书后的自测题及复习和备考。总计 144 学时，每周 14 学时左右，在 10 周内 完成。 学生按要求学习完本课程，可获得八个学分。 三、 教材媒体使用信息 本课程的教学媒体以文字教材和录音教材为主，辅以少量的录像教材。 学习方式以自 学为主。教材中穿插了一些基本的语音、语法知识，可以帮助学生解决一些发音和语法方面 的问题，但这些部分不作为教学重点，学生可根据自己的情况，选择学习。 文字教材：《环球商务英语》（1、2） 录音带： 9 盒 四、教学手段以及使用信息 每周五有教师值班答疑。 五、课程主持教师 朱敏虹 E－mail: zhumh@zjtvu.edu.cn Tel：88983132 六、课程进度表 《商务英语》上教学进度表（供参考） 课 次 周 次 教学内容 方式 指导 教师 备 注 辅 导 答 疑 课 程 作 业 小 组 讨 论 课 程 实 践 网上学习指导 1 3 1. Guide to the whole course. 2. module one 3 朱敏 虹
网上导学辅导及容疑 od加le2 2 4 31 网上辅导及答疑 网上辅导及答疑 35od加le3 3 od加le4 46 31 67 31 Module 5 68 3 Module 6 79 Mod加le7 课 网上讨论及作业讲评 2 时 8 10 31 Module 8 9 11 Review 面授直滑辅导： 转导时间：安排每周一次，每次三学时，具体时间由各地方电大的情安排。 辅导方法：归钠总结语言重点垂点，采取口、笔练习相结合， 七、教学组织计划 1.面授辅导
网上导学辅导及答疑 4 2 4 Module 2 网上辅导及答疑 3 1 网上辅导及答疑 3 5 Module 3 3 4 6 Module 4 3 1 5 7 Module 5 3 1 6 8 Module 6 3 7 9 Module 7 3 网上讨论及作业讲评 2 课 余 时 间 8 10 Module 8 3 1 9 11 Review 3 面授直播辅导： 辅导时间：安排每周一次，每次三学时，具体时间由各地方电大酌情安排。 辅导方法：归纳总结语言重点难点，采取口、笔练习相结合 。 七、教学组织计划 1. 面授辅导
辅导误可以结合教材集中进行交际技能训练，安排收听、收看与学习内容相关的音像材料， 进行容疑。面授辅导除了针对教学中的重点、难点进行适量的讲解与答疑以外，也可以安推 一些相关的牌座和社会实我，以全面提高作为商务工作者的基本素质。教师的辅导与答疑直 用英语进行，以便弥补远距离学习过程中语言学习者缺少运用目的语面对面进行交流的机 会的缺感。面授销导课视需要和具体情况安挂，但每月至少应该保证一次辅导课。 2.支持服务 在教学过程中，面授辅导站应通过函授、电话服务、传真，语言信箱、视所阅览室、语言 实验室、多媒体学习中心、英语角，学习小组、电子郎作、电子信箱、网上咨询等形式为学 生提侠支持服务。在组织各类话动时，既要注意及时解读学生在自学中账到的共性的同恩， 也要注意针对具体情况提供个别化辅导。除此之外，还应该给学生补充适量与所学内容相 关的阅读材料和视听材料，以扩大学生的知识面，提高踪合素质，为培养复合型人才创 迹条件。另外，支持服务不仅包括学业上的指导和帮助，还包括为学生提供心理和精神上 的支转。 3.作业安排 为了监督并检测学生平时的学习，本课程要安排不少于四次的书面作业，并要求对平时 作业选行评政。评政的形式可以多种多样。可以由教师评改，也可以在教师指导下由学 生自评成互评。但最锋要由辅导教师给出成领，并给出对学生今后学习有指导性的评语。 每次书面作业的成绩要备案，作为评定平时成镜的依据，以保证平时成绩的科学性、可靠 性。教师的批改也要作为评价其工作的依据。作业内容与形式及测评方式可以利用教材中 的自测题，也可以由省级电大根据教材内容自定，并报中央电大备案。四次作业的平均成绩 占学期总咸绩的奶。各地电大要认真指导学生完成作业，并严格掌握评价标准。中央电大 不定期地拍查学生的作业，检查作业的完成情况
辅导课可以结合教材集中进行交际技能训练，安排收听、收看与学习内容相关的音像材料， 进行答疑。面授辅导除了针对教学中的重点、难点进行适量的讲解与答疑以外，也可以安排 一些相关的讲座和社会实践，以全面提高作为商务工作者的基本素质。教师的辅导与答疑宜 用英语进行， 以便弥补远距离学习过程中语言学习者缺少运用目的语面对面进行交流的机 会的缺憾。 面授辅导课视需要和具体情况安排， 但每月至少应该保证一次辅导课。 2. 支持服务 在教学过程中， 面授辅导站应通过函授、电话服务、传真、语言信箱、视听阅览室、语言 实验室、多媒体学习中心、英语角、学习小组、电子邮件、电子信箱、网上咨询等形式为学 生提供支持服务。在组织各类活动时， 既要注意及时解决学生在自学中碰到的共性的问题， 也要注意针对具体情况提供个别化辅导。 除此之外， 还应该给学生补充适量与所学内容相 关的阅读材料和视听材料， 以扩大学生的知识面， 提高综合素质， 为培养复合型人才创 造条件。另外， 支持服务不仅包括学业上的指导和帮助， 还包括为学生提供心理和精神上 的支持。 3. 作业安排 为了监督并检测学生平时的学习，本课程要安排不少于四次的书面作业，并要求对平时 作业进行评改。 评改的形式可以多种多样， 可以由教师评改， 也可以在教师指导下由学 生自评或互评， 但最终要由辅导教师给出成绩， 并给出对学生今后学习有指导性的评语。 每次书面作业的成绩要备案， 作为评定平时成绩的依据， 以保证平时成绩的科学性、可靠 性。 教师的批改也要作为评价其工作的依据。作业内容与形式及测评方式可以利用教材中 的自测题，也可以由省级电大根据教材内容自定，并报中央电大备案。四次作业的平均成绩 占学期总成绩的 20%。各地电大要认真指导学生完成作业，并严格掌握评价标准。中央电大 不定期地抽查学生的作业，检查作业的完成情况